춤과 노동은 정열적으로 해야 한다. 우리나라 중요 무형 문화재 27호인 승무의 최고고수인 이애주 교수의 춤을 보면 그것은 단순히 춤이 아니다.  춤은  다른 면에서 보면  혼을 다해서 집중하는 또 다른 노동임을 알게 된다. 혼과 열정(熱情)을 다해야 하는 것이 춤이요   노동이 아니겠는가.그렇다. 노동은 정열을 다해서 해야 성취되는 숙제이다. 노동을 통해서 관계를 맺는 인간이 많은 것이 세상이다. 그러므로 속세에서  진정한  관계를 맺어 가려면 노동을 하여야 한다. 그것이 화폐적인 노동이든 비화폐적인 노동이든 말이다.화폐적 노동은 노동의 댓가를 돈으로 받는다. 거기에서 다양한 직업 군이  파생한다. 이들 직업들은 각각 서로의 사이에  서열(序列)이 존재한다고  말하는 일들이 한국과 미국등 경쟁적인 자본주의 국가에서 많이 회자되는 말이다. 인생은 춤이 존재하기에 더 감칠맛이 나는 지도 모를 일이다. 그것은 화폐를 받고 하는  노동의 경우에 더욱 그렇다.그러나  경쟁보다는 공존을 추구하는  유럽의 덴마크 같은 나라에서는 직업에 서열이  존재하지 않는다고 1970년부터 말하기 시작한다. 1968년의   사회 변혁을 위한 젊은 이들의  시위이후 덴마크 는 변한 것이다.  학자나  자동차 부품 기능인이  직업적인 서열이 없으니  화폐적으로도 비슷하게 대우를 받으면서 일하는 직업 환경이 자리한다. 이런 기조는 지금도 덴마크 에서는 유지되는 중이다.농업이 발달한 나라의 국민인 덴마크 사람들은 노동을 즐긴다. 이들은 춤을 추면서 노동을 한다. 노동을 하는 중간 중간에 파티를 열고 춤을  즐긴다. 한국 민족 만큼 춤을 좋아하는   민족도 많지 않다. 한국 민족은  노동을 하면서 춤을 춘다.  춤과 노동은 한  통속으로 통한다고 말 한다. 춤중에서   노동과 연관이 많은 춤인  탱고를 우선 보자.1880년대에  남미 아르헨티나에는   평가를 제대로 받지 못하고 하층민이 추는 춤으로서의   탱고가 존재 한다.  탱고는 원래‘ 만진다’는 의미를 지닌 말이다. 그렇다. 탱고 춤은 바로 만지면서 무엇인가를  향한 갈구를 하는 몸짓으로 추는 춤이다. 이들이 추는 춤은 노동의 현장에서도 진행되고, 집안일을 하는 과정에서도, 식사 중에 식탁 아래에서도 추는 것이다. 유럽으로 건너갔다 온 후 탱고는 고급스런 파티에서 상층민에게  필요로 하는 춤으로 그평가가  변한다. 사람들의 애호를 받는다. 춤과 춤을 합쳐서  춤을 새롭게 만들어 가는 안무가들이 일하는  현장은 춤을 연구하는 현장이다. 이런 현장이 늘어만 간다.인류역사를 보면 춤과 노동은 개인의 생존의 시그널이다. 춤이  존재하는 곳에는 인간 욕망이 자리한다. 인간 욕망을 노래하는 영화 ‘ 쉘위 댄스’‘ 더티 댄스’ 가 아니어도 좋다. 노동의 현장에서 자기 직업에의 완성도를 높이는 데  춤은 필요한  에너지인지도 모른다.탱고만큼 개인과 개인의 관계를 은밀하게 만들어 주는 춤도 드물다. 그래서 지금 아르헨티나 국민들은  속히 친해지고 싶은 존재가    나타나면 탱고를 권한다.  탱고는 이제 고급 사교 수단이 되는 중이다.돈을 받지 않고 하는 비화폐적인 노동의 현장에서도 춤은 더러 필요하다. 서로의 기분을 고양하기 위해서도 춤은  노동의 현장에서도 필요한 법이다. 만지면서 속세의 고통을 극복하고자 하는 마음을 전하는 탱고는 이제 우리나라 근로자들도 관심을 갖고 배워보고 싶은 춤이 되는 중이다.2010년경부터 한국에서도 탱고춤을 가르치는 일을 하는 탱고  트레이너들이 직업 적으로 활동을 하는 도심의 새로운 풍경들이  더욱 활발하게 나타나서  그러하다. 자기 직업 환경에서 다름이 존재하지만 서열(序列)을 존재하지 않는 다는 의식으로 일하면 아마도 춤이 서로 약동하는 시간을 동료간에,  이웃간에  하루중에 여러번 만나게 할지도 모른다.김준성 / 연세대 직업 평론가(nnguk@yonsei.ac.kr)

그는 테니스를 즐긴다. 테니스로 체력을 다지면서  열정적으로 노래한 가수가 클리프 리차드이다. 그는 영국 가수다. 그의 한국  방문에서  극성팬들이 공항에 몰려든다.인도에서 태어나 1961년에  ‘The Young ones'란 앨범으로  영국 이 주무대였던 가수 클리프 리처드가 서양음악으로 우리를 방문하자 젊은이들이 열광한다. 그의 음악을 라이브로 듣게된 한국 팬들의 열광의  분출은 상상을 초월한다. 항상 세상에는  기회가 존재하는 법. 한국 가수들의 노력으로 이런 열광이 한국인 가수를 상대로 아시아. 일본 , 유럽에서 등장하는 중이다.한국어로 된 노래를 부르면서 이들의 춤을 흉내내기를 즐기는 프랑스인들이 거리에서 활개를 치는 것이다. 2011년의  모습으로 이런 인파가 마냥 즐거이 한국인 가수를 기다린다. 소녀시대, 동방신기가 그들이다. 이들은 외국어를 익히면서 자기 관리를 잘하게 한다. 음악으로 승부하려는 기획자들이 기획을 한다. 음악으로 음반을 만들고 홍보하기위한 방송을 하면서 다음은 음악의 수출시장을 공략한다. 