네이버는 이용자의 운전 습관 분석으로 맞춤형 예상 도착 시간을 안내하는 신규 기능을 지도 내비게이션에 선보인다고 9일 밝혔다. 기존에는 주행 경로와 그 경로의 특징 값으로 하나의 소요시간 값을 예측했다. 반면에 새롭게 추가된 기능은 인공지능(AI) 기반 예측 시스템이며, 운전 속도와 주행 패턴 등을 토대로 예상 도착 시간을 확인할 수 있다. 여러 번 주행으로 AI가 주행스타일을 학습하면 더욱 정밀한 결과를 얻을 수 있다는 게 네이버의 설명이다. 안내 화면에는 개인 맞춤형 도착 시간과 함께 다른 이용자의 데이터를 기반으로 예측한 평균 도착 소요 시간도 제시돼 더욱 정확하게 시간을 가늠할 수 있다. 네이버 관계자는 “AI 기반의 개인화된 예상 도착 시간 제공을 시작으로 향후에도 AI 접목을 확대한 특화 내비게이션 기능을 두루 선보이며 이용자 편의를 향상시키겠다”고 말했다.

네이버는 올해 1분기 매출액은 지난해 같은 기간보다 10.3% 증가한 2조7868억원이며, 영업 이익은 같은 기간 15.0% 오른 5053억원이라고 9일 밝혔다. 매출액을 사업 부문별로 보면 서치플랫폼에서는 1조127억원을 기록했고, 커머스와 핀테크에서는 각각 7879억원과 3927억원을 기록했다. 콘텐츠 부문 매출은 4593억원이며 엔터프라이즈 부문에서는 1342억원으로 집계됐다. 서치플랫폼에서는 AI(인공지능)를 활용한 지면 최적화로 상품 경계가 허물어짐에 따라 전체 광고 효율과 매출 성장이 이어지는 중이며, 2분기부터는 전체 네이버 플랫폼 광고 중심으로 공개할 계획이다. 네이버플러스 스토어 출시와 N배송 개편 등에 힘입어 커머스에서는 지난해 같은 기간보다 매출이 12% 올랐고, 같은 기간 핀테크의 매출도 11% 증가했다. 네이버페이는 지난달 선보인 증권사 간편주문 서비스(WTS)를 비롯해 다양한 금융 서비스 영역에서 경쟁력을 지속 강화해 갈 계획이다. 콘텐츠는 전년 동기 대비 2.9% 성장했고 엔터프라이즈 부문은 라인웍스 유료 ID 확대 등으로 매출이 같은 기간 14.7% 증가했다. 네이버는 지난해 첫 연간 매출 10조원을 돌파하며 올해까지 이어지는 고른 성장을 지속하고 있다. 네이버 최수연 대표는 “이용자 경험 고도화와 서비스 그리고 광고 기술의 점진적 변화를 통해 역량을 강화해 나가겠다”고 말했다.

넷플릭스의 ‘광고형 스탠다드’ 요금제와 ‘베이식 요금제’ 가격이 9일 오전 10시를 기해 인상됐다. 이날 넷플릭스에 따르면 2022년 출시된 ‘광고형 스탠다드’ 요금제는 월 5500원에서 7000원으로 1500원 오른다. 이보다 앞서 2016년 선보인 ‘베이식 요금제’는 한 달 9500원에서 12000원으로 2500원 인상된다. 신규 회원은 이날 오전 10시부터 새로운 요금이 적용되며, 기존 회원은 개별 메일 안내를 받은 뒤 고객 동의를 거쳐 다음 결제주기부터 인상된 요금이 반영된다. 광고형 스탠다드 요금제는 대부분 영화와 TV 프로그램을 시청할 수 있다. 동시에 2개 기기에서 시청이 가능하고, 풀HD(1080p) 화질로 영상을 제공한다. 동시에 기기 2대에서 영상을 받을 수 있다. 베이식 요금제는 현재 신규 가입은 중단된 상태다. 넷플릭스는 두 요금제의 가격 인상은 처음으로 스탠다드나 프리미엄 등 다른 요금제의 가격은 변함이 없다고 강조했다. 특히 “다양한 양질의 엔터테인먼트 경험을 선사하기 위해 때때로 요금제를 변경하며, 이는 회원들에게 더 나은 가치를 제공하기 위한 투자로 이어진다”고 덧붙여 가격 인상에 대한 비판 여론에 대한 사전 대응으로 분석됐다. 넷플릭스의 가격 인상은 공교롭게도 쿠팡플레이의 대다수 콘텐츠 무료 제공 결정과 맞물려 대조됐다. 