치료를 받는 과정에서 오히려 증상이 악화 되거나 예상치 않은 반응이 나타나는 경우가 있는데 한방에서는 이를 ‘명현현상’이라 부른다. 몸이 정상화 되어 가는 과정에서 독소들이 빠져 나가거나 새로운 세포로 교체 되면서 일시적으로 몸이 더 나빠졌다가 좋아지는 과정을 일컫는 말이다. 이렇듯 겉으로 보기에는 상황이 악화되는 것 같지만 실제로는 그 속에 새로운 가능성과 희망을 담고 있는 경우들이 있다. 그것을 볼 줄 아는 것이 통찰력이고 혜안이며 탁월한 경영자들이 가져야 할 안목이다.연평도 사건 또한 불행한 일이지만 한편으로는 통일의 날이 멀지 않았음을 보여주는 명백한 증거라 할 수 있다. 독일 통일에 대한 컨설팅을 했던 ‘롤랜드 버거’사의 랄프 칼름바흐 사장은 최근 대담에서 북한의 3대 세습 체제에 대해 “오래가지 못할 것”이라고 전망했다.연평도 사건은 북한이 일종의 ‘명현현상’을 겪고 있는 모습이라 볼 수도 있겠다. 물론 우리가 바라는 치유된 모습은 ‘통일’이다. 칼름바흐 사장은 통일이 위기가 아닌 큰 기회가 될 것으로 보면서 “기업에 추가적인 시장이 생기는 것입니다. 비록 통일 시점에선 구매력이 거의 없겠지만요. 한국 기업에 가장 큰 혜택은 중국이나 다른 아시아 국가에 비해 더 낮은 비용으로 생산할 기회가 온다는 겁니다. 이는 한국의 경쟁력이 전체적으로 높아지는 걸 의미합니다.” 그러기 위해서는 “북한의 낙후된 인프라와 산업을 재건하기 위한 기업의 투자가 필요합니다. 북한에 투자할 준비가 된 기업만이 눈앞의 기회를 살릴 수 있습니다.”라고 말하고 있다. 금융사태를 통하여 은행과 투자 회사들의 재편이 있었던 것처럼 위기 속에 기회가 있는 법이다.현재 첫 번째 글로벌 이슈는 지구 온난화 문제이다. 대부분이 이를 위기의 문제로 보고 있지만 역시 이 속에는 수많은 기회가 상존하고 있다. 많은 기업이 탄소 배출권을 이용하여 큰 이익을 내는가 하면, 녹지로 변해가는 시베리아 동토 속에서 새로운 사업 기회를 찾기도 한다.‘시베리아 북부 툰드라 동토(凍土) 위에도 빛을 뿜는 도시들이 하나 둘 늘어간다. 도시들 사이에는 굵은 가스관들이 거미줄처럼 뻗는다. 이곳엔 세계 수백만 명의 이민자들이 경쟁적으로 몰려든다. 세계 각국 관광선들도 순례지처럼 이곳을 찾는다. 이 지역은 자원 공급의 새 전초기지이자 글로벌 경제 허브로 떠오른다.’ 캘리포니아 주립대(UCLA)의 로런스 스미스 교수가 그린 2050년 북극의 상상도다.셀던 애덜슨은  세계 최대 카지노 회사인 ‘라스베이거스샌즈’와 그 자회사를 거느린 ‘샌즈그룹’ 회장이다. 대공황 이후 2007년 주당 140달러에 육박했던 라스베이거스샌즈의 주가가 2009년 3월 1.38달러까지 떨어지는 위기를 맞는다. 그는 이런 위기 속에서 아시아에서의 가능성을 발견하고 싱가포르에 리조트를 개장한다. 이 리조트는 싱가포르를 찾는 관광객 숫자를 단번에 20% 가까이 늘렸을 뿐 아니라 샌즈그룹에 2억 달러가 넘는 사상 최대 순이익을 기록하게 한다. 위기가 기회를 만들어 준 것이다.전 뉴욕시장 루디 줄리아니는 “유능한 리더는 힘든 시기에 더욱 빛난다.”고 했다. 이 말은 곧 ‘유능한 리더는 위기 속에서 기회를 본다’와 같은 말이다. 휴전 이후 최대의 위기를 맞고 있는 한반도지만 여기에도 분명 희망의 메시지가 있고, 위기를 기회로 전환시킬 그 무언가가 있다는 믿음을 가져야 한다. 국가적으로도 그렇고 기업의 차원에서도 마찬가지다. 그것을 찾는 것이야 말로 리더들의 중요한 몫이다.필자의 신간 <임계점을 넘어라> 바로가기http://www.bandinlunis.com/front/product/detailProduct.do?prodId=3097534김학재 mindsetu@naver.com

하루 종일 한 그룹만을 대상으로 강의할 때가 종종 있다. 이럴 때마다 “선생님! 이렇게 하루 종일 강의 하시려면 너무 힘드시겠어요.”라는 인사를 받곤 한다. 당연한 질문이다. 하루 종일 서 있는 자세로 끊임없이 뭔가를 전달해 주어야 하는 사람의 행위는 객관적으로도 결코 만만해 보이는 일은 아닐 터이니 말이다. 그렇지만 정작 당사자의 입장에서는 꼭 공감이 가는 말은 아니다. 비록 하루의 일과가 끝난 후 몸이 피곤함을 느껴 곤한 잠에 빠져 들 수는 있지만 강의 하는 동안 ‘힘들어서 못하겠다’ 혹은 ‘지루해서 못 참겠다’라는 생각은 들지 않는다. 오히려 이러한 생각을 갖는 것은 편안한 자세로, 앉아서 듣는 사람들이다. 어째서 그럴까?<How to be happy>를 쓴 소냐 류보머스키 교수는 “행복의 개인적 격차 중에서 50퍼센트가 유전자의 지배를 받으며 10퍼센트가 환경, 나머지 40퍼센트가 우리의 행동과 사고, 다시 말해 우리의 의도적인 활동과 전략에 영향을 받는다는 사실을 기억하기 바란다. 비밀은 이 40퍼센트 안에 들어 있다. 진정으로 행복한 사람을 관찰해보면 그들이 그저 만족한 채 가만이 앉아있는 것이 아니라는 사실을 발견하게 된다. 그들은 일을 만든다. 무언가를 새롭게 이해하고 성취하려고 애쓰며 자신의 생각과 느낌을 통제한다. 요컨대 노력을 기울이는 의도적 활동이 우리의 행복에 막강한 영향을 미친다. 우리의 활동이 환경이나 설정값의 영향력을 능가할 수 있다”고 했다.다시 말하면 의도적이고 주도적인 행동이 행복을 만드는데 중요한 역할을 한다는 것이다. 강의를 하는 사람은 이미 스스로가 주인공이 되어 전체를 주도해 갈 마음의 준비가 되어 있기 때문에 힘들지 않다. 지루해 할 겨를이 없다. 반면 수동적으로 교육에 끌려와 있는 사람이라면 인내모드를 최대한으로 가동시킨 채 오직 끝나는 시간만을 기다려야 할 것이다. 이렇게 고통스러운 시간을 즐겁고 행복하고 보람 있도록 하는 방법은 오직 하나 ‘적극적인 자세’로 모드를 전환하는 것이다.‘몰입’ 이론의 창시자 칙센트 미하이 교수도 “청소년들은 일 같지도 않고 놀이 같지도 않은 걸 할 때 가장 괴로워 한다. 