“허걱! 은행이 서류조작, 사채업자보다 못한 짓!”

“못 배운 것도 서러운데 금리까지 차별하다니….”

김유나 경제부 기자

연이어 터지는 시중은행들의 도덕적 해이에 분노의 물결이 온라인에 넘실거린다. 서민들이 빚더미에 허덕이는 와중에 부정한 수법으로 수익을 챙긴 은행의 파렴치 행각이 하나둘 베일을 벗은 까닭이다. 양도성예금증서(CD) 금리 담합 의혹, 가산금리 부당 인상, 금리 인상 항목 끼워넣기 등 동원된 꼼수가 실로 다양하다. 올림픽 금메달감이란 비아냥마저 나온다.

국내 최대의 국민은행 수법엔 입을 다물기 힘들다. 아파트 분양 대출을 해주면서 고객 몰래 3년인 상환기간을 2년 2개월로 바꿨다. 3년의 ‘3’을 긁어서 ‘2’로 고친 후 옆에다 2개월을 슬쩍 적어넣었다. 사기범의 문서 위조 수법이 뇌리를 스친다.

신한은행은 앞뒤가 다른 이중 행태를 보였다. 신용평가에서 석·박사 학위자는 높은 점수를 주고 고졸 학력에겐 형편없는 점수를 매겼다. 은행 문턱에서 좌절하거나 높은 금리에 분루를 삼키는 수많은 고졸자들의 모습이 눈앞에 어른거린다. 상고 출신 행장을 배출한 ‘학력 파괴’ 은행이 고객에겐 ‘학력 족쇄’를 채운 셈이다.

국민은행은 원래 계약대로 3년으로 다시 고쳤고 신한은행도 학력차별 항목을 없앴다고 한다. 이들은 악몽 같은 금융 파문의 태풍이 어서 지나가기만을 고대하는 눈치다. 정말 그런다고 모든 게 씻은 듯 말끔해질까. 태풍이 지나가면 생채기가 남는 법. 고객 신뢰에 생긴 깊은 상처는 쉽게 아물지 않을 것임이 자명하다.

국민과 신한은 나란히 리딩뱅크를 다투는 은행들이다. 초대형 은행을 향한 경쟁도 치열하다. 하지만 이들에겐 잊은 게 있다. 리딩뱅크는 공룡처럼 덩치만 키운다고 되는 게 아니라는 사실이다. 고객 신뢰가 먼저다. 이 단순한 진리만 깨닫는다면 이번 파문은 은행에게 병이 아니라 약이다.

김유나 기자  yoo@segye.com