필자는 대학에서 프리젠테이션 특강을 하고 스피치에 대한 강의를 한다. 프리젠테이션을 성공적으로 수행하기 위해 여러 가지를 고려해야겠지만, 사전에 점검해야 할 것들이 있다.모든 이야기에는 대상이 있다. 즉 대상에 맞추어서 스피치의 방향과 목적을 달리해야한다. 대화를 할 땐 ‘이야기를 나누어야 하는 대상’이 있다는 것을 절대 잊어선 안 된다. 그렇다면 청중의 어떤 점을 고려해야할까?같은 내용의 프리젠테이션이라도 청중이 누구냐에 따라 다르다. 청중의 욕구 및 성향, 그리고 청중의 목적을 늘 인지해야한다. 그래서 화자 스스로 ‘난 너무도 훌륭한 발표를 했다’고 생각할 지라도 받아들이는 청중이그러하지 못하면 화자의 잘못이다. 가령, 유치원생을 대상으로 이야기를 하는데, 어려운 전문 용어를 쓰고 사자성어를 쓰며 이야기한들 아무 소용이 없는 쓰레기말이 될 뿐이다. 청중의 수준에 맞춰서 때론 호랑이 흉내를 내다가, 때론 엄마로, 때론 아기 곰이 되기도 해야 하는 것이다. 그것이 청중의 관심을 놓치지 않고 끝까지 갈 수 있는 것이다. 청중은 사실 쉽게 싫증을 내는 편이다. 그들은 친근감과 경계심을 동시에 가지고 있는 것이다.또한 청중은 마음이 쉽게 변한다. 마치 젖달라고 울며 보채는 아이와 같은 존재이기도하다. 그들이 무엇을 원하는 지 먼저 파악하고 그 수준에 맞춰서 스피치를 실행해야만 그들의 관심을 끌 수 있는 것이다. 그리고 프리젠테이션이라하면 사람들은 무조건 딱딱하게 일방적으로 정보를 전달해야한다고 생각하기 쉽다. 하지만 절대 그렇지 않다. 프리젠테이션 역시 일대일 대화와 마찬가지로 편한 느낌을 주어야 하며 청중과의 교감, 연결 고리를 만들어야만 한다.이미지 메이킹에서 첫인상이 중요한 것처럼, 프리젠테이션 서두, 즉 오프닝부터 좋은 인상을 심어주어야 한다. 그러기 위해서 당신의 얼굴 표정에 신경을 써야 한다. 밝게 웃는 표정으로 시작할 수 있다면 최고로 좋다. 필자 역시 강의를 하면서 느끼는 것은 청중은 무표정 내지 냉소적 표정으로 지켜보는 경우가 많다. 그렇다고 해서 같이 얼 필요가 전혀 없다. 청중의 속성이 원래 그러하다고 생각하면 맘 편하다. 하지만 그들의 얼굴 표정을 바꾸게 하는 것은 프리젠터, 즉 화자의 몫으로 넘어오는 것이다.늘 솔직한 태도로 스피치를 실행하는 것이 좋으며, 혹 모르는 질문을 받더라도 당황하기 보다는 솔직한 것이 더 매력이 있다. 화자의 마음이 편해야 듣는 사람의 마음도 편해지는 것이다. 그리고 필자가 대학 강의를 하면서 학생들 발표를 시키면 늘 그들에게서 발견하는 공통된 문제점 중 하나는 자신감 결여에서 나오는 목소리가 작은 것이다. 청중앞에서 이야기를 할 때, 목소리에 힘이 실리지 않으면 청중은 금방 집중력이 떨어지며 듣지 않게 된다. 목소리에 힘이 없다는 것은 자신감이 없다는 것뿐 아니라 이야기 전체에 탄력이 없다는 것을 의미하고 열의가 없어 보인다.진정한 프로는 강의를 하든, 프리젠테이션을 하든 청중과 호흡하는 힘이 있다. 즉 이야기를 일방적으로 전달하는 것이 아닌 주고 받는 쌍방향 커뮤니케이션을 하는 것이다. 이런 강의 기법 및 스피치 능력은 신뢰감을 구축하게 된다.이서영 (아나운서) 미니홈피 www.cyworld.com/leemisunann이메일 leemisunann@paran.com 

이야기의 목적은 상대에게 무엇을 알리거나 설득하는 데 있다. 하지만 스피치를 100% 잘 한다면 우리 사회에 왜 그리도 많은 분쟁과 오해가 생길까? 즉 메시지 전달에 있어서 노이즈가 발생했기 때문이다.나의 머릿속에 있는 생각이나 사실을 말을 사용해서 상대에게 제대로 전달하는 것이 상당히 어려운 일인 것이다. 커뮤니케이션 전문가인 본인 조차 상대방이 내 의도를 제대로 파악하지 못해 오해를 하는 경우가 종종 있으며 그런 경우는 직접 설명하고 일일이 대응해야 오해가 풀리기도 하니 말이다.스피치의 트렌드가 바뀌었다. 과거에는 사자성어를 많이 쓰고 현학적인 표현을 하며, 말을 길게 하는 것이 달변가라 했다면 지금 현대는 초스피디한 시대인 만큼 표현을 짧고 간결하게,알기 쉬운 말과 표현을 해야하는 것이다. 방송 언어 역시 초중학생들이 듣고 다 이해할 수 있는 용어를 쓰도록 권장하는 이유가 그러함이다.즉 본인이 아무리 전문가라 할 지라도 여러 계층, 여러 분야에 모인 사람을 상대로 스피치를 해야 할 경우라면, 쉬운 용어로 바꾸어 말 해야한다. 진정한 전문가는 어려운 용어 및 전문 학술 용어라도 쉽게 설명할 수 있는 능력이 있는 사람인 것이다.유행어 속어는 시간이 지나면서 소멸되게 마련인 만큼 공식석상에서 쓰는 것은 좋지 않다. 또 장황하게 이것 저것 늘어 놓기만 하며 정리를 못하는 사람의 말을 듣고 있자면 짜증이 난다. 즉, 말도 그렇고 글도 그렇다. 핵심 메시지가 있으면 그 메시지를 향해 응집하는 힘이 있어야 한다. 