27[TEST]中 TV시장 저가 돌풍에 밀려난 한국산 아시아경제 류정민 기자] 중국 TV시장에서 중국산 강세 현상이 두드러지고 있다. 한국산 TV 점유율은 5% 이하로 떨어졌다. 　 5일 시장조사기관 IHS와 중국 포털사이트 등에 따르면 중국산 TV 비중은 2014년 76.6%, 2015년 81.9%에서 올해 3분기 누적 기준으로 84.3%까지 증가했다. 반면 삼성전자와 LG전자 등 세계 TV시장을 이끄는 한국 업체들의 중국 점유율은 점차 낮아지고 있다. 2014년 6.9%, 2015년 5.6%, 2016년(3분기 누적) 4.5%로 하락했다. 일본산 TV 비중도 점차 줄어들고 있다. 2014년 9.0%, 2015년 6.6%, 2016년 4.4% 등 한국산 TV보다 하락 폭이 더 큰 상황이다. 중국 내 대만산 TV 비중은 2014년 2.1%, 2015년 3,7%, 올해 4.4%로 높아지고 있다. 중국산과 대만산 TV의 비중이 90%에 이를 정도로 강세를 보이고 있는 것은 TV 저가시장의 강세 현상이 반영된 결과로 풀이된다. 　 삼성전자와 LG전자의 중국시장 공략 포인트는 프리미엄급에 초점이 맞춰져 있다. 실제로 삼성전자와 LG전자는 북미와 유럽시장에서 강세를 보이고 있다. 올해 미국 온라인 쇼핑을 통해 판매된 TV 2대 중 1대는 삼성전자와 LG전자 등 한국산으로 조사됐다. 미국의 빅데이터 분석기관 '1010데이터(DATA)'에 따르면 2016년 1월부터 9월까지 미국 내 온라인 쇼핑으로 집계된 TV시장(판매금액 기준)에서 삼성 TV 점유율은 39.9%로 1위를 차지했다. LG전자는 11.1%로 3위로 나타났다. 중국의 중저가 브랜드인 비지오(Vizio)는 17.5%로 2위를 차지했지만, 삼성전자와는 큰 격차를 보였다. 세계 TV시장이 점차 대형화, 프리미엄화의 길을 걷고 있다는 점에서 중국시장 판도도 변화가 예상된다. 중국 포털 업체들도 중국 TV시장의 주류가 점차 프리미엄 TV 쪽으로 이동할 것이란 전망을 내놓고 있다. 업계 관계자는 "중국 기업들의 가격 경쟁력 때문에 저가 TV시장은 중국산 점유율이 높다"면서 "한국은 프리미엄 TV시장에 집중하고 있는데 그쪽의 수요도 만만치 않다"고 말했다. 류정민 기자 jmryu@asiae.co.kr #삼성전자#lg전자#점유율 ⓒ세계를 보는 창 경제를 보는 눈, 아시아경제(www.asiae.co.kr)

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LG전자, 덕수궁서 올레드 TV로 '자랑스러운 우리 문화유산전' 소개 LG전자(066570, www.lge.co.kr)가 덕수궁에서 차원이 다른 올레드 TV로 한국 문화유산의 감동을 전한다. LG전자는 문화재청, 한국문화재재단과 함께 11월 1일부터 20일까지 서울 중구에 있는 덕수궁 정관헌에서 유형·무형의 문화유산을 소개하는 '자랑스러운 우리 문화유산전(展)'을 진행한다. LG전자는 LG SIGNATURE(LG 시그니처) 올레드 TV를 비롯한 올레드 TV 13대를 설치해 덕수궁 단풍을 즐기는 늦가을 나들이객에게도 이색 볼거리를 제공한다. LG전자는 지난해부터 경복궁과 고궁박물관에서 올레드 TV로 문화유산을 소개하는 '대한민국 문화유산 전시회', '다시 만난 우리 문화유산전' 등의 전시회를 열어왔다. 누적 관람객은 10만 명을 넘는다. LG전자는 전시회 관람객들의 반응이 좋아 이번 전시회부터는 관람 시간을 기존 3시간(오후 7시부터 10시까지)에서 12시간(오전 9시부터 오후 9시까지)으로 대폭 늘렸다. 관람객들은 관람 시간에 구애받지 않고 차원이 다른 화질로 명승, 유적지, 인간문화재 등 소중한 문화유산의 아름다움을 감상할 수 있게 됐다. LG전자는 차원이 다른 올레드 TV의 화질과 디자인이 고궁에 걸맞게 문화행사의 격조를 높여줄 것으로 기대하고 있다. 올레드 TV는 백라이트 없이 스스로 빛을 내기 때문에 빛샘현상이 없어 현존하는 TV 중 자연에 가장 가까운 화질을 구현한다. 또 어느 위치에서 보더라도 색이 왜곡되지 않아 여러 사람이 같은 화질을 즐길 수 있게 해 준다. LG전자는 정관헌 입구에 올레드 TV의 앞뒤와 좌우를 모두 볼 수 있도록 연출했고, 올레드만의 얇고 세련된 디자인은 고궁의 품격을 높였다. LG전자 한국HE마케팅FD(Function Division)담당 허재철 상무는 "덕수궁의 늦가을 정취 속에서 더 많은 관람객이 차원이 다른 올레드 TV로 우리 문화유산의 아름다움을 느낄 수 있도록 할 것"이라고 강조했다.