쿠팡플레이는 콘텐츠 시청 시 광고를 보는 조건으로 다음 달부터 일반 회원에게도 대다수 콘텐츠를 무료로 제공한다고 이날 밝혔다. 배송비 무료 등을 전제로 매달 일부 비용을 내는 ‘와우 회원’에게만 주어져온 쿠팡플레이 콘텐츠 무료 시청의 혜택이 ‘광고 시청’을 전제로 일반 회원에게도 주어진다는 얘기다. 여기에는 예능프로그램 ‘SNL 코리아’와 ‘소년시대’, ‘가족계획’ 같은 쿠팡플레이의 오리지널 작품도 포함될 예정이다. 쿠팡플레이 관계자는 “기간 제한 등 부가 조건 없는 완전한 무료 시청이 가능한 OTT는 쿠팡플레이가 국내에서 처음”이라고 설명했다. 다만, 이러한 결정이 와우 회원들의 반발을 불러올 거라는 반응도 일부 온라인 커뮤니티에서 눈에 띈다. 쿠팡플레이는 연내 선택형 부가서비스 ‘패스(PASS)’ 도입도 예고했다. 패스는 최신 영화, 일본·중국 드라마, 스포츠 등 특정 장르 및 콘텐츠를 원하는 고객에게 제공되는 월정액제 서비스다. 데이터플랫폼 기업 아이지에이웍스의 모바일인덱스에 따르면 지난달 기준 넷플릭스의 월간 활성 이용자 수(MAU)는 1406만1673명으로 국내 시장서 압도적 1위다. 2위 자리를 두고 쿠팡플레이(682만3965명)와 티빙(650만929명)이 경쟁 중인 가운데, 웨이브(403만3414명)와 디즈니플러스(233만7956명) 그리고 왓챠(46만1881명) 등이 뒤를 잇고 있다.

우리에게 만원권 지폐와 서울 종로구 광화문 광장 동상 등으로 익숙한 세종대왕의 청년 시절을 담아낸 그림이 9일 공개됐다. 사단법인 세종국가경영연구원 주최로 이날 오전 서울 종로구 세종문화회관에서 진행된 ‘청년 세종 어진 제작 발표회 및 봉정식’에서 연구원은 1년여 작업 끝에 완성된 세종의 30대 시절 어진(御眞·왕의 얼굴 그림)을 공개했다. 현장에서 살펴본 어진은 구체적으로 남색 곤룡포 차림에 세종의 익선관 길이, 입술 색깔, 귀밑 등을 정밀하게 교정한 점이 눈에 띄었다. 전주이씨 후손과 황희 등 세종시대 인물들의 후손, 현대 세종 연구자, 시민 공모 작품 등 총 700여장의 이미지를 한데 모아 모자이크로 어진을 구성했다. 거리를 두고 보면 세종의 인자함이 드러나지만 가까이 다가가면 이러한 모자이크 작품이 하나하나 눈에 띄어 시민들과 함께 만들었다는 의미가 더해졌다. ◆만원권으로 익숙…‘청년 세종’ 조명 부족 아쉬움 사기도 정부가 지정한 세종대왕 표준 영정은 1973년 운보 김기창 화백의 50대 중반 상상 초상으로 우리에게는 만원권 지폐 속의 모습이 가장 익숙하다고 할 수 있다. 국내외 관광객 발길이 이어지는 광화문 광장과 여의도공원 등에도 세종대왕 동상이 설치되어 있지만, 초점을 둔 나이대가 제각기 다르고 외관에서 받는 느낌도 차이가 났다. 세부 묘사 등에서 실록의 세종 이미지와 괴리가 있고, 특히 20대에 즉위해 숱한 어려움을 극복하면서 백성 위한 정치를 펼친 청년 세종은 제대로 조명되지 못했다는 학계의 아쉬움을 사기도 했다. 한국학중앙연구원 윤진영 수석연구원은 이날 발표회에서 “완성 초상화는 보는 사람에게 체험의 기회를 제공한다”며 “세종대왕 모습에서 풍모를 느끼고 교훈을 얻으며 공경심을 갖게 하는 효과가 있다”고 설명했다. 윤 수석연구원은 “그런 측면에서 표준 영정의 역할은 굉장히 중요하다”며 “교과서에서 세종대왕의 업적을 기술하지만 (더욱 적절한) 이미지가 있다면 교육적인 효과를 강도 있게 전달할 수 있다”고 덧붙였다. ◆시민 의견 청취에 자문회의도 여러번 앞서 지난해 5월 열린 문화체육관광부 주최 ‘제627돌 세종나신날’ 기념행사 준비 과정에서 기획된 이번 행사는 세종 628돌을 맞이해 진행된 만큼 준비 과정에 각계각층 노력이 깃들었다. 