어떤 이의 글은 한 주제에 대해 이런 저런 장황한 이야기를 늘어놓고 있는 데, 정작 키메시지가 무엇인지 모를 정도로 중구 난방인 글이 있다.이 말은 그 주제에 대해 글 쓰는 이는 아무런 주제가 없다는 말도 된다. 말하기도 마찬가지이다. 말을 하는 동안 중구난방 여러 이야기를 하며 삼천포도 빠지곤 하지만 정작 키메시지가 뭔지 모를 사람들의 이야기를 듣고 있자면 시간이 아깝다는 생각이 든다.필자는 대학에서 ‘인터넷과 광고’란 과목을 가르치며 또 느끼고 있는 것이 이 말은 스피치 뿐 아니라 ‘광고’에서도 통하는 말이다. 광고 카피는 짧으면서 호기심을 불러일으킬 수 있는 메시지 각인이 강력한 것이라야 하는 것이다.연인 관계에서도 마찬 가지이다. 애정을 표현하는 방식은 여러 가지이지만, 말을 주고 받음에 있어서도 명쾌한 것이 좋다. “난 당신의 이러한 점이 너무 좋아”,혹은“이런 점은 좋지만 이런 점은 고쳤으면 좋겠어”. 라고 말하는 애인이 빙빙 둘러 딴 말만 하며 속마음을 알 수없는 것보다 더 명쾌하며 오해를 없앨 수 있는 지름길이다.말이란 ‘양날의 칼’이란 표현처럼 일종의 제한성이 있지만 대신 무제한적으로 악용될 가능성이 있다. 효과적으로 의사 전달할 수 있는 매개체 역할을 하기도 하지만, 상대의 판단을 이끌어 내는 역할을 하기도 한다.단순 명쾌하게 말하는 것은 유창하게 말할 수 있는 지름길이다. KISS의 법칙 역시 마찬 가지의 개념이다. 단순하고 간결하게 말하는 것이 전달하고자하는 메시지의 왜곡 및 오해를 줄이는 길이며, 시간을 절약해 주기도 한다.그렇다고 구체적으로 말하는 것을 포기하라는 말이 절대 아니다. 추상도가 높은 언어 사용보다는 구체적이고 사실적이어야 오해 및 왜곡을 줄일 수 있는 법이다. 그래야 삶도 단순해지고 스피치도 깔끔하게 정리된다.이서영 (아나운서) 미니홈피 www.cyworld.com/leemisunann이메일 leemisunann@paran.com 

우리는 모두 고유한 목적을 가지고 삶을 영위해 나간다. 평생 자기 삶의 목적을 모르고 살다고 죽는 사람도 많다. 그리고 단지 돈을 벌기 위해 하기 싫은 일을 하는 사람도 많다.필자는 일을 즐기는 편이다. 프리랜서인지라 들어오는 일이 반갑고, 즐기면서 일을 하다보니 일에 대한 스트레스보다 일이 없을 때 더 스트레스를 느끼는 편이다. 누구는 일중독이라고도 한다. 일을 하고 있지 않으면 공부라도 해야하고 뭔가 활동해야 한다는 생각이다. 마음가는대로 일하면 돈은 부수적으로 따라오는 것이라는 생각을 가지고 있다.아무 가치를 느끼지 못하며 시간만 떼우다보면 월급받겠지 하며 일하는 이들은 한계가 있게 마련이다. 단지 돈을 벌기위해 일하면 삶의 방향을 잃어버린다. 현재 엄청난 부를 소유하고 있는 빌게이츠나 스티브잡스도 열정을 추구했기 때문에 엄청난 돈을 벌었고, 뛰어난 설득력을 갖추게 되었다. 마음가는대로 일하고, 뚜렷한 핵심 가치를 가지고 있기에 성공할 수 있었다.당신의 핵심 가치와 삶의 목적은 무엇인가? 핵심 목적을 뚜렷이 알고 있는 사람이라면 열정적으로 표현할 줄 알아야 한다. 몇 년 전에 본 영화지만 지금도 뚜렷하게 기억에 남는 영화가 있다. 윌스미스가 주연한 영화 ‘행복을 찾아서’의 실제 인물이기도 한 ‘크리스 가드너’란 인물에 대한 이야기를 하고싶다.이 영화는 노숙자에서 3만달러를 운용하는 월스트리트가의 전설적 인물이 된 ‘크리스 가드너’의 입지전적 삶을 다룬 이 영화에서 그는 아들에게 이런 말을 해준다. “누구도 너에게 ‘넌 할 수 없어’라고 말하게 하지 마라. 절대로 남이 네 꿈을 포기하게 해선 안 돼. 앞으로 달려가는 거야. 꿈이 있다면 지켜내야 해.”실존 인물 크리스 가드너는 노숙자에서 억만장자로 성공한 부자이다. 잔잔한 내용의 스토리와 아버지와 아들의 진지한 연기도 돋보이고, 많은 것들을 생각하게 한 영화였다."행복을 찾아서"… 제목에서처럼 많은 사람들이 행복을 찾아가는 과정 중에 있지만, 아직 뚜렷이 나는 정말 행복한 사람이다 라고 생각하는 사람들은 드물다. 크리스의 삶의 순간순간들을 보면 불행의 연속이다. 자신의 유일한 생계수단인 의료기를 도둑맞기도 하고, 아내를 떠나보내게 되고(이혼당하고), 집도 빼앗기고, 세금으로 전재산을 강탈당하고, 온갖 모욕과 굴욕스런 일들…. 끝내는 아이와 함께 지낼 방도 없어 화장실에서 하룻밤을 보내고, 노숙자 쉼터에서 자는 모습들.하지만 크리스가드너는 이후 주식중개인이 되어서 가드너 리치 투자회사를 세우게 되고 현재 억만장자가 되었다는 이야기로 막을 내렸다. 영화의 해피엔딩은 우리에게 희망과 행복의 메세지를 전해준다.행복을 추구하는 우리의 삶은 과연 어떤 모습인지 생각하게 만드는 영화였다. 스스로 마음이 여리다고 생각하고, 감정적인 부분이 너무 많아서 매일 감정과 이성의 싸움이 투철하며, 가진 것이 없다고, 밀려드는 청구서와 공과금으로 필자도 어찌보면 처량한 모습의 영화의 주인공과 같은 모습이라는 생각에 공감했다.