농심은 수능을 앞둔 수험생을 응원하기 위해 양파링 ‘수능 응원 패키지’를 10월 중순부터 한정 운영한다고 24일 밝혔다. 이번 패키지는 정답을 의미하는 동그라미 모양의 양파링을 활용해, 패키지 전면에 ‘정답의 상징’이라는 응원 메시지를 담아 수험생의 선전을 기원하는 의미를 담았다. 100만봉 한정으로 약 1개월간 운영할 계획이다. 농심은 양파링 수능 응원 패키지 운영을 맞아 다양한 온·오프라인 이벤트도 마련했다. 농심 공식 사회관계망서비스(SNS)에서 수험생 응원 사연을 받아 고3 학급을 찾아가 양파링을 선물할 계획이다. 자사몰 ‘농심몰’에서 할인 이벤트를 통해 수험생에게 마음을 전달할 수 있는 기획세트도 운영한다. 농심 관계자는 “사랑과 우정의 상징으로 40년 이상 오랜 사랑을 받아온 양파링으로 수험생에게 힘을 주고자 ‘정답의 상징’ 응원 패키지를 기획했다”며 “수험생들이 응원의 마음을 담은 양파링과 함께 좋은 결과를 거두길 바란다”고 말했다.

기후 변화 대응과 탄소중립 전환이 전 세계 산업계의 화두로 부상하면서, 물류업계에서도 친환경 혁신과 ESG 경영 강화가 가속화되고 있다. (주)한진(이하 한진)은 지난 23일 LS이링크와 친환경 물류 기반 스마트 전동화 및 전력 신사업 협력을 위한 양해각서(MOU)를 체결했다고 24일 밝혔다. 이번 협약식에는 한진 노삼석 대표이사 사장과 조현민 사장, LS이링크 김대근 대표이사가 참석했으며, ▲물류 인프라 전동화 ▲에너지 신사업 ▲스마트 운영 및 통합 플랫폼 구축 등 3대 분야에서 협력을 강화할 예정이다. 우선 양사는 한진의 중대형 트럭 등 운송수단과 항만 물류 설비를 친환경 전동화하고, 물류 거점 내 전기 충전 인프라를 공동 구축할 계획이다. 또한 한진 주요 사업장 인프라를 활용해 신재생 발전소를 개발하고, LS이링크의 충전 인프라와 연계한 전력 신사업을 추진한다. 아울러 물류·에너지 운영 데이터를 통합 관리하는 운영 플랫폼을 개발·실증하며, 이를 기반으로 신규 사업 모델 발굴에도 나설 예정이다. 양사는 이번 MOU 체결을 계기로 실무 협의체를 운영해 구체적인 협력 과제를 발굴하고 단계적으로 실행해 나간다는 방침이다. 한진은 지난 7월에 오픈한 김포 전기차 충전소를 비롯해 전국 14개 사업장에서 전기차 충전 거점을 운영하고 있으며, 약 500여 대의 친환경 차량을 보유하고 매년 비율을 확대하고 있다. 이러한 노력을 바탕으로 산업통상자원부로부터 ‘친환경차 구매목표제’를 성실히 이행한 기업으로 인정받아 2024년 ‘한국에너지대상’을 수상한 바 있다. 한편, 한진은 LS전선의 케이블 등을 운송하고, LS에코에너지의 베트남발 미주·호주·동남아행 해상수출 및 베트남 내륙 운송을 수행하는 등 LS그룹과 지속적인 협업을 통해 협력관계를 이어오고 있다. 한진 관계자는 “LS이링크와의 협력을 통해 물류와 에너지 분야를 아우르는 신사업을 본격화하고, 지속가능한 친환경 물류 생태계 조성에 앞장서겠다”고 말했다.

