안마의자부터 정수기, 침대, 세탁기까지 월 구독료를 낮춘 할인 경쟁이 이어지고 있다. 바디프랜드와 코웨이는 일정 기간 월 1만원에 제품을 이용할 수 있는 행사를 내세웠고, LG전자는 구독료 할인과 제휴카드 혜택을 앞세워 고객 확보에 나섰다. 초기 비용을 줄여 고가 제품 이용 문턱을 낮추려는 전략이다. 소비자 입장에서는 할인 기간이 끝난 뒤 내야 할 구독료와 전체 계약기간을 함께 따져볼 필요가 있다. 19일 업계에 따르면 바디프랜드는 헬스케어로봇과 의료기기, 모션베드, 정수기 등 전 제품군을 대상으로 '1만원의 건강구독' 프로모션을 진행한다. 이번 행사는 제품에 따라 최소 1개월부터 최대 15개월까지 월 구독료를 1만원으로 낮춘 것이 특징이다. 헬스케어로봇으로 불리는 마사지체어와 의료기기는 물론 슬립테크 브랜드 '라클라우드', 'W정수기'까지 포함된다. 바디프랜드는 이번 행사에서 처음으로 선납금이나 제휴카드 사용 조건 없이 월 1만원의 구독료를 적용한다고 밝혔다. 선납금과 제휴카드 할인 혜택을 추가로 적용하면 고객의 실제 월 납부액을 0원까지 낮출 수 있다는 설명이다. 대표 제품인 콤팩트 헬스케어로봇 '뉴팔콘SV'를 이커머스에서 구독하면 5년 계약기간 가운데 첫 12개월 동안 월 1만원이 적용된다. 첫해 구독료는 총 12만원이다. 13개월 차부터는 할인 전 구독료가 적용되는 만큼 계약기간 전체 납부액을 확인해야 한다. 코웨이도 침대와 안마의자 구독료를 낮추는 방식으로 고객 확보에 나섰다. 코웨이는 지난 8월 31일부터 오는 27일까지 슬립·힐링케어 브랜드 '비렉스(BEREX)' 전 제품을 대상으로 '비렉스 페스타'를 진행하고 있다. 일반 침대와 안마의자를 비롯해 R시리즈 스트레칭 모션베드, M시리즈 안마 매트리스 침대, 스마트 매트리스 등이 대상이다. 행사 기간 신규 렌탈 고객은 약정기간에 따라 최대 15개월 동안 월 1만원에 제품을 이용할 수 있다. 정수기와 비데 등 환경가전에도 할인 혜택을 적용했다. 아이콘 얼음정수기 미니와 아이콘 정수기3, 룰루 더매너 비데 등 주요 제품은 최대 18개월 동안 렌탈료를 절반으로 낮춘다. 코웨이 공식 홈페이지에서는 '아이콘 정수기3'를 12개월 동안 월 1만원에 이용할 수 있는 조건도 확인된다. 해당 홈페이지에 제시된 조건에서는 13개월 차부터 월 2만8900원이 청구된다. 같은 제품이라도 관리 방식과 약정기간에 따라 할인 적용 기간과 구독료가 달라진다. LG전자는 일부 기간에 구독료를 크게 낮추는 방식과 함께 계약기간 전체 할인, 다품목 결합 혜택을 운영하고 있다. 오는 28일까지 진행하는 'LGE.COM 남다르게' 행사에서는 월 구독료 전 회차 3% 할인 쿠폰을 제공한다. 행사 대상 제품을 온라인에서 구독하면 쿠폰을 적용할 수 있다. 적용 대상과 중복 할인 여부는 제품별 조건에 따라 달라진다. 19일까지 진행하는 '구독 주말 특가'에서도 제품별 할인 혜택을 제공한다. 대표적으로 LG 디오스 오브제컬렉션 14인용 식기세척기의 월 구독료는 행사 조건 기준 4만5900원에서 4만3000원으로 낮아진다. 제휴카드 등 추가 할인을 모두 적용한 최대 혜택가는 월 2만3000원이다. LG 트롬 17kg 세탁기도 월 3만8900원에서 3만6300원으로 할인되며, 최대 혜택 적용 시 월 1만6300원에 이용할 수 있다. 이들 최대 혜택가는 제휴카드 할인 등 추가 조건을 반영한 금액이다. 가전 구독 할인은 소비자가 계약 초기에 부담하는 금액을 낮추는 데 초점이 맞춰져 있다. 바디프랜드의 뉴팔콘SV는 5년 계약 중 첫 1년 동안, 코웨이 아이콘 정수기3는 공식 홈페이지에 제시된 조건에서 첫 12개월 동안 월 1만원이 적용된다. 할인 기간이 끝나면 월 납부액이 높아진다. 소비자가 확인할 부분은 할인 적용 개월 수와 정상 구독료, 의무사용기간, 중도 해지 비용이다. 선납금이나 제휴카드 실적 조건이 붙는지도 구분해야 한다. 구독기간 동안 납부하는 총액을 계산하고 일시불 구매가격과 비교하면 실제 비용 차이를 파악할 수 있다. 할인 기간이 길어도 전체 납부액은 제품과 계약 조건에 따라 달라질 수 있다.