안견 초상화 복원과 철종 어진 복원 등에서 뛰어난 실력을 입증한 박철종 작가와의 제작 계약을 체결하고, 같은 해 8월 1차 전문가 자문회의를 거쳤다. 후손들의 사진을 모아 무채색 청년 세종 어진 초본을 두 달 후 완성했고, 시민 의견 청취와 2차 자문회의도 추가로 진행했다. 박 작가의 열정과 혼신으로 탄생한 작품에 AI(인공지능) 기술이 더해지면서 섬세한 청년 세종의 어진이 비로소 완성됐다. 박 작가는 “전통 동양화의 어진 제작 기법을 따라 밑그림을 구성하고, ‘하도’라 불리는 기초 작업을 시작으로 바탕제 처리와 상초 작업 그리고 채색의 과정을 진행했다”고 제작 과정을 설명했다. 이어 “이러한 방식은 역사적 신뢰성을 유지하는 동시에 인물의 정신을 현대적으로 해석하는 데 도움을 줄 것으로 기대한다”고 의미를 부여했다. ◆‘청년 세종’이 국민에게 전달할 메시지 이러한 점들을 종합하면 젊은 시절 세종대왕 어진은 오늘날 국민들에게 새로운 의미를 선사할 것으로 보인다. 청년 세종 어진 제작 공동추진위원장인 고려대 이명훈 명예교수는 “어진은 하나의 매체로 작용한다고 생각한다”며 “각자가 갖고 있던 세종대왕 이미지를 하나의 그릇에 담았다는 뜻이 있다”고 강조했다. 공동위원장인 박현모 세종국가경영연구원장도 “청년 세종의 어진은 후대에 전할 아름다운 이야깃거리가 될 수 있다고 생각한다”며 이번 어진 공개가 청소년들에게 많은 깨달음을 줄 것이라고 봤다. 장일현 세종실록 아카데미 1기 사무총장은 “세종의 ‘애민정신’이 청년 세종 어진으로 부활해 현재를 사는 청년들에게 전해져 진취적 기상으로 대한민국을 이끌어가기를 소망한다”며 “세종의 정신이 만방에 펼쳐나가기를 바라고 청년들이 핵심 리더가 될 것을 의심치 않는다”고 했다. 정문헌 서울 종로구청장은 축사에서 “세종대왕은 만원권 지폐에 새겨진 운보 김기창 화백의 이미지로만 기억되는데 세종의 청년 모습을 함께할 수 있어 반갑다”며 “아무리 힘든 환경에서도 마침내 많은 것을 이룬 세종처럼 우리도 그럴 수 있다는 용기로 하루하루 자신 있게 걸어 나갔으면 좋겠다”고 전했다. 청년 세종 어진의 향후 활용 방안도 관심사다. 박 원장은 “1차적으로는 표준 영정과 나란히 갈 수 있는 의미로 보는 이가 받아들이면 좋겠다”며 말했고, 이 교수는 “제작이 50%라면 활용이 50% 혹은 그 이상”이라며 “각급 학교 등에도 보내 활용할 길을 열면 좋겠다고 생각한다”고 밝혔다. 이 외에도 민간 단체 등에 청년 세종 어진 활성화 방안을 물어 다양한 경험과 아이디어를 얻을 수 있을 거라는 참가자들의 조언이 현장에서 이어졌다. ◆AI기술과 재정적 도움 손길도…감사패 받아 청년 세종 어진 탄생에 AI기술과 재정적 도움으로 든든한 힘을 준 기업 관계자들은 이날 행사에서 감사패도 받았다. AI기술로 청년 세종 어진 제작에 도움을 준 소프트웨어 개발업체 라이너스의 소근주 이사는 “백성들을 이롭게 깨우치는 세종대왕의 정신을 오늘날에도 살릴 힘이 되면 좋겠다는 생각으로 작업에 참여했다”고 밝혔다. SM그룹의 삼환기업은 어진 제작 과정에 1000만원을 보탰다. 삼환기업 유창훈 대표는 “세종대왕의 가장 중요한 사상은 ‘애민정신’이라고 생각한다”며 “업적을 기리는 측면에서 후손들이 앞으로 할 일이 많을 것으로 본다”고 말했다. 유 대표는 “청년 세종 어진 프로젝트를 진행한 모든 분들께 감사하다”며 “삼환기업과 SM그룹도 세종대왕의 업적을 기리는 길에 동참할 수 있게 노력하겠다”고 덧붙였다.

