서울역사편찬원은 역대 서울시장을 역임했던 5인의 구술을 담은 서울역사구술자료집 제20권 ‘서울시장을 말하다’를 발간했다고 22일 밝혔다. 그동안 시민들이 잘 알지 못했던 서울시정의 숨겨진 이야기를 담아낸 구술자료집이다. 자료집에는 1970~1990년대 격동의 현대사를 목격하고 서울시정을 이끌었던 정상천, 염보현, 이상배, 이원종, 조순 전 시장의 기억과 회고가 담겼다. 10·26과 12·12를 비롯해 5·18 등 당시 서울의 급박했던 분위기부터 88서울올림픽 준비과정, 지방자치 이후 달라진 서울시 행정의 변화까지 한국 현대사의 중요한 순간들을 생생하게 증언했다. 정상천 전 시장은 10·26 직후 김재규 중앙정보부장과의 만남, 12·12사태 이후 신군부 인사들이 자신에게 접촉해온 일화 등 격동의 현대사 뒷이야기를 공개했다. 염보현 전 시장은 88서울올림픽 준비를 ‘결혼할 날짜를 받아놓고 준비하는 시어머니 심정’이었다고 회상하며, 당시 불철주야 뛰어다녔던 서울시의 분주한 모습을 전했다. 조순 전 시장은 민선1기 서울시장으로 당선될 당시 넥타이 없이 와이셔츠 바람에 야구모자를 쓴 파격적인 행보와 함께 대만 드라마 ‘포청천’의 이미지가 시민들에게 큰 어필을 했다고 기억했다. 취임 이틀 전 발생한 삼풍백화점 붕괴사고 현장에서 집무를 시작한 절박했던 순간도 생생하게 증언했다. 이상배 전 시장은 ‘마이카 시대’에 차량 10부제 도입 등을 통해 교통 문제 해결에 나섰던 경험을, 이원종 전 시장은 베이징-서울-도쿄 간 협력을 통한 동북아 국제공동체 구상인 ‘베세토(BESETO)’ 프로젝트를 처음 제안했던 배경을 상세히 들려줬다. ‘서울시장을 말하다’는 서울책방 누리집에서 구매할 수 있고, 서울역사편찬원 누리집과 서울 소재 공공도서관에서 전자책으로 열람 가능하다. 이상배 서울역사편찬원장은 “시민들이 서울시정의 다양하고 알기 어려웠던 이야기들을 생생하게 접할 수 있을 것”이라며 “앞으로도 다양한 주제의 구술자료집을 발간하여 서울의 역사를 더욱 풍성하게 기록해 나가겠다”고 말했다.

지난 20일 전국 단위 민방위 훈련이 진행됐지만, 정작 대피해야 할 대피소의 위치를 모른다는 목소리도 나왔다. 한 조사에서는 60% 가까운 응답자가 집 근처 대피시설의 위치를 모른다고 답했다. 이에 서울시에서는 민간 지도 애플리케이션(앱)과 연계하는 등 대피시설에 대한 인식과 접근성을 늘리고 있다. 각 자치구에서도 대피소 위치가 담긴 홍보물을 배부하는 등 ‘내 집앞 대피소 알리기’에 나섰다. 23일 서울시에 따르면 서울시는 비상사태 발생에 대비한 민방위 대피시설 2975여개소를 확보해 관리하고 있다. 면적 기준으로는 2만9384㎡다. 민방위 대피시설에서 1인당 소요되는 최소 전용 면적 기준(0.825㎡) 적용 시, 서울시민이 모두 대피하기 위한 면적의 367.3%를 확보하고 있어 공간은 넉넉하다는 설명이다. 대피시설은 지하철역사, 빌딩, 아파트주차장 등 지하공간이 주로 활용된다. 대피시설은 충분히 확보돼 있다는 설명이나, 시민들은 정작 시설이 어디에 있는지 모르는 경우가 은 것으로 나타났다. 