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최설화 선수가 지난달 30일 오후 서울 광진구 건국대 새천년관에서 열린 머슬마니아 X 맥스큐 유니버스 세계대회 선발전에 참석해 멋진 포즈를 취하고 있다. 121212 김경호 기자 stillcut@segye.com

오피스텔로 찾아온 남성 손님이 돌연사, 이를 조사(弔辭)하는 과정에서 외국인 여성 성매매 알선 조직이 적발됐다. 17일 광주 서부경찰서는 외국인 여성을 고용, 성매매를 시킨 혐의(성매매특별법 위반)로 오모(37)씨를 긴급체포했다. 또 성매매 알선에 가담한 종업원 2명과 돈을 받고 성행위를 한 카자흐스탄 국적 여성(20)도 같은 혐의로 입건했다. 오씨 등은 지난달 중순부터 최근까지 광주 서구 치평동에서 오피스텔 7채를 빌리고 외국인 여성을 고용해 11만∼15만원을 받고 성매매를 알선했다. 오씨 등은 비자 없이 관광 목적으로 30∼60일 간 국내에 체류할 수 있는 카자흐스탄, 러시아 국적 여성들을 단기간 모집, 인터넷에 여성 사진과 금액을 올려 손님들을 끌어모았다. 경찰은 오씨의 휴대전화 통화 내역과 금융거래 명세를 분석하는 등 수사를 확대키로 했다. 박태훈 기자 buckbak@segye.com

솔직히 말해서 공중 화장실은 아무리 잘 관리되고 있다 하더라도 상쾌한 공간은 아니다. 공중 화장실은 수많은 사람들이 사용하는 특성상 건강에 해를 끼치는 세균 등에 노출되기 쉽다. 미국 온라인매체 리틀띵스가 먼지와 세균 발생을 줄여 주는 화장실 예절 13가지를 소개했다. 공중 화장실에서 '청결히' 볼일을 보려면 아래에 나열된 행동들을 절대 하면 안 된다. 1. 물로만 손 씻기 손을 깨끗이 씻어라. 몇 초 동안 물에 손을 갖다 대는 것으로 끝내지 말고, 비누칠을 하고 거품을 낸 후 완전히 헹궈라. 온몸에 세상 모든 세균을 짊어지고 오기 싫다면 말이다. 2. 핸드 드라이어 사용 그것은 언뜻 보면 환경친화적으로 보일 수 있다. 하지만 페이퍼 타월이 있다면 그것을 사용해라. 건조기의 바람은 모든 종류의 세균을 당신의 온몸에 퍼뜨릴 수 있다. 3. 친구에게 문자메시지 보내기 전화기를 내려놓자. 당신은 아마도 화장실에서 몰래카메라를 찍는 사람처럼 보이길 원치 않을 것이다. 게다가 당신의 휴대전화는 이미 충분히 더럽기 때문에 화장실에서까지 그것을 만질 필요가 전혀 없다. 4. 변기 물 내리는 것 ‘깜빡하기’ 변기 물을 내리는 것은 당연한 예의다. 두루마리 휴지를 한 뭉텅이 사용하고 변기에 그대로 버려둔 채 자리를 떠날 생각인가? 공중 화장실은 이미 충분히 불쾌하다. 5. 발로 물 내리기 당신은 반드시 물을 내려야 하긴 하지만, 발을 사용하지는 마라. 생각해 보라. 당신은 그 신발을 신고 집 주위를 걸어 다닌다. 다른 사람이 당신이 발을 갖다 댄 그곳에 손을 댈 수 있다. 그 순간 당신의 발에 있던 세균들이 그들의 손으로 옮겨갈 수 있다. 6. 공중에 떠서 볼일 보기 그냥 앉는 것이 낫다. 일반적인 변기에는 도마보다 세균이 적다는 것을 알고 있는가? 잠시 생각해보라. 그런 다음 아직도 공중에 떠서 볼일을 보는 것을 선호할 텐가? 7. 오물 남기기 오물이나 휴지 등으로 변기를 더럽혔다면, 반드시 닦아내고 자리를 떠라. 만약 당신이 정리하지 않으면 다른 누군가가 뒤처리를 해야 한다. 그리고 그것은 분명히 무례한 일이다. 8. 