프리미엄 주방가전기업 ㈜쿠첸이 2025년 ‘KS-CQI 콜센터품질지수’ 전기밥솥 부문 우수기업으로 선정되며 5년 연속 수상의 쾌거를 거뒀다고 24일 밝혔다. 한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘KS-CQI 콜센터품질지수’는 콜센터의 서비스품질 수준을 과학적으로 조사 및 평가할 수 있는 모델이다. 국내 콜센터 서비스품질평가의 기준을 마련하고, 기업의 고객만족 활동 및 경쟁력 향상에 이바지하기 위해 매년 평가 조사를 발표하고 있다. 쿠첸은 ‘KS-CQI 콜센터품질지수’의 △신뢰성 △친절성 △접근용이성 △본원적 서비스 △부가적 서비스 등 평가 항목에서 우수한 평가를 받았다. 그 결과 2021년부터 올해까지 5년 연속으로 전기밥솥 부문에서 최고점을 획득하며 업계 최고 수준의 콜센터 경쟁력을 인정받았다. 특히 올해는 기업뿐만 아니라 KS-CQI 베스트 매니저 부문 개인상 수상자로 최정애 쿠첸 고객센터 사원이 선정되기도 했다. 쿠첸은 고객 중심, 소통, 스마트 경영을 핵심 이념으로 소비자에게 프리미엄 주방가전과 함께 최상급 서비스를 선보이고 있다. 서비스 최전선에 있는 쿠첸 고객센터는 데이터에 기반한 우수 사례 분석을 통해 고객에게 고품질 서비스를 제공하고 있다. 고객의 소리를 가장 가까이에서 드는 ‘브랜드의 얼굴’로서 소비자와 정서적으로 연결돼 브랜드 신뢰를 쌓는 역할을 수행하는 것이다. 쿠첸 고객센터는 상담 품질을 지속 점검하고 개선하는 활동을 통해 서비스 품질을 높이고 있다. 우선 상담 녹취와 피드백을 주기적으로 분석하고 우수 상담 사례를 전 직원에게 공유해 이를 학습하고 참고할 수 있는 선순환 체계를 마련했다. 체계화된 상담 기록 축적 및 보관을 통해 상담사가 역량을 강화할 수 있는 셈이다. 이와 함께 상담사의 업무 몰입도를 높이기 위한 다양한 내적 역량 강화 활동에도 힘쓰고 있다. 올해는 재택근무 중에도 일관된 상담 품질을 유지할 수 있도록 상담사의 집중력 향상과 만족도 제고를 위한 새로운 형태의 펀(FUN) 이벤트를 시행했다. 역량 강화에 노력한 상담사와 우수 사례를 선정해 격려함으로써 업무의 책임감과 자부심을 높이는 기회로 활용하고 있다. 쿠첸 관계자는 “고객 중심의 소통을 가장 중요시하는 쿠첸이 2025 콜센터품질지수 전기밥솥 부문 수상을 통해 5년 연속 우수기업으로 선정돼서 뜻깊다”며 “앞으로도 쿠첸은 고품질 주방가전에 걸맞은 최상의 서비스로 고객의 소리에 진정성 있는 답변을 할 수 있는 고객센터를 운영하기 위해 최선을 다할 것”이라고 전했다.

