동양생명은 시니어와 장애인 등 금융 취약계층을 위한 맞춤형 서비스를 확대하며 포용금융 강화에 속도를 내고 있다고 28일 밝혔다. 보험 가입부터 보험금 청구까지 고객 여정 전반에서 발생할 수 있는 불편을 해소해 나간다. 60세 이상 고객을 대상으로 복잡한 자동응답전화(ARS) 단계를 거치지 않고, 상담원과 곧바로 연결될 수 있도록 ‘바로연결서비스’를 운영하고 있다. 아울러 상담원이 모두 통화 중일 때에도 고객이 다시 전화를 걸 필요 없이 ‘콜백서비스’를 통해 상담원이 직접 연락한다. 디지털 기기에 익숙하지 않은 고령 고객의 불편을 줄이기 위한 조치다. 올해 상반기에만 약 26만건이 넘는 상담이 이 서비스를 통해 처리되며 시니어 고객 만족도가 크게 높아졌다. 또한 ‘지정대리청구인 제도’를 통해 중증 치매로 인해 가입자가 직접 보험금을 청구하기 어려울 경우 가족이나 보호자 등 사전에 지정한 대리청구인이 대신 보험금을 청구할 수 있도록 지원한다. 올해 상반기에 2000여건의 신청이 이뤄지며 고령층의 권익 보호와 치매환자 본인이 청구하지 못해 발생하는 보험금 미청구·미지급 문제 해소에도 기여하고 있다. 장애인 고객을 위한 서비스도 강화하고 있다. 장애인 전용 콜센터 운영을 통해 전담 인력이 장애 특성을 고려한 상담 매뉴얼로 응대한다. 이와 함께 ‘손말이음센터 중계 서비스’를 통해 청각·언어장애인 고객도 실시간으로 금융 상담과 업무 처리가 가능하도록 했다.

삼성화재는 금융취약계층의 업무 편의성을 높이기 위해 강북고객지원센터와 광주고객지원센터를 ‘안심플러스(+) 고객센터’로 운영한다고 28일 밝혔다. 서울 동대문구에 위치한 강북고객지원센터와 광주 서구에 위치한 광주고객지원센터는 전국 43개 삼성화재 고객지원센터 중 고령자 방문 고객 비중이 가장 높은 곳으로, 실질적인 금융취약계층 지원 효과를 기대할 수 있는 지점이다. 안심플러스+ 고객센터는 금융 어려움을 겪는 고객을 위해 동행 매니저가 입구에서부터 안내를 제공해 보다 신속하고 친절한 서비스를 받을 수 있도록 했다. 또한 넘어짐을 방지하기 위한 손잡이와 미끄럼방지 카펫을 설치하고, 낮은 높이의 필경대를 추가해 서류 작성 편의성과 안전성을 강화했다. 삼성화재는 2013년 이미 손해보험업계 최초로 콜센터 수어 상담을 도입하고, 시니어 고객 전담 상담팀을 운영하는 등 금융취약계층을 위한 다양한 제도를 마련해 왔다. 삼성화재 소비자정책팀 관계자는 “최근 금융취약계층의 금융 접근성 강화가 사회적 과제로 떠오르고 있다”며 “이번 안심플러스+ 고객센터 운영을 통해 취약계층 고객들이 보다 편리하게 보험 업무를 이용할 수 있도록 지속적으로 서비스를 개선해 나가겠다”고 밝혔다. 삼성화재는 어린이 교통안전 인식을 높이기 위한 캠페인도 이어나간다. 올해 네 번째 교통안전문화 프로그램인 ‘카르르 세이프티 캠페인’은 아이들이 처음 접하는 모빌리티인 킥보드에 대해 올바른 안전 습관을 길러 성인이 된 후에도 이를 이어나갈 수 있도록 하는 것이 목적이다. 글로벌 킥보드 브랜드 마이크로 킥보드와 협업해 ‘카르르 세이프티 패키지(헬멧·보호대 등)’를 제작해 참가자에게 제공한다. 캠페인은 △어린이 교통안전 그리기 공모전 △카카오페이 래플 추첨 이벤트 △온라인 안전서약 △오프라인 킥보드 교육 등으로 꾸려졌다. 또 SNS 인증 이벤트를 통해 공모전 작품이나 교육 활동, 세이프티 패키지 착용 사진을 공유하면 교통안전 메시지가 온라인상에서 확산되도록 했다. 또한 삼성화재 모빌리티뮤지엄 내에 킥보드 전용 체험장을 마련해 정규 안전교육 프로그램도 운영할 계획이다. 삼성화재 관계자는 “아이들이 자연스럽게 안전 장비 착용 습관을 기르고 부모와 함께 교통안전의 중요성을 되새기는 계기가 될 것”이라며 “앞으로도 교통안전문화 정착을 위해 다양한 활동을 지속해 나가겠다”고 밝혔다.

