알리익스프레스(알리)나 아마존 같은 글로벌 플랫폼을 통한 해외 직접구매(직구) 규모가 가파르게 증가하는 가운데 국내 상품을 해외로 직접판매하는 ‘역직구’는 해마다 감소하고 있다. 정부가 ‘직구 금지’ 등 국민 정서와 동떨어진 규제를 내놓는 대신 최근 K콘텐츠 열풍과 함께 선호도가 높아진 고품질의 한국 상품을 수출할 수 있도록 포괄적 지원에 나서야 한다는 지적이 나온다. ◆‘추락’하는 역직구 지원 정책 필요 온라인 직구 관련 무역수지 적자가 해마다 심화하고 있다. 30일 통계청에 따르면 지난해 온라인 직구 무역수지는 중국발 저가 공세로 인해 역대 최대 적자폭(6조449억원)을 기록했다. 지난해 직구 금액은 6조6819억원으로, 전년 동기(5조9454억원) 대비 12%가량 늘어난 반면 지난해 역직구(면세점 제외) 금액은 전년(8271억원)에 비해 9% 줄어든 7529억원에 그쳤다. 특히 지난해 온라인 해외 직구에서 중국발 상품이 차지하는 비중은 48.7%로 역대 최고치를 기록했다. 줄곧 해외 직구 1위를 지킨 미국(27.5%)을 처음 밀어냈다. 직구 규모는 조사가 시작된 2014년 이후 꾸준히 증가하고 있다. 올해 1분기 직구액은 1조6476억원으로, 10년 전인 2014년 한 해 동안의 직구액(1조6471억원)과 큰 차이가 없다. 이와 달리 국내 역직구 규모는 2020년 9955억원으로 정점을 찍은 뒤 이듬해부터 해마다 줄어드는 추세다. 올해 1분기 역직구액(1592억원) 역시 전년 동기(1801억원)보다 약 12% 감소했다. 이처럼 알리·테무·쉬인 같은 C커머스가 적극적인 공세를 펼치면서 국내 직구 시장은 커지지만 정작 우리 기업과 판매자들은 상품을 수출할 온라인 판로를 찾지 못한 상황이다. 플랫폼 전쟁이 치열하게 벌어지는 상황에서 무분별한 규제보다 역직구를 전략적으로 육성하는 등의 정책적 지원이 필요한 시점이다. 업계는 국내 제조 업체들이 플랫폼을 통하지 않고 자체적으로 역직구에 나서기는 쉽지 않은 만큼 플랫폼과 협업해 해외 판로를 개척해야 한다고 보고 있다. 특히 중소기업의 경우, 대기업에 비해 해외 직접 진출에서 위험성이 높은 탓에 이커머스 등을 통해 소비자에게 직접 제품을 판매하는 D2C(Direct to Customer) 중심으로 해외 시장 공략을 시도하고 있지만 국내 플랫폼들은 아직 해외 공급망이 충분치 않아 해외 플랫폼에 의지해야 하는 상황이다. 이에 따라 글로벌 공급망을 갖춘 해외 플랫폼을 역직구의 발판으로 삼는 한편 국내 플랫폼의 경쟁력을 높여야 한다는 주장이 나온다. 대외경제정책연구원이 2022년 발표한 ‘디지털 플랫폼의 활용이 중소기업의 국제화에 미치는 영향과 정책 시사점’ 보고서는 국내 수출 지원책은 주로 전통적인 형태를 염두에 두고 만들어져 소규모·소빈도로 이뤄지는 무역 형태인 직구에서는 한계를 보인다고 지적했다. 