민간기업이 고객만족 경영을 통해 쌓아온 CS노하우를 공공기관에 전수하며 서비스 업그레이드를 위한 도우미로 나서 화제가 되고 있다. 현대해상은 지난 20일 서울 세종문화회관 아카데미홀에서 세종문화회관과 고객만족경영 교류협약을 체결했다고 21일 밝혔다. 대구광역시와 서울메트로 등 공공기관에 고객만족 노하우를 전수했던 현대해상은 올해는 세종문화회관과 협약을 맺고 1년간 선진 CS기법을 전수하기로 했다. 위치상으로 인접한 현대해상(본사 서울 광화문)과 세종문화회관이 고객만족경영을 위한 멘토와 멘티 관계로 다시 만난 것이다. 이번 협약을 통해 현대해상은 세종문화회관 직원들에게 CS마인드를 교육하고, 고객불만을 신속하게 처리하는 VOC(Voice Of Customer)시스템 운영사례의 노하우를 제공하는 등 세종문화회관의 서비스 업그레이드를 위해 적극 지원하기로 했다. 또한 세종문화회관은 부서별 CS담당자를 두는 CS리더제도, CS활동 평가 및 시상제도 등 현대해상의 우수 CS프로그램을 벤치마킹 하기로 했다. 현대해상 서태창 대표는 협약식에서 “우리나라 최고의 복합문화공간인 세종문화회관과 CS Win-Win 협약을 맺게 되어 기쁘다”며 “공연문화예술의 메카로서 세종문화회관의 명성에 걸맞는 고객서비스를 제공할 수 있도록 최대한 지원하겠다”고 말했다.장원주 기자 strum@segye.com

  녹십자생명은 지난 서울을 비롯한 각 지역 사업단별로 임직원 및 FP 등 300여명이 참석한 가운데 ‘FP자녀 학자금 및 은퇴자금 수여식’을 개최했다고 21일 밝혔다. ‘FP자녀 학자금 및 은퇴자금 수여식’에서는 100명의 FP들에게 대학등록금에 해당되는 자녀학자금을 포함, 총 191명의 FP들에게 자녀학자금을 지원하였고 37명의 FP들에게는 은퇴자금을 지원하였다. 녹십자생명은 전문화되고 사명감을 가진 FP조직을 육성하기 위해 입사 7개월 이상인 FP대상으로 직급에 따라 0세부터 대학졸업까지 자녀 2명에 대하여 육아 및 교육비용에 상당하는 학자금을 지원하고 있다. 초, 중, 고등학생 자녀는 물론 취학 전 자녀에게도 동일한 수준의 학자금을 매 분기별로 지원하고, 대학생 자녀에게는 대학등록금에 상당하는 학자금을 연 2회 지원한다. 학자금 지원제도에 해당되지 않는 FP에게는 은퇴자금을 지원한다. 녹십자생명 한상흥 대표이사는 격려사에서  “FP 처우개선과 끊임없는 교육지원만이 전문화되고 사명감을 가진 FP를 양성할 수 있으며, 이는 곧 보험소비자 보호 강화의 해결책”이라고 말했다. 녹십자생명의 FP자녀 학자금지원 및 은퇴자금 지원제도는 업계 최고의 FP 지원제도로 전문화된 FP를 육성하여, 고객만족도를 제고하기 위해 올해부터 도입하였다.장원주 기자 strum@segye.com

 보험연구원 기승도 수석연구원과 황진태 연구위원은 20일 ‘충성도를 고려한 자동차보험 마케팅 전략 연구’라는 주제로 경영보고서를 발간하였다. 인구감소(2018년부터) 현상, 고령화 심화, 잠재 경제성장률 정체 등으로 2009년 기준 과거 10년간 연평균 5%씩 늘어나던 자동차대수(승용차) 증가률이 향후에는 줄어들 것이 예상된다. 또한 자동차보험 산업의 경쟁환경 심화(직판상품과 비직판상품의 경쟁)와 자동차보험 사고발생률을 줄이려는 시장의 노력 및 보험금 원가의 증가율 둔화 경향도 보험료 수준 측면에서 성장성을 제한하는 요인으로 작용할 가능성이 크므로 자동차보험 시장은 포화상태로 진입하고 있는 시점에 놓여 있다고 볼 수 있다. ◆자동차보험, 성장 정체와 가격경쟁 심화로 마케팅전략 전환 필요 한편 2000년 이후부터 진행된 자동차보험 가격자유화와 진입기준 완화에 따라 직판전업사가 자동차보험시장에 저렴한 가격을 무기로 시장에 진출하면서 자동차보험시장의 경쟁정도는 점차 심화되고 있다. 