이런 과정에서 한국의 뮤지션들이 잇다라 성공하는 중이다.소녀시대의 열기에 눌린 도시가 있다. 유럽의 파리시다. 이런 전통의 미를  간직한 도시가 이렇게 한류에  몰입되는 풍광은 보기에도 좋다. 에펠탐의  위용에도  얼거나 주눅 들지  않고 이들은 노래하고 춤을 춘다. 당당한 가슴으로 당당한 음색으로 노래하는 것을 통해서 팬들을 장악하는 중이다. 소녀시대만이 아니다. 동방 신기의 공연을 보려고 드골 공항에는 프랑스 10대 팬들이 몰려든다. 드골 공항이  포위된다. 프랑스 청소년들은 한국인 댄서들의 춤과, 특별한 안무와 노래로 무대를 뒤흔드는 한국의 가수들의  공연을 리콜 하는 환호성을 올리는 중이다.한국 음반 기획가들이 만든 음반을 음악수출자들이 유망직업으로 프랑스에서 상당한  돈을 버는 중이다. 글로벌 금융 시장에서 한국 작곡가들이 만든 음반이 인기를 얻는 것은 격세지감이라는 생각 마져 든다. 한국인 음반 자키들이 디자인하고 음악을 담아서 판매하는 것을 통해서 만족히지 못하고 무대에서 직접 연주하고 춤추면서 노래하는 것을 즐기려는 프랑스  청소년들의 열정은 대단하다. 한국의 음반 기획자들은 무슨 음악을 음반에 담을 것인가를 보다 고민한다.브리트니 스피어스가 공연하는 시간에도 프랑스에서 이렇게 요란한 소리들이 들리는 경우는 드물었다. 그러나 동방 신기들이 춤과 노래로 무대를 열정으로 채우자 이들은 달라진 것이다. 이들이 하는 음악은 대중과의 호흡을 같이 하는 음악이었던 것이다. 앵콜송이  나오고 관객은 활기차게 음악을 소비하는 중이다. 대중은 안다. 음악의 수준을 아는 것이다. 이들이 추구하는 한국인 음악, 그중에서도  가요는 수출국가의 전통이 무수히 녹아나리는 얼개라는 것을 안다.한국인은 아마도 유럽 시장에 자국의 언어로 된 노래를 수출하는데 성공 할 것이다. 그것은 세종이 조선시대 초에 작곡을 하고 노래를  만들어서 백성을 편하게 만들어 주기 위하여 한 노력의 씨앗을 먹고 자라는 중이다. 이런  터전위에서 한국인들의 파리 입성은 저변이 강인함을 하나둘 알게 할 것이다.한류가 유행하면 한국 상품에 대한 소비자는 늘어난다. 한국산 가전, 한국산 자동차는 이런 흐름을  타고  판매가 되는 것이다. 한국이 강국이 되는 길은 한류 가수들을, 한류 드라마 텔런트들을 키워서 이들이 전면에서 한류를 수출하는 길에서  용기를 발휘해 가게 해야 한다. 한국인의 대중예술에 대한 친밀감을 안후에 한국 제품과 용역이 팔리는 그런 세상이 온 것을 잊지 말자. 한류의 유럽 접수 시작은 반가운 일이다. 그것은 한국의 것들이, 한국의 전통이 이들에게 먹히기 시작함을 인식하게 해주는 일이라서 더욱 그렇다. 한류 유럽 접수를 위한 예산도 더  필요하지 않겠는가? 지금보다는.김준성 (연세대 직업 평론가, nnguk@yonsei.ac.kr)

국립으로 무엇인가를 만들어야 하는 것은 민간 자본이 그 분야에서 덜 투자되는 국면에서 나올만한 주장이다. 그렇다. 뮤지컬 산업에 우리나라의 큰 자본은 아직 덜 투자되는 상황이다.그도 그럴 것이 창작 뮤지컬을 할 만한 인재들을 가르치는 데는 소품·장치·기술 등에 보다 많은 투자가 소용됨에도 아직 국내 뮤지컬 인프라는 작고 힘이 약한 분야이다.이런 것을 극복하기 위해서는 뮤지컬에 국가의 예산이 당분간 더 투자 되야 한다. 뮤지컬 한 편에는 많은 고용이 창출되는 파워가 존재한다. △뮤지컬 연출자 △뮤지컬 미술 감독 △뮤지컬 배우 △뮤지컬 작가 △뮤지컬 번역가 △뮤지컬 소품 담당 △뮤지컬 사운드 디자이너 △뮤지컬 홍보 전문인의 고용이 신규로 파생되는 산업이자 예술이 바로 뮤지컬 산업이라서 더욱 그렇다.우리는 지금도 내생적으로 창작 뮤지컬을 만드는 연출력이 부족하다. 브로드웨이 산 뮤지컬을 사와서 한국어로 번역해서 한국의 팬들을 위한 뮤지컬 공연에 올리는 것이 많다. 이런 대작 ‘영웅’ 같은 창작 뮤지컬을 우리의 힘으로 만들어 내는 것이 원작에서부터 힘든 여건이다.이런 여건을 극복하기 위해서는 국가 지원으로 창작 뮤지컬 스쿨을 만들어서 운영할 가치가 충분하다. 미국·영국의 뮤지컬 산업도 초기에는 일정한 국가의 지원을 받아서 성장한 것을 기억하자.우리나라가 이제는 발전 축이 산업 에너지에서 문화 에너지시대로 변해가면서 한국의 고유한 전통과 정서를 만들어 내는 뮤지컬을 만들어 가는 파워를 키워 가지 못한다면, 국부 창출과 신규 일자리 창출에 우리는 한계를 만나지 않을 수 없다. 제조업이 덜 중요하다는 뜻이 아니다.전국에서 뮤지컬에 재능 있는 인재들을 모으고 주요도시 몇 곳에 국립 창작 뮤지컬 스쿨을 만들어 운용하자. 일정 기간 뮤지컬 산업이 한국에서 성장할 토양을 만들어 가는 길을 우리는 지금 택해야 한다.연출자와 관객이 소통하는 흥겨운 뮤지컬 산업에서 앞서가는, 국부 창출이 가능한 국가가 되려면 춤과 대사·연기력을 갖춘 전문 인재를 먼저 키워야 한다.