중고차매매는 지난해 거래대수가 200만대를 돌파할 정도로 큰 시장을 이루고 있다. 하지만 품질에 대한 신뢰도는 그리 높지 않다.실제로 한국소비자원과 공정거래위원회에 중고차 성능과 애프터서비스 불량에 관한 불만으로 중고차 구입 후 품질에 대한 불안감이 상대적으로 컸다.이처럼 저렴한 금액만을 앞세워 섣불리 구입했다가는 구입 후 불만족과 낭패를 볼 수도 있는 것이 중고차이다.따라서 중고차를 구입할 때에는 현 차량의 상태를 정확하게 파악하여 구입하는 것이 중요하다. 상태가 좋지 않은 중고차가 저렴한 가격으로 시장에 나와 있을 가능성이 높다.시세에 비해 훨씬 저렴한 매물이라면 실제로는 존재하지 않는 허위 매물이거나 대형사고차, 침수차, 대포차 등의 문제가 있을 수 있다. 따라서 중고차를 구입할 때에는 돌다리도 두드려보고 건너는 지혜가 무엇보다 중요하다.차붐카붐 김관형 대표는 “여러 가지 정보를 얻었더라도 실제 중고차 매매시장에서 매물을 파악할 때는 다양한 방법을 총동원하는 것이 좋다”며, “자동차에 대해 잘 아는 사람과 동행한다든지, 잘 아는 정비업체를 활용하는 것도 하나의 방법이다”고 전한다.일반 소비자가 중고차의 사고유무·주행거리·성능점검을 직접 확인하기란 쉽지 않다. 때문에 판매자가 중고차에 대한 전반적인 사항과 차량에 대한 정확한 정보를 제공해야 한다. 하지만 이를 시행하는 업체들은 많지 않다. 따라서 인증 받은 믿을 수 있는 중고차 업체에서 중고차매매 하는 것이 큰 도움이 된다.한편, 차붐카붐(www.carboom.kr)은 빠른 중고차의 순환을 이용하여 실시간 입고된 매물정보를 제공, 소비자가 원하는 최적의 차량을 수배하는 방식의 판매와 매입 시 200여명의 딜러들에게 의뢰, 판매 시세 중 가장 높은 금액을 책정한 딜러와 고객을 직접 연결 시스템으로 운영된다. 보다 자세한 사항은 홈페이지를 통해 확인 가능하다.<미디어팀>

본격적인 여름이 시작면서 이사를 준비하는 사람들이 늘고 있다. 여름은 전통적으로 이사가 많이 이루어지는 계절인데 결혼 시즌이나 개학 시즌과 맞물리기 때문이다. 또한, 날씨가 추운 겨울이나 이른 봄보다 이사를 하기 수월하다는 것도 여름에 이사를 많이 하는 이유다.최근에는 이사를 할 때 전문적인 인력의 도움으로 간편하게 짐을 옮길 수 있는 포장이사를 많이 선택한다. 하지만 포장이사업체를 선정할 때 저렴한 가격을 우선으로 두는 것은 피해야 한다.포장이사 업체의 경쟁이 치열해 지면서 저렴한 가격을 내세우는 포장이사 업체들이 있는데 이러한 업체들의 대부분 포장이사 서비스의 질이 떨어진다. 가격을 낮추기 위해 아르바이트생과 같은 비전문적인 인력을 고용하기 때문에 물품이 파손될 가능성이 높다. 또한, 하루에 여러 집의 이사를 계획하기 때문에 정리정돈이 제대로 이루어지지 않는 경우도 많다.이사 당일에 밥값이나 수고비 등의 이유를 들어 추가비용을 요구하는 업체들도 있다. 이러한 업체들은 추가비용을 통해 다른 포장이사 업체가 제시하는 가격과 비슷한 수준의 비용을 받는다.따라서, 포장이사 업체를 선택할 때는 가격보다는 어떠한 서비스를 제공하는지를 살펴보아야 한다. 또한, 정식으로 관허를 받은 포장이사업체를 이용해야 이사 도중 물건이 파손되었을 때, 보상을 받을 수 있다. 무허가 업체는 애초에 A/S 비용을 고려하지 않기 때문에 파손된 물건에 대한 보상을 받기 어렵다. 