그렇지만, 주인공 크리스가 선택한 것은 스스로 행복하기를 선택, 끝까지 아들과 함께 하며 사랑의 모습을 보여주었고, 자신이 처한 현실에서 최선의 모습을 보여주었다.그러면 나는 과연 스스로에게 책임을 다하고 있는가, 환경을 탓하지 않고, 나의 내면의 힘을 사용하고자 했는가, 좀 더 이겨내고, 강해지자 다짐을 하고, 확신을 해도 무너지는 때가 너무도 많다.이 영화를 통해서, 자신의 하루를 반성하고 행복을 지금 스스로 선택하는 자가 되자!! 감사함…. 그냥 있는 그대로 감사하고 받아 들이는 생각을 해야할 것이다.세상의 이치는 순리대로 돌아가는 것이다. 핵심가치와 목표가 뚜렷하다면 어떤 삶을 살아도 멋지게 행복을 찾을 수 있을 것이다. 삶이 그대를 속일지라도 ,노여워하더라도, 기본 핵심가치를 세우고 그에 따라 살면 작은 세파는 견딜 수 있는 힘이 생긴다.이서영 (아나운서) 미니홈피 www.cyworld.com/leemisunann이메일 leemisunann@paran.com  

‘오월은 푸르구나, 우리들 세상! 손잡고 가보자~’며칠 전, 어린이 날이었다. 오월은 가정의 달이고, 가정이 화목해야 나라가 바로 선다는 것은 꼭 맞다.가정이 행복하려면 집안에 웃음이 많아야한다. 필자의 아는 분이 얘기하길, 아이를 키우는 재미는 아이가 부모에게 주는 기쁨이기 때문이라 한다. 특히 어린 아이의 해맑은 웃음, 미소를 보고 있으면 어떤 사람이라도 동심에 젖어들고 만다. 그들의 마음은 어른보다 더 순수하기 때문에 더 많이 웃는 것이다. 필자 역시 아이들의 해맑은 미소를 사랑하고 그들의 순수함을 평생토록 배우고 싶다.사실 표정을 관장하는 마음을 살펴보면 마음 상태의 무게와 밝기에 따라 노예 상태가 되기도 하고 진정한 자유를 누리는 상태가 되기도 한다. 이미지 메이킹의 첫 번째 관문으로 자신의 얼굴을 경영할 줄 알아야한다. 외적인 이미지의 창구는 단연 얼굴이고 다시 말해 얼굴 표정이 99%이기 때문이다.모 백화점 남녀 직원들을 대상으로 “어떤 동료가 좋으세요?”라고 조사한 설문 내용에서 남자 직원들이 좋아하는 여자 직원은 ‘밝은 미소를 지닌 사람’이 1위를 차지했다. 여자 직원들 역시 ‘재치와 유머가 있는 남자’를 상위 순위로 꼽았다. 신이 인간에게 준 축복중의 하나도 ‘언어와 표정’이다.우리는 웃을 때 기분이 좋다. 창피하거나 어색한 순간을 가장 자연스럽게 넘길 수 있게 도와주는 것이 또한 웃음이다. ‘즐거운 심장은 만병 통치약이다’라는 고대 성서의 격언이 있다. 과학적인 연구들이 이 말이 그저 교훈이 아님을 증명한다. 웃음은 면역 체계도 강화시킨다.로마린다 대학의 버크교수는 웃음이 인체의 면역 체계에 미친 영향을 다년간 분석 전문가이다. 성인들에게 아주 재밌는 한 시간 분량의 비디오를 보여준 다음 이들의 혈액을 채취해서 분석한 결과 비디오를 보기 전에 비해 감마 인터페론이 200배이상 증가한 사실을 확인했다.이는 세로운 바이러스를 공격하고 세포의 성장을 촉진시키는 호르몬이다. 즉 여러 번의 실험을 통해 웃음이 통증을 경감시키고 기분을 좋게하는 엔돌핀,종양과 바이러스를 파괴하는 세포 및 호흡 기관에서 염증을 막아 주는 항체 면역 글로빈A를 증가시킨다는 사실을 확인했다.웃음은 전염효과가 있기 때문에 잘 웃는 사람들과 어울리는 것이 좋다. 늘 생활이 재미없다고 느끼는 사람이라면 자신의 표정부터 바꾸고 볼 일이다. 표정을 밝게 가지면 기분이 좋아질 뿐 만이 아니라 과거를 회상할 때, 기분 좋은 일들이 더 많이 생긴다. 감정과 표정간의 관계는 일방적이 아니다. 기분이 달라지면 얼굴 표정이 변한다. 그러나 얼굴 표정이 달라지면 감정이 변한다.인상을 잔뜩 찌푸리고 있으면 만사가 못마땅해보이고 억지로라도 행복한 미소를 짓고 있으면 기분이 좋아질 수밖에 없다. 이처럼 표정에 따라 감정 상태가 달라진다는 심리학 이론을 안면 피드백 이론(FACIAL FEEDBACK THEORY)라고 한다.웃다보면 기분이 좋아지고 기분이 좋아지면 생각도 밝아진다. 사고 방식이 긍정적으로 바뀌면 웃음이 자연스럽다. 보통 사람은 웃길 때 웃지만 행복한 사람들은 웃을 일이 없을 때 조차 웃는다. 즉 웃음이 주는 효과는 우리의 표정을 변화시킬 뿐아니라 사고 체계,인생관, 삶의 방식을 변화시키고 운명을 바꾸게 되는 것이다. 이서영 (아나운서) 미니홈피 www.cyworld.com/leemisunann이메일 leemisunann@paran.com  

