현대의 사무 자동화 시스템(Paperless office)과 전자결재 등의 디지털 사무 환경에서 대부분의 업무는 사실상 이메일로 이뤄지는 것이 일반적이다. 이메일은 쉽고 간편하지만 지켜야 할 에티켓이 있다. 한번 발송한 이메일은 취소할 수 없고 나의 인격을 나타내는 지표가 되기도 한다. 메일 발송 전 공적인 이메일임을 다시 한 번 상기하며 주의할 점을 알아보자.▲제목 작성=발신자가 아닌 수신자의 입장에서 간단하고 핵심적인 키워드로 메일 제목을 작성한다. 필요한 경우 대괄호를 이용한 머리말 작성도 유용하다.▲수신인 및 참조자의 구분=수신인 및 참조인 선정과 구분을 명확히 한다. 수신인은 해당 메일에 대한 회신 및 업무 관련 책임을 가진 자이며, 참조자는 이메일 내용을 업무상 파악하고 있어야 하는 대상자를 말한다. 대체로 참조자 보다는 수신자가 메일에 대한 회신을 하게 된다.▲메일 내용=메일 전송의 목적을 요약해 명시한 후 내용은 간단명료하게 핵심을 요약한다. 기일이 정해진 회신 요구 시에는 기한을 꼭 명시한다.▲전달 기능의 사용=신규 메일 작성이 아닌 수신 받은 메일을 중간 전달할 경우에는 단순히 '아래 내용 확인하세요' 라는 전달을 피하고, 아래 내용을 재요약하고 추가할 만한 정보가 있다면 덧붙여서 보낸다. 사적인 내용이나 이름이 언급된 경우 등 꼭 필요한 정보가 아니면 중간 전달의 경우 삭제 후 전달한다.▲파일 첨부=파일을 첨부할 경우 파일명 역시 수신자의 입장에서 한 눈에 정보를 알아 볼 수 있도록 요약해 파일명을 작성한다. 이메일 중간 전달의 경우에는 수신자에게 불필요한 첨부 파일은 삭제 후 전달한다.▲서명 삽입=메일내용에 대한 문의사항이 있을 시 문의할 수 있도록 하단에 본인의 연락처가 명시된 서명을 꼭 삽입하도록 한다.▲즉각적인 회신이 어려울 경우=메일에는 간단하게라도 수신했다는 회신을 주거나 당장 답을 줄 수 없을 경우 언제까지 답을 주겠다는 회신을 하도록 한다. 회신을 기다리는 상대방에 대한 예의이며 서로간의 스케줄을 조율할 수 있다.결국 이메일 에티켓의 핵심은 수신자의 입장에서 핵심적이고 간단한 내용으로 꼭 필요한 사람에게만 전달하는 것이다. 메일을 통해 업무를 진행하는 환경이라 하더라도 사전 협의가 필요하거나 경우에 따라서는 이메일 전송 후 유선을 통한 수신 확인 및 내용에 대한 추가 설명이 더욱 원활한 커뮤니케이션과 동료 간의 이해를 돕는다는 사실을 기억하자.< 인크루트 취업학교 최유미 컨설턴트 >

사회생활을 하는 대부분의 직장인이라면 술자리는 피할 수 없는 한 부분이다. 그런데 상사들과 함께 하는 술자리는 편안한 술자리가 되기 쉽지 않다. 업무의 연장선이라고 할 수 있다. 특히 사회생활을 막 시작하는 인턴이나 신입사원이라면 다른 기타 업무에 대한 예절도 배워야하지만 술자리 예절 또한 중요한 부분에 속하게 된다.K회사에 근무 할 때 20대 중반의 남자직원이 영업팀에 입사해 막내 환영식을 한 적이 있었다. 술을 먹기 전에는 정말 매너남으로 통한 그였지만 회식이 끝난 다음 날 그는 동물에 비유한 별칭을 얻게 됐다. 그 후 업무로 인한 관계자 미팅 때는 다른 직장동료가 동반돼 접대가 이뤄지게 됐는데 음주로 인한 사고를 미연에 방지하기 위한 팀원들의 조치였다. 이 남자 직원은 술자리 예절을 갖추지 못해 동료나 상사에게 좋지 않은 인상을 보여 업무에까지 나쁜 영향을 미치게 됐다.물론 사회 초년생에게 직장은 어려운 곳이지만 조금만 신경 쓰고 예의를 차린다면 사랑 받는 직장인이 될 수 있다. 그렇다면 사랑 받는 직장인의 술자리 예절은 어떤 것일까?▲술자리 상석 파악=상사가 앉을 수 있는 위치를 먼저 파악해야 한다. 