경영학자 ‘개리 해멀’은 그의 책 ‘경영의 미래’에서 조직에 공헌하는 인간의 능력을 여섯 단계로 설명하고 있다.▷가장 아래 단계에 있는 것이 ‘복종’이다.말 잘 듣는 직원을 조직과 상사들은 여전히 좋아한다. 아직도 많은 상사들이 “시키면 시키는 대로 해”라는 표현을 사용하는 모양이다. ‘싫어하는 상사의 유형’ 설문조사를 하면 늘 윗자리를 차지하며 꿋꿋이 존재감을 보여주고 있으니 말이다. 복종하는 직원은 위에서 시키는 대로 한다. 특별히 자기의 주장을 내 세우지 않는다. 회사의 방향과 규칙을 잘 따르고 지킨다. 어찌 보면 조직에서의 가장 기본적인 능력이기도 하다.▷다음 단계는 근면함이다.부지런한 사람은 예쁘다. 지름길이나 손쉬운 방법을 찾기 보다는 양심적으로 체계적으로 일을 한다. 우리가 모시고 있는 많은 상사들이 사실은 이러한 자질로써 지금의 자리를 차지하고 있다. 거슬러 올라가면 조직에서 성공하겠다고 마음먹은 사람들은 부지런함에 있어서 모범을 보였던 사람들이다. 누구보다 회사에 일찍 나오고 늦게 퇴근을 했다. 심할 경우 회사에 야전 침대를 갖다 놓고 거기서 자기도 했다.▷다음은 지식과 지성이다. 모든 조직은 똑똑한 사람을 뽑기 위해 노력한다. 그래서 학력에 대한 기준을 마련해 놓기도 하고 외국어 구사 능력에 점수를 부여하기도 한다. 이들은 조직 내에서도 새로운 기술을 습득하는데 노력을 보이고 유능한 선배들을 존경하며 따른다. 회사의 당면한 문제를 풀어 가는 데도 많은 기여를 한다.그렇지만 최근의 경영 환경은 이 세 가지 능력을 거의 공짜로 살 수 있다는데 문제가 있다. 첨단제품들의 제조가 노동력이 싼 저개발 국가에서 이루어지고 있는 현실을 말하고 있는 것이다.복종하는 사람이 조직의 경쟁력에 기여하는 부분은 거의 제로에 가깝다. 근면하게 일하는 사람 또한 어디에서나 구할 수 있다. 요즘같이 치열한 경영 환경에서 게으르다는 소릴 들으며 조직에서 버틸 수 있는 사람이 있겠는가! 모두가 정도 이상으로 부지런하게 일하고 있다. 지식 그 자체도 이미 저부가가치 상품으로 전락되어 가고 있다. 정보는 널려 있다.애플의 아이디어를 따라 제품을 만든 곳은 대만의 HTC라고 하는 작은 회사였다. 노키아, 삼성, 모토롤라 라는 이 분야의 강자를 하루아침에 제치고 올라 온 무명의 회사, 기술의 격차는 겨우 고정도 밖에 안 된다는 것을 보여준 좋은 사례다.▷지식과 지성 위에 추진력이 있다.도전하는 정신으로 새로운 방법을 모색하는 사람들이다. 이들은 누구의 명령이나 지시를 받을 필요도 없다. 생각에만 머물러 있지 않으며 행동으로 옮기는 사람들이기도 하다.▷다음 단계는 창의성이다.기술의 격차와 하드웨어의 차이가 고만고만한 상황에서 남들과 차별화 할 수 있는 방법은 ‘창의성’이다.애플은 전화기 만들던 회사가 아니다. 그럼에도 불구하고 아이디어 하나로 세계 최강의 스마트폰 브랜드를 탄생 시켰다. 이는 마치 육상의 세계기록 보유자 우사인 볼트가 맨체스터 유나이티드에서 주전으로 활약하게 되는 것과 같은 경이롭고 불가능해 보였던 일 아니겠는가(실제 우사인 볼트도 이러한 희망을 가지고 있다고 한다)!▷최상의 단계에 열정이 있다.열정이란 궁극적으로 마음속의 뜻을 실현 시키는 비밀의 열쇠라는 것이다. 열정은 모든 난관을 극복하고 목표를 이루게 한다. 방법론적인 무지조차도 열정 앞에서든 무색해진다. 이는 또한 전염성이 있어 조직에 전파되고 조직원을 한 방향으로 정렬케 한다.‘게리 해멀’은 이 다섯 가지 능력의 기여도를 다음과 같이 상대적으로 표현했다.▷열정 35%▷창의성 25%▷추진력 20%▷지성 15%▷근면 5%▷복종 0%당신이 몸담고 있는 조직은 이러한 기준으로 조직의 얼개를 짜고 동기 부여를 하고 있는가? 아직도 ‘복종’하고 ‘근면’해 보이는 사람만이 예쁘게 보인다면, 리더십을 키워야 할 때다.김학재 mindsetu@naver.com

지난주에는 교장 선생님들과 만났다. 평생 교육 시대에 교장 선생님이라고 배움에서 예외가 될 수는 없다. 학교에서는 제일 높은 분들이지만 이 날 만큼은 책상에 옹기종기 모여 앉아 강의도 듣고 토론도 하고 발표도 했다.유머 하나. 어느 교장 선생님이 정년퇴임을 한 후에 미술대학에 입학 했다고 한다. 너무도 미술이 하고 싶었기 때문이다. 하루는 제자가 학교로 선생님을 찾아뵈러 왔다. 멀리서 걸어오시는 선생님의 모습이 너무도 행복해 보여서 이렇게 말했다.“선생님! 너무 좋아 보이세요. 하고 싶었던 공부를 하시니 그렇게 좋으세요? 역시 사람은 자기가 좋아하는 일을 해야 하는가 봐요” 그러자 선생님께서 손사래를 치시며 “아냐 아냐, 그래서 그런 게 아니고 오늘 휴강한대”라고 대답하셨다는 얘기다.시작을 하면서 오늘 정해진 시간보다는 조금 일찍 끝내 드리겠다고 하니, 박수를 치고 좋아하는 모습이 학생들과 다를 바 없다. 리더란 조직에 가장 큰 영향력을 끼칠 수 있는 사람이다. 