그러면서 보고서는 “중소기업이 온라인수출에서 실질적인 성과를 거두기 위해서는 기존 수출에 필요한 역량 외에 수출 상대국의 주요 디지털 플랫폼에 대한 활용 지식과 경험이 축적되어야 한다”며 “디지털 플랫폼은 진입이 쉬운 만큼 경쟁도 치열해서 국가 및 플랫폼별 최신 마케팅 흐름을 지속적으로 파악하고 따라가야 한다”고 제언했다. ◆‘역직구’ 공략 나선 플랫폼들 이미 해외 이커머스 기업들은 한국 역직구 시장을 공략하고 나섰다. ‘K푸드’, ‘K뷰티’, ‘K패션’ 등 한국 제품에 대한 수요가 높아지면서 직접 한국 기업과 제품을 유치하겠다는 전략으로 풀이된다. 알리는 현재 국내 소상공인이나 업체가 해외에서 물건을 팔 수 있는 중개 서비스 ‘글로벌 오픈마켓’을 준비 중이다. 알리는 더 많은 판매사를 유치하고자 입점·판매수수료를 면제하는 등 다양한 혜택을 주는 방안을 검토하는 것으로 알려졌다. 국내 중소 판매사에게는 해외 판로 확대 기회가 확장되고, 플랫폼 입장에서는 양질의 한국산 상품을 통해 소비자에게 신뢰도를 높아질 수 있다. 이미 알리바바그룹의 B2B(기업 간 거래) 플랫폼인 알리바바닷컴에 입점한 뷰티회사 ‘토픽’은 개점 반년 내에 노르웨이, 사우디아라비아, 폴란드, 루마니아 등으로 시장을 넓혔으며, 수출액(13만달러)이 두 배 증가했다. 정재민 토픽 본부장은 “글로벌 플랫폼에 입점하면서 월평균 총 800건에서 900건의 구매 문의가 접수되고, 이 중 60%가 실거래로 이어진다”고 설명했다. 알리바바닷컴에 입점한 철강무역회사 ‘리메탈산업’ 역시 입점 5년 만에 수출액 370만달러를 기록했다. 전년 대비 117% 증가한 수치다. 싱가포르 기반 이커머스 업체인 큐텐은 최근 인수한 북미와 유럽 기반 플랫폼 ‘위시’와의 통합 플랫폼 위시플러스에 한국 상품 판매 채널인 ‘K-에비뉴’를 열었다. 여기에 K뷰티, K푸드, K패션 등의 상품을 대거 입점시켜 한국 상품 수출의 전초기지로 삼는다는 구상이다. 큐텐은 앞서 티몬, 위메프, 인터파크커머스 등 국내 주요 이커머스 플랫폼을 사들이며 한국 셀러풀을 대거 확보했다. 지난해 2월 중소벤처기업부의 지원을 받아 큐텐재팬에 입점한 국내 기업 ‘파이어웍스’는 기초화장품 ‘티암비타3 소스’를 역직구로 판매하며 한 해 동안 2억6200만원의 매출 실적을 올렸다. 동남아와 대만 최대 이커머스 플랫폼인 ‘쇼피’도 지난달 국내 물류센터에 셀러들의 상품을 위탁받아 현지 배송까지 전담하는 풀필먼트 서비스를 선보였다. 쇼피는 국내 셀러 유치를 위해 상·하차비를 무료로 제공한다. 한 업계 관계자는 “알리가 파트너를 유치하기 위해 입점수수료와 판매수수료를 면제해준 것이 국내 업체들의 판매수수료를 대폭 인하하는 효과를 가져다준 것처럼 역직구 분야에서도 국내 제조사들은 판로 확대, 플랫폼은 경쟁력 강화의 모멘텀으로 삼아야 한다”고 말했다.

