신한금융지주는 올해 경영슬로건을 ‘실천하는 신한, 함께하는 성장’으로 정하고 새로운 도약의 계기를 마련하겠다는 의지를 밝혔다.신한금융지주는 이를 위해 지난해 그룹 전략과제로 설정한 6대 과제를 업그레이드해 일관성 있게 추진하기로 했다. 6대 전략과제란 ▲‘미래를 함께하는 따뜻한 금융’ 실행력 강화 ▲가치를 창조하는 창조적 금융 ▲미래설계 차별적 역량강화 ▲글로벌 현지화 강화 및 진출 다양화 ▲고객중심 채널운영체계 구축 ▲지속가능 성장을 위한 전략적 비용절감이다. 한동우 신한금융지주 회장이 지난달 열린 신한경영포럼에서 신한의 미래를 주제로 강연하고 있다. 신한금융지주 제공우선 개별 부서단위 실천과제를 도출하고 여기에서 나온 우수사례를 전파, 확산해 나갈 계획이다. 영업현장에서 적용해 진정성을 고객이 느끼도록 하겠다는 것이다. 또 기술금융, 빅데이터 등을 통해 금융상품과 서비스 업그레이드를 선도할 수 있는 돌파구를 찾고 인도네시아·멕시코·필리핀 등 해외시장 개척에도 적극 나서기로 했다.이와 함께 은퇴상품을 지속적으로 확대하고, 지난해 개설한 은퇴 상담 전문 미래설계센터는 상품, 서비스, 인력 등 콘텐츠를 강화할 방침이다. 핀테크 환경에 대한 선제 대응과 함께 대면채널을 최적화하고 금융복합점포도 적극 추진한다. 마지막으로 수익이 정체된 현재의 국내 금융환경에서 체질개선 등을 통해 장기적 관점의 비용 절감을 체계적으로 추진하기로 했다.한동우 신한금융지주 회장은 “고객의 가치를 높이는 다양한 상품과 서비스 제공으로 자산 수익률을 높일 수 있는 차별화된 방법을 모색할 것”이라며 “기술금융, 서민금융지원 등 자금이 필요한 곳에 시의적절하게 공급한다는 금융의 본질을 실현하는 데 앞장설 것”이라고 강조했다.

신한은행은 모바일과 사회관계망서비스(SNS) 등을 활용한 금융서비스인 ‘핀테크’ 시대를 맞아 관련 사업과 서비스를 활발히 진행하고 있다. 신한은행은 지난해 7월 은행권 최초로 지불결제사(PG업체) 제휴를 통한 모바일 직불결제서비스 ‘마이 신한 페이’를 출시했다. 이는 물건 구입 시 카드·현금이 없어도 스마트폰 등 모바일 기기에서 신한S뱅크 애플리케이션을 통해 고객의 은행 계좌에서 결제 금액이 바로 인출되는 결제 서비스다.  신한은행 직원이 태블릿PC를 활용해 영업점 외부에서도 금융상품 가입·신청이 가능한 전자문서서비스(EFS:Electronic Filing Service)를 시연하고 있다.신한은행 제공신한은행은 또 태블릿PC를 활용해 영업점 외부에서도 간편하게 금융상품 가입·신청이 가능한 전자문서서비스(EFS·Electronic Filing Service)를 이달부터 시행하고 있다. 영업점 방문이 어려운 고객을 직원들이 찾아가 제공하는 ‘에스포스(S-Force)’는 직원들이 고객을 방문할 때 거래현황 및 각종 거래기일 등을 통합 관리해 줌으로써 신속 정확한 상담에 도움을 준다. 예금신규, 대출신청 등 제반 업무를 전자문서로 처리할 수도 있다.영업점을 방문한 고객의 대기 시간을 줄여주기 위한 ‘에스프라자’(S-Plaza)를 통해서는 영업점 방문 목적을 태블릿 PC로 접수하고, 대기시간 중에 각종 서류를 전자문서로 작성해 업무를 신속하게 처리할 수 있다. 신한은행은 이달 중 15개 점포를 대상으로 시범운영을 거친 후 전국 영업점으로 확대 적용할 계획이다. 신한은행 관계자는 “핀테크 생태계 활성화를 위해 보다 많은 노력을 기울일 것”이라고 밝혔다.