또한 자동차보험 상품은 명칭에만 차이가 있을 뿐 구성 및 내용에 있어서는 회사별로 차이가 없어 실효성 있는 상품경쟁전략을 수립하지 못하고 주로 저가격 전략에만 의존하고 있는 실정이다. 시장 성숙으로 인한 성장정체기에서 자동차보험의 마케팅전략은 고객이 다음 계약에서도 자기 회사를 선택하도록 하는 노력, 즉 고객의 만족도를 높여 충성도를 제고하는 방향으로 전환되어야 한다. 전문조사기관을 통해서 전국 500명의 자동차보험 가입자를 대상으로 설문조사를 한 결과, 자동차보험 상품만족도, 가격만족도, 채널(설계사) 만족도 등이 높아짐에 따라 고객의 충성도도 높아지는 것으로 나타났다. 특히 세분시장별로 충성도에 영향을 주는 만족도 요인에 차이가 있다는 점을 볼 때 충성도를 높이기 위해서는 세분시장별로 접근방법을 달리할 필요가 있으며, 상품차등화가 중요하다. 세분시장별로 상품차등화, 가격차등화 등 다양한 마케팅 전략을 실시할 경우 자동차보험 소비자의 만족도를 높일 수 있고, 보험회사는 충성도 향상이라는 효율적인 마케팅 목표를 달성할 수 있다. 세분시장별 마케팅 전략으로 ‘회사규모별 차등화 마케팅 전략 실행’, ‘세분시장-상품-가격 통합전략’, ‘채널-가격 연계전략’, ‘위험-가격 연계전략’이 있다. 이중 ‘세분시장-상품-가격 통합전략’은 시장을 세분화하고 세분된 시장에 맞는 상품내용과 가격을 설정하는 전략이고, ‘채널-가격 연계전략’은 현재 온라인자동차보험과 오프라인 자동차보험 등 두 부분으로 구분되어 있는 채널-가격 연계상품을 채널 유형별로 더욱 다양화하는 방안이다. ‘위험-가격 연계전략’은 주행거리 연동 자동차보험 제도 도입과 같이 위험도를 차등화할 수 있는 자동차보험제도의 추가 도입이다. 저가격전략 외에도 소비자와 보험회사의 만족도를 모두 높일 수 있는 다양한 마케팅 전략을 수립, 실행하기 위해서는 현재의 자동차보험 상품구조, 요율구조 및 요율변수가 다양화될 수 있도록 제도를 개선하고, 이를 위해 상품구조 및 요율변수를 현재의 포지티브 시스템에서 네거티브 시스템으로 전환하여야 할 필요가 있다.장원주 기자 strum@segye.com

 삼성생명은 19일 서울 코엑스 컨벤션홀에서 359명의 수상자와 그 가족 등 800여명이 참석한 가운데 작년 한해 우수한 실적을 거둔 전략채널본부 소속 컨설턴트를 축하하는 연도상 시상식을 가졌다. 이번 삼성생명 전략채널 연도상에는 소속 컨설턴트중에서 영업실적, 유지율 등을 기준으로 본상 227명, 신인상 49명, 부문상 83명 등 총 359명이 선정됐다. 최고 영예인 챔피언에는 서울법인지역단 김용호 컨설턴트(41세,13년 경력)가 5년 연속 수상하는 영예를 차지했고, 강남브랜치 박종화 컨설턴트(54세, 11년 경력), 강남AM지역단 김순아(57세, 6년 경력)씨가 각각 컨설턴트 챔피언으로 선정됐다. ◆GFC사업부 김용호 챔피언…올 한해 하루 3건 이상 계약, 연도상 챔피언 5년 연속 수상 삼성생명 김용호 컨설턴트가 올해 삼성생명 남성 보험 판매조직인 GFC사업부 영업 챔피언에 올랐다. GFC는 주로 법인을 상대로 단체보험영업을 하는 판매 채널이다. 김용호 컨설턴트는 2003년부터 9년 연속 GFC 연도상을 수상했고, 2007년부터는 GFC 챔피언 5연패 중이다. 