박정원 회장 체제 2기를 맞은 두산그룹이 ‘재무통’ 전문경영인을 전면에 배치했다. 구조개편과 재무전략에 강점을 가진 인사를 내세워 회사의 내실을 다지는 동시에 미래 사업 경쟁력을 강화하기 위한 인사로 풀이된다. 두산그룹은 지난 16일 김민철 ㈜두산 지주부문 대표이사 사장과 박상현 두산에너빌리티 대표이사 사장을 나란히 부회장으로 승진시켰다. 두 사람은 ㈜두산과 두산에너빌리티에서 재무 관련 업무를 쭉 맡았으며 현재 각사에서 최고재무책임자(CFO)를 맡고 있다. 김 부회장은 ㈜두산 재무분석팀 상무와 경영전략 전무를 거쳐 2020년부터 ㈜두산 사장으로 일했다. 사장 임명 6년 만에 부회장이 됐다. 박 부회장은 ㈜두산 지주부문 기업금융프로젝트팀 상무, 두산인프라코어 재무관리부문장, 두산밥캣 대표이사 등을 역임하고 2022년 두산에너빌리티 사장에 올랐다. 재계에서는 이번 인사를 두고, 불확실성이 커지고 있는 대내외 여건에 대응하려는 취지라고 분석한다. 인공지능(AI) 산업 확장과 미·중 갈등, 중동 분쟁 등 사업 전략에 악영향을 줄 수 있는 변화에 대비해 회사의 재무 체력 관리에 나섰다는 것이다. 두산에너빌리티는 박 부회장을 보좌할 새로운 최고운영책임자(COO)로 송용진 전략·혁신부문장 사장을 선임했다. 송 사장은 엔지니어 출신으로 2008년 두산에너빌리티에 합류해 전략팀장과 전략·혁신부문장, 풍력BG장 등을 지냈다. 사업 안정성을 높이는 동시에, 미래 성장동력 강화를 위해 엔지니어 출신의 전문가를 전진 배치한 인사로 분석된다.

