LG전자 “보고의 군살 빼고 행동의 근육 키우자”
고객도 모르는 고객을 알자. ‘즐거움’의 스위치를 켜야 ‘잘안다’, ‘잘한다’, ‘자란다’. 생각 위에 직급을 올려놓지 말자. 회의실은 정답을 말하는 곳이 아니다, 생각을 말하는 곳이다. 보고의 군살은 빼고, 행동의 근육을 키우자.
조주완 LG전자 사장과 임직원들이 3일 온라인에서 실시간으로 만나 조직문화 혁신의 방향성과 실천 방안을 놓고 소통하는 ‘리인벤트 데이’(REINVENT Day) 행사에서 공개한 조직문화 혁신을 위한 가이드 중 일부다.
이번 행사는 구성원들 스스로가 변화를 만들어 새로운 LG전자를 재창조(reinvent)하자는 취지로 기획됐다.
앞서 지난 2월부터 LG전자가 국내외 임직원을 대상으로 설문조사한 결과 소통의 어려움과 보고를 위한 보고, 느린 실행력 등의 문제에 대한 개선이 시급하다는 의견들이 제시됐다. 당시 “우리 회사는 엉덩이가 큰 공룡처럼 앉아있다”, “일주일 내내 회의용 보고 장표만 만든 적도 있다”, “위로 갈수록 잘 듣지 않는 것 같아서 소통이 어렵다” 등의 불만이 나왔다.
이날 행사에서 LG전자는 일하는 방식과 조직문화 변화를 위한 8개의 핵심가치(소통·민첩·도전·즐거움·신뢰·고객·미래준비·치열)를 선정하고, 이를 실행하기 위한 11가지 ‘리인벤트 LG전자’ 가이드를 마련했다.
핵심가치 가운데 ‘소통’과 ‘즐거움’은 구성원들이 서로의 다양성을 존중하고, 효과적으로 소통함으로써 즐겁게 일하는 문화를 만들자는 것이다. ‘민첩’, ‘도전’, ‘치열’은 형식적인 보고를 확 줄이고, 혁신을 위한 도전을 인정하며, 결정된 내용은 과감하고 속도감 있게 실천하자는 것을 의미한다. ‘신뢰’, ‘고객’, ‘미래준비’는 고객에 대해 끊임없이 배우고 연구하며, 고객과 함께 성장해 나가겠다는 의지를 담고 있다.
가이드에는 △꽉 막힌 소통은 LG전자 손상의 원인이 된다 △LG전자는 공룡이 아니다, 나비처럼 날아 벌처럼 쏜다 △“그게 되겠어?”는 “해보면 알지!”를 이길 수 없다 △배운다, 배운 걸 지우고 다시 배운다 △치열하게 논의한다, 끈기있게 실행한다, 확실하게 앞서간다 △믿을 수 없다면 LG전자가 아니다, 믿을 수 없다면 동료가 아니다 등의 내용이 담겼다.
조 사장은 이날 온라인 미팅에서 “변화를 주도하는 기업들은 강력한 조직문화를 가지고 있다”며 “미래를 주도하기 위해 민첩하고 즐거운 LG전자만의 조직문화를 만들어 가자”고 당부했다.
그는 행사 후 전 임직원에게 보낸 CEO(최고경영자) 레터를 통해 “바꿀 수 있는 것들, 바꿔봅시다. 바꿀 수 없다고 생각한 것들도 바꿔봅시다. LG전자, 새롭게 태어나봅시다”라며 조직문화 혁신을 거듭 강조했다.
한편 조 사장을 비롯한 최고경영진은 지난달 말 워크숍에서 이번 조직문화 혁신 가이드를 공유했으며, 특히 보고를 줄이자는 내용에 가장 크게 공감하는 등 리더들이 솔선해 조직 변화를 이끌어 가자는 데 뜻을 모았다고 회사는 전했다.
2022.05.04 01:00:00