이사의 달인의 정태신 대표는 “포장이사는 단순히 짐을 옮기는 것이 아니라 종합 서비스업이다. 따라서 해당 포장이사업체가 이사 후 편의를 위해 정리 서비스를 제공하고 있는지 살펴 볼 필요가 있다”고 말한다.한편, 이사의 달인에서는 포장이사 서비스 뒤에는 강력한 스팀 압력으로 묶은 때와 얼룩을 제거하는 카처서비스, 집먼지 진드기와 미세먼지를 향균 처리하는 알러지 케어 등으로 이루어진 홈케어 서비스를 제공하고 있다. 또한, 이사의 달인은 고객들이 더욱 편리하게 견적을 받아 볼 수 있도록 인터넷 홈페이지에서 무료 이사견적 서비스를 시행하고 있다.   <미디어팀>

'살아 있는 바다, 숨쉬는 연안!'을 주제로 100여 개국이 참가하여 해양산업에 대한 비전과 미래를 제시하고 있는 여수엑스포가 93일 간의 대장정의 반환점을 돌고 있는 가운데, 당초 목표한 관람객 유치에 어려움을 겪고 있다.이를 해결하고자 여수엑스포 조직위는 지난 6월 20일 입장권 할인, 박람회 개장 시간 변경, 엑스포 팝 페스티벌 개최, 외국인 관람객 서비스 확대 등을 골자로 한 엑스포 관람객 지원 방안을 발표한 바 있다. 한편, 이러한 정부의 노력과 더불어 여수를 대표하는 기업들이 회사의 특성을 살려 여수엑스포 관람객 유치를 위한 3사(社) 3색(色)의 노력을 자발적으로 펼치고 있다.여수엑스포 후원기업으로는 두 번째 많은 입장권 4만 매를 구매한 GS칼텍스는 임직원 및 가족들에게 입장권을 지급하여 엑스포 참여를 독려하는 한편, 박람회 기간 동안 전국 각지의 우수파트너로 선정된 GS칼텍스 대리점 및 주유소·충전소 임직원 1300여명을 1박 2일 일정으로 여수에 초청하는 프로그램을 진행하고 있다.'GS칼텍스 우수 Partner 초청행사' 참가자들은 전원 여수 지역 숙박 업소와 식당을 이용하고 있어, 이들이 1박 2일 일정 동안 여수 지역에서 사용하는 비용을 감안할 때 여수시에도 약 5억 원 이상의 경제적 효과를 가져올 것으로 예상된다.이 밖에도, GS칼텍스는 여수엑스포가 열리기 전인 지난 3월부터 임직원 및 가족들로 구성된 여수엑스포 SNS 홍보단을 출범시켜 여수 토박이가 아니면 모르는 여수의 숨겨진 즐길 거리를 기업블로그(www.insightofgscaltex.com)에 지속적으로 게재하여 여수방문객들에게 알찬 정보로 환영 받고 있다. 블로그와 함께 트위터, 페이스북, 모바일 어플리케이션 등 자사 SNS 채널을 총동원하여 여수엑스포 현장을 즐길 수 있는 실시간 정보공유, 여수엑스포 행사 생중계, 사이버 전망대를 운영하여 여수엑스포 관람객 유치를 위한 자발적 활동을 펼치고 있다.한편, 여수산단 입주기업 중 가장 많은 인원이 근무하고 있는 LG화학은 지난 4월말 입장권 2만 매를 구매하고 여수엑스포 흥행몰이에 나서는 등 지역친화기업으로서 역할을 톡톡히 하고 있다. LG화학은 구매한 입장권을 국내 11개 사업장 임직원 및 가족, 주요 고객사에게 배포하였으며, 내부적으로도 캠페인을 실시해 많은 임직원들이 엑스포를 방문할 수 있도록 유도하고 있다.특히, 엑스포장 인근 지역에 위치한 여수공장과 나주공장에서는 가족단위 및 고객 초청방문이 연달아 이어지고 있으며, 지역소외계층을 대상으로 한 사회봉사활동에도 적극 활용하고 있다. 또한 대산공장에서도 GWP(Great Work Place)활동의 일환인 ‘문화행사’를 여수엑스포 방문과 연계해 현재 4차까지 총 1000여명이 여수엑스포 현장에 다녀가는 등 엑스포 성공에 앞장서고 있다.