롯데면세점 방콕시내점. 사진=롯데면세점롯데면세점이 16일 태국 방콕에 시내면세점을 개장했다.롯데면세점 방콕시내점은 RCA거리에 위치한 쇼디씨(Show DC)몰 2층과 3층에 들어섰다. 영업규모는 9354㎡다. 3층 '타이존' 50여개 브랜드를 시작으로 구역별 순차적으로 오픈한다. 방콕시내점은 올해 말까지 300개 브랜드를 입점시켜 정식 개장(그랜드오픈)한다는 계획이다. 쇼디씨몰은 한류 엔터테인먼트를 주제로 특화된 건물로 K-POP 한류 문화와 한국 패션, 화장품 등이 결합된 곳이다. 롯데면세점 방콕시내점은 당초 지난해 6월 개장이 예상됐지만, 인도장 확보 문제로 개장이 1년 정도 미뤄졌다.장선욱 롯데면세점 대표이사는 "방콕은 세계 각국의 관광객이 모이는 주요 관광지인 만큼 롯데면세점이 글로벌 1위 기업으로 도약하는 디딤돌 역할을 할 것으로 기대한다"며 "차별화된 서비스와 한류 스타 마케팅을 기반으로 글로벌 사업 확대 및 다변화에 최선의 노력을 다할 것"이라고 말했다. 오현승 기자 hsoh@segye.com

 NH투자증권은 오는 19일 국내 최초로 글로벌 주식시장에 상장된 리츠(REITs)에 투자하는 'QV 글로벌 상장 리츠 랩'을 출시한다고 16일 밝혔다.이 상품은 미국, 캐나다, 싱가포르 등 3개국 주식시장에 상장된 고배당 리츠에 분산 투자하고 고객이 지정한 목표수익률에 도달하면 자동으로 수익을 실현할 수 있다.또 환 헤지를 하지 않아 배당 수익과 시세 차익뿐만 아니라 환차익을 통한 추가 수익도 기대할 수 있다.박진 NH투자증권 해외상품부장은 "QV 글로벌 상장 리츠 랩은 대표적인 안전자산인 글로벌 부동산 시장에 쉽고 효율적으로 분산 투자할 수 있는 국내 최초의 글로벌 상장 리츠 랩"이라며 "자산을 안정적으로 보호, 증식하고자 하는 투자자들에게 높은 관심을 받을 것으로 기대한다"고 말했다.QV 글로벌 상장 리츠 랩은 19일부터 NH투자증권 전국 영업점 및 홈페이지, QV HTS 등에서 가입이 가능하며 최소 가입금액은 3000만원이다.한편 상장 리츠는 글로벌 투자가들에게는 매우 일반적인 투자 상품이다. 소액으로도 부동산에 투자할 수 있고 주식시장에 상장돼 있어 매매가 자유로운데다 부동산이라는 실물자산에 투자하기 때문에 상대적으로 가격흐름과 수익률이 안정적이라는 장점이 있다. 리츠가 가장 발달한 미국의 경우 지난해 상장 리츠 시장 규모가 한국 코스피 시가총액과 맞먹는 규모인 1조달러(약 1120조원)를 돌파하기도 했다.장영일 기자 jyi78@segye.com

이커머스기업 위메프에서 420건의 고객정보가 노출되는 사고가 일어났다.16일 위메프에 따르면 위메프는 지난 14일 관리자 페이지를 업데이트하는 과정에서 전산상의 오류가 발생했다. 이로 인해 이날 오후 12시 52분부터 6시 30분까지 약 5시간 30분가량 일부 고객들의 이용하지 않은 위메프 포인트를 현금으로 환불받은 내역이 노출됐다.위메프는 같은 날 오후 6시30분 모든 조처를 완료했으며 추가 확인 결과 고객들의 금융거래 피해가 있을만한 정보 노출이나 피해는 없었다고 설명했다. 위메프는 지난 15일 오후 6시경 사고 사실을 한국인터넷진흥원(KISA)에 신고했다.