카페에서 장시간 공부하거나 업무를 보는 ‘카공족’(카페+공부족)을 두고 카페 업계가 제재와 수용 사이에서 새로운 균형점을 모색하고 있다. 카페가 단순한 음료 소비 공간을 넘어 장시간 체류하는 복합 공간으로 변모하면서 브랜드마다 엇갈린 전략을 펼치고 있다. ◆“여긴 사무실이 아닙니다”…스타벅스, 공식 가이드라인 도입 27일 유통업계에 따르면 그동안 별다른 제한 없이 ‘카공족의 성지’로 불리던 스타벅스는 최근 전국 매장에 개인용 사무기기 사용을 제한하는 가이드라인을 도입했다. 스타벅스코리아는 최근 ‘카공족 가이드라인’을 공식화하며 △다인석 양보 권고 △데스크톱·프린터·칸막이·멀티탭 등 전자기기 사용 금지 △자리 장시간 비움 시 소지품 지참 권유 등을 주요 내용으로 밝혔다. SNS 등에서는 일부 고객이 칸막이와 전자기기를 이용해 좌석을 장시간 독점하는 사례가 논란이 되며, 결국 본사 차원의 대응이 시작된 셈이다. 매장 직원이 구두로 주의를 줄 수 있도록 지침화한 것도 눈에 띈다. 스타벅스 측은 “누군가에겐 일터지만, 또 다른 누군가에겐 쉼터일 수 있다”며 공간 인식의 충돌을 조율하려는 노력이라고 밝혔다. ◆“앉아서 공부하다 밥까지”…‘카공족’ 수용하는 브랜드도 일부 브랜드는 카공족을 핵심 고객층으로 받아들이며 전략적 수용에 나서고 있다. 음료뿐만 아니라 식사까지 해결하는 이른바 ‘카페 밀(Cafe Meal)’ 문화가 자리 잡으며 장시간 체류가 매출 상승으로 이어지는 구조를 구축하려는 시도가 이어지고 있다. 투썸플레이스는 최근 식사 대용 메뉴인 ‘에그 함박 브리오슈 번’을 출시했다. 폴바셋은 베이커리 브랜드 ‘밀도’와 협업해 식사형 메뉴를 강화했다. 투썸의 경우 샌드위치·베이글과 아메리카노 세트의 올해 1~7월 매출이 전년 동기 대비 30% 증가했다. ‘공부하다가 밥까지 먹고 간다’는 체류형 소비가 자연스럽게 매출로 연결된 결과다. ◆카페도 이제 ‘공간 경쟁’…스터디존·전용좌석 확대 공간 혁신 경쟁도 치열하다. 투썸은 아예 ‘스터디존’을 조성해 집중 가능한 환경을 만들었다. 할리스는 바 테이블과 소형 좌석을 갖춘 스마트 오피스 매장을 선보였다. 메가MGC커피도 전용 좌석을 마련하며 체류형 고객에 특화된 공간 전략에 뛰어들었다. 이 같은 변화는 포화 상태에 이른 카페 시장에서 가격 경쟁만으로는 생존이 어렵다는 현실 인식에서 비롯됐다. 이제는 ‘얼마나 오래 머물게 할 것인가’가 브랜드 경쟁력이 되고 있다. ◆전문가들 “체류 시간이 곧 매출이다” 전문가들은 ‘카공족’ 현상이 일시적 트렌드가 아닌 구조적 변화의 일부라고 분석한다. 한 유통업계 관계자는 “카공족은 단순 소비자를 넘어, 공간과 서비스를 적극적으로 활용하는 체류형 소비자로 진화하고 있다”며 “카페는 이제 커피만 마시는 곳이 아닌 학습·업무·휴식이 공존하는 복합문화 공간으로 자리 잡았다”고 말했다. 이어 “체류 시간이 매출과 직결되는 구조가 되면서 메뉴 구성, 좌석 배치, 콘센트 위치까지 고객의 동선과 소비 흐름을 반영한 설계가 요구된다”고 분석했다. 또 다른 관계자는 “카공족은 현대 도시문화에서 공공성과 사적 공간의 경계가 흐려진 상징적인 현상”이라며 “자율성과 효율성을 중시하는 MZ세대가 카페를 ‘확장된 개인 공간’으로 인식하면서 카페 자체가 새로운 라이프 플랫폼이 되고 있다”고 진단했다. ◆제재 vs 수용…카공족 대응, 이제는 브랜드 전략이다 카페 업계의 카공족 대응은 단순히 “쫓아낼 것인가, 받아들일 것인가”의 문제가 아니다. 이제는 고객 경험의 질을 어떻게 끌어올릴 것인지, 브랜드의 정체성과 전략을 어떻게 재정립할 것인지의 문제로 확장되고 있다. 전문가들은 “카페 산업은 이제 ‘얼마나 잘 팔 것인가’보다 ‘얼마나 오래 머물게 할 것인가’를 고민해야 할 시기”라고 강조한다.