이 영향력은 대체로 직위나 직책에서 나온다. 이를 포지션(Position) 파워라 부른다. “교장 선생님께서 그렇게 하라고 하셨어”라고 전달하면, 그 자체로 거부할 수 없는 명령이 되고 지시가 되는 것이다.그렇지만 모든 명령과 지시를 이러한 포지션 파워에만 의존해서 할 경우에는 서서히 그 위력을 잃어가게 마련이다. 이는 마치 “시키면 시키는 대로 하지 무슨 말이 그렇게 많아!”라고 하는 것과 같다.포지션 파워와 함께 키워야 할 것이 퍼스널(Personal) 파워다. 이는 개인적인 인격과 능력에서 나오는 힘을 말한다. 꼭 교장 선생님이어서가 아니라 그 말씀이 맞고 수긍이가기 때문에 따르게 됨을 말한다.퍼스널(Personal)파워는 전문성과 합리성 솔선성과 윤리성 등에서 나온다. 이러한 요소를 결여한 채 포지션 파워만을 구사하려 하면 조직은 저항하게 된다. 한 교장 선생님께서 대답하셨다. “계급장 떼고 붙으라는 말씀이군요” 그렇다. 현대의 리더십은 점점 계급장을 떼는 쪽으로 가고 있다. 심지어는 서번트 리더십이란 말까지 나오지 않았던가! ‘포지션 파워’ 보다는 ‘퍼스널 파워’에 의존하는 리더가 성공한 리더라고 할 수 있다.이 날 학교 변화에 성공한 사례들은 하나같이 선생님과 학생들에게 자율권을 줌으로써 얻게 된 것이었다.개개인이 퍼스널 파워로 선한 영향력을 행사하는 조직, 이상적인 리더십이 발휘되는 조직이다.김학재 mindsetu@naver.com

이 세상을 다 주어도 바꿀 수 없는 것이 사람의 목숨이다. 사람의 목숨뿐만 아니라 살아 있는 생명체는 모두 소중하다. 불교에서는 사람과 새를 저울에 달아 보면 그 생명의 무게가 같다고 했고 유대교에서는 한 사람의 생명과 세상의 무게가 균형을 이룬다고 했다. 그렇지만 현실은 어떤가!미국의 9.11 테러 희생자 2880명에 대한 보상금이 지급 되었는데 640만 달러에서 25만 달러에 이르기까지 각각 다른 몸값이 책정 되었다. 타이타닉 호가 침몰 했을 때도 1등실 승객은 37퍼센트, 2등실 승객은 57퍼센트, 3등실 승객은 75퍼센트가 사망 했다고 하니 여기에서도 다른 몸값이 적용 되었다고 볼 수 있다.종교와 철학, 도덕과 윤리는 우리의 목숨이 모두 경중 없이 소중하다고 이야기 하지만 현실은 그렇지 않다. 우리는 자본주의에 살고 있고 우리의 소중함은 냉정하게 돈으로 평가 받는 게 현실이다. 이러한 각도에서 세상을 바라보면, 우리의 노력이란 대부분 몸값을 올리기 위한 몸부림처럼 보인다. 좋은 대학 좋은 직장에 들어가려는 것, 자격증을 따서 전문가가 되려는 것, 연봉을 올리거나 수입을 올리려는 모든 행위들 또한 그렇게 해석할 수 있다.노예제도가 사라진 것도 인간에 대한 존엄성이 부각 되어서가 아니라 경제적 이유라는 것이 학자들의 분석이다. 전쟁이나 질병 등으로 인구 밀도가 적어지면 노예제가 부활 되었다가 생산성과 인구 밀도가 높아지면 다시 임금제로 전환하는 것이 되풀이되었기 때문이다. 비용이 적게 드는 방법을 취한 것이다.그렇다면 우리의 몸값은 어떻게 결정이 되는가? 당연히 사용자의 요구에 얼마나 기여 하느냐에 달려 있다. 의사와 청소부가 병원에 기여하는 것은 다를 것이며, 유능한 펀드 관리자와 경비원의 조직에 대한 공헌은 분명히 다를 것이다. 여기에 더하여 수요와 공급의 법칙의 영향을 받는다. 의대 졸업생이 적으면 의사의 몸값은 올라갈 것이며 졸업생 수가 많아지면 시간이 지나면서 몸값은 다시 내려갈 것이다.불행하게도 이렇게 몸값을 좌우하는 요소 중 많은 부분이 이미 결정이 되었다. 필리핀 노동자가 갑자기 국적과 피부색을 바꿀 수도 없을 것이며, 처자식까지 있는 몸으로 다시 좋은 대학을 가기 위해 입시 준비를 할 수도 없다. 그렇다면 희망의 빛은 정녕 없는 것인가? ‘몰입’의 창시자인 세계적인 학자 ‘칙센트 미하이’ 교수는 다음과 같이 조언한다.“누군가가 상황이 요구하는 수준 이상으로 관심을 기울이면 대수롭지 않은 사건이 우리의 삶을 뒤바꾸는 중대한 발견으로 바뀐다”고. 어떤 자격증, 어떤 직업이 수입을 보장해 주던 시대는 지났다. 어떤 업종에 속해 있든 상위 몇 퍼센트에 속하느냐가 성공의 관건이다. 호텔 청소부로 들어 왔다가 신지식인으로 선정 된 사례, 남다르게 호떡을 만들다 전국 체인으로 성장한 사례, 커피숍을 남다르게 운영하다 본토 뉴욕까지 진출한 사례, 게임에 파 묻혀 살다 세계적인 부호가 된 사례 등이 모두 평범한 일을 ‘상황이 요구하는 수준 이상으로 관심을 기울이면서’ 일어난 결과들이다.현명한 리더들의 특징은 자기가 통제할 수 있는 부분에 집중한다. 이들은 자기가 통제 할 수 없는 세계 경제의 문제라든가 국가 정치의 문제에 대하여 언성을 높이며 에너지를 낭비하지 않는다.일본전산의 나가모리 시게노부 회장은 “신발 정리 하는 일을 맡았다면, 신발 정리를 세계에서 제일 잘 할 수 있는 사람이 되어라. 그렇게 된다면 누구도 당신을 신발 정리만 하는 심부름꾼으로 놔두지 않을 것이다”라고 했다. 때론 사소한 것에 목숨을 걸어 보자. 반드시 당신을 비싸게 사 줄 귀인이 나타날 것이다.김학재 mindsetu@naver.com