오뚜기는 오뚜기 카레의 역사를 담은 최초 브랜드북 ‘오늘도 오뚜기 카레(Otoki Curry Book’를 정식 출간한다고 23일 밝혔다. 이번 책은 1969년 ‘오뚜기 카레’ 출시 이후 반세기 넘게 이어져 온 한국 카레의 여정을 한 권에 담았다. 고객과 함께 쌓아온 추억과 문화를 기록한 오뚜기의 첫 브랜드북이라는 점에서 주목할 만하다. ‘향긋한 카레 향이 솔솔 퍼지는 오뚜기 카레 마을로의 초대’를 콘셉트로, 카레에 얽힌 이야기와 지식, 함께한 사람들의 따뜻한 순간들을 담아냈다. 책 속에는 가족과 함께한 저녁 식사, 학교 급식에서 만난 반가운 메뉴, 바쁜 하루를 채워준 한 끼 등 세대를 아우르는 카레 이야기가 풍성하게 실려 있다. 외부에는 최초로 공개하는 오뚜기 카레 공장 견학기와 카레를 더욱 맛있게 즐기는 비법, 제조 비하인드 인터뷰까지 수록해 독자들에게 새로운 시각을 제시한다. 단순한 콘텐츠 나열을 넘어 카레가 한국인의 일상 속에 어떤 의미로 자리 잡아왔는지를 조명한다. 이번 브랜드북은 교보문고와 영풍문고 온·오프라인 서점을 통해 전날 선출시됐으며 정식 출간일은 오는 28일이다. 출간을 기념해 초판 구매 고객에게는 ‘카레 숟가락 모양 책갈피’를 특별 증정한다. 교보문고 온라인 서점에서는 한정 굿즈 구매가 가능하고, 퀴즈 이벤트 참여시 추첨을 통해 굿즈를 증정하는 이벤트도 진행된다. 영풍문고는 오는 10월 중순부터 오프라인 매장에서 특별 프로모션을 운영할 예정이다. 알라딘, 예스24 등 주요 온라인 서점에서도 만나볼 수 있다. 오뚜기 관계자는 “이번 브랜드북은 일반적인 카레 서적이 아니라, 반세기 이상 오뚜기와 한국인의 삶 속에 함께해 온 카레의 발자취를 담은 문화 아카이브”라며 “누구나 가지고 있는 카레의 추억을 되새기고, 새로운 시선으로 카레를 즐길 수 있는 계기가 되기를 바란다”고 말했다.

농심은 이병학 대표이사를 비롯한 경영진이 안양공장을 방문해 생산 현장 직원들과 소통하는 ‘찾아가는 타운홀 미팅’을 실시했다고 23일 밝혔다. 전날 진행된 이번 행사는 현장 생중계를 통해 안성, 아산, 구미, 부산, 녹산 등 전국 공장 1500여명의 직원들도 실시간으로 참여할 수 있도록 해 의미를 더했다. 농심은 이번 미팅을 통해 나온 직원들의 목소리를 반영해 생산직 직군체계 재정립, 휴게공간과 시간 확대, 안전시설 재점검 등 생산현장 근무환경 개선을 약속했다. 농심은 행사를 맞아 직원들의 노고를 치하하기 위한 다양한 이벤트도 준비했다. 전국 6개 공장에서 공장장과 함께 하는 커피차를 운영하고 평소 생산직 직원들의 요청이 많았던 농심의 다양한 제품을 맛볼 수 있는 시식 기회도 마련했다. 농심은 앞서 지난 5월에도 본사·해외법인 직원들과 함께 회사 미래 비전과 현안을 공유하는 타운홀 미팅을 실시했다. 농심은 앞으로도 구성원 간 열린 소통을 통해 더 젊고 혁신적인 기업문화를 갖춰 글로벌 식품기업으로 거듭난다는 방침이다. 이병학 대표는 “오늘 청취한 여러분들의 의견을 바탕으로 더욱 안전하고 쾌적한 생산현장이 되도록 지원하고 경영 현안에 대해서도 꾸준히 소통해 나갈 것”이라며 “앞으로도 지속적으로 현장의 목소리를 경청하며 건강한 조직문화를 구축하겠다”고 말했다.