욕실이나 베란다 청소에 자주 사용하는 락스를 비롯한 염소계 세정제는 살균력이 뛰어나다. 잘못 사용할 경우 심각한 건강 피해를 초래할 수 있어 각별한 주의가 필요하다. 27일 의료계에 따르면 염소는 휘발성이 매우 강한 물질이다. 공기 중에 노출되면 빠르게 염소가스로 변한다. 이를 흡입하면 코 점막이 손상되거나 기관지 염증 등 급성 호흡기 질환이 발생할 수 있다. 심한 경우 호흡곤란으로 이어지기도 한다. 장기간 또는 고농도에 노출될 경우 후각 상실, 만성 기관지염, 눈·점막 자극 증상이 나타날 수 있다. 시중에 널리 사용되는 락스를 욕실 바닥에 원액 그대로 사용하거나 식초, 염산 등 산성 세정제와 혼합할 경우 유독한 염소가스가 다량 발생하게 된다. 이 염소가스는 눈에 보이지 않고 냄새로 감지되는 순간 이미 흡입 중일 수 있어 위험하다. 락스를 밀폐된 욕실이나 샤워부스처럼 좁은 공간에서 사용할 경우 가스가 빠져나가지 못해 중독 위험이 더욱 커진다. ◆락스 사용 시 지켜야 할 안전수칙 청소 전 반드시 창문을 열고 환기 팬을 작동시켜 실내 공기를 순환시킨다. 환기가 어렵다면 사용을 피해야 한다. 락스는 원액으로 직접 사용하지 말고, 반드시 찬물에 희석해 사용한다. 뜨거운 물은 화학 반응을 유발할 수 있어 피해야 한다. 청소가 끝난 뒤에는 락스 성분이 남지 않도록 바닥을 충분히 물로 헹궈야 한다. 이 과정에서도 환기를 계속 유지해야 한다. 청소 중 눈이나 피부가 따갑거나 호흡이 불편해진다면 즉시 청소를 멈추고 바깥 공기를 마시며 휴식을 취해야 한다. 만약 호흡곤란, 어지럼증, 메스꺼움 등의 증상이 심해질 경우 지체 없이 의료기관을 찾아 염소가스 중독 여부를 확인해야 한다. ◆전문가들 “주의사항 확인은 필수” 전문가들은 “염소계 세정제는 강력한 살균력을 가진 만큼 잘못 사용하면 치명적인 사고로 이어질 수 있다”며 “절대 다른 세정제와 혼합해선 안 된다. 사용 시 환기와 희석 등 안전수칙을 반드시 지켜야 한다”고 설명했다. 이어 “락스와 같은 세정제는 올바른 사용법을 지킬 때만 안전하다. 부주의한 사용은 단 몇 분 만에 건강을 위협할 수 있다”며 “청소할 때도 화학물질은 사용 전 주의사항 확인이 필수”라고 덧붙였다.