신한카드는 통합 멤버십 기준 3300만 고객의 데이터를 분석해 일상 속 고객들의 일간, 월간, 연간 소비 일정에 맞춰 최대 20% 할인혜택을 제공하는 ‘신한카드 디스카운트 플랜(Discount Plan)’과 ‘신한카드 디스카운트 플랜 플러스(Discount Plan+)’를 출시했다. ‘신한카드 디스카운트 플랜’은 매일 소비가 이루어지는 식음료 업종에서 시간대별 할인 서비스가 제공된다. 7시∼15시 낮 시간대에 자주 찾게 되는 음식점 및 카페 업종에서 10% 할인혜택을 제공하고, 18시∼22시 사이에는 편의점과 배달앱 이용 시에 10% 할인이 적용된다. 아울러 마트, 온라인 쇼핑, 잡화 업종에서 이용 시 10% 할인 서비스를 제공한다. 통합할인 한도는 △전월 이용금액 40만원 이상 80만원 미만인 경우 2만3000원 △80만원 이상 120만원 미만 구간은 4만2000원 △120만원 이상 이용 시에는 6만원까지 할인받을 수 있다. ‘신한카드 디스카운트 플랜 플러스’에는 프리미엄아울렛 10% 할인과 주차 5% 할인 서비스가 추가된다. 아울러 스포츠센터, 테니스장, 골프장 등 피트니스 영역 5% 할인 서비스와 리워드 캐시백 최대 5000원 서비스를 추가했다. 월 통합 혜택 한도는 전월 실적에 따라 최대 10만원까지 할인이 가능하다.

농협금융지주와 유럽 최대 자산운용사 아문디의 합작법인인 NH-아문디자산운용이 자사 ‘글로벌 우주항공 펀드(UH/H)’의 순자산총액이 4000억원에 달한다고 28일 밝혔다. NH아문디가 2022년 5월 출시한 글로벌 우주항공 펀드는 국내 최초로 전 세계 우주항공 산업에 투자하는 펀드다. 금융데이터 분석업체 팩트셋(FactSet)의 빅데이터를 기반으로 우주항공산업과 높은 연관도를 보이는 글로벌 기업을 선별한다. 주요 편입 종목은 라인메탈, 하우멧 에어로스페이스, 한화에어로스페이스, 현대로템 등이다. NH아문디에 따르면 이 펀드의 순자산은 9월 현재 3920억원에 달한다. 올해 들어 이달 15일까지의 펀드 운용수익률은 헤지(H)형과 언헤지(UH)형이 각각 52.07%, 49.49%를 기록했다. 펀드 설정 시점을 기준으로 한 누적 수익률은 146.91%(H), 167.05%(UH) 수준이다. 박진호 NH아문디 주식운용부문장은 “NH-Amundi 글로벌 우주항공 펀드를 통해 글로벌 시장에서 광범위한 투자 기회를 활용할 것을 권장한다”며 “메가트렌드에 대한 투자는 장기적인 관점에서 접근할 필요가 있으므로, 우주항공산업의 장기적인 성장 전망에 집중하는 것이 유효한 투자전략이 될 것으로 판단한다”고 설명했다.