정부가 일부 품목에 대한 해외 직접구매(직구) 금지 방안이라는 설익은 정책을 내놨다가 사흘 만에 철회했지만 비판 여론은 쉽사리 가라앉지 않고 있다. C커머스(중국 이커머스 업체)의 돌격이 국내 제조 및 유통 시장 생태계를 무너뜨릴 것이라는 공포 섞인 우려에서 나온 부실 정책이었다는 평가가 대세다. 전문가들은 규제 만능주의에서 벗어나 역동적으로 변화하는 이커머스의 현실을 직면해야 한다고 입을 모았다. 아마존이 국내 배송을 일부 무료화하고, 업체들이 앞다퉈 당일배송·일요배송에 나서는 한편 저가를 무기로 한 다이소가 온라인으로 무대를 확장한 것은 이커머스 시장이 이미 격변기에 접어들었음을 보여준다는 설명이다. 한국유통학회장인 이동일 세종대 교수(경영학)는 30일 세계일보와 통화에서 “알리 자체는 ‘위협’이 아니다. 알리의 공세로 우리 제조·유통 시스템이 변화한 것이 아니라 이미 전환된 빈틈에 알리가 들어와 가속화됐을 뿐”이라고 설명했다. 한국경영학회 수석부회장을 맡고 있는 정연승 단국대 교수(경영학)도 “정부가 고민보다는 압박감에 떠밀려 섣부른 규제책을 내놨다”며 “C커머스 공세는 역설적으로 이미 국내 유통 시장과 소비자 저변이 확대돼 있고, 글로벌 경제시스템에서 벗어날 수 없음을 일깨운 기회가 됐다”고 말했다. 이은희 인하대 교수(소비자학)는 이번 정부 대책이 시대 흐름에 어긋난 ‘졸속 규제’라고 목소리를 높였다. 이은희 교수는 “토종 업체가 아닌 C커머스 업체들만 타깃 삼아 규제할 수 있는 묘안은 없다”며 “이커머스 확산은 유통 구조를 변화해 가격을 낮춘 데 있었고, 알리익스프레스·테무 같은 중국 업체들이 빠르게 시장에 침투하는 것은 이 가격 경쟁이 세계로 확장이 되고 있음을 보여준다”고 지적했다. 규제보단 해외 유통업체들의 진입을 발판 삼아 우리 제품과 기업의 경쟁력을 높여 세계 무대로 진출할 수 있도록 자생적 경쟁력을 갖춰야 한다는 조언도 나왔다. 정 교수는 “국산 제품의 지금까지 활성화되지 않았던 온라인 직접판매(역직구)를 확대할 수 있는 방안에 대해 고민해야 한다”며 “가장 우선시돼야 하는 것은 우리 중소기업 상품 품질을 높여 경쟁력을 확보하고 역량을 강화하는 것이 역직구 판로를 넓힐 수 있는 일”이라고 말했다. 그러나 국내에는 역직구를 활성화하기에 글로벌 경쟁력을 갖춘 플랫폼이 부재하다는 지적도 나왔다. 이동일 교수는 “현재 우리 ‘역직구’를 주도하고 있는 플랫폼은 중국 텐센트가 최대 주주인 ‘쇼피’이고, 다음달부터 알리가 우리 판매자를 해외에 노출시키겠다는 방침”이라며 “역직구를 해외 플랫폼에 기댄다는 것은 충분히 만족스럽지 않은 상황이지만 우리가 가진 결정적 한계는 글로벌 플랫폼으로 지칭할 만한 플랫폼이 마땅치가 않다. 국내 대형 이커머스조차 알리, 테무, 아마존 같은 위상을 가진 것이 없다”고 설명했다.