동서식품은 오는 27일부터 28일까지 서울 신세계백화점 강남점 센트럴시티 1층 오픈스테이지에서 ‘2025 카누 바리스타 챔피언십’ 결선을 개최한다고 23일 밝혔다. 지난해에 이어 올해 두 번째로 진행되는 ‘2025 카누 바리스타 챔피언십’은 커피 브랜드 ‘카누’의 전문성을 알리고 국내 커피문화 발전에 기여하기 위해 동서식품에서 주관하는 바리스타 경연 대회다. 지난 5월 참가자 모집을 시작으로, 7월 한남동 맥심플랜트에서 5일간 치열한 예선을 치른 가운데 총 8명의 바리스타가 결선에 진출했다. 결선 첫날인 27일에는 핫 아메리카노와 아이스 라떼 경연이, 28일에는 참가자들이 직접 개발한 창작 메뉴 대결이 펼쳐진다. 우승자에게는 상금 3000만원, 2등과 3등에게는 각각 1000만원과 500만원의 상금이 수여된다. 심사는 2023 월드 바리스타 챔피언십(WBC) 우승자인 엄보람 바리스타를 비롯해 커피 전문가들이 맡는다. 동서식품은 이번 결선을 앞두고 25일부터 28일까지 행사장 인근에 브랜드존과 샘플링존, 카누 마켓 팝업 등을 운영한다. 방문객들은 카누 제품을 직접 체험하고 무료 시음을 즐길 수 있으며, 현장 이벤트에 참여하면 푸짐한 경품도 받을 수 있다. 특히 신세계백화점 강남점 지하 1층에서 열리는 카누 마켓 팝업에서는 소비자가 로스팅 강도와 산미를 선택해 스틱, 캡슐, 원두 등 다채로운 제품을 맛보고 구입할 수 있으며, 엄보람 바리스타의 스페셜 시연회도 진행된다. 결선 전날인 26일에는 지난해 카누 바리스타 챔피언십 파이널리스트들의 커피 제조 시연과 함께 올해 대회에 참가해 화제를 모은 가수 겸 작곡가 코드 쿤스트의 시연도 진행될 예정이다. 28일에는 초대가수 정인의 특별 공연도 펼쳐진다. 동서식품 강성룡 마케팅 상무는 “올해 ‘카누 바리스타 챔피언십’ 결선에는 뛰어난 실력과 뚜렷한 개성을 지닌 참가자들이 대거 진출해 기대를 모으고 있다”며 “결선 현장에서는 열정적인 무대와 함께 다양한 체험 프로그램을 통해 카누의 매력을 느낄 수 있을 것”이라고 말했다.

한국을 찾은 외국인 관광객들에게 편의점이 이제 단순한 ‘24시간 가게’가 아닌 관광 일정에서 빼놓을 수 없는 체험형 명소로 자리 잡고 있다. 바나나맛우유, 반숙란, 편의점 하이볼, 디저트빵까지 관광객이 사 가는 품목은 다양해지고, 그 소비 규모도 사상 최대치를 기록했다. ◆외국인 매출, 2년만에 3배 ‘껑충’ 23일 유통업계에 따르면 GS리테일 편의점 브랜드 GS25의 외국인 고객 매출은 올해 1~8월 기준 전년 동기 대비 66.5% 늘었다. 2023년 같은 기간과 비교하면 무려 312.9% 증가했다. 알리페이·위챗페이·유니온페이 등 해외 간편결제 서비스를 통해 집계된 결과다. 이들이 가장 많이 찾은 인기 상품은 △바나나맛우유 △반숙란 △맥주 △편의점 하이볼 △디저트빵 △그릭요거트 △K팝 앨범 등. 