오래 머무르기 만약 화장실 앞에 기다리는 사람이 많다면, 예의를 지켜야 한다. 이럴 경우 가능한 한 빨리 들어가고 빨리 나와야 한다. 그리고 이상한 냄새가 날 때는 환기를 시키기 위해 노력하라. 9. 잡담하기 사람들이 볼일을 보는 소리를 듣는 것은 불쾌하다. 화장실 안에서 시시한 농담을 주고받으며 소음을 더 만들지 마라. 농담은 주문한 샌드위치를 기다리는 동안 하면 된다. 10. 화장실 문 열어두기 사용하고 있는 칸의 문을 제대로 잠그지 않고 살짝 잡고만 있으면, 다음에 들어온 사람에게 두 사람이 한꺼번에 볼일을 볼 수 있는 여지를 남기게 된다. 칸 안에 있는 사람도, 밖에 있는 사람도 당황하지 않기 위해 문을 꼭 잠그자. 11. 사방에 물 튀기기 어떻게 그렇게 많은 물이 세면대 주변에 튀어 있는지 이해할 수가 없다. 거울을 보기 위해 세면대 가까이에 서서 몸을 숙이면 고여 있는 물에 항상 옷이 젖는다. 물을 너무 세게 틀지 말고, 조심히 세면대 안에서만 사용하자 12. 쓰레기 아무렇게나 던지기 쓰레기는 버리는 곳이 정해져 있다. 사용한 휴지는 변기 물에 흘려보내고(허용된 곳에서만), 여성용품과 껌 종이 등은 꼭 쓰레기통에 버리자. 그리고 쓰레기들을 아무렇게나 던져 바닥이나 벽을 더럽히지 않도록 주의하자. 13. 사용 중인 바로 옆 칸 들어가기 아직 빈칸이 많이 남아있다면, 다른 사람이 사용 중인 칸 바로 옆으로 들어가는 것을 피하라. 서로가 여유롭게 볼일을 볼 수 있도록 하자. 김지연 기자 kimjiyeonc@segye.com 사진=게티이미지뱅크 [TEST]김칫국부터 마시다가 휘청거리는 KF-X사업 부트스트렙 데이터 픽커

대다수 중소기업 소셜미디어 담당자들의 고민이다. 소셜미디어는 일방적인 목소리 전달이 아닌 쌍방향이다. 즉, 고객과 이야기를 주고 받아야 한다. 서로간에 수작(酬酌)이 일어나야 한다. 고객과 대화하기 위해서는, 고객이 언제 활동하는지, 어떤 종류의 소셜미디어를 사용하는지 파악해야 한다.이를 위해서 선행되어야 하는 조건은 핵심고객에 대한 기업의 차별화된 선택이다. 선택과 집중이 없는 메시지 그저 누구에게나 어울리는 기성복과도 같은 존재로 전락해버리고 만다. 기성복은 ‘저렴하고 품질이 좋아’ 구매를 하지만 기업의 메시지는 어떨까? 기성복과 똑 같은 조건을 만들어 낼 수 있을까?예를 들어 ‘꽃집을 운영하는 A상점 또는 B상점이 소셜미디어상에서 차별화된 메시지를 전달하는 것이 아닌 대동소이하게 꽃에 대한 정보와 할인이벤트 소식만 전달 해준다면 꽃을 구입해야 하는 시점에서 고객들은 어떠한 선택을 할까? 구매선택기준은 가격이 될 수밖에 없을 것이다.’■ 왜 이러한 일이 발생할까 관계형성이 되지 않았기 때문에 A상점이나 B상점이 고객에게 똑같은 존재가 된다. 고객과 소통하고 관계를 형성하기 위하여 트위터도 하고 페이스북도 하지만 이러한 메시지들이 어느덧 고객에게 소음이 되어버린 것이다. 소음으로 전락한 소셜미디어는 운영하지 않는 것이 속 편할 수도 있다.중소기업에서 소셜미디어를 운영하는 목적은 다양하지만 이중에서도 핵심포인트는 ‘매니아’ 즉 단골손님 확보일 것이다. ‘내편’이 필요한 것이다. 소셜미디어에서 ‘내편’을 만들지 못하면 자본의 구조로 밀고 들어오는 대기업을 대상으로 한 싸움에서 힘겨워질 수 밖에 없기 때문이다. 현재 소셜미디어 환경은 대기업이나 중소기업이나 오십보백보 차이다. 