소통은 서로 통하는 것이다. 회사에서 동료와 상사간에 소통을 잘하는 것은 성공하는 직장인의 기초가 된다. 메라비언 원칙이라는 것이 있다. 소통에서 영향을 주는 힘을 100으로 보면 55가 비언어적인 요소인 표정, 태도 눈빛 제스처등이 소통에 영향을 준다고 한다.

이런 메라비언 원칙을 잘 그려낸 영화가‘ 방자전’ 이다. 춘향으로 분한 조여정은‘ 방자전’이란 영화에서 이몽룡보다는 방자와 소통을 자주 한다. 눈빛으로 언어로 그들은 소통을 한다. 소통의 결과는 사랑으로 이뤄 진다. 소통은 자주 의견을 교환 하는 과정에서 나타난다.

성공하려면 소통을 잘해야 한다. 상사와의 원활한 소통은 그래서 중요하다. 회사 목표를 달성하기위해서다. 많은 직장인들이 그러나 상사와의 소통에 성공하지 못해서 애를 먹는 중이다.

소통이 중요한 이유는 서로 정보를 공유해야 회사가 원하는 목표점을 통과하는 일이 가능해 질것이므로 그렇다. 자기가 말한 것이 자기입장에서 보다는 상대방의 입장에서 모슨 메시지로 다가가는데 성공한 것인가를 생각 하면서 커뮤니케이션을 해야 한다.

회사에는 사내 의견소통을 위해서 커뮤니케이션 전문가의 채용이 증가 중이다. 일시에 많은 숫자를 채용하는 것은 아니지만 이들의 고용은 앞으로 더 늘어날 것이다.

대화를 통해서 서로 소통하는 기술을 익혀야 한다. 이런 분야의 직업인이 되려면 대면 대화를 많이 해가야 한다. 대면 대화는 만나서 보고 대화하는 것이다. 눈을 보면서 사소한 것부터 의견을 교환 하라.

메신저로 의견을 교환하는 것도 열심히 해가야 한다. 메신저를 통해서 의견소통을 하는 것은 현대 직장인의 필수요소다. 이메일을 통해서 비즈니스 정보를 열심히 교환 하는 노력은 항상 직장에서 성공하기 위해서 필요한 습관이다.

신문 방송학과에 진학하라. 커뮤니케이션론, 정보론, 언론학을 공부하는 시간에 에너지를 집중할 가치가 있다. 미디어 조사 방법론, 국제 커뮤니케이션론을 수강하는 것을 잊지 않아야 한다.

기업은 다른 경쟁 기업과 항상 승부를 앞두고 서로 힘을 과시하게 된다. 팀웍이 필요한 것이다. 이런 과정에서 단위는 각각 서로 소통을 통해서 파워를 키워가야 한다.

부서와 부서간에 막힌 문제가 존재하면 이들 기업 커뮤니케이션 전문가들이 나선다. 대화를 하게 한다. 친밀감 형성이라는 레포(Rapport)를 적정하게 잘 조성해야 한다.

이들은 이를 통해서 부서간 막힌 의견 통로를 소통으로 만들어 간다. 이들은 회사에 소속되어 일한다. 회사에 속하지 않고 일인 커뮤니케이션 회사를 창업하여 회사의 프로젝트를 바로 맡아서 이 일을 하는 경우도 있다.

직업 전망은 밝다. 사이버 커뮤니케이션에 대한 지식을 더욱 많이 갖춰 가면 이런 공간에서 회사를 위한 커뮤니케이션의 일을 할 가능성이 커진다. 다국적 기업에서 소통을 위해서 경영과정에서 기업 가들은  커뮤니케이션 전문가의 일의 영역을 지속적으로 확장하려 들것이다. 이들의 노력으로 직원 상호간의, 상하간의 소통의 파워를 만들어 가려는 움직임이 직장 조직 내부에서 더 확장 될 수 있을 것이다.

김준성 연세대 직업 평론가 nnguk@yonsei.ac.kr