대한항공이 진에어·에어부산·에어서울을 통합해 출범할 저비용항공사(LCC)의 부산발 국제선 노선을 5개 늘리고 운항 횟수도 주 58회 확대하는 방안을 추진한다. 부산을 ‘제2허브’로 육성하기 위해 항공기 배치와 정비 기능을 강화하고 기존 3사 직원의 고용도 승계할 계획이지만, 부산 본사 설치 여부는 결정하지 않았다. 대한항공은 11월 말까지 관계기관의 의견을 수렴할 방침이다. 18일 국회 국토교통위원회 소속 국민의힘 김미애 의원이 대한항공으로부터 제출받은 ‘통합 LCC 부산 제2허브 구축계획(안)’에 따르면 대한항공은 통합 이후 김해공항 국제선 노선을 기존 28개에서 33개로 확대할 계획이다. 주간 운항 횟수도 281회에서 339회로 58회 늘린다. 지역별로는 일본 노선이 4개, 동남아 노선이 1개 추가된다. 운항 횟수는 일본이 주 39회로 가장 많이 늘고 중화권·기타 지역은 17회, 동남아는 2회 증가한다. 국내선은 부산∼제주와 부산∼김포 등 기존 2개 노선을 유지하면서 운항 횟수를 주 188회에서 189회로 1회 늘릴 예정이다. 현재 부산을 거점으로 운영되는 항공기는 진에어 5대, 에어부산 16대 등 21대 수준이다. 대한항공은 통합 이후 부산에 배치하는 항공기를 늘릴 계획이지만 구체적인 규모는 밝히지 않았다. 2027년 3월 이후 운항 계획도 공항 운항시간대(슬롯) 확보와 인허가, 현지 조업 여건에 따라 달라질 수 있다고 설명했다. 통합 과정에서 기존 3사 직원의 고용을 승계하고 인위적인 구조조정은 하지 않기로 했다. 현재 부산 근무 인력은 진에어 187명, 에어부산 997명 등 1184명이다. 또 대한항공은 부산발 노선 확대에 맞춰 조종사·객실승무원·항공정비사 등 전문인력 운영과 지역 인재 채용을 확대하고, 지역 대학·교육기관과의 산학협력도 강화할 계획이다. 김해공항의 자체 정비와 자재 보급 기능을 강화하고 에어부산의 운항통제·객실훈련시설 등 핵심 시설도 유지·확대하기로 했다. 통합 LCC의 본사 기능은 서울과 부산이 나눠 맡는 방안이 제시됐다. 서울은 회사 전체의 정책 수립을, 부산은 영남권 영업·마케팅과 부산 허브 운영을 담당하는 구조다. 대한항공은 본사 소재지를 확정하지 않고 11월 말까지 부산시와 국토교통부, 산업은행 등의 의견을 수렴할 계획이다. 3사 직원들과도 소통할 예정이다. 산업은행은 본사 소재지가 대한항공의 자율적 결정 사항이라는 입장이지만, 부산 본사 설치에 합의할 경우 적극 지원할 방침이다. 김 의원실에 제출한 서면답변에서 “본사 소재지를 부산으로 합의하는 경우, 산업은행은 이에 대해 찬성하며 지방공항 활성화 및 제2의 허브공항 육성을 위해 적극 지원하고자 한다”고 밝혔다. 부산시 의견을 대한항공에 지속적으로 전달하고 있으며 대한항공도 부산시와 관련 논의를 진행 중이라고 설명했다. 다만 대한항공으로부터 부산 거점 구축과 관련한 별도의 이행보고를 받거나 이를 평가·검토한 자료는 없다고 밝혔다. 이번 계획안은 김 의원이 지난 7일 국정감사에서 통합 LCC의 부산 본사 설치를 촉구하고 제2허브 육성 계획 제출을 요구한 데 따른 것이다. 김 의원은 “대한항공이 제시한 노선 확대와 고용 승계, 부산 거점 강화 계획이 실제 이행되도록 점검하겠다”며 “부산의 본사 기능 일부 분담에 그쳐서는 안 된다. 부산 본사 설치와 실질적인 의사결정 기능 확보를 위한 논의로 이어지도록 끝까지 챙기겠다”고 말했다.