이를테면 평범한 유지 활동, 수동적 여가 행위, 그렇고 그런 만남에서 느끼는 감정이다. 그때 이들의 자부심은 바닥으로 떨어진다. 자기가 하는 행동이 조금도 중요하지 않다고 여기는 탓이다. 자연히 만족감이나 의욕도 평균치 아래로 떨어진다. 청소년은 하루 시간의 35퍼센트를 ‘일 같지도 않고 놀이 같지도 않는 행동’을 하면서 보낸다. 특히 부모의 교육 수준이 낮은 집안의 아이들은 자기가 하는 행동의 절반 이상이 그렇다고 생각 한다. 별로 중요하지도 않고 그렇다고 즐겁지도 않은 일로 소일 하면서 자란 사람은 나중에 어른이 되어서도 인생에서 이렇다 할 의미를 발견하기 어려울 것이다”라고 했다.직장 생활을 지루하지 않고 고통스럽지 않게 하는 방법도 결국은 마찬가지다. ‘귀찮고 성가신 일이 나에게 떨어지지 않을까?’ 걱정 하면서 전전 긍긍 하고 있는 모습을 상상해 보자. 그러는 동안의 마음은 얼마나 편치 않을 것이며 그 일이 막상 본인에게 떨어졌을 때의 심정은 오죽 괴롭겠는가! 그러한 자세에서 성공적인 일 처리가 이루어 지기도 어렵다.일을 찾아서 하겠다는 자세는 결국 본인을 편하게 하는 일이다. 이왕 하는 일이라면 확실히 하겠다는 자세 또한 본인을 행복하게 만드는 일이 된다.얼마 전 한 방송에서 초등학생들을 대상으로 이와 관련된 실험을 했다. 한 그룹에게는 꼴라쥬에 필요한 재료들을 스스로 선택하게 했고 한 그룹에게는 필요한 재료를 선생님이 임의로 나눠주고 미술 작품을 만들도록 한 것이다. 재료를 선택한 팀은 중간의 휴식 시간에도 많은 아이들이 쉬지 않고 자신들의 작품을 완성하는데 공을 들이고 있었고 재료를 나누어 준 팀은 곧바로 휴식이나 놀이를 하고 있었다. 완성된 작품의 질적 차이도 확연했다.주도적인 삶이란 누구를 위한 것이 아니라 바로 자기자신을 위한 것이다. 마음 편한 직장 생활을 하고 싶다면 적극적으로 나서라. 행복한 삶을 원한다면 주도적이고 의도적인 활동을 해야 한다. ‘최선의 공격이 최선의 방어’이다.필자의 신간 <임계점을 넘어라> 바로가기http://www.bandinlunis.com/front/product/detailProduct.do?prodId=3097534김학재 mindsetu@naver.com

중국 당나라 때, 관리를 등용하는 시험에서 인물평가의 기준으로 삼은 것이 '신(身), 언(言),서(書), 판(判)'이었다고 한다. 간단히 말해 ‘외모’ ‘언변’ ‘문장력’ ‘판단력’을 보았다는 말이다. 세상이 많이 변했지만, 여전히 이 네 가지는 사람을 판단하는 중요한 요소다.입사경쟁은 한마디로 자신을 프레젠테이션하는 종합판이다. 이력서에서부터 용모, 태도, 자기소개, 집단토론 등에서 타 지원자와의 차별화를 꾀함은 물론, 조직의 인재상에 부응하기 위한 최선의 준비를 한다. 그래서 요즘 신입사원들의 프레젠테이션 능력은 아주 우수하다.프레젠테이션을 잘 하기 위해서는 자기의 생각을 잘 정리해서 자료화해야 한다. 남 앞에 서기 위해서는 용모를 단정히 하고 말로써 잘 표현해야 한다. 그러니 프레젠테이션은 현대판 ‘신(身), 언(言), 서(書), 판(判)’인 것이다.# 프레젠테이션과 ‘신(身)’의 관계남이 보기에 좋은 신체를 타고난 것은 행운이다. 그렇지만 외모로 어필하는 시간은 행동과 말이 시작되기 전까지 만이다. 점잖고 품위 있는 자세가 이어진다면 처음의 인상이 잘 유지 되겠지만, 이어 경박한 행동과 말이 튀어 나온다면 바로 환상은 깨어질 것이다.복장은 신체의 연장이다. 옷이란 그 사람의 성격과 인품 등을 암시한다. 그래서 ‘스타일’이란 말을 쓰는 것이다. 그렇지만 프레젠테이션은 대부분이 남을 설득하는 과정이고, 그러기 위해서는 나 보다는 남의 입장이 되어야 한다. 그러므로 상황에 적합한, 거부감이 없는 복장을 해야 한다.태도와 관련하여서는, 삐딱하게 선다거나, 건들거리거나 내용과 관계없이 포인터를 돌린다거나 산만한 손동작을 한다거나 하는 모든 불필요한 동작을 고쳐야 한다. 자신은 의식하지 못하는 부분이기 때문에 비디오를 통하여 확인하고 남에게 모니터링을 받아야 한다.많이 하는 실수 중 하나는 등을 청중에게 장시간 노출 시키는 행위다. 포인터를 오른손에 들고 있다면, 스크린의 좌측에 서서, 가슴을 연 상태에서 설명하는 부분을 가리킬 수 있어야 한다. 청중을 바라보지 않고 스크린만을 쳐다보는 것도 고쳐야 할 사항이다.바르고 당당하게 서 있는 것이 기본 자세다. 가장 처리하기 어려운 것이 손동작인데, 작은 메모지를 한 손에 소품처럼 든다면 어색함을 많이 덜어준다.# 프레젠테이션과 ‘언(言)’의 관계말에는 ‘소리’와 ‘내용’이 있다. 목소리의 크고 작음은 대부분 마이크를 사용하는 경우가 많으니 크게 고민할 사항은 아니다. 자신 있는 목소리냐 아니냐가 중요하다. 사투리도 요즘은 큰 흉이 되지 않는다. 다만 정확한 발음과 표준어휘를 써야 한다.말을 할 때는 얼굴에 온화한 미소를 띠는 것이 좋다. 자연스런 미소를 짓기 위해서는 많은 경험이 필요할 테지만 말이다. 시작부터 끝까지 목소리가 같은 톤이어서도 곤란하다. 강조할 때와 그렇지 않을 때를 구분하는게 좋다. 적절한 시기에 적절한 유머는 프레젠테이션을 성공으로 이끈다. 그렇지만 주제와 관련이 없거나, 대상에 많지 않는, 혹은 정도를 벗어난 유머는 분위기를 썰렁하게 할 수 있다. 성차별, 인종차별적 발언은 절대로 있어서는 안되며, 종교적, 정치적 편견을 노출시켜서도 안된다.청중에 대한 연구가 필요하다. 전문가 집단에게는 자부심을 고려하면서, 충분한 데이터로 무장하고 임해야 하며, 일반인들에게는 어려운 용어를 피하면서 신변화제 등 풍부한 사례로 접근해야 한다. 젊은 층에게는 꿈과 이상, 도전 정신 등이 흥미 있는 주제지만, 중년층에게는 실제적, 현실적 이야기들이 더 가슴에 와 닿는다. 물론 남성이냐 여성이냐도 고려할 주요한 포인트다.