영업실적은 지난해 체결한 신계약이 단체보험과 개인보험을 합해 1176건으로 1년 내내 하루 3건 이상의 보험 계약을 체결한 것이다. 지금까지 보험에 가입한 총 고객(단체 고객 포함) 수가 9579명으로 만명에 육박한다. -주변의 반대가 오히려 성공 의지를 갖게 한 계기 영어강사였던 김 컨설턴트가 보험과 인연을 맺은 것은 IMF 때문이었다. 대구에서 잘나가던 영어학원 강사였던 그는 IMF로 다니던 영어학원이 문을 닫자 친구의 권유로 삼성생명과 인연을 맺었다. “어린 나이(당시 28세)에 보험설계사를 시작한다고 하니 가족과 주변 지인들의 반대가 많았어요. 그러나 반대하는 사람들이 인정할 수 밖에 없도록 성공하겠다는 오기가 생겼습니다.” 부산, 인천광역시를 포함해 16개 시·도가 그의 영업 무대라는 김 컨설턴트는 일을 시작한 후 고객이 있는 곳이라면 전국 어디든 달려갔다. 강원도 고성, 바다 건너 제주는 물론 땅끝마을 해남 등 고객이 있는 곳이면 매일 쉬지 않고 다닌다. 일주일 중에 5일은 지방을 다녀오는 김 컨설턴트는 그런 성실함으로 5년 연속 챔피언에 올랐으며 요즘도 그는 성실함을 영업의 첫번째 노하우로 꼽는데 주저하지 않는다. -성공 노하우, “성실, 정직, 신뢰를 기본으로 한다” 김 컨설턴트는 성공 노하우로 성실함 이외에도 정직, 신뢰를 꼽는다. 성실함과 정직함이 갖추어져야 고객들의 신뢰를 얻을 수 있고 신뢰가 없는 계약은 의미가 없다는 것을 깨달았기 때문이다. 김 컨설턴트는 매일 새벽 5시 30분에 일어나서 규칙적으로 운동하며 자기관리를 시작한다. 항상 현장에 있어야 한다는 마음으로 보험영업을 시작한 후 매일 정시 출근하고, 13년 동안 하루도 빠짐없이 고객을 만났다. 또, 고객에게 상품을 설명할 때도 상품보다는 진실을 판매한다는 생각이 확고하다. “성실하기만 해도 2~3년 정도 영업을 잘 할 수 있지만 한 단계 더 발전해 5년, 10년 꾸준히 잘하기 위해서는 정직해야 합니다. 그러면 신뢰는 당연히 따라옵니다.” 김 컨설턴트는 한 번 인연을 맺은 고객은 끝까지 책임지려고 노력한다. 고객과의 약속을 최우선으로 생각하고 절대 먼저 약속을 어기는 일은 없다. 김 컨설턴트는 고려대, 연세대 대학원 최고경영자 과정을 수료했다. 재정전문가로서 전문성을 기르는 자기계발을 위한 노력이기도 하지만 다양한 사람들과의 교류 하는 것도 목적이다. 그렇게 마련한 인적 네트워크가 고객을 위한 미래 준비라고 말한다. 김 컨설턴트는 넓은 인적 교류를 형성해 향후 고객들에게 도움이 되는 정보를 줄 수 있을 것이라 생각한다. -“현재 1등에 안주하지 않고 세계 무대로 진출하겠다” 김 컨설턴트는 개인이 아닌 법인을 상대로 하는 단체보험영업을 알려지지 않은 흙 속의 진주라고 표현한다. 그는 보험이 포화상태라고 하지만 단체보험영업은 무궁무진 하다고 강조한다. 다시 보험영업을 하더라도 개인영업이 아닌 단체보험영업을 하겠다는 김 컨설턴트는 꿈이 무엇이냐는 질문에 “삼성생명이 대한민국 1등을 넘어 글로벌 기업으로 성장하고 있습니다. 저도 현재 1등에 안주하지 않고 회사 대표로 해외 선진 금융 시장에 뛰어들어 성공하고 싶습니다”라고 했다.장원주 기자 strum@segye.com