미국 대표 상장지수인 ‘스탠더드 앤 푸어(S&P)500’ 투자자들이 미래에셋자산운용의 ‘TIGER 미국 S&P500 ETF(상장지수펀드)’를 압도적 비율로 선택하고 있는 것으로 나타났다. ‘TIGER 미국S&P500 ETF’는 ‘2024년 연간 개인 순매수 1위’, ‘2025년 상반기 개인 순매수 1위’ 등 개인 투자자들의 선택을 받으며 한국인이 가장 사랑하는 ETF로 불린다. 순자산은 9조원을 돌파해 국내 ETF 1위, 아시아에 상장된 전체 S&P500 추종 ETF 중 최대를 자랑한다. 나스닥100 지수 추종 ETF도 연금 투자자들에게 인기다. 지난 7월 말 기준 주요 시중은행 4곳의 퇴직연금 ETF 투자 비중 가운데 S&P500과 나스닥100 등 미국 대표지수 2종이 차지하는 비중은 약 25%에 달한다. 미래에셋자산운용의 대표 상품인 ‘TIGER 미국나스닥100 ETF’의 순자산은 연초 4.4조원에서 현재 5.6조원으로 1조원 이상 증가했다. 미국 대표지수가 꾸준히 우상향하며 특히 장기 성과가 중요한 연금 투자자들을 사로잡고 있기 때문으로 분석된다. 2010년 10월 상장 당시 1만원이었던 ‘TIGER 미국나스닥100 ETF’의 주당 가격은 현재 14만원을 넘어서며 누적 수익률 1위다.

한국투자증권이 미국 기술주에 집중적으로 투자하는 ‘한국투자 골드만삭스 미국 테크 펀드’를 판매 중이라고 28일 밝혔다. 이 펀드는 한국투자증권이 골드만삭스 자산운용과 공동 출시한 공모 펀드로 미국 기술주에 자산의 60% 이상을 배분하는 해외 주식형 펀드다. 약 1000억달러(약 140조원) 규모의 자산을 운용하는 골드만삭스 자산운용의 펀더멘털 주식팀이 하위 운용을 맡는다. 포트폴리오는 △반도체 및 하드웨어 △디지털 혁신 △클라우드 컴퓨팅 △사이버 보안 △핀테크 △온라인 소비 6가지 핵심 테마를 중심으로 30~40개 기술주로 압축 구성된다. 한국투자증권은 “기술 변화에 유연하게 적응하는 성숙 기업과 고성장 혁신 기업을 아우르는 균형 잡힌 배분을 추구한다”며 “글로벌 금리 안정세에 따라 더욱 우호적인 투자 환경이 조성될 것으로 기대한다”고 설명했다. 펀드 가입은 일반계좌를 비롯해 개인연금과 퇴직연금, 중개형 개인종합자산관리계좌(ISA)를 통해서도 할 수 있다. 가입 시 원화와 달러(USD)가 모두 가능하고 원화 투자 시 환헤지 여부를 선택할 수 있다. 이 펀드는 지난달 29일 출시 첫날에만 2160억원의 자금이 모집될 정도로 많은 투자자들의 관심을 받고 있다.

한국거래소는 지난 10일 부산 시그니엘 호텔에서 ‘피아(FIA)포럼 2025’를 성공적으로 개최하며 글로벌 거래소와 협력을 강화했다. 거래소에 따르면 피아포럼은 미국 워싱턴에 위치한 세계 최대 파생상품협회인 국제파생상품협회(FIA)가 진행하는 포럼으로 국제 거래소들과 은행, 국제선물사 등 200여개 회원사들이 속해 있다. 특히 이번 부산포럼은 한국 금융의 중심으로 떠오르고 있는 부산시 관계자들을 비롯해 해외거래소와 글로벌 투자기관 및 지수사업자 등 업계 관계자 약 250여명이 참석해 글로벌 파생시장 주요 현안과 한국시장의 미래 발전 전략에 대해 심도 있는 논의를 진행했다. 정은보 거래소 이사장은 “통합거래소 출범 20주년 및 야간거래 도입 원년을 맞아 한국 파생시장의 글로벌 경쟁력을 강화해야 한다”며 “시장환경 변화에 대응하기 위해 신상품 개발, 24시간 거래체계 구축, 시장 안정장치 강화에 집중할 것”이라고 언급했다. 이어 “규제당국, 글로벌 투자기관과 협력해 회복력 있고 포용적인 시장을 만들어 나가야 한다”고 당부했다. 거래소는 이번 포럼을 통해 그간의 시장 접근성 개선과 글로벌 성과를 알렸고, 향후 글로벌 투자자와의 파트너십을 바탕으로 시장발전 방향에 대한 논의를 지속할 계획이다.