식당에서는 강호동이 오건 김연아가 오건 같은 분량의 1인분을 내어 놓는다. 사람의 몸무게나 덩치를 감안하여 음식을 내놓지 않는다는 애기다. 경우에 따라서 양을 추가 하는 사람도 있고 조금 남기는 사람도 있긴 하지만 대부분은 내어 놓은 양을 비우는 것으로 한 끼 식사를 마친다. 이렇게 우리는 의식하지 않는 가운데 상황의 영향을 받는다.코넬 대학의 브라이언 원싱크는 극장에 들어가는 사람들에게 팝콘을 나누어 주고 위와 같은 실험을 했다. 용기의 크기를 달리하여 나누어 주고 영화가 끝난 후 얼마만큼을 비웠는지 체크해 보는 것이었는데 큰 용기를 받은 사람들이 중형 용기를 받은 사람들보다 53퍼센트나 더 많은 팝콘을 먹었다고 한다. 그러니 다이어트를 하려면 내 의지를 탓할 것이 아니라 밥그릇의 크기를 먼저 줄이는 것이 우선이다.집에서 공부가 잘되지 않을 때는 도서관으로 장소를 옮겨야 한다. 도서관에 자리를 잡고 앉는 순간 저절로 책을 펴고 공부를 하게 될 가능성이 거의 100퍼센트 아니겠는가. 인터넷과 텔레비전, 언제라도 누울 수 있는 침대가 있는 환경에서 자신의 의지를 시험하며 자책을 하는 것 보다는 이렇게 장소를 옮기는 것이 현명한 방법이다.꼭 이루어야 할 무엇이 있다면, 상황을 극적으로 설계해 놓을 필요가 있다. 안철수 교수는 공부해야 할 것이 있는 경우, 그 분야에 대해서 글을 쓰겠다고 잡지사에 먼저 약속을 해 놓기도 했다고 한다. 약속된 날짜에 원고를 주기 위해서는 공부를 안 할 수 없기 때문이다.베트남 전쟁에 참전했던 미군들 중 거의 절반에 가까운 병사가 마약을 했고 이 중 20퍼센트는 중독자가 되었다. 정부 관리들은 이들이 귀환하게 되면 마약 중독으로 많은 문제를 일으킬 것으로 우려 했지만 사회로 돌아 와서는 고작 1퍼센트의 군인들만이 중독 상태에 있었다. 이유는 무엇일까? 그것은 전쟁과 군대라는 환경과 여자친구와 부모님, 친구들의 따뜻함과 기대가 있는 민간 환경의 차이에서 비롯된 것이다. 환경이란 이렇게 우리도 모르게 악의 구렁텅이로, 때론 우리를 광명의 세계로 인도한다.핸드폰과 인터넷은 집중하여 무언가를 하는데 가장 방해가 되는 것들이다. 몰입하여 무언가를 해야 한다면, 이들을 꺼 놓거나 이들이 없는 환경으로 이동해야 한다. 관계에서 문제가 지속적으로 생긴다면 전혀 다른 환경에서 만나보고 이야기 해 보는 것이 의외의 해결책이 될 수 있다.성공한 변화의 36퍼센트는 새로운 장소로의 이동과 관련이 있었다고 한다. 변화를 꿈꾼다면 환경을 먼저 바꿀 것을 고민해 보는 것이 빠른 길이다.김학재 mindsetu@naver.com

쓰는 일과 무관한 직장 생활은 없다. 영업을 하는 경우에도, 계획을 세워야 하고 기간 단위로 결과 보고를 해야 하며 고객과 시장의 트렌드 분석을 해야 한다. 일정 규모 이상의 조직에서는 대부분의 커뮤니케이션을 문서로 할 수 밖에 없다. 커뮤니케이션의 범위, 결재의 프로세스, 표현의 깊이, 보관의 필요성 등이 구두로만은 감당할 수 없기 때문이다. “말로 하면 간단할 걸 꼭 이렇게 어렵게 써야 해?”라고 하지만 조직의 힘은 또한 거기에서 나온다. 조사에 의하면, 대부분의 직장인들이 하루 2회 정도의 보고서를 쓰고 있고 이를 위해 5시간 이상의 시간을 보낸다고 한다. 그러니 많은 사람들에게 직장 생활이란 곧 무언가를 쓰는 것이 된다. 직급에 관계 없이, 쓴다고 하는 일에 스트레스를 받고 있으며 80% 정도가 이러한 능력이 직장에서의 성공과 밀접한 관련이 있다고 답했다.  사무관 승진을 준비하고 있는 사람들에게 보고서 작성에 대한 지도를 하고 있다. 진급 심사에 일종의 논술시험이 추가 된 탓이다. 다시 한번 쓰는 능력에 의해 운명이 결정되는 순간이다. 대부분이 직장 생활을 이십여 년 이상 한 사람들이다. 그 정도의 기간이면 쓴다고 하는 일에는 이골이 나서 달인의 경지에 올랐을 성 싶기도 한데 현실은 그렇지가 않다.  그렇다면 기획안 보고서 등을 쓰는데 가장 어려워 하며 실제로도 부족한 부분은 무엇일까? 현장에서 체험한 결과는 ‘논리성의 결여’다. 자기의 주장을 구조적으로, 순차적으로, 합리적으로 펼치지를 못한다. 이를 다른 말로 하면, ‘(써야 할 내용을) 누락 시키거나 중언 부언 한다’는 것이다. “제가 주장 하고자 하는 요점은 A·B·C 입니다.”라고 말했지만 듣는 사람이 “저 친구가 말한 것 중에 A는 C하고 같은 내용 아냐?” 혹은 “그런데 저 친구는 E, F에 대한 내용은 왜 언급조차 안 하는 거야?”라고 생각하고 있다면 논리적으로 표현되지 못했기 때문이다. 실제 상황에서 종종 일어나는 일이다. 