“당신은 운이 좋은 사람입니까?”라고 당신에게 질문이 던져진다면 당신은 무엇이라고 답을 하겠는가?“저는 지지리도 복이 없는 사람입니다.” “저는 언제나 행운이 따르는 운이 좋은 사람입니다.” 라고 대답하는 내 앞의 사람이 있다.그리고 그 사람들은 표정을 살펴보면 역시 확연히 다를 것이다. 행운이라는 말을 부정적으로 받아들이는 사람도 있을 것이다.자신의 능력이나 노력없이 따라오는 노다지쯤이라고 생각하는 것이다. 그래서 “운이 좋기 때문에 저 사람은 자기가 가지고 있는 능력보다 더 많은 것을 누리고 있는 것이야.” “아니 나는 운이 나쁘기 때문에 내 능력이 이렇게 커도 잘 되있지 못하는 것이지.” 이런 말을 하는 사람들의 이야기도 간과할 수 없게, 정말 운이 잘 따라주는사람이 있는 것처럼 보인다. 하는 일마다 잘 되고 잘 풀리는 것을 보면 저 정도로 누릴 사람이 아닌 데 배가 아픈 경우이다. 그렇지만 모든 것을 운으로 해석하는 것은 매우 나쁜 것이다. 운조차 노력이나 의지를 따라가기 때문이다.스스로를 운이 없는 사람이라고 여기는 사람들은 일이 잘못되었을 경우 운을 탓할 가능성이 높아진다. 내부에 있는 원인이나 잘못을 파악하지 못하고 책임의 귀인을 남으로 돌리는 것이다. 이는 잘못이다.반면 자신을 행운아라고 생각하는 사람은 최선을 다한 후 노력의 대가를 행운이라 보는 것이다. 즉 운이라고 느끼고 불운이라고 느끼는 것 역시 감사할 줄 아는 마음과 그렇지 못함에서 나온다고 생각한다.조직에 변화에 긍정적 영향을 미치는 사람은 바로 자신을 ‘행운아’라고 생각하는 것이다. 이것은 단지 운이 작용해서가 아닌 본인 노력이나 열정에 대한 감사를 운으로 받아들이는 것 뿐이다. 즉 ‘운’에는 ‘positive thinking'이 작용하는 것이다.이런 이들에게 불운이 닥치고 힘든 일이 다가와도 그들은 자신을 단련시키는 시련쯤으로 받아들이는 것이다. 어려움을 대수롭지 않게 여기고 극복해야할 대상이라고 생각하면 충분히 견뎌낼 수 있을 것이다. 하나님은 견딜 수 있을 만큼의 시련을 준다고 하지 않았던가!불운을 논하는 사람은 부정적으로 생각하기 때문에 자신에게 닥친 어려움이나 고난을 스스로 헤쳐나갈 수 없다고 규정짓는 생각이 바로 그들을 더 불행하게 만드는 사고 구조인것 뿐이다.아름답게 성공하고 싶은가? 그러면 스스로를 행운아로 규정짓자. 현재(present)는 선물(present)이기도 하지 않은가. 무엇보다 스스로를 불행하게 만들지 말아야할 것이다. 자신을 행운아라고 말하는 사람에게는 좋은 운도 따르고 성공의 기회도 더 많이 주어질 것이다. 스피치를 함에 있어 다른 사람에게 이미지 메이킹을 함에 있어서도 ‘불운아’보다 ‘행운아’라고 말하는 것이 더 많은 것을 가져다 주는 것이다.이서영 (아나운서) 미니홈피 www.cyworld.com/leemisunann이메일 leemisunann@paran.com  

벚꽃이 바람에 흩날리며 눈꽃처럼 뿌려지는 날엔 내 마음이 흔들린다. 답답하고 조급한 일상에 찌들려 다람쥐 쳇바퀴 돌 듯하는 나날에서 벗어나고 싶을 때, 그저 어디론가 떠나고 싶다는 생각이 든다.늘 느끼는 것이지만, 아무런 목적이 없는 여행이라도 가끔 나그네가 될 수 있다는 것은 분명 여행이 주는 축복이고, 내 마음의 먼지를 비워내고 삶을 좀 여유롭게 바라볼 수 있는 힘을 키워주는 것 같다.삶의 무게가 힘겨워 모든 것을 내려 놓고 싶을 때, 아등바등 사는 자신의 모습이 측은하게 느껴질 때, 현실의 자아를 미치도록 바꾸고 싶을 때, 우리는 한 발자국 뒤에서 쳐다볼 수 있는 혜안이 필요하다.즉 삶의 휴식이 필요한 때이다. 내 삶을 새로운 에너지로 충전해야 하는 때인 것이다. 그럴 땐 주저하지 말고 과감하게 휴식을 취하길 권한다. 가끔 필자도 일에 중독이 되어, 내지는 어떤 생각이 머릿속에 가득차 떠나지 않을 때, 잠 못이루는 밤으로 날을 세우며 그 다음 날은 비몽사몽 피로하고 몽롱한 정신으로 허공을 헤메는 악순환을 반복되기도 한다.이럴 땐 과감하게 현실을 박차고 휴식을 취해야 할 때이다. 그래야 일에 있어서 실수도 적어지고, ‘나’ 중심의 사고에서 ‘타인’을 받아들일 수 있는 마음의 근육이 생기는 것이다. 나밖에 보지 못하던 마음의 벽이 무너지는 것이다.꼭 떠나지 않아도 좋다. 집 근처에서 혼자서 이런 저런 생각을 하며 산책을 할 수 있는 시간이 필요한 것이다. 혹은 세상 일을 모두 잊고 무언가에 빠질 수 있는 일을 해보는 것이다.그것이 영화를 보는 것이든, 오페라를 보는 것이든, 화초를 키우는 것이든, 집청소를 하는 것이든, 친한 친구를 만나 수다를 떠는 것이든 뭐든 좋다. 이런 휴식은 금이다.개인적으로 필자는 여행을 참 좋아한다. 죽기 전에 전세계 곳곳을 두루 두루 다니는 것이 버킷리스트 가운데 하나이다. 여행은 나를 벗어나는 행위가 아니라 나에게로 되돌아가는 행위인 것이다.그래서 앙드레 지드는 병과 여행만이 본래의 자아를 되찾아 준다고 했다. 어찌보면 우리 인생 자체가 빈 손으로 와서 빈 손으로 돌아가는 긴 여행이 아닐까? 긴 여행의 한가운데 오늘 하루도 우리는 역사의 한 순간으로 기록하고 있는 것이다.날마다 떠나는 인생 여행, 오늘은 오늘의 태양이 뜨고, 내일은 내일의 태양이 뜰 것이다. 생각지도 않은 곳에서 우리는 노다지를 만날 수 있을 것이다. 삶에 지쳐 힘겨운 생각이 들 때, 가끔은 일상을 벗어나 재충전을 해야 할 때가 온 것이다.열심히 일한 당신, 일상에서 떠나라!!이서영 (아나운서) 미니홈피 www.cyworld.com/leemisunann 이메일 leemisunann@paran.com  