국내 중소 모바일 게임사들이 글로벌 빅테크(기술 대기업)인 구글과 애플의 ‘인앱결제’ 강제 정책과 과도한 수수료 부과로 인한 극심한 피해를 호소하고 있다. 이들은 국내 인앱결제 수수료율을 4~6% 수준으로 인하하고, 앱 마켓 사업자에게 3배 수준의 징벌적 손해배상 책임을 지도록 하는 등의 실효성 있는 대책 마련을 촉구했다. 경제정의실천시민연합(경실련)은 8일 오전 서울 종로구 경실련 강당에서 ‘국내 게임사 구글·애플 인앱결제 관련 피해사례 고발대회’를 개최하고, 중소 모바일 게임업체들의 피해 사례를 공개했다. 게임사들은 구글과 애플의 과도한 인앱결제 수수료가 수익 악화의 주요 원인이라고 입을 모았다. 인앱결제는 애플리케이션(앱) 유료 결제 시 앱 마켓 운영업체가 자체 개발한 시스템을 활용해 결제하는 방식이다. 구글이나 애플은 인앱결제 과정에서 최대 30%의 수수료를 가져간다. 이에 대응해 지난 2021년 국내에서는 세계 최초로 ‘인앱결제 강제금지법’(전기통신사업법 개정안)이 시행됐다. 이후 구글, 애플 등은 국내 결제대행(PG)사 등 외부 결제 서비스 제공업체를 이용할 수 있도록 하는 제3자 결제를 허용했다. 하지만 제3자 결제 수수료는 인앱결제 수수료 30％와 별 차이가 없는 26%다. 여기에 PG사 수수료 5~10%를 추가하면 최종적으로 31~36%를 내야 한다. 인앱결제 수수료보다 되레 커지면서 인앱결제 강제금지법이 무용지물이라는 비판이 나온다. 과도한 수수료 탓에 실제 한 중견 게임 퍼블리싱업체인 A사는 지난 8년간 앱 마켓 수수료 부담이 매출의 절반을 넘는 수준으로 증가했다. 지난해 인앱결제 매출에서 구글·애플로 빠져나간 비용만 전체의 70%에 달한다. 같은 해 회사의 영업이익률은 마이너스 69.71%를 기록하며 심각한 적자에 시달렸다. A사 관계자는 “매출이 발생해도 인앱결제 수수료와 마케팅 비용 등에만 기본 50~55%가 들어간다”며 “인건비, 서버비, 개발사 판관비, 라이선스 비용까지 포함하면은 전체 구조상 나가는 금액이 85%에 달하기도 한다”고 토로했다. 앱 스토어의 심사 체계도 도마에 올랐다. 모바일 게임 스타트업인 B사는 구글과 애플의 앱 등록 비용과 불투명한 심사 과정 및 지연·거절 등과 같은 절차로 마케팅에 손실을 봤다. B사는 “앱에 게임을 올리고 서비스하기 위해선 구글, 애플이 필요한 부분이나 개선해야 할 문제들을 정확하게 알려줘야 그걸 반영해서 론칭을 할 수 있다”며 “그러나 불투명한 소통이 계속 비일비재하다 보니 준비하는 과정 자체에 다 사비가 들어가 현실적으로 기업을 꾸려나가기 힘든 상황”이라고 전했다. 캐주얼 게임 개발사인 C사도 “게임 개발비에 총 16억원 정도가 들어갔는데, 어플 입점을 위한 평균 심사대기 시간이 길어져 사전에 집행한 마케팅비를 회수하지 못했다”면서 “1년간 회사도 서비스도 다 엉망이 됐다. 빅테크에 종속되는 상황을 어느 정도 바꿔야 한다”고 호소했다. 해외에서도 구글과 애플의 수수료율 등 불공정 관행 시정을 요구하는 움직임이 거세다. 지난달 30일 미국 캘리포니아주 연방법원은 에픽게임즈와 애플 간 소송에서 애플의 앱 스토어 운영 방식이 반경쟁적이라며 금지명령을 내렸다. 