김:뭐예요, 그건? 불합격이 되면 일을 할 수 없는 것이에요?
다나카:그런 것이 아니고 미소를 체크하기 위한 것이에요.
김:아아, 계속 미소를 짓고 있기 위해 쓰는 것이군요.
고객서비스 향상을 위해 ‘스마일 스캔’을 도입한 회사가 있다. ‘스마일 스캔’은 얼굴과 이목구비의 움직임을 측정해서 미소의 품질을 알려주는 장치이다. 笑顔(えがお)を絶(た)やさない는 ‘미소가 끊이지 않게 하다’라는 뜻이다.
미즈노 다다시-구준광 (한일문화연구소)special@segye.com 02)2000-1662