신세계백화점 강남점이 26일 지하 1층에 1200평 규모의 프리미엄 델리 전문관을 연다. 작년 2월 '스위트 파크'와 6월 '하우스 오브 신세계', 올해 2월 '신세계 마켓'에 이어 네 번째 공간으로, 델리관 오픈으로 지난 2년간 진행된 강남점 식품관 프로젝트가 마무리됐다. 26일 유통업계에 따르면 신세계백화점 강남점 식품관 영업 면적은 6000평으로 국내 최대다. 바로 옆 센트럴시티 파미에 스테이션을 합하면 1만평 규모의 대한민국 맛집을 총망라하는 미식 공간이 마련되는 셈이다. 간편식 위주인 기존 델리 코너와 달리 프리미엄 델리 전문관에는 아시안, 한식, 양식 등 다양한 분야의 식사를 고급 레스토랑에 준하는 수준으로 선보인다. 싱가포르식 레시피의 미쉐린 빕그루망 '윈디그리노스'를 비롯해 '남스 델리'(태국) '구오만두'(중국), '교토 오니마루'(일본), '블루 버터플라이'(베트남) 등 다양한 아시안 음식이 준비됐다. 한식 장르에서는 미쉐린 1스타 레스토랑 오너쉐프인 '서연', 제주 숙성도의 덮밥브랜드 '화돈점정'이 자리한다. 제철 채소를 샐러드바처럼 구매할 수 있는 '베지 스튜디오', 포케·샐러드 전문점 '와사비 그린' 등 최신 트렌드를 반영한 메뉴도 선보인다. '베키아에누보 가스트로' '베통 키츠네트' '고디바 크레페' 등은 이번 프리미엄 델리 전문관에 첫 매장을 연다. 이외에도 큐레이션 전문 매장으로 꾸며진 건강전문관과 전주이강주, 문배주양조원 등 양조장과 협업한 전통주 전문관도 문을 연다. 프리미엄 델리 전문관은 26∼28일 사전 개장을 거쳐 29일 정식으로 문을 연다. 최원준 신세계백화점 식품담당 상무는 "신세계 강남점 식품관 완성은 8년여 간의 도전과 혁신이 만든 결과물로, 대한민국 미식 수준을 한 단계 끌어올린 상징적인 성과"라며 "앞으로도 신세계백화점은 차별화된 콘텐츠와 서비스 혁신을 이어가며 오프라인 공간만이 줄 수 있는 가치를 제시해나갈 것"이라고 말했다.

금속노조 현대제철 비정규직지회는 조합원 1890명 명의로 현대제철을 상대로 고소장을 제출한다. 비정규직 노동자가 원청에 교섭을 요구할 수 있도록 하는 노란봉투법(노동조합법 개정안)이 국회를 통과한 지 하루 만이다. 현대제철 비정규직지회는 25일 "오는 27일 오전 대검찰청 앞에서 현대제철을 상대로 한 1890명의 집단 고소장을 제출할 예정이다"고 밝혔다. 이날 기자회견을 연 금속노조는 "현대제철이 중간에 자회사를 둔다고 해서 불법파견 범죄행위가 없어지지 않는다"며 "자회사를 통해 노동착취구조를 영구히 하려는 행태를 즉각 중단하고 직접 고용에 나서라"고 요구했다. 이 지회는 2021년 고용노동부의 직접 고용 시정 명령, 2022년 인천지법의 직접 고용 판결, 지난 7월 서울행정법원의 원청 교섭 거부 부당노동행위 판결 등을 이 같은 주장의 근거로 들었다. 이어 "더 힘들고 더 위험한 일로 내몰렸지만 (회사는) 당연한 것이라고 한다"며 "더 위험한 업무이면서 동시에 상대적으로 부실한 관리감독, 그러면서도 설비에 대한 통제 권한이 없기에 위험에 대한 대비도 개선도, 할 수 없다"고 주장했다. 그러면서 한 달 앞으로 다가온 국정감사에 현대제철이 소속된 현대차그룹을 증인으로 불러 이에 대한 해결책을 마련하도록 요구해야 한다는 입장도 내놓았다. 지회가 현대제철을 상대로 한 고소를 예고한 것은 여당 주도로 노란봉투법이 국회를 통과한 지 하루 만이다. 노란봉투법은 노조의 교섭 대상인 사용자 범위를 근로 조건을 실질적으로 지배·결정할 수 있는 자로 확대했다. 사실상 비정규직 노동자들이 원청을 상대로 교섭할 수 있게 한 것이다. 경제 6단체는 이 노랑봉투법이 가뜩이나 힘든 경제 상황을 더 힘겹게 할 수 있다는 입장이다. 경제 6단체는 "이번 법 개정으로 노동조합법상 사용자가 누구인지, 노동쟁의 대상이 되는 사업경영상 결정이 어디까지 해당하는지도 불분명하다"며 "이를 둘러싸고 향후 노사간에 법적 분쟁이 발생할 수 밖에 없다"고 밝혔다.

