하나금융그룹은 지난 26일 서울 중구 명동사옥에서 고객 중심의 인공지능(AI) 기술 활용의 새로운 방향성을 담은 ‘하나금융 AI 윤리강령’을 선포했다고 27일 밝혔다. 하나금융그룹은 디지털 심화 시대에 공정하고 안전한 금융 AI 서비스 제공을 위해 이번 윤리강령을 마련하게 됐다. ‘하나금융 AI 윤리강령’은 그룹의 비전인 ‘함께 성장하며 행복을 나누는 금융’을 실현하기 위한 윤리적 가치로 △포용과 공정성 △안전과 책임 △투명성 △데이터 관리 △프라이버시 보호 등의 5대 원칙의 방향성을 담았다. 먼저 ‘포용과 공정성’은 모든 손님이 금융 서비스 이용에 차별이 없도록 하며, ‘안전과 책임’은 인공지능의 개발과 활용에 있어 금융 소비자 리스크를 방지함을 목표로 한다. ‘투명성’은 손님이 이해하고 신뢰할 수 있는 인공지능 구현을 위해 노력하며, ‘데이터 관리’의 경우 인공지능 운영에 핵심이 되는 데이터의 품질과 정합성을 지키려는 것을 의미한다. ‘프라이버시 보호’는 인공지능의 개발과 활용하는 모든 과정에서 손님과 직원의 프라이버시를 적극적으로 보호하고 개인 정보의 오용을 전면 방지함을 뜻한다. 함영주 회장은 “금융 산업 내 디지털 전환이 가속화되고 일상생활에 AI가 자연스럽게 스며들고 있다”라며 “이번 ‘하나금융 AI 윤리강령’ 선포를 통해 하나금융그룹은 손님, 직원, 이해관계자가 모두 안전하고 신뢰할 수 있는 금융 AI 서비스를 제공할 수 있는 역량을 강화해 AI 산업 발전과 디지털 금융 선도에 앞장서겠다”고 밝혔다. 하나금융그룹은 윤리강령 선포식과 함께 그룹 내 주요 관계사의 AI 담당 임원들이 참석하여 사업 추진 현황과 계획을 공유하고, 주요 AI 기술 분야별 연구개발 발전 방안을 논의하는 ‘하나 AI 리더스 포럼’을 발족했다. 하나 AI 리더스 포럼은 하나은행, 하나증권, 하나카드, 하나금융티아이, 하나금융융합기술원 등 관계사별 담당 임원들이 참석하는 협의체로, 분기별 연 4회 열릴 예정이다. 그룹의 금융 AI 개발과 적용 관리의 효율화를 담당한다.

KB국민카드가 2024 프로야구 정규시즌 개막을 맞아 ‘KB Pay(페이)’로 결제하면 두산 베어스 홈경기 입장권을 최대 4048원 할인해주는 이벤트를 실시한다고 26일 밝혔다. KB국민카드(KB국민 기업·비씨·선불카드 제외)로 잠실 홈경기 레드석, 네이비석, 외야석 입장권을 온라인 또는 현장에서 구매하면 카드 이용실적과 관계없이 경기당 1인1매에 한해 2024원이 할인된다. 다음달부터 8월까지 매월 1회 ‘KB Pay’ 데이로 지정된 날, 두산 베어스 홈경기 입장권을 온라인에서 KB Pay로 결제하면 경기당 선착순 2024명에 1매 추가 할인혜택이 제공돼 입장권 2매 이상 결제 시 4048원의 할인혜택이 있다. KB국민카드는 두산 베어스 선수들이 착용하는 수비 모자 왼쪽면에 ‘KB Pay’ 자수패치를 부착하는 등 야구시즌 KB Pay 홍보에 주력한다는 계획이다. KB국민카드 관계자는 “두산 베어스 팬은 물론 프로야구를 사랑하는 많은 KB Pay 고객들이 할인 혜택과 함께 야구경기를 즐길 수 있기를 기대한다”고 말했다.