법원은 애플의 인앱결제 수수료 30%와 제3자 결제 시 부과하는 중계 수수료 27%가 모두 부당하다고 판단했다. 유럽연합(EU)도 지난해 지역 내 애플의 인앱결제 방식의 독과점과 불공정 관행을 문제 삼아 전체 수수료를 최소 10%에서 최대 25%로 제한하는 시정조치를 내렸다. 국내 중소 게임사들과 경실련은 우리나라도 인앱결제 수수료율을 구글 내부 문서 등을 근거로 4~6％ 수준으로 인하하고, 경쟁시장에서 최대 10%를 초과하지 못하도록 제한할 것을 촉구했다. 아울러 제3자 결제에 대한 앱 마켓 사업자의 방해, 차별, 보복 행위 등을 유형화해 법률상 명확히 금지하고, 앱 마켓 사업자에게 3배 수준의 징벌적 손해배상 책임을 부과하는 ‘영업보복 금지법안’ 신설을 요구했다. 경실련은 “한미 FTA의 법정손해배상제 등 국제통상 규정에 따라 미국 연방법원의 금지명령이 국내에서도 동일하게 적용될 수 있도록 글로벌 수준의 법적 근거를 마련해야 한다”며 “앱 마켓 사업자가 우월한 지위를 이용해 국내 중소 모바일 게임사에 불공정한 행위를 할 경우 3배 수준의 징벌적 손해배상 책임을 지우도록 해 국내 게임산업을 보호해야 한다”고 말했다.

환경부가 오존 농도가 높아지는 5월부터 8월까지를 ‘오존 집중관리기간’으로 지정하고 대응에 나선 가운데, 도심뿐 아니라 야간 농촌 지역의 오존 오염에도 주의가 필요하다는 연구 결과가 나왔다. 울산과학기술원(UNIST) 지구환경도시건설공학과 임정호 교수 연구팀은 자체 개발한 인공지능(AI) 모델을 통해, 밤사이 농촌 지역에 고농도 오존이 장시간 머무는 현상을 포착했다고 9일 밝혔다. 오존은 햇빛과 대기 중 오염물질이 반응해 생성되는 대표적인 2차 오염물질이다. 일반적으로 오후 시간대, 기온이 높을수록 농도가 짙어지며, 초미세먼지보다 입자가 작아 일반 보건용 마스크로는 차단이 어렵다. 호흡기 깊숙이 침투해 염증을 유발할 수 있어 인체에 해로운 물질로 꼽힌다. 더욱이 오존은 무색무취이기 때문에 감각적으로는 인지할 수 없어, 정밀한 실시간 감시체계의 구축이 필수적이다. 연구팀이 개발한 AI 기반 ‘전천후 오존 예측 모델’은 구름 유무와 관계없이 동아시아 전역의 지표면 오존 농도를 24시간 고해상도로 추정할 수 있다는 점이 특징이다. 김예진 UNIST 연구원은 “기존 모델은 구름이 지표를 가리면 관측 공백이 생겨 오존 농도 추정에 한계가 있었다”고 전했다. 그러면서도 “이번에 개발한 모델은 구름이 끼어 있어도 끊김 없는 관측이 가능하고, 기존 글로벌 대기질 재분석 자료보다 40배 정밀한 2km 해상도를 구현해 지역 내 고농도 오존까지 감지할 수 있다”고 설명했다. 이 모델을 통해 동아시아 전역의 오존 분포를 분석한 결과, 오존 농도는 주간 도심에서 가장 높았지만, 일부 도시 인근의 농촌 지역에서는 해가 진 후에도 오존 농도가 빠르게 떨어지지 않고 장시간 유지되는 경향이 확인됐다. 이는 도시 중심으로 설치된 기존 지상 관측소로는 파악하기 어려운 새로운 오염 양상이다. 임정호 교수는 “기존에는 도심에 집중된 관측소로 인해 놓치기 쉬웠던 오존의 시공간적 특성을 새롭게 밝혀냈다”며, “이 모델은 향후 오존 계절관리제 등 환경 정책 수립에 필요한 과학적 근거 자료로 활용될 수 있다”고 말했다. 