![[유성호의 문화 FOCUS] 평창 ‘백덕재(伯德齋)’](http://img.segye.com/content/image/2011/10/05/300/20111005001959_0.jpg
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[유성호의 문화 FOCUS] 평창 ‘백덕재(伯德齋)’
지난달 말에 강원도 평창군 뇌운리(雷雲里)에 있는 백덕재(伯德齋)란 곳을 찾았다. 백덕재는 백덕산 품안에 살포시 안겨있는 제대로 된 한옥 채다. 재(齋)란 이름을 달았으니 가르치고 배우는 곳의 용도리라. 백덕재에 오르기 전 산채를 지은 최영숙 오행음식연구원장 집을 먼저 들렀다.최 원장의 집은 평창군 다수리(多水里)에 있다. 뇌운계곡이 물돌이를 틀면서 빠져나가는 아늑하고 경치가 좋은 곳이다. 최 원장이 살고 있는 집도 한옥이다. 그녀의 한옥 사랑은 19대를 한 곳에서 살아 온 충청도 최씨 종가의 딸이기에 어쩌면 당연한 것이리라.이곳에서 그녀는 오행음식을 연구하고 있다. 가벼운 점심상을 차렸는데 산과 들에서 자란 푸성귀로 상이 그득하다. 놀라운 것은 이들 모두 족히 5~6년 씩 묵힌 장아찌라는 것이다. 그녀 음식의 가장 큰 특징은 ‘발효’다. 큼지막한 장독에서 자연스레 발효시킨 것들이 수 년만에 밥상으로 나들이하는 것이다.◇ 오행음식연구가 최영숙 원장의 상차림더더욱 놀라운 것은 푸성귀들의 세포가 그대로 살아있어 아삭거리며 씹힌다는 것이다. 산뽕잎, 깻잎, 오가피잎, 인삼, 마늘대, 연근 등이 씹을 때 마다 입안에서 고유의 향을 발하며 장렬히(?) 식도로 넘어간다. 건강식으로 최고의 밥상이다.최 원장은 "이거 한번 잡숴봐" 하면서 끊임없이 반찬을 내놓고는 음양오행과 음식의 궁합에 대해 이야기를 한다. 그녀의 이야기를 다 듣다가는 백덕재 구경은 고사하고 몇 날 며칠은 묵어야할 듯 했다. 밥상을 물리고 백덕재로 향했다. 뇌운계곡을 비스듬히 가로지르는 뇌운교를 건너면서부터 맞닥뜨리는 산길이 백덕재 오르는 길이다.승용차로도 한참을 오르는 데 길 옆에 핀 야생화가 감탄을 자아낸다. 구절초며 원추리꽃을 비롯해 백여종의 이름 모를 야생화가 지천이다. 일일이 씨를 뿌려 몇 해에 걸쳐 가꿨다고 하니 정성이 이만저만이 아니다. 이 중에서 일부는 식재료와 차(茶)로 쓰인다고 한다. 흐드러진 야생화를 보고 있자니 그 옆을 리듬감 있게 흘러내리는 계곡 또한 정겹다. 물길을 새로 만들었다고는 하나 인공미가 전혀 느껴지지 않고 원래 있던 것 같은 느낌이다. 최 원장의 섬세함이 녹아져 있는 계곡이다.◇ 강원도 평창군 뇌운리 백덕산 산중에 위치한 백덕재 전경백덕재 대문채 아랫녘에 승용차가 섰다. 백덕재를 품은 백덕산은 높이가 1350m로 결코 낮지 않은 산이다. 백덕재는 그런 산의 중턱에 자리 잡았으니 해발로 따지면 어지간히 높은 곳에 있는 셈이다. 때문에 날이 좋으면 멀리 가리왕산(1560m)을 비롯해 청옥산(1255m), 중왕산(1376) 등 백두대간을 볼 수 있다던데, 이날은 비가 뿌린 탓에 아쉽게도 눈도장을 찍지 못했다.백덕재는 19대를 살면서 큰 부(富)를 이뤘지만 후대에서 지켜내지 못해 몰락한 충청도 최부자집 막내딸 최 원장이 '할머니의 눈물을 닦아주는 심정'으로 지은 것이다. 안채인 서원당(瑞園堂), 사랑채 신독헌(愼獨軒), 대문채 백덕재(伯德齋)와 수랏간, 객사, 네모진 연못으로 이뤄졌다. 곧 있으면 사대부 규중문화를 담은 생활사박물관인 전영(傳永)박물관도 지을 예정이다.백덕재를 어떻게 표현할까. 최 원장의 음식 맛을 어떻게 설명할까 궁리를 하던 끝에 마주한 옛글이 있다. 바로 '백문불여일견(百聞不如一見)'이다. 말이나 글로는 담을 자신이 없을 정도의 내공과 콘텐츠가 있다. 최 원장의 요리와 스토리텔링이란 소프트웨어와 백덕재라는 하드웨어가 결합하면 '국보급' 시너지가 기대된다.백덕재는 아직 전기와 도로 등 기반시설이 정비돼 있지 않은 미가공 원석 같은 곳이다. 기반시설만 해결된다면 백덕재는 평창을 먹여 살릴 하나의 문화콘텐츠로 자리매김할 듯하다. 박물관 내부에는 공연장도 만든다고 하니 전시, 체험, 공연 등 다양한 문화콘텐츠로 '중무장'할 백덕재가 기다려진다. 그날 먹은 묵은 된장 맛을 떠올리면 어김없이 침샘이 운다.유성호(경제문화평론가·경제매거진 에콘브레인 편집장, shy1967@gmail.com)
2011.10.12 15:54:26
![[유성호의 문화 FOCUS] 부(富)를 보는 패러다임의 변화](http://img.segye.com/content/image/2011/09/27/300/20110927000242_0.jpg
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[유성호의 문화 FOCUS] 부(富)를 보는 패러다임의 변화