술자리 좌석에도 예절이 있다. 상석의 위치를 파악하고 자리를 선정하는 것이 좋다. 일반적으로 입구에서 가장 멀리 떨어진 곳, 안쪽에서 벽을 등지고 앉아서 출입문 쪽을 바라볼 수 있는 중앙 좌석이 상석이다. 만일 창가가 보인다면 경치가 보이는 쪽, 차석은 상석의 맞은편이라고 생각하면 된다. ▲술잔 예의=술을 권할 때와 받을 때는 예의를 갖춘다. 술을 권할 때에는 보통 아랫사람이 윗사람에게 잔을 따라주는 것이다. 술자리에서는 공경의 의미로도 쓰이기 때문에 윗사람에게 술을 따르도록 한다. 그리고 윗사람이 주는 첫 잔은 무조건 받는 것이 예의다. '순배'라고 부르는데 첫 잔을 거부하면 술자리 분위기를 망칠 수 있으므로 술을 잘 마시지 못하더라도 첫 잔은 받아주면 된다. ▲주량 조절=회식 분위기를 망칠 수 있는 본인의 주량을 조절하자. 회식 때 흔한 실수의 원인은 주량 조절 실패다. 특히 분위기에 취해 본인의 주량을 넘어서는 경우 상사나 동료에게 좋지 않은 인상을 줄 수 있다.▲술자리 정리=술자리를 정리할 때 또는 먼저 일어나야 하는 경우도 중요하다. 신입직원이 흔하게 실수해 직장상사에게 미운털이 박힐 수 있는 행동이 바로 귀가 예절이다. 특히 몰래 빠져 나오거나 제대로 인사하지 않고 귀가하는 경우가 있다. 사정이 있어 먼저 나와야 되는 경우 정확한 상황을 설명한 뒤 인사를 드리고 일어나는 것이 좋다. 술자리가 끝난 경우도 인사를 명확히 한 후 귀가를 해야 된다.왜 술자리에서도 직장에서처럼 예의를 차려야 하는 하소연을 하는 직장인들이 많다. 하지만 대한민국의 정서상 술자리는 업무의 연장선이라고 생각하는 것이 차라리 마음이 편하다. 직장인 또는 신입사원이 술자리로 인해 망신을 당하거나 분위기를 흐리는 경우가 종종 발생한다. 술자리를 망치는 일이 생기지 않도록 세심한 주의가 필요하다.술자리 예의를 지킨다면 즐겁게 술을 마실 수도 있고, 다양한 업무에 관한 대화를 나누는 시간을 가질 수 있다. 근무시간과 또 다른 자신의 모습을 보여 줄 수 있는 기회가 될 수 있으므로 주의를 기울이면 좋은 인상을 심어 줄 수 있을 것이다.< 인크루트 취업학교 정혜경 컨설턴트 >

직장인들은 하루 24시간, 그 중에 8시간 이상을 직장에서 머무른다. 직장은 수익창출이라는 명목 하에 다양한 사람들이 모여 있는 공간이다. 그러다 보니 별 것 아닌 일에 웃게도 되고 사소한 일에 마음이 상하기도 한다. 싫든 좋든 해야 하는 직장생활을 좀 더 일할 맛 나는 시간으로 채우기 위한 방법이 뭐가 있을까.◆ 인사하기직장인이 지켜야 하는 매너 중의 가장 기본은 '인사'다. 처음 직장생활을 시작했을 때 한 선배로부터 인사만 잘 해도 좋은 인상을 남길 수 있다는 말을 들었던 기억이 있다. 십 년 넘게 직장생활을 해왔지만 그 말이 옳다는 것을 깨닫는 데는 그리 오랜 시간이 걸리지 않았다. 하루에도 수차례 복도에서, 엘리베이터 안에서 동료들과 마주친다. 그때 우리가 해야 할 일은 밝게 인사하기다. 가끔 눈을 피하거나 애써 외면하는 직원을 보게 되는데 조금은 불편하다. 하지만 그들은 대인관계가 미숙해 어색함을 느끼고 있을 것이기 때문에 마음의 상처를 받고 흔들리지 말자. 짧은 스침에도 향수보다 강한 인상을 남길 수 있는 인사를 기본매너로 장착해 인품이 느껴지는 사람이 되자. 내가 직장에서 한 인사들이 쌓여가면서 나에 대한 긍정적인 평가도 커져 갈 것이니 인내를 갖도록 하자. 인사는 비용이 필요 없는 투자다.◆ 공손한 말 사용하기직장생활을 하면서 생각 없이 내뱉은 동료의 말 한마디에 불쾌한 기분을 느꼈던 경험이 한 번씩은 있을 것이다. 