연구팀은 이번 모델 개발에 일본 히마와리-8 위성의 밝기온도 데이터를 비롯해 기온, 풍속, 태양복사량 등 다양한 기상 요소를 활용했다. 특히 AI의 예측 근거를 분석할 수 있는 ‘설명 가능한 인공지능(XAI)’ 기법을 접목해 모델의 투명성과 신뢰도를 높였다. ‘밝기온도’란 위성이 감지한 적외선 에너지를 온도로 환산한 지표로, 실제 기온뿐 아니라 햇빛 세기나 대기 상태 등 다양한 환경 요인의 영향을 받는다. 연구팀은 AI 분석 결과, 밝기온도가 오존 생성 가능성을 예측하는 데 가장 중요한 변수로 작용했다고 밝혔다. 이번 연구는 환경부, 해양수산부, 교육부의 지원을 받아 수행됐으며, 관련 논문은 국제 학술지 Journal of Hazardous Materials에 5월 5일자로 게재됐다. 전문가들은 이번 연구를 두고 “오존 오염의 시공간적 특성을 정밀하게 추적할 수 있는 새로운 전기를 마련한 것”이라고 설명했다. 이어 “특히 밤 시간대 농촌 지역에서 고농도 오존이 장시간 유지된다는 사실은 기존 도시 중심 관측망으로는 포착할 수 없던 사각지대를 밝혀낸 중요한 발견”이라고 평가했다. 아울러 “AI 기반의 고해상도 예측 모델은 날씨와 관계없이 대기질을 정밀하게 분석할 수 있어, 기후변화 시대에 걸맞은 과학 기반 환경 정책 수립에 큰 역할을 할 것”이라고 기대를 밝혔다.

카카오가 8일 비공개 베타 테스트(CBT)에 들어간 인공지능(AI) 서비스 ‘카나나’가 3~5년 안에 미국 오픈AI의 ‘챗GPT’와 중국의 생성형 AI ‘딥시크’를 제칠 것이라는 흥미로운 예측을 내놓았다. 카카오는 이날 AI 서비스 ‘카나나’의 CBT 시작을 알렸다. 구글 플레이 스토어와 애플의 앱스토어에서 ‘카나나’를 검색해 받은 이용자 중 가입 순서에 따라 선착순으로 테스트에 참여할 수 있다. CBT는 소프트웨어나 애플리케이션 혹은 게임 등의 정식 출시 전, 제한된 사용자를 대상으로 기능과 안정성을 시험하는 단계다. 누구나 참여할 수 있는 ‘오픈 베타 테스트’와 다르며, 카카오는 3주마다 정기 업데이트로 기술과 서비스 품질을 향상시킬 계획이다. 서비스 완성도가 일정 수준에 이르렀다고 카카오가 판단해야 카나나 정식 버전이 출시된다. 카나나는 일대일 대화나 그룹 대화방에서 이용자들을 돕는 이른바 ‘AI 메이트’다. 기존 AI 서비스가 이용자와 일대일 대화로 기능을 수행했다면, 단체 대화에서도 관계 형성과 강화를 돕는 게 특징이다. 뒤늦게 참여한 단체 대화방에서 이전 대화 내용을 요약해 알려주고 오가는 대화와 관련한 추가 정보도 제공할 수 있다. 이날 직접 내려 받은 카나나에 우선 챗GPT와 딥시크와의 차이를 묻자, ‘일상에서 따뜻한 대화를 나누고 개인화된 도움을 주는 친구 같은 존재에 가깝다’는 답변이 돌아왔다. 다른 서비스는 정보 제공이나 전문적인 분석에 초점이 맞춰졌다는 설명도 더하면서다. 카나나는 공감과 경청을 무기로 내세웠는데 이용자의 취미나 관심사 등을 기억해 대화를 더 의미 있게 만들 수 있고, 국내 개발인 만큼 한국적인 상황을 고려한 답변을 제공할 수 있다고도 덧붙였다. 