◇우리 사회의 부(富)를 바라보는 시각과 패러다임이 점차 변하고 있다.세계 제일의 부호 워렌 버핏이 거들면서 몰아쳤던 서구유럽의 ‘부자증세’ 바람이 한반도에서는 ‘부자감세 철회’로 변신해 불어 닥쳤다. MB정부가 소득세·법인세 감세를 중단하고 대기업 일감몰아주기 사업에도 증여세를 물리도록 하는 등의 세법개정안을 내놓은 것이다.그동안 MB노믹스의 근간인 ‘기업친화적(Business friendly)’ 정책의 달달한 맛에 취해 있던 기업들이 화들짝 놀라 다소 반발을 하고 있지만 이를 뒤집기에는 주변 상황이 녹록치 않아 보인다. 감세 철회와 비슷한 시기에 동시다발적으로 벌어진 여러 사건들을 통해 우리 사회가 부(富)를 바라보는 패러다임이 변하고 있음이 감지되기 때문이다. 얼마 전 유명 연예인들의 탈루와 재벌그룹 총수의 사재 출연이라는 상반된 그림이 우리 사회를 수놓은 적이 있다. 또 대기업 노사가 합의해 급여의 1%를 모으거나 국회의원들이 세비에서 10만원씩 갹출해 이웃을 돕기로 하는 등 부(富)의 축재와 분배 소식이 전에 없이 많이 언론에 회자되고 있다. 그만큼 국민적 관심사란 방증이고 분배를 통한 카타르시스가 기대되기 때문일 것이다. 한편으로는 불균형한 부의 쏠림과 반대방향으로 민심이 쏠릴까봐 우려하는 심리도 들어있다. 그동안 우리 대기업은 돈을 버는 방법에 익숙했지 의미 있게 사회에 환원하는 방법을 잘 몰랐다. 물론 조금씩 나아지고는 있지만 아직도 썩 명쾌하진 않다. 온갖 장학재단, 재단법인, 사단법인, 학교법인 등을 만들어 기업하면서 번 돈을 사회공익에 기부한다고 하지만 이를 잘한다고 곧이곧대로 믿는 국민은 많지 않아 보인다. 미국의 대표적인 부호들은 기부기구인 기빙플레지(www.givingpledge.org)를 통해 기부를 서약한다. 워렌 버핏과 마이크로소프트사 빌게이츠 부부, 페이스북 마크 주크버그 등 내로라하는 부자들이 이름을 올려놓고 있다.이들은 “기부는 특권이며 행복”이라면서 재산의 절반 이상 기부를 약속했다. 아무런 조건이나 수식이 없다. 우리나라도 기부를 받아 제대로 운용하는 단체가 많다. 그런데 왜 우리 기업 총수들은 굳이 휘하에 재단을 만드는 것인지, 알 만한 사람은 다 안다. 우리 기업의 재단을 통한 자선이나 사회공헌을 폄하하는 것은 아니다. 그렇지만 재단이 만들어지는 과정을 보면 증여세, 상속세 등 각종 조세를 회피하려는 수단이 많았다. 또한 총수 일가의 부정에 대한 사법부 옭죄기가 들어가면 그때서야 부리나케 재단을 만들어 큰돈을 사회에 내놓겠다고 분주를 떤다. 그나마 안 하는 것보단 낫기 때문에 욕을 덜 먹는 것이지 결코 아름다운 모습은 아니다. 얼마 전 서전농원 김병호 대표 부부는 평생 모은 재산을 대학에 기부했다. 350억원에 이르는 규모다. 김 대표는 평소에 ‘버는 것은 기술이요, 쓰는 것은 예술이다'이란 말을 즐겨한다니 참 멋진 인생이다. 정부의 감세 철회와 일련의 굵직한 사건들이 MB정권의 올 국정 기조인 ‘공생발전’과 궤를 같이 한다는 점에서 앞으로 더 이상 ‘감미로운 MB노믹스’는 기대하기 어려울 것 같다. 대신 기업과 소비자, 대기업과 중소기업, 공직자와 국민 모두가 윈-윈 하는 '시장 친화적(Market friendly)‘이고 공정을 바탕 한 공생정책이 구현될 것으로 전망된다. 부를 쌓는 만큼 나누는 것이 중요해 진 시대가 온 것이다. 유성호(경제문화평론가 · 경제매거진 에콘브레인 편집장, shy1967@gmail.com)
2011.10.05 11:32:10
![[유성호의 문화 FOCUS] 정몽준의 눈물](http://img.segye.com/content/image/2011/09/07/300/20110907002737_0.jpg
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[유성호의 문화 FOCUS] 정몽준의 눈물
지난 6일 여의도 중소기업중앙회 지하는 국회 본회의장을 방불케 했다. 정몽준 한나라당 전 대표의 자서전 <나의 도전 나의 열정> 출판 기념회가 열렸는데, 동료 의원들이 대거 참석했기 때문이다.이날 사회를 맡은 같은 당 김영우 의원(포천·연천)은 내빈소개 때 의원들을 일일이 소개하다 지쳐서 한꺼번에 묶어서 인사시키는 진풍경도 벌어졌다. 김 의원은 우스갯소리로 “(동료의원들이)국회 본회의 때 보다 많이 참석했다”고 말해 좌중을 웃겼다.◇ 사진설명 = 정몽준 한나라당 전 대표가 6일 중소기업중앙회에서 열린 자서전 출간기념회에서 어머니 故 변중석 여사 부분이 낭독되자 눈가에 번진 눈물을 닦고 있다. 우측은 부인 김영명 씨(김동조 전 외무장관 딸).정 전의원은 차기 대권 주자로 분류되는 이른바 '잠룡'이다. 그 때문에 그의 자서전은 인쇄 전부터 내용이 초미의 관심사였고 가장 먼저 흘러나온 내용이 '박근혜 때리기'였다. 정치인의 길을 적은 4장 '정치인 정몽준, 백만번의 도전'에서 '박근혜 전 대표와 얼굴을 붉힌 이유'를 통해 그녀와의 엇박자를 부각시켰다.게다가 박 전 대표가 최근 외국 신문에 기고한 것을 누군가 대필한 것이라며 노골적으로 대립각을 세우고 있다. 이날은 또 안철수 신드롬이 신기루 같은 거라며 경계심을 늦추지 않으면서 애써 폄하하는 모습이 역력했다. 지금은 안철수 신드롬이 박원순으로 ‘시프트(shift)’ 됐지만 적어도 자서전 출간 인사말을 할 때 까지만 해도 '난적'이었다.약 1,000여명 가까이 모인 이날 출간회의 백미는 정 전의원, 박희태 국회의장, 홍준표 당 대표의 인사말도 아닌 손숙 전 장관의 '자서전 낭독'이었다. 손 전 장관이 읽고 가장 가슴 뭉클했던 부분을 좌중에서 소개했는데 정 전대표의 어머니 고 변중석 여사와 부인 김영명 씨 이야기였다.정치를 떠나 문화계로 돌아간 손 전 장관은 “우리 문화예술계에는 오래 전부터 정몽준을 사랑하는 모임이 있다”고 운을 뗀 후 변 여사에 대한 부분을 읽어 내려갔다.“어머니께서 살아오신 세월은 우리나라의 급격한 변화가 맞물려 있었다. 어머니는 당시 많은 여자들이 그랬듯이 학교 교육을 받지 못하고 시집오셨다. 