일부 커피전문점의 아이스커피와 뜨거운 커피 간 가격 차이에 대한 의문이 제기됐다. 뿐만 아니라 아이스커피의 대부분을 차지하고 있는 얼음에 대한 불만도 터져 나왔다.7일 관련업계에 따르면 스타벅스나 투썸플레이스 등 프랜차이즈 커피전문점은 ‘아이스’와 ‘핫’ 메뉴 가격이 동일하다. 반면 일부 개인 커피전문점은 얼음이 들어간 ‘아이스 아메리카노’를 따뜻한 커피보다 500~1000원 가량 더 비싼 값에 판매하고 있었다.하지만 이들 업체에서 아이스커피에만 더 많은 커피원두를 넣는 등 특별한 재료가 추가되는 것은 아니다. 그렇다면 얼음 가격 때문에 이 같은 가격 차이가 발생하는 것일까?대부분의 소비자들은 얼음 값이 추가 금액의 원인이라는 반응이다. 아이스커피를 즐겨 마시는 대학생 A씨(22·여)는 “따뜻한 커피와 아이스커피 간의 차이가 얼음 밖에 없는데 당연히 얼음 값이지 않겠느냐”며 “커피보다 얼음이 더 비싸서 많이 넣어 주는 것 같은 착각이 들 정도”라고 꼬집었다.이와 관련해 커피전문점도 어쩔 수 없다는 입장이다. 업계 한 관계자는 “우리가 직접 얼음을 만드는 게 아니라 외부에서 얼음을 구매해서 사용하기 때문에 얼음이라는 부재료에 대한 값을 받을 수밖에 없는 게 현실”이라고 해명했다.이와 함께 아이스커피에 커피보다 얼음이 더 많다는 지적도 나왔다. 더운 날씨 탓에 시원한 커피가 생각나 아이스 아메리카노를 주문하면 실제 커피의 양은 얼마 되지 않고 얼음만 잔뜩 들어있는 경우가 부지기수라는 것이다. 대부분 음료를 다 마신 뒤 컵 부피만큼 차지한 얼음은 그냥 버려진다.또 다른 소비자 B씨(30)는 “아이스커피를 시켜 몇 모금 마시지도 않았는데 커피는 금세 없어지고 얼음만 잔뜩 남아 속상한 게 한두 번이 아니었다”며 “다른 손님들도 얼음이 너무 많다며 투덜거리는 모습을 봤다”고 불만을 토로했다.◆ 천사의 눈물? 일부 더치커피 위생상태 ‘엉망’한편, 일부 더치커피(찬물로 내린 커피)의 위생 문제가 심각한 것으로 나타났다. 최근 세균수 기준치를 초과한 더치커피를 제조한 뒤 백화점 등에 판매한 원두커피 제조업체들이 무더기 적발되서다.경찰에 따르면 서울의 모 업체 등은 무표시된 원두커피를 납품받아 세균수 기준치를 적게는 58~260배 초과한 액상 더치 원두커피를 생산해 온 것으로 드러났다. 세균수 기준치는 1ml당 100이하로 규정되어 있다.또 식품소분업 신고를 하지 않고 개방된 작업장에서 멸균위생 처리가 안 된 유리병과 페트병에 수작업으로 더치커피 원액을 나눠 담는 등 비위생적으로 작업을 벌인 것으로 경찰 조사 결과 확인됐다.이들 업체는 이러한 더치커피를 ‘커피의 와인, 천사의 눈물’ 등으로 과장표시해 서울 시내 유명 백화점이나 커피전문점에 판매한 것으로 밝혀졌다.업계에 따르면 더치커피는 식품위생법상 액상커피로 분류되며, 커피를 생산하는 업체는 1년에 두 차례 해당연구기관에 의뢰해 자가품질검사를 받아야 한다. 검사항목은 ▲카페인 함량 ▲납 ▲세균 수 ▲대장균 검출유무다. 이 검사에서 납과 대장균이 검출되어선 안되며, 세균수는 ml당 100이하여야 한다.김현주 기자 hjk@segye.com