“넌 어쩌자고, 나에게 이럴 수가 있니?, 그래 지난 10년동안 나 몰래 바람피고 집에 들어와서는 아무렇지 않은 듯 그렇게 살아온 넌 도데체 무슨 인격을 가진거야? 다 필요없으니 이제 끝내. 이혼이야” 객관적 증거와 내용을 입수한 아내는 이런 불평을 남편에게 터트렸다.“무슨 소리야? 난 바람핀 적 없어. 이 놈의 여편네가 생사람 잡네”라고 맞받아친다. 이미 아내는 남편이 구체적으로 어떤 여자를 만나 바람을 펴 왔고, 상대방 여자를 이미 만나 모든 상황을 파악하고 말하고 있는 것이었다. 하지만 남편은 사태 파악도 제대로 하지 못한 채 무조건 잡아떼려한다.이런 상황까지 와서 남편은 거짓말로 일관하며 사실을 은폐하려고만 한다. 아내가 남편에게 조금이라도 기회를 주며 대화를 시도하려한 의도였다면 더 치명적인 상황으로 몰고간 남편에게는 거짓말로 인한 괘씸죄까지 적용할 수 있다. 이는 인간관계의 기본인 신뢰를 단숨에 무너뜨리는 발언인 것이다. 사람들은 가끔 착각한다. 자신에게 위기 상황이 닥치면 무조건 난 모르쇠로 일관하며 상황을 얼렁뚱땅 넘기려 거짓말을 하는 것이다.이는 가장 나쁜 대처방법 가운데 하나다. 차라리 솔직히 인정하고 잘못을 뉘우치며 앞으로 다짐이나 맹세로 진지하게 말을 풀어나가는 것이 더 멋있을텐 데, 많은 사람들이 위기관리 능력이 부족한 것 같다. 어떤 어려운 상황이 닥쳐도 ‘진실’은 통한다.위기 언쟁을 하고 있는 남편과 아내가 진정 대화 타협점을 찾을 수 있는 방법은 남편이 솔직해지는 것이다. 그리고 그런 불륜관계가 될 수밖에 없었던 상황이나 자신의 마음상태를 설명하고 상처받은 아내의 마음을 어루만져줄 수 있어야 하는 것이다.그런 의미에서 타이거우즈의 섹스스캔들이 터지고 나서 그가 솔직히 인정하고 진심인지 알 수는 없지만 자신의 행동을 반성한다는 그의 태도는 오히려 쿨 해 보였다.우리나라 남성들은 여성은 절대 그래서는 안 된다는 금기사항을 정해두고, 남성들은 자신의 행동에 윤리의식이 결여된 채 무척이나 관대한 이중잣대를 들이대고 있다. 남녀 평등시대에 이 어찌 후진 발상인가?데일 카네기는 "만일 잘못을 저질렀으면 빨리 그리고 확실하게 인정하라"고 말했다. 그런 사람에게 믿음이 가는 법이다. 엘버트 허바드라는 작가는 미국 전역을 열광케 만든 가장 독창적인 작가 중 한 사람이었다. 그의 신랄한 문체는 때론 격렬한 비난을 받기도 했다. 그 중 한 독자가 하바드에게 어떤 글이 마음에 들지 않는다는 비판의 편지를 보냈다. 이에 하바드는 “당신 의견을 말해주어 고맙다. 다음에 이 근처에 올 일 있으면 방문해 같이 얘기를 나눠보자. 멀리 떨어져있지만 당신에게 힘찬 악수를 보낸다”는 답장을 보냈다한다. 이런 답장을 하는 사람에게 더 이상 어떤 욕을 할 수 있겠는가? 오히려 팬이 한 명 더 늘어나는 것이다. 이런 방식의 말하기는 구차하게 거짓말로 일관하거나 방어하려 애쓰는 것보다 멋있다. “싸움을 해서 충분히 얻을 수 있는 것은 없다. 그러나 양보한다면 기대한 것 이상을 얻을 수 있다”남의 말을 잘 들어주는 사람은 누구에게나 좋은 평을 받을 수 있다. 나와 다르다고 상대방을 짓밟고 깡그리 무시하는 사람은 독재자와 다름 없다. 융통성도 없고 포용력도 없는 것이다. 진정 매력적인 사람은 솔직하고 포용력있는 이들이다.이서영 (아나운서) 미니홈피 www.cyworld.com/leemisunann 이메일 leemisunann@paran.com 

뇔르 C 넬슨과 지니 르메어 칼라바는 작가이자 정신 치료 전문가로, <소망을 이루어 주는 감사의 힘>이라는 책을 쓴 바 있다.그들이 이 책을 집필하게 된 데에 결정적인 역할을 한 실험이 하나 있다. 넬슨이 감사의 마음을 빌고 있는 동안 지니가 그 뇌파를 측정했는데, 그 결과 건강상 매우 유익한 변화가 일어났음을 발견한 것이다.극심한 스트레스가 건강에 매우 안 좋은 영향을 미친 다는 것은 이제 누구나 알고 있는 사실이다. KBS에서 방영한 <생로병사의 비밀>에서도 암 환자들의 대부분이 스트레스가 원인이었음을 전국적으로 밝혔다. 그와 반대로 감사한 마음을 가지면, 넬슨과 지니의 실험처럼 소화 작용이 촉진되며 면역 체계가 활성화 된다.이러한 놀라운 사실은 에모토 마사루 씨의 <물은 답을 알고 있다>에서도 밝혀진 바 있다. 전 세계를 충격과 감동에 휩싸이게 했던 그의 실험은 긍정적인 말과 부정적인 말을 각각 들려준 뒤, 물의 결정 사진을 비교해 본 것이다. 그 결과, 긍정적인 말을 했을 때는 물의 결정이 아주 아름답게 바뀌어 있는 반면 부정적인 말을 했을 때는 오염된 물처럼 모양이 일그러져 있었다. 