물론 당사자는 의식하지 못하고 있는 경우다. 이 원리가 듣기에는 간단해 보이지만 이를 커뮤니케이션이나 문서 작성에서 완벽하게 구현하기란 쉽지가 않다. 그래서 세계적인 컨설팅 회사인 맥킨지의 직원들도 입사하여 퇴사할 때까지 이를 반복해서 훈련 한다. 더욱 쉽게 표현 하면 자기의 주장을 할 때, 3가지로 압축하여 표현하되, 이 세 가지에 누락된 내용이 없이 모든 게 포함 되어야 하고, 그렇다고 해서 중복 된 내용이 들어 가서도 안 된다는 것이다. 자동차를 고를 때, ‘성능’ ‘가격’ ‘디자인’을 선택의 기준으로 삼는다면 보편적이고 무난한 척도가 될 수 있지만, ‘램프의 모양’이라든가 ‘실내 장식’등에 집착 한다면 개인의 기호일 수는 있지만 여러 사람을 설득하기 어려운 것과 같은 원리다. 후배에게 배우자의 조건으로 ‘얼굴’ ‘생머리’ ‘예쁜 손’을 조언해 주었다면 어떤 생각이 들겠는가!  책을 읽고 핵심을 이런 방식으로 압축할 수 있다면, ‘논리적인 생각’ ‘설득의 능력’ 아울러 ‘잘 쓰는 능력’을 갖춘 것이 된다. 그러니 대학 생활의 대부분이 읽고 쓰는 것 아니겠는가. 그렇지만 이렇게 오랜 세월을 훈련 해도 늘지 않는 것은 원리를 모르고, 생각 없이 닥치는 대로 써 왔기 때문이다. 오랜 세월이 지나면 막연 하게나마 몸으로 감으로 그 원리를 체득하긴 하지만 후배들에게 전수하는 데는 역시 표현할 길이 막막하다. 옛날 어느 왕이 인간의 삶을 한 줄로 압축해 오라는 명령을 했다고 하여, 줄이고 줄였더니 결국 ‘사람은 모두 죽는다’라는 답도 있고 ‘세상엔 공짜가 없다’라는 답도 있는데, 공부 잘 하는 원리, 시험에 잘 붙는 원리, 나아가 성공하는 원리를 한 가지로 표현 하라면 ‘책을 읽고 한 장으로 요약하는 능력’이라 말해도 틀리지 않으리라. 이를 일찍 깨우쳤느냐 그렇지 않느냐에 따라 많은 사람의 운명이 갈렸다고 봐도 과언이 아니다.김학재 mindsetu@naver.com

운동하기 좋은 날씨다. 주말이면 전국의 등산로가 북적이고 공원도 운동하는 사람들로 붐빈다. 비싼 기름 값을 절약할 겸 겸사하여 운동을 해야겠다는 요량으로 걷는 일이 많아졌다. 그래서 열심히 걷긴 하는데 이것이 늘 귀찮고 지루해서 종종 웬만한 거리는 택시를 탈까 하는 꾀가 생기곤 한다. 그러다 최근 다시 걷는 것에 재미를 붙이게 되었다. 목적지를 향해 그저 부지런히 걷는 것이 아니라 도중에 재미있는 광경이나 특이한 장면이 있으면 사진이나 동영상으로 기록을 하겠다고 마음먹으면서부터다. 그때부터는 대상과 타이밍을 놓치지 않겠다는 한 사람의 사진작가로 변신을 한다. 이렇게 작품 활동에 빠져 있는 동안 어느새 목적지에 도달한다. 오히려 시간이 짧고 아쉽게 느껴진다. 행위 자체에 몰입한 결과다.걷기는 누구나 할 수 있고 가장 단순한 활동이지만, 이렇게 몰입의 과정으로 바꾸어 즐길 수 있다. 자세를 교정하는데 목적을 두든가, 보다 효율적인 보폭을 연구하든가, 주변의 풍경에 관심을 기울이든가에 따라 이 지루한 운동이 재미있어지고 심지어 예술의 경지까지도 끌어올릴 수 있다. 등산은 주변의 풍경이 자동적으로 이 과정을 만들어 주기 때문에 사람들이 덜 지루해하고 집중하게 되는 것이다. 고르지 못한 등산길을 걷기 위해서는 일단 발 아래의 상황에 신경을 곧추세우지 않으면 안 되기 때문이다.‘몰입’의 저자 ‘칙센트 미하이’에 의하면 최적 경험의 핵심 요소는 ‘그 경험 자체가 목적이 될 때’라고 한다. 예를 들어 고등학교 교사가 학생들을 대학에 보내기 위해 가르치는 것은 자기 목적적이 아닌 반면, 학생들과 상호 작용하고 발전을 지켜보는 즐거움으로 교육하는 것은 자기 목적적 경험이 된다. 둘은 표면적으로는 동일하지만 중요한 차이점이 있다. 즉 경험이 자기 목적을 가지고 있을 때 개인은 활동 자체를 위해 주의를 기울이지만, 자기 목적을 가지고 있지 않을 때 관심은 그 결과에 집중된다. 그렇게 되면 심리적 부담감, 하기 싫음, 지루함, 미루기 등의 부정적 증상이 뒤따르게 된다.이해관계만을 목적으로 하는 경우에도 이러한 경험을 하기 어렵다. 아름다운 것을 보아도 이익이 되지 않는다면 가치 있는 것으로 보지 않으며, 자신의 흥미를 끌지 않는 이성에게는 더 이상의 관심을 기울일 필요가 없다고 생각 하는 것 등이다. 이익이라는 목적에 부합하지 않으면 의식 안에 담아 두려고 하지 않는 것인데 이렇게 되면 삶은 팍팍해지고 오히려 재미없어 진다. 남을 너무 의식할 때도 마찬가지다. 다른 사람이 자신을 어떻게 생각할까에 대해서 끊임없이 생각하고 신경 쓰며 두려워하는 사람은 진정한 즐거움을 영원히 경험하지 못하게 된다.자녀를 교육할 때도 좋은 학교에 보내기 위해서, 앞으로 좋은 직업을 갖게 하기 위해서 관심을 기울이기 보다는 아이들이 어떤 경험을 하고 있으며 어떤 감정의 상태에 있는지 관심을 가지고 있고 이를 아이들이 믿을 때, 더 행복하고 더 강하고 더 명랑하며 만족스러워 하는 아이로 자라며 아이들이 최적 경험을 할 수 있도록 도와준다고 한다.