그러나 넷째 숙모부터는 대학을 다니셨고 다섯째 숙모는 외국 유학까지 갔다 오는 등 시대가 놀라운 속도로 변해갔다. 신식 교육을 받은 숙모들이 들어오면서 우리 집의 분위기도 빠르게 달라졌다. 당시에는 최고 교육을 받은 숙모들이 들어오면서 학교 교육을 받지 못한 어머니가 느꼈을 외로움이나 상실감을 나는 알지 못했다. 별다른 취미도 없이 평생 식구와 친척들 뒷바라지만 하신 어머니는 얼마나 외로우셨을까. 가뜩이나 말씀이 없으셨던 어머니는 집안일을 도와주는 아주머니들과 많은 시간을 보내야 했는데, 어머니의 병은 외로움에서 온 게 아니었을까. 이렇게 나이 먹어서야 어머니의 외로움을 생각해 본다.” - <나의 도전 나의 열정> 본문 중에서 -손 전 장관의 내레이션이 이어지자 정 전 대표는 황급히 뒷주머니에서 손수건을 꺼냈다. 눈가에 번지는 눈물을 닦기 위해서다. 몇 번을 훔쳐냈지만 금세 또 눈물이 번졌다. 환갑인 자식도 어머니 앞에선 여전히 아이의 모습이었다.아내에 대한 이야기가 이어지자 이번엔 미안한 눈빛을 감추지 못했다. 남자들에게 여성들은 무한한 모성본능을 자극하는 눈물샘 같은 존재들이다. 정 전의원은 그간 몇 권의 책을 냈지만 이번만큼은 제대로 솔직하게 썼다고 했다. 그의 진정성이 얼마나 담겨있는 지는 그만이 알 수 있다. 그러나 어머니에 대한 사모하는 눈물과 아내에 대한 미안한 눈빛만큼은 진정이리라.유성호(문화평론가·경제매거진 에콘브레인 편집장, shy1967@gmail.com)
2011.09.07 17:32:29
![[유성호의 문화 FOCUS] 공생발전의 그늘](http://img.segye.com/content/image/2011/09/03/300/20110903000342_0.jpg
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[유성호의 문화 FOCUS] 공생발전의 그늘
매일을 전쟁터에 나서는 비장한 마음으로 사는 1인 창조 기업가가 있다. 그는 늘 "하루하루가 디데이(D-day)"라고 말한다. 바로 우리나라 1세대 1인 창조 기업가로 평가되는 FRMS 민유식 대표(47)다.그는 최근 1인 기업에 가장 적합한 미스터리 쇼핑 산업을 체계화시키기 위해 동분서주 하고 있다. 미스터리 쇼핑은 이를 행하는 암행고객인 미스터리 쇼퍼가 매장을 직접 찾거나 전화 등을 통해 고객과의 접점에서 일어나는 서비스를 정량·정성적으로 분석하는 것을 말한다. 꼼꼼한 눈썰미와 평가의 객관성이 미스터리 쇼퍼의 큰 덕목이다.민 대표는 이런 미스터리 쇼퍼를 양성하고 파견하는 일을 한다. 미스터리 쇼퍼는 1인 기업으로 꽤 적합한 일감으로 자리잡아가고 있었다. 그러던 그가 얼마 전 올 쇼퍼 양성계획을 돌연 전면 취소했다. 대기업에서 미스터리 쇼퍼 영역에 발을 담근 까닭에 쇼퍼 양성이 무의미해 졌기 때문이다.◇ 사진설명 = 부산지역 외식전문 미스터리쇼퍼 양성과정에서 강의 중인 민유식 FRMS대표(우측)"최근 대기업 식자재업체가 서비스 차원에서 미스터리 쇼핑을 외식기업들에게 무상으로 제공해 주겠다며 영업수단으로 활용하고 있고 실제로도 그렇게 하고 있는 것으로 파악됐습니다. 물론 대기업 입장에선 고객사인 외식기업에 혜택을 준다는 차원이라고 하지만 본의 아니게 현재 미스터리 쇼퍼로 참여하고 있는 중도 경력단절 여성이나 대학생, 퇴직자들의 투잡 일자리 영역을 없앨뿐더러 공생공존이라는 최근의 산업계 화두를 무색하게 하고 있습니다. 또한 태동하고 있는 비즈니스 서비스산업 시장 발전에 저해가 될 뿐 아니라 해외 글로벌 기업에서 볼 수 있듯이 미스터리 쇼핑이라는 전문산업 영역 발전에도 도움이 되지 않는 셈이지요."■ 대기업 식품계열사가 1인 기업 일감 잠식그는 대기업 식자재업체인 동원홈푸드와 CJ푸드시스템이 거래처 주점 프랜차이즈 가맹점의 미스터리 쇼핑을 대행해 주면서부터 일감을 잠식당했다고 주장했다. 물론 식자재업체는 서비스 차원에서 해 주는 것일 게다. 그러나 뜻 없이 던진 돌멩이에 풀 속 개구리는 거의 죽음 직전까지 몰린 것이다.미스터리 쇼핑은 기업주가 자사의 서비스 만족도에 대해 냉정하고 객관적인 데이터를 얻기 위해 비용을 들여서 의뢰한다. 그렇기 때문에 아무나 미스터리 쇼퍼로 투입할 수 없을뿐더러 자원봉사 형태로 운영하면 결과치가 부정확하다는 특성이 있다.그래서 기업이 만만치 않은 비용을 들여 미스터리 쇼퍼에게 의뢰하는 것이다. 그 이유는 단 한가지, 정확한 데이터를 기반으로 고객 서비스 만족도를 높여 매출로 이어지게 하기 위함이다. 제대로 서비스를 제공하고 있는 데 '잘못한다'고 평가를 하면 애먼 종업원만 잡게 되고 반대로 서비스가 엉망인데 '잘한다'고 평가하면 업체를 망하게 하는 꼴이다.민 대표는 "자본, 인력, 시스템에서 월등한 대기업에서 고유의 사업부분도 아닌 시장조사의 한 부분인 미스터리 쇼핑 리서치를 무상으로 제공한다는 것은 일종의 난센스입니다. 제가 1인 기업을 하고 있지만 최근 한국에 있는 글로벌 기업에 대한 미스터리쇼핑 프로젝트 용역을 수행했습니다. 그들은 세계적인 기업임에도 불구하고 주 소비자인 한국 고객들의 매장방문을 통한 고객경험을 통해 매우 중요시하고 그 결과를 토대로 브랜드 관리 및 개선책을 내놓고 있습니다. 바로 이런 게 글로벌 스탠다드라고 생각합니다"고 말했다.해외사례에서 보면 일자리창출에서 미스터리 쇼핑이 상당히 기여하고 있다. 