KB국민카드는 추석을 맞아 고객들에게 풍성한 혜택을 제공하고, 소상공인 지원을 통한 지역경제 활성화를 위해 ‘2025 추석 조이풀 페스티벌’을 실시한다고 28일 밝혔다. KB국민카드가 진행하는 ‘동네 사람들과 행복을 나누는 축제’ 응모 후 10월31일까지 KB국민 개인 신용·체크카드로 전통시장과 온누리상품권 가맹점에서 10만원 이상 이용하면 총 2222명을 추첨해 최대 20만원의 디지털 온누리상품권을 제공한다. KB페이 쇼핑에서는 ‘소상공인 응원 프로젝트 착한 소비 상생 특별관’이 다음 달까지 마련된다. 식품을 비롯해 건강과 주방, 뷰티, 리빙, 패션, 잡화, 스포츠, 아웃도어 등 100여종의 상품을 합리적인 가격에 구매할 수 있다. 행사 기간 5% 할인(최대 1만원) 착한 소비쿠폰을 3매 제공한다. 또 오전 10시 상생딜을 통해 소상공인 대표 상품을 특가로 제공한다. 여기에 ‘전통시장 온누리카드 소상공인 힘보탬 프로젝트’를 마련해 진행한다. 11월까지 KB전통시장온누리카드로 전통시장, 착한가격업소, 온누리상품권, 민생회복소비쿠폰 사용 가능 가맹점에서 KB페이로 건당 1만원 이상 결제 시 10% 캐시백(월 최대 2만원) 혜택을 받을 수 있다. KB국민카드는 현재 소상공인 가맹점의 매출 증대와 소비 촉진을 위해 소비자에게는 이자 부담 없는 무이자 2~3개월 할부도 제공하고 있다. 대상은 연 매출 30억원 이하 소상공인 가맹점이면서 민생회복소비쿠폰 사용 대상 모든 가맹점이 적용된다. 이자 비용은 KB국민카드가 전액 부담하는 방식으로 11월 말까지 시행된다. 한편 KB국민카드는 오는 추석 명절 기간 전국상인연합회와 협력하여 전통시장 소상공인에게 친환경 봉투와 장바구니를 제공하는 사업도 진행한다. 올해 집중호우로 피해를 입은 전통시장 중 6곳을 선정해 친환경 생분해 비닐봉투 100만장과 재사용 장바구니 2만개를 무상 지원하는 ‘국민과 함께하는 전통시장 친환경 상생 캠페인’ 진행을 통해 지역 소비의 핵심인 전통시장 상권이 회복될 수 있도록 돕는다. 추석을 맞아 고객들을 위한 다양한 이벤트도 마련했다. KB국민 개인신용 및 체크카드(KB국민 기업, 비씨, 선불카드 제외)로 10월17일까지 ‘한가위 리프레쉬 여행 지원금 드려요’ 행사 응모 후 이용 시 금액 구간별 추첨을 통해 최대 20만포인트리를 지급한다. 스타샵 가맹점에서 30만원 이상 이용 시 추첨을 통해 3만포인트리를 300명에게 추가로 지급한다. 또 농협하나로마트에서 10월9일까지 선물세트 구매 시 즉시 할인을 제공하며, 10월5일까지 구매 구간별로 최대 100만원 농촌사랑상품권을 증정한다.