이달 25일 고(故) 이건희 삼성 선대회장의 6주기를 앞두고 추모 행사가 연달아 열린다. 18일 재계에 따르면 이 선대회장의 기일 이틀 전인 23일 6주기 추도식이 경기 수원 선영에서 열릴 예정이다. 추도식은 별도의 공식 행사 없이 이재용 삼성전자 회장과 홍라희 리움미술관 명예관장 등 유족들과 삼성 사장단들이 모여 신경영 철학 등 고인의 업적과 뜻을 기리는 방식으로 진행될 전망이다. 이날 이 회장과 삼성 사장단은 참배 이후 용인 삼성인력개발원에 있는 창조관으로 이동해 오찬을 할 것으로 알려졌다. 창조관은 신입사원의 교육장이자 선대회장의 흉상이 설치된 장소다. 이 회장은 예년에도 추도식에 참석한 뒤 이곳에서 사장단과 오찬을 했다. 삼성전자가 반도체 호황 속에 역대 최대 실적을 기록하고 있지만 최근 주가 부진과 대내외 불확실성도 이어지고 있는 만큼 이 회장이 이날 사장단을 향해 어떤 메시지를 내놓을지 주목된다. 2022년 당시 부회장이었던 이 회장은 추도식 후 사장단에 “지금은 더 과감하고 도전적으로 나서야 할 때”라며 “어렵고 힘들 때일수록 앞서 준비하고 실력을 키워나가야 한다”고 강조한 바 있다. 삼성은 28일 경기 용인 삼성전자 인재개발원 콘서트홀에서 이 선대회장의 6주기추모 음악회도 개최할 예정이다. 음악회에서는 세계적인 연주자들의 공연이 펼쳐질 것으로 전해졌다. 지난해에는 피아니스트 박재홍과 첼리스트 한재민, 미국 로스앤젤레스(LA) 필하모닉 등이 무대에 올랐다. 이 자리에는 이 회장을 비롯한 홍 명예관장, 이부진 신라호텔 사장, 이서현 삼성물산 사장 등 삼성 총수 일가가 참석할 가능성이 점쳐진다. 삼성 사장단 및 임직원 등도 참석할 것으로 예상된다. 이 회장은 예년과 마찬가지로 음악회에 앞서 인재개발원을 찾아 신임 임원과 우수 직원들을 격려하고, 행사에 참여한 신임 임원 및 주요 경영진들과 만찬 자리도 가질 전망이다. 한편 이 선대회장은 1987년 부친인 이병철 창업회장 별세 후 삼성그룹 2대 회장에 올랐고, 1993년 “마누라와 자식만 빼고 다 바꿔라”로 대표되는 ‘신경영 선언’으로 그룹 혁신을 추진해 삼성을 오늘날의 글로벌 기업 반열에 올려놨다. 특히 미래 산업의 변화를 꿰뚫은 발언과 족적을 남긴 이 선대회장을 두고 재계에서는 ‘미래를 내다본 거인’이라고 평가한다. 그는 2014년 5월 서울 용산구 자택에서 심근경색으로 쓰러진 뒤 6년 5개월여간 병석에 있다 2020년 10월 25일 향년 78세로 작고했다.

정수기와 침대, 비데부터 보일러와 인테리어까지 집 안에서 매일 사용하는 제품을 둘러싼 고객경험 경쟁이 치열해지고 있다. 제품 성능만 앞세우던 데서 벗어나 사용자의 생활패턴에 맞춘 기능과 정기 관리, 시공 이후 사후서비스까지 만족도를 좌우하는 요소가 넓어지는 모습이다. 18일 업계에 따르면 한국능률협회컨설팅(KMAC)의 ‘2026 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서는 코웨이와 경동나비엔, LX하우시스가 주요 생활·주거 관련 분야에서 나란히 1위에 올랐다. 코웨이는 정수기·침대·비데 등 3개 부문에서 정상을 차지했고, 경동나비엔은 보일러 부문에서 13년 연속, LX하우시스는 가정용 건축자재 부문에서 6년 연속 1위를 기록했다. KCSI는 KMAC가 1992년 개발한 고객만족도 지수다. 상품과 서비스를 이용한 소비자의 전반적인 만족도뿐 아니라 상품·서비스·이미지에 대한 평가와 재구입·재이용 의향 등을 종합해 산출한다. 현재 평가 구조는 요소종합만족도 50%, 전반적 만족도 30%, 재구입·이용의향 20%로 구성된다. 코웨이는 올해 정수기 부문에서 10년 연속, 침대 부문에서 6년 연속, 비데 부문에서 2년 연속 1위에 올랐다. 