대표적으로 일본의 경우 투잡의 경우도 있지만 전문 미스터리 쇼퍼가 직업으로 인정을 받을 정도로 고객경험관리를 위한 시장조사가 보편화되고 있다는 게 그의 설명이다.그는 미스터리 쇼퍼 양성과정을 진행하면서 쇼핑 프로젝트를 기업에서 수주 받아 일자리를 나눠주는 역할을 한다. 1인 기업이 또 다른 1인 기업과 상생하고 공생하는 그림이다. 2009년 공정사회를 화두로 던진 이명박 대통령은 지난 광복절 경축사에서 대기업과 중소기업의 공생발전을 강조했다는 점에서 민 대표의 주장에 힘이 실린다."최근 대통령께서도 시기적절하게 공정사회, 공생발전이라는 말씀을 하셨는데 여전히 일감몰아주기 관행이 남아있습니다. 이는 반드시 개선돼야 하며 공정한 경쟁을 통한 수익창출과 혜택이 다양한 계층에도 전달되는 사회적 시스템이 필요하다고 생각합니다. 그런 의미에서도 최근 일부 대기업의 일부 임직원들이 실적에 급급하다 보니 중소기업도 아닌 1인기업의 일자리까지 침해하고 있습니다. 이게 무슨 공생발전입니까. 당장 중단을 요청하는 바입니다."민 대표가 끊임없이 고민하는 것은 '일자리 창출'이다. 행정부 어느 공무원보다도 일자리 창출에 관심과 열정으로 가지고 도전하고 있다. 그는 늘 풀어 놓는 이야기보따리 소재가 △일자리 창출 △1인 기업 △소호산업 △상생네트워크 등이다. 특히 △경력단절 여성 △퇴직자 △대학생들의 새로운 일자리 창출이나 투잡 시장 확대를 위해 이리저리 뛰고 있다.민 대표는 중앙대학교와 동 대학 창업대학원을 나와 경희대 취업진로처 겸임교수도 겸하고 있다. 국내 처음 미스터리 쇼퍼 교육 커리큘럼을 체계화시켰고 중소기업청 성공창업 지원과정와 결합시켜 폭발적인 호응을 얻었다.그는 미스터리 쇼퍼 조직을 법인화시켜 소득 2만불 시대 시장 확대를 준비할 예정이다. 북미와 유럽, 일본시장을 비춰볼 때 소득이 2만불을 넘어 3만불로 도약할 때 미스터리 쇼핑 산업도 번성했기 때문이다. 정부가 추진하고 있는 1인 창조기업의 성패를 볼 수 있는 작은 시험대가 어떻게 결론 날 지 자못 궁금해진다.유성호(문화평론가·에콘브레인 편집장, shy1967@gmail.com)
2011.09.05 09:44:38
![[유성호의 문화 FOCUS] 안철수와 박원순](http://img.segye.com/content/image/2011/09/02/300/20110902001011_0.jpg
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[유성호의 문화 FOCUS] 안철수와 박원순
대한민국 정치는 삼류다. 성희롱 발언으로 ‘사고의 바닥’을 드러낸 무소속 강용석 의원 제명안을 부결시키는 것을 보면 삼류 중에서도 저질 삼류다. 제명안에 반대표를 던진 134명을 보고 있노라면 대의(代議)가 아닌 개인의 판단, 제 식구 감싸기 차원에서 표를 던진 것은 아닌지 의구심이 든다.그 점에서 갑자기 우리 국회가 무서워진다. '내가 같은 죄를 지어도 오늘처럼 구제해 줘야 해'라는 야합이 소리 없이 이루어지는 곳이 오늘날 우리 국회의 모습이다. 엊그제는 대의 민주주의가 또 한번 심하게 훼손된 날로 기록될 것이다.입법 정치와 행정은 크게 다르지 않다. 감시와 견제의 차이를 가질 뿐 국민을 위한다는 점에서 같은 정치행위다. ‘무상급식 도박’으로 자리를 걸었다가 날려버린 오세훈 전 서울시장 덕으로 10월 보궐선거가 일약 ‘통큰선거‘라는 이슈로 부각됐다. ‘소통령’이라 불리는 서울시장 자리를 놓고 정치판은 다양한 경우의 수를 놓고 수읽기에 들어갔다.↑ 사진설명 = (左)안철수 원장 · (右)박원순 이사자천·타천으로 수많은 기성 정치인이 차기 서울의 수장으로 하마평에 오르내리고 있는 와중에 메가톤급 인사들이 수면위로 떠오르고 있다. 안철수 서울대 융합과학기술대학원장과 박원순 희망제작소 상임이사가 그 주인공들이다.이들은 우리 사회 일류 지식인이다. 또 우리 사회의 공익적 발전을 위해 의미 있는 일을 벌여 온 존경받는 인물들이다. 박 상임이사의 경우 이제 더 이상 변호사가 아니다. 변협에 등록을 하지 않았기 때문이다. 한 시대를 풍미했던 ‘박변(朴辯)’을 역사에 묻고 오롯이 희망제작소 일에 몰두하고 있다. 그는 야당 대통령 후보까지 거론되는 이 시대 지성이며 양심적 사상가이다.안 교수는 또 어떤가. 기술을 통해 사회를 치료하기 위해 인술을 포기한 인물이다. 안철수연구소를 통한 그의 사회공익적 기여는 의사가 사람을 살리는 것과 동일선상에 있다고 해도 과언이 아니다. 일류 지식인이란 표현은 단순히 이들이 똑똑해서가 아니다. 이들은 자신의 재능을 사회공익에 어떻게 녹여내는지 알고 실천했기 때문에 따라 붙는 수식어이다.서울 행정 수장 자리는 정치적인 자리다. 무소속이건 당적을 가지던 행정 자체가 정치행위이고, 주변이 모두 정치지형으로 둘러싸이는 곳이다. 그래서 일류가 자칫 삼류로 하향평준화 될 수도 있는 양날의 검과도 같은 자리이다. 미남에 달변으로 강남 여성유권자의 표심을 잡았던 ‘오변(吳辯)’ 역시 처음엔 신선하게 출발했었다. 결과론적으로 그 역시 별다른 성과 없이 ‘저지레’만 해 놓고 나앉은 꼴이다. 그것은 바로 우리 정치가 가진 마력(魔力)이다. 일류를 삼류로 만드는…아직 결정된 건 아무 것도 없다. 본인의 강력한 의지도 아직 밝혀지지 않았고, 정치 지형과 정치 공학이 어떤 함수로 전개될지도 불분명한 안개 속 정국이다. 그러나 분명한 건 한번 뛰어들면 손이 타는 곳이 정치판이다. 이들이 일류로 남아줬으면 하는 게 개인적 소망이다. 더 국가적 대소사를 위해.유성호(문화평론가·에콘브레인 편집장 / shy1967@gmail.com)