크게 차이가 벌어져 있지 않다. 지금이 바로 기회의 시간이다. ■ 이 기회의 시간을 어떻게 활용해야 하나핵심고객을 찾아서 고객이 활동하는 시간에 고객에게 필요한 메시지를 보내는 것이다. 만약 고객이 직장인들이라고 한다면, 직장인들의 소셜미디어 사용시간을 파악을 해야 한다.datanews 2010년 9월 27일자 기사에 따르면, ‘취업사이트 잡코리아에서 직장인들의 트위터 사용 시간대를 조사해서 발표했는데 가장 많이 사용하는 시간대는 출·퇴근 그 다음이 점심 시간대였다.’■ 그렇다면 어떻게 해야 할까답은 쉽고도 간단하다. 고객보다 10~30분전에 소셜미디어에 메시지를 작성하는 것이다. 내가 쓴 글이 재미있거나 유익하거나 가치가 있다고 하면 고객이 소셜미디어를 시작하는 시점에서, 리트윗의 효과에 의하여 내 글을 바로 받아볼 수가 있기 때문이다.하루 종일 소셜미디어상에서 고객들에게 메시지를 전달한다고 해도 고객들이 보지 않으면 의미가 없다. 시간의 양(量)이 중요한 것이 아니라 시간의 질(質)이 더 중요하다.소셜미디어진흥원㈜ 박희용 대표(ceo@wilab.co.kr)

요리사가 요리를 시작하기에 앞서 냉장고를 열고 가지고 있는 재료와 양념을 고르는 것처럼, 기업들도 소셜미디어를 도입하기에 앞서 내부적으로 가지고 있는 컨텐츠를 선별하고 손질하여 소셜미디어에 적합한 컨텐츠로 만드는 과정이 필요하다.컨텐츠에 대한 선별과 손질 작업에 대한 기준점은 공급자가 아닌 소비자(고객)의 눈으로 관점을 전환하는 것이 필요하다. 여기서 이야기하는 컨텐츠는 “회사를 구성하고 있는 모든 것들”을 지칭한다. 즉, 회사설립 철학부터 제품(서비스)·공간·구성원에 이르기까지 유·무형의 모든 것을 망라한다. 수많은 컨텐츠 중에서 고객들의 흥미를 자극할 수 있는 것은 어떠한 것들이 있는지? 어떤 점을 부각시켜야 고객들이 좋아할지? 혹은 어떤 방식으로 보여줄 것인지 등 컨텐츠를 선별하는 과정부터 시작해야 한다.찜, 찌개, 탕, 구이 등 어떤 종류의 요리를 만들 것 인가를 선택 하고 난 후 본격적으로 재료를 손질하는 작업이 필요하다. 간혹 기업에서 소셜미디어의 종류를 선택하지 않고 자신이 가지고 있는 컨텐츠를 선별과정 없이 모두 다 하나의 그릇에 담는 경우가 있다. 선별되지 않는 재료를 가지고 무조건 요리를 만들려고 물을 부고 끓여대는 것은 헛된 노력이다.컨텐츠를 선별하는 과정에서부터 기업의 개성을 포함시키는 것이 중요하다. 요리에 맞는 재료를 썰때, 깍둑썰기를 할 것인지, 채 썰기를 할 것인지 아니면 다져 넣을 것인지 각각의 컨텐츠에 맞는 손질이 필요하다. 즉, 기업이 고객에게 다가가기 위해 친근감, 전문성, 유머, 미래지향적 면모 등 기업의 개성을 어떻게 드러낼 것인지 결정 해야 한다. 트위터나 페이스북을 통해 기업의 생각을 공개할 때마다 고객들에게 기업의 개성을 조금씩 각인 시키는 것이다. 140자 단문으로 물리적인 공간에 대한 제약없이 ‘실시간성’과 정보성에 대한 ‘확산’이 강한 트위터, ‘관계’ 확장이 강한 페이스북, 동영상이 강한 ‘유튜브’ 등 각각 다른 소셜미디어에 적합한 모양으로 컨텐츠를 다듬어야 한다.컨텐츠를 선별하고 다듬는 역량을 기르기 위해서는 첫째도 둘째도 셋째도 고객의 입장에서 생각하는 것이다. 이러한 능력은 하루아침에 만들어지는 것이 아닌 꾸준한 관찰과 소통을 통해서 이루어진다.아무리 뛰어난 요리사라도 재료의 신선도와 품질이 나쁘면 좋은 요리를 만들기 어렵듯이, 소셜미디어를 도입하기에 앞서 컨텐츠에 대한 선별과 손질작업은 필수 불가결한 요소이다.소셜미디어진흥원㈜ 박희용 대표(ceo@wilab.co.kr)