IBK기업은행은 ‘글로벌 100대 은행 도약’을 장기목표로 올해 다양한 채널 구축과 정책금융 강화를 역점 사업으로 꼽았다. 권선주 은행장은 지난달 시무식에서 발표한 신년사를 통해 “올해는 금융의 새로운 미래를 준비하는 골든타임”이라며 “10년을 내다보는 혁신을 통해 글로벌 100대 은행으로 도약해야 한다”고 강조한 바 있다.기업은행은 우선 모바일 통합 ‘IBK One뱅크’를 올해 상반기 중 구축하기로 했다. 법적 규제가 있는 경우를 제외하고 창구에서 취급하는 대부분의 상품을 스마트폰을 통해서도 가입하도록 하겠다는 것이다. 고객이 영업점과 비대면 채널을 오가며 편리하게 거래하도록 채널 간 연계성은 높이면서 차별화된 역할을 할 것으로 기대하고 있다. 권선주 IBK기업은행장이 지난 23일 충북 충주연수원에서 임직원들과 ‘2015년 전국 영업점장 회의’를 열고 올해 경영전략을 공유하고 있다. IBK기업은행 제공은퇴금융시장 참여도 본격화한다. 지난해 출범한 은퇴 관련 브랜드 ‘IBK평생설계’의 내실을 다지면서 개인거래보다 가족거래에 초점을 두고 자산설계 중심의 새로운 영업문화를 정착시킨다는 계획이다.기술금융에 대한 지원방식은 기존 ‘대출’ 중심에서 ‘대출과 투자의 병행’으로 전환된다. 기업은행은 이를 위해 ‘벤처금융팀’을 신설하고, 국내 최초로 1000억원 규모의 기술금융지원 사모투자펀드(PEF)를 조성할 예정이다. 또 중소기업 지원을 위해 올해 대출 순증목표는 5조5000억원, 공급목표는 41조5000억원으로 책정했다.이 밖에 퇴직연금 도입 의무화, 상속형 신탁시장 확대 등에 맞춰 비이자 수익 기회를 적극 발굴해 수익구조를 다변화하고, 여신 모니터링 시스템을 개선해 건전성과 수익성 관리를 강화할 방침이다.

하나금융그룹은 ‘신뢰받고 앞서가는 글로벌 금융그룹’이라는 비전 아래 2025년까지 글로벌 금융그룹으로 발돋움하기 위한 기틀을 다지고 있다. 특히 최근 김정태 회장이 연임에 성공하면서 주춤했던 하나·외환 조기 통합 추진작업을 재정비하고 안정적으로 그룹의 비전을 실현해나갈 수 있게 됐다. 비전 달성을 위한 전략목표는 ▲이익 기준 국내 1위 은행 ▲글로벌 비중 40% ▲비은행 비중 30% ▲브랜드 신뢰도 제고 등이다. 전략목표를 양적 성장을 의미하는 자산 기준이 아닌 질적인 성장을 의미하는 이익 기준으로 설정한 것은 저성장, 저마진 및 바젤III 시행에 따른 자본요건 강화 등의 환경변화에 적극 대응하기 위해서다. 지난달 17일 서울 잠실체육관에서 열린 ‘출발 2015’ 행사에서 김정태 회장이 파이팅을 외치고 있다. 하나금융그룹 제공2025년 하나금융그룹은 세전이익 기준 1조9580억(2012년 말 기준)에서 3배 증가한 약 6조원으로 이익 기준 국내 1등 은행, 글로벌 40위, 아시아 5위의 금융그룹으로 도약하는 것을 목표로 하고 있다. 이 그룹은 업계에서 가장 많은 현재 24개국 127개의 글로벌 네트워크를 구축했으며 중국 및 인도네시아 지역의 현지화 성공사례를 바탕으로 글로벌 현지화를 주도하고 있다. 비은행 부문은 2012년 말 기준 1720억원(그룹 내 비중 11.4%)에서 2025년에는 9배 증가한 약 1조5000억원으로 그룹 내 이익 비중이 약 30%를 차지하게 되며, 안정적인 사업포트폴리오 구축과 시너지를 기반으로 진정한 종합금융서비스를 제공하겠다는 구상이다.이를 위해 하나금융은 자산관리 강화와 차세대 보장성 상품 등 신상품 개발로 수수료 수입을 증대시키고, 카드 부문 통합에 따른 시너지 확대를 통해 안정적이고 균형적인 금융수익의 성장을 이룰 계획이다.