특히나 감사하다는 말을 전했을 때의 결정체는 신비로운 아름다움을 가지고 있었다.우리가 가진 감사한 마음은 그 순간만 반짝하고 사라지는 것이 아니라, 나 자신과 내 주변에 모든 영향을 미친다. 물의 결정이 바뀌고, 뇌파가 건강하게 바뀌었듯이 사물을 바꿀 수 있는 놀라운 힘이 거기 숨어 있는 것이다.1954년, 인종 차별이 심했던 남부 미시시피 주에서 어느 가난한 미혼모가 흑인 사생아를 낳았다. 그 아이는 할머니 손에 맡겨져 하루 세끼보다 매를 더 많이 맞고 자랐으며, 9살 때 처음으로 사촌 오빠에게 성폭행을 당했다. 그 이후에도 끊임없는 성적 학대를 당해온 결과 14세 때는 미숙아를 출산하였고 아이는 2주 만에 사망하였다. 이런 끔찍한 상황 속에서 삶의 희망을 놓아버려 237파운드 (약 107kg)이나 살이 쪄버렸으며 마약 중독자로까지 변모했던 여인, 그녀의 이름은 오프라 윈프리이다.그녀의 인생에 전환점이 온 것은 친아버지를 만나고 나서부터이다. 그 만남으로 인해 세상을 보는 눈이 긍정적으로 바뀌게 된 그녀는 모든 상처를 딛고 열심히 노력하여 마침내 앵커의 자리에 오르게 되었다. 그러나 정감 넘치는 말투가 뉴스와는 어울리지 않는다는 이유로 아침 방송으로 좌천을 당해야 했다. 또다시 그녀에게 시련이 온 것이다. 그런데 억울하고 힘들었을 첫 방송을 끝내고 그녀가 한 말은 다음과 같다. “하느님, 감사합니다. 저에게 이런 기회를 주셔서요.”이러한 남다른 마음가짐으로 그녀는 프로그램을 성공리에 진행할 수 있었으며, 이것이 그 유명한 <오프라 윈프리 쇼>를 맡게 될 초석이 되었다. 그 이후, 그녀의 삶은 어떠한가? 98년 포춘지 선정 미국 최고 비즈니스 우먼 2위, 인콰이어러지 선정 '세계 10대 여성'의 선두에 선정되는 등 현재 우리가 알고 있는 익숙한 그 모습 대로이다.감사한 마음을 가지게 되면 어떠한 역경도 긍정적인 마음으로 받아들일 수 있게 된다. 그리고 긍정적인 마음은 그러한 에너지를 끌어당겨, 상황을 바꿀 수 있다. 오프라 윈프리처럼 말이다.그러나 오프라가 좌천된 상황에 악담을 퍼부었다면, 그 상황의 에너지는 더욱 칙칙하고 어둡게 변했을 것이다. 그런 에너지는 다시 그녀에게로 돌아오므로, 오프라는 매일 아침 그 방송을 진행하는 것이 짜증나고 싫었을 것이다. 당연히 근무 태도도 불성실했을 것이며 그녀는 결국 시청자의 항의에 일자리를 잃게 되었을지도 모른다.모든 상황은 이처럼 마음먹기에 따라 달라질 수 있다. 다음을 가정해 보자. 당신은 중요한 스피치를 앞두고, 그 전날 문상을 다녀오는 바람에 과음을 하게 되었다. 지끈지끈 아파 오는 머리로 시계를 보니 자칫 잘못하면 늦게 생겼다. 핏발 선 눈은 아무리 노력해도 가라앉을 기미를 보이지 않고, 허겁지겁 차를 타는데 하필이면 교통정체가 되었다. 운전석에 앉아, 아침도 못 먹은 쓰린 속을 부여잡고 당신은 얼마나 악담을 퍼부으며 이 상황을 짜증스러워 하겠는가?그러므로 “아니, 이런 상황에서 도대체 어떻게 감사할 수 있겠어요?”라고 항의할 수 있겠지만, 일단 심호흡을 하여 마음을 가라앉힌 뒤 다음과 같이 생각해 보자. 당신이 중요한 스피치를 맡지 않았더라면 오늘 이렇게 힘들고 짜증나는 일을 겪진 않았을 것이다. 대신 극심한 취업난에 허덕이는 청년 실업자중 한 사람이 되었을 것이다. 자동차가 없었더라면, 역시 지금과 같은 교통 정체는 겪지 않았을 것이나, 차가 있기에 누릴 수 있는 많은 기쁨 또한 없었을 것이다. 어젯밤 상가 집에 가지 않았더라면, 오늘 거뜬하게 눈을 뜰 수 있었겠지만 소중한 누군가와 진심으로 슬픔을 나눌 기회를 잃었을 것이다.이러한 마음가짐을 가지게 된다면, 당신은 보다 겸허한 마음으로 청중들 앞에 서게 된다. 그러면 교통 정체로 지각을 하게 된 모든 우를 다 잊을 만큼 멋들어진 스피치로 청중들의 혼을 빼놓을 수도 있다. 정말 감사한 것에는 정성을 쏟게 되듯이, 말 한마디에도 최선을 다할 것이기 때문이다.  이서영 (아나운서) 미니홈피 www.cyworld.com/leemisunann 이메일 leemisunann@paran.com 

우리는 늘 고민하고 걱정하며 스트레스에 눌려 사는 현대인이다.그렇지 않고 살아갈 수 있다면 좋겠건만, 삶의 무게는 그다지 가볍지만 않다. 생활하면서 겪는 경제적 고민, 일에 대한 고민, 인간관계에 대한 고민, 미래에 대한 고민 등으로 밤잠을 설치고, 불면증으로 하루 하루가 피곤하다.필자 역시 생활인으로 겪는 고민이나 습관 때문에 매일 밤 잠을 설친다.괴롭다. 정말 행복하게만 살고 싶다. 이는 우리 모두의 바람이다.며칠 전 고 최진실의 동생 최진영이 자살했다. 최진영과는 개인적으로 만나 이야기해본 적이 있기에 더 안타깝다. 그의 미니홈피 사진과 글들은 우울해보였다. 겉으로는 그런 표현을 안 했지만 속으로는 많은 고민과 아픔을 간직하고 사는 사람마냥 말이다.하지만 누나를 따라 그런 극적인 결단을 택한 것에 대한 동정심은 없다. 