금융감독원은 최근 불법 대부업자가 수백에서 수천만 원의 대출 실행을 빌미로 초고금리 불법 대부거래를 강요한 후 높은 이자를 빼돌린 뒤 잠적하는 사례가 발생하고 있다며 소비자 주의 경보를 발령했다. 금감원은 26일 보도자료를 통해 “수백에서 수천만 원의 대출이 필요한 저신용자들에 사기범들이 접근해 ‘대출승인을 위해서는 거래 승인이 필요하다’며 10에서 50만원 내외의 급전대출을 초고금리로 수차례 이용하게 한 뒤, 높은 이자만 받은 뒤 소비자 요구 대출은 취급하지 않아 피해가 우려된다”며 이같이 밝혔다. 특히 이들은 등록 대부업자를 사칭해 추가 대출 조건의 급전대출이 필요한 절차인 것으로 오인하게 하고 있다. 금감원은 사기범들의 수법은 저신용자들이 대출승인을 위해 사기범들의 소액입금 요구에 응할 가능성이 높은 점, 100∼200만원 내외의 소액 피해에 대한 신고 의지가 크지 않은 점등을 노린 것이라며 이들은 이후에도 지속해서 추가 거래실적 필요 및 대출 순번 변경 등을 명목으로 반복적 거래를 유도하고 있다고 설명했다. 금감원은 추가 피해 확산 방지를 위해 경찰에 수사 의뢰를 실시했다며 동시에 거래 상대방이 등록 대부업체인지 반드시 확인하고 대출 승인 등을 목적으로 고금리 급전대출 또는 금전을 요구하는 것은 사기라며 소비자들의 주의를 당부했다. 아울러 대출이 필요할 경우에는 서민금융진흥원의 정책금융상품을 이용할 수 있으니 대상인지 아닌지를 확인하고 소액 피해를 본 경우에도 경찰이나 금감원에 적극적으로 신고하라고 안내했다.

롯데카드가 금융소비자보호 활동을 강화하기 위해 '제 11기 LOCA(로카) 고객패널'을 새롭게 모집하고, 이를 기념하는 발대식을 지난 25일에 개최했다. 이번 행사는 서울시 중구 부영태평빌딩에서 진행되었으며, 롯데카드의 김선희 금융소비자보호책임자(CCO) 및 다수의 직원들이 참석한 가운데 성황리에 열렸다. 롯데카드는 2014년부터 고객패널 제도를 운영해왔으며, 이는 고객이 직접 상품과 서비스를 체험하고 개선 아이디어를 제안하는 고객 참여형 제도이다. 제 11기 고객패널은 총 15명으로 구성되었으며, 2030 MZ세대부터 5060 시니어 세대까지 다양한 연령대가 포함되어 있어, 폭넓은 의견 수렴이 기대된다. 고객패널은 롯데카드의 다양한 상품과 서비스를 이용하며, 개선 방안을 제안하는 역할을 맡게 된다. 롯데카드는 고객패널의 제안을 검토하여 실제 업무에 반영할 계획으로 이전 10기 고객패널의 경우, 앱 및 홈페이지 UI/UX 개선 등 52건의 제안이 채택되었다. 롯데카드는 고객의 목소리를 직접 듣고 반영하는 것이 금융소비자 보호에 있어 매우 중요하다고 강조하며, 기존 고객패널 제도와 더불어 접근성을 높인 ‘온라인 고객패널’ 제도도 올해 중에 신설할 계획이라고 밝혔다.