서울연구원이 서울시민 1000명을 대상으로 진행한 2021년 ‘서울시 대피시설 실태와 개선방안’의 설문조사에 따르면, ‘거주지역 내 대피시설이 어디에 있는지 모른다’는 응답자는 전체의 58.4%로 절반을 크게 넘었다. 대피시설로 알고 있는 장소는 학교가 72.3%로 가장 많았고, 공공시설(35.8%), 공동주택(32.5%) 순이었다. 모의훈련을 통해 대피시설을 1일 미만 이용해 본 적이 있다는 응답은 16.1%에 불과해 대부분 이용 경험이 없는 것으로 나타났다. 실제 20일 진행된 민방위 훈련에서도 사이렌이 울린 뒤 가까운 민방위 대피소나 지하공간으로 대피하는 훈련이 진행됐으나, 정작 대피소가 어디에 있는 지 모른다는 반응도 나왔다. 한 사회관계망서비스(SNS) 이용자는 “민방위 훈련을 한다는 것은 알았는데, 대피소는 어디인지, 재난이 일어나면 어디로 가야 할지 모르겠다”고 말했다. 이에 정부와 지자체에서도 주거지역과 가까운 대피소를 알리기 위한 다양한 방법을 모색하고 있다. 행정안전부는 2023년부터 네이버·카카오 등 포털사이트를 통한 검색이나 네이버지도·카카오맵·티맵 등 지도 앱에서 민방위 대피소 위치를 검색하고 조회할 수 있도록 했다. 이전까지 민방위 대피소 위치는 국민재난안전포털이나 안전디딤돌 앱에서만 검색할 수 있었지만, 민간 포털과 지도앱에서도 주변 대피소를 직접 검색할 수 있도록 한 것이다. 서울시는 카카오톡 서울시 채널에서 ‘우리동네 민방위대피소는 어디’를 누르면 ‘안전디딤돌 앱’ 포함 모바일앱·웹 등을 통해 대피소를 확인하는 방법도 안내 중이다. 서울시 자치구도 민방위 훈련을 계기로 대피소 위치 알리기 활동에 나서고 있다. 용산구는 20일 각 동 주민자치위원회에서 20일 오후 2시 대피훈련에 맞춰 민방위대피소 정보를 담은 안경닦이, 손잡이 부채, 문고리 전단 등 홍보물 3종을 배부하면서 주민들의 신속한 대피를 유도하고 민방위대피소의 정확한 위치를 알렸다. 중구도 같은 날 ‘민방위 대피소 바로알기 캠페인’을 실시하고, 관내 민방위 대피소 현황을 한눈에 확인할 수 있는 ‘민방위 대피소 안내 지도’를 제작·배포했다. 온라인 중구 전자지도를 통해서도 누구나 쉽게 확인할 수 있도록 했다.

오세훈 서울시장은 21일 간부회의에서 이태원 참사 이후 트라우마에 시달리던 소방공무원이 숨진 데 대해 깊은 애도를 표하고 “현장에 투입된 소방·경찰공무원 그 누구도 방치되지 않도록 심리적 치유와 회복을 끝까지 지원하겠다”고 밝혔다. 앞서 경찰은 전날 인천 한 소방서 소속 소방교 A씨(30)가 시흥시 한 교량 밑에서 숨져 있는 것을 발견했다. 타살 혐의점은 나타나지 않았다. A씨는 2022년 10월 이태원 참사 현장에 투입된 뒤 우울증 진단을 받고 심리치료를 받아 오던 것으로 전해졌다. 이에 오 시장은 “정신적 고통과 트라우마는 개인의 힘만으로는 극복하기 어려운 경우가 많으므로 우리 사회 특히 공공이 적극적으로 나서야 하는 막중한 사회적 책임”이라며 “현장 투입 직원 전원에 맞춤형 치유와 치료를 펼치고 업무나 일상으로 상담이 어려운 경우를 대비해 직접 찾아가는 전문상담을 확대하는 등 빈틈없는 관리체계를 구축하라”고 간부들에게 강력하게 지시했다. 이어 “지원 대책이 실효성 있게 작동되도록 시·소방 간부가 직접 나서 하나하나 책임 있게 챙겨 빈틈이 발생하지 않도록 하라”고 거듭 강조했다. 