이 정도쯤은 괜찮을 것이라는 조금은 안이한 태도는 자칫 상대방을 존중하지 않는다는 느낌을 줄 수 있다. 내 맘 같은 사람은 이 세상에 나 밖에 없다. 이해해주지 않는다고 상대방을 탓하기 보다는 내 말투나 행동을 돌아보자. 마음이 잘 맞는다고 생각한 동료가 돌아서서 나의 됨됨이에 대해서 욕하고 있을지도 모른다. '말 한마디에 천 냥 빚 갚는다'는 속담처럼 이런 태도가 내 삶을 한층 더 품격 있게 만들어줄 것이다.◆ 꼰대가 되지 않기어느 정도 직장생활의 연차가 쌓이게 되면 하고 싶은 말이 많아진다. 만약 함께 이야기하는 시간을 갖게 됐을 때 나 혼자만 떠들고 있다면 이미 꼰대의 대열에 들어섰다고 판단해도 좋다. 듣고 말하기는 대화의 기본이고, 알면서도 말하지 않는 것은 지혜다. 특히 나보다 어리거나 직급이 낮은 사원들과의 대화라면 이 사실을 명심하고 의식적으로 꼰대가 되지 않기 위해 노력해야 한다. 그들과 진정성 있는 대화를 나누고 싶다면 말이다.이해관계가 얽혀 있는 사람들과 함께 조직생활을 즐겁게 해나간다는 것은 쉽지만은 않은 일이다. 때로는 하기 싫은 일도 해야 하고 마음에 없는 말을 해야 할 때도 있다. 그렇지만 '버텨내야' 하는 직장생활을 보다 즐겁게 하기 위해 기본적인 매너는 지키려고 노력하자. 아마도 나뿐만 아니라 주변에도 긍정적인 영향을 미칠 수 있을 것이다.< 인크루트 취업학교 이선미 컨설턴트 >

직장인이라면 누구나 대인관계에 대해 어려워하기 마련이다. 퇴사 사유 1위가 대인관계일 정도로 많은 신입사원들은 입사 후 대인관계에서 어려움을 느낀다. 직장인에게는 그야말로 풀리지 않는 매듭 같은 문제다. 그렇다면 어떻게 해야 현명하게 직장 내 대인관계를 만들어 나갈 수 있을까.입사 1년 후 새로운 직장으로 이직한 P양은 입사일이 비슷하고 나이가 비슷한 동료 두 명과 어울리게 됐다. 관심사나 취향이 비슷하지는 않았지만 점식식사와 퇴근을 함께 하며 공동의 관심사를 찾도록 노력했고, 평소에 관심 없었던 야구까지 관심을 갖기 시작했다. P양은 D야구팀의 팬이 됐다.P양이 입사 후 3개월이 지날 때쯤 두 명의 직원이 입사를 했고, P양은 그들과 관심사가 맞았다. 좋아하는 연기자가 같았고, 무엇보다 음주에 대한 취향이 비슷했기에 급속도로 가까워지게 됐다. 새로운 동료들과 함께 하는 시간이 많아지면서 P양은 이전에 가깝게 지냈던 동료들과 자연스럽게 소원해졌다.얼마 후 P양은 고민에 빠지게 됐다. 입사 초기 P양과 가까웠던 두 명의 동료 직원과 새롭게 가까워진 동료 직원이 좀처럼 가까워지지 않았기 때문이다. 오히려 두 동료 집단 사이에서는 묘한 갈등이 생기게 됐다. 두 동료 집단과 모두 친한 관계를 형성하고 있던 P양은 이러지도 저러지도 못하는 상황에서 극심한 스트레스를 겪게 됐다.대부분의 직장인들은 P양과 같은 상황을 겪었거나 비슷한 상황을 겪는 것을 지켜봤을 것이다. 이러한 스트레스를 해결하는 방법은 의외로 간단하다. 좋은 사람이 되고자 하는 노력을 버려보는 것은 어떨까.'내가 능력 인정받아서 입사했고, 내가 하고 싶은 데로 하는데 뭐가 어때?' 라는 식으로 생각해 보자. 남의 기준에 의해서 내 삶을 사는 것이 아닌 나의 기준에 의한 삶을 살아보자.결국 내가 만족해야 남을 만족시킬 수 있는 여력이 생기는 것이다. 두 집단 사이에서 눈치를 보다가는 결국 두 집단 모두에서 배척당할 수 있다. 따라서 이럴 때는 마음에 가는 쪽을 선택하고 갈등이 생긴 부분에 대해서는 걱정하지 않는 근성이 필요하다. 대인관계에서 모두를 만족하게 하는 방법은 없고 남의 눈치를 볼 필요도 없다. '정은 다른 사람을 위한 것이 아닌 나를 위한 것'이라고 한다. 정을 줄일 필요는 없고 이성을 더 키워간다면 모든 문제가 쉽게 해결 될 수 있다.< 인크루트 취업학교 송미령 컨설턴트 >