이번 전산사고로 환불신청일, 금액, 은행명, 계좌번호 내역 등 노출 가능성이 있던 3500여개 페이지(페이지당 10개 목록) 중 실제 노출된 페이지는 42개(420건)로 확인됐다. 특히 이들 정보 중 상세보기를 클릭해 성명이 포함된 은행명, 계좌번호가 노출된 경우는 25명이다.위메프는 현재 정보 노출이 확인된 고객들에게는 고객센터를 통해 개별적으로 안내를 진행 중이라고 밝혔다. 다만 16일 오전 8시 현재 피해 고객을 대상으로 피해 사실에 대한 개별통보를 완료했는지는 확인하지 못한 상태라고 위메프는 설명했다.오현승 기자 hsoh@segye.com

삼성SDS가 세계최대의 현금자동입출금기(ATM)제조업체인 디볼드 닉스도르프와 파트너십을 맺고 카드 없이 생체인식만으로 사용할 수 있는 ATM기기를 오는 14일(현지시간)까지 미국 텍사스 오스틴에서 진행된 디지털뱅킹컨퍼런스에서 선보였다고 15일 외신들이 전했다.이번에 소개된 생체인식 ATM는 고객이 근거리무선통신(NFC)을 지원하는 전화기를 ATM에 가볍게 접촉한 후 안면 인식을 통해 본인을 확인한 후 현금을 인출하거나 거래를 할 수 있게 해준다. 이에 따라 카드나 개인인식번호(PIN)가 전혀 필요없게 된다.이 ATM기기는 안면인식을 통해 금융거래를 한다는 점에서 금융권에 큰 파장을 불러일으키고 잇으며  앞으로 푸에르토리코의 리딩뱅크인 'Banco Popular de Puerto Rico' 은행에서 시범적으로 운영된 후 추가로 보급될 전망이다.이 기기를 이용할 경우 기존의 거래시간을 절반 이상 줄여 고객의 편의성을 크게 높였고 은행 입장에서도 기존 기기에 비해 사용에 따른 비용을 줄이고 각종 부가서비스를 추가함으로써 전체적인 수익을 늘릴 수 있다고 삼성SDS는 설명했다.특히 이 기기는 얼굴 인식이라는 생체인식시스템을 이용함으로써 미국에서 만연된 직불 카드 사기를 방지할 수 있는 등 보안성을 크게 높인 것으로 평가되고 있다.다만 일각에서는 얼굴인식기술이 일반 소비자들에게 생소하고 NFC기반의 모바일지갑기능도 인기가 없어 이번 ATM가 과연 인기를 끌 것인지는 시간을 두고 봐야 한다는 의견도 제기된다.임정빈 선임기자 jblim@segye.com

 한 업체당 개인 투자한도를 1000만원으로 제한하는 내용의 P2P대출 가이드라인이 지난달 29일부터 시행되면서 다수의 투자자를 모집하기 위해 최소 투자금액을 낮추는 P2P금융업체가 속속 등장하고 있다.15일 P2P업계에 따르면 '8퍼센트'와 '투게더펀딩'은 최근 최소 투자 금액을 1만원으로 낮췄다.'어니스트펀드'도 지난달 말 처음으로 부동산과 대체투자 관련 상품의 최소 투자금액을 1만원으로 낮췄다. '펀다'와 '렌딧' 역시 최소 투자금액을 각각 1만원과 5000원으로 하향조정했다.이렇게 P2P금융사들이 최소투자금액을 낮추는 이유는 다수의 신규 투자자를 확보하기 위해서다. P2P금융업체 관계자는 "P2P대출 가이드라인이 시행되면서 신규 투자자 확보가 절실해졌다"며 "최소 투자 금액이 낮아지면 그만큼 P2P금융에 대한 문턱도 낮아져 P2P금융을 체험케 하면서 신규 투자자를 확보하려는 의도"라고 말했다.앞으로 P2P업체의 최소 투자 금액 하향 조정과 관련 신상품 출시는 가속화 할 전망이다.어니스트펀드 관계자는 "부동산과 대체투자 관련 상품에서는 꾸준히 최소 투자 금액 상품을 출시할 계획"이라며 "업계 내에서도 이런 흐름이 지속될 것"이라고 말했다.이정화 기자 jhlee@segye.com

