지난해 인터넷 이용자 3명 중 1명은 생성형 인공지능(AI) 서비스를 사용한 것으로 나타났다. 챗GPT 공개 직후인 2023년보다 2배 이상 늘었다. 구독서비스 이용자도 4배 가까이 증가했다.

과학기술정보통신부가 30일 발표한 ‘2024 인터넷 이용실태조사’에 따르면 생성형 AI 서비스를 경험해봤다는 응답은 2023년 17.6%에서 2024년 33.3%로 약 2배 증가했다. 이용 분야는 단순 정보검색(81.9%), 문서작업 보조(44.4%), 외국어 번역(40.0%), 창작 및 취미활동 보조(15.2%), 코딩 및 프로그램 개발(6.3%) 순이었다.

지난해 AI 서비스를 경험해 본 이들도 60.3%에 달했다. 이 비율은 2021년 32.4%에서 꾸준히 상승하고 있다. AI가 준 도움에 대한 만족도는 자율주행 등 교통 분야(98.3%)가 가장 높았다. 필요도·향후 이용 의향은 가사 지원 로봇, 사물인터넷(IoT) 가전 등 주거 편의 분야(필요도 78.2%, 이용 의향 58.7%)에서 가장 높았다.

식료품, 온라인동영상서비스(OTT), 소프트웨어 등을 구매하지 않고 정기구독하는 이들도 2023년 13.1%에서 지난해 49.4%로 약 3.8배나 늘었다. 구독서비스 확산은 10∼30대가 주도했다. 지난해 10대의 구독서비스 이용률은 전년보다 43.6%포인트, 20대는 40%포인트, 30대 37%포인트가 늘었다.

알리익스프레스, 테무 같은 해외 직구 사이트가 국내 시장에 직접 진출하면서 인터넷 쇼핑 이용자의 해외직구 이용률은 2023년 20%에서 2024년 34.3%로 늘었다. 연령대별로는 30대(47.2%)가 가장 높았고, 20대(43.5%), 40대(36.8%) 순이었다.