통합보험이 한건 가입으로 온 가족이 보장을 받을 수 있는 장점으로 업계 인기상품으로 자리 잡고 있다. 대한생명은 보장성 보험을 적립형 계약으로 바꿀 수 있는 통합보험 ‘스마트변액유니버셜통합종신보험’을 지난해 6월부터 팔고 있다. 이 상품은 출시 9개월 만에 8만여건이 팔리고 신계약 첫회 보험료가 150억원을 기록할 정도로 인기다.무엇보다 통합보험으로 보장을 받다 가입 7년 후 변액유니버셜 기능의 적립형 계약으로 상품종류와 보험 대상자를 바꿀 수 있다는 점이 인기요인이다. 피보험자를 본인에서 배우자나 자녀 명의로 바꿀 수 있기 때문에 특히 아이들에게 보험을 물려줄 수 있다는 점이 매력적이다. 대한생명 여직원(오른쪽)이 고객에게 ‘스마트변액유니버셜통합종신보험’을 설명하고 있다.대한생명 제공적립형 계약으로 전환한 뒤 피보험자가 숨지면 재해가 원인일 경우 계약전환시점에 선택한 기본보험료의 12배, 재해 이외로 사망했을 때는 6배에 해당하는 금액과 계약자 적립금을 보험금으로 지급한다.통합보험으로 계속 활용한다면 1건의 보험계약으로 피보험자뿐만 아니라 배우자와 자녀 2명까지 보장한다. 보험료의 추가납입과 중도인출이 가능한 유니버셜 기능에도 주목할 필요가 있다. 펀드의 운용실적이 저조하더라도 최저 사망보험금은 보장한다. 아울러 45세 후에는 연금으로 전환할 수도 있다.할인혜택도 눈여겨볼 만하다. 자동이체를 하면 보험료 1%를 깎아주고, 가입금액에 따라 최대 5.0%를 추가로 할인해준다. 최저보험료는 월 10만원이다. 보험가입금액 1억원, 20년납을 기준으로 30세 남자의 월납 보험료는 사망 보장형(1종) 가입 시 15만5000원, CI(치명적 질병) 보장형(2종) 가입 시 15만9000원이다. 삼성화재가 ‘통합보험의 종결자’라 선전하며 의욕적으로 출시한 ‘내게 꼭 맞는 수퍼플러스 보험’은 사망과 건강을 집중 보장한 건강보장 기능, 예상치 못한 사고와 질병으로 인한 장해에 대처한 장해보장 기능, 다양한 생활위험에도 대비한 생활보장 기능을 두루 갖추고 있다. 고객 필요에 따라 개별 기능만 보장받을 수 있고, 여러 기능을 조합해 가입할 수도 있다. 보장범위와 시기, 만기환급금 모두 고객이 마음대로 설계할 수 있고, 사고나 질병이 없어도 스케일링 등 6대 서비스를 제공한다. 2003년 출시 후 고객 176만명을 모은 최초의 통합보험 ‘삼성 수퍼 보험’의 후속상품이다.삼성생명의 ‘퍼펙트 통합보험’은 2008년 9월 출시 후 149만건 넘게 판매됐다. 가입 후 피보험자를 추가할 수 있어 자녀 출산이 임박한 가족도 안심하고 들 수 있는 점이 장점. 고객은 종신형, 정기형(일정 기간 보장), CI형, 전환형 등 다양한 선택을 할 수 있다.황계식 기자

대한민국 사망원인 1위 암!하지만 실제 보장받아야 할 부모님 연세 암보장은 가입이 힘들었던게 현실이었지만 최근 부모님 연세에도 가입할 수 있는 보험상품이 출시되어 관심을 끌고 있다.특히, (무)LIG행복한인생보험 부모님플랜은 암, 치매, 7대질병수술비 보장에 보험료도 갱신없이, 인상없이 끝까지 유지되는 상품으로, 보험가입을 포기했던 부모님들로부터 많은 인기를 끌고 있다.이 보험은 비용이 많이 들어 더 걱정되는 암 진단금은 물론, 뇌출혈, 급성심근경색 진단금을 보장하고(면책기간90일,1년이내50%지급), 고혈압, 당뇨, 심장질환, 간질환, 뇌혈관질환, 만성하기도질환, 위궤양 등 7대 질병의 수술비는 물론, 5대 장기이식 수술비도 보장하고 있다.또한, 중증치매위로금, 골절진단금(치아파절 제외), 화상진단금(심재성2도이상진단시)도 보장하며 상해나 질병으로 사망 또는 80%이상후유장해시 사망보험금이 지급된다. 대중교통사망후유장해도 보장된다.