정은보 금융위 부위원장(오른쪽 두번째)이 15일 열린 `금융위-금감원 합동 리스크 점검회의`에서 모두발언을 하고 있다.정은보 금융위원회 부위원장은 지난 14일(현지시간) 이뤄진 미국 연방준비제도(Fed)의 기준금리 인상에 대해 “이미 충분히 예견된 일”이라고 진단했다. 정 부위원장은 15일 개최된 ‘금융위-금감원 합동 금융시장상황 점검회의’에서 “미국 다우존스 주가가 사상최고치를 기록하고 달러화는 주요 통화 대비 약세를 보이고 있다”며 글로벌 금융시장에 미친 영향이 제한적임을 강조했다. 그는 “다만 이번 금리 인상으로 한-미 간 기준금리가 사실상 같아진 만큼 돌발 리스크가 발생할 수 있다”며 “철저히 대비할 것”이라고 밝혔다. 금융당국은 우선 ‘全 금융권 비상대응체계’를 중심으로 금융시장 상황, 특히 해외자본의 유출입 현황을 24시간 모니터링할 계획이다. 필요한 경우 즉시 컨틴전시플랜을 가동한다. 외화유동성 문제는 사전 방이에 힘쓴다. 정 부위원장은 “보다 엄격한 기준으로 금융사 외화 스트레스테스트를 실시하고 고유동성 외화자산을 충분히 확보토록 지도할 것”이라고 말했다. 그는 또 “연준의 금리 인상이 국내 시중금리 상승으로 이어질 경우 가계와 기업의 부담 완화를 위해 노력할 것”이라고 강조했다. 오는 8월 발표될 예정인 ‘가계부채 종합대책’은 철저히 준비하되 특히 서민과 취약계층의 부담 완화에 주력할 계획이다. 정 부위원장은 아울러 “중소기업 및 중견기업의 회사채 발행을 지원할 것”이라며 “금리 상승으로 채권시장 경색이 확대될 시 채권시장안정펀드를 통해 대응할 것”이라고 전했다. 안재성 기자 seilen78@segye.com

사진=게티이미지뱅크저금리 장기화로 예·적금으로도, 부동산 투자로도 큰 수익을 올리기가 어려워졌습니다. 0.1% 금리라도 더 높이려고 지방에 있는 저축은행까지 방문하는 투자자도 있습니다. 전문가들은 이러한 시점일수록 한두 푼이라도 돈을 아껴 모으는 지혜가 필요하다고 조언합니다. 세계파이낸스는 보험에서 소비자가 혜택을 볼 수 있는 유용한 정보를 매주 1회씩 전달할 예정입니다. 돈이 드는 게 아닌, 돈을 버는 [돈되는 보험정보]에서 그동안 어렵게 느껴졌던 보험과 한발 가까워지고 풍족해지길 바랍니다. <편집자주>통상적으로 보험에 가입하기 전 고객은 설계사, 전화상담 등을 통해 상품과 관련한 설명을 듣고 가입할지를 고민합니다. 온라인으로 스스로 가입하더라도 여러 보험상품과 비교하는 시간과 노력이 필요합니다.그러나 아무리 꼼꼼히 알아보고 가입했더라도 불만이 발생할 수 있습니다. 실제로 지난해 금융감독원에 접수된 보험 민원 건수는 5만여 건에 달합니다.특히 보험은 상품구조도 복잡하고 용어도 어려워 일반 소비자가 충분히 알아보고 가입하기 쉽지가 않습니다. 금감원에 따르면 지난해 보험과 관련한 민원은 보험금 산정·지급(14.5%, 1만1021건), 불완전판매(12.2%, 1만427건), 직원에 대한 불만(5.9%, 4497건), 보험 약관 해석(4.1%, 3118건), 부당채권추심(4.0%, 3066건) 등으로 나타났습니다. 