이순신대교 임시 개통으로 여수엑스포장과의 거리가 한층 가까워진 포스코 광양제철소도 국·내외 고객사와 설비 공급사 등을 대상으로 엑스포 초청행사를 진행 중이다. 초청 인원은 1400여 명이며, 당초 계획된 초청대상이 아니더라도 포스코를 방문하는 외국인 고객들에게 여수엑스포 관람 기회를 제공하고 있다.또한, 각 부서별 봉사단의 사회 취약계층과 함께하는 엑스포 관람을 적극적으로 지원하고 있다. 최근 광양제철소 하이밀부가 광양 매화원과 매년 해오던 계절별 이벤트를 올해는 엑스포 관람으로 선정하고, 장애우 60여 명을 초청하여 엑스포 관람 행사를 가지는 등 포스코 봉사단의 엑스포 관람 지원이 엑스포 폐막까지 지속적으로 이어질 전망이다.이와 더불어 엑스포 관람객들에게 엑스포와 연계한 관광코스를 제공하고자 엑스포 전 기간 동안 광양제철소 특별견학 프로그램을 운영하고 있어, 아이들의 체험학습장으로도 큰 호응을 얻고 있다.여수=류송중 기자 nice2012@segye.com

반환점을 돈 여수세계박람회가 입장권 할인과 함께 관람객 편의 증진 방안들을 대폭 보강하여 새롭게 관람객을 맞는다.  여수세계박람회 조직위원회는 27일 박람회 후반기를 맞아 관람객 편의 개선 사항을 종합 발표했다.우선 여수 시내 관광 기회 제공과 원거리 관람객의 귀가시간 확보를 위해 박람회 개장시간이 09:00~23:00에서 08:30~22:30으로 30분 앞당겨졌다.토·일·공휴일은 08:00~22:30까지 개장한다. 야간입장권 입장시간도 이전 18시 이후에서 17시 이후로 1시간 앞당겨졌다.  빅오쇼도 21:30에서 20:50분으로 40분 앞당겼다. 특히 야간 관람객이 많은 금요일과 토요일에는 2회로 공연 횟수를 늘려 더 많은 관람객이 즐길 수 있도록 배려했다. 조직위는 평일과 일요일에도 관람객이 많이 몰릴 경우 탄력적으로 공연을 2회 실시할 계획이다. 빅오쇼는 싱가포르, 두바이 등지에서 세계적인 멀티미디어쇼를 본 외국인들도 감탄하고 있는 여수엑스포의 흥행 견인차다.빅오쇼와 함께 관람객이 많이 찾는 아쿠아리움은 긴 대기열 해소를 위해 ‘입체영상 아쿠아리움’을 운영 중이다. ‘입체영상 아쿠아리움’은 수중촬영 전문가들이 수일에 걸쳐 최고의 모습을 담은 만큼, 실제 관람시에 보기 어려운 벨루가가 다가오는 모습, 바다거북의 유영 모습도 손에 잡힐 듯이 볼 수 있다.여수엑스포역을 출발하는 KTX 막차 시간도 7월 10일부터 10분 늦춰진다. 따라서 그동안 21시50분에 출발하던 막차는 22시 정각에 출발하게 된다.이 같은 조치로 수도권 관람객이 당일 코스로도 전시장 관람과 빅오쇼 공연을 보고 편안하게 귀가할 수 있게 됐다.앞서 지난 23일부터 재개된 8개 전시관 인터넷 사전예약 관람이 28일 시작된다. 특히 예약제 운영시간을 오후 1시에서 8시까지로 정하여 원거리 관람객들을 배려했다. 조직위 김근수 사무총장은 “여름방학과 휴가기간 찾을 관람객을 고려해 입장권 가격 인하와 함께 수도권 관람객의 편의를 대폭 개선했다”면서, 많은 관람객의 엑스포 방문을 기대했다. 외국인 관람객과 단체관람객의 관람도 편리해졌다. 여행사를 통해서 박람회장을 방문하는 외국인 단체관람객에게 각종 편의를 제공하고, 국내 거주 외국인 유학생들에게는 여수 및 순천 소재 대학교 기숙사를 숙소로 우선 제공한다.단체관람객 안내 서비스도 도입됐다. 