유통업체들이 소비자의 관심을 끌기 위한 전략으로 스포츠 마케팅에 속속 나서고 있다. 프로야구와 K리그 등 인기 스포츠 구단과 협업해 굿즈를 출시하고, 특화 매장과 팝업스토어(임시 매장)도 잇달아 선보이며 팬심을 자극하고 있다. 26일 유통업계에 따르면 특히 소비자와의 접점이 잦은 편의점 업계를 중심으로 스포츠 마케팅이 활발하게 전개되고 있다. GS리테일이 운영하는 편의점 GS25는 프로야구 구단 LG트윈스, 한화이글스와 협업한 굿즈가 인기를 끌면서 신제품을 추가로 출시했다. 지난 14일 자사 앱 ‘우리동네GS’를 통해 선보인 ‘LG트윈스 보냉백’은 예약 개시 30분 만에 준비 수량 1,750개가 모두 완판됐다. 이어 19일부터 시작한 한화이글스 굿즈 예약 판매도 이틀 만에 매출 1억 원을 돌파했다. GS리테일은 또한 여러 프로야구·프로축구 구단과 손잡고 ‘스포츠 특화 편의점’을 운영 중이다. 회사에 따르면 지난 6~7월 스포츠 특화 GS25 매장의 일평균 매출은 일반 매장의 최대 3.8배, 방문객 수는 3.1배에 달했다. CU를 운영하는 BGF리테일도 스포츠 팬 공략에 나섰다. 지난달에는 더현대 서울에 K리그와 인기 캐릭터 브랜드 주토피아가 협업한 팝업스토어를 열고 한정판 굿즈와 다양한 체험 콘텐츠를 선보여 SNS 상에서 화제를 모았다. 앞서 3월에는 두산베어스와 손잡고 출시한 '연세우유 먹산 생크림빵'이 한 달 만에 45만 개 이상 판매되는 성과를 거두기도 했다. 이후에도 맥주, 스낵 등 두산과의 협업 상품 14종을 추가로 출시하고, 팝업스토어도 운영했다. 세븐일레븐은 지난 22일부터 롯데자이언츠 유니폼 키링이 포함된 스낵 기획세트 2종을 출시했다. 지난 5월에는 롯데자이언츠와 협업한 상품 3종이 출시 후 3개월간 총 300만 개 판매되며 높은 인기를 입증했다. 또한 메이저리거 이정후 선수와의 협업 상품 8종도 순차 출시 중이다. 이 가운데 '이정후 더블클래식버거'는 미국 현지 스타일을 반영한 제품으로, 현재 세븐일레븐 전국 매장 버거 매출 2위를 기록하고 있다. 하반기에도 이정후 협업 상품은 계속 출시될 예정이다. 이외에도 지난 20일부터는 한국프로축구연맹과 협업한 ‘K리그슛!’ 시리즈 상품을 선보였다. 상품 포장에는 K리그 대표 선수들의 플레이 모습이 담겼고, 랜덤 씰과 키링 등 굿즈가 포함되어 팬들의 소장 욕구를 자극한다. 편의점뿐 아니라 백화점 업계도 스포츠 마케팅에 힘을 실었다. 롯데백화점은 지난 7월 23일부터 이달 3일까지 잠실 롯데월드몰에서 팝업스토어를 운영하며 FC바르셀로나, FC서울 관련 유니폼, 키링 등 600여 종의 굿즈를 선보였다. 행사 첫날 대기 인원은 약 200명에 달했고, 개점 일주일 만에 누적 방문객 수는 3만 명을 넘어섰다. 신세계백화점도 지난 4월 ‘랜더스 쇼핑페스타’ 팝업스토어를 열어 야구 팬들의 이목을 끌었다. SSG랜더스 야구단을 인수한 신세계그룹이 매년 전개하는 테마 행사로, 올해는 모바일 게임 ‘컴투스프로야구’와 협업해 스윙 체험존과 게임 공간 등을 구성해 가족 단위 방문객과 야구 팬들에게 호응을 얻었다. 이커머스 업계에서는 쿠팡이 자사 OTT 플랫폼 쿠팡플레이를 통해 스포츠 콘텐츠 확장에 나섰다. K리그 전 경기를 생중계하고 있으며, 최근에는 선수들의 경기 입장 장면까지 담아 현장감을 강화하고 있다. 스포츠 마케팅은 단순 굿즈 판매를 넘어 브랜드 이미지 강화와 팬층 확대에 기여하고 있다. 유통업계의 이러한 행보는 스포츠를 매개로 한 감성적 접근으로, 소비자와의 접점을 더욱 넓히고 있다.