미스사이공·캣츠 같은 뮤지컬을 해외에서 빌려와서 공연할 게 아니라, 이젠 우리 고유의 이야기를 담은 뮤지컬을 스스로의 힘으로 만들어 내야 한다. 창조 산업에서의 고용을 창출하는 일을 소홀히 하고는 강국이 되기 힘들다.그나마 ‘명성 황후’는 우리의 정서로 우리가 만든 작품이라서 다행이다. 영웅은 그 자체로 오페라로서의 완성도가 높은 작품이다.‘스티븐 레비’ 같은 오페라 PD들을 키우는 학과도 국립 창작 오페라 학교에 설치해서 연기자는 물론 연출자·프로듀서들도 체계적으로 키워 가자.문화 에너지 시대를 성공적으로 이끄는 길과 이런 국립 창작 오페라 스쿨 설립 정책은 서로 만나 시너지 효과를 내게 될 것이다.김준성(연세대 직업 평론가, nnguk@yonsei.ac.kr)

자기가 하고 있는 일을 천직이라 여기며 외길을 가는 사람이 있는가 하면 몸에 맞지 않은 옷을 입은 것처럼 끊임없이 불편해하며 다른 길을 모색하는 사람들이 있다. 더욱이 경영 환경이 급속히 바뀌고 고용이 안정되지 않은 상황에서는 자의든 타의든 한길을 가기가 더욱 어려워지고 있다.교육을 받은 공무원 중 한 사람이 연락을 해온 적이 있다. 상담을 좀 받고 싶다고 했다.“선생님께 교육을 받고 많은 감화를 받았습니다. 저도 제가 하고 싶은 일을 하고 살아야겠다는 결심을 했습니다. 저는 강의를 하고 싶습니다. 사표를 내고 준비를 좀 해보려고 하는데 앞으로 이런저런 조언을 좀 부탁드리고자 합니다.”라는 내용이었다.내 말 한 마디면 당장이라도 사표를 내고 가방이라도 들어주면서 따라다닐 태세다.삼십 대 중반이 지났고, 공무원 생활은 십여 년이 조금 넘은 상태다.“가족 중 누구와 의논해본 사람이 있습니까?” 하고 묻자,“없다”고 했다.“강의를 하는 일이 멋있어 보이긴 하겠지만, 생계 문제와 어떻게 연결될지는 생각해 보았습니까?” 이렇게 묻자,“아직 거기까지 구체적으로 생각해보지는 않았습니다.”라고 했다.열정이 넘치다 보니 이것저것 고려할 여유가 없었던 모양이다.“강의란 직업은 내가 어디 가서 하고 싶다고 할 수 있는 것이 아니라, 누군가 불러줘야 할 수 있는 것인데, 그러기까지는 상당한 시간이 걸리지 않겠습니까? 더군다나 지금은 전혀 준비도 되어 있지 않은 상황인데…….”이러한 말로 시작하여 공무원이란 직업의 안정성, 강의란 직업의 만만치 않음 등을 설명하여 겨우 진정을 시켜 놓았다.“본인의 결심이 그렇게 굳다면 1년 후에 준비된 모습을 다시 보여 주십시오. 그때 희망이 보이면 내가 적극 도와주겠습니다.”라고 마무리를 하고는 헤어졌다.다시 연락을 받은 것은 그 일이 있고 나서 꼭 1년이 지나서다. 만나고 싶다고 했다.“선생님께 보여 드리고 자랑하고 싶은 일이 있어 연락을 드렸습니다.”“하하, 무슨 자랑할 거리가 생기셨습니까?”“선생님 말씀을 듣고 그동안 많은 책을 읽고 준비를 했습니다. 선생님 책은 이렇게 줄을 치면서 읽고 있는데, 3번 읽었습니다. 그리고 최근에 대학교에서 의뢰가 들어와 처음으로 강의를 했습니다.”라며 ‘자기계발 컨설턴트’라는 명함을 건넨다.“축하합니다. 그 동안 많은 진전이 있었네요.”“예, 선생님 말씀대로 사표 내지 않기를 정말 잘했다고 생각합니다. 큰일 날 뻔 했습니다.”라고 했다.“앞으로 여기저기 무료 강의를 하면서라도 많은 경험을 쌓아가세요. 그리고 미션을 하나 드리겠습니다. 다음에 저를 찾아오실 때는 성인을 대상으로 한 강의 경력도 하나 쌓아 오시길 바랍니다.”라고 했다.유쾌하고 보람있는 만남이었다.전직이나 이직을 할 때, 많은 사람들이 고려해야 할 것들을 제대로 고려하지 못하는 경우가 많다. 충동적인 경우가 많다는 것이다.미국에는 ‘보케베케(Vocavaca)’라는 사이트를 열어 성공한 사례가 있다. 이곳의 슬로건은 ‘휴가(Vacation) 기간 동안, 당신이 평생 꿈꿔왔던 직업(Vocation)’을 체험해 보세요!’다. 자신들이 꿈꾸던 직업을 실제로 체험해보고 판단을 하라는 것이다. 요리사가 되고 싶었던 사람은 주방에서 일을 해보고, 작가가 되고 싶었던 사람은 작가와 멘토와 멘티의 관계가 되어 작가의 삶을 간접 체험해보라는 것이다.이렇게 체험해보고 난 후에는, 정말 자기에게 맞는다고 생각하여 전직을 한 경우가 25%, 모든 직업에는 나름대로의 어려움이 있으며 내가 지금 하고 있는 일이 차라리 낫겠다 하여 다시금 마음을 다 잡으며 돌아간 경우가 75% 정도 된다고 한다. 어쨌거나 두 경우 모두 바람직한 체험이 되었음은 틀림없을 것이다.아무런 경험 없이 막연한 상상과 근거 없는 낙관론으로 사업에 뛰어들어 퇴직금을 날리는 사례가 비일비재 하다. 치킨집을 해보려면 치킨집에서 적어도 몇 달은 일해 봐야 하지 않을까? 그래야 내가 할 수 있는 일인지, 어떤 직업상 애로가 있는지 알 수 있지 않겠는가?세상이 ‘하고 싶은 것을 하라’는 슬로건으로 온통 도배가 되어 있는 느낌이다. 하고 싶은 것만 하고 있으면 배가 고파도 고만이고, 주변에 해야 할 도리를 저버려도 용서해줄 태세다. 물론 하고 싶은 것을 열심히 하다 보면 성공할 확률도 높은 것은 사실이지만, 자신이 정말 좋아하는 일을 찾는 것은 의외로 쉽지 않다. 더군다나 생업과 연결 되면서부터는 경쟁의 원리가 도입되고 스트레스가 쌓이며 고객이라는 괴물과 싸워야 한다. 전업을 꿈꾼다면 몸으로 충분히 부대껴 보고 선택할 일이다.김학재 mindsetu@naver.com