조직위는 전화로 사전에 신청한 30인 이상의 단체관람객에게 일정과 취향, 인원수 등을 고려한 전시관 실시간 대기시간 안내, 맞춤형 관람동선 등을 안내하여 관람객 만족도를 높이고 있다.또한, 체험학습에 참가한 초·중·고등학교 학생을 대상으로 엑스포수첩을 배부하고 있으며, 엑스포수첩에 20개 이상의 전시관 관람 기념 스탬프를 받은 학생들을 대상으로 추첨을 통해 1명에게 노트북, 10명에게 뉴아이패드, 20명에게 마스코트 인형, 50명에게 입장권 등의 푸짐한 경품을 제공한다.여수=류송중 기자 nice2012@segye.com

올해는 유럽 경제위기에 대한 불안감이 커지면서 국내 경제도 활력이 저하되고 있다. 이에 따른 국민의 체감경기가 나빠지면서 소비심리마저 움츠러들었다. 하지만 불경기 속에도 소비자들의 눈길을 끌기위해 국내 기업들은 끊임없는 연구개발과 투자를 통한 신제품을 시장에 내놓고 있다. 소비자들의 니즈에 맞아떨어지면 이른바 ‘히트상품’이 되기 때문이다. 이는 히트상품이 곧 소비자의 인식과 관념 속에서 결정되는 사실을 말해준다.세계일보가 ‘2012 상반기 히트상품’을 선정했다. 정보통신기기, 정보통신서비스, 가전, 금융, 건설, 생활용품 등 9개부문 14개의 상품이다. 선정된 상품들은 열악한 기업환경을 극복하고 적극적인 기술개발과 마케팅으로 각 부문에서 소비자들의 욕구를 충족시키고 매출에도 성공을 거둔 우수한 제품이다.삼성전자의 갤럭시 노트는 스마트폰과 태블릿의 경계를 깨는 혁신적 스마트 디바이스로 전세계 스마트 디바이스 역사를 새롭게 바꿨으며,  뛰어난 제품력 외에도 ‘갤럭시 노트’의 혁신적인 기능과 특장점을 소비자들이 명확하게 인지할 수 있도록 펼친 ‘하우 투 리브 스마트’ 캠페인 활동이 큰 효과를 봤다. ‘차별화된 서비스’를 내세우며 도약하고 있는 SK브로드밴드는 최상의 고객 상담 및 AS 서비스를 위해 콜센터 및 행복기사 교육을 강화하고 적기에 고객의 불편을 신속 정확하게 해소시켜 고객들의 환영을 받았다.사회초년생들의 경제적 자립을 도와주는 적금과 사망 및 질병, 은퇴설계까지 가능한 금융상품도 큰 환영을 받고있다. KB국민은행의 ‘KB국민첫재테크예금’은 20~30대 고객들이 효과적으로 재테크를 할 수 있도록 정기예금을 월복리로 이율을 적용하여 금리혜택을 높였으며, 대한생명의 ‘사랑&V스마트변액CI통합보험’은 사망해야만 보험금을 받는 종신보험과는 달리 사망보장은 물론 질병보장과 은퇴설계 기능까지 3보장을 갖췄다. 건설업계의 대표적 브랜드인 GS건설의 ‘자이엘라’는 올해 최고로 주목받은 건설업계의 브랜드로 자리 매김됐다.특히 생활의 가치와 실용성을 강조한 제품들도 돋보인다. 주방생활용품기업 락앤락은 친환경 신소재 ‘트라이탄(PCT)’으로 만든 용기 ‘비스프리(Bisfree)’로 주부들에 큰 인기를 끌었으며, CJ제일제당의 ‘백설 타가토스’(Tagatose)는 식후 혈당 조절에 도움을 줄 수 있는 기능성으로 시장에서 환영받았다.아모레퍼시픽의 미쟝센은 번거로운 새치 염색을 ‘쉽고 빠른 거품 염색'으로 손으로 샴푸하듯 쉽고 빠르게 이루어지게 해 소비자들에 큰 인기를 끌었다.이처럼 상품이 소비자들로부터 사랑을 받기 위해서는 끊임없는 제품력 향상과 시대의 트렌드에도 관심을 가져야 한다는 것이다. 소비자와 시대의 변화를 놓치지 않고 우수한 신제품을 개발할 수 있는 트렌드 중시의 기업문화도 히트상품을 낳는 자극제가 되는 것이다.