이런 보장에도 불구하고, 보험료는 갱신없이, 인상없이 처음 낸 보험료 그대로 끝까지 유지되고 게다가, 당뇨나 고혈압으로 보험가입을 포기하고 계신 분들도 65세까지는 별도플랜으로 가입할 수 있어 더욱 인기를 끌고 있다.* 이 보험은 무진단 보험이나 건강상태를 고지하여야 하며 건강상태에 따라 가입이 거절될 수 있습니다. * 기존에 체결했던 보험계약을 해지하고 다른 보험계약을 체결 할 경우 보험인수 거절 및 보험료 인상, 보장내용이 달라질 수 있습니다.  * 위 광고사항은 약관 내용을 요약 발췌한 것으로 반드시 보험계약 체결 전에 상품설명서 및 약관을 읽어보시기 바랍니다. 손해보험광고심의위원회 심의필 제2010-2087호(2010. 8. 2)☎ 무료상담 전화 : 080-250-0505※ 본 콘텐츠는 정보 제공을 위한 보도 자료입니다. -Segye.com-

 푸르덴셜생명은 신임 대표이사 사장으로 손병옥 전 푸르덴셜생명 부사장을 선임했다고 14일 밝혔다.새로 선임된 손 사장은 오는 5월 11일부터 공식 업무를 시작하게 된다.지난 2003년 보험업계 최초로 여성 부사장에 선임된 손병옥 신임 사장은 이번에도 역시 보험업계 최초의 여성 CEO에 선임됨으로써 다시 한번 금융계의 주목을 받고 있다.손 신임 사장은 1974년 이화여대 영문학과를 졸업하고 Chase Manhattan Bank, HSBC 등 여러 외국계 은행에서 다년간 근무하다 1996년 인사부 부장으로 푸르덴셜생명에 입사하였다. 그는 1999년 상무, 2001년 전무를 거쳐 2003년 부사장으로 승진하면서 인사, 재무, 홍보 등 경영 전반과 보험 Operation 등 주요 직무를 두루 거친 보험전문가다.2010년부터는 푸르덴셜생명의 최고운영책임자(COO)를 맡아 경영일반은 물론  상품개발 및 자산운용, 보전, 재무, IT까지 보험회사 경영 전반을 책임져 왔다.미국 푸르덴셜 파이낸셜의 국제보험본부에서 아시아 지역을 총괄하고 있는 얀 반 덴 버그 대표는 “먼저 손병옥 부사장을 푸르덴셜생명의 신임 CEO로 선임하게 된 것을 자랑스럽게 생각한다. 손병옥 사장의 선임은 한국 푸르덴셜생명이 그 동안 지켜온 정도 경영의 방침을 굳건히 하며, 회사의 재도약과 성장 그리고 고객 가치 향상의 발판이 될 것으로 기대한다. 나아가 이번 신임 CEO선임과 함께 능력있고 전문성이 있는 인재들을 통해 우리 고객들의 건강과 은퇴 부분에 대한 니즈를 충족시켜 줄 수 있을 것이다”고 말했다.손 신임 사장은 “한국은 미국 푸르덴셜 본사에서도 추가적인 투자 매력도가 가장 높은 시장으로 판단하고 있는 만큼, 푸르덴셜생명이 지금까지 지켜 온 수준 높은 상품과 서비스, 보험업에 대한가치를 지킴과 동시에 제2의 창업을 한다는 마음가짐으로 성장을 위한 다각도의 시도와 노력을 기할 계획”이라고 밝혔다.그는 “아울러 회사의 역량을 키워내기 위해서는 CEO 한사람이 아닌 COO, CFO, CMO, CIO 등 다른 부분을 맡고 있는 임원들로 구성된 ‘Management team’이 가장 최선의 의사결정을 내리고, 모든 직원, 라이프플래너들이 각자의 역량을 발휘 할 수 있도록 환경을 만들 때 조직의 역량을 극대화 할 수 있고, 또한 우리의 고객들도 만족할 수 있다고 생각한다”며 “소통과 협력의 리더쉽을 펼쳐갈 것”이라고 강조했다.손 신임 사장은 푸르덴셜 사회공헌재단의 창립멤버이자 이사로서 푸르덴셜생명의 사회공헌활동을 지휘해 왔고, 동시에 난치병 어린이들의 소원을 들어주는 자선단체인 국제 메이크어위시 재단의 최초 한국인 이사회 멤버에 선임되는 등 기업의 사회공헌 활동에도 관심이 많다. 아울러 30여년간 금융업종에 몸담으며 쌓은 전문성을 바탕으로 재경부 금융발전심의위원회 위원(2005~2007), 여성가족부 정책자문위원회 위원(2010~현재) 등을 역임했으며, 여성들의 사회적 역할 확대를 위해 노력한 공로를 인정받아 국민훈장 목련장(2010)을 수상했다.장원주 기자 strum@segye.com