바쁜 일상에 시간을 따로 내어 교육을 받기가 쉽지 않다. 일상 업무를 하면서 배움의 기회를 극대화 시키는 것, 코칭의 이점 중 하나다.하지만 무슨 일이든 때가 있는 법, 코칭을 할 때도 타이밍이 중요하다. 코칭은 꼭 윗사람이 아랫사람에게 하는 것이 아니다. 동료끼리도 가능하며 조직의 성과를 위해서라면 아랫사람이 윗사람에게 할 수도 있다. 코칭의 핵심 행동과 프로세스를 알고 있다면 도움이 될 것이다.코칭이 필요한 때인지를 주의 깊게 관찰한다.▷ 누군가 업무에 대해 고민을 하고 있을 때▷ 누군가 결정을 하는 데 있어 주저하거나 곤란을 느끼고 있을 때▷ 누군가 자신감을 잃고 있거나 절망스러워 할 때▷ 누군가 일이나 조직에 대해서 부정적인 생각을 갖고 있을 때등이 코칭이 필요한 시기라 할 수 있다.상대가 받아들일 준비가 되어 있는지 확인한다.화가 극도로 나 있는 사람에게 ‘진정하라’는 말이 들리지 않는 것처럼, 준비가 되어 있지 않은 사람에게 섣불리 코칭 하는 것은 오히려 역효과가 날 수도 있다. 상대의 상태가 확신이 가지 않는다면 넌지시 다음과 같은 질문을 해 보는 것도 좋을 것이다. 그 일에 대해서 나와 상의해 볼 생각은 없는가?” 라든가 “혹시 발주량에 대해 최종 결정을 고민하고 계시다면, 제가 관련 마케팅 자료를 좀 설명해 드릴까요?”식으로. 이렇게 열린 질문을 하면 상대의 마음을 읽을 수 있을 것이다. 코칭이란 다른 사람에게 ‘방향을 제시’ 하는 것만이 아니라 조직원 서로가 힘을 합해 ‘함께 방향을 찾아 가는 것’을 목적으로 하는 것이므로, 본인의 감정이 좋지 않을 때 또한 남에게 코칭을 시도하는 것은 금해야 한다. 물론 기분뿐만 아니라 상대가 너무 바쁘거나 여유가 없을 때도 적절한 기회를 찾는 노력이 필요하다.질문과 정보제공으로 상황을 명확하게 한다.문제 해결의 시작이 정확한 ‘문제규명’이듯이 정확한 코칭을 위해서는 사실에 대한 인식을 같이 해야 한다.“프로젝트의 진행이 지금 어느 정도가 되었지?”라든가 “지금 쓰고 있는 분석 방법은 어떤 툴을 쓰고 있는 거지?”와 같은 질문으로 사실에 대한 공유를 통하여 코칭이 필요한 부분을 정확히 찾아내야 한다. 그런 다음에는 “그러한 결정을 내리게 된 요인은 무엇인가?”와 같이 열린 질문을 던지면서 우호적인 대화를 이어갈 수 있도록 해야 한다. “왜 그렇게 했나?” 그게 최선의 결정이었나?”와 같은 위협적인 질문은 피해야 한다. 칭이란, 문제에 대한 해답을 내가 대신 주는 것이 아니라 상대가 스스로 해결 하도록 도와주는 것이다. 그렇지만 필요 하다면 적절한 정보라든가 문제를 해결할 수 있는 방법론을 제시해 주는 것도 좋다. 다음에 유사한 문제에 부딪친다면 해결할 수 있도록 말이다.취할 수 있는 행동을 찾도록 도와준다.열린 질문을 통하여 상황에 대해 명확히 파악하도록 했다면 다음은 어떤 행동을 취할 것인가에 대하여 결정할 수 있도록 유도해야 한다. “언제 하는 게 좋다고 생각하나?” “우선 순위는 어떻게 하는 게 좋겠는가?” “진행 하면서 예상할 수 있는 장애 요소들은 어떤 게 있을까?”와 같은 질문들이 그것이다. 이러한 질문을 통하여 본인이 생각을 확장하고 다양한 해결책을 찾아보도록 유도해 주어야 한다. 그런 가운데 부정적인 생각도 긍정적으로 바꾸어 주고 좌절했던 마음을 할 수 있다는 자신감으로 이끌어 줄 수 있다면 금상첨화다.지원해 준다.코칭이란 일회성으로 끝나는 것은 아니다. 동료 간에 서로 배우고 도와주는 관계로 확장 되어야 하며 앞으로도 지속적인 도움을 줄 것이라는 것을 알려주어야 한다. 상대에 대한 계속적인 흥미와 신뢰를 표현 하면서 긍정적인 마무리를 짓는 것이 필요하다. “앞으로도 자네가 원한다면 언제든지 의논의 상대가 되어 주겠네, 업무처리에 고민이 있다면 언제고 찾아오게” 정도로 마무리가 되면 충분하다. 그렇다고 도움을 준다는 것이 그 사람의 업무를 일부 떠맡는 방식이 되어서는 안 된다.현장에서 몸으로 배우는 지식은 강렬하고 오래가며 바로 나의 것으로 만들기가 쉽다. 지식이 어떻게 공유 되는가가 그 조직의 힘이고 저력이다. 같은 조직에서 다른 사람이 출장을 와서는 매번 같은 질문을 하는 것에 대해 외국에서 꼬집은 사례가 심심치 않게 있었다. 개개인이 알고 있는 지식과 노하우가 원활하게 교류될 때 조직은 건강하고 지속적인 성장이 가능하다. 아래 사람을 키우고 성장 시키는 사람이 또한 진정한 리더이다. 일상 속의 코칭을 통하여 조직의 성과를 배가시켜 보자.김학재 mindsetu@naver.com