# 프레젠테이션과 ‘서(書)’의 관계프레젠테이션에서 ‘서(書)’에 해당하는 것은 자료화 하는 과정에 비유할 수 있을 것 같다. 자료를 잘 만드는 것은 물론 중요하다. 그렇지만 이것은 어쨌든 내용을 표현하기 위한 수단이지 목적은 아니다. 그러므로 지나친 화려함으로 주객이 전도된 듯한 인상을 주어서는 안 된다. 뛰어난 내용을 충실히 받쳐주는 정도의 느낌이어야 한다. 눈으로 받아들이는 정보의 량이 우리 몸의 그 어떤 기능보다 많고 강력하다. 그러므로 균형 있는 배치와 적절한 색의 사용이 필요하다. 한 슬라이드에는 하나의 주제를 담도록 한다.프레젠테이션에서는 텍스트 보다는 숫자가 더 설득력 있는 수단이며 그래프나 차트는 더욱 강력하다. 그러니 말로 표현하는 것보다는 구체적인 숫자로, 단순 숫자보다는 그래프나 차트로 표현하는 것이 좋다. 그러기 위해서는 텍스트를 구조화 하는 능력을 키워야 한다.# 프레젠테이션과 ‘판(判)’의 관계중국 당나라 때 쓰인 ‘판’의 개념은 본인의 판단력이지만, 21세기의 프레젠테이션에서는 남으로 하여금 ‘판단’케 하는 능력이 되겠다.프레젠테이션의 종류는 다양하지만 대체로 ‘동기부여’와 ‘설득’의 요소가 포함이 된다. 이를 통하여 ‘판단’하고 ‘행동’하게 하는 것이 최종 목적이 될 것이다. 애플의 스티브잡스의 프레젠테이션 목적도 궁극적으로는 애플 제품의 매력과 장점을 잘 알려 많이 팔고자하는 것이다. 이러기 위해서는 사람의 심리를 읽고, 설득하는 방법을 알아야 한다.남에게 내가 의도하는 판단을 하도록 하기 위해서는 나에게 정확한 ‘판단능력’이 전제되어야 할 것이다. 그렇게 해석 한다면 여전히 예전의 ‘判’의 개념은 유효할 수도 있겠다. 남에게 판단을 하도록 하건, 내가 정확한 판단을 하건, 끊임없는 수양이 필요한 부분이 아닐 수 없다.# 그밖의 팁말은 잘 하지만 글을 잘 못쓰는 경우도 있고, 글은 잘 쓰지만 말을 잘 못하는 경우도 있다. 몇 사람이 모여있을 때는 재담가가 되다가도 여러 사람 앞에서 말할 때는 벙어리가 되는 수도 있다.사람들이 가장 두려워 하는 것 중의 하나가 ‘대중앞에 서는 것’이라 한다. 아무리 학식이 많은 사람도 지위가 높은 사람도 남 앞에 서면 긴장 한다. GE의 잭 웰치도 처음 대중 앞에 섰을 때의 긴장감을 말했던 기억이 있다. 누구나 마찬가지다. 연습하고 자꾸 경험하면 나아진다는 것도.요즘 프레젠테이션은 여러 가지 기자재가 동원이 된다. 빔프로젝터, 컴퓨터, 마이크, 스피커 등 고려해야 될 것들이 많다. 사고가 가장 많이 나는 부분 또한 이런 기자재와 관련 있는 것들이다. 컴퓨터와 빔프로젝터가 호환이 되지 않는 경우도 있고, 멀쩡했던 컴퓨터가 말썽을 부리기도 한다. 때론 어댑터나 외장하드 등을 챙기지 못하여 나는 사고도 있다. 역시 철저한 사전 점검이 필수다.다음은, 질문과 관련한 조언이다. 프레젠테이션 도중에 질문이 있을 경우, 간단하게 대답할 수 있으면 처리하면 되지만 길어질 답변이면 뒤로 미루는 것이 좋다. 나중에라도 당황스러운 질문이 나오면 질문한 당사자의 견해를 묻거나 청중의 누군가에게 질문을 돌리면서 나름대로의 시간을 버는 것도 현명한 방법이겠다. 또 모르는 것은 솔직하게 모른다고 하면서 메일 등으로 보충 답변을 미룰 수도 있겠다.현대를 PR의 시대라 말하기도 하는데, 어떤 방식으로든 ‘자신’과 ‘조직’ ‘상품’ 등을 알리지 않으면, 생존이 어렵다. 특혜를 줄 수 없는 사회 분위기 속에서 많은 경쟁이 공개 프레젠테이션을 통해 판가름 된다. 핸드폰에도 프레젠테이션 기능을 담을 정도로 프레젠테이션은 일상이 되었다. 변화된 시대의 새로운 ‘커뮤니케이션’으로 인식을 하고 노력을 기울여야 할 것이다.필자의 신간 <임계점을 넘어라> 바로가기http://www.bandinlunis.com/front/product/detailProduct.do?prodId=3097534김학재 mindsetu@naver.com

GE는 미국을 대표할 뿐 아니라 미국의 자존심인 기업이다. 기업의 수명이 평균 10년이라는 말이 나오는 마당에 130년 이상을 초우량 기업으로 존속하고 있으니 충분히 그런 평가를 받을 만하다. 이렇게 GE가 오늘날 세계 최고의 기업으로 성장한 배경에는 여러 가지 원인이 있겠지만 격동의 시대 20년간을 이끌어 온 잭 웰치 회장을 빼 놓을 수 없다. 그는 시장가치가 120억 달러에 불과하던 기업을 4,500억 달러 규모의 기업으로 성장시킨 장본인이다.그는 어떻게 이러한 거대 기업의 회장으로 선택이 되었을까? GE의 승계 과정은 치열할 뿐 아니라 치밀하면서도 오랜 시간의 검증을 거쳐 이루어진다. 잭 웰치가 회장으로 취임한 것은 1981년이지만 선대 레그 존스(Reg Jones) 회장이 19명의 후보를 놓고 치열한 경쟁과 검증을 시작된 것은 7년 전인 1974년이다.잭 웰치라고 해서 항상 좋은 점수를 받았던 것은 아니다. 초창기에는 ‘지난날의 실적에도 불구하고 최고의 후보는 되지 못함. 지나치게 결과에만 집착한다는 것이 문제점으로 지적되고 있음. 아랫사람에게 위협적인 존재가 되는 경향이 있음. 직무를 맡기는 데 있어 다소 문제의 소지가 있음. 현재 운영하고 있는 사업에서의 역경은 엄격한 시험 무대가 될 것임. 가까이에서 지켜볼 것.’이라는 인사 담당자의 평가를 받기도 했다.이러한 과정 중에 심적 압박을 받으며 회사를 떠날 생각을 하기도 하여 “지금 돌아보면 그때 나는 진정으로 GE를 떠나고 싶어했던 것이 아니라, 내가 그 경쟁에서 어느 정도의 위치를 차지하고 있는지 알 수 없다는 불안감 때문에 한번 그런 행동을 해보았던 것 같다. 자신감의 부족이 그 추한 머리를 드러냈던 것이다”라고 회고하기도 했다.레그 존스 회장은 “잭, 자네와 내가 함께 회사 비행기에 타고 있었는데 그 비행기가 추락을 하게 되었다고 가정해 보세. 