  삼성생명은 14일 서울 코엑스 컨벤션홀에서 965명의 수상자와 가족들이 참석한 가운데 작년 한해 우수한 실적을 거둔 FC를 축하하는 연도상 시상식을 가졌다. 올해 연도상에는 개인영업부문 FC 중에서 영업실적, 유지율 등을 기준으로 본상 708명, 신인상 138명, 부문상 119명 등 총 965명이 선정됐다. 최고 영예인 그랜드 챔피언에는 강남지역단 일류지점의 안순오 FC가 차지했으며, 이어 강북지역단 도봉지점 조미희 FC, 평택지역단 안중지점 소영민 FC가 전사 챔피언으로 선정됐다. ◆보험영업의 종결자들 삼성생명 연도상 수상자 965명은 전체 FC의 3% 수준에 해당하는 보험 영업의 최고수들이다. 1인당 평균 월초 보험료는 3504만원으로 전체 FC 평균에 비해 5배 이상을 기록했다. 보험계약의 건전성을 나타내는 13회차 유지율도 95.1%로, 전체 평균 85.1%에 비해 상당히 높았다. 연령별로는 40대가 48.2%로 가장 많았으며 이후 50대, 30대 순이었다. 최고령 수상자는 신림지점 이묘순 FC로 72세였으며, 최연소 수상자는 26세인 인하지점 이하정 FC였다. 한편 연도상 최다 수상자는 무교지점 송정희 FC로 올해로 31회나 수상했다. ◆삼성생명 최고 FC인 안순오 챔피언은 누구 삼성생명 안순오 챔피언은 18년째 고객과 희로애락을 함께 해온 보험업계 대표 FC이다. ‘고객을 위한 최선이 최고를 만든다’는 신념 아래 살아온 하루하루가 18년의 세월, 삼성생명 최고 FC라는 결실로 나타난 것이다. 삼성생명 내 직장 및 단체영업의 최고 컨설턴트인 안순오 챔피언의 영업실적은 놀랍기만 하다. 2004년 이후 350주 연속 3W(1주일에 3건 체결)를 달성했으며 최근 4년간 평균 계약건수가 287건에 이른다. 휴일을 제외하면 거의 매일 1건씩 계약하고 있는 셈이다. 최근 4년의 월초 보험료도 2억1000만원(월평균 1700만원)으로, 작은 중소기업 수준의 매출을 혼자 올리고 있다. 안순오 챔피언을 보고 보험 영업을 시작한 FC만도 총 87명으로, 리크루팅한 FC만으로도 몇 개 지점을 만들 정도다. 이같은 왕성한 활동력으로 1993년 5월 FC로서의 첫발을 내디딘 이후 총 16회나 연도상을 수상했으며, 2008년에는 삼성그룹 창업 70주년 기념 특별 공로상을 받기도 했다. 안순오 챔피언은 여성의류 대리점을 운영하다 1993년 후배의 권유를 받고 FC에 입문했다. “여러 직업 가운데 왜 FC를 선택했느냐”고 물으면 “금융은 소비가 아니기 때문”이라고 답한다. 소비재를 파는 것보다 보험을 통해 고객에게 서비스를 제공하는 게 훨씬 유익하다는 게 그의 생각이다. 당시 생보사 20여곳 중 삼성생명을 선택한 이유는 “고객에게 회사까지 설명할 필요가 없지 않느냐”고 반문했다. 당시 집에서 1시간30분이나 걸리는 서울 강남으로 활동지역을 선택한 것도 경쟁이 치열한 곳에서 승부수를 띄워보겠다는 각오에서다. 처음 맡은 일은 지점장이 넘겨준 유통회사 사장의 보험료 수금이었다. 그러나 그 사장은 “또 FC가 바뀌었느냐”며 거들떠보지도 않았다. 