선비는 자기를 알아주는 사람을 위해서 목숨을 바친다(士爲知己者死)는 말이 있다. 여성의 사회 참여가 늘어난 시대에 굳이 ‘士’를 ‘선비’로 해석할 필요는 없을 것이다. 사람이란 무릇 자기를 알아주는 사람을 위해서는 기꺼이 어떤 희생이나 위험도 감수한다는 말로 해석하면 될 것이다.사무관으로 진급한 공무원 교육 중, “상사에게서 받은 인정이나 칭찬 중 기억에 남아 있는 것이 있습니까?”라는 질문을 하자, 그 중 한 분이 “기획은 역시 동 주사(그 분의 성이 동씨다)야!”라는 말이 기억에 남는다고 했다.오랜 세월이 흐른 지금도 기억하고 있는 말이라면 들을 당시에는 온 몸에 전율이 흘렀을는지도 모른다. “기획은 역시 동주사야!”라는 짧은 멘트, 다른 사람에게는 어떤 울림도 없는 말이지만 당사자에게는 몸을 받쳐 들어 헹가래라도 쳐주는 기분이었을 것이다.인정해주는 말은 이런 식으로 결코 거창하지 않다. 조직생활 중 어려운 프로젝트를 맡게 되어 근심스런 얼굴을 지을 때마다 필자의 상사는 “이거 할 사람이 자네 밖에 더 있어?”라는 말을 하곤 했는데, 이 말 한 마디로 몇 달 간의 고된 일정을 기꺼이 감수하곤 했던 기억이 있다.“기획은 역시 동주사야!”라는 말이나 “이거 할 사람이 자네 밖에 더 있어?”라는 말은 실로 보잘것없어 보이는 문장이요 내용이지만 나를 ‘인정’해준다는 신뢰의 뜻이 담겨져 있다.‘인정’과 ‘칭찬’은 뿌리가 같다. 세상의 모든 일이 그러하듯 ‘인정’과 ‘칭찬’에 대해서도 부정적인 견해가 전혀 없는 것은 아니다. 그 중 하나는 ‘칭찬’이라는 것이 ‘구속’과 ‘통제’의 다른 방식이라는 견해다. ‘칭찬’을 한다는 것이 조직에서 바라는 행위를 계속 해 주기를 은근히 강압하는 수단이라는 것이다. 아울러 성숙한 사람들은 남들의 판단이나 외적 보상에 의해 움직이지 않는다고 말한다. 그렇지만 그것 또한 인간의 한 단면을 보는 것일 뿐이다. 인간은 사회적 동물이며 관계의 동물이다. 자신의 노고를 이해해 주고 치하해 주는 것에 대하여 싫어할 사람은 없다. 그가 아무리 도인일지라도 말이다. 물론 아이들 교육에서는 보다 정교한 설계가 필요할 것이다.이와 관련된 실험 중에, 대부분의 사람이 ‘자기는 칭찬을 많이 한다’고 생각하는 반면에 ‘칭찬을 들은 사람은 거의 없다’는 사실을 밝혀낸 것이 있다. 칭찬을 한 사람은 많은데, 들은 사람은 거의 없다? 여기에는 우리가 알고 있는 ‘칭찬’의 메커니즘에 중대한 오류가 있음을 시사한다. 다시 말하면 우리가 칭찬이라고 생각하는 것이 듣는 사람에게는 칭찬으로 들리지 않는다는 것인데, 무엇이 그런 차이를 만들어 내는 것일까?칭찬을 비판으로 마무리 할 때 사람들은 칭찬 받았다고 생각하지 않는다. “김 대리는 파워포인트 하나는 잘 만들어, 내용이 부실해서 그렇지~.” 혹은 “김 대리는 일은 잘해, 인간성이 안 좋아서 그렇지~.”라고 했다면 김 대리는 무엇을 기억할까?“내용은 좀 부족했지만, 파워포인트는 잘 만들었어~.”나 “김 대리는 인간관계는 서툴지만 일은 참 잘해~.”정도로 표현 한다면 하고 싶은 두 가지 이야기를 다 하면서 상대도 격려해 주는 말이 될 수 있다.공부를 열심히 한 아이에게 “너는 참 착하구나~.”라는 칭찬을 하는 것이 혼란을 주듯, 성인에게도 구체적이고 정확한 표현을 해 주어야 ‘인정’과 ‘칭찬’으로 기억하게 된다.기한에 맞추느라 밤을 새워 넘겨준 자료에 대하여 그저 “고마워” “잘했어” “수고했어”라는 표현은 기한 내에 제출한 것을 잘했다는 것인지 내용이 좋다는 것인지 밤새운 것을 치하하는 것인지 알 수 없다.이보다는 “밤 새워 일하느라 고생 많았지?” “여기 고객 분석 자료는 정말 유용하게 쓰이겠는데? 독창적이고 설득력 있어.”라고 하는 것이 수고한 보람을 제대로 느끼도록 해준다. 앞의 “밤 새워 일하느라 고생 많았지?”처럼 결과만이 아니라 과정에 대해서도 아낌없는 ‘칭찬’을 해 주어야 한다. 그것은 늘 당신에게 관심이 있다는 표시이기 때문이다.최근 명사들의 외도와 관련하여 많은 분석 중에, 사람들이 외도하는 가자 큰 이유는 섹스에 대한 문제가 아니라 ‘배려’와 ‘정서적 단절’에서 비롯되었다는 내용이 있었다.“밖에서는 위선을 떨다 집에 들어와서 하는 꼬라지 하고는….”이라든가, “꼴에 남자라고….” 등등의 말이 남자로 하여금 다른 여성에게 달려가도록 만든다는 것이다. 역시 인정받지 못하는 데서 나온 부작용이요 후유증이다.‘인정’과 ‘칭찬’을 잊혀진 재원이라 말한다. 재원은 돈이 나올 원천이란 뜻이다. 일본 국립 생리심리학 연구소는 ‘사회적 칭찬을 받을 때와 돈을 벌 때 뇌의 활동이 유사하다’는 연구 결과를 내 놓았다. 공짜로 쓸 수 있는 재원을 아낄 이유가 무엇이란 말인가! 이런 저런 이유 다 버리고 서로 인정해 주고 칭찬해 주자! 부작용 보다는 이득이 훨씬 큰 게 분명하니까!김학재(mindsetu@naver.com)

