A양은 1년여만의 취업준비 끝에 드디어 T회사에 입사했다. 부푼 기대를 가지고 첫 직장에서 들어간 회사에서 야심찬 포부를 품었지만 막상 입사하니 업무보다 어려운 것이 인간관계였다. A양은 하루빨리 이 어색함에서 탈출하고 싶지만 어떻게 해야 할지 몰라 발만 동동 구르고 있다. 오늘은 A양과 비슷한 상황에 처한 신입사원들이 알아두어야 할 직장생활 팁을 전한다.◆ 신입사원들이 알아야할 기본 팁▲ 내가 할 일을 찾아라= 처음에 회사에 입사하면 정확하게 업무를 지시하지 않는 이상 무엇을 해야 할지 난처함을 느끼는 사람이 많다. 중요업무를 맡기 보다는 허드렛일을 하게 될 수도 있다. 직장인들의 생활을 담은 tvN 드라마 '미생'에서 일 잘하는 안영이에게 중요한 업무를 맡기지 않고 허드렛일만 하게 했던 장면을 생각해보자. 안영이는 하찮은 일이지만 가만히 있지 않고 본인의 할 일을 찾아서 했다. 그 결과 기회가 왔다. 장그래 또한 팀에서 본인이 할 수 있는 일에 최선을 다했다. 비록 오차장의 업무를 할 수 있는 능력은 부족했지만 본인이 할 수 있는 일을 찾아서 최선을 다했을 때 기회는 찾아왔다. 본인이 할 일을 찾아서 하면 자연스럽게 내 편이 늘어가는 것을 느낄 것이다.▲ 직장 사람들에게 친절을 베풀어라=회사에서 오래 일하고 싶다면 사람들에게 친절하게 대하자. 이직 후 거래상대로도 만날 수가 있으니 친절하고 예의 바르게 대하는 것이 좋다. 작은 것이라도 다른 사람들의 일을 도와준다면 그것은 다시 나에게로 돌아온다. 쓸데없는 오지랖이라고 생각하지 말고 먼저 손을 내밀어라. 일을 하다보면 내가 도움이 필요한 상황이 올 수 있다. 이때 내가 도움을 주었던 사람들에게 도움을 요청할 때 승낙할 확률이 높아진다. 지금 내가 베푸는 친절은 미래를 위한 저축이라고 생각하자.▲확실한 내 편을 만들어라= 회사에서 나와 잘 맞는 내 편을 만드는 것이 회사 생활을 오래 하는 데 가장 좋은 방법이다. 열심히 일을 하고 성실하지만 나의 편이 없고, 마음을 공유할 수 있는 사람이 없다면 일하는 데 불편한 점이 많을 것이다. 힘든 회사 생활을 함께 이겨낼 수 있도록 서로 도울 수 있는 내 편을 만들어라. 같이 입사한 동료도 좋고 나보다 먼저 입사한 선배도 좋다. 하루 24시간 중 가장 많은 시간을 보내는 것은 직장이라는 것을 명심하고, 가벼운 취미라도 공유해보자. 하루의 가장 많은 시간을 보내는 직장에서 사람들과의 관계는 무엇보다도 중요하다. 특히나 나의 입사 동기는 평생을 함께할 친구가 되기도 한다.▲ 친절하게 인사를 잘하라=인사는 사람들과 만났을 때 가장 먼저 하는 행동이다. 인사만 잘해도 '이 사람은 예의가 바르다', '이 사람은 괜찮은 사람이구나'라는 인식을 자연스럽게 전할 수 있다. 사람들에게 먼저 친절하고 상냥하게 인사한다면 좋은 이미지를 줄 수 있다. 신입사원들이 회사에 들어가서 가장 먼저 하는 것은 인사하며 신고식을 하는 것이다. 나는 잘 모르는 사람이지만 나보다 먼저 입사한 선배들에게 먼저 다가가서 인사를 하자. 아는 사람이든 모르는 사람이든 중요하지 않다. 무조건 인사부터 하고 보자. 회사건물에 있는 사람들은 어떻게든 회사와 관계된 사람이다.신입사원의 경우는 30도 이상의 허리를 숙이는 보통의 인사법이 적당하다. 45도 이상 숙이며 인사하면 예의바른 직원이 될 수 있으나 인사를 받는 입장에서 부담스러울 수 있다.▲ 타인에 대한 험담을 함부로 하지 마라=회사의 '소문 전파 속도'는 LTE-A보다 빠르다. 