서울시는 2022년 참사 이후 각종 지원을 이어오고 있으며, 이번 일을 계기로 현장 투입 공무원에 대한 더욱 세심하고 체계적인 관리방안을 펼칠 계획이라고 설명했다. 우선 현장 출동 소방관 전원에 대해 개별 전문상담사를 지정해 관리를 강화하고, ‘선별→검사→치료’에 이르는 원스톱 지원과 전국 상담기관의 심리상담 비용 전액을 지원하기로 했다. 앞서 서울시는 이태원 참사 직후 유가족별 전담 공무원을 배치해 장례를 지원했으며, 정신적 어려움을 겪는 경우 소방관·경찰관을 비롯해 생존자·유가족을 위한 긴급 심리지원도 펼쳤다. 24시간 핫라인 전화상담 및 마음안심버스. 생존자 대상 전문가 트라우마 회복 프로그램을 운영했으며 현장에 출동했던 소방관·경찰관들을 위해서는 외상 후 스트레스 장애(PTSD) 극복 및 예방 교육을 진행했다. 종합병원 정신건강전문의가 정신건강을 조기 진단해 필요시 치료로 연결하고, 대면상담과 사회관계망서비스(SNS) 비대면 상담도 진행 중이다. 상담의 편의를 높이기 위해 협력병원도 대폭 늘렸다고 설명했다.

서울시가 여름철 건물 온도는 낮춰주고, 겨울철 단열로 에너지 소비를 절감시키는 효과가 있는 옥상정원을 지속적으로 확충하는 중이다. 옥상녹화는 기후변화 대응에도 효과적이며 곤충 등 생물다양성 증진에도 기여할 수 있어 세계적으로 주목받고 있다. 15일 시에 따르면 올해에도 노원구 월계도서관, 은평구 구립예가어린이집, 강동구 온조대왕문화체육관 3곳 1013㎡ 규모의 옥상정원 조성을 완료했으며 하반기에는 보라매병원 등 3곳에 1214㎡의 옥상정원을 조성할 계획이다. 시는 기후변화에 대응하고 부족한 생활권 녹지를 확보하기 위해 건물 옥상에 녹지를 조성하여 표면 온도를 낮추고 주변 냉각효과를 높이기 위해 2002년부터 옥상정원 사업을 추진하고 있다. 지난해까지 23년 동안 서울시내 785개 건물 옥상에 33만㎡가량의 녹지공간을 마련했으며 이는 축구장 45개 규모다. 시는 하반기 △동작구 서울시 보라매병원 △성동구 서울교통공사 군자차량기지 △중랑구 한마음교회 옥상에도 정원을 선보인다. 동작구 보라매병원은 병원에서 근무하는 직원 및 환자 보호자들이 답답한 병실에서 벗어나 꽃과 나무를 보며 위안을 받을 수 있는 공간으로, 성동구 서울교통공사 군자차량기지는 장시간의 근무에 지친 지하철 기관사 등 직원들이 쉴 수 있는 휴게공간으로 조성될 계획이다. 중랑구 한마음교회는 일반인에게도 개방될 수 있도록 협약을 체결하여 지역 주민들의 커뮤니티 공간으로 조성된다. 시는 민간건축물에 대하여 신청 후 선정이 되면 옥상녹화 비용의 70%를 지원할 수 있게 하는 등 옥상정원 확충을 장려하고 있다. 옥상정원 조성사업 신청·문의는 건물이 위치한 자치구의 공원녹지부서로 문의하면 된다. 이수연 시 정원도시국장은 “도심 속 녹지공간 확보는 폭염 완화는 물론 시민들의 정신적·신체적 건강 증진에도 크게 기여한다”며 “옥상정원은 별도의 토지보상 없이 도심에 녹지공간을 확충할 수 있는 가성비가 높은 사업으로 앞으로도 시민들이 쾌적한 환경에서 생활할 수 있도록 옥상정원을 꾸준히 확대해 나가겠다”고 말했다.