2011.09.02 22:32:39
![[유성호의 문화 FOCUS] 종편과 포토라인의 함수 관계](http://img.segye.com/content/image/2011/08/15/300/20110815000744_0.jpg
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[유성호의 문화 FOCUS] 종편과 포토라인의 함수 관계
▲ 지난 93년 선거법위반으로 검찰에 들어서는 고 정주영 회장이 카메라에 이마를 부딪혀 상처를 입는 일이 발생했다. 그 이후 카메라기자들은 포토라인 시행준칙을 마련했다.‘포토라인’이란 게 있다. 다매체 시대 취재경쟁으로 인한 불상사를 막기 위해 신문, 방송사 카메라 기자들이 취재원과 일정 거리를 둔 취재경계선을 의미한다. 포토라인은 취재원을 인격적으로 보호하는 한편 카메라 기자들의 과도한 몸싸움도 막는다는 차원에서 매우 필요하고 또한 철저히 지켜져야 하는 선이다. 포토라인은 1994년 12월 한국카메라기자회와 한국사진기자회가 ‘포토라인 운영 선포문’을 발표하면서 처음 도입됐다. 도입 배경에는 고 정주영 현대그룹회장이 있다. 정 회장이 1993년 1월15일 대통령선거법 위반으로 검찰에 소환됐을 때 일이다.정 회장이 포토라인 요청을 무시한 채 청사 안으로 들어서려 하자 사진기자들이 뒤엉켜 근접촬영을 하다가 정 회장 이마를 카메라로 상처 입힌 일을 기점으로 포토라인의 필요성이 제기돼 만들어진 것이다. 이후 급변하는 저널리즘 환경 변화로 인해 매체가 폭발적으로 늘어났고 취재경쟁도 그만큼 치열해졌다. 좋은 그림을 담으려는 사진 기자와 방송카메라 기자 간, 최근에는 VJ까지 늘어나면서 자리다툼이 격해진 것이다.불상사를 막기 위해 2006년 8월 한국방송카메라기자협회, 한국사진기자협회, 한국인터넷기자협회포토라인 제도를 명확하게 보완해 ‘포토라인 시행준칙’을 만들었다. 그러나 시행준칙은 국민의 알권리와 매체 간 보도경쟁으로 인해 때때로 라인이 무너진 경우가 많아 아직도 미완의 숙제로 남아 있다는 지적이다.가까운 예로 지난 5월 달 올림픽경기장내 올림픽역사관에서 있었던 김연아 갈라쇼 관련 피켜 스케이터들에 대한 기자회견이 있었다. 김연아에 대한 관심이 높았던 때라 내외신 방송사 ENG카메라와 6mm 카메라 20여대에 카메라 기자들이 뒤섞여 북새통을 이뤘다.미디어 환경이 포토저널리즘에서 영상저널리즘으로 변화가 진행되면서 6mm카메라를 든 VJ들이 무척 많아지고 있다. 이날도 예외는 아니었다고 한다. 여기에 인터넷 매체 기자들까지 뒤엉키면서 고성까지 오가는 상황이 발생했다. 인터뷰가 제대로 이뤄질리 만무했다. 자칫 인터뷰 자체가 무산될 지경까지 통제가 어려웠다. 다행이 포토라인 시행준칙이 현장에서 언급됐고 연장자가 나서서 ‘교통정리’를 함으로써 무사히 인터뷰를 마쳤다는 후문이다. 이날과 소동은 어쩌면 앞으로 더 자주 볼 수 있을 것 같은 예감이 든다. 불길한 예감의 한복판에는 새로 생긴 4개의 종편과 1개의 보도채널이 있다. 무려 5대의 카메라가 좁아터진 취재공간을 더 비집고 들어오게 된다. 이 과정에서 ‘미숙아 포토라인’은 더욱 험난한 환경 속에서 자신을 지켜야 한다. 이들 종편들이 개국을 앞두고 영상취재인력을 외부에 아웃소싱하려는 움직임을 보이고 있기 때문이다. 일선 카메라기자들은 외주 도급 인력에 의한 카메라 앵글의 왜곡을 우려하고 있다. 공정성과 객관성을 담보해야 하는 취재윤리 시스템이 무너지지 않을까 하는 것이다. 고용의 불안이 지나친 취재경쟁을 유발하거나 취재원의 인격권 침해로 이어질 개연성이 있기 때문이다.물론 아웃소싱 자체만으로 앵글의 왜곡을 섣불리 판단하는 것은 무리다. 그러나 신문사에서 파생된 종편과 뉴스통신사의 보도채널이라면 적어도 취재윤리가 뭔지는 알 것이다. 무더기 종편 허용과 보도채널의 증가는 영상취재 현장을 더욱 치열하게 만들 것으로 전망된다. 이럴 때 일수록 포토라인에 대한 준수의지와 깨끗한 취재윤리로 무장한 ‘선수’들을 현장에 내보내야하지 않을까.유성호(문화평론가·에콘브레인편집장 / shy1967@gmail.com)
2011.09.01 11:58:45
![[유성호의 문화 FOCUS] 전경련의 분발을 기대해본다](http://img.segye.com/content/image/2011/08/09/300/20110809000606_0.jpg
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[유성호의 문화 FOCUS] 전경련의 분발을 기대해본다