그럴 경우에 누가 GE의 차기 회장이 되어야 하겠나?”라는 질문을 통하여 본인 외의 경쟁자들을 크로스로 체크하기도 하고, 최종 결정의 시간이 다가오면서는 3명의 후보에게 부회장으로서, 이사로서, 그리고 회사의 대표로서 스스로의 업적을 평가하는 상세한 문서를 작성함과 동시에 개인적인 성장기와 GE의 회장으로서 해야 할 일에 대한 고찰, 그리고 ‘기업이 사회에 어떻게 기여해야 하는가’라는 질문에 답을 하게도 한다.그런 험난한 검증 과정을 거쳐 낙점이 된 후에도, 한 달의 유예기간을 거치며 이사회의 평가를 받아야 한다. GE라고 하는 세계적인 기업의 회장은 이렇게 선택 된다. 마찬가지로 잭 웰치가 지금의 회장인 제프 이멜트를 선택해 나가는 과정도 마찬가지였다. 이러한 경영 승계 과정에 대해 잭 웰치는 “후임자를 선정하는 문제는 그 어떤 결정보다도 힘들고 곤혹스러운 결정이었다. 후임자 문제만 생각하면 머리가 아팠다. 그 때문에 며칠씩 뜬 눈으로 밤을 새기도 했다. 적어도 1년 동안 아침에 눈을 뜨면 제일 먼저 그 일에 대해 고민하기 시작했고, 밤이 되어 잠자리에 들 때까지도 그 생각에서 벗어나지 못했다”고 말한다.그는 GE를 이끌 회장의 자격에 도덕성, 가치, 경험, 비전, 리더십, 결단력, 공정성, 에너지, 균형감각, 용기 등의 조건을 검증 하였으며 ‘끊임없이 탐구하는 자세’나 ‘소신 있게 주장할 수 있는 용기’ 그리고 본인이 좋아하는 ‘차분하고 분별력 있는 판단’ ‘높은 위험을 감수하는 두둑한 배짱’이라는 덕목들을 추가시키기도 했다.삼성은 우리나라를 대표하는 기업이며 해외에 나가면 우리의 자긍심을 느끼게 해 준다는 데서 GE에 비견할 수 있다. 삼성을 이끌어 갈 리더 또한 이러한 GE의 승계절차 못지 않은 치열한 검증을 통과한 능력 있는 인사이기를 갈망하지 않을 수 없다. 우리 모두의 명운과 직/간접적으로 연관이 있을 터이기 때문이다.요즘 회자되고 있는 이건희 회장의 ‘젊은 세대’론이 이러한 공정한 경쟁이 아닌 세습을 염두에 둔 포석이 아니길 간절히 바라는 까닭이다. 잭 웰치가 현재의 회장인 제프 이멜트를 선정하기 까지의 후보 중에도 38세에서 58세까지 다양한 연령대가 있었다. 조직이 젊어져야 한다는 말은 충분히 이해할 수 있지만 그것이 숫자상의 ‘나이’ 개념이어서는 안될 것이다. 잭 웰치가 끝까지 “나는 레그와 조직이 공정하리라는 것에 희망을 두었다”라고 말할 수 있는 것처럼, 우리도 그럴 수 있기를 바란다.필자의 신간 <임계점을 넘어라> 바로가기http://www.bandinlunis.com/front/product/detailProduct.do?prodId=3097534김학재 mindsetu@naver.com

무대에는 긴장한 서른 세 명의 단원들이 지휘자를 바라보고 서있다. 이들의 마음을 헤아리고 있는 듯 지휘자는 전체를 바라본 후 씽긋 웃음을 보낸다. 이에 화답하듯 단원 한 명 한 명은 표정을 가다듬으며 안정을 찾는다. 이어 무한 신뢰를 보내는 지휘자의 섬세한 움직임에 단원들은 온 몸의 세포와 신경을 집중하며 그 동안 쌓은 기량을 유감없이 발휘한다. 합창이 끝나는 순간 단원들은 감격의 눈물을 흘리고 이러한 감정은 시청자에게도 고스란히 전해져 온다. ‘남자의 자격’이라는 예능 프로그램의 장면이다.단원중에는 노래를 전공하거나 직업으로 하는 사람들도 있었지만, 소위 당나라 군대와 같은 오합지졸(노래에 관한 한)들을 묶어 두 달이라고 하는 짧은 시간에 이만큼의 놀라운 성과를 이룬 것은 전적으로 박칼린이라는 리더의 힘이다. 축구의 승패는 전적으로 선수의 기량에 달려 있다고 생각 한 적이 있었다. 이러한 관념을 히딩크 감독이 깨 주었듯이 박칼린은 잊혀질 듯한 시기에 다시 한번 리더와 지도자의 중요성을 상기시켜 주었다. 그의 무엇이 사람들을 움직였고 아직도 흔들고 있는가?첫째, 실력 있는 리더의 모습을 보여 주었다. 대학과 대학원에서 첼로와 국악을 전공했고, 국내 뮤지컬 감독 1호라는 타이틀을 갖고 있는 그는 음악에 관한 한 어떤 단원들도 압도 했다. 자기가 몸담고 있는 분야에 대해서 잘 알지 못하면 리더십을 발휘할 수 없다. 오히려 부하 직원에게 의지하고 아부해야 하는 상황마저도 발생할 수 있다. 그래서 관련이 없는 분야의 낙하산 인사는 지탄을 받는 것이다.둘째, ‘사람이 먼저’임을 인식시켜 주었다. 잭 웰치는 사람을 능력과 태도로 나누어 평가한 적이 있다. 태도는 좋지만 능력이 부족할 경우 다시 한번의 기회를 주겠지만, 아무리 능력이 있어도 태도가 좋지 않으면 함께 일할 수 없다고 했다. 세계적인 경영학자인 짐 콜린스 또한 ‘일보다 사람이 먼저’라고 했다. 심지어 할 일을 놓고 사람을 뽑는 것이 아니라 사람을 보고 해야 할 일을 생각한다고 했다. 오디션의 과정을 통하여 사람의 됨됨이를 우선으로 생각하는 박칼린의 모습에서, 우리는 다시금 소홀히 했던 인간성이란 단어를 떠올리지 않았을까?셋째, 에너자이저의 역할을 보여 주었다. 다시 잭 웰치의 말을 인용하면, 리더는 에너지가 넘치는 사람이어야 하고 이러한 에너지를 다른 사람에게 불어 넣는 사람이어야 한다고 했다. 박칼린은 인생과 일에 대한 본인의 열정을 유감없이 보여 주었고 단원들에게 충분히 전해 주었다. ‘사는 동안 남김없이 불태우고 싶다’는 인터뷰를 보았는데 그러한 그의 인생관이 시청자들에까지 전달되지 않았나 싶다.넷째, 적재적소의 배치와 역할 부여의 중요성을 알려 주었다. 박칼린은 리더십에 대한 질문에 “리더는 자기가 선택할 수 있는 자리가 아니다. 따라주는 사람이 있어야 되는, 즉 남이 만들어 주는 자리다. 따라서 리더는 사람들의 장단점을 잘 파악하고 역할을 잘 배분해줘야 한다.”고 대답했다. 목표를 달성하는 데 적합하고 공정한 배치를 통하여 어떤 성과를 낼 수 있는지를 보여 주었다. 이런저런 이해관계로 적재적소의 배치보다는 적당하고 투명하지 못한 인사를 하는 우리 사회에 잊혀지고 있던 원칙을 깨우쳐 주었다.