서울시가 광복 80주년을 맞아 광복의 기쁨을 나누고 광복의 역사적 의미를 되새기기 위한 경축식을 개최했다. 특히 올해 행사에는 한국을 찾은 해외 거주 독립운동가 후손들도 참석해 자리를 빛냈다. 시는 광복절 하루 전인 14일 오후 2시 서울시청에서 오세훈 서울시장과 광복회 회원, 보훈단체 관계자, 그리고 서울시가 초청한 해외 독립유공자 후손 19명 등 350여명이 참석한 가운데 ‘광복 80주년 경축식’을 열었다고 밝혔다. 이날 경축식은 일제 강점기 독립을 갈망하던 선조들의 모습을 표현한 짧은 연극과 시민국악합창단 K-판의 ‘독립군가’, ‘광복군 제2지대가’ 등 사전 공연으로 시작됐다. 이어 손기정 선수가 태극기를 달고 서울을 달리는 AI영상 ‘Run again, 손기정 서울을 달리다’로 본 행사가 열렸다. 또 이동화 선생, 유기석 선생, 최진동 장군 가족들의 이야기를 담은 AI 영상 ‘광복 80년, 잊혀진 별들의 귀환’ 상영에 이어 이날 참여한 11명의 해외 독립운동가 후손 소개가 진행됐다. 독립유공자 김성숙·두군혜 선생 부부의 손자로 줄리어드 음대 교수를 역임한 피아니스트 두영무 씨가 ‘아리랑’과 ‘도화도’ 두 곡을 피아노로 연주하는 특별공연도 이어졌다. 오 시장은 광복절 경축식에 앞서 해외 독립운동가 후손 11명과 오찬을 가졌다. 이들은 안중근 의사가 거사를 앞두고 11명의 동지와 함께한 ‘단지동맹’의 취지를 계승해 태극기에 서명하는 행사를 가졌다. 서명한 태극기는 오 시장이 경축식에서 후손에게 전달하여 충칭 임시정부 기념관에 전시될 예정이다. 현재 서울광장 꿈새김판에는 단지동맹 혈서태극기를 모티브로 독립유공자 등 4000장의 사진을 모자이크로 제작한 작품이 걸려 있으며, 앞쪽으로는 바람개비 300개로 꾸며진 ‘태극기 언덕’이 조성돼 있다. 오 시장은 경축사를 통해 “수많은 선열의 희생과 헌신이 있었기에 오늘날 대한민국이 그들이 간절히 바랐던 문화·경제 강국으로 도약할 수 있었다”며 “피와 눈물로 지켜낸 자유, 희망을 다음 세대에 더 크고 더 위대하게 물려주기 위해 80년 전 그날의 함성을 미래를 향한 약속으로 이어 나가자”고 강조했다.

서울시가 다자녀가구를 대상으로 자녀 수 제한 없이 교육 콘텐츠와 교재를 1년간 무상 지원하는 ‘서울런’ 시범사업을 시작한다. 10일 시에 따르면 서울런은 사회·경제적 이유로 사교육을 받기 어려운 청소년에게 온라인 학습과 멘토링을 무상 제공하는 서울시 대표 교육복지 정책이다. 현재 3만5000명이 혜택을 받고 있다. 시는 만 6세부터 24세까지의 자녀가 3명 이상이고, 중위소득 100% 이하인 서울시 거주 가정에도 자녀 수 제한 없이 서울런 서비스를 지원할 예정이다. 이번 시범사업 대상은 800명(초등학생 400명, 중학생 150명, 고등학생 및 검정고시 준비생 250명)이다. 참여자는 15개 온라인 콘텐츠 중 1개를 선택해 1년간 수강할 수 있고, 중·고등학생에게는 연간 20만 원 상당의 교재비도 지원된다. 신청은 서울런 누리집에서 11일 오전 10시부터 28일 오후 9시까지 가능하며 선착순 모집 방식으로 진행된다. 신청 시 건강보험료 납부확인서 등 관련 서류를 함께 제출해야 한다. 이번 시범사업은 농협은행 서울본부와 함께하는사랑밭의 후원, 서울 사랑의열매 기금 지원을 바탕으로 초록우산어린이재단과 협력해 1년간 운영된다. 5억원의 민간 후원금이 투입되며 학습 이력 분석과 참여자 만족도 조사 등을 통해 향후 본사업 확대 여부를 검토할 계획이다. 정진우 시 평생교육국장은 “아이를 많이 낳고 키우는 일이 부담이 아닌 희망이 될 수 있도록 서울런이 다자녀 가정에 실질적인 도움이 되길 바란다”고 말했다. 정 국장은 “앞으로도 교육 기회의 불균형을 해소하고 모든 아이가 공정한 바탕에서 성장할 수 있도록 서울런을 더 촘촘하게 다듬겠다”고 덧붙였다.