30일 오전 공식 개장한 복합쇼핑몰 ‘타임빌라스 수원’에 들어선 손님들은 일제히 고개를 들어 카메라 셔터를 눌러댔다. 천장 위에 매달린 16개의 꽃 오브제가 시간에 따라 여러 빛깔을 품은 채 움츠러들었다 또다시 개화하길 반복했다. 네덜란드 유명 작가 드리프트(DRIFT)의 키네틱아트(움직이는 미술) ‘메도우(Meadow·목초지라는 뜻)’다. 에스컬레이터를 타고 층을 오르며 다양한 각도로 작품을 들여다보면 ‘프리미엄 쇼핑몰’ 타임빌라스 수원의 진가가 더 진하게 느껴졌다. 이날 매장을 찾은 정준호 롯데백화점 대표는 기자들과 만나 “리테일(소매업)의 진화는 문화예술과 고객이 만나는 접점이라는 생각에 지난해 미국 뉴욕에서 작가를 만나 이 같은 공간을 조성하게 됐다”고 설명했다. 롯데백화점이 롯데몰 수원점을 리뉴얼해 타임빌라스 수원으로 새롭게 선보이면서 수원이 유통업계 최대 격전지로 부상했다. 이날 개장한 타임빌라스 수원은 ‘시간도 머물고 싶은 공간’이라는 콘셉트로 2년간의 기획 및 준비 과정을 거쳐 지난해 10월부터 대대적 리뉴얼 작업을 진행했다. 신규 점포를 여는 수준에 맞먹는 350여개 매장 개편에 나선 것. 지하철 수원역과 바로 연결되는 이 매장은 백화점과 몰이 혼합된 형태로, 지하 1층·지상 7층 규모·연면적 23만4000㎡(약 7만평)에 달한다. 동시주차는 2360대까지 가능하다. 타임빌라스 수원은 최근 유통가의 주요 타깃층인 MZ세대(1980년대 초∼2000년대 초 출생자) 고객 확보에 더해 프리미엄 정체성으로 차별화를 뒀다. 지난해 서울 잠실역 롯데몰 월드타워점이 고급화에 집중해 6%대 성장률을 찍은 사례를 교과서 삼았다. 이에 따라 백화점에는 ‘겐조’, ‘베르사체’, ‘태그호이어’ 등 9개 럭셔리 브랜드가 신규 입점했으며, 이중 영국 패션 브랜드 ‘멀버리’나 가방 브랜드 ‘투미’ 등은 수원 상권 최초 입점이다. 또 수원 상권 최대 골프용품 판매장을 조성하는 등 프리미엄 콘텐츠 경쟁력 강화에 주력했다. 이 같은 전략으로 타임빌라스 수원은 지난 2월 부분 개점한 이후 매출 증진 효과를 톡톡히 보고 있다. 지난 2월 상권 최대 규모로 개편한 스포츠·키즈 상품군은 이전 대비 매출이 두 배 이상 올랐고, 25∼35세 소비자 매출도 80% 이상 확대됐다. 지난달 선보인 식음료 공간 ‘다이닝 에비뉴’는 MZ세대와 가족 단위 소비자들의 인기를 얻으며 개점 2주 만에 10만명 넘게 방문했다. 경기 화성·오산·평택 등 광역 거주 소비자 매출도 지역별로 최대 300% 가까이 올랐다. 타임빌라스 수원이 공식 개장하면서 수원시를 둘러싼 ‘유통 공룡’들의 전쟁은 더욱 치열해질 전망이다. 앞서 지난 1월 개장한 신세계프라퍼티 스타필드 수원은 올해 1분기 매출액 239억원과 영업이익 59억원을 기록했고, 일일 방문자 수만 평일 4만명, 주말 8만명 수준으로 급성장했다. 타임빌라스 바로 옆에 있는 AK플라자 수원도 지난해 10월 새로운 브랜드를 입점시키며 한발 빠르게 새 단장을 마쳤다. 갤러리아백화점 광교점은 브랜드 확대와 새로운 형태의 팝업 공간 조성 등 경쟁력 강화에 힘을 쏟고 있다. 수원이 대형 상업시설의 격전지로 떠오른 것은 넘치는 시장 잠재력 덕분이다. 수원특례시 인구는 경기도에서 가장 많은 123만3400여명(2023년 기준)으로, 여기에 경기 남부 권역을 다 합치면 잠재 고객은 500만명에 달한다. 연간 유동 인구는 1억200만명이다. 특히 이 지역에는 구매력이 좋은 젊은 전문직 종사자와 삼성전자·현대차·SK·두산로보틱스 등 대기업 직원이 많이 거주하면서 젊은층이 지속적으로 유입되고 있다. 여기에 수원역에 수도권광역급행철도(GTX)가 연결되는 것도 시장성이 높이 평가되는 이유다.