삼성생명이 보험금 접수부터 심사·지급·사후관리까지 모든 절차를 개선한 ‘고객사랑 지급서비스’ 제도가 큰 성과를 거두고 있다. 이 서비스는 2012년 7월부터 보험금 지급 문화를 개선하기 위해 추진한 대표적인 고객중심 경영 제도다.삼성생명은 보험금을 신속히 지급하기 위해 지급 기일을 대폭 단축했다. 전산만으로 심사를 끝내는 전산심사 시스템을 확대하고, 본사가 아닌 고객창구에서 직접 심사를 강화해 보험금 청구 당일 지급률을 50% 수준으로 끌어올렸다.  삼성생명이 2012년부터 보험금 지급 문화 개선을 위해 추진하고 있는 ‘고객사랑 지급서비스’ 제도가 성과를 거두고 있다.삼성생명 제공이 회사는 24시간 내 지급률도 청구서류 문자인식 시스템 개발 등을 통해 업계 최고 수준인 75% 안팎을 유지하고 있다.보험금 지급 전용 콜센터(1577-4118, 일반 보험문의 1588-3114)를 개설하고, 컨설턴트가 고객을 대신해 보험금을 접수하는 ‘방문접수 서비스’ 제도를 활성화해 고객이 창구를 방문해야 하는 불편을 최소화했다.‘사망보험금 일부 우선지급 서비스’도 고객이 실제 활용할 수 있도록 절차를 대폭 간소화했다. 통상 사망보험금은 사망신고 등의 절차로 2∼3주의 기간이 소요되나, 사망진단서와 가족관계 서류 접수 후 1일 내에 3000만원 한도에서 사망보험금을 받을 수 있다. 이 같은 노력으로 삼성생명은 국내 최고 권위의 국가고객만족도(NCSI) 평가에서 업계 1위를 차지하고 있다.삼성생명 관계자는 “앞으로도 회사 이익보다는 고객 이익을 먼저 생각하는 회사, 고객과 국민으로부터 사랑받는 회사가 되기 위해 최선을 다해 나가겠다”고 말했다.

신한금융투자가 올해 전략 목표인 ‘전 사업부문 톱3 진입을 위한 1등 역량 확보’ 달성을 위해 총력을 기울이고 있다.신한금융투자는 전략목표 달성을 위해 우선 고객 수익률 제고에 집중할 계획이다. 업계 최초로 2013년부터 고객수익률로 직원 평가를 한 신한금융투자는 올해도 다각적으로 종합자산관리 영업 역량을 강화하기로 했다.  강대석 신한금융투자 대표이사(맨 오른쪽)가 지난 1월 신년 하례회에서 전략 목표인 전 사업부문 톱3 진입을 발표한 뒤 직원들과 인사를 나누고 있다. 신한금융투자 제공고령화·저성장으로 대변되는 사회 변화에 맞춰 사업 라인별로 운영되던 퇴직연금, 개인연금 등을 하나로 통합하고 이에 맞는 조직 및 운영 체계 개선, 특화상품 개발, 컨설팅 및 콘텐츠 강화 등에도 적극 나서기로 했다. 정보기술(IT) 발달과 업종 간 규제 장벽 완화 등의 추세 변화를 반영해 다양한 서비스를 한번에 제공할 수 있는 복합점포를 확대 운영하고, 온라인과 모바일 등을 통한 서비스도 전면 개편할 계획이다.업계 선두를 지키고 있는 국제·선물·옵션 분야에서 위상을 강화하기 위해 신규 사업영역 확대 등 추가 성장동력 확보에 주력할 방침이다. 신한금융투자는 아울러 성장 한계에 다다른 국내 금융시장을 넘어서서 미래 성장을 위해서 글로벌 진출과 관련 사업을 확대하고 대체투자 사업 등에 대한 투자역량도 강화하기로 했다. 또 해외자산 등과 관련한 상품을 출시하고 다양한 운용 전략과 투자 포트폴리오를 구축하는 방안도 모색할 방침이다. 이와 함께 신한금융그룹의 미션인 따뜻한 금융을 통해 세상을 이롭게 하기 위해 창조적 금융을 기반으로 한 인프라 강화 작업도 지속적으로 추진한다.