왜냐하면, 자살은 그 자체만으로 우리에게 주어진 고귀한 삶을 스스로 포기하는 것이기에 말이다.그런 의미에서 우울증을 예방하고 스트레스를 해소하는 우리들만의 노하우가 꼭 있어야한다고 생각한다.뇌는 8시간 혹은 12시간을 활동한 후에도 처음과 같은 정도로 활발하게 일할 수 있다. 말하자면 인간의 두뇌는 전혀 피로를 모른다는 사실이다. 그렇다면 무엇이 인간을 피로하게 만드는가?정신과 의사는 "피로의 대부분은 감정적, 정신적 태도에 기인한다"고 말한다. 일 자체에서 오는 피로는 대개 충분한 휴식과 수면을 통해 회복된다. 고민과 감정의 혼란, 긴장이 스트레스의 원인이 되는 것이다.이럴 때 고민을 줄일 수 있는 방법은 걱정되는 부분을 글로 문서화하는 것을 추천한다.그리고 지금 내가 안고 있는 고민을 해결하기 위해, 고민에만 그칠 것이 아니라 어떤 문제든 정도 이상의 궁리나 사고가 오히려 해로울 수 있고, 결단하여 행동에 옮기는 것이 꼭 필요하다.보건복지가족부에 따르면 우리나라의 인구 10만명당 자살사망자는 2006년 21.5명, 2007년 23.9명, 2008년 24.3명으로 지속적으로 늘면서 OECD(경제협력개발기구) 30개 회원국 가운데 가장 높았다고 한다. 또한, 통계청 조사에서도 2008년 자살사망자는 1만2,858명으로 전년 대비 5.6%나 늘어났다고 한다. 하루 평균 35.1명이 스스로 목숨을 끊은 셈이다. 10년 전과 비교하면 50% 가까이 늘어났다.이들의 자살 동기는 염세(세상을 괴롭고 귀찮은 것으로 여겨 비관함)가 33.5%로 가장 많았다. 노벨 의학상 수상자인 알렉시스 카렐 박사는 “걱정과 싸우는 방법을 모르는 사람은 단명한다”고 말했다. 이 말은 모든 사람에게 해당되는 말이다.필자 역시 정신적 스트레스가 엄청 높은 편이다. 그래서 고민하고 슬퍼할 시간을 없애기 위해 바쁘게 생활하는 편이다. 그러지 않으면 더 우울해지고 감성적으로 변하니 말이다.그래서 나만의 스트레스 및 우울증 극복법을 얘기하자면, 몰두할 수 있는 일이나 취미, 운동을 만든다. 특히 운동을 하고나면 우울한 기분이 많이 가시는 느낌이 든다. 모든 것이 마음먹기에 달렸기에 유쾌하게 생각하면 유쾌해지고 불행하게 생각하면 불행지는 것을 매번 느낀다. ‘일체유심조’라하지 않던가?또한 우리는 늘 남과 비교함으로써 불행해진다. 다른 사람보다 더 가지지 못해서, 배우지 못해서, 누리지 못해서 늘 불만족스럽다. 그렇게 남과 비교하며 내가 없는 것에 불만을 갖기보단 축복받은 것을 헤아리고 감사하다보면 새로운 생활이 열린다.무엇보다 세상에 나란 사람은 그 어디에도 없는 유일무이한 존재라는 걸 꼭 기억하고 내가 가지지 못해 부족한 나를 미워하기보다는 자기 자신을 사랑하고 자존심을 키우는 일부터 해야한다. 내 자신을 사랑할 줄 아는 사람이 남을 사랑할 수 있는 것이다.어떤 극한 상황이 오고 내 자신이 혼자라는 생각이 들 때, 외로움에 치가 떨리고 세상이 너무 싫어 보기 싫어도 마음을 바꿔먹자. 지금 이 순간도 다 지나간다. 힘들고 어려운 시간도 훗날 돌아보면 추억이 되는 것처럼 말이다. 나란 사람을 하나님께서 이 세상에 보내신 이유는 분명히 우리 모두에게 있는 것이다. 기도하고 다시 일어나는 거다. 세상 사람들에게 일부러 미소를 보내보자. 다시 미소로 화답할 것이다.이서영 (아나운서) 미니홈피 www.cyworld.com/leemisunann 이메일 leemisunann@paran.com 

타인을 상대로 하는 스피치는 강하게 그 사람을 끌고 나갈 땐 카리스마있는 모습을 보여야 하지만, 긴장을 완화시킬땐 유연하게 풀어 줄줄도 알아야 한다.그렇다고 해서 탁월한 유머감각을 익히라고 주장하는 것이 아니다. 코미디언이 될 필요는 없다. 그러므로 당신은 유머에 있어서 지나친 심적 부담감을 가질 필요가 전혀 없다. 다만, 많은 사람들 앞에서 하는 연설이든, 중요한 프리젠테이션이든, 사랑하는 사람과의 대화에 있어서든 곤란한 상황은 분명 있을 것이다.상대방이 내가 아직 자신 없는 부분을 필요 이상으로 지나치게 물어온다거나, 노코멘트하고 싶은 부분을 끈덕지게 파고들려 한다거나, 아니면 작정을 하고 나를 물어 뜯을 기세로 공격적으로 나올 때, 당신은 어떻게 할 것인가? 순간 말문이 막혀 당황하는 기색을 보일 것인가? 같이 맞서서 화를 낼 것인가? 아니면 결국 체념하고 끝까지 밝히고 싶지 않았던 부분을 털어놔 버리고야 말것인가?그런 상황에서 유머로 유연하게 맞받아 칠 줄 아는 능력은 당신에게 꼭 필요할 것이다. 백 마디 말로 상대에게 대항하는 것보다, 단 한마디 유머로 오히려 커다란 효과를 불러 올 수 있기 때문이다.만약 누군가가 당신을 근거도 없이 양다리를 걸치고 다닌다고 비난한다 가정해보자. 순간 울컥한 당신은 그 말이 틀렸음을 해명하기 위해 누가, 언제, 어디서, 어떻게, 왜를 외치며 일일이 대응할 것인가?