LG디스플레이가 업계 최초로 자체 개발한 인공지능(AI) 어시스턴트 서비스를 업무에 적용해 생산성 향상에 나선다.

21일 LG디스플레이에 따르면 AI 어시스턴트 서비스는 △화상회의 자동 통번역 △AI 회의록 자동 작성 등 임직원들의 반복 작업을 자동화, 단순화해 업무 효율성을 높이는 방향으로 설계됐다.

LG디스플레이는 해당 서비스가 업무 현장에서 어떻게 활용되는지 소개했다. 임직원은 출근과 동시에 AI 어시스턴트에게 부재중 메일과 당일 일정을 보고받고, 자동 동시통역 기능으로 해외 법인과의 화상 미팅을 진행할 수 있다. 미팅이 끝난 뒤엔 AI가 자동으로 생성한 회의록을 살펴보며 후속 조치 사항을 점검하는 식이다.

LG디스플레이는 상반기에 ‘이메일 AI 요약’, 하반기에는 보고용 PPT 초안까지 작성해주는 ‘문서 작성 어시스턴트’ 등 서비스 기능을 지속해서 업그레이드할 계획이다.

LG디스플레이는 AI 어시스턴트 서비스를 통해 하루 평균 업무 생산성을 이전 대비 약 10% 향상될 것으로 봤다. 표준 근무 8시간 중 약 50분을 보다 효율적으로 관리할 수 있게 된 것이다. LG디스플레이는 AI 어시스턴트 서비스를 발전시켜 3년 이내에 임직원의 업무 생산성을 30% 이상 높이는 것이 목표다.

AI 어시스턴트 서비스는 기존 사내 인트라넷 ‘렛츠’에 AI 앱을 추가하는 플러그인 방식으로 구축됐다. 기존 인프라를 그대로 활용하므로 임직원들이 평소 업무 환경에서 AI 어시스턴트 서비스를 자연스럽게 접하고 편리하게 사용할 수 있다.

AI 어시스턴트 서비스는 LG그룹 차원에서 자체 개발해 업무 현장에 적용했다는 의미가 더해진다. AI의 두뇌 역할을 하는 거대언어모델(LLM)은 LG AI연구원이 자체 개발한 ‘엑사원 3.5’를 활용했고, 서비스에 탑재된 플러그인 AI 앱 개발은 LG CNS와 협업했다. LG디스플레이 관계자는 “동일한 기능의 외부 AI 어시스턴트 서비스를 구독하는 데 드는 비용은 100억원 이상”이라며 “외부 서비스 대신 LLM을 내재화하면서 AI 어시스턴트 서비스의 정보 유출을 원천 차단해 보안 안정성을 강화한 것도 장점”이라고 강조했다.

LG디스플레이 이병승 DX그룹장(상무)은 “개인 AI 어시스턴트 도입으로 개인 업무 생산성을 극대화함으로써 단순 업무는 줄이고 생산성을 높일 수 있게 됐다”며, “AI 전환(AX) 역량을 강화해 차별적 고객가치 창출에 주력할 것”이라고 전했다.