최근 방문한 중소기업의 CEO들은 사람을 구하기 어렵다는 하소연을 했다. 그런가 하면 개인적으로 만난 사람들 중에는 일을 하고 싶어 하는 사람들이 꽤 있었다. 그렇다면 그 둘을 연결시켜 주기만 하면 되지 않을까? 그런데 세상 일이 또 그렇지가 않다. 사람을 구하는 쪽에서는 나름대로의 기준과 기대가 있게 마련이고 일을 구하는 쪽에서도 절박하게 말은 하지만 나름대로의 기준과 기대가 있다. 문제는 이 둘이 쉽게 매치되지 않는다는 데 있다.필자 또한 최근 사람을 구하고 있다. 대부분은 지인들을 통해서 소개 받은 경우고 약속 시간을 정하여 사무실에서 면접을 진행하고 있다. 약속한 시간이 거의 다 되 갈 무렵 전화가 걸려 온다. 사무실 위치를 묻는 것이다.“안녕하세요? 오늘 면접 보기로 한 ㅇㅇㅇ입니다. 지금 여의도 국회의사당 역에 내렸는데 어디로 가야 하나요?”후배들이 싫어하는 말 중의 하나가 옛날 얘기지만, 정말 우리 때는 이런 전화 할 엄두 내지 못했다. 이런 정도는 사전에 어떤 방식으로든 본인이 해결 했어야 하는 일 아닌가!“아 예~ 일단 ㅇㅇㅇ교회 있는 방향으로 올라 오세요. 저희 건물 앞에 ㅇㅇ주유소가 있구요, 건물 1층에는 ㅇㅇ커피숍이 있습니다”얼마 지나 다시 한번 전화를 받는다. “예, 건물은 찾았구요, 몇 층으로 가야 되나요?”“수고 하셨네요. 6층의 ㅇㅇㅇ호로 오시면 됩니다”어떤 CEO라도 이렇게 찾아 오는 사람에게 좋은 점수를 줄 것 같지는 않다. 찾아 오기 전에 이미 충분한 사전 정보를 준비 했어야 한다. 홈페이지를 방문하여 지도를 보고 오던지(작은 회사라 홈페이지가 없다고 생각할 수도 있었겠지만) 최소한 주소라도 적어 들고 찾아 오는 노력을 했어야 한다(요즈음 스마트 폰의 기본 기능 아닌가!). 같은 질문이라도 사전에 하는 것과 임박하여 하는 것은 큰 차이를 만든다.“어때요, 회사에 대해서도 충분히 소개를 드렸고, 본인이 할 일에 대해서도 말씀을 나눴는데 어떤 생각이 드십니까?” 면접을 마쳐갈 무렵 던진 질문이다.“아~ 예, 오늘은 그냥 말씀 좀 들어보러 왔기 때문에, 돌아가서 생각 좀 해 보겠습니다”어렵게 시간을 내어 정성을 다 해 나눈 대화가 결국 지인에게 미리 말해 주었던 정보를 되풀이 한 것 밖에는 되지 않은 것이다. 본인이 미리 준비를 해 왔더라면 보다 구체적이고 실질적인 대화가 이루어지지 않았을까?비록 긴급하게 사람을 구하고는 있지만 아무 하고나 일 할 수는 없는 것이다. 한 번 맺어진 인연을 끊는다는 것이 얼마나 어려운 일인지를 CEO들은 잘 알고 있기 때문이다. 한 사람 때문에 새롭게 형성될 조직의 분위기 까지도.그 중 한 사람은 회사를 찾아 오는데 특히 어려움을 겪는 듯 하여 누구나 알고 있는 장소를 가르쳐 준 다음 내가 그 곳으로 가겠다고 했다. 만나는 순간 0.001초 사이에 그 사람의 얼굴에 스쳤던 표정(한심하게 길 안내를 했다는 식의)을 지울 수가 없다. 오랜 경험으로 CEO들은 안다. 찰나에 가까운 표정이었지만 그런 사람과는 일하기 어렵다는 것을.우리가 협상에 약한 이유로도 준비 없이 일단 부딪혀 보자는 정신을 들고 있다. 이러한 무대포 정신은 압축 성장을 이뤄 낸 우리 도전 정신의 뿌리이기도 하지만 글로벌 시대에는 다듬어져야 할 부분이기도 하다.준비가 된 사람의 모습은 아름답다. 약속된 시간에 조용히 사무실 문을 두드리며 “ㅇ시에 면접을 보기로 한 ㅇㅇㅇ입니다”라고 웃으며 들어 온다면 얼마나 멋져 보일까?김학재 mindsetu@naver.com

매너리즘이란 16세기 말부터 17세기 초 바로크 미술이 부상하기 전까지 이탈리아를 중심으로 유럽에 확산 되었던 미술의 경향을 일컫는 말이다. 미켈란젤로 이후의 화가들이 르네상스 양식의 겉만 모방한 결과, 르네상스의 균형과 이상미가 사라지고 왜곡과 과장이 형식화되었다는 부정적인 시각을 담고 있는 말로 쓰이게 되었다.늘 만나던 사람만 만나고 하던 일을 같은 방식으로 되풀이 하며 주어진 일만 마지못해 처리할 때, 우리는 매너리즘에 빠졌다고 말한다. 이는 얼핏 보면 안정돼 보이지만 사실은 가장 위험한 상황이기도 하다. 천안함 사태가 났을 때 대통령께서는 “분단된 지 60년이 되다 보니 군도 매너리즘에 빠진 것 같다”고 말씀 하셨다. 이렇게 매너리즘에 빠진 군은 적을 불러들이고, 매너리즘에 빠진 예술가는 한 물 갔다는 평가를 받으며, 매너리즘에 빠진 직원은 조직의 경쟁력을 떨어트린다.매너리즘에 빠지는 원인은 무엇일까? 첫째는 외부의 자극이 사라졌기 때문이다. 60년 동안 적의 직접적인 침입이 없었는데 오늘이라고 특별히 긴장할 이유가 없었던 것이다. 인간이란 외부의 자극 없이 스스로 일신우일신(日新又日新) 하기란 쉽지 않다. ‘나는 가수다’에 출연한 기성 가수들이 하나 같이 이번 기회를 통해 ‘타성’에서 벗어나게 되었다는 말을 하고 있다. 경쟁의 틀 속에 들어와 새로운 자극을 받은 것이다. 그러나 위험과 자극이 목전에 느껴져서야 변화하는 사람은 일류라고 할 수 없다. 