“근거도 없이 그런 말을 하는 것은 나보고 지금 다리 하나를 잘라내라는 소리인가? 나는 날 때부터 양다리로 태어났는데.”위와 같은 농담 한마디면 상대방이 지금 얼마나 터무니 없는 소리를 하고 있는지에 대해 반박하고도 남음이다. 백마디 말로 땀 뻘뻘 흘려가며 수고를 할 필요가 없는 것이다.단순히 상대방의 공격을 효과적으로 맞받아 칠 때에만 유머의 힘이 필요한 것은 아니다. 스피치를 하는데 있어서 예상치 못한 돌발 상황은 셀 수 도 없이 많을 것이다. 게다가 그것이 중요한 사람 앞에서라면 어떻게 할 것인가? 다음의 영국 수상 처칠 일화는 그런 점에서 많은 것을 생각하게 해준다.제 2차 세계대전 초기, 영국 수상 처칠은 미국의 루즈벨트 대통령에게 원조를 받기 위해 그를 만나러 갔다. 미국에 도착한 처칠 수상은 루즈벨트 대통령을 만나러 가기 전, 숙소에서 짐을 풀고 목욕을 하고 있었다. 그리고 목욕이 끝난 뒤 수건 한 장으로만 몸을 가리고 밖으로 나왔는데 예상치 못했던 상황이 벌어졌다. 바로 루즈벨트 대통령이 숙소에 와서 기다리고 있었던 것이다.깜짝 놀란 처칠은 자신도 모르게 손을 떼었고, 가리고 있던 수건이 흘러내리면서 그의 알몸이 공개되었다. 당시 루즈벨트 대통령은 격식에 맞춰 정장을 차려 입고 있었다. 그런데 한 국가의 대통령 앞에서 영국의 수상은 알 몸을 드러내고 있었던 것이다. 루즈벨트 대통령도 처칠 수상도 모두가 당혹스럽던 그 일촉일발의 순간, 처칠은 다음과 같이 말했다. “보다시피 영국 수상은 미국의 대통령 앞에서 숨길 것이 아무것도 없습니다.” 그러자 루즈벨트 대통령은 크게 웃음을 터뜨렸고, 중요한 회담은 순조롭게 마무리 되었다고 한다.제 2차 세계대전을 앞두고 양 국간의 회담이 이루어져야 할 중요한 순간에서 처칠 수상은 생각도 못한 돌발 상황을 맞게 된다. 그 누가 이런 상황이 생길 수도 있음을 예상할 수 있었겠느냔 말이다. 그러나 그런 돌발 상황도 무리 없이 헤쳐나갈 수 있게 해준 것은 단 한마디 유머의 힘 때문이다.늘 유머스럽고 상황의 반전을 통해 큰 인기를 끌고 있는 장경동 목사! 웃음으로 목회를 하는 장목사의 경우도 마찬 가지로, 유머의 힘을 제대로 알고 있는 사람이다. 늘 엄숙하고 고요해야 한다는 교회의 분위기를 확 뒤집어 놓은 목사이기에 비기독교인들까지 기독교로 끌어들이는 그의 매력을 가진 셈이다.당신이 코미디언처럼 탁월한 재능을 익혀야 할 필요는 없다. 하지만 이 정도의 유머를 구사할 줄 아는 여유로움은 언제 닥칠지 모를 온갖 위험 속에서도 성공적인 스피치를 이끌어 낼 수 있는 든든한 백만 군사가 되어 줄 것이다.그 뿐인가? 유머는 그 말을 하는 사람이 얼마나 여유가 있는 지를 가장 잘 보여 주는 기표중 하나이다. 여유롭다는 것은 그 사람의 그릇이 얼마나 넓은 지를 보여주는 하나의 근거로 작용할 수 있다. 그릇이 작은 사람은 별것 아닌 일에도 쉽게 부화뇌동하고 안절부절못하여 쩔쩔매지만, 그릇이 넓은 사람은 웬만한 일로는 쉽게 마음의 동요를 일으키지 않는다.어떤 당혹스러운 상황 앞에서도 여유롭다는 것은, 그만한 정도 일로는 흔들리지 않을 만큼 나는 그릇이 넓은 사람임을 보여주는 것이다. 그리고 그 여유로움을 가장 잘 드러나게 해주는 것이 바로 유머감각이다. 그래서 예로부터 대중을 사로잡는 매력적인 사람들은 상황에 유연하게 대처하는 유머감각으로 자신의 여유로움을 보여 주곤 했다. 다음의 일화를 보자.링컨이 상원위원 후보로 올라 더글라스 후보와 겨루게 되었을 때의 일이다. 뛰어난 연설로 거침없이 승승장구해나가는 링컨에게 화가 난 더글라스 후보는 링컨의 이미지를 깎아내고자 다음과 같은 발언으로 공격했다.더글라스 후보 : 여러분, 링컨은 말만 그럴 듯 하게 할 줄 아는, 두 얼굴을 가진 이중인격자입니다!링컨 : 좋습니다. 그렇지만 여러분, 제가 진짜 두 얼굴의 사나이라면 왜 오늘같이 중요한 날, 하필이면 이런 못생긴 얼굴을 가지고 나왔겠습니까?이 유머를 통해 좌중에 웃음이 터졌음은 말할 것도 없으며, 어느 모로 봐도 링컨의 명백한 승리임을 인정하지 않을 사람이 없을 것이다. 링컨은 더글라스의 공격적인 발언에 대해 정면으로 맞서서 반박하지 않았다. 그저 단 한마디 유머를 사용하여 그런 말도 안되는 소리는 받아칠 가치도 없다는 것을 보여줌과 동시에, 그 정도 네거티브 따위엔 흔들리지 않을 만큼 얼마나 자신이 여유 있는 사람인지도 청중들에게 충분히 보여 주고 있다. 링컨의 유머에 더글라스가 씩씩대며 분했을 것은 물론이며, 그럼에도 불구하고 링컨은 얼굴에 웃음을 띄고 있을 것이다. 자칫 화가 날 수도 있는 상황에서 조차 농담을 구사할 줄 아는 그의 여유로움. 사람들은 더글라스보다 링컨이 훨씬 그릇이 큰 사람임을 명백히 느꼈을 것이다.이서영 (아나운서) 미니홈피 www.cyworld.com/leemisunann 이메일 leemisunann@paran.com