나이 오십을 지천명(知天命)이라 한다. 공자가 논어 위정편에서 "나는 나이 열다섯에 학문에 뜻을 두었고(志學), 서른에 뜻이 확고하게 섰으며(而立), 마흔에는 미혹되지 않았고(不惑), 쉰에는 하늘의 명을 깨달아 알게 되었으며(知天命), 예순에는 남의 말을 듣기만 하면 곧 그 이치를 깨달아 이해하게 되었고(耳順)…“라고 한데서 따온 말이다.공자는 불혹까지를 주관적, 개인적 완성을, 지천명 후로는 객관적이고 보편적인 성인의 길로 나가는 길이란 의미를 담았다고 한다. 하늘의 원리를 이해한다는 지천명의 나이에 제 앞가림도 못한다고 지청구를 듣는 단체가 있다. 요즘 회원사인 재계는 물론 언론, 국민들로부터 ‘해체 하라’는 압박을 받고 있는 전국경제인연합회가 그것이다.전경련은 1961년 민간 경제인들이 자발적으로 모여 설립했다. 고 이병철 삼성회장이 초대 회장을 맡은 이후 지금의 33대 허창수 GS회장까지 14명의 재계 총수가 수장자리를 거쳐 갔다. 현재 제조업, 무역, 금융, 건설 등 업종별 단체 67개와 비교적 규모가 큰 기업을 합쳐 500여개사 가까이 회원으로 가입해 있다. 올해가 창립 50주년이니 공자 왈 지천명이다.전경련의 설립목적은 자유시장경제 창달과 건전한 국민경제의 발전을 위해 올바른 경제정책을 구현하고 우리경제의 국제화를 촉진하는데 두고 있다고 밝히고 있다. 그런데 요즘 설립 목적과 다른 행동을 하다가 걸려 여론의 뭇매를 맞고 있다.전경련은 최근 입법저지 활동과 로비를 하기 위해 그룹사별로 정치인 전담마크를 붙이자는 내부문건이 유출되면서 ‘정경유착’을 시도한 정황이 포착됐다. 이는 전경련의 목적인 자유시장경제 창달과 정면 배치되는 꼼수가 담겨 있다. 꼼수라는 표현은 실패한 로비이기 때문이다.만약 이 문건이 폭로되지 않았다면 어땠을까. 한 종합일간지는 요즘 ‘자본주의4.0’을 우리사회의 새로운 어젠다로 들고 나왔다. 그로 비추어 볼 때 전경련은 지금 우리의 자본주의를 1.0 버전으로 후퇴시키려는 시도를 한 것이다.얼마 전엔 1조 규모의 사회공헌사업을 한다는 소문이 떠들썩하게 났던 적이 있다. 이를 위해 삼성, 현대·기아차, LG, SK 등 4대 그룹의 구조조정본부장들과 사회공헌재단 설립에 대한 구체적인 논의를 진행할 예정이었지만 해프닝으로 끝났다.개별 기업에서 이미 활발한 사회공헌사업을 벌이고 있고 또한 재단에 대한 구체적인 방안이 결정되지 않은 상황에서 1조원 규모로 추진된다는 보도가 대대적으로 나가자 서둘러 취소한 것이다. 엄밀히 말하면 그룹사로부터 ‘취소당한 것’이다.대기업과 제대로 공조체계가 이뤄지지 않은 과정에서 성과를 내기 위해 무리하게 추진한 결과라는 외부지적과 내부에서는 상근 임원들의 업무추진에 불만의 목소리가 나오고 있는 실정이다. 전경련 수장인 허창수 회장은 이런 헛발짓에 대한 덤터기를 고스란히 쓰고 있다. 오랜만에 재계 10위권 내 회장을 모셔 놓고 욕보이고 있다는 지적이 그래서 나온다.도하 언론에서는 전경련의 인적쇄신을 넘어 해체론까지 주장하고 있다. 전경련이 ‘대기업의 대기업에 의한 대기업을 위한’ 단체라는 벽을 쌓고 국민 정서와 괴리돼 있다는 것이다. 전경련이 회원사는 물론 국민의 신뢰를 먼저 얻는 것이 지금으로서는 가장 중요한 문제라는 업계 목소리가 그것을 대변하고 있다.지천명의 나이에 사면초가에 놓인 전경련. 한진중공업 조남호 회장의 문제, 대기업 일감몰아주기 과세 문제, 중소기업과의 상생 문제, 신자본주의 패러다임 구축 문제 등 현안에 대해 싱크탱크의 역할을 기대하는 건 무리일까. 일대 조직혁신을 통한 전경련의 환골탈태를 기대해 본다.유성호(문화평론가ㆍ에콘브레인 편집장 / shy1967@gmail.com)
2011.09.01 11:36:22
![[유성호의 문화 FOCUS] 재벌(財閥)의 탄생과 해체](http://img.segye.com/content/image/2011/08/29/300/20110829003086_0.jpg
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[유성호의 문화 FOCUS] 재벌(財閥)의 탄생과 해체
재벌이란 단어는 원래 일본에서 유래됐다. 財閥(ざいばつ, 자이바츠)는 메이지시대에 만들어진 저널리즘용 용어로 학벌(學閥)·번벌(藩閥)과 같은 파벌을 나타내는 용어로 쓰였다. 애초에는 재계 종사자들의 공동사업 행위를 이르는 말로 쓰였다가 후에 △미쓰이 △미쓰비시 △스미토모 같은 이들의 지배하에 영위하는 업체를 재벌이라고 부르게 됐다.일본의 재벌은 제2차 세계대전 후 패망과 함께 맥아더 군정에 의해 해체된다. 군정은 재벌을 정의하길 ‘특정한 가족 또는 동족의 봉쇄적인 소유·지배체제 아래에서 전개된 다각적 사업 경영체’라고 정의했다. 정의를 통해 알 수 있듯이 재벌은 일족이 봉쇄적으로 여러 사업을 영위하는 구조를 의미한다.일본 재벌은 3단계에 걸쳐 형성된다. 먼저 에도시대와 메이지유신 초기 경영기반을 확립한 △미쓰이 △미쓰비시 △스미토모 △야스다 △코가 △카와사키 △후지타 재벌들을 ‘구재벌 내지 기성재벌’로 분류한다. 그리고 메이지유신 중기에 시작된 다이쇼(大正) 시대와 1차 대전 직후 군부의 아시아진출에 적극 참여해 비약적 발전을 이룬 ‘다이쇼 재벌’이 있다. 스즈키·쿠하라·가와사키 재벌 등이 대표적이다.세 번째 유형은 만주사변 전후부터 중일전쟁을 치르면서 급성장한 △닛산 △일본소다 △일질 등의 ‘신흥재벌’을 일컫는다. 이들은 다시 △종합재벌 △금융재벌 △산업재벌 등으로 분류할 수 있는데 △금융 △산업 △해운, △제조업을 모두 소유한 구재벌인 △미쓰이 △미쯔비시 △스미토모가 종합재벌로 분류된다.은행·신탁·보험업에 집중한 금융재벌로는 △야스다 △가와사키 △노무라 등이 속한다. 제조업 중심의 산업재벌에는 △아사노 △코가 △오오쿠라 등 신흥재벌이 많이 속해 있다. 日 재벌이 만들어진 19세기 중반 메이지시대는 일본에서 자본주의가 형성된 기점이기도 하다. 따라서 일본 재벌은 2차 대전 패망까지 약 1세기 가량 생명력을 가진 것으로 볼 수 있다.군정의 재벌해체는 단호했다. 먼저 재벌의 지주회사를 해체하고 자산을 꽁꽁 묶었다. 