서울 강서구 마곡동 부동산 시장에 긴장감이 감돌고 있다. DL그룹과 이랜드그룹 등 주요 대기업들이 잇따라 본사를 마곡으로 이전하면서 거주 수요는 급증했지만, 정작 전·월세 매물은 턱없이 부족한 상황이다. 인근 지역 실수요자들 사이에서는 “당장 들어갈 집이 없다”는 볼멘소리가 나오고 있다. ◆대기업 러시…“마곡으로 모여라” 26일 부동산업계에 따르면 DL그룹은 이달 DL이앤씨를 시작으로 DL케미칼 등 전 계열사를 순차적으로 마곡지구 내 오피스 빌딩 ‘원그로브’에 입주시킬 계획이다. 이랜드그룹도 오는 9월까지 ‘마곡 글로벌 R&D센터’로 주요 계열사 본사 이전을 마무리한다. 이미 이랜드건설, 이노플, 파크 등이 입주를 완료했다. 의류 제조·유통을 담당하는 이랜드월드, 이랜드리테일, 이랜드이츠 등도 순차적으로 합류할 예정이다. 대명소노그룹도 본사 이전을 준비 중이다. 티웨이항공을 비롯해 지주사 소노인터내셔널, 소노스퀘어 등 흩어진 계열사들을 내년 상반기까지 마곡으로 통합 이전할 방침이다. 마곡은 이미 LG사이언스파크를 중심으로 바이오기업과 연구소, 이화여대 서울병원, NC백화점 등 풍부한 인프라를 갖추고 있다. 여기에 주요 대기업들이 속속 이전하면서 ‘기업 클러스터’로서 입지가 더욱 강화되고 있다. 이는 곧바로 주거 수요 증가로 이어지고 있다. 문제는 공급이다. 실제 전·월세 수요는 급격히 늘고 있는 반면, 단기 입주 가능한 매물은 극히 제한적이다. 수요자들은 인근 내발산동, 등촌동 등으로 눈을 돌리고 있지만, 이들 지역 역시 상황은 크게 다르지 않다. ◆“LG 입주 때처럼 전세 급등할 가능성…전략적 선택 요구돼” 전문가들은 현재 마곡동을 “공급보다 수요가 훨씬 앞서는 전형적인 수급 불균형 지역”으로 진단한다. 한 부동산 전문가는 “DL그룹, 이랜드그룹 등 대기업의 본사 이전이 본격화되면서 전세난이 마곡뿐 아니라 인근 지역으로 빠르게 확산될 가능성이 크다”고 지적했다. 이어 “과거 LG사이언스파크 입주 당시에도 마곡 전세가격이 단기간에 급등한 바 있다”며 “이번에도 기업 유입 효과가 직접적으로 나타나는 만큼, 임대료 상승 압력은 피할 수 없을 것”이라고 내다봤다. 매매 시장은 여전히 관망세다. 대출 규제 등으로 투자 수요가 위축된 상태다. 업계 관계자는 “매매는 조용하지만, 임대차 시장만큼은 뚜렷하게 반응하고 있다”며 “실수요자라면 인근 지역의 가격 차이, 교통 접근성, 학군 등을 종합적으로 고려해 전략적으로 접근해야 한다”고 조언했다.

저출생 기조가 심화되는 가운데, 우리나라의 다태아 출산율이 세계에서 두 번째로 높은 것으로 나타났다. 세쌍둥이 이상 출산을 뜻하는 ‘고차 다태아’ 출산율은 세계 1위를 기록했다. 다태아 출산은 산모와 태아 모두에게 높은 건강 위험을 동반하는 만큼, 정부 차원의 체계적인 정책 대응이 시급하다는 지적이 나온다. 26일 한국보건사회연구원이 발간한 ‘한국의 다태아 출생 추이와 과제’ 보고서에 따르면 2023년 기준 우리나라의 다태아 출산율은 총 분만 1000건당 26.9건으로 조사됐다. 세계 다태아 출산율 데이터(HMBD)에 포함된 27개 주요국 중 그리스(29.5건)에 이어 두 번째로 높은 수치다. 전체 국가 평균(15.5건)보다 11.4건이나 많다. 세쌍둥이 이상을 의미하는 ‘고차 다태아’ 출산율은 1000건당 0.59건으로 세계 1위를 기록했다. 2위인 그리스(0.37건)를 큰 폭으로 앞섰다. 전체 평균(0.21건)의 약 3배에 달한다. ◆출산율은 반토막, 다태아는 오히려 증가…20년간 3배 급증 출산율은 지속 감소하고 있지만, 다태아 출생은 오히려 꾸준히 늘고 있다. 통계청 자료에 따르면 우리나라 합계출산율은 2000년 1.48명에서 2023년 0.72명으로 절반 이하로 떨어졌다. 같은 기간 다태아 출생 수는 1만768명에서 1만2622명으로 증가했다. 전체 출생아 가운데 다태아가 차지하는 비율은 1.7%에서 5.5%로 3배 이상 늘었다. 이들 가구의 또 다른 특징은 부모의 고령화다. 2000년부터 2023년까지 다태아 아빠의 평균 출산 연령은 5.0세, 엄마는 5.7세 상승했다. 