"제가 가장 젊어서....""위에서 시켜서 하는데....""남들 다 하는데, 가만히 있자니 우리만 뒤떨어진 것 같고 ""소셜미디어를 어떻게 시작하면 좋을지 모르겠습니다."소셜미디어 담당자들의 고민 중 일부입니다.기업의 메세지를 일방적으로 전달하던 기존의 미디어에서 벗어나 소셜미디어는 기업의 메세지를 전달할 뿐 아니라 고객의 메세지를 기업으로 또 다른 고객에게로 전달합니다. 소셜미디어에 의하여 메세지의 힘이 증폭되기도 하고, 소멸되기도 하고, 다른 의미로 변형되기도 합니다. 그 동안 기업들은 원하는 메세지만을 소비자들에게 전달했습니다. 그러나 소셜미디어의 출현으로 개인과 기업이 동일한 힘을 가지게 되었고 기업의 일방적인 메시지 전달이 더 이상 불가능하게 되었습니다.시대흐름에 맞춰 트위터와 페이스북에 가입을 하지만, 가입 이후 활성화에 어려움을 겪게 됩니다. 트위터와 페이스북에는 활성화 시키지 못한 기업계정들이 많이 산재해있습니다.고객이 좋아하는 컨텐츠는?고객의 주 활동 시간대는?고객의 주요 활동무대는?각종 의문이 시작 초기에 꼬리에 꼬리를 물고 떠오르기 시작하고, 소셜미디어 담당자는 바닥이 없는 늪에 빠지게 됩니다. 소셜미디어에 대한 이해 물론 컨셉과 전략이 없이 무조건 시작하면 돌이키기 어려운 시행착오를 겪게 됩니다.네트워크 상에 흩어져있는 고객들을 모으기 위해서는 우선 친구가 되어야 합니다. 서로간에 신뢰가 형성되기 전까지 트위터나 페이스북에 있는 고객들은  "타인"이기 때문입니다."타인"을 친구에서 "팬"으로 만들기 위해서는 시간과 노력이 들어갑니다.소셜미디어 담당자는 추수를 기다리는 농부의 마음으로 밭을 갈고, 씨앗을 뿌리고, 싹을 티우고, 비 바람에 쓰러지지 않고 잘 자랄 수 있게 비료를 주고 잡초를 뽑아주듯이, 소셜미디어 컨셉의 밭을 갈고, 컨텐츠의 씨앗을 뿌리고, 신뢰와 소통이라는 싹을 티우고 , 때로는 예기치 못한 이벤트를 통하여 고객에게 감동이라는 영양분을 주어야 합니다. 지속적인 열정과 애정으로 고객은 고객이 아닌 열광하는 "팬"으로 변해갑니다.소셜미디어를 맛있게 조리하기 위해서는 3가지 선행작업이 필요합니다.첫째, 꼼꼼하게 자신을 파악고객들에게 어떠한 것들을 줄 수 있는지 파악해야 합니다.단순하게 우리가 가지고 있는 것 들이 상대방의 제품보다 가격이 싸다, 품질이 최고다, 기능이 뛰어나다 라는 이야기는 더 이상 통하지 않습니다. 차별화된 가치를 제공하지 못하면 고객들은 더 이상 기업의 메세지에 귀를 기울이지 않습니다.두번째, 새로운 집단과 공간의 이해소셜미디어·소셜네트워크 공간에 따라 서비스를 이용하는 사람들 사이에도 문화적인 차이가 존재합니다. 즉 블로그, 페이스북, 트위터, 미투데이 등 각 서비스의 성격에 맞게 기업의 이야기를 들려주어야 합니다. 이러한 특성을 무시한 채 앵무새처럼 똑 같은 메세지를 되풀이 한다면 어느 집단도 만족시켜주지 못합니다.세번째, 경청일방적인 기업의 메시지를 전달하는 것이 아닌 고객의 이야기에 귀를 기울이는 경청의 자세가 필요합니다. 귀를 기울여 고객이 원하는 메시지를 파악하고, 그 메시지 전달에 힘을 기울여야 합니다.소셜미디어진흥원㈜ 박희용 대표(ceo@wilab.co.kr)