가습기살균제 피해자들이 최근 제조업체를 형사고발한 가운데 해당업체들은 재판 결과를 지켜보겠다는 입장이지만, 피해보상 범위에 따라 기업 이미지 등에 큰 타격을 입을 수 있어 전전긍긍하고 있는 모습이다.게다가 환경부는 지난 2일, 15개 업체에게 28억3000만원을 청구한다고 최후 통지했다. 환경부는 가습기살균제 피해자 148명에게 지급한 의료비와 장례비 지원금을 청구한 것으로, 한달내에 납부하지 않으면 해당 업체를 대상으로 구상권 청구소송을 제기할 방침이다.3일 관련업계에 따르면 가습기살균제 문제로 타격이 가장 큰 업체는 ‘옥시레킷벤키저(옥시)’다. 옥시는 ‘옥시싹싹가습기당번’ 제품으로 가습기살균제 시장 점유율 70%를 장악했다.대형마트인 롯데마트와 홈플러스 등에 판매된 PB(자체브랜드)제품 대부분은 옥시에서 만들었다. 이번에 살인죄로 형사고소된 15개 업체 가운데 제조와 유통을 모두 한 유일한 기업이기도 하다.가습기살균제 동물 흡입 독성실험에서는 원인미상 폐손상으로 사망한 출산 전후의 산모들에게서 나타났던 것과 아주 유사한 폐 섬유화와 호흡곤란 증세가 나왔다. 일반 쥐의 폐(왼쪽)와 옥시싹싹 가습기 당번 흡입 쥐의 폐(가운데), 세퓨 가습기 살균제 흡입 쥐의 폐 비교, 살균제를 흡입한 쥐의 폐에서 검게 섬유화가 진행되고 있다. 질병관리본부 제공뿐만 아니라 판매원인 애경산업도 불똥이 튈까 우려하고 있으며, 유통사인 이마트와 GS리테일 역시 추가 형사고발 기업에 포함됐다. 2012년 가습기살균제 피해유족과 환경보건시민센터가 과실치사 혐의로 10개 업체를 고발할 때 이들 업체는 빠져있었다.해당 업체들은 “민사소송 재판 결과를 지켜보겠다”며 버티기로 일관하고 있지만, 피해보상 범위에 따라 기업이 휘청거릴 수도 있어 노심초사하고 있는 형국이다.한편, 가습기살균제 피해자들과 유족들은 가습기살균제를 제조해 국내에 유통한 업체를 살인 혐의로 고소한 상태다.앞서 보건복지부 질병관리본부는 작년 7월부터 가습기 살균제 피해 결과를 조사한 결과, 살균제로 인한 폐 손상 의심 사례의 35%는 인과관계가 확실하다고 발표한 바 있다.김현주 기자 hjk@segye.com

대형 커피 프랜차이즈 전문점의 공세가 지속되고 있는 가운데, 원두가격 폭등까지 이어져 동네 소규모 커피전문점들이 고전을 면치 못하고 있다.4년째 소형 커피전문점을 운영하고 있는 A씨는 최근 가장 힘든 시기를 보내고 있다. 인근에 스타벅스나 엔젤리너스·탐앤탐스·커피빈·투썸플레이스 등 대형 프랜차이즈 커피점들이 생겨나고 원두 가격은 40％나 상승해 거의 마진을 남기기 어렵기 때문이다.현재 A씨의 커피전문점에 아메리카노는 1500원. 하지만 매장 월세와 전기세·인건비 등을 제외하면 손에 남는 건 거의 없다. 물가 상승 등으로 ‘커피 한잔이 원가 500원’이라는 말은 옛말이 된 지 오래다.그는 “내 커피 맛이 좋다던 손님들도 커피값을 올리면 대부분 다른 가게로 떠난다”며 “대형 프랜차이즈의 6000~7000원 호가하는 커피는 별 거부감 없이 받아 드리지만, 개인 커피점의 3000~4000원 하는 커피는 가격이 조금만 올라도 쉽게 외면 당한다”고 고충을 토로했다.이어 “커피 가격을 올리지 못하면 저렴한 저급 원두를 사용해야 하는데, 요즘은 손님들이 커피 맛을 너무 잘 알기 때문에 저급 원두를 사용하면 금방 싸고 맛없는 커피숍이란 얘길 듣게 돼 바꾸기도 힘들다”고 덧붙였다.2일 관련업계에 따르면 현재 국제 원두 가격은 올해만 80％ 가까이 급등했다. 이는 세계 최대 원두 생산지인 브라질에 가뭄이 닥치면서 원두 생산량도 줄어들 것이라는 전망이 있어서다.전문가들은 이 같은 상황이 지속될 경우 중소 커피 전문점뿐만 아니라 대형 프랜차이즈까지 타격이 심할 것으로 분석하고 있어 대책마련이 시급한 실정이라고 입을 모으고 있다.◆ 커피 자동판매기, 자취 감춘 지 오래한편, 대형 커피전문점이 빠른 속도로 늘어나면서 커피 자동판매기도 자취를 감추고 있다.한 지자체에 따르면 시에 설치된 커피 자판기는 모두 4148대로 지난해 4631대에 비해 500여대가 줄어들었다(8월 기준). 