온라인 취업포털 사람인이 직장인 952명을 대상으로 '직장인 증후군 원인'을 조사한 결과 1위에 '조직 내 인간관계'가 꼽혔다. 또한 '직장인 증후군을 겪고 있다'고 답한 사람은 95.9%에 달했다. 대부분의 직장인들은 다양한 증후군에 시달리고 있다는 의미다.그렇다면 나는 어떤 증후군에 해당될까. 직장인이 겪고 있는 증후군에 대해 먼저 알아보도록 하자.▲만성피로 증후군=극심한 피로나 수면장애, 두통, 각종 통증, 집중력 및 기억력 감퇴, 소화 장애 등이 6개월 이상 지속되는 상태를 말한다. 초기에는 가볍게 생각하다가 증세가 심해지면 더 큰 정신적인 스트레스와 압박감으로 일상생활에 큰 지장을 줄 수 있다. ▲파랑새 증후군= 입사 초년에 있는 직장인들이 많이 겪는 증후군 중의 하나다. 한 직장에 안주하지 못하고 여기저기 다니는 직장인을 가리킨다. 현재의 모습에 만족하지 못하고 미래에 더 나은 삶을 살 것이라는 허황된 꿈을 꾸는 현상을 말한다. 2011년 삼성경제연구소는 학력 수준에 맞지 않는 하향지원을 하거나 전공과 무관하게 일단 취업을 하고 보는 사원일수록 파랑새 증후군을 더 잘 겪는다고 발표했다.▲거북목 증후군=목을 앞으로 뺀 자세로 컴퓨터를 많이 사용하는 직장인들이 많이 생긴다. 어깨를 펴고 고개를 꼿꼿이 하는 올바른 자세를 제대로 취해야 한다.▲스마일 마스크 증후군=서비스직에 종사하는 사람들에게 많이 나타나는 스마일마스크 증후군은 '웃는 얼굴 뒤에 숨겨진 우울증'이라는 의미를 가지고 있다. 이 증후군은 우울증을 숨기고 웃을 수밖에 없는 직업을 가진 사람들에게 발생한다. 고객을 상대하는 직업을 가지고 본인의 감정은 억누르고 무슨 상황에서든 웃어야하기에 우울증이 생길 가능성이 높고 심하다면 자살 충동으로 이어지는 경우도 있다.▲손목 터널 증후군=팔에서 나타나는 질환 중 가장 흔한 질환이다. 가사 일을 많이 하는 여성들에게 주로 나타났으나 최근에는 컴퓨터를 사용하는 직장인들에게도 많이 나타나고 있다. 손가락과 손목에 통증에 느껴지기 시작하면 손목 사용을 중단하고 가볍게 주무르거나 털어주는 것이 좋다. ▲탈진 증후군=한 가지 일에 지나치게 몰두하다가 어느 순간 자신이 하던 일에 대해 회의를 느끼고 무기력감에 빠져 더 이상 일을 할 수 없게 되는 상태를 이른다. 탈진증후군은 대체로 이상이 높고 자신의 일에 열정을 쏟아 붓는 적극적인 성격의 사람이나 지나치게 적응력이 강한 사람에게 주로 발견된다. 복잡한 사회 변화가 계속되는 현대에 주로 나타나는 현대병이라고 할 수 있다.▲신 샌드위치 증후군=직장과 가정에서 모두 인정받지 못한다고 생각해 소외감을 느끼는 것이다. 직장인 중 70% 이상이 신 샌드위치 증후군을 겪고 있다고 한다. 이것은 맞벌이 가정보다는 외벌이 가정에게서 더 많이 나타난다. 과한 업무량으로 인한 잦은 야근, 휴일 업무 등으로 인해 가정에서 보내는 시간도 부족해 가정에서도 소외받으면서 나타날 수 있는 증후군이다.▲과잉 적응 증후군(워커홀릭)=일 중독증(워커홀릭)이라고도 불린다. 가족, 친구보다 직장의 인간관계나 일에 매달리면서 자신의 삶보다 직장이 우선이고, 직장에서의 인간관계를 중시해 가정보다 일을 더 우선시 하는 사람들에게 나타날 수 있다. 가정이나 주변사람들을 등한시 하고 일만 우선적으로 했을 때 어느 순간 외로움과 고독한 시간을 맞이하게 될 수 있다.