토종 버거·치킨 브랜드 맘스터치는 지난달 오픈한 일본 직영 1호점 ‘시부야 맘스터치’가 운영 40여일 만에 누적 고객 10만명, 매출액 1억엔(약 8억7000만원)을 달성했다고 30일 밝혔다. 맘스터치의 이번 성과는 단순 매출액 비교만으로도 일본 내 패스트푸드 식당 주요 프랜차이즈 브랜드인 일본 맥도날드의 매장별 월 매출 평균 매출(2173만엔)과 일본 KFC의 매장별 월 평균 매출(1228만엔)을 각각 3배, 5.4배 상회하는 수치다. 오픈 초기와 골든위크 연휴 이후 오픈 7주차에 접어든 현재까지도 일평균 방문객 수 2500명을 꾸준히 유지하고 있다. 일본 내 프랜차이즈로서는 이례적으로 매장 앞 상시 대기도 이어지고 있다. 일평균 테이블 회전율도 프랜차이즈 업계 평균을 크게 웃도는 10여 회를 기록하고 있다. 맘스터치는 일본에서 빠른 시간 안에 안정적으로 자리 잡은 원인으로 맛과 혁신적인 운영 방식을 꼽았다. 맘스터치는 일본 경쟁사 제품 40여종에 대한 비교 테스트 이후 일본 현지인을 대상으로 여러 차례 소비자테스트를 진행하는 등 맛에 집중했다. 방문 고객을 대상으로 한 설문조사에서 고객들의 96% 이상이 재방문 의사를 밝혔다. 일본 X(옛 트위터)에서는 ‘맘스터치’가 실시간 트렌드에 오르는가 하면 레스토랑에 대한 보수적인 평점이 일반적인 일본에서 이례적으로 구글 리뷰 평점 4.6점, 리뷰 수 1150개를 돌파했다. 일본 패스트푸드 매장 대부분이 키오스크와 직원의 대면 주문이 보편적인데 반해 시부야 맘스터치는 매장 내 좌석에서 간편하게 주문할 수 있는 QR코드와 외국인을 위한 키오스크를 병행 운영해 매장의 혼잡도를 낮췄다. 주문대기시간도 단축해 고객 편의성을 높이고 매장 내 체류 시간을 줄여 회전율을 높였다. 컨베이어벨트 방식으로 주방 내 분업화를 통한 생산 효율성을 제고했다. 이는 제조 후 고객에게 제품이 전달되는 평균 시간을 크게 단축시켜 지난해 팝업스토어 대비 고객 대기 시간이 평균 55% 줄었다. 맘스터치 관계자는 “일본 외식 시장에서 한국 브랜드가 성공하기 어렵다는 우려에도 불구하고 성공적으로 안착한 시부야 맘스터치는 한국 외식 문화의 매력을 일본 소비자들에게 알리는 좋은 사례”라며 “빠른 시일 내 협업 가능한 파트너사를 찾아 글로벌 외식시장으로 퀀텀 점프할 것”이라고 말했다.

롯데홈쇼핑은 지난 29일 바다의 날을 맞아 인천 왕산해수욕장에서 임직원들의 자발적인 참여로 반려해변 정화활동 ‘숨쉬는 바다 가꾸기’를 진행했다고 30일 밝혔다. 반려해변은 기업과 민간단체 등이 해변을 입양해 반려동물처럼 가꾸고 돌보는 프로그램이다. 이번 정화활동은 본격적인 여름 휴가철을 앞두고 가족 단위 관광객이 많은 왕산해수욕장을 깨끗한 해변으로 조성하기 위해 기획됐다. 롯데홈쇼핑 임직원 30여명은 해양환경 보호의 중요성에 대한 교육을 받은 후 2시간 동안 약 1.5㎞에 이르는 해변 정화활동을 진행했다. 병·캔·비닐봉지 등 생활 쓰레기를 비롯해 바다에서 떠밀려온 폐플라스틱·낡은 어망 등 약 100㎏을 수거했다. 이는 500㎖ 일회용 페트병 약 1만 개 분량으로, 수거된 쓰레기는 데이터화를 통해 해양 환경문제 해결을 위한 자료로 활용된다. 롯데홈쇼핑은 연 3회 이상 임직원이 참여할 수 있는 친환경 활동을 확대해 나갈 예정이다. 한편 롯데홈쇼핑은 ESG(환경·사회·지배구조) 경영 슬로건 ‘오늘 실천하면 달라지는 내일’의 일환으로 친환경 활동을 강화하고 있다. 지난달에는 서울 동작구에 위치한 초등학교에 미세먼지 저감을 위한 ‘숨;편한 포레스트’ 10호 숲 조성을 위한 착공식을 진행했고, 전남 신안군에 친환경 학급 공간인 ‘작은도서관’ 89호점을 구축했다. 또 방송 스튜디오에 미디어월을 도입해 방송 폐기물 발생량을 줄이고, 업계 최초로 친환경 상품 입점 평가 가감제를 도입하는 등 환경 경영 체계 구축을 위한 활동도 확대하고 있다.