정보 제공과 해결책 제시에 집중하는 ‘에이전트’나 정보 기억 등의 ‘비서’ 기능보다는 친구로 생각하면 적절하다고도 했다. 다만, AI의 기능은 사람이 개발한 알고리즘을 토대로 이뤄지고 답변도 온라인에서의 정보 수집 등을 근거로 하는 만큼 결국 ‘사람이 사람에게 하는 대화’라고 정의할 수 있다. 이 같은 질문에 카나나는 ‘텍스트의 언어 패턴과 문맥 분석으로 감정 상태를 추정한다’며 ‘순간의 미묘한 감정 변화나 비언어적 신호를 완벽히 이해하기는 어렵지만 대화를 통해 개인의 감정 패턴을 학습할 수 있다’고 답했다. 특히 AI에 과도하게 의존하면 이용자의 문제 해결 능력이 무뎌지거나 비판적 사고도 힘들어진다는 우려도 제기된다. 질문에 따른 답변이 즉각 나오니 깊이 있는 탐구나 생각 과정이 생략된다는 이유에서다. AI에 완전한 윤리적 판단을 기대하기란 불가능해서 편향된 결정이나 잘못된 판단을 맹신하면 심각한 상황까지도 초래할 수 있다. AI를 도구로 쓰는 사람의 ‘디지털 리터러시’ 교육과 AI로 변하는 환경에 대한 재교육 등이 필요한 이유다. ‘챗GPT와 딥시크와의 경쟁에서 이겼다’는 기사 주문에 ‘사용자 중심의 맞춤형 서비스와 따뜻한 소통으로 차별화를 이뤄 전 세계에서 사랑받는 플랫폼으로 성장했다’며 ‘글로벌 AI 시장에서 챗GPT와 딥시크를 제치고 최고의 인공지능 서비스로 자리했다’고 글을 쓴 카나나는 경쟁 승리 시점 질문에 ‘정말 흥미로운 질문’이라며 다음과 같은 답변을 남겼다. “기술 발전과 글로벌 시장 진출 등 조건을 충족한다면, 3~5년 내에 최강 AI로 자리 잡을 가능성이 있다고 봐요.”

디지털 헬스케어 기업 넛지헬스케어㈜의 건강관리 애플리케이션(앱) ‘캐시워크’가 일본 시장에 공식 진출했다. 넛지헬스케어는 8일 안드로이드 앱 현지 공개로 북미에 이어 아시아 시장 공략에 본격적으로 나섰다며 이같이 밝혔다. 이번 진출은 고령화로 건강 서비스 등에 대한 관심이 높고 리워드(보상) 기반 광고 시장도 성장세를 보이는 일본 시장 특성에 기반에 이뤄졌다. 북미 지역에서 높은 사용자 참여율을 이끌어낸 캐시워크는 일본에서도 현지 맞춤형 사용자 경험을 앞세워 시장 안착을 노릴 계획이다. 일본 캐시워크는 일본인들의 이용율이 높은 앱 라인(LINE)과 구글 계정 기반으로 제공되며, 캐릭터를 활용한 친숙한 디자인 적용으로 편의성을 높였다. 걷기 기반 리워드 시스템이라는 기본 구조는 그대로 유지하면서도, 일본 현지 소비 패턴에 맞춘 리워드 구성을 새롭게 마련했다. 이용자가 걸음 수로 인트를 적립하면 아마존재팬과 패밀리마트 등 일본 현지 브랜드의 기프트카드로 교환할 수 있다. 운동 데이터를 이미지로 저장·공유할 수 있는 ‘타임스탬프’ 기능과 통계 공유 화면도 제공해 일상 공유도 독려했다. 넛지헬스케어 송승근 대표는 “일본은 인구 고령화에 따른 시니어 세대 건강관리와 삶의 질 향상에 관심이 높은 시장”이라며 “걷기 기반 건강관리 앱인 캐시워크의 성장 가능성이 크다”고 말했다. 송 대표는 “앞으로도 글로벌 사용자들이 일상 속에서 자연스럽게 건강 습관을 만들어갈 수 있도록 돕는 플랫폼으로 자리매김하겠다”고 덧붙였다. 넛지헬스케어 관계자는 “일본 iOS 버전 출시와 추가 시장 확대도 단계적으로 논의 중”이라고 설명했다.