◆ 긍정적인 마음가짐과 마음을 여유가 가져라직장생활을 하다보면 많은 업무량과 인간관계의 스트레스로 많은 피로와 함께 건강을 해치기도 한다. 내가 나를 진단하고 나 자신을 지킬 필요가 있다. 스트레스를 풀 수 있는 본인만의 방법을 만들어야 한다. 취미생활이나 운동, 여행 등에 투자하는 것은 본인을 위해 좋은 투자가 될 것이다. 또한 가족이나 친구들과 마음을 나누며 즐거운 시간을 보내는 것도 좋은 힐링이 될 수 있다. 본인의 감정을 조절할 수 없을 정도라면 전문의에게 상담 받고 약물치료를 받으며 행복해 지는 방법을 찾아보는 것이 좋다.명심하라. 하루의 많은 시간을 보내는 회사 생활이 힘들다면 결코 본인을 위한 일이 아니다. 내가 행복해야 업무의 능률도 오른다.< 인크루트 취업학교 차지영 컨설턴트 >

#1. "내 후배 중에 OO대학 졸업하고 미국 OOO에서 MBA과정을 수료가 한국 S기업에서 근무하는 친구가 있는데 말야.""A 선배는 K대를 나와서 L그룹에 부장으로 일하고 있는데 그렇게 나를 스카우트 하고 싶다고 해서 고민되네."장 팀장은 늘 지인들의 화려한 스펙과 경력을 늘어놓는다. 평소 직원들을 무시하고 반대 의견이 나오면 "아무것도 모르는 녀석을 키워 놨더니 뭘 안다고 그래! 그 말투는 뭐야?"등의 강압적인 태도를 보일 때마다 팀원들의 한숨은 깊어져만 간다.#2. 긴급한 업무진행사항이 발생해 선 조치 후 보고를 하게 된 김 팀장에게 이 부장이 호통을 치고 있다. "뭐야? 나한테 보고도 없이 일을 하다니 어쩔 작정이야?"철두철미하게 준비해야겠다고 다짐한 김 팀장은 다음번 프로젝트부터 지시사항에 대해 상세히 묻고 피드백을 요청했으나 돌아오는 반응은 다음과 같았다."그런 세세한 것까지 내가 일일이 알려줘야 해?"김 팀장은 3년을 함께 일했지만 이부장의 이러한 반응에는 어떻게 대처해야 할지 몰라 난감하기만 하다.권위를 내세우는 상사들의 2가지 사례다. 부하직원들에게 인맥을 자랑하는 장 팀장, 종잡을 수 없는 반응을 보여주는 이 부장. 두 사람의 공통점은 바로 권위주의적인 사람이라는 것. 권위주의적인 사람은 본인을 높이기 위해 지인의 경력을 과시해 본인의 격을 올리려고 한다. 내 지인이 이정도 되는 사람이고 나에게 도움을 요청하고 있으니 동급 또는 그 이상의 대우를 받을만한 가치가 있는 사람이라고 생각하고 있을 확률이 높다. 그리고 부하직원을 책망하며 본인의 권위를 높이려 한다.최근 수평적 조직문화를 구성하는 기업들이 늘어나고 있다. 수직적인 조직문화는 구성원들의 창의력을 저해하고 업무의 신속한 진행을 방해하는 요소로 간주되고 있고, SNS의 시대에서 이러한 기업문화에서 열린 소통을 기대하는 직장인들이 많지만 현실은 그리 만만치가 않다. 반론을 제기 하려고 해도 기회를 주지 않고 끝내는 경우가 많은 것. 그렇다면 이러한 상사들은 어떻게 대처해야 할까.권위주의적인 상사의 반응에 대처하는 방법은 ▲심호흡을 하며 분노를 가라앉힌다 ▲인맥자랑이나 지적에 맞장구를 친다 ▲관련 사항의 객관적인 근거를 제시한다 ▲상황에 대한 반론을 제시한다 순으로 해보자.먼저 맞장구를 친 후에 근거를 제시하면 상황이 한결 부드러워 진다. 나의 권위에 도전하는 사람이 아닌 나의 권위 안에 있는 사람으로 생각하고 마음을 열기 때문이다. 지적을 당했을 경우 "잘 알겠습니다. 힌트를 주시면 좀 더 좋은 기획안을 제출할 수 있으니 부탁드리겠습니다"라고 부드럽게 상사에게도 책임을 나눠주도록 하자. 본인이 업무의 결정에 참여한 일에 대해서는 확연히 부드러운 태도를 보이는 것을 느낄 수 있을 것이다. 어떠한 상황에서도 상사의 권위를 떨어뜨리는 논쟁은 금물이다. 한 순간의 분풀이로 직장을 옮겨야 할 상황이 벌어질 수 있기 때문이다. 권위주의적인 사람의 보복은 일반적인 사람보다 더하면 더했지 덜하지는 않기 때문이다.< 인크루트 취업학교팀 오태우 과장 >