그렇다면 민원은 어떻게 해결할 수 있을까요? 일단 소비자는 보험 민원이 발생하면 상품을 가입한 해당 보험사에 민원을 신청하면 됩니다. 보험사 민원처리 프로세스. 자료=생명보험협회 발간 안내자료보험사에서 민원을 접수·처리하는 과정은 위 자료와 같습니다. 회사마다 다르지만 홈페이지, 콜센터, 방문을 통해 불만을 접수하면 담당 부서에 민원이 통보됩니다. 이후 내용을 살펴본 뒤 민원인과 접촉합니다. 그러면 다시 회사 내부에서 불만사항을 검토한 뒤 처리한 결과를 알립니다. 만약 보험사에서 민원이 해결되지 않는다면 금감원 또는 한국소비자원의 도움을 받을 수 있습니다.금감원에 민원을 접수하려면 전화(국번 없이 1332)나 방문하면 됩니다. 또한 금감원 홈페이지(www.fcsc.kr)를 통해 접수할 수도 있습니다. 금융감독원 민원 처리 과정. 자료=생명보험협회 발간 안내자료만약 금융사를 거치지 않은 민원이 금감원에 들어온다면 '자율조정 대상'에 해당합니다. 이러한 민원은 금감원이 금융사에 관련 서류를 송부한 뒤 자율조정을 실시합니다. 이때 금융사가 민원에 대해 자율조정을 한다면 그 결과를 민원인에게 통보합니다. 만약 성립되지 않는다면 금감원이 직접 처리하게 됩니다.한국소비자원에 민원을 접수하는 방법도 있습니다. 전화(국번 없이 1372)나 방문, 또는 인터넷 홈페이지에서 민원을 접수할 수 있습니다. 그러면 한국소비자원이 해당 금융사에 해당 민원을 조사한 뒤 민원을 해결할 것을 요청합니다. 금융사에서 해결하지 못한 건은 한국소비자원이 다시 검토·처리한 뒤 결과를 민원인에게 알려줍니다.하지만 민원을 해결하려면 시간도 오래 걸리고 결과에 만족하기 어려울 수 있습니다. 따라서 전문가들은 보험에 가입할 때 꼼꼼히 따져보고 가입해야 한다고 조언합니다.보험업계 관계자는 "우리 주변에는 지인(보험설계사)을 통해 보험에 가입하는 경우가 많아 보험의 내용을 꼼꼼히 살피지 않고 보험에 가입할 때 청약서 등에 기계적으로 서명했다가 나중에 후회하는 경우가 있습니다"며 "보험상품을 제대로 확인하지 않고 가입하는 것은 나중에 후회할 가능성이 크기 때문에 보험 가입은 스스로 냉정히 판단해 가입하는 것이 본인을 위해 중요합니다"고 강조했습니다.유은정 기자 viayou@segye.com

네스프레소 팝업스토어 전경. 사진=오현승 기자15일 서울 삼성동 코엑스 동문 광장. 캡슐커피로 유명한 네스프레소가 3층짜리 '아이스 팝업 라운지'를 개장했다.이번 행사는 아이스 캡슐커피 '인텐소 온 아이스 블랙'과 '레제로 온 아이스 마키아토'를 비롯해 최근 출시한 캡슐커피머신 '에센자 미니'를 소개하기 위한 자리다. 네스프레소 아이스 캡슐커피를 선보이는 1층 '3 스텝 레시피 바'로 들어서니 예닐곱명의 바리스타가 2종의 캡슐커피 추출 시범을 보이고 있었다.한 바리스타는 기자에게 인텐소 온 아이스 블랙을 권하면서 "개인의 취향에 따라 다르지만 30㎖짜리 각얼음 3개와 40㎗ 캡슐 1개, 찬물 50㎖의 레시피로 추출하면 가장 맛있는 아이스 캡슐커피를 마실 수 있다"고 설명했다. 