수용소 생활을 했던 솔제니친의 회고 중에는 ‘총을 들고 있는 교도관들이 윽박지르는 큰 소리를 들으며 풀이 죽은 죄수들의 대열에 서 있을 때도, 내 머리에는 시와 이미지가 물밀듯 떠오르는 것 같았다. 그 순간에 나는 자유였고 행복한 사람이었다. 어떤 죄수들은 가시철조망을 끊고 탈출을 시도했지만, 나에게는 어떤 철조망도 없었다. 나를 포함한 죄수들 모두는 고스란히 감옥 안에 있었지만, 사실 나는 그곳으로부터 먼 비행을 하고 있었던 것이다.”는 내용이 있다. 생각하기에 따라서는 감옥의 생활도 천국이 될 수 있음을 말해 준다. 나갈 날만 손꼽아 기다리는 것이 아닌 현재의 행위에 최대의 목적을 두고 의미를 부여한 것이다.출세하기 위해서, 월급을 더 받기 위해서 일하는 것은 그래서 고통이 될 수밖에 없다. 이렇게 평생 직장생활을 할 수는 없다. 어떤 방식으로든 재미를 붙이고 보람이 있도록 해야 하는데, 그것이 바로 행위와 과정 자체에 목적을 두고 의미를 부여하는 것이다. 그 작은 세계에 우주가 있고 진리가 있음을 깨닫는 것, 일하면서 도를 닦는 일석이조의 방법 아니겠는가!필자의 신간 <임계점을 넘어라> 바로가기http://www.bandinlunis.com/front/product/detailProduct.do?prodId=3097534김학재 mindsetu@naver.com

주말 내내 자고 먹고 TV보기를 반복하다가 일요일 저녁 시간대를 맞고 있는 직장인 A씨의 모습을 상상해 보자. 행복하고 편안해 보이는가? 아니면 스트레스가 느껴지는가? 좀 더 확장해서 일주일 정도의 휴가를 이렇게 보내고 있는 A씨의 모습은 어떻게 느껴지는가?기분이 언짢아 휴가를 내고 침대에서 뒹굴면 행복해질까? 여기에 대해 심리학자들은 하나같이 ‘No!’라고 이야기한다. 이때 우리의 뇌는 자연스럽게 걱정에 몰두하게 된다는 것이다. 청소년들이 가장 끔찍하게 여기는 것이 수업일 것이라고 어른들은 생각하겠지만 사실은 일 같지도 않고 놀이 같지도 않는 걸 할 때 가장 괴로워한다고 한다. 예를 들면 평범한 유지 활동, 수동적 여가 행위, 그렇고 그런 만남 등이 그것이다. 그러니 몸을 움직인다고 하는 것은 우리의 행복과도 밀접한 관련이 있는 것이다. 아리스토텔레스 또한 ??니코마코스 윤리학??에서 “행복은 행위의 결과다”라고 했다.무료하게 보냈다는 자괴감이 밀려오는 일요일 저녁 무렵, 다음 날 출근과 산적한 업무를 생각하면 더욱 몸이 무거워 지겠지만, 억지로라도 몸을 끌고 이제라도 밖에 나가면 어떨까? 조금씩 기분이 나아지고 의욕도 생기며, 운이 좋으면 풀리지 않던 문제의 해답을 얻을 수도 있다. 사람들은 자기가 하는 일이 자발적일 때 가장 만족스러워하지만 의무감 때문에 하는 일 역시 목표가 있다면 크게 불만스러워하지는 않는다고 한다. 몸을 움직인다는 것은 자연스럽게 크든 작든 방향과 목표를 설정해주는 역할을 한다. 나폴레옹도 전쟁의 전략을 어떻게 짜느냐는 질문을 받았을 때, 일단 행동하고 나서 본다(We engage and see)라고 했다지 않는가!모든 배움의 과정은 몸을 통해서 이루어진다. 몸으로 반복하는 것을 뇌는 뉴런과 시냅스를 통하여 길을 냄으로써 완성시키는 것이다. 악기를 배우건, 외국어를 배우건, 춤을 연습하건, 새로운 맛을 경험하건 그 모든 배움은 우리 머릿속에서 세포들의 연결고리들이 새로 엮이고 변하면서 이루어지는 과정이다. 전문가가 된다는 것도 같은 이치다. 축구선수 메시가 상대편의 태클을 순간적으로 피하며 슛을 쏘는 것, 노련한 소방관이 긴급한 현장에 도착하여 일을 처리하는 것, 심지어는 몇 시간을 다른 생각만 한 것 같은데도 무사히 목적지까지 운전한 것 등이 이렇게 몸을 훈련한 결과다.정주영 회장은, 어렵다고 말하거나 불가능 하다고 말하는 직원들에게“채금자(책임자), 해봤어?”라는 질문을 달고 살았다고 한다. 관념적으로 생각하지 말고 몸으로 부딪쳐 보라는 얘기였을 것이다. 이러한 정주영 회장도 현대 조선소를 세우라는 박정희 대통령의 명령에 부정적인 반응을 보이다“임자, 해봤어?”라는 말을 들었다고 하니, 세상의 모든 일에 긍정적인 생각으로 실제 몸을 부딪쳐 볼 일이다. 실제로 박정희 대통령은 포항제철 건립 시 13번이나 현장을 찾았고, 경부고속도로 건설 시 부총리가 건설현장에 1번도 나가지 않자 그를 경질 시켰을 정도로 현장을 중시했다.고등학교 시절 수학 선생님이 “수학은 네 손모가지로 직접 풀어봐야 돼”라는 말씀을 하시곤 했는데, 직접 해 보지 않고 자기 것이 될 수 있는 것은 없다. 기업 교육 현장에서 사소한 것이라도 실습을 시키는 이유도 그런 것이다.플라톤에서 데카르트에 이어지는 형이상학적 서양철학에 반기를 든 사람이 ‘메를로 퐁티’다. 