J양은 깐깐하기로 소문난 직원이다. 거래처에 대한 증빙자료 뿐만 아니라 입출금 금액의 출처가 분명하지 않으면 확인이 될 때까지 진행을 보류하기도 한다. 이제 입사 1년차인 K군은 상사의 업무지시로 개인경비와 회계증빙 업무를 처리해야 했다. 두려운 마음으로 서류를 제출했고 아니나 다를까 J양은 부족한 증빙에 대한 부분을 지적했다.K군은 문제를 지적한 J양에게 "정말 대단하시네요. 저는 몇 번을 봐도 몰랐는데"라며 "회사가 재경 담당자를 제대로 알아봤네요" 라고 말했고, 당시 J양은 별다른 반응을 보이지 않았다.다음날 K군은 회계 관련 서류를 수정해 J양에게 다시 제출했지만 또다시 수정사항이 발생했다. 하지만 J양의 반응은 전날과 달랐다. J양은 "이 부분이 잘못됐는데 이렇게 하시면 돼요. 이번에는 제가 수정할 테니 다음부터는 실수 하시면 안돼요"라고 말하며 서류를 처리했다. 선배들은 K군이 대체 어떻게 J양에게 크나큰 수혜를 입게 된 것인지 궁금해 했다. 이후 팀 선배들은 J양에게 하소연 대신에 칭찬을 했고, 그 결과 K군의 팀의 회계 관련 업무들은 전보다 화기애애하게 진행될 수 있었다.얼마 후 회사 전체 회식에서 K군은 J양의 속마음을 듣게 됐다. J양은 "회사 사람들이 본인을 욕하는 것을 알고 있지만 재경팀의 업무가 실수를 하게 되면 회사의 손실과 직결되기 때문에 늘 신경이 곤두서 있다"고 했다. 또한 "담당 업무가 업무처리를 잘해야 본전이고 특별한 성과를 낼 수 없는 업무이기 때문에 회사에서 칭찬을 받은 일이 드물었다"고 전했다. 이러한 상황이 울적하게 느껴졌던 J양에게 K군의 뜻밖의 칭찬은 가뭄의 단비 같았다는 것. 깐깐한 J양도 칭찬에 굶주려 있었던 것이고, K군의 가벼운 칭찬 한마디에 자존감이 상승해 신이 났던 것이다.직장에서 칭찬 한마디는 업무로 인해 지친 동료들의 마음을 다독여주는 용기의 물약과도 같다. 칭찬에는 돈이 들지 않으며, 인간관계를 원만하게 만든다. 이로 인해 업무 능률이 오르기도 한다. 가장 중요한 것은 남들을 칭찬하는 만큼 나의 가치가 높아진다는 것이다.회사의 여러 사람에게 엄청난 힘을 가진 칭찬의 한마디를 건네다 보면 어느 순간 여러 사람들에게 도움을 받고 있는 나를 발견할 수 있을 것이다. 결국 나를 위해서 칭찬을 하는 것이 좋다는 의미다. 단, 무턱대고 추상적인 칭찬을 하지 말고, 그 사람의 특징을 미리 알아보고 그에 대해 칭찬을 해야 효과가 있다는 것을 명심하자.< 인크루트 취업학교 오태우 과장 >

입사동기 A의 별명은 '폼생폼사'였다. 그 당시만 해도 젊음의 상징이었던 신형 자동차를 몰고 다니면서 마른 체형에 늘 옷깃을 치켜세우고 행동도 말도 느릿느릿 폼을 재던 동기였다. A와 필자는 서로 다른 팀에 소속돼 있고 협업할 일이 많지 않아 그의 업무 능력을 잘 알 순 없었지만, A의 바로 위선임 B는 A를 무척이나 대견하게 여겼다. 세월이 흘러 이제 모두 다른 길로 들어섰지만, A와 B의 관계는 계속됐다. A는 퇴사 후 계획하던 일이 잘 안 돼 잠시 방황을 했다. 이 때 B는 경제적, 심적으로도 도우며 A의 취업을 돕고, 항상 잘되기를 바랐다. 농담 삼아 퇴사한 후임이 무엇이 그렇게 좋으냐고 필자도 좀 챙겨달라며 B에게 질투도 하곤 했었지만, B가 A를 왜 그렇게 살뜰히 챙기는지 물어보지는 않았었다.