다섯째, 이런 모든 것을 아우르는 내공 있는 리더의 모습을 보여 주었다. 설정과 꾸밈, 스킬만이 난무하는 듯한 세상에서 사람들은 오랜만에 진정성 있고 내공이 있는 성숙한 사람의 모습을 보았다. 속은 빈 채 오직 튀려고만 하는 세태 속에서  묵묵히 자기 분야에서 실력과 인격으로 승부하는 한 사람의 아름다움을 느낀 것이다. ‘세상은 이래야 정상이 아닐까’하는 상식을 되찾은 느낌이기도 하다.마지막으로는 융합적이고 통섭적인 새 시대 리더의 모습을 보여 주었다. 그의 출생 자체가 그러하기도 하지만 박칼린은 서양과 가장 한국적인 문화를 두루 섭렵한 경험을 갖고 있다. 최근의 창의적인 생각과 독창성은 이러한 교차하는 사고에서 나온다고 했다. 그는 누구의 흉내를 내지 않았다. 그야말로 그가 ‘오리진’인 새로운 모습을 보여 주었다. 글로벌한 세상에서 리더가 갖추어야 할 또 하나의 덕목을 보여준 것이다.필자의 신간 <임계점을 넘어라> 바로가기http://www.bandinlunis.com/front/product/detailProduct.do?prodId=3097534김학재 mindsetu@naver.com

최근 스탠퍼드대 경영대학원에서 최고 경영자(CEO)의 언어를 분석 했다. 자료에 의하면 정직한 경영자는 계량화된 단어를 쓰는데 비해 그렇지 않은 경영자는 감정이 잔뜩 들어간 어휘들을 쓴다는 것이다.얼마 전 김태영 국방장관이 박영선 의원의 사퇴요구에 “더 이상 취미 없다. 이미 사의를 표했다”라고 한 대답은 지극히 감정적일 뿐만 아니라 우리가 국방을 맡기고 있는 고위 공직자의 대답인가를 의심하게 한다. 아마도 이러한 답변으로 상황이 유리해지거나 누군가에게 칭찬을 받았을 것 같지는 않다. 순간의 감정을 발산한 ‘격’이 없는 말로 들리기 때문이다. 아니나 다를까 바로 “장관을 취미로 하느냐?”라는 반격을 받았다. 얻은 것보다 잃은 게 많은 대답이다.문화체육관광부의 유인촌 장관도 또 한번의 설화를 만들어 냈다. 최종원 의원의 “유장관의 사람들이 새로 설립한 기관에 들어간 것 아니냐?”라는 질문에 대하여 “제가 장관 오래 하지 않습니다”라고 답변한 것이다. 장관이라는 자리가 개인적으로 하고 싶으면 하고, 말고 싶으면 마는 자리가 아니지 않는가? 질문에 대한 적절한 답변도 아닐 뿐 아니라 나아가 인사권자인 대통령을 무시하는 발언이기까지 하다. 두 사례는 듣는 사람들에게 ‘공’적인 문제가 ‘사’적으로 논의되고 처리되는 불편함을 느끼게 한다.존 맥스웰은 그의 저서 <리더십 골드>에서 “지위나 직종을 불문하고 리더라면 부정적 반응과 비판을 이겨내야 하기 때문에, 비판을 건설적으로 받아들이는 방법을 배워야 한다”고 했다. 또한 “리더가 비판을 받기는 하지만, 다수의 경우에 부정적인 비판의 대상은 리더라는 위치이지, 리더 개인은 아니다. 이 둘을 분명히 구분할 수 있어야 한다”고 했다.시사토론을 오랫동안 진행했던 정관용씨는 “방송토론자들은 시청자 설득을 목적으로 해야 하지만, 사실은 소속집단으로부터, 특히 과격파들로부터 인정받고 싶어합니다. 시청자 설득이라면 논리적으로 차분히 주장을 펼치면 되지만 소속집단에게 인정받기 위해서라면 극단적으로 튀고 상대방을 공격하는 태도를 보일 수밖에 없죠. 그러다 보면 감정적이고 논리가 비약하고 인신공격이 난무합니다. 상대방을 바꿔놓겠다, 더 심하게는 면박과 창피를 주겠다는 토론자들이 많은데, 그리 해서는 상대는 물론 토론을 지켜보는 시청자와 청취자들을 설득하는 것은 불가능합니다.”라고 말을 한다.아마 두 장관은 이런 말실수를 했음에도 불구하고 지지하는 사람들로부터는 속 시원하게 잘 쏘아 붙여 줬다는 말을 들었을지 모른다. 이렇게 되다 보면 판단이 흐려지게 되는 것이다. 국정감사 같은 신성하고 중요한 자리에서의 대화는 국회의원과 장관 개인 간에 이루어지는 것이 아니다. 국민의 문제를 놓고 국민을 바라보고 하는 것이다.시사토론을 진행하고 있는 손석희씨 또한 “우리 지식인 사회의 토론은 상대를 바라보고 설득하는 토론이 아니라 자기를 지지하는 사람들을 향한, 자기 집단의 카타르시스를 느끼게 하기 위한 토론이다”라고 말한바 있다. 이어 “아직 우리 지식인 사회에서 토론 문화는 합의에 이르면 지는 것이라 생각하는 사람들이 많다”고 했다.방송에서의 예능 프로그램들이 우리의 언어 습관을 조악하게 만들어 가고 있어 걱정인데, 공직자의 언어마저 현저히 격이 떨어지고 있는 느낌이다. 공적인 자리에서의 언어 구사와 사적인 자리에서의 언어 구사를 구별해야 하는데 어느 순간부터 이러한 경계가 무너지고 있다. 지금 우리는 정신없이 앞만 보고 달려오던 성장 마인드에서 벗어나 점차 삶의 질과 격을 논하기 시작했다. 사람은 마음이 태도를 결정하기도 하지만 태도가 마음을 움직이기도 한다. 격이 있는 언어를 구사할 때 우리의 삶도 덜 팍팍해 질 것이다.필자의 신간 <임계점을 넘어라> 바로가기http://www.bandinlunis.com/front/product/detailProduct.do?prodId=3097534김학재 mindsetu@naver.com