SK그룹은 올해 ‘대박’ 벤처기업의 산파를 자임하고 나섰다. 대전창조경제혁신센터를 지원해 창조경제의 메카로 자리 잡게 한다는 구상을 내놨다. 이를 위해 ‘국가대표급’ 벤처 13곳을 선발, 센터에서 ‘원스톱’, ‘풀 패키지’ 육성사업을 진행 중이다.SK는 성공적인 벤처 육성을 위해 대기업 최초로 그룹 차원의 전담 지원조직을 만들었다. 최고 의사결정기구인 수펙스추구위원회 산하 7개 위원회 수장과 SK하이닉스, SK E&S 등 창조경제와 연관된 관계사 최고경영자(CEO) 등이 참여하는 협의체인 창조경제혁신추진단을 발족했고, 장동현 SK텔레콤 사장에게 단장을 맡겼다. 대전창조경제혁신센터에 입주한 벤처기업 관계자들이 지난 1월 한국과학기술원에 마련된 센터에서 기술 시연회를 마친 뒤 제품과 서비스 모델을 들고 기념사진을 찍고 있다. SK그룹 제공SK는 지난해 10월 대전센터의 확대 출범과 함께 선발한 10개 벤처에 7명의 전담직원을 붙여 밀착 지원하고 있다. 이들 상주직원 외에 SK텔레콤, SK이노베이션, SK하이닉스 등에서 기술 전문가를 파견받아 이들 벤처와 연결시켜 기술 사업화를 돕는다. 유명 벤처캐피탈과 창업 초기 기업을 지원하는 엔젤 투자자 10명도 1대 1로 짝지워 경영 컨설팅도 해주고 있다. 그룹 관계자는 “기술과 경영 전문가를 붙여 창업 ‘개인교습’을 시켜주는 셈”이라고 설명했다.SK는 그동안 쌓은 네트워킹과 마케팅 망도 개방했다. 해외진출을 돕기 위해 지난 1월 추가 선발한 벤처 3곳이 그 수혜를 톡톡히 누리고 있다. 이들 기업을 상대로는 내달부터 해외진출 프로그램을 본격 가동하기로 했다. SK텔레콤의 미국 자회사인 SK이노파트너스가 이들 업체를 새너제이 사무실에 입주시켜 현지의 벤처 지원 프로그램과 연계해 해외진출 성공 가능성을 함께 탐색한다. 이미 인텔과 랩나인 등 세계 굴지의 기업들을 파트너로 선정, 시장성을 인정받은 벤처와 이들 유명 기업의 전략적 제휴를 주선하기로 했다. 이들 파트너 기업은 사업성이 우수한 벤처를 선별, 최대 100만달러의 종자돈을 제공한다.이 밖에 SK는 그룹 온라인 쇼핑몰을 통해 육성 중인 벤처기업 제품의 판매를 지원하고 있다. 정보통신기술(ICT)과 관련한 국내외 전시회에 동반 참석해 벤처의 인지도와 기술 신뢰도를 높이는 데도 일조했다. 별도로 대전에 뿌리를 둔 9개 벤처와 예비 창업자들을 그룹의 사업부서와 연계시켜 기술지원과 제품개발, 마케팅을 돕고 있다. 또 벤처 지원을 위해 500억원 규모의 펀드를 조성 중이다. 센터 내 시제품 제작소도 개방했다.황계식 기자 cult@segye.com

대한항공은 세계 항공업계를 선도하는 명실상부한 글로벌 항공사로 발돋움하기 위해 경쟁력을 높이는 노력을 지속해 나가고 있다. 지난 1월 말 경기도 용인시 소재 대한항공 신갈연수원에서 조양호 한진그룹 회장을 비롯한 국내외 임원 114명이 참석한 가운데 수익력 강화를 통한 흑자달성, 성장기반 강화를 주제로 2015년 임원 세미나를 진행했다. 조 회장은 이 자리에서 “항공사 간 경쟁이 치열해지고 저비용 항공사도 성장하고 있는 현 상황을 결코 낙관할 수 없으며, 시장을 지키고 선도해 나가기 위한 실질적인 대책을 수립하고 이행해 나가야 한다”고 강조했다. 대한항공이 올해 도입하는 차세대 항공기 ‘B747-8i’의 모습. 이 항공기는 현존하는 대형 항공기 가운데 가장 빠른 데다 연료 효율까지 좋다는 게 회사 측 설명이다. 대한항공 제공특히 대한항공은 동북 아시아 항공사 최초로 2011년 ‘A380’을 도입해 ‘신개념 항공기 시대’를 연 데서 한 단계 더 나아간 차세대 친환경 항공기들을 도입해 세계 항공업계를 선도하는 초일류 항공사로 자리매김할 계획이다. 항공기 현대화와 효율화를 목적으로 2015∼17년 7조 2500억원을 투자해 ‘B747-8i’, ‘B787-9’, ‘B777-300ER’ 등 신규 항공기 54대를 도입해 장거리 노선에서 수익성 확보와 고객 서비스 경쟁력을 강화할 방침이다. 항공기 보유대수를 2019년까지 180대 이상으로 확대할 계획이다. 신규노선 개설로 글로벌 네트워크를 확대하는 데도 박차를 가하고 있다. 이 밖에 신성장 동력을 개발하는 일에도 아낌없는 노력을 기울이고 있다. 건국 이래 최대규모의 무기 도입사업인 한국형 전투기(KFX) 개발사업 입찰에 참여해 국내 항공산업 발전의 전기로 만들 예정이다.