그렇게 시간이 지나고 최근 A에게 다시 고비가 왔다. B는 또 겉으로 티가 날 정도로 A에 대한 걱정을 했고 필자는 그 동안 궁금했던 질문을 던졌다. A의 어디가 그리 마음에 들었냐고, 왜 그렇게 마음을 쓰냐고 물었다.B의 답은 "A가 기특하고, 의지가 됐었다"였다. B는 A와 업무를 진행하면서 기억에 남는 한 가지 에피소드를 이야기했다.어느 날 회의 중 지나가는 말로 '제품의 설계 변경을 해보면 어떨까'라는 의견이 나왔다. 다른 사람들은 지나가는 말이었기에 별다른 신경을 쓰지 않았다고 한다. 하지만 A는 회사에 혼자 남아 제품의 변경된 설계 도면을 대형 스크린으로 인쇄한 후 사무실 한 면에 붙여 놓았다. 또한 해외 업체와 협업을 할 때 언어 문제로 어려움이 생기면, A역시 언어가 서툴렀지만, 어찌어찌 뚝딱 문장을 만들어 오더라는 것이다. 그러한 모습과 태도로 인해 능력 있는 B마저도 A가 있어 든든했었다고 전했다.탁월한 업무 수행력은 직장에서 인정을 받지만 이와는 별개로 성실한 태도와 노력 또한 어떻게든 인정을 받는다. 모든 사람이 탁월한 능력을 가질 수는 없지만 성실한 태도는 노력으로 가능하다. 그리고 이것은 사랑 받는 신입 사원의 기본자세이기도 하다.평생직장이라는 개념은 이미 사라진지 오래지만 평생 동료는 사라지지 않았고, 평생 끈끈한 관계로 도움을 주고받는 사이가 될 수 있다. 평균수명 100세 시대에 어디서 어떤 방식으로 현재의 직장동료, 선후배를 만나게 될지 모르기 때문에 성실한 인성과 태도를 유지해 직장에서 평생 동료를 만나보는 것은 어떨까.< 인크루트 취업학교 최유미 컨설턴트 >

입사 3년차 최대리는 대학을 졸업하고 입사해 총무부서의 의전 업무를 담당하고 있었다. 회사는 매사 열심인 그의 태도를 높이 사 경력관리에 도움을 줄 요량으로 조직개발 업무를 맡겼다. 단순 반복적이고 정형적인 총무 의전 업무에 비해, 복잡하면서도 기획적인 요소가 다분한 조직개발 업무에는 글쓰기 능력이 더 많이 필요했다. 한 두 쪽 분량의 총무 보고서 작성 습관이 몸에 밴 최 대리는 수십 쪽에 달하는 조직개발 계획서를 작성하기에는 역부족이었다. 상사는 "주어도 제대로 구별 못해?", "요점이 뭐야?", "신입사원도 이 정도는 쓰겠다"라며 최대리가 가져온 보고서를 매번 퇴짜 놨다. 견디다 못한 그는 상사와 면담을 통해 원래의 의전 업무로 복귀했다. 그러나 참패한 기억을 떠올리며 씁쓸하고 찜찜한 기분은 직장 생활 내내 남게 됐다.직장인은 언제 어느 순간에, 자의 또는 타의로 자신의 직무가 바뀔 수 있다는 점을 간과해서는 안 된다. 수 십 년간 동일한 업무에 종사해 온 베테랑일지라도 보고서 작성은 여전히 곤혹스럽다. 하지만 직무가 바뀌어도 달라지지 않는 부분이 있으니 이것을 기억해 보도록 하자.▲핵심 내용은 맨 앞으로=특정 업무의 결과가 아무리 좋아도 그 결과물을 알릴 때 엉망으로 작성했다면 빛이 바래게 된다. 보고하려는 핵심적인 내용을 추려내 정리한다.▲자료수집과 분석은 최대한 객관적인 것으로=보고할 내용을 확정했다면, 그 내용에 맞는 자료들을 찾아 분류한다. 자료 정리 중 관계없거나 중요도가 떨어지는 자료들은 배제하고 정확하고 믿을 수 있는 자료를 선별하자.▲기본적인 틀을 지키면서 최대한 쉽고 간결하게=자신이 속해 있는 기업에서 통용되는 보고서의 틀을 숙지하는 게 우선이다. 폰트, 글자 크기, 띄어쓰기 원칙, 글머리 양식, 종결 어미 사용 등에 맞춰야 한다. 기본 틀을 숙지하고, 쉽고 이해할 수 있도록 간결한 문장으로 쓴다. 보고서를 볼 사람들은 하루에도 몇 건의 보고서를 보는 바쁜 사람이라는 걸 잊지 말아야 한다. 특히 보고서는 정확한 숫자와 구체적인 표현으로 이뤄져야 한다. 즉, 한번 보고도 단번에 이해할 수 있게 쓰는 것이 좋다. 