직원이 여러 사람들과 친해지기 위한 하나의 방편으로 다른 사람의 험담을 하는 경우가 있다. 실제 직장 내에서는 타인의 험담을 하며 급속도로 가까운 사이가 되곤 한다. 친한 회사 동료가 있다면 회사 생활을 어려움을 공유할 수 있지만, 다른 사람의 험담을 자주 하면 오히려 본인의 인식이 안 좋아질 수 있다. 지금 나와 누군가의 험담을 하는 사람이 다른 사람 앞에서는 내 험담을 할 수 있다. 잦은 험담으로 내 편이 떨어져나갈 수 있다는 것을 명심하라.회사의 소문전파 속도는 그야말로 빛의 속도이고 비밀이 없다는 것을 명심하라. 어떤 사람의 나의 아군이고 어떤 사람이 적군인지 모르는 상황에서 섣불리 다른 사람을 험담했다가 한방에 모든 것을 잃을 수가 있으니 조심하도록 하자.어렵게 들어간 직장에서 이 작은 팁만 지킨다면 자연스럽게 내 편이 늘어날 것이고, 수월한 직장생활을 할 수 있을 것이다. 노력하는 만큼 얻는 것이다.< 인크루트 취업학교 차지영 컨설턴트 >

직장인의 신분을 증명하는 명함. 명함을 주고 받는 간단한 행동 하나가 나의 첫인상을 결정짓기도 한다. 나의 명함을 받은 상대방은 한달 후 내 명함을 보관할 수도 버릴 수도 있다. 명함을 어떻게 활용하느냐에 따라 기억이 되는 사람이 될 수도, 잊혀지는 사람이 될 수도 있다는 것. 그렇다면 나에 대한 첫인상을 좋게 남기기 위한 명함 예절에는 어떤 것들이 있을까.명함 교환전에 준비해야 할 것은 ▲평소 명함을 충분히 준비해 유사시를 대비한다 ▲명함은 오염되지 않도록 명함 지갑 등을 활용, 깨끗하게 보관한다 ▲명함을 건네기 전까지는 자리에 앉지 않도록 주의한다 등이 있다.명함을 순서대로 주고받는 경우라면 ▲상대적으로 서열이 낮은 사람이 먼저 명함을 건넨다 ▲명함은 상대방의 위치에서 읽을 수 있도록 돌려서 건넨다 ▲명함을 건네면서 본인의 이름을 이야기 한다 ▲명함을 건넬 때는 눈을 마주치면 좋은 인상을 남길 수 있다.명함을 동시에 주고받을 경우에는 ▲상대방에게 나의 명함을 오른손으로 건네고 왼손으로 받는다 ▲상대적으로 서열이 낮은 사람이 상대방보다 낮은 위치로 명함을 건넨다 ▲가급적이면 동시에 주고받는 상황이 생기지 않도록 먼저 명함을 건네도록 하는 것이 좋다. 벼는 익을수록 고개를 숙인다는 것을 명심해 먼저 인사하면서 명함을 건네도록 하는 것이 좋다.명함을 건네 받은 후에는 ▲명함을 받은 즉시 상대방의 이름과 직급을 나지막히 되내인다. 상대방에게 살짝 들릴 정도로 하는 것이 좋다 ▲건네 받은 명함은 눈에 잘 보이는 곳에 비치해 자신이 상대방을 확인하고 있음을 보여줄 수 있도록 한다. 대화 시 테이블이 있다면 오른쪽 아래 부분에 올려두며 대화한다 ▲상대방이 보는 앞에서 명함에 메모를 하지 않는 것이 좋은 인상을 남길 수 있는 명함 예절이다.명함은 나를 표현하는 얼굴이며, 상대방의 명함 역시 그의 얼굴이다. 메라비언 법칙에 따르면 첫인상을 결정짓는 가장 큰 요소는 바디랭귀지(표정·태도) 55%, 목소리 38%, 언어·내용 7% 순이라고 한다. 단순히 명함을 주고 받을 때의 배려있는 행동 만으로도 상대방에게 좋은 첫인상을 심어 줄 수 있다. 추후 상대방이 나의 명함을 다시 보게 됐을 때 교양있는 사람으로 기억되고 싶다면 명함 예절을 꼭 기억해 두는 것이 좋다.인사의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않는다. 화려한 명함으로 상대방에게 기억되기를 바라기 보다 기본적인 명함 예절을 지키는 것이 훨씬 좋은 인상을 심어줄 수 있다. 모두 기품 있고 교양 있는 직장인이 되길 바란다.< 인크루트 취업학교 김기석 팀장 >