네스프레소 관계자는 "레제로 온 아이스 마키아토는 우유와 조합하면 가장 잘 어울린다"고 제안했다.캡슐커피 '인텐소 온 아이스 블랙' 추출 장면.2층으로 발걸음을 옮기니 포르투갈, 일본, 이탈리아의 이색적인 아이스커피 레시피를 소개하는 공간이 나타났다. 네스프레소는 포르투갈식 아이스 레몬커피인 '마자그란'은 룽고 잔에 황설탕, 얼음, 찬물에 비롯해 리스트레토 25㎖를 넣어 완성하는 음료라고 설명했다. '마차 아이스 커피'는 일본식 아이스 그린티 카푸치노다. 한 바리스타가 선보인 이탈리아식 커피 칵테일 '아이스 스푸만테'는 스파클링와인을 베이스로 얼음 90g과 설탕시럽 10㎖을 쉐이커에 넣은 후 에스프레소와 섞어 만든다. 스파클링와인의 상큼함과 부드러운 커피향이 입안에서 잔잔한 조화를 이뤘다. 각기 다른 재료가 층을 이뤄 제공된다는 점에서 시각적인 재미도 느낄 수 있었다.이탈리아식 커피 칵테일 '아이스 스푸만테'. 사진=오현승 기자3층에선 아이스커피를 주제로 한 오중석 사진작가의 전시회가 열렸다. 네스프레소 측은 오 작가의 작품 외에 네스프레소 공식 인스타그램에서 진행된 포토 콘테스트에서 수상한 일반 소비자의 작품 10점을 관람할 수 있다고 전했다.한편 국내 캡슐커피 1위 업체인 네스프레소가 멤버십 회원이 아닌 일반 소비자를 대상으로 팝업스토어를 연 것은 이번이 처음이다. 지난 2012년 네스프레소 캡슐커피 디자인 특허기간 만료로 경쟁업체들의 진출이 잇따르면서 소비자 점접 강화에 나섰다는 평가가 나온다. 실제 대형할인점 롯데마트는 지난달 주요 캡슐커피 제품 대비 20~30%가량 저렴한 캡슐커피 '오구스토'를, 할리스커피는 지난해 미국 캡슐커피 1위 브랜드 큐리그와 손잡고 캡슐커피를 선보였다. 폴바셋도 지난해 네스프레소 캡슐커피 머신과 호환되는 '바리스타 캡슐 커피'3종을 출시했다.네스프레소 관계자는 "이번 팝업스토어는 오는 18일까지 일반 소비자들에게 선보일 계획"이라면서 " 한층 더 새로워진 아이스커피 경험을 제공하겠다"고 말했다.오현승 기자 hsoh@segye.com

박진회 씨티은행장이 15일 열린 기자간담회에서 ‘씨티 뉴 인터넷뱅킹’에 대해 설명하고 있다.한국씨티은행이 금융권 최초로 공인인증서가 필요 없는 인터넷뱅킹을 선보여 관심을 끌고 있다. 새로운 인터넷뱅킹에서는 아이디와 비밀번호만으로 조회, 송금, 금융상품 가입 등 다양한 금융서비스를 누릴 수 있다.   씨티은행은 15일 열린 기자간담회를 열고 ‘씨티 뉴 인터넷뱅킹’ 서비스를 오는 19일 출시한다고 밝혔다. 새 인터넷뱅킹은 공인인증서 없이도 아이디와 비밀번호만으로 대부분의 서비스를 이용할 수 있도록 한 부분이 혁신적이다. 로그인 후 공인인증서를 통한 검증 절차 없이 이체, 금융상품 가입 등이 가능하다. 또 씨티은행 계좌 간 이체 시 출금할 계좌를 드래그한 후 입금할 계좌에 떨어뜨리는 ‘드래그 앤 드롭’ 액션만으로 송금할 수 있게 해 간편성을 크게 높였다. ‘반응형 웹기술’을 도입한 디자인 덕에 개인용 컴퓨터(PC)는 물론 태블릿PC, 스마트폰 등에서도 콘텐츠가 창의 크기에 맞춰 변한다. 아울러 ‘액티브-X’ 등 추가적인 프로그램 설치 등을 요구하지 않아 모든 운영체제와 브라우저에게 편리하게 이용할 수 있다. 