최근 증권사 직원을 사칭해 투자자를 현혹하는 투자 사기가 기승을 부리고 있어 주의가 필요하다. 이들 사기꾼은 증권사 직원을 사칭하거나 소통 창구라며 연락을 취한 뒤 고수익을 미끼로 카카오톡 채널과 네이버 밴드 등에서 투자자를 모으는 방식을 취한다. 만약 이런 연락을 받는다면 절대 답하지 말고, 해당 증권사에 연락해 재직 등 사실 여부를 반드시 확인해야 한다. 증권업계 관계자는 “이런 수법에 넘어가면 불공정거래에 연루되거나 거액의 투자 손실 위험에 노출될 수 있다”고 경고했다. 25일 기자는 증권사 직원을 사칭한 연락을 받았다. 이날 오전 기자에게 전화한 사기꾼은 자신이 ‘케이아이디비채권중개’ 직원이라며 접근했다. KIDB 증권사 매니저 ‘박수진’(가명 추정)이라고 밝힌 이 사기꾼은 기자 개인 휴대전화로 직접 전화했다. 전화는 일본에서 걸려왔다. 발신 연락처는 일본 국가코드인 ‘81’로 시작했고 이에 전화를 받지 않았다. 이후 그는 기자에게 문자 메시지로 “KIDB증권 매니저 박수진이다. 전화 연락이 안 됐다. 카톡에 친구 추가 해달라”면서 ‘kfhy66’이라는 카카오톡 아이디를 남겼다. 일본에서 발신한 전화번호만 봐도 사기라는 게 파악됐지만, 혹시나 하는 마음에 KIDB 증권에 ‘박수진’이라는 직원이 있는지 확인한 결과 “그런 직원은 없다”는 답변이 돌아왔다. 이런 사칭 사기는 KIDB 증권만의 문제는 아니다. 이날 복수의 업계 관계자에 따르면 이들은 주로 국내 대형 증권사를 비롯해 중소 증권사까지 기업 규모를 가리지 않는다. 대표적으로 △키움증권 △삼성증권 △하나증권사 직원을 사칭하는 것으로 전해졌다. 이들 사기꾼은 증권사 소속 매니저 또는 직원이라고 속이는 게 일반적이지만 임원이나 연구원의 이름 등을 사용하기도 한다. 문제는 이처럼 사기꾼이 증권사 직원이라고 속이며 활개 치더라도 마땅히 제지할 방법이 없다는 점이다. 현행법상 사칭만으로는 처벌할 방법이 없기 때문이다. 이에 플랫폼 내에서 개선책을 도입해야 한다는 목소리가 커지고 있다. 증권사 직원 사칭 사기에 대해 이날 세계일보와 통화한 업계 관계자는 증권사 사칭 사기와 피해의 종류는 크게 4가지로 나뉜다고 설명했다. 먼저 △허위정보 사기는 가치가 없는 가상자산이나 비상장 주식에 대해 거래소 상장 등 호재가 있다고 속여 투자금을 편취하는 수법이다. △투자금 횡령은 미인가 업체를 통해 리딩방에 참여한 고객의 투자금을 횡령한다. △불공정 거래의 경우 특정 종목의 주가상승을 목적으로 리딩방 회원들을 동참하게 하는 방식으로 시세를 조정한다. △불법 영업행위로는 유사투자자문업 등록 후 불특정 다수 투자자를 모집해 정보제공 범위를 제한하여 1대1개별 투자문을 유도한 후 자문료를 편취한다. 이같은 사기가 의심되면 금감원 신고센터 국번없이 1332 또는 인터넷 금감원홈페이지내 불법금융신고센터를 통해 신고​할 수 있다. 증권사 관계자는 “불법 리딩방 참여 시 불공정거래 세력의 손쉬운 사기 대상이 돼 거액의 투자 손실 위험에 노출될 수 있고 본인도 모르는 사이 시세조종 등의 불공정거래에 연루될 수 있으니 각별한 주의가 필요하다”고 말했다. 한편 앞서 삼성증권은 최근 홈페이지를 통해 “직원을 사칭해 주식 스터디 명목으로 네이버 밴드를 운영하는 사례가 적발됐다”고 밝혔다. 사기꾼은 자신을 삼성증권 부사장이라고 본인을 소개한 뒤 증권사에서 20년간 연평균 167% 수익률을 달성했다며 투자자를 끌어모은 것으로 전해졌다. 삼성증권은 “비상장주식의 상장과 관련하여 당사 IPO팀을 사칭한 사기 시도가 확인되었다”며 “당사는 아래 기업의 IPO, 청약과 무관하다. 따라서 이와 같은 권유를 받으신 고객님은 다시 확인하시고 투자에 유의하시기 바란다”고 전했다. 이어 “당사 IPO부서는 개인고객에게 직접 연락하지 않는다”며 “주식 및 금융상품 매매는 고객 본인계좌로만 진행된다. 타인의 명의로 입금을 요청하지 않는다”고 설명했다. 그러면서 “삼성증권 재직 직원 확인은 가까운 지점 혹은 패밀리센터(1588-2323)를 통해 문의하길 바란다”고 덧붙였다.

KB국민카드(사장 이창권)가 국내 여신전문금융회사 최초로 공모방식을 통한 신종자본증권 발행에 나섰다. 이번 발행은 KB국민카드의 자본비율을 더욱 안정적으로 유지하고, 외부 시장환경의 불확실성에 대비한 손실흡수능력과 자본건전성을 강화하기 위한 전략적 결정이다. 최대 2,500억원 이내로 발행하고 발행금리는 수요예측일 기준 5년물 국고채 금리에 적정 스프레드 가산하여 결정한다. 발행 만기는 최초 30년이고 5년 후 콜옵션 행사가 가능하다. 국내 여신전문금융회사 중 공모를 통한 신종자본증권 발행은 KB국민카드가 처음이다. KB국민카드의 2023년말 조정자기자본비율은 약 16.6%, 레버리지배율은 약 6.0배로 안정적인 수준을 유지하고 있으며, 금번 신종자본증권 발행으로 2024년말 기준 각각 약 17.6% 및 약 5.8배 수준으로 자본건전성이 더욱 강화될 것으로 예상된다. KB국민카드 관계자는 “여전사 최초로 공모 신종자본증권 발행을 시도한다는 점에서 타 여전사들도 많은 관심을 가지고 있다”며, “성공적인 첫 공모 신종자본증권 발행을 통해 외부 불확실성에 대비한 손실흡수능력과 자본건정성을 더욱 강화할 것”이라고 밝혔다.