사진=MBC 무한도전 제공윤군은 열심히 입사 준비를 한 끝에 K기업으로부터 합격통지를 받았다. 세상을 다 가진 것처럼 기뻤던 것은 잠시, 윤군은 입사일이 다가올 수록 사회생활을 잘 할 수 있을지, 발생하지 않는 일로 막연하게 두려움에 빠졌다.직장생활에 적응하는 것은 쉽지 않은 일이다. 신입사원 뿐만 아니라 수십년 직장을 다니고 있는 사람에게도 만만치 않은 일이기 때문. 대부분 초보 직장인들은 직장생활을 잘하는 노하우를 알고 싶어 한다. 하루빨리 회사에 적응해 여러 선배들의 칭찬을 받고, 회사의 일원으로 인정을 받고싶기 때문이다.지금부터 사랑받는 신입사원이 되는 팁을 알아보도록 하자.◆ 직장의 특성을 파악해야 대비할 수 있다직장은 사회에서 만나게 된 사람들과 함께 일을 하는 곳이다. 크고 작은 마찰들도 피할 수 없으며 나만 잘한다고 직장생활을 잘한다고 여겨지는 곳도 아니다. 회사의 구성원들은 연령도 다양하고 사고와 표현방식도 각기 다른 사람들이 모인 집합체이므로 직장 내 새로운 분위기에 적응하는데 갈팡질팡 하는 시기가 있다.과연 직장에서 상사 또는 동료가 가장 좋아하는 직원은 어떤 직원일까. ▲눈치가 빠른 직원 ▲일을 잘하는 유능한 직원 ▲인사를 잘하는 직원 ▲밥도 잘 사는 직원 등을 생각할 수 있겠지만 정답은 눈치 빠르면서 일도 잘하고 인사도 잘하면서 밥도 잘 사주는 직원이다. 참 어려운 일이지만 직장에서는 곰 보다는 여우가 사랑 받는 것은 당연하다.◆ 근태 관리는 기본중의 기본직장생활을 잘하는 방법은 먼저 근태 관리를 철저히 잘 해야 된다. 요즘 직장은 대부분 출퇴근 기록이 전산처리 되기 때문에 기록으로 남게 되며, 지각 내역은 나의 오점으로 남게 된다. 만일 팀이나 부서의 회의에 늦게 되는 경우는 상당히 오랫동안 사람들의 기억 속에 남게 된다. 근태는 회사 생활의 성실도를 체크하는 기본 조건이 된다.한 예를 살펴보자. 예전에 함께 근무했던 동료 중에 지각과 결근을 자주 하는 사람이 있었다. 어느날 중요한 협력사를 만나는 장소에 지각을 하게 됐고, 계약이 성사 되지 못했다. 그후 회사내에 해당 동료의 지각으로 인해 계약이 성립되지 못하고 회사에 큰 손해를 끼친 것으로 인식되자 동료는 결국 회사를 그만두게 됐다.◆ 겸손은 금물, 생색을 내라직장생활의 큰 스트레스 중 하나는 야근이다. 야근을 하게 되는 경우나 무리한 업무를 담당하게 됐을 때는 적당히 생색을 내주는 것이 좋다. 일을 시작하기도 전에 불만과 항의를 하는 것보다는 일단 마무리를 하고 난 뒤에 생색을 내주면 효과는 배가 된다. 아무말 없이 일을 처리하는 것과 적당히 생색을 내주는 것은 엄청난 차이를 가져온다. 겸손은 미덕이라 하지만 직장생활에서의 겸손은 미덕이 아닌 미련이다. ◆ 인사를 열심히 할 것직장생활을 잘하는 데 중요한 것은 바로 인사다. 인사 자주한다고 화를 내거나 불쾌해 하는 사람을 본적은 없다. 직장건물에 있는 사람은 모두 회사사람 또는 회사 관련 사람이라고 생각하고 인사를 하자. 나의 이미지를 상향시키는 가장 좋은 방법이 바로 인사다. 인사를 하지 않고 망설이게 되면 오히려 더욱 어색한 상황을 불러온다. 3개월 후, 당신에 대한 이미지는 '예의 바르고 성실한 신입사원'이 돼 있을 것이다.직장에서 잘 지내기 위한 가장 중요한 소양은 마음가짐이다. 주위환경과 상관없이 본인의 기준을 가지고 서로를 배려하면서 긍정적으로 임하는 마음 가짐은 많은 어려움을 극복하게 해줄 것이다.<  인크루트 취업학교 정혜경 컨설턴트 >