2010년만 해도 5926대였던 커피 자판기가 2011년 5548대, 2012년 5548대 등으로 매년 400∼500대 가량 사라지는 추세다.반면 커피전문점은 계속 늘고 있다. 2010년 570곳에 불과하던 커피전문점이 ▲2011년 882곳 ▲ 2012년 1210곳 ▲2013년 1572곳 등 매년 300∼400곳이 우후죽순처럼 생겨나고 있다.한 자판기 전문업체 관계자는 “요샌 즉석 커피 임대업을 하겠다는 사람은 없어서 2012년부터 그쪽 분야 일은 접었고, 사무실용 원두커피 기기를 판매해 사업을 근근이 이어나가고 있다”고 하소연했다.이처럼 커피자판기가 점차 줄어드는 것은 원두커피가 대중화되고 대기업이 운영하는 각종 프랜차이즈점이 대거 등장했기 때문. 또 커피 전문점에서도 즉석 커피 못지않은 빠른 테이크 아웃이 가능하고 종류도 다양해 소비자의 기호를 맞추기 쉽다는 점이 자판기를 찾던 사람들의 발길을 돌린 것으로 분석된다.업계 또 다른 관계자는 “전문점이 많은 중심가에서는 자판기를 거의 찾아보기 힘들고 베이비붐 세대나 소규모 창업자들이 커피전문점 창업 열풍을 타고 조그만 동네에서도 많이 창업하면서 자판기가 내리막길을 걷고 있다”고 전했다.김현주 기자 hjk@segye.com

숙취해소 음료 중 소비자들의 만족도가 가장 높은 제품은 CJ제일제당 ‘헛개컨디션’인 것으로 분석됐다.한국빅데이터연구소와 빅데이터 분석 전문기업 타파크로스는 시중 6개 숙취해소 음료에 대한 SNS와 온라인 빅데이터 분석 결과 CJ제일제당 ‘헛개컨디션’이 한국빅데이터지수(KBI) 408점으로 가장 높은 점수를 기록했다고 1일 밝혔다.이어 ▲2위는 동아제약 ‘모닝케어’(197점) ▲3위는 디알엑스플러스 ‘우콘파워’(127점) ▲4위 그래미 ‘여명808’(121점) ▲5위 한독 ‘레디큐’(82점) ▲6위 광동 ‘헛개파워’(64점) 순으로 나타났다.한편, 어쩔 수 없이 술을 마셔야 한다면 인체에 흡수되는 알코올을 줄이고 숙취를 제대로 해결하는 방법을 알아야 한다. 숙취를 오래 방치하면 알코올성 간염, 지방간 생성 등 간 질환이 유발될 수 있다.알코올 흡수율을 낮추기 위해선 술보다 물을 많이 마시고 폭탄주를 삼가야 한다. 맥주·탄산음료에 들어 있는 탄산은 소장의 알코올 흡수율을 높인다. 이 때문에 소주와 맥주를 섞은 소맥을 선택하면 간이 분해할 수 있는 알코올 기준치를 넘길 가능성이 커진다.▲식사를 충분히 한 뒤 술 마시기 ▲술과 함께 물을 많이 섭취하기 ▲한 종류의 술을 먹기 ▲매일 마시지 않기 등은 올바른 음주의 기본 사항이다.술을 줄이는 것만큼 제대로 된 숙취해소법도 중요하다. 해장 음식으로 라면이나 해장국·커피를 선택하는 사람들이 있는데 이는 바람직하지 못하다. 과음을 하면 혈당이 떨어져 공복감이 심해지고 고칼로리 음식을 찾게 된다. 라면·해장국 같은 맵고 짠 자극적인 음식은 그러잖아도 술 때문에 상한 위에 또 다른 부담을 주게 된다. 국물 음식을 먹을 때는 콩나물국이나 북엇국·조갯국·재첩국 등 맑은 국이 좋다. 아스파라긴산이 풍부한 콩나물국과 간 보호에 좋은 아미노산을 다량 함유한 북엇국은 해독에 도움을 준다.술을 마신 뒤 커피를 마시는 습관은 과감히 버려야 한다. 커피에 든 카페인은 일시적으로 머리를 맑게 해줄 뿐 숙취로 생긴 두통을 완화해주지 않는다. 숙취의 기본은 수분 섭취인데 커피는 이뇨 작용을 일으켜 반대로 빠져나가게 한다.체내 독성물질을 빨리 배출하는 데는 물과 과일, 채소가 제격이다. 물을 많이 마시고 비타민이 풍부한 과일이나 채소를 섭취하면 몸 속에 남은 독성물질이 빠져나가고 신진대사가 원활해진다.김현주 기자 hjk@segye.com