지난해 비데 부문이 KCSI에 처음 신설되면서 초대 1위를 기록한 데 이어 올해까지 정상을 지켰다. 정수기는 하나의 대표 제품보다 사용 목적을 세분화하는 전략이 눈에 띈다. 코웨이는 초소형 제품부터 대용량 제빙, 커피 추출 기능을 갖춘 제품까지 얼음정수기 5종을 운영하고 있다. 얼음을 빠르게 만드는 ‘듀얼 쾌속 제빙 시스템’과 UV 살균 기능을 적용했고, 최근에는 캡슐커피와 드립커피까지 이용할 수 있는 ‘카페 얼음정수기’로 제품 영역을 넓혔다. 침대에서는 수면 자체보다 휴식과 회복까지 범위를 확장하고 있다. 슬립·힐링케어 브랜드 ‘비렉스’를 앞세워 매트리스에 안마 기능을 더한 M시리즈 안마 매트리스 침대와 몸을 움직여 스트레칭을 돕는 R시리즈 스트레칭 모션베드 등을 선보였다. 비데에서는 물을 내릴 때 발생하는 미세 물방울과 세균 확산을 줄이는 데 초점을 맞췄다. ‘룰루 더매너 비데 플러스’에는 비산 물방울을 빨아들이는 기능과 UV 살균, 필터 시스템을 적용했다. 제품의 기본 기능이었던 세정에서 냄새와 위생 관리까지 경쟁 영역을 넓힌 사례다. 경동나비엔은 보일러 부문에서 13년 연속 KCSI 1위에 올랐다. 최근 경쟁의 무게중심은 열효율이나 난방 성능에서 사용 편의성과 사후관리로 옮겨가고 있다. 대표 제품인 ‘나비엔 콘덴싱 ON AI’는 AI 서버가 가정의 온수 사용패턴을 분석해 주로 온수를 사용하는 시간에 맞춰 공급을 준비하는 기능을 갖췄다. 사용자가 보일러를 직접 조작하는 횟수를 줄이고 실제 생활패턴에 제품이 맞춰지는 방식이다. 판매 이후 관리도 서비스 상품으로 만들었다. 구독 고객에게는 전문 관리 인력이 연 1회 방문해 연통과 경보기, 열효율 등을 확인하고 난방수 필터 교체와 사이폰 세척 등을 진행한다. 구독기간에는 무상 사후서비스도 제공한다. 한 번 설치하면 수년간 사용하는 보일러 특성상 구매 순간보다 사용하는 기간 전체를 고객경험으로 보는 전략이다. LX하우시스는 가정용 건축자재 부문에서 6년 연속 1위에 올랐다. 프리미엄 인테리어 브랜드 ‘LX Z:IN’을 중심으로 제품 개발과 구매, 시공, 사후관리까지 고객이 인테리어를 진행하는 전 과정을 관리한 점이 높은 평가를 받았다. 제품군에서는 고단열 창호 ‘뷰프레임’, 바닥재 ‘에디톤’, 벽지 ‘디아망’ 등을 주력으로 내세우고 있다. 올해 하반기에는 ‘취향의 발견’을 주제로 색상과 소재, 질감, 마감 등을 소비자 취향에 맞춰 조합하는 인테리어 솔루션도 강화했다. 서울 강남구 LX Z:IN 플래그십에서는 이를 적용한 주방과 거실 등을 실제 공간으로 선보이고 있다. 건축자재는 제품 자체의 품질만큼 시공 과정에서 소비자가 겪는 불편이 만족도를 크게 좌우한다. LX하우시스는 콜센터와 챗봇, 영상 상담을 운영하는 한편 ‘LX Z:IN 인테리어 아카데미’를 통해 전문 시공인력을 교육하고 있다. 해당 아카데미는 지난해 국가인적자원개발컨소시엄 사업 성과평가에서 인테리어 업계에서 유일하게 최고등급인 S등급을 받았다. 세 회사의 사례에서 공통으로 읽히는 대목은 제품 하나의 기능만으로 만족도를 끌어올리는 시대가 지나고 있다는 점이다. 정수기는 물을 걸러주는 데서 얼음과 커피로, 보일러는 난방에서 AI와 정기관리로, 인테리어 자재는 제품 판매에서 시공과 사후서비스까지 범위를 넓혔다. KMAC 역시 AI와 데이터 기술만으로 고객경험 경쟁력을 확보하기는 어렵다고 보고 있다. 기술 자체보다 고객이 제품과 서비스를 사용하는 과정에서 신뢰를 쌓고 다시 선택하도록 만드는 경험이 중요하다는 설명이다. 결국 생활가전과 주거 시장의 경쟁도 ‘무엇을 파느냐’에서 ‘쓰는 동안 얼마나 편한가’로 옮겨가는 흐름이다.