BC카드가 연말까지 해외 결제가 증가하는 점을 감안해 고트(GOAT)카드 ‘3+3 더블 적립’ 이벤트를 진행한다고 28일 밝혔다. 이번 고트카드 이벤트는 해외 사용 시 추가 혜택을 제공하는 행사다. 생활금융플랫폼 ‘페이북’ 앱 이벤트 페이지에서 ‘해외 온오프라인 결제 기본3% +추가 3% 적립’에 응모해야 한다. 이후 해외 결제 시 기본 적립 3% 외에 추가로 3%를 더해 최대 6% 페이북머니 적립 혜택을 받을 수 있다. 해외 오프라인 결제는 물론 온라인몰 이용 시 모두 추가 적립 대상이며 월 추가 적립 한도는 최대 3만원이다. 12월31일까지 3개월 단위로 ‘페이북머니’로 적립해 주고 기간 내 최대 적립은 27만원까지 받을 수 있다. 고트카드는 이용 실적과 관계없이 일정 비율의 페이북머니를 적립해 주는 카드다. 결제 금액이 100만원 이하인 경우 국내 가맹점 1.5%, 해외 가맹점 3%, 100만원 초과 시 국내 가맹점 1%, 해외 가맹점 2%가 페이북머니로 적립된다. 연간 사용액이 3000만원 이상이면 적립받은 페이북머니의 10%를 추가로 받을 수도 있다. 김민권 상무는 “앞으로도 AI와 데이터를 적극 활용해 고객에게 실질 혜택을 제공할 수 있는 다양한 이벤트를 진행할 것”이라고 말했다.

KB국민카드, 국내 법인카드 시장 1위 ‘굳건’ KB국민카드가 국내 법인카드 시장 1위를 굳건히 지키고 있다. 카드 발급을 넘어, 기업고객의 실제 경영 환경에 최적화된 디지털 서비스를 선제적으로 도입한 전략의 결과로 평가된다. 7일 KB국민카드에 따르면 이 회사는 지난 7월 8개사 신용체크카드 기준 18.42%의 법인카드 이용금액을 기록하며 국내 법인카드 시장 1위를 지켜냈다. 이 같은 1위 자리 수성에는 KB국민카드의 기업카드 전용 애플리케이션(앱) ‘KB국민기업카드 앱’(사진)을 통한 B2B(기업간거래) UX(사용자 경험) 경쟁력 강화가 자리 잡고 있다. 앱을 통해 고객은 신규카드 발급, 기존회원 추가발급, 신청내역 조회가 가능하다. 이용내역 및 잔여한도 확인은 물론이고, 영업점 방문 없이 법인관련 서류를 간편하게 제출할 수 있다. 특히 업체 총한도 및 부서별 한도 증감액 신청이 가능해 기업 운영에 필요한 업무를 비대면으로 쉽게 처리할 수 있다. 생체인증 기반의 빠른 로그인과 카드번호 촬영으로 가능한 간편 카드등록, 기업경비와 포인트리를 관리할 수 있는 통합 서비스 등 차별화된 사용자 경험을 제공한다. 우리카드, AI로 광고·캐릭터 ‘블루맨’ 제작 생성형 인공지능(AI)을 활용해 외부 대행사 없이 자체 제작한 우리카드의 카드의정석2 광고와 캐릭터 ‘블루맨’(사진)이 사회관계망서비스(SNS)에 공개돼 고객들의 눈길을 끌고 있다. 카드의정석2 광고는 실제 촬영이 어려운 맹수나 아기들의 놀라는 모습 등을 우리카드 직원이 직접 생성형 AI만을 활용해 작업했으며 음악, 효과음 등도 자체 제작했다. 영상에 등장하는 귀여운 동물들과 아기는 ‘카드의정석2’의 블루·퍼플맨 디자인처럼 눈을 크게 뜨고 깜짝 놀라는 표정을 통해 상품의 강력한 혜택을 시각화했으며, 놀랄 만한 카드를 만들기 위해 애쓰는 우리카드 임직원을 대형 플레이트를 작업하고 있는 사람들로 표현했다. 카드 플레이트 이미지의 캐릭터 ‘베이비블루’는 AI를 활용해 새롭게 태어났다. 카드 디자인의 눈과 입 모양을 그대로 살려 깜짝 놀란 감정을 입체적으로 구현해낸 것이 특징이다. 해당 광고는 부산 해운대 그랜드 조선호텔 외벽에서 볼 수 있다. 우리카드는 지난달 1일과 2일 이틀간 현장 SNS 이벤트를 함께 운영했다. 블루맨에게 응원의 댓글을 남기거나 우리카드 유튜브·카카오톡 채널 구독 시, 벌집 아이스크림을 현장에서 증정했다.