국내 맥주시장에 회오리 바람이 몰아치고 있다. 롯데주류 등 대기업이 새롭게 시장에 들어와 선전하고 있는 데다 해외 수입맥주 수요가 급증하는 등 이른바 ‘춘추전국시대’를 맞고 있기 때문이다.우선 롯데의 국내 시장 진출이 눈에 띈다. 관련업계에 따르면 롯데주류는 클라우드 맥주가 출시 100일만에 2700만병(330㎖ 기준)의 판매고를 기록했다. 하루 27만병, 1초에 약 3병 꼴이다.이는 ▲맥스 ▲에일스톤 ▲드라이피니시d 등 경쟁사 제품의 출시 후 100일 판매량을 뛰어넘는 기록이라고 롯데주류 측은 설명했다.지금까지 판매된 클라우드를 일렬로 눕히면 6345km로 서울∼부산을 약 8번 왕복할 수 있는 길이다. 부피는 891만ℓ로 코엑스 아쿠아리움 수조를 3번 채울 수 있는 양이다.롯데주류는 발효원액에 정제수를 섞지 않는 ‘오리지날 그래비티’(Origianl Gravity) 공법으로 깊은 맛을 낸 것이 인기의 요인이라고 분석했다.신세계그룹도 수입 맥주 판매에서 벗어나 직접 맥주 제조를 준비하고 있다. 신세계푸드는 지난 3월 열린 주주총회에서 ‘맥주 제조업’을 정관에 추가했다. 오는 10월 서울 강남에 고급 ‘하우스맥주 전문점’을 오픈할 계획이다.이처럼 자본력을 갖춘 대기업의 잇따른 맥주시장 진출은 하이트진로와 오비맥주를 긴장하게 만들고 있다. 롯데그룹이 맥주시장에 성공적으로 안착함에 따라 다른 대기업도 호시탐탐 진출 기회를 노리는 상황이다.한편, 최근 해외 수입맥주도 폭발적인 성장세를 기록하고 있다. 올해 상반기 맥주 수입량이 사상 최대치를 기록하면서 수출량을 웃돌았다.관세청에 따르면 올해 1∼6월 한국의 맥주 수입중량은 5만3618t으로 지난해 상반기(4만1495t) 보다 29.2% 늘어났다. 관련 통계를 찾아볼 수 있는 2000년 이후 반기 기준으로 최대치다. 이를 부피로 환산해보면 약 1억600만병(500㎖ 1병 기준)에 이른다.2000년 상반기 맥주 수입량이 3444t에 불과했던 점을 고려하면 10여년 사이 한국 소비자의 입으로 1년간 들어가는 수입 맥주가 15배 이상 늘어난 셈이다.특히 맥주 수출량(5만3451t)이 지난해 같은 기간 대비 0%대 성장률을 기록한 가운데 상반기 맥주 수입량은 처음으로 수출량을 넘어서기도 했다.수입금액 역시 올해 상반기 5078만달러(약 522억원)로 지난해 같은 기간(3954만달러) 보다 28.5% 증가하며 최대치 기록을 갈아치웠다. 통상 날씨가 더운 7∼8월 맥주 수입량이 연중 가장 많은 점을 감안하면 올해 맥주 수입금액은 1억달러를 돌파할 것으로 전망된다.국가별로 살펴보면 원전사태에 따른 방사능 유출 우려에도 상반기 한국에 가장 많이 들어온 수입 맥주는 아사히·삿포로 등 일본 맥주(1만3818t)였다. 하이네켄 등으로 대표되는 네덜란드 맥주는 8887t이 수입돼 1년 사이 수입 규모가 38.0% 증가하며 2위를 차지했고 역시 수입량이 1년 사이 60.9% 급증한 독일 맥주(7825t)가 그 뒤를 이었다.지난해 5위였던 중국 맥주는 상반기 5067t이 수입돼 4위를 기록했고 10위권에서 유일하게 마이너스 성장을 한 미국 맥주(4214t)는 5위에 이름을 올렸다.주류업계 한 관계자는 “맥주 맛을 중요시하는 소비자들이 증가했고 대형마트에서 수입맥주 할인전을 대대적으로 진행한 결과 수입맥주의 판매가 급격하게 늘고 있다”며 “불황 여파 등으로 호프집 보다는 가정에서 맥주를 마시는 이들이 늘어난 것도 수입맥주 증가의 한 요인”이라고 설명했다.김현주 기자 hjk@segye.com