아침저녁으로 찬 바람이 불기 시작하자 편의점의 겨울 장사가 일찌감치 달아오르고 있다. 어묵과 군고구마, 붕어빵처럼 익숙한 메뉴에 파이까지 가세했다. 단순히 포장된 상품을 데워 먹는 수준에서 벗어나 매장에서 바로 조리해 따뜻하게 먹는 즉석 먹거리가 겨울철 편의점의 새 승부처로 떠오르는 모습이다. 18일 업계에 따르면 CU는 매장 튀김기에서 바로 조리하는 콘파이와 애플파이를 출시했다. 가격은 각각 2000원이다. 콘파이는 옥수수 크림과 옥수수 알갱이를 넣었고, 애플파이는 사과 과육과 시나몬 향을 살렸다. 이달 한 달간 2+1 행사를 적용하면 개당 가격은 약 1333원으로 내려간다. 파이는 기존 편의점 겨울 간식과는 결이 다르다. CU가 상시 판매하는 콘파이는 태국 등 해외에서 익숙한 길거리 먹거리에서 착안했다. 겨울철 대표 상품을 어묵과 군고구마에 한정하지 않고 해외에서 경험한 메뉴까지 끌어들인 셈이다. 실제 기온이 내려가자 관련 상품 매출도 빠르게 움직였다. CU가 지난달 28일부터 이달 4일까지 매출을 전주 같은 요일과 비교한 결과 핫팩은 4배로 뛰었다. 동절기 의류는 69.3%, 스타킹은 65.2% 증가했다. 먹거리 중에서는 즉석 어묵이 57.3%, 핫 아메리카노가 53.1%, 군고구마가 40.3% 늘었다. 원컵류도 32.6% 증가했다. 특히 따뜻하게 먹는 빵의 성장세가 가팔랐다. CU가 지난달 히팅 샌드와 화덕 샌드 등 핫브레드 상품을 강화한 뒤 관련 매출은 117.3% 증가했다. 따뜻하면서 바로 먹을 수 있는 간식에 수요가 몰리자 파이까지 상품군을 넓힌 것이다. 경쟁사는 한발 더 빨리 겨울 장사에 들어갔다. GS25는 10월 1일부터 전국 약 5000개 점포를 시작으로 즉석어묵 판매에 들어갔다. 지난해보다 판매 시점을 약 2주 앞당겼다. 최근 3년간 판매 데이터를 분석한 결과 평균기온이 15도 아래로 내려간 날의 즉석어묵 판매량이 15도 이상인 날보다 74% 많았기 때문이다. 상품 구성도 늘렸다. 고래사어묵과 협업해 오리지널접사각과 모둠어묵, 물떡 등 6종을 내놨다. 군고구마와 붕어빵, 구운계란, 감자구이도 함께 운영한다. 군고구마와 감자구이를 아메리카노와 함께 사면 1000원을 할인하고 구운계란과 붕어빵에는 각각 1+1, 2+1 행사를 붙였다. 겨울철 길거리 간식을 편의점 안으로 최대한 끌어들이는 전략이다. 세븐일레븐은 더 일찍 움직였다. 지난달 14일부터 군고구마와 어묵 판매를 시작했다. 특히 군고구마는 한 품종을 겨우내 판매하는 대신 수확 시기와 숙성 정도에 따라 품종을 바꾼다. 11월까지는 국산 신품종 호풍미를 판매한다. 수확 직후에도 촉촉한 식감을 내는 호박고구마 계열이다. 12월부터는 수확 후 약 3개월 숙성해 당도를 높인 베니하루카로 교체한다. 즉석 어묵 역시 야채봉꼬치를 포함해 6종으로 구성했다. 편의점들이 겨울 즉석 먹거리를 강화하는 배경에는 계절 수요뿐 아니라 오프라인 매장의 역할 변화도 있다. 