잘 작성된 보고서일수록 길이가 짧다.▲검토 및 보완은 필수=초안 작성을 마치면 가장 먼저 오탈자를 확인한다. 좋은 보고서는 실수가 없는 보고서다. 아무리 잘 쓴 보고서라도 틀린 맞춤법이나 부적절한 단어가 들어가면 신뢰도가 떨어진다. 또한 전체적인 보고서 흐름을 확인하고 불필요한 부분은 삭제, 부족한 부분은 보완한다.▲마감 시한 엄수=힘들게 보고서를 썼는데 제출기한을 넘기고 만다면, 이 보고서는 어떤 평가를 들을까. 아무리 잘 쓴 보고서도 타이밍이 안 맞으면 가치가 떨어지고 심지어 무용지물이 될 가능성이 크다. 여러 단계를 거쳐 업무가 진행되는 기업 특성상 시간은 반드시 지키는 게 좋다.▲핵심 내용은 강조=마지막으로 보고서의 결론을 다시 정리해서 의사결정권자가 고려할 사항(비용대비 효과, 향후, 과제 등)을 다시 한 번 상기하도록 하면 더욱 좋은 보고서가 될 수 있다.< 인크루트 취업학교 정혜경 컨설턴트 >

L군은 최근 끝나지 않을 것 같던 취업준비생의 생활에 마침표를 찍고 취업에 성공했다. 고생 끝 행복 시작이라고 장밋빛 인생이 기다릴 거라 굳게 믿었지만 뜻밖에도 시간이 지날수록 두 가지 마음이 들기 시작한다. 그만둘까 말까. 멋진 직장인을 꿈꿨던 예상은 보기 좋게 빗나가고 하찮은 일만 하고 있는 자신이 초라하게 느껴진 것이다. L군은 사수가 제대로 된 일은 가르쳐주지 않으면서 허드렛일만 자꾸 떠넘기는 것 같아 원망스럽다. 그렇게 하루 이틀 시간이 흐를수록 왠지 시간낭비하고 있다는 생각이 머리를 맴돈다.L군이 회사에서 퇴사하는 것이 정말 최선의 방법일까. 선택의 기로에 선 신입사원이라면 두 가지 질문에 자문해보기를 바란다.▲일이 싫은 것인가 사람이 싫은 것인가=일이 싫어서라면 진지하게 고민해볼 필요가 있다. 이대로 시간이 지나도 현재 하고 있는 일이 남의 옷을 입고 있는 것처럼 불편하다면 말이다. 그러나 이 대답에 '사람이 싫어서'라고 대답한 사람이라면 퇴사에 대해서 다시 한 번 고민해보길 바란다. 어디에나 나를 힘들게 하는 사람은 있게 마련이다. 오죽하면 네티즌 사이에서는 '또라이 질량보존의 법칙'이라는 우스갯소리도 있다. 이 법칙은 어느 집단이나 일정 수의 또라이가 있는데 만약 없다면 내가 그 또라이라는 내용을 담고 있다. 다양한 사람을 겪으면서 나 또한 다듬어진다. 어차피 겪어야 하는 일이라면 나도 성장하는 과정이라 생각하고 마음의 여유를 가져보자.▲성장 가능성이 있는 회사인가=이 질문의 대답이 'Yes'라면 지금 하고 있는 일이 아무리 단순 업무라도 목표로 삼은 일을 이루기 위해 거쳐야 할 과정이므로 절치부심하자. 갓 입사한 신입사원에게 중요한 일을 맡기는 기업은 없다. 신입사원을 채용하고 교육해 실무에 투입할 때까지는 시간이 걸린다. 수습기간이 필요한 것이다. 이 기간에 했던 일이 나와 맞지 않다고 퇴사를 결정한다면 곤란하다. 이직은 한 단계 한 단계 내실을 다져서 신입의 티를 벗는 입사 3년차에 고려해도 늦지 않다. 잦은 이직은 경력관리에 치명적인 걸림돌이 될 수 있음을 기억하자.현재 일하고 있는 직장에 남아야 할 이유가 하나라도 있는가? 그렇다면 남아서 한 분야의 경력을 쌓길 제안한다. 부득이 이직을 결심했다면 가능한 한 대안을 만들어두고 사표를 던져야 한다. 열 가지 다 만족스러운 곳은 없다. 급여가 좋으면 스트레스가 많고 일이 재미있으면 사람 때문에 힘들 수도 있다. 일 년 이내 신입사원이 퇴사하는 비율이 70퍼센트라고 한다. '첫술에 배부르랴'라는 속담처럼 어렵게 취업한 나의 첫 직장을 너무 쉽게 포기하지 말자. < 인크루트 취업학교 이선미 컨설턴트 >