세상은 늘 변화하고 있고 위기는 도처에 깔려 있다. 눈에 보이고 손에 만져지는 것만이 아닌 스스로 예지하는 자극에 의해 행동할 수 있어야 한다.매너리즘에 빠지는 또 다른 원인은 목표를 잃었을 때이다. 그래서 많은 경우 성공 직후에 매너리즘에 빠지며 다시 실패의 나락으로 떨어지곤 한다. 최근 노키아의 경우도 마찬 가지다. 스마트폰이 부상하고 있음에도 불구하고 자신들의 결정이 세계 표준이 될 것이란 자만심으로 일관하는 사이 끝이 없는 추락을 하고 있는 것이다. 집권 후 구심점과 응집력을 잃게 되는 정당, 업계의 선두에 도달해서는 방심하는 기업, 유명해진 후에는 예전의 히트곡과 창법에 안주하는 가수 등 모두 같은 맥락이라 할 수 있다. 얼마 전, 외국의 명문대학에 입학한 한국 학생들의 낙제율이 제일 높은 것도 입학 후 인생에 대한 뚜렷한 목표가 없기 때문이라는 보도도 있었다.매너리즘에서 벗어나는 방법은 초심으로 돌아가는 것이다. 스님이 되어 처음 배우는 경전인 ‘초발심자경문’에는 ‘처음 먹은 마음이 곧 깨닫는 마음이다(初發心變正覺)’라는 글귀가 제일 먼저 나온다. 초심의 중요성을 말하고 있는 것이다. 정치인이 유권자에게 표를 구할 때의 마음으로, 과장이나 부장이 회사에 입사하기 위해 보여 주었던 신입사원의 열의로 돌아간다면 이것이 이상적인 자세라는 말이다.다음은 자극을 주는 환경에 노출 시켜야 한다. 그것은 다름 아닌 위기감을 스스로 조성하는 것이다. 조직의 차원에서는 현재의 목표와 성과간의 격차를 강조한다든가 고객 불만, 경쟁상황 등을 조직원들에게 계속하여 주지시키는 것 등이 한 방법이다. 개인적으로는 성공한 사람, 자기계발에 열심인 사람 등 다양한 사람들을 만나며 자극을 받도록 노력해야 한다. 공부하려는 학생이 몸을 일단 도서관으로 옮겨 놓는 것과 같은 원리다.매너리즘에 빠져 드는 것은 마치 우리 몸의 간이 손상되어 가는 것과 같다. 결정적인 순간이 오기까지는 그 위험을 감지하기 어렵다. 빨리 빠져 나오는 것만이 사는 유일한 방법이다.김학재 mindsetu@naver.com

얼마 전 발표한 장수하는 직업 중에 정치인이 들어 있었다. 이에 대한 이유로 ‘정치인은 항상 남의 탓을 하는 두꺼운 얼굴을 가진 사람들이라서 스트레스를 받지 않기 때문’이라는 우스개 소리가 있었다. 그럴듯하게 들렸다. 선거를 치른다는 것이 보통 일인가! 적이 만들어 질 것이며 오해와 억측에 시달리기도 할 것이며 한편으로는 많은 사람들에게 신세도 지게 될 것이다. 작은 허물에도 밤잠을 못 이루며 전전긍긍 하는 여린 마음의 소유자에게는 어울릴 것 같지 않은 직업임에는 틀림이 없다.모든 것을 긍정적으로 생각한다는 것은 더 없이 좋은 말 같지만 세상의 모든 것이 그러하듯 이것조차도 양면성을 가지고 있다. 긍정적이고 낙관적인 생각만 가지고 있으면 마치 세상에서의 실패는 없을 것처럼 이야기 한다. 그러니 실패한 사람들은 이러한 생각이 부족했던 것이고 모든 책임은 전적으로 개인에게 부과되는 양상이다. 국가 간의 경제적 역학관계에 의해 구조조정이 되는 마당에도 리더십 강사는 “그건 당신의 잘못입니다. 체제를 탓하지 마십시오. 상사를 비난하지 마십시오. 더 열심히 일하고 더 열심히 기도하세요”라고 말한다. 심지어는 상상하고 원하기만 하면 그것이 끌려 온다고 주장하기도 한다. 과연 세상에서의 성공과 실패는 전적으로 ‘나’에게 달려 있는 것인가?하버드대학의 하워드 가드너 교수는 그의 저서 ‘열정과 기질’에서 현대의 위인들을 다루면서 이들은 ‘재능 있는 개인과 전문 분야, 그리고 창조물의 질을 판단하는 장(場) 사이에서 이루어지는 변증법적 관계’에 의해서 탄생 한다고 주장한다. 다시 말하면 위인이 탄생하기 위해서는 세상의 운과 맞아 떨어져야 한다는 것이다. 환경이 영웅을 만들어 낸다는 말이다. 그는 아인슈타인에 대해서도 ‘아인슈타인은, 우선 그가 젊은 시절에 숙고했던 문제가 당시의 물리학에 적합했다는 점에서, 둘째 그가 공간적, 시각적 상상력에 재능이 있다는 점이 그의 과학 연구를 진전시킬 수 있었다는 점에서 운이 좋은 편이었다. 만약 아인슈타인이 20년 늦게 태어났더라면, 그의 재능과 세계관은 논리-수학 지능이 공간적 재능보다 더 중요한 양자 역학 시대에는 어울리지 않았을 것이다’라는 평을 하고 있다. 20년 늦게 태어났더라면 우리가 기억하는 아인슈타인은 없었다는 말이다.세상의 모든 사람은 강점이 있으면 약점 또한 있게 마련이다. 아인슈타인은 ‘논리와 공간’에 대한 탁월한 지능을 지녔지만 인성 분야에 대해서는 약점을 드러냈으며 피카소는 ‘공간, 인성, 신체’ 등에 대해서는 역시 강점을 보였지만 학문의 영역에서는 어려움을 겪었다. 간디 또한 수많은 대중을 움직인 사람이지만 가족관계에서는 어려움을 겪기도 했다. 모든 일을 잘할 수 없고 언제나 성공작만 만들어 낼 수는 없다. 