도미노피자는 전속 모델인 손흥민 선수를 모티브로 한 ‘Sonny Edition 3종’을 오는 31일 출시한다고 30일 밝혔다. 기간 한정으로 출시하는 ‘Sonny Edition 3종’은 도미노피자와 손흥민 선수가 함께하는 메뉴로, ‘Sonny 슈림프 킥’ 피자 1종과 ‘Sonny 피시 앤 칩스’, ‘Sonny 사이드 업 파스타’ 사이드 2종으로 출시된다. 오는 31일부터 7월11일까지 판매된다. ‘Sonny 슈림프 킥’ 피자는 매콤한 아라비아타 소스와 부드럽고 달콤한 스위트 리코타 치즈 조합을 베이스로, 꼬리 알새우 토핑이 들어간다. L사이즈만 판매하며 회원 혜택 적용 시 20% 할인된 가격에 즐길 수 있다. ‘Sonny 피시 앤 칩스’는 오븐에 구워 담백한 흰살 생선 튀김과 케이준 웨지 감자를 가득 담았다. ‘Sonny 사이드 업 파스타’는 스위트 리코타 치즈, 콰트로 치즈 퐁듀에 페퍼 소시지로 식감을 더한 파스타이다. 이번 ‘Sonny 7 Days’ 프로모션은 내달 말까지 손흥민 선수의 등번호 ‘7’이 들어간 날(6월7일, 17일, 27일)에 도미노피자의 베스트 피자 7종을 온라인 주문한 도미노피자 회원(홈페이지·모바일 웹·앱) 중 추첨을 통해 1등 1명에게 손흥민 소속 구단 친필 사인 유니폼을, 2등 2명에게는 친필 사인 축구공을, 3등 1000명에게는 배달 25% 할인 쿠폰이 제공된다. 도미노피자 관계자는 “이번 메뉴를 시작으로 손흥민 선수와 함께 신메뉴 출시 등 다양한 마케팅 활동을 이어나가겠다”고 말했다.

농심이 만능소스 시리즈 신제품 ‘먹태청양마요 만능소스’와 ‘사천짜파게티 만능소스’를 출시했다고 30일 밝혔다. 농심 인기 제품을 소스로 간편히 즐길 수 있게 됐다. 먹태청양마요 만능소스는 인기스낵 ‘먹태깡’을 계기로 소비자에게 널리 사랑받고 있는 농심만의 고소하고 알싸한 ‘먹태청양마요맛’을 여러 요리에 활용할 수 있도록 마요네즈 소스로 재해석한 제품이다. 다진 청양고추와 북어분말 건더기로 특유의 매콤하면서도 고소한 맛을 구현했다. 치킨마요덮밥과 같은 요리 식재료는 물론 술안주 딥핑소스로도 활용할 수 있다. 사천짜파게티 만능소스는 매콤한 사천식 짜장맛을 담은 소스다. 볶은 춘장과 고춧가루, 양파를 활용해 사천짜파게티의 깔끔하게 매운 풍미를 그대로 담아 육류, 해산물, 튀김 등 모든 요리와 매콤하게 어울린다. 농심 관계자는 “작년 출시해 많은 사랑을 받은 먹태깡을 소스로 새롭게 즐기는 먹태청양마요 만능소스, 짜파게티의 매콤한 버전인 사천짜파게티 만능소스를 활용해 나만의 홈쿡(Home Cook)을 간편하게 즐겨 보길 바란다”고 말했다.