박양은 두 번의 퇴사경력이 있다. 퇴사의 이유는 항상 '일이 힘들어서'다. 어문학 전공 졸업 후 전혀 다른 직종으로 입사했다가 퇴사하는 일을 거듭하다가 연관 있다고 추측한 어학원에 취업을 하게 됐지만 최근에 너무 힘들다며 그만둔다는 상담을 해왔다. 박양은 퇴사 사유로 ▲신입이라 그런지 허드렛일만 시킨다 ▲담당 업무 이외에 해야 하는 일이 너무나 많다 ▲주말에 출근하는 일이 있다 ▲자유시간이 없다를 들었다.박양의 잦은 퇴사는 적당히 하고 싶은 직원과 한계를 넘고 싶은 회사의 차이에서 비롯된다. 직장에서의 만족에 대한 기준은 각자 다를 수 있으나, 퇴사를 결심한 사람들의 이유를 상담하다 보면 직원과 회사가 생각하는 근무에 대한 조건이 너무나도 다르다는 것을 발견할 수 있다. 이러한 상황은 어느날 갑자기 발생한 문제가 아닌 직원과 회사간의 고질적인 문제이며 가장 흔하게 발생하는 문제다.직원은 '나의 역량을 70%정도만 사용하고 싶다. 다 하면 더 많은 것을 요구할 것'이라고 생각하고 회사는 '당신의 역량을 120%이상 끌어내어 사용하고 싶다. 점점 성과 효율을 늘이고 싶다'라고 생각한다.회사는 나에게 급여를 제공하는 대신 나의 시간을 구매했고, 구매한 시간을 최대한 효율적으로 활용하기를 원한다. 나의 시간에 대한 효율이 높아지는 만큼 나의 가치가 올라가게 된다는 것을 알고 있지만 썩 내키진 않는다. 하지만 미래를 위해 나의 특기를 만들어 둬야 한다. 다소 고된 행보일수는 있지만 나의 가치가 상승한 만큼 내가 선택할 수 있는 사항들도 비례해 많아지게 된다.◆ 나만의 무기를 갖춰야 한다.직장생활에서 성공한 사람들의 공통점은 남과 차별된 나만의 '무기'를 가지고 있다는 것이다. 나만의 무기를 가지기 위해 많은 노력을 하면 그 과정에서 성과를 낼 수 있다. 내가 하고 싶은 일과 나에게 주어진 일이 일치했을 때 업무에 대한 성과가 높아지는 것은 당연한 일이다. 지금의 회사가 나에게 요구하는 일이 무엇인지를 알고, 먼저 '주는 자'가 돼 보자. 내가 먼저 준 다음에는 '받는 자'가 될 수 있다. 먼저 '주는 자'가 돼 회사를 리드하는 직장인으로 다시 태어나 보자.< 이선희 인크루트 취업학교 컨설턴트 >

입사 4년차인 김대리는 수시로 작성해야 하는 보고서 때문에 스트레스가 이만 저만이 아니다. 수행결과 보고, 회의 보고, 미팅 보고, 일간 보고, 주간 보고, 월간 보고 등 보고서만 작성하다가 하루 일과가 다 지나가기 때문이다. 보고서 제출 후에 쇄도하는 질문과 질책으로 스트레스 받던 김대리는 단골 미용실에서 컷을 하던 중에 헤어디자이너로부터 원형탈모가 있다는 충격적인 말을 들었다. 김대리가 보고서 지옥에서 벗어날 수 있는 방법은 무엇일까.보고서는 상사에게 나를 어필하는 수단으로 생각해 봐야 한다. 신입이든 경력이든 직장인이라면 떼래야 뗄 수 없는 것이 바로 보고서 쓰기다. 직장인을 대상으로 한 '직장 내 스트레스 설문조사'에서 '보고서 작성' 때문에 스트레스를 받는다라는 결과가 많이 나올 만큼 직장인이라면 누구나 보고서로 인해 스트레스를 받고 있다.하지만 보고서를 작성하는 스트레스보다 작성한 보고서가 상사에게 인정받지 못하는 스트레스가 더 크지 않을까 싶다. 회사에서는 보고서 작성법을 따로 교육시키지 않는다. 또 보고서의 표준이 정해져 있는 것도 아니기 때문에 대부분의 직장인들은 선배들의 조언, 인터넷 검색, 책을 찾아보거나 해서 보고서 작성법을 터득하곤 한다. 