그러나 몇 달 뒤 진심을 다하고 있는 그를 지켜보고는 “무슨 일이든 도와주겠다”고 답했다. 그 고객은 현대백화점, 삼풍백화점 등 백화점 직원들을 소개해줬다. 이들은 “그 사장은 아무나 소개시켜주는 분이 아닌데”라며 절대적인 신뢰를 보였다. 3개월쯤 지나자 계약이 줄을 잇게 됐고, 활동무대 또한 여러 대기업으로 확대됐다. ◆나의 성공비결, “고객에게 최선을 다하는 것이 최고를 만든다” 안순오 챔피언의 성공비결은 고객 사랑과 특유의 성실함이다. 우선 고객에게 최선을 다하는 게 자신의 소임이라 믿고 있다. “우리의 삶은 수많은 처음을 만들어 가는 과정입니다. 저는 늘 수많은 처음을 만들어가기 위해 노력할 뿐이죠. 고객에게 최선을 다하는 하루가 최고를 만든다는 신념으로 살고 있어요. 고객이 성장하고, 저도 고객과 함께 성장하는 데에서 많은 보람을 느낍니다. 부자는 돈이 많은 사람이 아니라 주변에 좋은 분들이 많은 사람이라는 것이 제 생각이죠.“라고 그는 담담하게 말했다 그는 한 명의 고객이라도 더 만나기 위해 철저하게 시간을 관리한다. 그리고 고객을 만나게 되면 완벽한 상품설계와 최고 수준의 재무컨설팅을 해주기 위해 최선을 다한다. 만나는 고객마다 프로이자 금융전문가인 그의 실력에 놀라움을 금치 못한다. 고객과 만날 때면 자가용을 이용하지 않고 대중교통만을 이용하는 특유의 성실함도 성공의 또다른 요인이다. 고객과의 약속시간을 맞추기 위해서이기도 하지만 길거리에서 시간을 낭비하고 싶지 않아서가 더 큰 이유다. “목표를 세우는 것은 쉽지만 이를 이루기 위해서는 수많은 사소한 단계를 거쳐야 합니다. 세상은 사소한 것으로 이뤄지니, 사소한 것에도 최선을 다해야 하죠”라는 그다. 힘든 시간도 있었지만 그 때는 사랑하는 가족과 자신을 믿어주는 동료와 고객을 떠올렸다. 주변에는 의외로 좋은 사람들이 많다며 긍정적으로, 모든 일에 감사하는 것도 어려움을 이겨낼 수 있는 원동력이었다. ◆“꿈과 열정으로 생동하는 자에게 불가능이란 없다” 안순오 챔피언은 수상 소감에 대해 이렇게 말했다. “꿈과 열정으로 생동하는 자에게 불가능이란 없다는 생각으로, 하루하루를 성실하게 보내자고 다짐했죠. 상을 받게 되니 고객 분들이 더욱 더 소중하고 고맙게 생각돼요. 한번 맺은 인연을 평생 가꾸어 가는 사람, 언제나 저를 필요로 하는 곳이면 달려가는 사람, 저를 만난 것을 오히려 고맙게 여기는 고객들이 많은 사람이 되기 위해 노력해왔는데 좋은 결실을 맺게 되어 기쁩니다.” ‘사람사랑’을 물씬 풍기게 하는 그다. 안순오 챔피언이 꿈꾸는 앞으로의 삶도 고객에 초점이 맞춰져 있다. “고객과 인생의 희로애락을 함께 하다 보면 늘 보험의 진정한 가치를 배우게 됩니다. 앞으로도 전문 컨설턴트로서, 또 이웃의 한 사람으로서 작은 일에 최선을 다하고, 저보다 고객의 이익을 위해 최선을 다하고 싶어요. 단순히 고객과 컨설턴트의 관계가 아닌, 인생의 동반자가 될 수 있도록 계속 노력해 나갈 생각입니다”라고 말하는 그의 폼새에서 성공은 결국 사람에게 있다는 진실을 물씬 풍겼다.장원주 기자 strum@segye.com