그동안 수도권 기반으로만 네이버에서 제공되던 지하철 실시간 위치·도착 정보가 부산으로 확대된다. 네이버는 전날부터 지도 애플리케이션에서 부산도시철도 1~4호선 실시간 도착 정보와 열차 위치 정보가 제공 중이라고 8일 밝혔다. 서울·경기·인천 등 수도권 지하철에 한해 제공되던 실시간 지하철 정보 서비스의 확대 적용이다. 네이버 지도 앱에서 부산 지하철의 실시간 위치와 다음 열차 도착 시간 등 운행 현황을 확인할 수 있다. 열차 증편과 지연, 운행 시간 연장 등 정보도 실시간 안내한다. 서비스는 영어와 중국어·일본어로도 제공돼 부산 지역을 여행 중인 관광객도 유용하게 쓸 수 있다. 네이버 관계자는 “앞으로 더 많은 지역과 다양한 교통수단의 편의 기능 확대로 사용자들의 일상을 더욱 스마트하고 편리하게 지원하도록 노력하겠다”고 말했다.

최태원 SK그룹 회장이 7일 SK텔레콤에서 벌어진 유심(USIM) 해킹 사고가 발생한 지 19일 만에 대국민 사과하고 문제 해결에 최선을 다하겠다고 약속했다. 최 회장은 이날 서울 중구 SKT 본사에서 열린 해킹 사태 관련 브리핑에 참석해 “최근 SK텔레콤 사이버 침해사고로 고객과 국민들께 불안과 불편을 초래했다”며 “SK그룹을 대표해서 사과드린다”고 밝혔다. 최 회장은 “바쁜 일정 속에서 매장까지 찾아와 오래 기다리셨거나 해외 출국을 앞두고 촉박한 일정으로 마음을 졸이신 많은 고객 분들게 불편을 드렸다”며 “지금도 많은 분들이 피해가 없을지 걱정하고 계신다고 생각한다. 이 모든 분들께 다시 한번 사과드린다”고 고개를 숙였다. 이어 최 회장은 사고 이후 소통 미흡에 대해 “안타깝게 생각한다”며 “고객 입장에서 세심하게 살피지 못했고 저를 비롯한 경영진 모두 뼈아프게 반성한다. 고객뿐 아니라 국회 정부 기관 등 많은 곳에서의 질책이 마땅하고 이를 겸허히 받아들이겠다”고 말했다. 그러면서 “저희를 믿고 유심 보호 서비스에 가입해 준 2400만 고객에게 감사하다”며 “고객 신뢰는 SK그룹이 존재하는 이유였고 앞으로도 존재하는 이유로, SK그룹은 이번 사태를 계기로 고객 신뢰를 회복하기 위해 가장 근본적 질문을 던지고 있다”고 덧붙였다. 이어 “저도 유심 보호 서비스에 가입했다”면서도 “유심 교체는 안 했다”고 답했다. 최 회장은 해지 위약금 면제 여부에 대해서는 “이용자 형평성과 법적 문제를 같이 검토해야 한다”면서 “현재 SKT 이사회가 논의 중이고 논의가 잘 돼서 좋은 해결 방안이 나오기를 기대하지만, 저는 이사회 멤버가 아니라서 드릴 말씀이 여기까지다”라고 전했다. 그는 정부 조사에 적극적으로 협력해 해킹 사고 원인 파악에 주력하겠다며 전 그룹사를 대상으로 보안 체계를 전반적으로 검토하고 투자를 확대하겠다고 강조했다. SK그룹은 수펙스 추구 협의회를 중심으로 전문가가 참여하는 보안 정보보호 혁신위원회를 구성할 방침이다. 한편, SK텔레콤은 이날 오전 현재 유심 보호 서비스 자동 가입 대상자 2411만명 전원에 대한 서비스 가입이 완료됐으며, 유심을 바꾼 가입자는 107만명이라고 밝혔다.