그동안 추석에 선물하는 신선식품은 사과나 배·한우·굴비 같은 국내산이 대부분이었다. 하지만 최근 수입식품에 대한 선호도가 높아지면서 ▲이마트 ▲롯데마트 ▲홈플러스 등 대형마트에 열대과일은 물론, 바닷가재 선물세트까지 등장했다.실제 한 대형마트에는 예년 같으면 사과와 배 같은 국산 과일이 대부분이었지만, 올해는 자몽과 망고 등 수입 과일이 다양하게 진열돼 있다.해외여행이 늘면서 소비자들이 외국 과일에 익숙해진 데다, 이른 추석으로 국내산 제철 과일의 수급이 불확실해지면서 유통업계가 물량을 늘린 것이다. 가격도 그리 비싸지 않아 비용 부담도 적은 편이다.마트에 추석선물을 사러 온 주부 A씨는 “주변 지인들에게 선물하려고 왔는데 수입 과일이 생각보다 가격도 저렴하고 국산 과일에 비해서 특이한 면이 있어 선물용으로 괜찮을 것 같아서 고르게 됐다”고 전했다.굴비가 대부분이었던 수산물에도 수입산 바람이 불고 있다. 고급 갑각류로 인기가 많은 바닷가재까지 선물세트로 등장했다. 이밖에도 호주산 와규 세트와 LA 갈비 세트, 러시아산 차가버섯도 선을 보였다.유통업계 관계자는 “올해 들어 수입 쇠고기와 바닷가재, 대게 등이 상당히 많이 팔렸다”며 “수입산에 대한 고객 선호도가 높아진 것으로 판단돼 좀 더 다양한 수입산 선물 세트를 준비하게 됐다”고 설명했다.반면, 추석 한가위가 돌아왔지만 수입산 농식품을 판매하고 있는 대형마트들을 바라보는 농어민들의 마음은 편치가 않다.38년만에 일찍 찾아온 명절과 잦은 비로 인한 과일 등 농작물의 생육 저하로 인해 발생되는 상품 출하 시기의 지연, 여기에 아무리 홍보해도 늘지 않는 한우와 국산 돼지고기의 소비량 등으로 고통 받고 있는 농어민들의 입장이 외면 받고 있기 때문이다.수십년째 농사를 짓고 있다는 농민 B씨는 “대형마트들이 여러 가지 문제로 시름에 젖어 있는 농어민을 조금이라도 생각했으면 좋겠다”며 “소비자 패턴 변화는 이해하지만 우리 농어민들을 조금만 배려했으면 한다”고 말했다.하지만 대형마트들은 값싸고 질 좋은 수입산을 선호하는 소비자들의 선호도를 맞춰야 하고, 오래 전부터 추석 선물세트와 관련된 마케팅 전략을 세워 시행했기 때문에 어쩔 수 없다는 입장이다.한 대형마트 관계자는 “소비자들의 선호도가 변해 수입산 구입을 원하는 시민들이 늘어나고 있어 어쩔 수 없는 흐름”이라며 “저렴한 가격에 좋은 제품을 구입하려는 소비자와 좋은 물건을 많이 공급하려는 판매자의 일치된 의견에 따라 수입산 선물세트 마케팅 전략을 펼치고 있다”고 강조했다.김현주 기자 hjk@segye.com

캐릭터 산업이 다시 부활하고 있는 가운데 ‘키덜트’ 열풍이 예사롭지 않다. 키덜트족의 늘어나면서 장난감시장도 빠르게 성장하고 있는 것이다. 아직 주머니가 가벼운 아이들이나 청소년과는 달리 사고 싶은 것을 살 수 있고 구매력을 갖춘 키덜트족이 강력한 소비주체로 떠오른 것이다.‘키덜트’란 ‘키드(Kid)’와 ‘애덜트(Adult)’의 합성어로 어른이 어린이가 되고 싶어하는 환상을 뜻한다. 주로 20~40대의 성인들이 어린 시절 경험했던 향수들을 잊지 못해 그 경험들을 다시 소비하고자 하는 문화현상이라고 할 수 있다.31일 관련업계에 따르면 국내 키덜트 시장 규모는 5000억원으로 추산되며 매년 20~30%씩 가파른 성장세를 보이고 있다. 실제 한 인터넷 중고카페에는 웃돈을 얹어 마리오 장난감을 판매하는 사람들이 늘어나면서 품절에서 사재기 현상까지 일어나며 심지어 일부 제품은 고가에 거래되기도 한다.업계 관계자는 “예전에는 다 큰 어른이 장난감을 가지고 노는 게 유치하다고 생각했지만 최근에는 가족들이 함께 즐기는 취미생활로 인식되면서 고객층이 더욱 넓어지며 매출이 늘고 있다”고 전했다.