LG전자는 전남 여수세계박람회장에서 열리는 ‘2024 대한민국 글로벌 미래교육박람회’에 참가해 공감지능 기반 에듀테크 청사진을 선보인다고 29일 밝혔다. LG전자는 전시에서 온디바이스 AI 노트북 ‘LG 그램’, 웨일북, 태블릿 PC 등 교육용 정보기술(IT) 기기와 수업 효율성을 높이는 전자칠판, AI 클로이 로봇 등을 소개한다. LG 그램은 인터넷 연결 없이도 최대 10대의 안드로이드·iOS 기기와 사진, 파일 등을 간편하게 주고받거나 화면을 공유할 수 있는 ‘AI 그램 링크’ 기능을 제공한다. 그램 링크를 활용하면 교사는 학생들의 태블릿이나 모바일 기기로 수업 자료를 쉽게 전달하고, 학생들은 과제나 수업의 결과물을 편리하게 제출할 수 있다. 전자칠판은 최대 40곳의 멀티 터치를 지원해 여러 학생이 동시에 문제 풀이를 하거나 발표를 진행할 수 있다. 도형, 도표 등 다양한 교육용 템플릿도 제공한다. 저장 및 공유 기능을 통해 수업 자료를 관리할 수 있다. 클로이 로봇은 컴퓨터 프로그래밍과 AI 교육을 돕는다. 학생들은 노트북을 활용해 로봇을 제어하는 앱을 만들어 직접 로봇을 구동하거나 로봇 홈 화면을 원하는 대로 재구성할 수 있다. 로봇 전?후면에 탑재된 27형 디스플레이에 시청각 자료 및 교육 화면을 띄우면 수업을 돕는 ‘보조교사’로도 역할을 할 수 있다. LG전자는 이번 박람회 참가를 시작으로 럭스로보, 웅진씽크빅, LG 헬로비전 등 다양한 에듀테크 파트너사와 협업해 교육 솔루션을 고도화해 나갈 계획이다.

이커머스 성장에 맞서 대형마트들이 신선식품과 체험형 콘텐츠 등 오프라인 특화 요소를 살려 사업 경쟁력을 강화하려는 생존 전략을 펼치고 있다. 롯데마트는 30일 경기 의왕점을 그로서리(식품) 전문 매장을 기반으로 한 고객 체류형 매장으로 리뉴얼해 선보인다고 28일 밝혔다. 의왕점은 반경 3㎞ 내 3∼4인 가족이 거주하고 있는 아파트 단지가 많은 지역이다. 1층은 4628㎡(1400평) 규모로 집밥 수요에 맞춰 그로서리 중심의 원스톱 쇼핑 매장으로 꾸며졌다. 먼저 그로서리 강화를 위해 델리(즉석식품)와 냉장·냉동 식품 면적을 기존 대비 50% 이상 확대했다. 델리 코너는 19로 길게 조성하고, 진열 면적을 기존보다 2배 이상 늘렸다. 기존 인기 메뉴인 치킨과 초밥뿐 아니라 파스타와 샐러드 등 10여개 식품을 새롭게 추가했다. 고객 쇼핑 동선을 축소하기 위해 과거 2층에 있던 생활용품과 완구 코너는 1층으로 내려가고 매장 안에 뷰티 제품과 위생용품을 한 공간에서 쇼핑할 수 있는 건강·미용 전문 매장 ‘롭스플러스’가 들어섰다. 2층은 4297㎡(1300평) 규모로 가족 단위 고객이 오랜 시간 체류할 수 있도록 문화센터, 플라워 카페 등 체험형 콘텐츠 위주의 ‘몰’로 기획했다. 문화센터는 10세 이하 자녀를 둔 가족 고객이 많은 지역 특성을 고려해 영아와 유아를 대상으로 오감을 활용한 놀이 강좌와 미술과 스포츠 주말 특별 강좌를 개설했다. 악기와 미술을 소수 정예로 배울 수 있도록 일대일 전용 강의실도 마련했다. 