음료와 간편식, 디저트, 한류 굿즈까지 고르게 분포돼 있어 ‘편의점 쇼핑’ 자체가 한국 문화 체험의 일부로 받아들여지고 있음을 보여준다. ◆외국인 관광객 1000만 시대…‘K편의점’ 특수 올해 1~7월 한국을 방문한 외국인 관광객은 1000만명 규모로, 지난해보다 130만명 이상 늘었다. ‘K팝·K드라마·K푸드’의 인기가 한국 여행 수요를 견인하는 가운데, 편의점은 짧은 일정 속에서도 부담 없이 즐길 수 있는 ‘생활형 체험 공간’으로 각광받고 있다. GS리테일은 이에 발맞춰 ‘K편의점 특수’를 적극적으로 사업화하고 있다. 최근 중국 단체관광객 무비자 입국 허용과 중국 황금연휴 시기를 겨냥해 알리페이 결제 고객 대상 할인·경품 행사를 진행한다. 또 일본인 관광객 편의를 위해 오는 24일부터 일본 최대 간편결제 서비스인 ‘페이페이(PayPay)’를 도입한다. 편의점은 K콘텐츠와 결합하며 새로운 소비 경험을 만들어내고 있다. GS리테일은 넷플릭스 애니메이션 영화 케이팝 데몬 헌터스의 글로벌 인기에 발맞춰 김밥·주먹밥·분식세트 등 협업 상품을 출시했다. 외국인 관광객 유입이 많은 지역 내 8개 거점 매장은 ‘케데헌 특화 매장’으로 꾸며, 먹거리와 콘텐츠가 어우러진 복합 공간으로 운영한다. ◆‘편의점 관광’이 만든 새로운 산업 기회 편의점은 이제 단순히 물건을 파는 소매점이 아닌 관광·유통·문화가 결합된 새로운 산업 플랫폼으로 변모하고 있다. 외국인들은 한국 편의점에서만 경험할 수 있는 독특한 상품 구성과 즉석 먹거리, 한류 굿즈 구매 경험을 통해 ‘작지만 확실한 K컬처’를 즐기고 있다. 유통업계 한 관계자는 “편의점은 짧은 일정 속에서도 현지 문화를 가까이에서 체험할 수 있는 공간”이라며 “외국인 관광객 유치의 중요한 채널로 부상하고 있다”고 말했다. 이어 “향후 지역 특산품, 한식 간편식, K콘텐츠와의 협업을 강화해 ‘편의점 관광’ 트렌드를 확산시킬 것”이라고 전망했다.

추석을 맞아 농림축산식품부와 한국농수산식품유통공사(aT)가 롯데마트와 손잡고 소규모 전통주 제조업체의 술을 소비자에게 알리는 ‘우리술담다’ 판촉행사를 진행한다. 22일 업계에 따르면 전국 롯데마트 점포 중 10곳(서울역점·잠실점·천호점·중계점·광교점·안산점·구리점·당진점·첨단점·부산점)에 전통주 전용매대를 추가 설치했다. 지난 19일부터 매주 금·토·일 4주간 대한민국 우리술품평회가 선택한 막걸리, 즐거운 홈파티에 어울리는 술, 추석 차례주로 추천하는 술 등의 테마로 소비자 시음행사가 진행 중이다. 시음행사 기간에 전통주를 구매하는 소비자에게는 술 잔세트와 전통주 가이드북을 증정한다. 앞서 aT와 롯데마트는 지난달 20일 지역 양조장에서 생산한 술을 대상으로 입점 품평회를 개최했다. 전통주업계 전문가, 유통사, 롯데마트 주류담당 MD로 구성한 평가단은 맛, 포장 디자인, 화제성 등을 평가해서 12종을 선정했다. 신규 입점하게 된 12종은 이번 추석맞이 판촉행사 이후 전국 롯데마트 점포로 입점을 늘려나갈 계획이다. 추석 명절을 앞두고 진행하는 이번 행사는 소규모 양조장에게는 유통판로를 지원하고 소비자에게는 국내산 농산물을 원료로 빚은 다양한 전통주를 경험할 수 있는 기회가 될 것으로 기대된다.