이와 함께 서울시가 지난 3월부터 운영한 타요버스에 열광한 것은 아이들만이 아니었다. 타요버스가 지나가는 모습을 보면 아이나 어른 가릴 것 없이 미소를 지으며 사진을 찍고 인사를 건네는 진풍경이 벌어졌다. 또 타요를 만난 인증샷을 SNS를 통해 올리는 광경도 펼쳐졌다.보기만 해도 절로 미소를 짓게 만드는 타요버스 열풍이 불자, 다수 지자체에서 너나 할 것 없이 타요버스를 도입하고 싶다며, 타요버스 캐릭터의 공동저작권자인 서울시 등에 캐릭터 사용을 요청하기도 했다.패스트푸드업계에서도 타요버스 못지 않은 일대 사건 있었다. 바로 ‘해피밀 대란’. 해피밀은 패스트푸드업체 맥도날드가 선보이는 어린이용 세트로 캐릭터 장난감인 ‘해피밀 토이’가 버거와 함께 제공되는 것이다.그런데 지난 5월 해피밀 토이로 인기 게임 캐릭터인 슈퍼마리오가 등장했고 출시 사흘만에 모든 상품이 소진되자, 그저 슈퍼마리오를 갖고 싶다는 간절한 목소리가 곳곳에서 터져 나왔다. 뜨거운 성원에 힘입어 맥도날드는 슈퍼마리오 시리즈 2차분의 출시일을 한 주 가량 앞당기기도 했다.키덜트 효과를 누린 곳은 또 있다. 롯데리아는 지난 4월 한달간 스파이더맨 피규어를 증정하는 ‘장난감세트’를 판매했다. 롯데리아는 어린이 전용세트에만 장난감을 증정했던 기존 전략을 버리고 버거 메뉴를 다양화해 성인 고객의 접근성을 높였다. 그 결과 전년 같은 기간에 비해 매출이 16%나 상승했다.캐릭터의 효과는 패스트푸드업계뿐만 아니라 유통업계에서도 입증되며 점점 더 그 영역을 넓혀가고 있다.롯데백화점은 지난 2012년 12월 웹툰을 통해 인기를 끌고 있는 캐릭터 ‘마조앤새디’의 팝업스토어를 선보였다. 약 한 주간의 (테스트) 매장 운영을 통해 1억600만원 가량의 매출을 올리자, 롯데백화점은 캐릭터와의 콜라보레이션에서 가능성을 보고 2013년 1월 정식 매장을 오픈했다.지난 4월에는 네이버의 모바일 메신저 라인에 등장하는 캐릭터 상품을 만날 수 있는 ‘라인 프렌즈 스토어’를 여는 등 롯데백화점은 다양한 캐릭터와 손잡고 매출 부문에서 신성장동력을 만들어 가고 있다.업계 또 다른 관계자는 “키덜트시장은 품목이나 제품을 규정짓기 어려워 전체 시장 규모를 파악하긴 어렵다”면서도 “하지만 성장 잠재력은 충분한 매력적인 시장”이라고 말했다.김현주 기자 hjk@segye.com

직장인 정모(39)씨는 며칠 전 서울 동대문구의 한 대형영화관을 찾았다가 아르바이트 종업원과 실랑이를 벌였다. 팝콘을 좋아하지 않는 정씨는 함께 온 아이들의 성화에 못 이겨 팝콘을 사려다 가격을 보고 깜짝 놀랐다. 정씨는 아무리 영화관 내 매점이라도 관람료 보다 비싼 팝콘세트 가격이 너무하다는 생각이 들었다. 정씨는 “뭐가 이렇게 비싸냐”고 따져 물었지만, 종업원은 “세트로 구매하면 더 저렴하다”며 퉁명스럽게 대답했다. 그는 “평소 대형 영화관 매점에서 판매하는 음료와 팝콘 등의 값이 비싸다고 생각했지만 정말 해도 해도 너무 하는 것 같다”며 “모처럼 시간을 쪼개 가족들과 함께 영화관 나들이를 나왔는데 추억은커녕 기분만 망치고 돌아왔다”고 씁쓸해했다.일부 영화관 매점에서는 팝콘을 유·무료로 리필(refill) 받을 수 있지만 대부분의 고객들은 이 같은 사실을 모르고 있는 것으로 나타났다. 이는 매출 비중이 높은 매점매출 하락을 우려해 영화관 측이 홍보를 적극적으로 하고 있지 않기 때문이 아니냐는 지적이 일고 있다.30일 관련업계에 따르면 ▲CGV ▲롯데시네마 ▲메가박스 등 거의 모든 영화관은 매점에서 음료 리필 제도를 운영하고 있다. 