강성현 롯데마트·슈퍼 대표이사는 “의왕점은 풍부한 먹거리가 진열된 그로서리매장 외에도 문화센터 등 고객이 오랜 시간 머무를 수 있게 하는 체험형 콘텐츠를 갖추고 있다”며 “고객들이 의왕점을 자주 가고 싶은 매장으로 인식될 수 있게 하겠다”고 말했다. 앞서 롯데마트는 ‘식품 진열 면적 확대’ 리뉴얼(재단장) 전략으로 점포 효율을 높여왔다. 지난해 은평점을 재단장해 매장 면적의 90%를 식료품으로 채운 ‘그랑 그로서리’를 처음 선보인 데 이어 다른 점포로 점차 확대해 나가기로 했다. 이마트도 대대적인 점포 리뉴얼을 진행 중이다. 대형마트의 본질인 신선식품 등 먹거리 상품을 강화하는 것이 핵심 전략이다. 연내 최소 5개 이상 출점 대상지를 확보해 ‘그로서리 전문 하드 디스카운트 스토어(식료품 전문 매장·HDS)’를 개점할 계획으로, 식료품을 중심으로 상시 초저가 상품을 선보인다는 방침이다. 홈플러스는 기존 점포들을 재단장해 전체 면적의 절반 이상을 식품 매장으로 채우는 ‘메가푸드마켓’으로 바꾸고 있다. 2022년 첫선을 보인 메가푸드마켓은 현재 27곳이다. 홈플러스는 오프라인 매장을 물류거점으로 활용한 ‘맞춤 배송’을 강화하고, 익스프레스(슈퍼마켓) 326개점 중 10여개점을 연내 ‘지역 맞춤형 특화매장’으로 재단장한다.

오리온은 ‘꼬북칩’ 출시 7주년을 맞아 ‘스트리트 꼬북파이터’ 소비자 참여 이벤트를 진행한다고 28일 밝혔다. 스트리트 꼬북파이터는 가장 좋아하는 ‘최애’ 꼬북칩 맛을 투표하는 이벤트로, 사회관계망서비스(SNS) 등에 맛별 선호도 관련 게시글이 이어지고 있는 것에 착안해 마련됐다. 행사 페이지에 접속하면 누구나 참여할 수 있으며 소비자들 사이에서 가장 많이 언급되고 있는 콘북칩(콘스프맛+꼬북칩)과 초북칩(초코츄러스맛+꼬북칩) 중 선택 가능하다. 투표 후 ‘응원톡 매치’에 댓글을 달면 추첨을 통해 총 200명에게 꼬북칩 1박스씩을 선물할 예정이다. ‘꼬북칩 덕질 콘테스트’도 진행한다. 꼬북칩에 대한 애정을 담은 인증 사진을 올리면 자동으로 응모되고, 총 40명에게 이번 이벤트에서만 증정하는 ‘특별 제작 대형 꼬북칩’과 내달 출시되는 ‘꼬북칩 신제품’을 먼저 맛볼 수 있는 기회를 제공한다. 해당 페이지에서 꼬북칩 신제품에 대한 정보를 선공개할 예정이다. 오는 7월21일까지 응모 가능하며, 참여 방법 등 자세한 내용은 꼬북칩 제품 포장에 있는 QR코드, 오리온 공식 인스타그램 등을 통해 확인할 수 있다. 2017년 출시된 꼬북칩은 오리온의 60년 제과 노하우를 결집해 만든 국내 최초 ‘네 겹 스낵’이다. 호주, 영국, 일본 등 23개국에서 판매되고 있으며 최근에는 스낵의 본고장인 미국 내 파이브 빌로우, 미니소, 구글 및 넷플릭스 본사 직원 스낵바 등에 납품되고 있다. 중국, 베트남, 인도 등에서도 현지 생산을 통해 각 내수시장에 큰 사랑을 받고 있으며 올해 1분기까지 글로벌 누적 매출액이 4800억원을 돌파했다. 오리온 관계자는 “꼬북칩을 좋아하는 소비자들 사이에서 콘북칩, 초북칩의 경쟁 구도가 형성되고 있어 이번 이벤트를 기획했다”며 “실시간 인기투표 현황과 대형 꼬북칩, 가장 먼저 신제품을 맛볼 수 있는 기회 등을 제공하는 만큼 친구, 가족 등과 함께 참여하면 즐거움이 배가 될 수 있을 것”이라고 전했다.