남양유업은 경찰청과 함께 관계성 범죄 근절을 위한 ‘우유팩을 빌려드립니다’ 캠페인을 진행한다고 22일 밝혔다. 오는 10월 31일까지 진행하는 이번 캠페인은 ‘1등급 아침에 우유’ 900mL 패키지 140만팩에 관계성 범죄 근절 이미지를 담아 전국에 순차 출고·유통된다. 이 캠페인은 경찰청이 주관하는 공익 활동의 일환으로, 최근 사회적으로 문제가 되고 있는 교제폭력·스토킹에 대한 경각심 제고와 신고·상담 안내 홍보를 확대하는 데 목적이 있다. 남양유업은 생활 속 접점 매체인 우유팩을 활용해 공익 메시지가 소비자에게 효과적으로 전달되도록 지원한다. 관계성 범죄는 가해자와 피해자간 관계성에 기반해 재범 위험성과 강력범죄화 가능성이 높은 범죄로, 가정폭력·교제폭력·스토킹 등이 이에 해당한다. 특히 스토킹은 과거 경범죄 차원에서 다뤄졌으나, 2021년 ‘스토킹범죄의 처벌 등에 관한 법률’ 제정으로 처벌이 강화되는 등 사회적 인식과 제도적 대응이 커지고 있다. 남양유업은 2019년부터 우유팩 측면 공간을 활용해 공익 메시지를 전달하는 ‘우유팩을 빌려드립니다’ 캠페인을 이어왔다. 경찰청 외에도 보건복지부, 한국뇌전증협회 등 다양한 기관·단체와 협력해 △딥페이크 성범죄 예방 △영아가족 부모급여 지원 △뇌전증 인식 개선 등 사회적 가치를 확산해왔다. 여개명 경찰청 여성안전기획과장은 “관계성 범죄 종합대책의 일환으로 공익광고를 추진해 범죄 예방에 주력하고 있다”며 “국민의 일상 안전을 위해 협력해 준 남양유업에 감사의 마음을 전한다”고 밝혔다. 장종진 남양유업 브랜드팀 과장은 “경찰청과 함께 생활 속에서 메시지를 전달하는 이번 캠페인이 국민 안전 인식 확산에 도움이 되기를 바란다”며 “앞으로도 다양한 기관과 협력해 기업의 사회적 가치를 높일 수 있는 활동을 지속해 나가겠다”고 말했다.

농심은 경기도 평택에 위치한 세계 최대 규모 해외 미군기지 ‘캠프 험프리스’에서 신라면 브랜드를 알리는 푸드트럭 행사를 성공적으로 마쳤다고 22일 밝혔다. 지난 19일부터 이틀간 진행된 이번 푸드트럭 행사는 험프리스 내 대형 매장 ‘커미서리(Commissary)’의 미군 가족 대상 행사인 ‘사이드 워크 세일즈(Side work sales)’ 기간에 맞춰 진행됐다. 주둔지인 한국 대표 라면 브랜드를 소개하는 행사를 맞아 농심은 미군 가족들에게 신라면 체험 기회를 마련했다. 농심은 푸드트럭에서 ‘케이팝 데몬 헌터스’와 협업한 신라면·신라면 툼바·신라면 블랙 패키지를 선보이고, 포토존과 경품 이벤트를 진행하는 등 다양한 체험형 콘텐츠를 제공했다. 특히 글로벌 타깃 제품으로 개발된 신라면 툼바 시식 행사를 통해 미군 가족들에게 신라면의 깊고 진한 매운맛을 적극적으로 알렸다. 행사에 참가한 한 미군 가족은 “제일 좋아하는 애니메이션 캐릭터가 그려진 패키지도 흥미로웠고, 국물 라면으로만 먹어봤던 신라면의 새로운 타입도 맛있게 즐겼다”고 소감을 전했다. 농심 관계자는 “지난 6월 미국 현지 군부대 신라면 정식 메뉴화에 이어, 국내 험프리스 미군기지에서도 푸드트럭 행사를 진행하며 신라면 글로벌 인지도를 높이는 효과를 거뒀다”며 “앞으로도 다양한 현장에서 글로벌 소비자들과 함께 하는 마케팅을 이어갈 것”이라고 말했다. 한편 농심은 지난 6월부터 미국 한식 프랜차이즈 ‘컵밥(CUPBOP)’과 손잡고, 미국 텍사스 포트 블리스 등 미군기지 매장에서 신라면을 정식 메뉴로 운영하고 있다. 다양한 인종과 문화적 배경을 가지고 전 세계 여러 국가에 주둔하는 미군들에게 신라면 체험 기회를 제공하며 글로벌 인지도를 높인다는 계획이다.