 라이나생명보험㈜은 보다 저렴한 보험료로 사망보험금을 보장받을 수 있는 정기보험인 (무)THE큰약속정기보험(갱신형)을 출시하고 홈쇼핑 채널을 통해 판매를 시작한다고 13일 밝혔다. (무)THE큰약속정기보험(갱신형)은 갑작스러운 질병 및 상해로 인한 사망에 대비할 수 있도록 사망보험금을 보장받는 정기보험으로 5년 단위로 갱신하여 최대 80세까지 보장받는 상품이다. 특히 이 상품은 (무)비흡연우량체할인특약 가입시 최대 21% 저렴한 보험료로 가입이 가능하다는 장점이 있다. 이 특약은 피보험자(보험대상자)가 비흡연자 이거나 최근 1년 이상 흡연을 하지 않은 사람으로 체질량지수(BMI), 소변검사, 혈액검사 등 회사가 제공하는 간단한 검진절차를 거쳐서 기준에 부합하는 경우 가입이 가능하다. 최초가입은 20세부터 55세까지 가능하다. 40세 남자 기준으로 월보험료 3만2000원을 내면(주계약 보험가입금액 2억원, 최초계약, 5년 만기, 전기월납, 만기환급금 없는 순수보장형, (무)비흡연우량체할인특약 가입시 기준) 보험기간 중 사망시 사망보험금 2억원을 지급받을 수 있다(단, 보험계약일로부터 만 1년 이내에 재해 이외의 원인으로 사망시 사망보험금의 50%를 지급). 또한 우량체 가입이 가능한 대상자는 주계약 보험가입금액도 2억원에서부터 최대 10억원까지 가입이 가능하며, 고액계약의 경우 보험료 추가할인의 혜택도 받을 수 있다. 주계약 보험가입금액이 3억원 이상 5억원 미만인 경우 보험료의 3%를, 5억원 이상인 가입자에게는 보험료의 5% 추가 할인이 가능하다. 따라서 종신보험과 같이 사망에 대해 대비할 수 있도록 하는 정기보험은 당장 재정적 여유가 충분치 않지만 갑작스런 사망에 대비하고자 하는 고객에게 적합한 상품이다. 특히 건강한 신체를 갖고 있는 고객에게는 보다 저렴한 보험료로 가입이 가능한 합리적인 상품이라고 할 수 있다. 보험개발원이 조사한 국내 생명보험 가입자의 사망보험금 통계(2004~2006년 기준)에 의하면 우리나라 전체 사망자 중에서는 16%가 생명보험의 사망보험금을 지급받았으며, 사망자 1인당 평균 사망보험금 수령액은 2651만원으로 나타났다. 1억원 이상 고액사망보험금 수령자는 전체의 6%, 사망보험금 수령자의 절반 이상은 1000만원 이하의 소액에 그쳤다. 더욱이 30∼50대 사망자에게 지급된 평균 생명보험 사망보험금은 3527만 원으로 집계 되었는데 이는 도시가구 월평균 소비지출 기준으로 약 1년 3개월 후에는 소진되는 금액으로 사망에 대비한 준비에 소홀한 것으로 나타났다.장원주 기자 strum@segye.com

  KDB생명은 12일 본사 대회의실에서 초록우산어린이재단과 ‘KDB키즈든든장학금’ 지원 및 소외계층에 대한 ‘사랑나눔’ 협약을 맺고 5000만원의 기금을 전달했다고 밝혔다. 이 기금은 임직원의 자발적인 끝전 모으기와 기부를 통해 조성됐으며, 이 금액에 회사가 100%를 더하는 매칭그랜트 방식으로 마련됐다. 이 협약으로 KDB생명은 초록우산어린이재단과 함께 저소득층 어린이와 청소년을 대상으로 장학금 지원사업을 진행할 예정이며, ‘KDB든든봉사단’을 발족해 독거노인 및 장애아동을 위한 봉사활동과 연말에는 장학금 수혜자를 대상으로 문화체험 행사를 진행할 계획이다. KDB생명 최익종 사장은 “KDB생명은 지속적으로 기업의 사회적 책임을 다하기 위해 노력하고 있으며, 보험의 본질인 가족사랑과 소외된 이웃에게 사랑을 실천할 수 있도록 최선의 노력을 다할 것”이라고 말했다. 이 행사에는 KDB생명의 광고모델 탤런트 박민영씨가 ‘KDB든든봉사단’ 명예단원으로 참석해 눈길을 끌었다. KDB생명은 지난해 30여명의 소년소녀가장에게 약 5000여만원의 장학금을 전달한 바 있으며, 연말에는 장학금 수혜자와 부모를 초청해 대형 수족관 및 놀이공원 체험행사 갖은 바 있다.장원주 기자 strum@segye.com