콜라 등 탄산음료를 구매하면 1회에 한해 리필 받을 수 있다(에이드음료 제외).하지만 영화관은 음료나 팝콘 등 리필 가능 여부를 고객에게 제대로 공지하지 않고 있다. 대부분 직원에게 개별적으로 문의해야만 알 수 있다.실제 롯데시네마 일부 영화관 매점에서는 팝콘을 다시 채워주기도 한다. 이는 고객 서비스 차원에서 제공하는 것이다. 메가박스는 캐니멀 팝콘통 구매시 2000원을 추가로 내면 카라멜 팝콘을, 2500원을 내면 갈릭 팝콘을 리필해준다. 횟수 제한은 없지만 서울 지역 일부 매장에서만 리필이 가능하다.업계 관계자는 “영화관은 직영점과 자영점으로 나뉘는데, 직영점은 음료를 1회에 한해 리필해주고 팝콘은 리필을 안하지만, 위탁점은 지점의 재량에 따라 다를 수도 있다”며 “과거 팝콘 리필 행사를 진행한 적 있지만 지금은 사실상 팝콘을 리필 받을 수 없다”고 말했다.이뿐만 아니라 음식물 반입이 가능하다는 것도 소비자에게 제대로 안내되지 않고 있다. 영화관 내 음식물 반입은 지난 2008년부터 허용되고 있다. 지나친 냄새를 풍기지 않는 음식물은 영화관 내로 반입할 수 있다. 그럼에도 이 같은 사실을 모르는 관람객들이 많다.대학원생 최모(24)씨는 “안내판에 설치된 세트메뉴 가격표를 보고 비싸도 너무 비싸다는 생각이 들었다”며 “진작 외부 음식을 반입할 수 있다는 사실을 알았다면 밖에서 저렴한 가격으로 다른 음식들을 사왔을 것”이라고 불만을 토로했다.◆ CGV 매점매출, 3년새 2배 ↑이런 가운데 CJ CGV 매점매출이 3년새 2배 가까이 증가한 것으로 나타났다.기업경영성과 평가사이트 CEO스코어에 따르면 CJ CGV는 올 상반기 전체 매출 3903억원 가운데 팝콘과 음료 등 매점매출이 654억원으로 전체의 16.7%를 차지했다. 올 상반기에는 성장세가 다소 주춤했지만 지난 2010년 이후 CJ CGV의 매점매출은 연평균 20.5%씩 가파른 상승세를 보였다. 2010년 784억원이었던 매점매출은 지난해 1368억원으로 3년새 74.5%나 증가했다.같은 기간 CJ CGV 매출 대부분을 차지하는 티켓매출은 3378억원에서 5110억원으로 51.3%, 광고매출은 513억원에서 781억원으로 52.3% 늘어났다. 하지만 매점매출은 이보다 20%포인트 이상 증가폭이 높았던 것.관객수 증가폭 보다 매점매출 증가폭이 컸던 것은 CGV가 팝콘가격 인상과 매점가격 차별화를 시도함에 따라 1인당 객단가 자체가 높아졌기 때문이라는 분석이다. 또 CGV는 팝콘의 경우 2008년부터 기존 소(小) 사이즈를 없애고 중(中)과 대(大) 사이즈만 판매하는 것으로 정책을 바꾼 것도 주효했다는 평가를 받고 있다.업계 또 다른 관계자는 “영화 관람료로 수익이 나지 않아 광고와 매점 운영으로 수익을 얻는 기형적인 형태로 운영되고 있다”며 “영화관의 주 수입이 영화관람이 아닌 매점에서 나온다는 게 통설”이라고 말했다.이어 “영화 제작비와 출연료 상승 등으로 영화를 상영하는 비용이 증가했지만 영화 관람료는 별 차이가 없다”며 “현실적으로 영화 관람료를 올리지 못하는 상황에서 매점에서 판매되는 팝콘과 음료 등의 가격을 낮추는 것은 쉽지 않다”고 털어놨다.이와 관련, 한 소비자단체 관계자는 “영화관이 지금처럼 소극적인 자세로 일관하면 결국 매점 이익 극대화를 위해 소비자를 우롱하고 있다는 비판을 면하기 어려울 것”이라고 지적했다.김현주 기자 hjk@segye.com