그리고 재벌경영인을 숙정해 자리에서 내쫓고 상호(商號) 사용을 금지시켰다. 경제력분산법을 제정하고 재벌주식을 일반인에게 공매했다. 또 독점금지법과 카르텔해체법을 만들어 재벌을 완전히 해체시키기 위해 주력했다.그러나 시간이 지나면서 일본의 주권회복과 함께 재벌해체 정책이 폐지되거나 완화됐다. 이 때 재벌들이 변신한 것이 기업집단이란 형태의 새로운 지배적 자본이다. 기업집단은 상호간 주식소유와 주거래 금융기관의 주식소유를 통해 경영을 견제를 통해 균형과 협조를 유지 및 상호 이익을 극대화시키는 일본식 경제구조를 만들었다.재벌 해체는 일본을 경제 강국으로 만들었다. 가족자본주의를 대체하는 새로운 기업제도인 법인자본주의를 도입함으로써 기업의 체질을 강화시킨 결과다. 특히 소유와 경영을 분리시킴으로써 카르텔 및 콘체른 등을 해소시켰다.오늘의 일본 경제 저변에는 재벌을 해체시켜 경제민주화를 이루려는 점령군의 정책이 있었다. 물론 점령군의 정책은 일본의 군국주의 부활을 막기 위한 것이었지만 결과적으로 日 경제의 경쟁을 촉발시켜 경제 대국으로 만들었다. 아이러니하지만 묵직한 메시지가 남는다.유성호(문화평론가·에콘브레인 편집장, shy1967@gmail.com)
2011.08.30 10:11:38
![[유성호의 문화 FOCUS] 사도행전적 교회](http://img.segye.com/content/image/2011/08/25/300/20110825000558_0.jpg
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[유성호의 문화 FOCUS] 사도행전적 교회
얼마 전 개신교계 명망이 높은 목사 한 분이 하늘부름을 받았다. 온누리교회를 담임하던 고 하용조 목사가 오랜 지병과 싸우다 끝내 병상에서 일어나지 못하고 소천하신 것이다. 생전의 하 목사를 뵌 적은 없지만 그가 소리 높여 외쳤던 ‘사도행전적 교회’에 대해선 큰 감명을 받은 터다.사도행전적 교회는 전도(傳道)를 소명으로 삼는 교회다. 전도의 사전적 의미는 기독교의 교리를 세상에 널리 전하여 믿지 아니하는 사람에게 신앙을 가지도록 인도하는 것이다. 그래서 흔히들 전도는 교회의 존재 목적이라고 한다.해마다 여름철이 되면 수많은 한국교회가 국내외로 전도여행을 떠난다. 그 옛날 사도 바울이 고린도, 에베소, 안디옥, 다소 등 지중해 연안과 내륙을 누비며 전도여행을 한 것처럼 복음의 씨를 뿌리기 위한 여정이다. 오늘날 기독교 인구가 구교, 신교를 합쳐 22억 명에 이를 수 있었던 것은 바울의 성실한 전도 때문에 가능했다. 서울 도봉구에 위치한 ‘감자탕교회’도 7·8월에 걸쳐 국내외로 수많은 신자들이 전도를 떠났다. 감자탕교회는 서울광염교회(담임목사 조현삼)의 별칭인데, 이 교회에 출석하는 (주)대교 대표이사 양병무 집사가 지은 책 ‘감자탕교회 이야기’ 때문에 붙여진 이름이다. 교회가 세든 건물에 감자탕집도 있었는데 그 점포 간판이 압도적으로 커서 아예 감자탕교회라고 별칭을 삼은 것이다.이 교회는 올 여름 국내전도로 전라남도 남측 해안 내륙과 도서 등 23개 지역으로 460여명이 4박5일의 전도여행을 다녀왔다. 하루 반나절 꼬박 버스를 타고 내려가 다음날 햇새벽 첫 배를 타고 섬마을로 들어간 전도팀은 협력교회에 짐을 풀고 본격적인 전도를 한다. 이들이 하는 일을 보면 사실 전도라기보다는 봉사와 섬김이란 표현이 더 어울릴 듯하다.가정 형편이 어려운 가정에 생필품을 채워주고 청소와 도배는 물론 지붕을 수리하고 잡초를 제거하기도 한다. 섬 특성상 육지에서 쓸려와 해안가를 어지럽게 더럽히고 있는 쓰레기 줍고 노인들의 어깨를 주물러드리며 머리칼 염색에 말벗까지 하는 걸 보면 봉사가 맞다. 그러나 개념적으로 자신을 낮추고 봉사와 섬김으로 지역민과 만나는 것 자체가 전도요 사도행전적 교회가 추구하는 가치인 것이다.해외 전도팀은 말레이시아를 시작으로 캐나다, 스리랑카, 인도네시아, 동유럽, 아이티, 몽골, 네팔, 캄보디아, 베트남(청년봉사단), 이스라엘-팔레스타인(〃) 등을 다녀왔다. 이들 역시 국내전도팀과 하는 일이 다르지 않다.무너진 가정을 일으키기 위해 돼지를 사서 지원하기도 하고 부채춤, 태권도, 다도, 한국음식 대접 등으로 우리 문화를 알렸다. 아픈 이들을 치료하고 아이들과 함께 놀아주면서 웃음을 찾아줬다. 어려운 빈민가를 찾아 식량과 생필품을 지원하고 가슴 아픈 사연을 듣고 함께 울기도 했다.이들은 춤과 퍼포먼스로 예수를 형상화하고 눈빛으로 전도를 했다. ‘이방인의 사도’라 불리는 바울의 마음을 담아 이민족을 향해 긍휼을 베푼 이들이 모두 살아있는 예수가 아닐까. 서울광염교회 홈페이지(www.sls.or.kr)에는 이들 국내외 전도팀의 활동을 담은 사진이 그득하다. 몇 백자 글보다 사진 한 장으로 현장의 감동을 고스란히 전달받을 수 있는 ‘작품’이 무척 많다. 이들 중 진한 감동을 받은 사진 몇 장을 나눈다. 사진을 감상하는 사도 바울의 흐뭇한 미소가 그려진다. 유성호(문화평론가ㆍ에콘브레인 편집장 / shy1967@gmail.com)
2011.08.25 16:34:45
![[유성호의 문화 FOCUS] 한화 김승연 회장의 내부고객 만족경영](http://img.segye.com/content/image/2011/08/22/300/20110822003699_0.jpg