단태아 부모(아빠 4.5세, 엄마 5.1세)의 연령 증가보다 더 높은 수치다. 다태아 임신은 산모와 태아 모두에게 건강상 위험이 크다. 보고서에 따르면 다태아 임신의 평균 임신 주수는 단태아보다 약 3주 짧았다. 조산율(임신 37주 미만 출산)은 단태아의 10배에 달했다. 조산 외에도 저체중 출산, 발달 지연, 장기적 건강 문제 등 다양한 위험이 뒤따를 수 있어 개인은 물론 사회 전체에 부담이 될 수 있다는 분석이다. ◆늘어나는 난임 시술…다태아 증가 원인으로 작용 다태아 출산 증가의 주요 원인으로는 출산 연령 상승, 의료보조생식술(난임 시술)의 확산이 지목됐다. 자연 임신에서 다태아 임신이 차지하는 비율은 1~2% 수준이다. 보조생식술을 활용할 경우 그 비율은 30~40%까지 높아진다. 실제 저출산고령사회위원회에 따르면 국내 난임 시술 건수는 2018년 8만7000건에서 2023년 약 14만 건으로 증가했다. 시술 대상과 건수가 지속적으로 늘고 있는 만큼, 다태아 출생 역시 계속 증가할 것으로 보인다. 배혜원 한국보건사회연구원 연구원은 “다태 임신은 산모와 태아 모두에게 높은 위험을 안겨주는 만큼, 단순 출산 수 증가로만 볼 수 없다”며 “다태아 출생 가구를 대상으로 한 체계적인 데이터 구축과 보건·복지 연계 지원 체계 마련이 시급하다”고 강조했다. ◆전문가들 “출산 수 증가 아닌 고위험 출산 문제로 접근해야” 전문가들은 다태아 출산 증가가 저출생 해법처럼 보일 수 있지만, 실제로는 고위험 임신과 양육 부담이 복합적으로 얽힌 문제라고 지적한다. 한 전문가는 “고차 다태 출산은 의료기술의 발달로 가능해졌지만, 그만큼 조산, 저체중아, 신생아 집중치료실(NICU) 이용률 등 건강 리스크가 크다”며 “이런 가정은 개별적으로 감당하기 어렵기 때문에 공공의 역할이 반드시 필요하다”고 말했다. 또 다른 전문가도 “다태아 출산 가구는 임신부터 출산, 육아에 이르기까지 일관된 지원이 필요하다”며 “산모 건강을 체계적으로 관리하고, 다자녀 양육에 따른 부담을 덜 수 있는 통합 돌봄 시스템과 맞춤형 복지 서비스 도입이 절실하다”고 강조했다.

빠른배송 서비스인 ‘퀵커머스’가 단순한 소비자 편의를 넘어 유통업계의 경쟁력을 좌우하는 핵심 무기로 부상하고 있다. 이커머스는 물론 대형마트, 홈쇼핑 등 전방위적으로 퀵커머스 도입이 확산되면서 유통업체들은 ‘1시간 내 배송’ 시대를 본격적으로 열고 있다. 25일 유통업계에 따르면 홈쇼핑 업체 CJ온스타일은 자사의 빠른배송 서비스를 ‘바로도착’이라는 신규 브랜드로 리뉴얼하고, 당일배송 상품의 주문 마감 시간을 기존 오전 10시 30분에서 오후 1시로 연장했다. 특히, 퀵커머스가 주로 신선식품이나 생필품에 집중됐던 기존 틀에서 벗어나, CJ온스타일은 패션·뷰티·가전 등 프리미엄 상품으로 서비스 대상을 확장한 점이 차별화 요소다. 예컨대 캐시미어 코트, 뷰티 디바이스, 로봇청소기와 같은 고가 제품도 ‘바로도착’ 서비스를 통해 당일 수령이 가능하다. 대형마트 홈플러스도 퀵커머스 경쟁에 본격적으로 뛰어들었다. 배달 플랫폼 ‘배달의민족’과의 협업을 통해 홈플러스 점포 반경 4km 이내 소비자에게 신선식품, 델리, 베이커리 상품을 1시간 내외로 배송하고 있다. 현재 강동점, 신도림점, 상봉점, 동래점 등 전국 37개 점포에서 해당 서비스를 운영 중이다. 생활용품 전문점 다이소도 온라인몰에서 ‘오늘배송’ 서비스를 시범 운영하고 있다. 서울 강남·서초·송파 지역을 대상으로 오후 7시 이전 주문 시 4시간 이내 배송이 가능하며, 4만원 이상 구매 시 무료배송 혜택도 제공한다. 이커머스 기업 컬리는 새벽배송을 넘어, ‘1시간 내 배송’ 서비스를 지향하는 ‘컬리나우’를 운영 중이다. 지난해 6월 서대문·마포·은평 지역에서 시범 서비스를 시작한 이후, 최근 강남 도곡 지역까지 서비스 지역을 확대했다. 이외에도 네이버, 이마트, 쿠팡이츠 등 주요 플랫폼 기업과 유통업체들도 퀵커머스 시장에 속속 진입하며 경쟁이 한층 치열해지고 있다. 유통업계의 ‘속도 경쟁’이 소비자 편의를 넘어 시장 점유율 확대의 열쇠로 작용하고 있는 셈이다.