유안타증권은 기존 서울 을지로 사옥을 떠나 여의도 앵커원(anchor1) 빌딩으로 본사 사옥 이전을 시작한다고 25일 밝혔다. 여의도는 한국의 금융 중심지다. 과거 한국거래소의 전신인 대한증권거래소는 1956년 서울 중구 명동에 설립됐다. 이후 1979년 증권거래소가 서울 여의도로 이전하자 증권사들도 여의도로 몰려들었는데, 1997년 모든 종목이 전산 매매가 가능해지자 유안타증권은 여의도를 떠나 기업 본사가 몰려있는 을지로로 옮겼다. 하지만 여전히 ‘증권사는 여의도에 있어야 한다’는 인식은 남아 있다. 이에 유안타증권도 여의도로 다시 돌아 온 것이다. 유안타증권은 앵커원 빌딩 상층부인 22층부터 32층까지 사무공간을 사용하고, 여의도파이낸스타워에 있는 영업부도 앵커원 3층으로 이동해 새로운 환경에서 고객을 맞이하게 된다. 이전은 이날부터 4월 15일까지 4주간 순차적으로 이뤄질 예정이다. 이상은 유안타증권 경영전략본부장은 “증권가 중심인 여의도 앵커원 빌딩으로 본사 사옥을 이전하는 것은 유안타증권의 성장과 발전을 상징하는 중요한 의미가 있다”며 “혁신적인 시설을 갖춘 공간에서 새로운 아이디어를 실현하고, 네트워크와 협업 시너지를 통해 더 나은 창의성으로 한 발 높이 도약하겠다”고 말했다.

금융기관 해외진출 지원목적으로 설립한 해외금융협력협의회(해금협)이 국내 기관들 금융인프라 수출을 위한 체계적인 지원 기능 강화에 나선다. 금융위원회는 25일 해금협과 함께 ‘2024 해외금융협력협의회 기능 강화방안’을 발표하고 금융인프라 유관기관들의 해외진출 및 협력사업의 체계적 지원을 위한 기능강화 방안을 마련했다고 밝혔다. 해금협은 지난 2013년 국내 금융기관 해외진출을 지원하기 위해 출범한 단체로, 민간 금융기관 11곳과 공공 금융기관 9개 및 금융협회 5곳이 모인 협의체다. 금융당국은 그동안 네트워킹 위주였던 해금협 업무에 정보관리사업, 연수사업, 연구사업을 추가해 해금협을 금융인프라 수출 지원의 컨트롤타워로서 내실화된 원스톱 서비스를 지원하는 것을 목표로 하기로 했다. 이는 최근 신흥국들이 국내 금융인프라에 대한 관심 및 금융기관들의 해외진출 수요 증가에 따른 역활 확대 필요성 제기에 따른 조치다. 해금협은 우선 기존 네트워킹사업을 더욱 강화하기 위해 연 1회 개최된 현지 금융협력포럼을 분과별·지역별로 그룹화하여 2회 이상 개최하고 공동 지식공유세미나, 장·단기 연수 프로그램 등 다른 협력사업과의 연계를 강화하기로 했다. 이를 위한 상반기 영국, 하반기 베트남에서 현지 금융협력포럼을 개최하기로 했다. 정보관리사업의 일환으로는 해금협이 회원기관 간 정보 공유 플랫폼으로 발전할 수 있도록 통합 데이터베이스(DB)를 구축해 해외진출 노하우 및 애로사항, 금융부문 공적개발원조(ODA) 사업 실적 및 수요, 국내외 인적 네트워크 등을 입력하고 관리하기로 했다. 연수사업은 네트워킹 성격의 단기 초청연수 중심에서 업권별 실무 연수를 진행하는 장기 연수 프로그램으로 확대하고 프로그램 수료 연수단에게 추후 다양한 해금협 협력사업에 참여할 기회를 제공하는 등 사후 관리를 강화한다. 마지막으로 연구사업의 목적으로는 올해 인도네시아를 시작으로 해외 협력국 정책당국 실무자를 한국으로 초빙하여 공동연구를 수행하는 프로그램을 도입하기로 했다. 해금협 관계자는 “이번 방안을 토대로 해금협의 금융인프라 수출의 컨트롤 타워 기능이 강화될 것”이라며 “이를 통해 국내 금융기관의 해외진출 활성화와 우리 금융 수출의 역량 제고가 기대된다”고 밝혔다.