42년 된 서울 대치쌍용1차 아파트가 최고 49층, 999세대 규모 수변친화형 주거단지로 거듭난다. 서울시는 전날 제7차 정비사업 통합심의위원회에서 ‘대치쌍용1차 아파트 재건축사업 정비계획(변경)’ 심의(안)을 조건부 의결했다고 8일 밝혔다. 1983년 준공된 대치쌍용1차 아파트는 강남구 대치동 66번지 일대, 3호선 학여울역 북측에 위치하고 있다. 기존 5개동·15층·630세대로, 재건축 정비사업을 통해 6개동·최고 49층·999세대(공공임대 132세대) 규모의 단지로 탈바꿈하게 된다. 단지에는 소규모 공원과 오픈스페이스를 조성해 지역 주민이 양재천을 쉽게 이용할 수 있는 쾌적한 수변친화 생활환경을 만든다. 서울형 키즈카페, 다함께 돌봄센터 등과 연도형 상가, 어울림 마당 등 다양한 커뮤니티 시설도 도입한다. 이날 심의에서는 ‘거여·마천 재정비촉진지구 마천4구역 주택재개발 정비사업(변경)’ 심의안도 조건부 의결됐다. 이에 따라 송파구 마천동 323번지 일대에는 지상 33층·10개 동·1254세대(공공임대 286세대) 규모의 공동주택이 건립된다. 동작구 흑석동 90번지 일대에 1540세대 공동주택이 들어서는 ‘흑석재정비촉진구역 흑석9구역 주택정비형 재개발사업(변경)’ 심의안도 조건부 통과됐다. 최진석 서울시 주택실장은 “앞으로도 서울시는 노후 단지의 신속한 재건축사업 추진을 위해 적극 지원하겠다”고 말했다.

80주년 광복절이 일주일도 채 남지 않은 가운데, 서울 자치구들도 다채로운 기념 행사를 준비하고 있다. 각 자치구는 태극기 게양, 역사 탐방 프로그램, 문화·예술공연 등 다양한 방법으로 광복 80주년의 의미를 새길 계획이다. 9일 서울 각 자치구에 따르면 용산구는 이달 17일까지 지역 내 16개 동 주요도로 36.5㎞ 구간에 총 3204기의 태극기를 게양한다. 구청사 전면에는 대형 태극기를 게양하고, 광장에는 구민들이 자연스럽게 애국심을 느낄 수 있도록 태극기 바람개비와 태극기 터널도 마련했다. 올해 구는 1941년 대한민국 임시정부 주석이던 김구 선생이 직접 글귀를 쓴 ‘김구 서명문 태극기’를 함께 게양했다. 현수기에는 “나는 우리나라가 세계에서 가장 아름다운 나라가 되기를 원한다”는 ‘백범일지’ 속 문구도 함께 소개됐다. 이 태극기와 현수기는 효창공원∼효창공원앞역, 이태원역∼삼각지역 등 약 2.6㎞ 구간에 설치됐다. 이번 태극기와 현수기는 충남 천안에 위치한 독립기념관이 소장한 자료를 바탕으로 제작됐다. 현수기에는 효창공원에 모셔진 독립운동가 8위인 윤봉길·안중근·이봉창·백정기 의사와 김구·이동녕·조성환·차리석 선생의 초상과 어록이 담겼다. 중구는 모든 세대가 함께할 수 있는 역사 탐방 프로그램을 마련했다. 우리나라 최초의 국립현충원인 장충단공원에서 8월12일과 13일 이틀 간 진행된다. 장충단은 고종이 을미사변 이후 궁궐에 침입한 일본군에 맞서싸우다 순사한 장졸들을 기리기 위해 세운 곳으로, 조선의 ‘현충원’ 역할을 했다. 참가자들은 장충단공원 내 ‘장충단 호국의 길’을 문화관광해설사와 탐방한다. 해설사에게 역사적 의미와 독립운동가들의 발자취를 들을 수 있다. 