가수 타블로는 세계적인 명문 스탠포드 대학의 학부와 석사 과정을 삼 년 반 만에 마쳤다고 하여 화제가 되었다. 공부벌레로 보이는 사람에게도 힘들 것 같은 성과를, 힙합의 분위기가 물씬 풍겨 나오고 각종 예능프로에서 지적인 언어 구사나 행동 보다는 황당한 이야기를 쏟아내는 그가 이루어 냈다는 것을 사람들은 믿기 어려웠던 모양이다. 이렇게 믿지 못하는 사람들이 만든 카페에 20만이 가까운 회원이 모였다. 드디어는 서로에게 법의 심판이라는 최종 칼날을 들이댔고 현재 타블로의 학력은 사실인 것으로 밝혀진 상태다. 잠잠했던 대다수의 언론과, 글을 쓰는 사람들은 기다렸다는 듯이 네티즌의 행태를 비난하고 나서고 있다. ‘정신병적 집단 현상’ 혹은 ‘광신적 행동’이란 극단적인 표현까지 쓰면서.보고 싶은 것만 보고 듣고 싶은 것만 듣는 것을 ‘확증 편향’이라고 한다. 타블로를 오직 의심의 눈으로만 봤다는 데서 이번 사건의 당사자인 네티즌들은 이러한 ‘확증 편향’의 대표적인 사례인 것으로 거론이 되고 있다. 그렇지만 지금 타블로 편에 서서 네티즌만을 비난하는 사고 또한 ‘확증 편향’의 잘못을 저지르고 있기는 마찬가지다. 네티즌의 냄비 근성만을 질책 하고 있다면 본인도 현재 같은 오류를 범하고 있음을 반성해야 한다. 이번 현상을 다방면에 재주를 보이고 있는 한 사람에 대한 시기와 질투 등에서 나온 일그러진 군상들의 심리로 표현하고 있는데, 왜 그 대상이 유독 타블로여야 했는가에 대해서도 같이 생각해 볼 일이다.예능 프로라는 것이 비록 과장이 있기 마련이고, 흥미를 위해 일부 만들어진 이야기가 용납이 되는 분위기라고 해도 타블로는 너무도 많은 황당한 이야기들을 쏟아 냈다. 교수와 연애를 하게 되어 학점을 수정 받았다느니 학교를 다니기 싫어 자퇴 하려 갔더니 학점이 이미 다 찼다는 등. 이런 식의 이야기들을 계속 듣다 보면 멀쩡한 사람에게도 의심이 일어나지 않을 수 없다. 더군다나 가출했던 다음 날 시험을 보고 합격했다는 등의 발언은 성실하게 공부하여 합격한 사람들을 조롱하는 것이다.또한 문제가 불거진 이후의 대응도 석연치 않기는 마찬가지다. 본인은 네티즌들을 향해 ‘못  믿는게 아니라 안 믿는 것이다’라고 했는데, 이렇게 될 때까지 문제와 정면으로 맞서 명쾌하게 해결하려는 적극적인 노력이 보이질 않았다. 해명보다는 자신의 괴로움으로 호소했지만 이는 적절한 해결책이 아니었다. 결국 몇 명으로 시작이 된 안티사이트의 회원은 20만이나 되었고 방송과 검찰까지 개입하도록 만들었다. 이것은 바람직한 공인으로써의 자세가 아니다. 최소한 기자회견을 자청하여서라도 성실하게 대화만 했더라도 이렇게까지 사건을 키우지는 않았을 것이다. 결국 승자와 패자 모두에게 상처만 남긴 꼴이다.사회 속에서 혹은 조직에서 살아가는 데는 적절한 처신이 필요하다. 대한민국의 국민으로 태어나 대한민국에서 살며 돈 벌고 결혼까지 했으면서 외국 국적을 갖고 있다는 이유만으로 병역의 의무를 이행하지 않은 것도 비록 법적으로는 문제가 되지 않는다 해도 미움을 사게 된 원인일 수 있다. 그러니 타블로는 여러 면에서 더욱 겸손 했어야 한다.처신이란 ‘세상을 살아가는데 가져야 할 몸가짐이나 행동’이라고 했다. ‘배나무 밑에서는 갓끈을 고쳐 매지 말고 오이 밭에서는 신발 끈을 고쳐 매지 말라’는 속담처럼 우리의 조상들도 적절한 처신을 강조했고, 불필요한 오해를 살 행동을 경계했다.조직의 본질이 이익을 내야 하는 것이 첫번째이고, 이를 달성하는 능력이 또한 가장 우선시 되어야 하지만, 처신에 문제가 생기면 모든 것을 잃게 됨을 명심하여야 한다. 살아가는 데는 ‘능력’과 ‘관계’라는 두 축이 잘 균형을 이루어야 한다. 타블로가 노래만 잘하면 될 것 같은데 그렇지 않은 것처럼 말이다필자의 신간 <임계점을 넘어라> 바로가기http://www.bandinlunis.com/front/product/detailProduct.do?prodId=3097534김학재 mindsetu@naver.com

(※ 송유근 군은 2005년(당시 8살) 초중고 12년간의 정규교육과정을 검정고시로 9개월만에 마치고 현재 대전 과학기술연합대학원대(UST)에서 천문우주과학을 공부하고 있다. 올해 2월 석박사 통합과정에 합격했고 이제 논문만 통과 되면 최연소 박사학위를 받을 수 있다.)천재 소년 송유근이 작년 조선닷컴과 인터뷰한 내용을 보고 느낀 점이 많아 소개한다. 기자가 처음 물어 본 말은 “하루 일과가 어떻게 되나요?”이다. 당신이라면 이 질문에 대해서 어떻게 대답 하겠는가? 잠시 생각을 한 후 그의 대답과 비교해 보라.“병사에게는 하루 일과가 주어지지만 장군에게는 하루 일과라는 게 없죠. 그 대신 나라를 지켜야 한다는 무한 책임이 있잖아요. 학자에게도 마찬가지지요. 연구의 책임이 있을 뿐 특별히 주어진 시간표는 없습니다.”어떤가? 당신의 대답이 하루의 일정을, 시간에 따라 혹은 요일 별로 대답할 생각이었다면 잠시 머쓱해졌을 것이다. ‘병사’가 아닌 ‘장군’으로 생각하는 데서 그의 자긍심을 느낄 수 있고, 무한책임을 언급하는 부분에서는 공부를 하는 본질에 대해서 간파하고 있음을 느낀다. 우리 모두 마찬가지다. 하루 몇 시간을 공부 했다거나 일을 했다거나 하는 말로 인정 받을 수는 없다. 궁극적으로 ‘왜’ 이 일을 하고 있는지에 대한 이유를 알아야 한다.다른 질문에 대한 대답을 또 한번 보자. “관심이 있든 없든 유근군을 천재라 부르는 많은 대중이 있어요. 어떻게 생각해요?” 이런 질문을 당신이 받았다면 또 어떻게 대답할지 잠시 생각해 보자.“의사선생님이라 부를 때는 자신의 병을 고쳐주길 원함이고, 장군님이라 부를 때는 나라를 지켜달라는 의미를 내포하고 있다고 생각해요. 천재소년이라 부르는 것 또한 부르는 이들이 미처 다하지 못한 공부를 대신 열심히 하란 뜻으로 듣고 있어요.” 유근 군의 대답이다.어떤가? 이번에도 당신의 예상이 빗나갔는가? 남들이 ‘과장님’이라 부르는 이유는 무엇인지, ‘팀장님’이라 부르는 이유는 무엇인지, ‘사장님’이라 부르는 이유는 무엇인지 우리도 되물어 봐야 할 부분이다. 인터뷰 전반의 내용이 대체로 이러한 수준을 일관되게 유지하고 있다. 어쩌다 멋있는 대답을 한 것이 아니라는 말이다.“연구원에서의 생활이 어렵거나 불편한 점은 없나요?” 이 질문에 대해서도 스스로 답변을 해보자. 당신의 조직 생활에서의 불편한 점을 누군가 물어 봤다면? 하고.“연구하는 학자에게 연구실만 있으면 되지, 불편은 내가 느껴야 할 부분이 아닌 것 같아요. 다만 엄마는 불편할 것 같아요. 쇼핑이나 여가활동을 못하시고 늘 제 옆에 계시니까 죄송스러워요.” 