“고속도로 2차 교통사고가 더 위험하다”민족 최대 명절인 추석을 앞두고 고속도로 이용객이 증가함에 따라 고속도로 교통사고 주의가 요구되고 있다.한국도로공사 최근 자료에 따르면 지난 2009년부터 2013년까지 5년간 고속도에서 발생한 사고는 208건에 달했다. 연도별로 ▲2009년 25건 ▲2010년 46건 ▲2011년 52건 ▲2012년 48건 ▲2013년 37건이며 이로 인해 22명이 사망하고 105명이 다쳤다.최근 5년간 고속도로 휴게소에서 일어난 교통사고의 원인으로는 운전자의 주시태만이 85건으로 가장 많았으며 졸음운전 48건, 과속이 39건으로 그 뒤를 이었다.특히 고속도로를 주행하다 보면 누구나 예상치 못한 크고 작은 돌발 상황 또는 사고를 경험할 수 있다. 그 중 가장 조심해야 할 상황이 ‘2차 교통사고’다.선행사고 후 제대로 응급조치를 취하지 않으면 2차 교통사고가 발생하게 되는데, 대부분 고속으로 달리던 후속 차량이 앞의 상황을 인지하지 못한 상태로 부딪히는 거라 대형 참사로 이어지는 경우가 많다.실제 교통안전공단 자료에 따르면 2007년부터 5년간 고속도로에서만 256명이 숨졌다. 일반 교통사고의 경우 사고 100건당 2.4명이 숨지는 데 비해, 2차 사고는 5.5명이 숨져 치사율이 2배가 넘는다.그렇다면 고속도로에서 사고가 발생했을 경우 어떻게 대처해야 할까. 경찰청과 삼성화재의 도움을 받아 고속도로 사고예방 및 대처법에 대해 알아본다.1. 낮에도 전조등을 켜라전조등은 차량의 위치를 상대방에게 알려줘 차로 변경시 접촉·추돌사고 예방에 도움을 준다.2. 앞뒤에 대형버스, 화물차가 있다면 즉각 피하라앞에 화물차가 달리고 있다면 차선을 바꿔 운전하는 것이 안전하다. 만약 차선을 바꾸지 못한다면 반드시 충분한 안전 거리를 유지해야 한다.3. 타이어 공기압 체크는 ‘필수’뜨겁게 달구어진 고속도로 위를 타이어 공기압이 부족한 상태로 고속 주행하면 도로 면과 접지하는 부분이 커진다. 노면과의 마찰열이 급상승하고 그 결과 타이어 외형이 물결치듯 굴곡이 생겨 결국 타이어가 갈기갈기 찢어지는 이른바 스탠딩 웨이브 현상이 발행한다. 장거리 운전을 앞두고 있다면 반드시 타이어 공기압 점검을 해야 한다.4. 고속도로상 사고 또는 고장시 후속사고 예방에 중점을 둬라일단 사고가 발생하면 비상등부터 켜고 사고차량으로부터 100m 후방에 안전 삼각대를 설치해 다른 운전자에게 위험을 알려야 한다. 삼각대가 없다면 종이 상자 등 부딪혀도 차가 손상되지 않을 물건을 두어 다른 차량에게 사인을 보내야 한다. 특히 신고 후 비상등을 켰다고 해도 절대 차량 안에 들어가 있는 것은 금물이다.김현주 기자 hjk@segye.com삽화=삼성화재 제공

롯데주류 클라우드 맥주가 내세운 '물 타지 않은' 슬로건이 소비자들의 오해를 불러일으킬 수 있다는 지적이 제기됐다.29일 관련업계에 따르면 롯데주류는 현재 TV와 인터넷 동영상 광고 등을 통해 '물타지 않았다. 그래서 클라우드를 리얼이라 부른다'는 문구를 강조하고 있다.초기에 이를 본 소비자들은 물을 타지 않았다는 문구를 보고 기대된다는 반응을 보였다. 하지만 '오리지널 그래비티' 방식도 맥주를 만드는 과정에서는 물을 사용하지만, 맥주 제조 후 추가적으로 물을 넣지 않는다는 사실이 알려지면서 과장 광고 논란에 휩싸였다.실제 맥주시장에서는 "맥주에 어떻게 물이 들어있지 않냐"는 등의 지적이 제기되면서 과대광고가 아니냐는 비판도 받고 있다.이에 대해 롯데주류 관계자는 “모든 맥주 초기 제조과정엔 물이 들어간다”면서도 “당사 광고카피 부분은 이 같은 초기 제조과정을 뜻한 게 아니며, 다른 맥주와 물이 들어가는 횟수가 다르다는 뜻”이라고 해명했다.김현주 기자 hjk@segye.com