SK브로드밴드는 2012년을 ‘도약의 원년’으로 정하고 본격적인 성장과 발전을 위한 유효 경쟁 기반을 공고화하는데 주력하고 있다.이를 위해 수익성을 향상시켜 리소스 확보 역량을 제고하고 확보된 리소스를 성장 기반을 강화하는데 투입하고 있으며, 주력사업인 초고속인터넷의 경우 견고한 2위 사업자로서의 위상을 강화하기 위해 서비스 품질 및 고객 만족도 제고에 핵심 역량을 집중하고 있다.기존 고객의 만족도 개선을 위해 전 직원이 우수고객에게 신년 연하장을 직접 작성해 발송하는 ‘고객사랑 캠페인’을 전개했으며, 고객댁내 지저분한 배선을 깔끔하게 처리해 주고 고객 PC를 무료로 점검해 주는‘B타민 서비스’ 등 다양한 고객 맞춤형 케어 프로그램을 더욱 확대해 제공하고 있다.한국생산성본부 주관 2012년 NCSI(국가고객만족도) 조사에서 2년 연속 초고속인터넷 부문인 ‘B인터넷’과 IPTV 부문인 ‘Btv’가 업계 1위를 차지하는 성과를 달성했다.SK브로드밴드 관계자는 “앞으로도 최상의 고객 상담 및 AS 서비스를 위해 콜센터 및 행복기사 교육을 강화하고 스마트폰을 활용한 현장 서비스 효율화를 지속적으로 확대할 예정”이라고 말했다.

㈜넥센이 국내 프리미엄 투어볼 시장을 공략하기 위해 신규 브랜드인 세인트나인(Saint Nine)을 출시했다. 세인트나인은 골프의 발상지인 영국 스코틀랜드 세인트앤드류스(St.Andrew’s)의 전통과 권위를 이어가고 새로운 골프문화를 창조하고자 하는 브랜드로 국내 뿐만아니라 해외에 도전적이고 진취적인 브랜드로 성장하고 있다.세인트나인은 정신력 스포츠인 골프에서 모든 골퍼들이 로우 헨디플레이어(9, Single Score)가 될 수 있도록 골프의 길라잡이 브랜드로 발전해 나가고 있다. 골프는 멘탈이라는 브랜드 컨셉으로 모던아트(Modern Art)와 한국을 상징하는 단청색으로 색채심리학을 적용하여 만들어진 사자(Confidence,자신감), 원숭이(Joy,즐거움), 홍학(Serenity,평정심), 독수리(Rivalry, 승부욕), 낙타(Endure,인내심), 코뿔소(Trust,믿음), 악어(Focus,집중), 강아지(Positive,긍정) , 코끼리(Relax, 여유)등 9가지 멘탈 메이트(Mental Mate)들이 볼에 아름답게 디자인 되어있다.작년에 불었던 칼러볼의 열풍을 뒤이어 소비자의 니즈를 반영하여 새롭게 출시되는 세인트나인은 골프에서 흔히 쓰이면서도 가장 중요한 “멘탈 골프”을 선점하며 골프볼의 새로운 트랜드를 열어가고 있다.