위와 같은 질문에 좋은 기회라고 생각하고 여러 가지 여건 개선을 건의할 생각이 스쳤다면 또 한번 머리를 긁적거려야 했을 것이다.이 대답을 들으면서는 세계적인 경영학자인 짐 콜린스의 ‘창문과 거울의 비유’가 떠 오른다. 그는 <좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로>에서 적합한 사람의 정의를 ‘성공할 때는 창문 밖을 내다보며 자기 자신 외의 요인들에 찬사를 돌리지만, 일이 잘못될 때는 거울을 들여다보고 자신에게 책임을 돌릴 수 있는 사람’이라고 했다.마지막으로 한 가지만 더 들어보자. “이론이 아닌 연구를 통한 공부를 하고 싶다고 했는데 잘 되고 있나요?”“예전에는 시험공부였다면 지금은 공부가 아닌 연구를 하는 학자가 된 것 같아요. 공부는 다 알려진 내용을 아는지 모르는지 평가하는 것이고, 연구는 아직 아무도 모르는 미래를 보는 거잖아요. 우주의 궁극적인 운명은 어떻게 될 것인가, 끝은 무엇일까를 연구하며 준비하고 있어요.”조직에서도 마찬가지다. 우리는 얼마나 공부 했는지 애 썼는지에 대해 평가를 받는 것이 아니다. 유근군이 공부와 연구를 구별한 것처럼 우리는 성실과 성과를 구분할 줄 알아야 한다. 조직이란 성과를 내야하고, 공적을 남겨야 하는 곳이며, 우리가 하는 일들에는 전례가 없던 것들이 점점 많아지고 있다.‘최선을 다하겠다’보다는 ‘일이 되도록 하겠다’는 자세가 중요하다. ‘최선을 다했다’는 말은 자기만족일 수 있으며 상대적이며 일의 성사와는 관계가 없을 수도 있다. 조직이란 결과를 만들어 내지 않으면 안 된다는 것을 잊지 말아야 한다. 그것이 본질이다.필자의 신간 <임계점을 넘어라> 바로가기http://www.bandinlunis.com/front/product/detailProduct.do?prodId=3097534김학재 mindsetu@naver.com

얼마 전 조영남씨와 마광수 교수의 대담을 어느 잡지에서 읽은 적이 있다. 마광수 교수 또한 조영남씨에 대해서 보통 사람과 같은 이미지를 갖고 있었던 모양이다.조영남씨의 글쓰기에 대해서 놀라워하며 질문을 던진다.마광수 : 나는 고등학교 때부터 미술을 했는데, 여가로 했지. 그런데 조 선생님은 노동을 하데요. 글도 그렇던데. 아주 치밀하게, 노동을 하시더라고요.조영남 : 글 쓰는 건 중노동이지. 빈틈이 있으면 무너지거든. 건축이야 건축.마광수 : 그러니까 내가 놀라는 거예요. 글은 습작을 안 하면 정확한 문장이 안 되는데….조영남 : 끙끙거리며 매달리니까. 대신 열심히 하는 척은 안 해. 내 전략이지. 내가 노력하는 것 같아 보이면 결과가 나왔을 때 ‘걔는 그만큼 노력했으니까’ 그럴 거잖아. 열심히 안 하는 듯해야 ‘서프라이즈~!’ 이렇게 되지. 나는 광대잖아. 사람들을 재미있게 해주는. 사람들이 조영남씨에 대해서 가장 오해하는 부분이 이것이다. 조영남씨는 재미있는 일만 쫓아   제멋대로 살면서 여자를 밝히는. 그래서 조영남씨에게는 안티가 많다. 그러나 그 많은 영역에서의 성과 속에는 얼마나 많은 노력이 들어 있고, 남들 같으면 자랑할 노력을 얼마나 열심히 전략적으로 숨기고 있는지를 사람들은 모른다. 어느 전문 분야에서건 1만 시간을 채우지 않고서는 제아무리 천재라고 해도 두각을 나타낼 수 없다고 한 것은 신경 과학자인 ‘다니엘 레비틴(Daniel levitin)의 오랜 연구 결과다. 심지어 범죄자 조차도 그렇다고 했다. 이 기본적인 시간을 양적으로 채우지 않고서 세계적인 전문가가 탄생한 경우는 발견하지 못했다고 했다.조영남씨가 노래를 잘 하는 것은 최고의 음대에서 정통 클래식을 공부한 실력을 바탕으로 하고 있다. 생방송으로 진행 되는 무대에서 노래와 악기와 화음으로 ‘애드립’을 할 수 있는 유일한 가수가 아닐까 하는 정도의 실력을 갖고 있다.최근에는 미술 분야에서 활발한 활동을 하고 있다. 얼마 전 중국에서 전시회를 했는데 몇 트럭분의 그림을 가져 갔다고 들었다. 그 많은 그림을 그리기 위해서는 도대체 얼마의 시간이 필요할까? 그리고 그 정도 그리기 위해서는 어느 정도의 노력과 공이 들었을까? 김민기씨가 미대생이면서 기타하고만 놀았는데, 본인은 음대생이면서 미대에서 거의 시간을 보냈다는 말로 가볍게 대신한다. 그의 그림 값 또한 만만치가 않다.오래 전 <예수의 샅바를 잡다>라는 종교에 관한 책을 냈다. 이 책 또한 ‘트리니티’라는 명문 신학대학을 정식으로 졸업하고 목사 안수까지 받은 오랜 과정을 겪은 산물이다. 최근의 저서 <이상은 이상 이상이었다>는 시인 ‘이상’ 탄생 100주년에 맞추기 위해서 20대 때부터 40년간 준비해 온 결과물이라고 한다. 이를 위해 그는 원고지 1500매를 손수 펜으로 써 내려갔다고 한다.종교, 미술, 문학, 시사 등 다양한 분야에서의 저서 하나 하나가 내용을 보면 그리 만만치가 않다. 대중을 의식하며 힘을 빼고 쉽게 쓴 글이지만 넘나들어야 하는 영역과 인용되는 인물과 사건들이 상당한 지성을 바탕으로 하지 않으면 깊은 뜻을 알기 어렵다.그는 왜 남들이 칭찬할 노력을 자랑하지 않고, 남들이 손가락질 할 여자 얘기를 자주 하는 것일 까? 어쨌든 그것은 그의 전략이라고 했다. 백남준의 위대함을 아는 사람과 그렇지 않은 사람의 삶의 질과 격을 이야기 하는 그인걸 보면, 절대 몰라서 무심결에 하는 말과 행동은 아니다.그의 저력은 역시 오랜 동안의 융합적인 사고와 생활에서 나왔다고 볼 수 있다. 한 분야에서의 경쟁과 아이디어가 고만 고만한 요즘, 새롭게 부상하고 있는 것들은 이러한 융합에서 나오는 교차적 사고다. 자기 전문 분야의 깊이와 다른 영역에서의 만만치 않은 지식들이 결합하면서 창의와 경쟁력이 나오는 것이다. 그런 면에서 조영남씨는 ‘T자형 인간’의 전형을 보여 주고 있다.그의 이러한 열정과 노력은 어디에서 나오는 것일까? 