한동안 자취를 감췄던 유선 이어폰이 다시 주목받고 있다. 충전이 필요 없고 가벼워 착용감이 뛰어난 실용성에 더해 복고풍 감성과 결합한 ‘힙한 액세서리’로 떠오르며 10~20대 사이에서 인기를 끌고 있는 것이다. 25일 IT업계에 따르면 유선 이어폰이 음향 시장 중심에서 밀려난 시점은 2016년 애플이 무선 이어폰 ‘에어팟’을 출시한 이후부터다. 이후 삼성전자, LG전자 등 주요 기업들이 무선 이어폰 시장에 속속 진입했고, 빠른 기술 발전에 힘입어 무선 기기는 편리성과 휴대성을 무기로 시장의 주류로 자리 잡았다. 스마트폰 제조사들이 3.5mm 이어폰 단자를 없애면서 유선 이어폰은 점차 설 자리를 잃는 듯했다. ◆무선의 시대, 왜 다시 유선일까? 최근 분위기는 사뭇 다르다. 지난 20일, 블랙핑크 제니는 바르셀로나 공연 후 자신의 SNS에 유선 이어폰을 착용한 사진을 게재해 화제를 모았다. 공항 출국 길에서도 유선 이어폰을 착용한 모습이 포착되며 관심이 더욱 집중됐다. 같은 그룹의 로제는 “줄이 달린 클래식한 이어폰을 선호한다”며 직접 가방 속 유선 이어폰을 꺼내 보이기도 했다. 배우 한소희, 문가영, 가수 이효리 등도 공개석상에서 유선 이어폰을 착용한 모습이 자주 목격되고 있다. 길게 늘어진 이어폰 줄이 액세서리처럼 활용되며, 복고 감성과 어우러져 하나의 ‘스타일링 요소’로 자리 잡고 있는 셈이다. 이러한 흐름은 하이엔드 브랜드에도 영향을 미치고 있다. 샤넬은 지난해, 시계·목걸이·이어폰을 결합한 ‘샤넬 프리미에르 사운드 워치’를 선보였다. 약 2030만원에 이르는 고가 제품임에도 기술과 패션을 융합한 상징적 아이템으로 주목받았다. 유선 이어폰을 감각적인 럭셔리 아이템으로 끌어올린 대표 사례로 평가된다. ◆전문가들 “단순 음향기기 아냐…Z세대 ‘정체성’ 담겨” 전문가들은 유선 이어폰의 부활을 단순한 기술의 회귀로 보지 않는다. 오히려 새로운 세대의 정체성과 취향이 반영된 소비문화의 변화로 해석하고 있다. 한 소비문화 전문가는 “Z세대와 알파세대는 과거의 상징적 오브제를 ‘뉴레트로’ 감성으로 재해석해 자기표현의 수단으로 활용하고 있다”며 “길게 늘어진 이어폰 줄은 이제 단순한 기능이 아닌 스타일의 일부다. 액세서리처럼 보이는 실루엣 덕분에 목걸이나 헤어 포인트처럼 시각적 임팩트를 준다”고 설명했다. 이어 “무선 이어폰이 기술 진보의 상징이었다면, 유선 이어폰은 ‘선택적 불편함’과 ‘낭만적 아날로그’의 아이콘으로 재해석되고 있다”며 “이제 소비는 단순한 편리함보다 ‘정체성 표현’에 더 큰 가치를 둔다는 점에서 주목할 만하다”고 덧붙였다. 또한 “충전이 필요 없고 연결 오류가 적다는 점에서 유선 이어폰은 오히려 ‘완성된 기술’”이라며 “첨단 기술이 일상이 된 시대일수록, 오히려 아날로그 기술의 가치가 새롭게 부각되는 역설적인 현상이 나타나고 있다”고 강조했다. 그는 “유선 이어폰은 단순한 음향기기를 넘어 실용성과 개성을 모두 만족시키는 트렌디한 아이템으로 진화하고 있다”며 “젊은 세대의 손끝에서 이어폰 줄은 또 하나의 ‘힙함의 언어’로 자리 잡고 있다”고 전했다.

