서울시 ‘코로나 방역위반 신고센터’ 운영 강화…시민제보 촉구
서울시가 코로나19 방역수칙 위반사항을 누구나 신속히 제보할 수 있도록 한 ‘코로나19 방역수칙 위반 신고센터’에 시민들의 적극적인 참여를 당부했다. 4차 대유행이 시작된 이후 시민들의 제보는 감소 추세라고 한다.
6일 시에 따르면 이 신고센터는 서울시 민원통합창구인 ‘응답소’에 운영 중인 코로나19 관련 전담 제보 창구다. 지난 해 초 개설한 뒤 다중이용시설 방역수칙 위반, 마스크 미착용, 집합금지 위반(사적모임, 행사 등), 자가격리 이탈 등 4만건 이상의 시민제보를 접수해 처리하고 있다.
시 관계자는 “코로나19 감염병 4차 대유행이 시작된 이후 최근 제보는 오히려 약 25% 감소 추세로 시민의 참여가 특히 중요한 시점”이라며 “신고센터로 접수된 방역위반 제보는 타 민원과 별도 관리되고, 민원 목록 최상단에 우선 배치돼 현장 공무원 단속과 방역특별수사가 진행된다”고 밝혔다.
제보를 접수한 단속공무원은 현장으로 출동·점검하고 위반수위에 따라 계도, 과태료 부과, 영업정지 등 행정처분을 내린다. 제보 내용을 토대로 서울시·자치구 소속 공무원과 경찰로 구성된 서울시 방역특별수사반의 특별수사도 실시한ㄴ다.
시민제보로 쌓이는 빅데이터는 분석을 통해 시시각각 변하는 코로나19 상황에 대한 방역정책을 보완하는 데에 쓰인다. 민원을 통한 시민 피드백이 정책에 반영되는 과정이 중요하다는 지적이다.
일례로 서울시는 지난해 9월 코로나19 확산 억제를 위해 오후 9시 이후 영업장 내 취식제한정책을 최초 시행한 바 있는데, 당시 민원 분석을 통해 ‘편의점에서의 음주행위’가 확산 중임을 감지했다. 이후 신속히 해당 부분에 대한 방역정책을 보완해 실행할 수 있었다.
코로나19 방역수칙 위반 신고센터는 서울시 대표 홈페이지(www.seoul.go.kr)나 응답소 홈페이지(eungdapso.seoul.go.kr)를 통해 접속 가능하며, PC와 모바일 모두 지원한다. 시는 방역수칙 위반 현장 목격 시 누구나 쉽게 창구에 접속 할 수 있도록 응답소의 신고센터를 대표 홈페이지에 연결했다. 서울시 사회관계망서비스(SNS) 계정에서도 신고센터로 접속할 수 있도록 안내하고 있다.
윤종장 서울시 시민소통기획관은 “코로나19 감염병 확산세를 꺾고, 그간의 시민의 노력과 희생이 물거품이 되지 않기 위해서는 시민 한 명 한 명의 참여가 그 어느 때보다 중요한 시점”이라며 “시는 언제나처럼 시민과 함께 방역에 최선을 다하겠다”고 말했다.
2021.08.06 10:06:41