세계적인 경영학자 짐 콜린스처럼 그 원천은 ‘호기심’이 아닐까 싶다. 짐 콜린스의 연구소 입구에는 ‘침팬지의 일터(Chimpswork)’라는 간판이 붙어 있다고 한다. 그는 “제 삶의 원동력은 호기심입니다. 저 침팬지는 제게 늘 호기심의 정신을 일깨워 주는 마스코트이죠, 제가 연구 주제를 택할 때도 가장 큰 기준은 길고 고통스러운 작업 과정을 이겨낼 만큼 호기심을 계속 자극할 수 있느냐는 것입니다”라고 했다.조직 내에서도 이런 호기심과 신선함을 잃어버린 부장 같은 대리, 사장 같은 과장은 매력이 없다. 젊은 사람이 세상을 달관한 듯한 소리를 하는 것도 마찬가지다. 시인 황동규 선생은 시적 표현에서 관용화된 것, 관습적인 것을 철저히 거부 하라고 했다. 거칠더라고 내 식의 표현을 만들어야 하고, 나이 들어 어설프게 달관한 포즈나 편안한 작품을 만들지 말고 도통한 척 사람들을 속이지 말라고 했다. 어떤가! 조용남씨가 그렇게 살고 있지 않은가?끊임 없는 호기심으로 자신을 업그레이드 시키며, 탄탄한 실력을 바탕으로 생존의 전략에 따라 치밀하게 행동하는 것, 직장인들이 본 받아야 할 자세 아닐까? 이런 사람에게는 그 다음의 작품을 또 기대할 수 있다. 조영남씨가 다음엔 ‘영화’와 관련된 저서를 내지 않을까 예견되는 것처럼.필자의 신간 <임계점을 넘어라> 바로가기http://www.bandinlunis.com/front/product/detailProduct.do?prodId=3097534김학재 mindsetu@naver.com

비행기 내에 써 있는 문구다. “흡연을 원하시는 분은 비행기 날개 위에 있는 라운지를 이용하시기 바랍니다. 그곳에서는 ‘바람과 함께 사라지다’가 상영되고 있습니다.”어떤가? 읽는 순간 대부분의 사람들에겐 미소가 스쳐 지나갔을 것이다. 9.11 테러 이후 대부분의 항공사가 어려움을 겪고 있음에도 불구하고, 성공적인 경영을 하고 있는 ‘사우스웨스트’ 항공의 금연에 대한 표현이다.예약을 하기 위해 전화했지만, 때론 밀린 전화 때문에 음성안내녹음을 통해 기다려야 할 때가 종종 있다. 이 때 나오는 멘트다. “담당자와 30초 이상 연결되지 못한 고객은 8번을 눌러 주십시오. 그렇다고 빨리 연결되는 것은 아니지만 적어도 기분은 좋아질 겁니다.” 약간의 지루함을 배려한 재치있는 아이디어다. 이러한 분위기가 모든 서비스 전반에 흐르고 있다면 고객들의 느낌 또한 밝아지지 않을 수 없다.<칭찬은 고래도 춤추게 한다>의 저자 ‘켄 블랜차드’가 사우스웨스트’ 항공에서 겪은 에피소드다. “한번은 내가 미국 다른 도시에서 강연하기 위해 비행기를 타러 공항에 갔는데 깜빡 잊고 신분증을 집에 두고 왔어요. 집에 갔다 다시 오기엔 시간이 부족했죠. 그래서 공항의 서점에 들러 내 사진이 나온 책을 구입해 항공사 직원에게 보여주며 '신분증을 깜빡 잊고 가져오지 않았는데 이것으로 대신할 수 있을까요?' 했더니, 그 직원은 '블랜차드 선생님이시군요. 제가 일등석으로 모시겠습니다' 하더군요. 그 항공사가 직원들의 유쾌한 서비스로 유명한 '사우스웨스트항공사' 입니다. 사우스웨스트 비행기엔 일등석이 없지만, 그 직원은 농담을 한 것이죠. 그는 나와 동행해 보안 검색을 탈없이 통과하도록 도왔고, 터미널까지 안내했습니다.” 이후 환승을 하면서 다른 비행사가 절차와 규정을 따지면서 난색을 표했던 경험까지 비교하며 말했다.헤아릴 수 없는 갖가지 경우에, 이와 같이 일관성 있는 태도는 어디에서 나오는 것일까? 그것은 직원들이 같은 가치를 공유하고 있을 때 가능하다.장성한 딸 아이를 걱정 하여, “집에는 평상시 몇 시까지 와야 한다” “수업이 늦게까지 있거나, 모임이 있는 경우에는 특별히 몇 시까지 허용한다” 혹은 “용돈은 얼마를 써야 하고, 학원을 다니거나 옷을 사야 할 경우, 기타 통신비 등은 예외로 한다” 등 한 집안의 운영마저도 규칙을 정하기로 말하면 끝이 없다. 그러나 부모와 자식 사이에 ‘건전한 삶의 가치관’이 굳건히 공유 되어 있다면 일일이 언급할 필요가 없다.조직의 힘은 이렇게 가치를 공유할 때 생긴다. 공유된 가치는 조직의 문화로 나타난다. 문화라는 보이지 않는 실체는 회사 내 어디에 있는가? 사원들의 복장에도 있고, 이야기 하는 스타일에도 있고, 책상에도 있으며, 서류에도 있고, 컴퓨터 바탕 화면에도 있다.겨우 면접만 마치고 연수원에 들어 와 있는 신입사원에게서도 그 조직의 문화가 느껴지는 것은   경이롭기까지 하다. 조직 내에서의 생활은 아직 시작도 하지 않았는데 도대체 어떻게 그 분위기를 풍기고 있는 것일까? 눈에는 직접 보이지 않지만 일종의 가치 DNA가 교육의 내용 중에 혹은 교육을 인솔하는 담당자를 통하여 전달되고 있기 때문일 것이다.성공적인 직장 생활을 위해서는 이러한 조직의 가치와 나의 가치가 일치해야 한다. 조직은 직원들에게 이러한 핵심가치를 공유 할 수 있도록 세심한 배려를 해야 하고, 조직에 몸 담고 있는 사람은 이에 방향을 맞추기 위해 노력해야 한다.나의 상사가, 혹은 내가 몸 담고 있는 부서가, 나아가 우리 조직이 도저히 나의 가치와 부합하지 않는다면 그것은 ‘몸에 맞지 않는 옷을 입고 있는 경우요, 어울리지 않는 장소에 앉아 있는 격이다.’ 이럴 땐 어떤 방식으로든 변화를 꾀해야만 한다.조직이 작을 때는 카리스마 있는 한 사람의 리더에 의해 컨트롤 될 수 있다. 그러다 일정 규모 이상이 되면 시스템에 의해서 움직여져야 한다. 그렇지만 시스템만으로는 한계가 있다. 결국 이러한 거대 조직을 보이지 않는 곳까지 일관성 있게 움직이게 하는 힘은 공유하는 가치에서 나올 수 밖에 없다.필자의 신간 <임계점을 넘어라> 바로가기http://www.bandinlunis.com/front/product/detailProduct.do?prodId=3097534김학재 mindsetu@naver.com