대한생명은 사망보장은 물론 질병보장과 은퇴설계 기능까지 3보장을 갖춘 ‘사랑&V스마트변액CI통합보험’을 출시했다.고도장해시(80%이상 장해) 월급처럼 소득보상자금을 지급하고 CI(중대한 질병) 발생시 진단자금 지급을 해주며 가입 당시의 경험생명표를 적용하는 연금전환기능까지 갖췄다. 특히 CI 또는 장해(50% 이상) 발생시 보험료가 납입면제 되고 보장기간은 종신까지 계속되어 고객이 보장받을 수 있는 범위를 확대한 점이 특징이다. 가장(家長)이 경제활동기에 고도장해 또는 사망할 경우 소득을 대체할 수 있도록 월급여금을 받을 수 있는 소득보장형(1종)을 선택할 수 있다.또한 통합종신보험으로 보장을 받다가 7년 이후부터는 변액유니버셜 기능을 갖춘 적립형 계약으로 상품종류와 보험대상자 변경도 가능하다. 대한생명 마케팅기획팀장은 “종신보험은 사망해야만 보험금을 받을 수 있다는 고정관념을 깬 상품으로 사망보장, 질병보장, 은퇴설계까지 고객의 니드를 한번에 만족시킬 수 있는 상품”이라고 말했다.

 KB국민카드는 출범 1주년을 기념해 카드 한 장으로 여러 혜택을 누릴 수 있는 ‘혜담카드'를 출시했다. 이 카드는 실속형 ‘생활서비스’와 ‘라이프스타일서비스’를 조합해 한 장의 카드로 고객의 취향에 따라 혜택을 최적화했다. 생활서비스는 대중교통, 통신요금, 생활상점, 세금·공과금 등 4개 영역에서 카드 이용 시 카드의 전월 일시불 및 할부 이용금액에 따라 5~10% 할인서비스를 제공한다. 라이프스타일 서비스는 주유, 병원·약국, 뷰티·헬스, 여행, 자동차, 쇼핑, 음식.주점, 교육, APT관리비, 스타일푸드, 공연.영화, 마일리지 적립 등 12개 영역에서 카드 이용시 카드의 전월 일시불 및 할부 이용금액에 따라 5~30% 할인 서비스를 제공한다. 할인율과 할인 한도도 고객이 정할 수 있다. 카드 사용이 많은 고객은 할인율이 높은 2구간, 카드 사용이 적은 고객은 할인율이 낮은 1구간으로 설정할 수 있다. KB국민카드 관계자는 “다양한 혜택을 받기 위해 더 이상 여러 장의 카드를 발급 받을 필요가 없어 편리하다.”고 설명했다.

 신촌자이엘라는 전용 33㎡ 이하로 구성된 소형 주거상품으로 소형 주거상품의 인기를 말해주듯 청약 최고 경쟁률은 42대1을 기록했다. 이 지역은 전통적인 6개 대학가 수요 뿐만 아니라 용산, 마포, 여의도 및 시청 등 주요 업무지역과 접근성이 좋다. 신촌자이엘라(Xi-Ella)는 기존 소형주택의 획일화된 외관이 아니라 강남의 ‘부띠크모나코’를 연상시키는 특이한 외관과, 모던하고 고급스런 마감으로 신촌지역의 새로운 랜드마크가 될 것으로 기대된다. 평형구성은 대학생 및 직장인 수요에 적합한 전용면적 27㎡~36㎡의 소형 평형으로 구성되며, 전면폭을 넓혀 2개의 이중창으로 단열·환기성능과 개방감을 높인 와이드 평면과 풀퍼니쉬드 빌트인 시스템을 도입했다. 신촌자이엘라 분양소장은 “서울지하철 2호선 이대역의 초역세권 입지와 총 6개대학이 밀집한 탄탄한 배후 임대수요를 갖춘 GS건설의 첫 소형주택이라는 점이 분양 성공의 견인차 역할을 한 것 같다”고 말했다.