도미노피자, 파리바게뜨 등 주요 프랜차이즈 매장에서 주문이 폭주하면서 홈페이지 접속이 지연되거나 상품이 조기 품절되는 사태가 발생했다. SK텔레콤이 진행 중인 ‘T멤버십 고객 감사제’ 할인 행사에 이용자가 몰리면서다. 25일 유통업계에 따르면 전날(24일) 도미노피자 홈페이지와 애플리케이션(앱)에서는 접속 지연과 오류가 반복됐다. SK텔레콤은 최근 유심 정보 유출 사고 이후 고객 신뢰 회복 차원에서 이달부터 오는 12월까지 매달 제휴사 3곳을 선정해 최대 60%에 달하는 대규모 할인 혜택을 제공 중이다. 2249만명에 달하는 SKT 가입자가 T멤버십 앱을 통해 쿠폰을 내려받아 사용할 수 있다. 도미노피자는 지난 21일부터 내달 4일까지 배달 주문 시 50%(최대 2만5000원), 포장 주문 시 60%(최대 3만원) 할인 혜택을 제공하고 있다. 첫 주말이었던 23~24일에는 수십만 명의 접속이 몰리면서 홈페이지, 앱 접속 장애가 반복됐다. 할인 쿠폰이 앱·웹을 통해서만 사용 가능한 구조여서 서버 과부하를 더욱 가중시켰다. ◆“혜택이 아니라 스트레스”…엇갈리는 소비자 반응 앞서 파리바게뜨 매장에서도 비슷한 현상이 나타났다. SKT는 지난 7일부터 20일까지 전국 파리바게뜨 매장에서 50%(최대 1만원) 할인 혜택을 제공했다. 행사 마지막 날인 20일에는 일부 매장에서 제품이 조기 품절돼 진열대가 텅 비는 상황도 발생했다. 또 다른 제휴사인 스타벅스의 경우 지난 1일부터 다음달 30일까지 아메리카노 톨(Tall) 사이즈 1잔을 무료 제공 중이다. 비교적 긴 운영 기간 덕분에 매장 혼잡이나 품절 사태는 발생하지 않았다. 이 같은 상황에 대해 소비자 반응은 엇갈리고 있다. 소비자들은 “이 정도면 진짜 제휴 혜택답다”는 긍정적인 평가가 있는 반면 “쿠폰은 받았지만 접속 불가로 결국 사용하지 못했다”는 불만도 잇따르고 있다. 일부 이용자들은 “혜택이 있어도 접근성이 떨어지면 그림의 떡”이라며 이벤트 운영 방식에 대한 아쉬움을 나타냈다. ◆전문가들 “과도한 할인, 수요 통제 실패 초래했다” 전문가들은 이번 사태를 과도한 할인 이벤트로 인한 수요 폭증의 대표적 사례로 분석하고 있다. 유통업계 한 관계자는 “할인 폭이 크고 사용 방식이 제한적이었던 만큼 접속 장애와 상품 조기 소진은 충분히 예견된 결과”라고 지적했다. 이어 “소비자가 기대한 혜택을 실제로 누리지 못하면 오히려 브랜드 이미지에 악영향을 줄 수 있다”고 덧붙였다. 그러면서 “수백만 명이 동시에 몰리는 상황에선 서버 인프라 확충과 수요 분산 전략이 필수”라며 “앱·웹 전용 쿠폰 구조는 시스템 부담을 가중시킨 요인”이라고 분석했다. 그는 “접속 분산을 위한 예약제 도입, 오프라인 연계 사용 등 실질적인 보완책이 마련돼야 한다”고 덧붙였다. 또 다른 관계자 역시 “SKT의 고객 회복 전략은 방향성 자체는 긍정적”이라면서도 “실제 체감 혜택으로 이어지지 못하면 오히려 신뢰도에 금이 갈 수 있다”고 설명했다. 아울러 “할인 혜택 자체보다 소비자 만족도를 고려한 구조적 설계가 중요하다”고 강조했다.