해설을 들으면 ‘건·곤·감·리·태극 문양’ 스티커가 제공되며, 이를 모아 태극기 부채를 완성하는 DIY 체험도 진행된다. 노원구는 광복 80주년을 예술로 되새기는 특별 기획을 연다. 8월16일에는 실화를 바탕으로 한 창작 뮤지컬 ‘우키시마마루’가 노원문화예술회관에서 공연된다. 일본 패전 직후, 강제징용됐던 조선인이 귀국하던 중 침몰 사고로 희생된 ‘우키시마마루 사건’을 모티브로 한 작품이다. 함께 마련된 기획 전시 ‘저마다의 길 위에서’는 24일까지 화랑대 철도공원 내 경춘선숲길갤러리에서 진행된다. 유화·판화·목판화 등 다양한 장르의 유명 작가들이 각자의 시선으로 바라본 광복의 의미를 담았다. 영등포구는 이달 15일까지 ‘광복 80주년 기념 주간 행사’를 개최한다. 7∼9일에는 지역 내 어린이가 참여한 영등포 아트스퀘어에서 ‘광복 그림 전시회’가 열린다. 온라인 채널을 활용한 비대면 콘텐츠를 통해 광복 80주념 기념 영상과 그림 공모전 수상작을 유튜브 공식 채널, IPTV, 구청 누리집 등에서 감상할 수 있도록 했다. 송파구는 구민 1815명이 한자리에 모여 광복의 기쁨을 노래하는 ‘송파구민 대합창’을 14일 진행한다. 종로구는 지역주민 500명을 대상으로 15일 ‘찾아가는 종로음악회’를 연다. 강북구는 우이동 근현대사기념관을 중심으로 특별전시, 학술회의, 체험행사 등 다채로운 프로그램을 운영 중이다.

서울시설공단은 광진구 능동 서울어린이대공원 동물원에서 천연기념물이자 멸종위기야생동물 1급인 유라시아수달 쌍둥이가 지난 6월24일 태어났다고 8일 밝혔다. 이는 서울어린이대공원 동물원 역사상 처음이다. 유라시아수달은 국내에서 1982년 천연기념물로 지정됐다. 과거 이북 지방 산간 하천에서 흔히 볼 수 있었지만, 최근 개체 수가 줄며 멸종위기종으로 분류됐다. 일본에서는 이미 멸종된 것으로 알려져 있다. 아기 수달을 출산한 부모 수달은 ‘수돌’(수컷)과 ‘달순’(암컷)으로, 2022년 말 대전과 충남 부여에서 생후 1개월도 채 되지 않은 채 발견돼 2024년 6월 서울어린이대공원에 기증됐다. 공단 관계자는 “수달의 안정적 정착을 위해 자연 서식지에 가까운 생태형 수달사를 조성해 서식 환경을 마련해왔다” 며 “이번 아기 수달 탄생은 체계적인 관리가 뒷받침 된다면 도심형 동물원에서도 멸종위기종의 보전과 생명 탄생이 가능하다는 점을 보여주는 상징적 사례가 될 것”이라고 설명했다. 현재 쌍둥이 아기 수달은 바다동물관 내 수달사에서 어미 ‘달순’의 극진한 보살핌 속에 건강하게 자라고 있다고 공단은 설명했다. 오는 10월경 공개될 수 있을 전망이다. 서울시설공단은 아기 수달의 탄생을 기념해 이달 12일부터 서울어린이대공원 인스타그램을 통해 ‘수달 쌍둥이 이름 짓기’ 온라인 이벤트를 진행한다. 공단 홈페이지에는 수달의 다양한 행동을 실시간으로 관찰할 수 있는 ‘수달 캠’을 설치해 부모 수달의 일상을 공개하고 있다. 한국영 서울시설공단 이사장은 “이번 유라시아수달의 성공적인 번식은 생명을 존중하는 서울어린이대공원의 운영 철학과 공단 직원들의 헌신적인 보살핌이 만들어낸 값진 결과”라고 말했다.