하지만 기억해야 할 것은 보고서 작성의 절대 표준은 없지만 상사가 좋아하는 보고서는 분명히 있다. 상사에게 칭찬받고 인정받는 보고서를 작성 방법은 무엇인지 알아보자.▲5W 1H 원칙을 기억할 것=보고서 작성, 말이든 글이든 '5W1H 원칙'만 제대로 지키면 기본은 한다. 어렵게 생각할 필요 없이 '육하원칙'만 떠올리면 된다. 누가(Who), 언제(When), 어디서(Where), 무엇을(What), 어떻게(How), 왜(Why)'만 기술해도 보고서의 프레임을 만들 수 있다.▲심플을 기억할 것='KISS(Keep It Short & Simple) 원칙을 기억하고 습관화 해보기를 바란다. 구두, 문서보고 할 것 없이 어떠한 보고에도 통하는 원칙이다. 상사는 더 위의 상사에게 보고(서)를 하고 부하 직원에게 내린 업무 보고(서)를 검토하고 다시 업무를 내린다. 중간중간 업무 전화와 잦은 회의가 그를 기다린다. 한 마디로 상사는 바쁘다. 군더더기 없는 심플한 보고서는 바쁜 상사의 시간을 절약해 주고 기분까지 좋게 만든다.▲타겟, 타이밍을 기억할 것=타겟은 누구에게 무엇을 보고할 것인가를 정확히 하라는 것이고, 타이밍은 아무리 훌륭한 보고(서)라도 타이밍이 맞지 않다면 훌륭한 보고(서)라고 할 수 없으므로 지켜야 한다.그간 보고서 작성에 스트레스 받았다면, 이 글이 조금이라도 도움이 됐으면 하는 바람이다. 무엇이든지 처음에는 힘들지만, 한가지 분명한 건 다른 모든 일처럼 보고서도 쓸수록 발전한다. 보고서 잘 작성해서 조직에서 인정 받는 당신이 되길 기대해 본다. < 오태우 인크루트 취업학교 과장 >

아래의 질문에 대한 답을 선택하시오. '미생'에서 오과장은 아래 보기 중 어디에 해당한다고 생각하는가?▲똑똑하고 부지런한 상사 ▲똑똑하고 게으른 상사 ▲머리 나쁘고 부지런한 상사 ▲머리 나쁘고 게으른 상사직장생활에서 인간관계는 무척 중요한 사항이다. 고부갈등과 유사한 급의 미해결 숙제일 수도 있다. 우스갯소리로 언급되는 위의 4가지 종류의 상사 중 보통 최악의 상사로 꼽히는 사람은 '머리 나쁘면서 부지런한 상사'이며, 최고의 상사는 '똑똑하고 게으른 상사'라고 언급되곤 한다. 하지만 이 역시 상대적 평가일 뿐이다. 부하와 상사 서로의 조합이란 것이 있을 테니 말이다. 여기서 말하고 싶은 것은 직장인의 치맥 타임에서 빠질 수 없는 상사 뒷담화에서 나오는 나쁜 상사가 아닌, 좋은 상사란 어떤 상사인가다.신입사원 A는 신입사원으로 고급 기계설계 교육을 막 마치고 업무로 복귀했다. 복귀 첫 날 타 팀의 상사가 A에게 급하지만 간단한 도면 작업을 시키고자 했다. 하지만 A의 직속 상사는 뜻밖에도 양해를 구하며 그 작업에 A를 투입시키지 않았다.왜일까?  A의 상사는 이렇게 사소한 업무로 자꾸 불려가는 것이 A에게 도움이 되지 않는다고 판단, A를 사내 교육 강사로 키웠다. 이 후 A는 기존 직무와 더불어 사내 교육 기획, 교재 개발, 강의 및 운영 등의 역량을 확장시켜 나갈 수 있게 됐다.신입사원 B의 선임 대리는 허술한 면이 많은 선배였다. 행동도 조금 굼뜨고 가끔 실없이 웃으면서 설렁설렁 일하는 스타일이었다. 그런 대리가 B에게 특별한 상사가 된 것은 뜻밖의 일이었다.어느 날 선임 대리는 기술책을 하나 주며 작은 숙제를 하나 내줬다. 담당 업무와 유관한 부분도 아니었고, 급한 업무도 아닌 숙제를 내어 준 선임 대리가 B는 이해가 되지 않았지만 틈틈이 책을 읽기 시작했다. 