우리말로 하면 ‘몸 철학’의 원조라고나 할까? 그가 한 실험중의 하나다.먼저 세상이 180도 거꾸로 보이는 특수 안경을 쓴다. 처음에는 세상이 거꾸로 보이지만 이튿날이 되면 자기 몸이 물구나무를 선 느낌을 갖는다. 보름 정도 지나면 전체 세상이 바로 보인다. 다시 안경을 벗으면 세상이 거꾸로 보이다가 보름이 지나서야 정상으로 돌아오게 된다. 이 실험 결과를 확장하면 우리 몸의 상태에 따라 세상을 보는 패러다임마저 바뀌는 것이다.조직에서 일을 함에 있어서도, 자료 조사를 하러 직접 어느 기관을 방문해 본다거나 관계자를 만나러 가는 일 등은 의외의 결과와 아이디어를 얻게 되는 경우가 많다. 전화와 이 메일로는 전혀 진척이 없던 일이 당사자를 직접 대면함으로써 수월하게 풀리기도 한다. 그러니 세계 각국의 정상들이 시간과 경비를 들이면서도 다른 나라를 방문해 얼굴을 맞대고 이야기 하는 것이다.세상의 연구가 뇌에 집중해 있는 분위기다. 대부분의 사람들이 하루 종일 모니터 앞에 앉아 일을 하고 있다. 이럴 때, 몸에 관심을 기울여 보자. 생각지도 못했던 세상이 열릴 수 있다. 인간은 몸을 통해 자신과 세계를 인식하고 그 관계를 통해 힘을 형성하며 목적을 달성해 나가는 것이다.필자의 신간 <임계점을 넘어라> 바로가기http://www.bandinlunis.com/front/product/detailProduct.do?prodId=3097534김학재 mindsetu@naver.com

스포츠에는 서열이 있지만 근본적으로 예술엔 서열이 있을 수 없다. 물론 수준의 문제를 논할 수 있겠지만 이 분야는 원론적으로 ‘다름’의 가치를 보다 중요시 한다. 이렇게 서열을 매길 수 없는 분야에 서열을 매기려는 시도가 있었으니 ‘나는 가수다’라는 프로그램이다. 이미 각자의 개성으로 성공하여 나름대로의 영역을 구축하고 자리잡은 ‘프로패셔널’들을 경쟁과 비교의 장으로 끌어낸 것이다. 많은 사람들이 불가능 할 거라 했지만 누군가 성사시켰다. 내로라하는 가수들을 아마추어들이나 할 법한 경연대회의 마당으로 끌어낸 것이다. 시청자들은 재미있어 했고 열광했다.출연한 가수들은 수없이 불러 익숙할 대로 익숙해진 자신의 노래였지만, 혼신의 힘을 다해 불렀다. 그래서 자신의 순서를 마치고 무대를 내려 와서는 이구동성으로 ‘너무 너무 힘들다’고 했다. 그 다음 주에 이어진 무대는 다른 가수의 노래를 부르는 순서다. 개성과 스타일이 자신과는 다른 가수의 노래를 소화하기 위해서는 편곡이라는 과정과 엄청난 연습이 필요했다. 심사와 평가라는 과정이 있고 이의 결과가 자신의 입지와 무관하지 않으리라는 생각에 한시도 긴장의 끈을 놓을 수 없었다. 모두가 신인시절로 돌아간 느낌이었을 것이다.드디어 누군가 한 명은 탈락되어야 할 운명의 순간. 가수들은 자신의 노래를 돋보이도록 댄스팀을 데려 오기도 했고 별도의 밴드를 구성하기도 했으며 반주를 위해 유럽에서 활동하는 피아니스트를 섭외해 오기도 했다. 한 마디로 보이지 않는 전쟁이었다. 시청자들에게 ‘프로의 세계’를 보여 줬고 최선을 다하는 멋진 모습을 보여주었다.일곱 명의 순서가 모두 끝났지만, 사실 시청자들은 누가 일등이고 누가 탈락자여야 한다는 판단을 하기 어려웠다. 단지 자기가 좋아하는 가수, 선호하는 노래가 있었을 뿐이다. 그렇지만 규정에 의해서 한 명의 탈락자가 나왔다.문제는 여기서부터 시작이 된다.공교롭게도 탈락하게 된 가수는 그 중 가장 선배였고 프로그램의 진행상 그 가수의 매니저 역할을 맡은 유명 개그맨이 다시 한 번 기회를 줄 것을 강력하게 요구한다. 이것을 경선에 참여 했던 가수들이 받아들이고 심지어 이것을 기획한 프로듀서마저 받아들이게 된다. 여기에서부터 이 프로그램과 이에 참석한 연예인들이 명예보다는 구설수에 오르는 수난을 당하게 된다.탈락자가 발표 되었을 때 깨끗이 승복을 하고 원칙대로 프로그램이 진행 되었다면, 사상 유례없는 성공적인 방송이 되었을 것이라는 게 중론이다. 처음 약속한 원칙을 지키지 않음으로써 탈락자는 구질구질한 모습으로, 이를 부탁한 개그맨은 문제의 단초로, 진행을 하던 가수는 치기 어린 행동으로, 제작자는 원칙 없음으로, 프로그램은 신뢰 없음으로, 모든 게 순식간에 무너지고 말았다. 탈락한 사람이 선배가 아닌 신인이었다면 또 결과가 어땠을까? 권위가 배제된 프로그램이어서 신선했던 것인데 선배의 탈락에 일종의 가식적 아부들을 하는 것 같아서 이중적인 모습마저 느끼게도 했다.원칙을 지키지 않는 것, 일관성을 지키지 않는 것이 사람들의 이해관계가 얽혀 있는 조직과 집단에 얼마만큼 중요한지를 여실히 보여준 사례라 할 수 있다.리더는 칭찬 하나에도 일관성을 지켜야 한다. 회사에 이익이 된다고 해서 오늘은 이런 행동을 칭찬하고 내일은 전혀 다른 행동을 칭찬해서는 안 된다. 