서울시에서는 공무원이 문서를 찾거나, 보고서를 작성하는 일까지 인공지능(AI)이 대신해줄 전망이다. 시는 7일 공무원의 반복 행정업무를 생성형 AI로 대체하는 새로운 행정 지원 체계 ‘챗봇 2.0’ 사업을 하반기부터 시범 운영한다고 밝혔다. 내부망에 자체 초거대 언어모델(LLM)을 도입, 일부 부서를 대상으로 시범 운영하고 내년부터는 내부 행정 시스템과 연계해 문서 자동화, 의사결정 지원 등 기능을 순차적으로 고도화할 예정이다. 예를 들면 ‘공유재산 사용료가 3회 연속 체납된 경우 즉시 계약 해지 가능한가?’라고 물으면 AI가 업무 편람을 종합해 답변해 주는 식이다. ‘디지털 행정 길잡이’ 역할을 하는 AI가 내부 시스템과 연계된 정보를 기반으로 실시간 응답해 직원이 부서로 문의하거나 자료를 요청하지 않아도 된다. 또 사용자가 보유한 계획서나 기획안을 업로드하고 보도자료를 작성해 달라고 요청하면 AI가 양식에 맞춰 초안을 자동 작성해 주고 부서 단위로 ‘나만의 챗봇’을 만들어 반복되는 실무 대응이나 협업 기반 문서 공유에도 활용할 수 있다. 그동안 시는 시민·직원용 챗봇 시스템을 구축해 왔지만, 고정 응답 방식이라 유연한 대화 생성이나 맥락 이해가 필요한 복합 질의에는 한계가 있었다. 시는 이번 사업을 통해 민감한 공공 데이터를 안전하게 처리할 수 있는 독립적 인프라를 바탕으로 행정 수요에 최적화된 실용적인 생성형 AI 서비스를 구축, 공공행정 전반의 AI 전환을 추진한다는 방침이다. 시는 올해 GPU 서버를 도입하고 내년까지 GPU 서버 3대를 추가 확보해 폐쇄망 내에서 고도화된 생성형 AI 서비스가 시행될 수 있게 할 계획이다. 챗봇 2.0 시스템이 본격 가동되면 문서 작성, 규정 조회, 질의응답 등 반복적이고 정형화된 업무를 AI가 대체하면서 행정 효율성이 향상될 것으로 기대된다. 시는 다만 AI 시스템을 대시민 서비스를 포함해 전면적으로 확산하는 것은 신중할 필요가 있다고 보고 단계적으로 추진하기로 했다. 시민용 챗봇 ‘서울톡’에도 생성형 AI를 시범 적용해 시나리오 기반으로 정해진 답변만 가능했던 이전과 달리 홈페이지 보도자료·새소식 등 자료를 기반으로 질문 맥락을 이해해 응답하는 기능을 추가할 예정이다. 강옥현 시 디지털도시국장은 “챗봇 2.0 도입을 시작으로 공무원은 더 효율적으로 일하고, 시민은 더 빠르고 정확하게 응답받는 새로운 행정 서비스 시대가 열릴 것으로 기대된다”고 말했다.