피카소는 5년마다 천 점의 그림을 그렸지만 그 중 한두 작품만이 중요한 작품이고, 프로이트 역시 매년 10여 편의 논문을 써냈지만 같은 말을 되풀이 하는 경우가 드물지 않았다는 것이 하워드 가드너 교수의 이야기다. 언제나 성공만 할 수는 없다는 것을 인정해야 한다.핵심역량의 조건에는 스트레스를 잘 관리하는 능력도 포함이 된다. 스트레스에 압도당해서는 먼 길을 갈 수 없다. 통찰력 없이 남의 탓만을 일삼는 밉상 조직원도 있지만 지나칠 만큼 자기 탓을 하는 것도 결코 지혜로운 자세는 아니다. 물론 정신건강에도 좋지 않음은 물론이다.세상에는 때때로 나의 노력만으로 되지 않는 일도 있다는 것을 인정하자. 변수가 너무 많은 세상이기 때문이다. 비록 경영 성적에 따라 조직에서의 운명이 시시각각으로 바뀌는 험악한 환경 속에 살고 있지만 세상의 본질을 관조하는 의연함도 함께 갖춰 나가야 하는 것이 직장에서만이 아닌 성공적인 인생을 사는 길 아니겠는가!김학재 mindsetu@naver.com

“참 좋은 기회였는데…”자신이 살고 있는 동네 좋은 위치에 값싸게 나온 상가가 하나 있었는데 이를 잡지 못했다고 안타까워하는 분의 탄식이다. 사 놓기만 하면 분명 돈이 될 걸 알면서도 잡지 못한 이유는 뭘까? ‘돈이 없어서…’였다. 무슨 격언처럼 ‘인생에는 세 번의 기회가 온다’는 말들을 한다. 세 번이 오는지 아니면 그 이상 혹은 이하가 오는지 알 도리가 없지만 대부분의 사람들에겐 이런 탄식을 할 만한 사건들이 인생을 통해서 몇 번씩은 있기 때문이리라.기업에도 이런 기회가 온다. 요즘 날개 없는 선풍기로 각광을 받고 있는 ‘다이슨’은 그 전에 먼지 봉투 없는 청소기를 개발 했었다. ‘다이슨’은 제조 업체가 아니었기 때문에 직접 생산 하는 대신 특허를 팔려고 했다. 그렇지만 아무도 이를 사려고 하지 않았다. ‘먼지 봉투가 쏠쏠하게 잘 팔리고 있었기 때문’이다. 지금의 상황에서 돌이켜 보면 그때 다이슨의 방문을 받고 특허를 사지 않았던 회사들은 일생에 몇 번 없을 기회를 놓친 것이다.이제는 많은 사람들이 아는 이야기가 되었지만, 코닥이 디지털 카메라를 세계 최초로 개발하고 필름이 안 팔릴 걱정 때문에 잠시 주춤하다 오늘의 어려운 상황이 된 것은 참으로 아이러니한 일이 아닐 수 없다. 이와 같은 경우는, 기회가 왔지만 기회임을 알아차리지 못해서 놓친 경우다.해리포터 시리즈로 엘리자베스 여왕 보다 더 부자가 된 조앤 롤링은 여러 출판사로부터 ‘상냥한 거절’을 당했다고 한다. 당시의 출판사들이 지금에 와서 땅을 치고 후회하겠지만 어쩌랴 안목이 그것 밖에 되지 않았던 것을.한편으론 지나친 자만심으로부터 기회를 놓치는 경우도 있다. 스위스의 시계 산업이 그 경우다. 한때 명품과 고가의 브랜드로 세계 시계 산업을 장악했었지만 일본의 쿼츠 무브먼트를 장착한 저가 고기능성 제품에 밀려 한때 사양산업으로 인식되기도 했다. 사실 쿼츠 무브먼트는 스위스에 먼저 제안이 되었던 기술이지만 거만이 코끝에 걸려 있던 당시에는 거들떠보지도 않았던 것이다. 지금 노키아가 완전히 같은 전철을 걷고 있다. 자신들이 세상의 표준이라 생각하면서 주변의 변화를 코웃음 친 혹독한 대가를 치르고 있는 것이다. 스위스의 시계처럼 극적인 역전의 과정을 이루어 낼 수 있을지는 미지수다.기회가 왔지만 능력이 되지 않아서 잡을 수 없는 것이야 안타깝지만 어쩌겠는가! 돈이 없어서 급매로 나온 상가를 못 살 수도, 때론 요구하는 스펙을 못 갖춰 좋은 취직자리를 놓칠 수도 있다. 이는 안 갖추고 싶어 안 갖춘 것이 아닐 터이므로 어쩔 수 없다 해야 할 것이다. 그렇지만 충분한 실력과 능력을 갖추고서도 기회가 온 것을 감지하지 못하여 놓쳤다면 이는 앞의 경우처럼 땅을 치고 통탄할 일이 되곤 한다. 싸움에 진 병사는 용서할 수 있지만 경계에 실패한 병사는 용서할 수 없다는 말처럼 비즈니스에서 이런 기회를 감지하지 못하고 놓쳐 버리는 것은 어떤 정책을 실시했다 실패하는 것보다 용서하기 어려운 것이다.이러한 전략적 기회를 놓치지 않기 위하여 전략경영의 아버지라 불리는 이고르 앤소프는 전략적 조기탐지 시스템을 개발 하여야 한다고 말한다.첫째는 스캐닝(Scanning) 기능이다. 시장 및 환경을 주기적으로 체크해 보는 것이다. 경영에는 여러 가지 분석 도구들이 있다. 3C분석, 4P분석, SWOT분석 등을 통하여 훑어 봐야 한다.두 번째는 모니터링(Monitoring) 기능이다. 이는 스캐닝을 통하여 감지된 신호를 보다 심도 있게 분석하는 것을 말한다. 문제를 제기하고 이에 대한 답을 작성해 보는 것이다.마지막으로는 트렌드 찾기(Trend Scouting)이다. 이는 직접 시장에 나가 시장의 동향을 파악하고 소비자의 움직임을 관찰하는 등의 활동을 말한다.이러한 세 가지 활동을 끊임없이 그리고 긴장감 있게 할 때, 우리는 기업에 다가오는 기회와 위협을 놓치지 않을 수 있다. 흔히 하는 말로 하면 “정신 줄을 놓고 있으면 안 된다”는 것이다.김학재 mindsetu@naver.com