엄마가 아이들을 교육할 때, 원칙과 가치관 없이 오직 시키는 말을 잘 듣는다고 해서 ‘착한 아이’라고 칭찬해서는 안 되는 것과 같다.비상구를 알리는 로고와 색깔이 일관성이 없으면, 재난 시에 커다란 혼란을 겪게 될 것이고, 유명 커피 체인점이 가는 곳마다 커피 맛과 서비스가 제각각이라면 고객은 그곳을 신뢰하기 어렵다.물론 ‘일관성’이란 말 자체는 가치 중립적인 말이다. 어떻게 쓰이느냐에 따라 좋을 수도 나쁠 수도 있기 때문이다. 때와 장소에 따라 다양한 연출로 자신을 뽐내는 사람도 있지만, 스티브 잡스처럼 목티와 청바지로 자신의 정체성을 표현하기도 한다. 그렇지만 일관성이 지켜져야 할 영역에서 지켜지지 못할 때는 이렇게 커다란 혼란이 일어난다. 그것을 기업에서는 미션이라 하고, 핵심가치라 부른다.변화에 적응하기 위한 유연한 사고와 함께 지켜야 할 것은 지키는 지혜가 필요하다.필자의 신간 <임계점을 넘어라> 바로가기http://www.bandinlunis.com/front/product/detailProduct.do?prodId=3097534김학재 mindsetu@naver.com

모차르트가 남의 작품을 흉내 내고 베꼈다면 얼마나 많은 사람들이 믿을까?그렇지만 이는 상당부분 사실이다. 모차르트가 어려서 작곡한 일곱 편의 피아노 협주곡은 다른 작곡가들의 작품을 재배열 한 것에 지나지 않는다고 한다. 또한 ‘모차르트의 일생(Mozart : A Life)’을 쓴 메이너드 솔로몬(Maynard Solomon)에 의하면 모차르트는 미슬리베체크의 작품에서 이탈리아 스타일과 우아한 멜로디, 품위 있는 리듬의 모델을 발견하고 차용했다고 한다. 재미있는 것은 모차르트가 자신의 이러한 기술을 자랑스러워 했다는 것이다.영국의 시인 T.S 엘리엇은 ‘미성숙한 시인들은 모방하고, 성숙한 시인들은 훔친다’고 했는데, 이러한 일은 예술계의 공공연한 비밀이라고 한다. 대신 ‘훔쳤다’는 표현 대신에 ‘영향 받았다’라고 표현할 뿐. 피카소는 마티스를 훔쳤고 셰익스피어조차도 초기에는 트리스토퍼 말로(Chsistopher Marlowe)를 너무 많이 베껴 근심할 정도였다고 한다.창의적인 인간의 전형으로 인식되고 있는 스티브 잡스 또한 본인이 직접 개발한 기술은 없다. 컴퓨터의 마우스를 이용한 사용자 인터페이스(GUI) 환경은 제록스에서 가져 왔고, 심지어는 핵심 역할을 맡고 있는 직원들마저 데려왔다. 최근의 스마트 폰 또한 잡스가 가지고 있는 기술들로 만든 것이 아니다. 대부분 기존의 있던 기술을 ‘훔쳐서’ 다른 것들과 결합했을 뿐이다. 스티브 잡스는 1996년 ‘와이어드(Wired)’지와의 인터뷰에서“창조성은 여러 가지 것들을 연결하는 것일 뿐입니다. 창의적인 사람들에게 어떻게 그런 일을 할 수 있었느냐고 물어보면 그들은 약간의 죄책감을 느낍니다. 그들은 실제로 한 일이 없기 때문입니다. 그들은 그저 뭔가를 보았을 뿐입니다. 얼마간의 시간이 지난 후 그것은 그들에게 명백해 보였습니다. 그래서 그들은 자신들의 경험을 연결하여 새로운 것을 합성할 수 있었던 것입니다.”라고 했다.현재 마이크로 소프트를 위협하고 있는 구글의 창업자 브린과 페이지 또한 새로운 것을 개발했다기보다 기존의 있던 것들을 잘 결합한 사람들이다. 알타비스타라는 기존의 검색 엔진에 역시 기존에 있었던 데이터마이닝 알고리즘을 사용해 인터넷상의 모든 역링크를 검색한 다음 학술논문의 인용처럼 링크들의 순위를 매기는 프로그램을 만들었던 것이다.심지어 부처님조차 세상에 없던 진리를 만들어 냈다기보다는 부처님이 태어나기 훨씬 전부터 존재했던 여러 종파들의 사상을 선택하고 결합했다고 보아야 한다. 마찬가지로 ‘태양 아래 새로운 것은 없다’는 성경의 말씀도 우리 인간 세상의 진리를 드러내는 표현이다.남의 것을 훔쳐 새로운 것을 만들기 위해서는 두 가지가 전제 되어야 한다.첫째는 어떤 것이 훔칠만한 물건인지를 알아보는 안목이 있어야 한다. 이것은 마치 빌게이츠가 ‘파퓰러 일렉트로닉스(Popular Electronics)’ 잡지를 본 순간“말도 안돼! 우리를 빼고 이런 일이 일어나다니. 사람들은 이 칩에 필요한 진짜 소프트웨어를 만들기 시작할 거야! 미래는 우리를 기다려 주지 않을 거야, 우리는 그것을 붙잡아야 해”라고 생각한 것과 같은 느낌일 것이며, 모든 사람이 무심히 지나친 제록스의 사용자 인터페이스 환경(GUI)을 스티브 잡스가 보면서 “바로 저거야” 했던 느낌이어야 한다.둘째는 이렇게 훔친 물건을 적재적소에 사용할 수 있는 능력이 있어야 한다. 사실 그런 면에서 구글의 창업자인 브린과 페이지도 초반에는 자신들의 가치를 정확히 알지 못했다. 그들은 처음에 페이지 랭크를 플라어티에게 100만 달러에 팔려고 했으니 말이다. 마치 다이슨이 먼지 봉투 없는 청소기를 만들어 단지 특허를 팔러 다닌 것과 같은 경우다. 다시 말하면 세계적인 성공의 뒤에도 이런 운이 작용 했다고 보아야 한다. 그렇지만 대부분의 경우는 쓰임새를 정확히 알고 있는 데서 좋은 물건을 발견하게 됨은 분명한 사실이다.이렇게 가치 있는 것을 발견하고 최적의 쓰임새로 연결시키는 능력은 어디에서 오는가? 그것을 요즘 ‘전략적 직관’이라 하는데, 역시 오랫동안의 경험과 학습 몰입과 성찰에서 온다고 해야 할 것이다.필자의 신간 <임계점을 넘어라> 바로가기http://www.bandinlunis.com/front/product/detailProduct.do?prodId=3097534김학재 mindsetu@naver.com