지난해 증권사들의 순이익이 전년 대비 20.2% 감소한 것으로 나타났다. 고금리 장기화에 따른 부동산 경기 부진이 증권사 수익 악화에 영향을 끼쳤다. 금융감독원은 25일 ‘2023년 증권·선물회사 영업실적’을 통해 60개 증권사의 지난해 당기순이익이 2개 증권사의 일회성 배당금 2조2000억원을 제외할 경우 3조5569억원으로 전년(4조4549억) 대비 8980억원(20.2%) 감소했다고 밝혔다. 자기자본이익률(ROE) 역시 일회성 손익을 제외할 경우 4.7%에 그쳤다. 증권사 당기순이익은 2021년 9조896억원으로 최대를 기록한 뒤 재작년 4조 원대로 반 토막이 난 데 이어 지난해까지 2년 연속 감소세를 보였다. 항목별로 보면 수수료 수익은 11조7244억원으로 전년 대비 10.1% 감소했다. 지난해 증시 호조로 주식거래대금이 증가하면서 수탁수수료는 5조5312억원으로 전년 대비 10.0% 늘었지만, IB 부문 수수료는 부동산 경기 부진으로 채무보증 수수료 등이 감소하면서 3조2769억원으로 32.3% 감소했다. 자기매매손익은 금리 안정화 등으로 보유채권 평가이익 등이 폭증하면서 전년 대비 159.1% 늘어난 9조2181억원으로 집계됐다. 반면, 글로벌 주요 증시 상승세에 따른 매도파생결합증권 평가손실이 늘어나면서 파생 관련 손실은 전년 대비 192.2% 줄어든 4조7550억원이었다. 대손상각비 증가 등으로 대출 관련 손익이 감소하면서 기타자산손익은 3조1289억원으로 전년 대비 17.1% 감소했다. 판매관리비는 전년보다 0.5% 증가한 10조9218억원이었다. 금감원은 부동산 시장 침체로 인한 대손 비용 증가 및 수수료 수익 감소에 고금리 장기화 등 조달 비용 상승에 따른 이자 비용 증가로 증권사들의 영업실적이 감소했다고 평가했다. 또 올해에도 부동산 경기침체 지속 및 금리 인하 지연 등 대내·외 금융시장 불확실성이 상존하고 있어 증권사 영업실적 회복이 지연될 가능성이 있다고 예상했다. 금감원 관계자는 “향후 고금리·고물가 장기화와 부동산 프로젝트파이낸싱(PF), 해외 대체투자 부실화 등이 증권사들의 수익성·유동성에 미치는 영향을 면밀히 모니터링하겠다”며 “고위험 익스포저에 대한 충분한 충당금 적립 등을 지도해나갈 계획”이라고 밝혔다.

우리금융저축은행은 주주총회와 이사회를 거쳐 이석태(60) 대표이사를 선임하고 취임식을 진행했다고 25일 밝혔다. 이석태 신임 대표이사는 1991년 우리은행에 입행해 우리은행 영업총괄그룹 부행장, 국내영업부문장 겸 개인그룹장 등을 역임했다. 그는 우리금융지주와 우리은행에서 영업전략과 고객기반 확대에 많은 성과를 거둔 바 있어 우리금융저축은행의 안정적 성장을 이끌어 갈 적임자라는 평가를 받고 있다. 이 대표는 취임사에서 “부동산 시장 익스포저는 금융시장까지 전이되고 국내 경기 회복은 지연되고 있다”라며 “저축은행 시장은 자산 및 이익 감소로 어려운 상황을 맞이하고 있다”고 밝혔다. 그러면서 “눈앞에 놓인 문제부터 빠르게 풀어가며, 우리금융저축은행이 턴어라운드하는데 역량을 발휘해야 할 때”라고 강조했다. 취임식에서 이 대표는 우리금융저축은행 ‘리빌드업 프로젝트(Re-Build Up Project)’를 제시했다. 이를 달성하기 위한 5가지 영업 방향으로 △체질 개선을 통한 견고한 성장기반 구축 △리스크 관리에 중심을 둔 내실성장 영업 △그룹 시너지를 통한 고객기반 확장 △디지털 경쟁력 강화를 위한 독자 시스템 확보 △스피드와 소통경영 등을 추진하겠다고 했다. 이 대표는 “지주와 은행에서 쌓은 다양한 분야의 경험을 바탕으로 전 임직원과 합심해 우리금융저축은행을 새롭게 탈바꿈하고 그룹 발전과 기업가치 제고에 온 힘을 다하겠다”고 강조했다.