그로부터 석달 후, 뜻밖에도 팀장이 새로운 프로젝트를 시작하며 이쪽 기술을 아는지 물어왔다. 당연 B는 그 기술이 낯설지 않아 여유롭게 프로젝트에 투입됐다.위에서 언급된 상사들은 왜 기억에 남는 상사가 됐을까. 그들은 부하 직원이 기본적으로 지닌 역량을 그저 잘 활용하는 것에 그치지 않은 부하 직원의 가치를 만들어줄 줄 아는 상사들이었다. 누구나 상사가 된다. 나의 상사를 평가하기 전, 스스로가 어떤 상사가 될지, 어떤 상사로 평가 받는지 돌아보는 것 역시 조직을 성장시키며 나아가 본인의 역량도 키우는 힘이 될 것이다.그러면 처음으로 돌아가서, 미생의 오과장은 어떤 상사일까. 오과장은 처세술로 보자면 머리 나쁜 부지런한 상사다. 우린 왜 최악의 상사에 열광한 것이었을까. 역시 좋은 상사에 대한 정의는 쉽지 않다. 미생인 모두가 완생을 향해 함께 나아갈 수 있는 든든한 상사를 만나길 바란다.<최유미 인크루트 취업학교 컨설턴트 >

우리나라 직장인들은 고달프다. 취업의 좁은 문을 뚫고 직장인이라는 명함을 달았지만 직장생활 또한 만만치 않다. 위로는 상사의 눈치를 보고 아래로는 후배에게 치이며 하루하루 살얼음판을 걷는 것 같다고 호소하는 직장인들도 상당수다. '직장생활 꿀팁'은 인크루트 취업학교 컨설턴트가 직장생활의 어려움을 조금이라도 덜어주고자 직장생활을 할 때 알쏭달쏭한 행동방법을 재미있게 조언하는 장이다. 인크루트 취업학교는 취업준비생에게 구직기술 안내 및 교육을 하고, 취업 소개를 하고 있다. <편집자주>설레는 마음으로 첫 출근을 한 신입사원 장그래, 치열한 취업 경쟁 속에서 살아남았다는 벅차는 마음으로 당당하게 첫 출근을 했지만 직장생활은 마치 정글을 탐험하는 것처럼 험난하고 새로운 체험의 연속이다.팀 담당자들의 긴급회의 소집으로 텅 빈 사무실. 끊임없이 울리는 전화 벨소리에 전화를 받은 장그래. "지금 자리에 아무도 없는데요. 네, 전달 드리겠습니다." 마침 회의를 마치고 나온 송대리에게 부재중 전화메모를 전한다. "송대리님. 김과장님에게 전화 왔었습니다.""김과장님? 내가 알고 있는 김과장님만 다섯 명인데 그 중 누구?"당황스러운 장그래. 어떻게 해야 했을까. 직장생활을 하면서 전화 받을 때의 매너는 ▲발음은 정확하게 태도는 정중하게 한다 ▲감사합니다. OO팀 OOO입니다"라고 또렷하고 상냥하게 인사한다 ▲벨이 3회 이상 울리지 않도록 한다(벨이 길어졌을 경우에는 "기다려 주셔서 감사합니다. OO팀 OOO입니다"라고 인사한다 ▲전화를 받을 때는 숫자, 시간, 고유명사는 필히 메모지에 메모를 하고 상대에게 복창해 제대로 메시지를 인지했는지 확인해야 한다.전화를 걸 때의 매너는 ▲"OOO 회사 입니까?" 등으로 상대편을 다시 확인한다 ▲"OO팀 OOO입니다" 등으로 자신의 소속, 성명을 밝힌다 ▲ 6하 원칙에 의해 용건을 간결, 명확하게 전달한다 ▲"안녕히 계십시오", "수고 하십시오" 등의 인사를 하고 통화를 끝낸다 ▲전화는 상대가 전화를 끊고 난 후 한 호흡 지나고 나서 수화기를 내려 놓는다.직장생활 꿀팁, 전화매너에 대해 알아봤다. 직장생활이 힘든 이유 중에 가장 큰 부분을 차지하는 것이 대인관계다. 대인관계가 원활하면 직장생활이 편안하고, 원활하지 않다면 하루하루가 스트레스의 연속이 된다. 전화통화 역시 직장생활 대인관계의 일부이므로 정중한 전화매너를 갖춘다면 나의 가치는 한단계 더 성장할 수 있을 것이다.<이은미 인크루트 취업학교 컨설턴트>