말콤 글래드웰의 ‘블링크’에 나오는 이야기다.‘베치나’라는 한 미술상이 기원전 6세기의 대리석상을 들고 캘리포니아에 있는 폴게티 박물관을 찾아간다. 물론 팔기 위해서다. 이제껏 발견된 대부분의 석상이 심하게 훼손된 데 비해 보존상태도 양호했고, 다른 작품들과 달리 밝은 색조의 광택을 띤데다 여러모로 범상치 않아 보여 박물관 측은 구매할 의향을 갖고 철저하게 조사하기 시작한다.캘리포니아 대학의 지질학자 스탠리 마골리스는 입체 현미경 등의 검사를 통하여 타소스 섬의 고대 케이프 배티 채석장에서 캐낸 백운석으로 만들어졌다는 결론을 내린다. 박물관 측은 이러한 과학적 분석에 힘입어 석상을 구입하기로 결정을 내린다. 그렇지만 이에 대해 이의를 제기하는 의견들이 나오기 시작한다.폴게티 박물관의 운영위원이던 이탈리아 미술 사학자 페데리코 제리는 꼬집어 말할 수는 없지만 손톱이 이상하다고 했고, 그리스 조각의 세계적인 권위자 에블린 해리슨은 조각상의 덮개를 벗기는 순간 ‘유감스럽다’는 탄식을 한다. 그런가 하면 뉴욕 메트로폴리탄 미술관장을 지낸 토마스 하빙은 자신도 모르게 ‘새것(Fresh)’이라는 단어를 읊조린다.이에 논쟁에 휘말린 석상에 대한 심포지엄이 열리게 되고, 많은 전문가들이 자신의 견해를 피력하게 된다.“땅 속에서 나온 조각상을 한 번이라도 보았다면 누구든 저 물건이 땅 속에 묻힌 적이 없다는 사실을 알 수 있을 겁니다.”(아크로폴리스 박물관장 게오르그 데스피니스)“그 석상을 처음 보았을 때 유리벽이 우리 사이를 가로 막은 느낌이었습니다.”(아테네 고고학회장)“직관적으로 반발의 파동을 느꼈습니다.”(아테네 베나키 박물관장 앙겔로스 델리보리아스) 등의 대답을 하는데 이는 모두 작품을 본 직후의 평들이다.결국에는 이 석상을 소장했다는 스위스 내과의사와의 서신이 위조로 판명되고, 감자 주형을 사용하면 두 달 만에 석상 표면을 ‘오래되게 만들 수 있다’는 결론을 얻게 되면서 석상에 대한 해프닝은 마무리가 된다.단 한 차례의 눈길로, 박물관의 조사팀이 14개월에 걸쳐 파헤친 것보다 조각상의 본질을 꿰뚫어 볼 수 있는 힘은 어디에서 나온 것일까!결국 박물관의 큐레이터로 하여금 “그간 나는 심미적 판단보다 과학적 견해가 더 객관적이라고 여겼습니다. 이제 내가 틀렸다는 것을 실감합니다.”라는 말을 하게 만든 직관의 힘은 과학적 분석적 접근 보다 우위에 있는 것인가!훌륭한 경영자의 선택에는 범인이 갖지 못한 이러한 직관의 힘이 있는 것으로 믿는 경향이 있다. 경영자 스스로도 자신은 이러한 차별화된 능력을 갖고 있다고 과신하기도 한다. 이러한 직관은 한 분야에서 오랫동안 훈련되고 쌓아졌으며 다듬어진 결과다. 하루아침에 나온 것은 아니라는 것이다. 그렇지만 이러한 직관의 힘을 과신해서 빚어지는 불상사도 만만치 않다. 직관이 개인의 감정적 애착과 결합이 되는 경우다. 예를 들면 폴게티 박물관 내에도 많은 전문가들이 있었지만 이러한 직관적 판단의 힘을 발휘하지 못한 것은 석상이 진품이기를 바라는 절실함 때문이었던 것처럼 말이다.케네디 대통령은 쿠바 출신의 망명자들을 훈련시켜 치밀하지 못한 전략으로 피그만에 상륙시켜 전멸시키는 오류를 범하기도 했고, 내부의 반대를 무릅쓰고 무리하게 다임러벤츠와 크라이슬러의 합병을 주도했던 슈렘프 회장은 역사상 최악의 '실패한 결혼'으로 불린 이 합병 때문에 물러난다. 이건희 회장도 자동차 사업에 대한 개인적인 관심과 열정으로 수조 원을 투자했지만, 투자액의 10분의 1 가격에 사업을 넘겼다. 우리가 훌륭한 리더라고 손꼽는 사람들이다. 경영자의 이러한 직관적 판단의 오류를 견제하고 바로잡아줄 의사결정 시스템을 갖는 것이 그래서 필요한 이유다.직관과 분석적 사고는 상호 보완적일 수밖에 없다. 단순하게 직관적 사고가 중요하니 분석적 사고가 중요하니 하는 것은 무의미한 논쟁이다. 오랜 기간 치열하고 분석적인 사고의 훈련이, 시간이 없고 정보가 부족한 상황에서 급박한 결정을 해야 할 시기에 우리로 하여금 현명한 판단을 하게 할 것이기 때문이다.필자의 신간 <임계점을 넘어라> 바로가기http://www.bandinlunis.com/front/product/detailProduct.do?prodId=3097534김학재 mindsetu@naver.com