씨티은행 관계자는 “이는 정부가 관리하는 모든 사이트에서 액티브-X 폐지를 추진하는 ‘문재인 정부’의 입장과도 일맥상통한다”고 말했다.‘씨티 뉴 인터넷뱅킹’ 서비스는 지난해 출시한 ‘뉴 씨티 모바일 앱’, 올해초 발표한 점포 101개 통폐합 등과 궤를 같이한다. 점포 위주 은행에서 벗어나 ‘디지털은행’으로 거듭나기 위한 시도다.  박진회 씨티은행장은 “인터넷, 모바일, 오프라인 등 다양한 판매경로를 망라한 새로운 소비자금융 모델인 ‘옴니채널’을 구축할 방침”이라며 “이는 금융거래의 95% 이상이 비대면거래인 상황에서 고객의 니즈에 어떻게 부응하기 위한 변화”라고 밝혔다.브렌단 카니 씨티은행 소비자금융그룹장은 “은행의 디지털화를 통해 고객이 장소에 구애 없이 모든 금융서비스를 받을 수 있도록 하는 ‘고객 중심’의 서비스로 변화하기 위한 시도”라고 설명했다. 그는 “보다 전문적인 금융상담을 원하는 고객을 위해서는 화상 상담 서비스를 시행하고 고객가치센터, 고객집중센터 등 종합 상담센터를 설치할 것”이라고 덧붙였다. 다만 아이디와 비밀번호만으로 각종 금융거래가 가능하다는 것은 곧 해킹에도 쉽게 노출될 수 있다는 점에서 보안 문제가 불거질 수 있다. 이와 관련, 김민권 씨티은행 디지털뱅킹부장은 “씨티 글로벌 사기예방 모니터링 시스템을 도입하는 등 보안에 충분히 심혈을 기울였다”고 말했다.김 부장은 “처음 등록한 타행 계좌로의 이체나 1일 500만원 이상 이체 등의 경우 일회성비밀번호생성기(OTP) 등을 통한 추가인증 절차를 거쳐야 한다”고 설명했다. 이어 “프로필 이미지를 통해 피싱 또는 파밍 사이트를 쉽게 구별할 수 있도록 배려했다”며 “그밖에 해외 IP 접속 차단, 단말기 지정 등 여러 보안 기능을 삽입했다”고 강조했다.그는 “같은 시스템으로 지난해 출시한 ‘뉴 씨티 모바일 앱’에서도 지금까지 단 한 건의 사고도 발생하지 않았다”고 덧붙였다.카니 그룹장은 “씨티은행의 새로운 인터넷뱅킹은 이미 미국에서 시행돼 아무 문제없이 돌아가고 있다”며 “한국의 시스템이 매우 좋아 타국의 씨티은행 지사나 지점에서도 이를 벤치마킹하고 있다”고 전했다. 안재성 기자 seilen78@segye.com

국제 식품 품평회에서 미각상을 수상한 빙그레 아이스크렘 3종 제품 사진. 사진=빙그레빙그레는 벨기에 소재 국제 식음료 품평원(iTQi)이 주최한 '2017 국제 식품 품평회'에서 자사 제품 3종이 수상했다고 15일 밝혔다.iTQi는 전 세계의 모든 식음료 제품에 대해 심사, 평가, 인증하는 세계적 품평 기관으로, 국제 우수 미각상은 유럽 내 15개국의 저명한 요리전문가 협회와 소믈리에 협회에서 선발된 135명의 품평단이 블라인드 테스트를 통해 심사한다. 이번 품평회에서 빙그레 '투게더 시그니처 그린티 라떼', '엑설런트 바닐라의 꿈'은 각각 별 2개를 받았다. '투게더 시그니처 더블샷 바닐라'는 별 1개를 획득했다. 3종 모두 지난해 출시된 신제품이다.빙그레 관계자는 "국제적으로 공신력 있는 품평회에서 미각을 인정받았다"며 "앞으로 디저트류 제품 중심을 지속적으로 출품해 제품력을 인정받을 계획"이라고 말했다.오현승 기자 hsoh@segye.com