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[유성호의 문화 FOCUS] 한화 김승연 회장의 내부고객 만족경영
▲한화 김승연 회장이 최근 한화이글스의 경기가 열린 운동장을 찾아 경기에 승리한 선수들을 격려하고 있다. 김 회장은 내부고객인 임직원 만족경영을 통해 대외 서비스를 향상시키고 있다.얼마전 범 현대가(家)가 5000억원을 아산나눔재단을 통해 사회에 출연한다는 반가운 소식이 들렸다. 기업이 사회복지재단이나 장학재단 등을 통해 사회에 나눔 문화를 확산하는 일은 ‘사회적 책임’ 차원에서 마땅한 일이지만 말처럼 쉽지 않다. 그런 측면에서 범 현대가의 용단에 박수를 보낸다.그러나 간혹 대외적인 체면만 의식하다가 안식구를 소홀히 해 서운한 소리를 듣는 경우도 있다. 기업, 종업원, 소비자가 3각으로 안정되게 서야 사회가 공생발전 할 수 있다. 배려와 나눔은 안팎으로 균형 있게 이뤄져야 한다는 것이다. 그런 측면에서 한화 김승연 회장의 종업원 중시경영 사례가 화제가 되고 있다. IMF 직후인 1999년 그룹계열사 ‘한화에너지’ 매각과 관련한 일화다. 한화에너지는 선친이 이룩한 역점사업이었기에 매각을 앞두고 상당히 고심하고 괴로워했다. 그의 괴로움 한편에는 고용불안에 떨고 있는 직원들이 있었다. 그는 그룹 관계자들에게 괴로움을 토로하고 한화에너지 직원들의 미래를 무척이나 걱정했다고 한다.그래서 매각 시 고용승계를 첫째 협상조건으로 내세울 것을 지시했다. 얼마 후 김 회장은 인력이 전원 승계되는 것을 확인하는 한편 한화로 복귀를 원하는 이들을 받아들이라는 지시까지 내렸다.경향신문을 경영할 당시 노조 지도자였던 이모 부장 가정과 인연이 지금도 회자되고 있다. 이모 부장이 98년 10월 갑작스럽게 타계하자 김 회장은 빈소를 찾아 하루 종일 머물면서 애도했다.그리고 초등학생이던 고인의 장남을 불러 “아버지여야만 할 수 있는 힘든 일이 생기면 언제든지 나를 찾아오라”고 말했다. 10년 후 2008년 김 회장은 이모 부장 추도 10주기를 맞아 당시 초등생이던 아들이 대학에 입학한 것을 알고 학자금 전액을 지원했다는 후문이다.한화그룹 장교동 사옥의 사원식당은 남산이 한 눈에 들어오는 최고층인 28층 스카이라운지에 위치해 있다. 대부분 기업이 지하에 위치한 것과는 말 그대로 ‘천양지차’다.IMF 외환위기 당시 직원들이 마땅한 사원식당이 없어 불편하다고 토로하자 김 회장은 당시 장교동 사옥에서 가장 전망이 좋은 28층에 운영 중이던 최고급 중식당 ‘도원’을 다른 곳으로 옮기고 사원식당을 운영하도록 지시했다. 종업원들이 남산의 전경을 바라보면서 맘 편하게 점심을 즐길 수 있게 배려한 것이다.김 회장은 2007년 설을 맞아 조기유학을 위해 부인과 어린 자식을 해외로 떠나보낸 ‘기러기 아빠’의 애환을 듣고 그룹차원의 배려를 모색하라고 지시했다. 인사팀이 즉시 사내 사내 기러기아빠를 파악했다. 그 결과 24명으로 밝혀졌고 김 회장은 이들에게 5일간의 특별휴가와 왕복비행기표를 지원했다. 지난해 5월부터 11월까지 시청 앞 플라자호텔은 6개월 여간 리모델링을 위해 휴관에 들어갔다. 동시에 김 회장은 플라자호텔 전직원 ‘유급 휴가'라는 특단의 조치를 내렸다. 그동안 호텔 이미지를 높인 데 대한 보상이었다. 호텔직원 600여명은 공사 기간 중 교대로 유급휴가에 들어가 짧게는 2개월, 길게는 4개월 휴식과 자기계발 시간을 가졌다.아울러 긴 휴직기간 동안 풀어진 서비스 정신을 추스르기 위해 전 직원을 대상으로 온라인 연수 과정을 마련했다. 또 주방 직원은 외국으로 요리 연수를 보내는 등 직종에 따라 다양한 연수 프로그램을 마련해 꼼꼼하게 지원했다.이 밖에 매년 수학능력시험 때가 되면 합격을 기원하는 엿과 떡을 임직원 가정에 있는 수험생 자녀들에게 격려 메시지와 함께 전달했고 2005년부터 ‘사랑의 행진’을 통해 백혈병, 뇌경색 등 병마와 싸우는 임직원, 가족 돕기를 하고 있다. 사랑의 행진은 참가자 1명이 1km를 걸을 때마다 해당 소속사가 1만원씩 후원금을 내고 이는 건강문제로 어려움을 겪고 있는 그룹 임직원과 그 가족들에게 전달된다.지난해 8월 5일에는 한화 인턴사원, 임직원 300명과 함께 문경새재에서 수안보리조트까지 20km를 걸었다. 문경새재는 선친인 고 김종희 창업 회장의 갑작스런 별세로 1981년 29세 나이로 회장에 오른 뒤 이듬해 여름 그룹 발전을 기원하며 임직원들과 함께 걸었던 길이어서 남다른 감회를 가지고 있다.당시 김 회장은 “이 길은 조선시대 선비들에게 '장원급제길'로 불렸던 길”이라며 그룹의 승승장구를 기원했었다. 김 회장은 요즘 한화이글스 경기가 있는 야구장에 가끔 찾아가 선수와 코치진을 격려하는 등 전 계열사 임직원들을 향해 무한한 애정을 과시하고 있다.외부고객을 위한 기업의 사회적 책임이 확산되고 있는 가운데 자칫 소홀할 수 있는 내부고객에 대한 만족경영을 펼치는 김 회장의 종업원 중시경영이 신선하게 다가온다.내부고객 만족은 곧 소비자들에게 서비스로 나타나는 잠재 자산이란 점에서 한화의 변화가 기대된다. 날 잡아 플라자호텔 서비스에 대해 FRMS(국내 유일의 MSPA-AP 회원사) 미스터리 쇼퍼들과 함께 미스터리쇼핑을 한번 해봐야겠다. 기업→내부고객만족→외부고객만족의 선순환 구조가 이뤄지는지 보기 위해서 말이다.유성호(문화평론가·에콘브레인 편집장 / shy1967@gmail.com)
2011.08.23 09:16:47