한국가스공사는 7월까지 사회복지법인 한국사회복지관협회와 함께 ‘한국가스공사 위기가정 지원사업’을 진행한다. 가스공사 임직원들이 2007년부터 매월 급여에서 일정금액을 공제해 조성한 사회공헌활동기금인 ‘온누리펀드’로 집행되는 이 사업은 지난해 12월 사내 설문조사를 통해 채택됐다.위기가정 지원사업의 목적은 복지사각지대 계층에 대한 지원체계를 구축하는 데 있다. 민간사회복지시설 협력체계 구축으로 위기가정을 신속히 지원함으로써 위기상황 해소에 도움을 주기 위해서다. 이 사업에 선정된 위기가정은 생계비·주거비 100만원, 의료비 200만원, 재해·재난구호비 250만원을 지원받으며, 각 지원항목별 중복지원 가능하나 1가구당 최대 250만원 한도로 지원받을 수 있다.  한국가스공사가 개관한 장난감어린이도서관에서 아이들이 즐겁게 놀고 있다. 한국가스공사 제공한국가스공사는 지난달 29일 대구시 동구 신기동 소재 안심종합사회복지관에서 장난감어린이도서관 개관식도 가졌다. 이는 지난해 8월 한국가스공사가 대구시, 대구사회복지공동모금회, 경북대병원장, RasGas와 함께 맺은 ‘몸튼튼 꿈튼튼 협약’에 의거한 지역나눔활동의 일환이다. 개관식을 가진 안심종합사회복지관을 포함, 대구장애인종합복지관까지 총 2곳의 장난감어린이도서관이 문을 열었다. 가스공사는 장난감어린이도서관 공모 및 현장심사 등을 통해 지난해 10월 대구시 내 장난감어린이도서관사업의 대상기관을 선정했다. 가스공사는 지난해 12월에 대구광역시 동구 율하동 소재 달님어린이공원 내에 체육시설을 조성해 지역주민들에게 개방하고, 대구지역의 생활형편이 어려운 285명의 중고생을 선발해 교복비를 지원했다.

대림산업은 올해 9조2000억원 규모의 신규 수주와 영업이익 3000억원을 달성을 목표로 삼고 있다. 이를 위해 원가 경쟁력 확보를 통한 해외현장 정상화를 달성하고, 유가 급락과 엔저 같은 대외환경에 민첩하게 대응하는 한편 신성장 동력인 디벨로퍼 사업을 적극 전개할 계획이다.대림의 2015년 핵심 경영전략은 디벨로퍼 사업 운영과 확대다. 디벨로퍼란 프로젝트 발굴과 기획, 지분투자, 금융조달, 건설, 운영, 관리까지 전 과정을 아우르는 토털 솔루션 사업자를 말한다. 대림은 세계적인 저성장 기조에 맞서 디벨로퍼 사업을 새로운 성장동력으로 육성하고 있다.  대림산업이 투자, 시공, 운영 전 과정을 아울러 디벨로퍼 모델로 세운 경기 포천 액화천연가스(LNG) 복합화력발전소의 전경. 이 발전소는 지난해 7월 상업운전에 들어갔다. 대림산업 제공지난해 대림이 투자, 시공, 운영까지 모두 담당한 경기 포천 액화천연가스(LNG) 복합화력발전소가 준공돼 상업운전을 개시했으며, 자체 개발한 호텔 브랜드인 ‘GLAD’(글래드)가 서울 여의도에서 문을 열었다. 올해 초에는 인천 도화 도시개발사업을 통해 기업형 임대주택 1호 사업자가 됐다. 해외에서도 가시적인 성과를 내고 있다. 2013년 네팔, 파키스탄에 진출해 수력발전소 건설 프로젝트를 진행하고 있다. 지난해에는 세계적인 EPC(설계·구매·시공 일괄공정) 업체인 스페인의 아벤고아와 수력발전, 댐, 상·하수 사업에서 파트너십을 맺고 글로벌 디벨로퍼의 기반을 마련했다. 아울러 대림은 기업형 임대주택사업을 주택 분야의 신사업 모델로 잡았다. 올해 1월 인천도시공사가 발주한 도화 도시개발구역의 우선 협상 대상자로 선정되면서 첫 기업형 임대주택사업자가 됐다.