도시락이나 삼각김밥처럼 냉장 진열대에서 꺼내 결제하는 상품은 온라인이나 퀵커머스와도 경쟁해야 한다. 반면 갓 튀긴 파이와 따뜻한 어묵, 막 구운 고구마는 점포에서 바로 먹는 경험 자체가 상품이 된다. 고객을 매장으로 끌어들이고 커피나 음료 등 추가 구매로 연결하기에도 유리하다. 실제로 즉석 먹거리의 집객 효과는 행사 때 더 두드러졌다. 지난달 서울세계불꽃축제 당시 여의도·이촌동 일대 GS25 7개 점포에서는 고피자와 닭강정 등 즉석 간편식 매출이 일주일 전보다 192배, 군고구마는 45배까지 증가했다. 겨울철 편의점 경쟁도 이제 어묵 국물과 군고구마 냄새만으로 승부하는 단계에서 벗어나고 있다. GS25가 판매 시기를 앞당기고 상품 수를 늘렸다면 세븐일레븐은 원재료 품종을 세분화했고, CU는 해외에서 익숙한 파이를 상시 상품으로 들여왔다. 편의점에서 겨울 간식 하나를 사는 소비자 입장에서는 선택지가 늘어난 셈이다. 업계 입장에서는 다르다. 기온이 내려가는 순간 얼마나 빨리 매장 앞에서 발길을 잡느냐를 놓고 겨울철 즉석 먹거리 경쟁이 이미 시작됐다.

위스키가 이마트 주류 매출에서 처음으로 소주를 앞질렀다. 집에서 혼자 또는 소규모로 취향에 맞는 술을 즐기는 소비가 늘면서 유통업계의 상품 구성도 달라지고 있다. 편의점은 하이볼을 만들기 좋은 1만~2만원대 위스키를 늘리고, 주류업체는 골프와 패션을 접목한 선물세트로 선택지를 넓히고 있다. 18일 이마트에 따르면 올해 1~9월 전체 주류 매출에서 위스키가 차지하는 비중은 16.3%로 소주(15.9%)보다 0.4%포인트 높았다. 보드카·데킬라·럼 등을 합친 양주 전체가 아닌 위스키 단일 품목이 소주 매출을 넘어선 것은 처음이다. 소주도 성장했다. 같은 기간 소주 매출은 전년 동기 대비 2.0% 늘었지만, 위스키는 11.1% 증가하며 더 빠르게 몸집을 키웠다. 이마트 위스키 매출 증가율은 2023년 21.8%, 2024년 16.1%, 지난해 2.9%를 기록한 뒤 올해 다시 두 자릿수로 올라섰다. 롯데마트에서도 비슷한 흐름이 나타났다. 올해 상반기 위스키를 포함한 양주 매출은 전년 동기 대비 2.3% 증가했다. 이 가운데 블렌디드 위스키와 일본 위스키 매출은 각각 13.6%, 12.6% 늘었다. 이마트는 오는 21일까지 ‘위스커버리’ 행사를 열고 위스키 80여종을 10~50% 할인 판매한다. 행사 품목의 절반가량을 처음 판매하는 제품으로 채웠다. 익숙한 브랜드를 넘어 새로운 맛과 산지를 찾는 수요에 대응한 구성이다. 편의점에서는 가격 부담을 낮춘 제품이 소비자를 끌어들이고 있다. GS25가 판매하는 스카치 위스키 ‘티처스’가 대표적이다. 하이볼용 위스키로 주목받으며 1·2차 준비 물량 5만병이 모두 팔렸다. 올해 3월 공개된 판매 실적에 따르면 추가로 확보한 3차 물량도 판매 보름 만에 약 1만병이 소진됐다. CU는 맛의 선택지를 넓혔다. 차별화 양주 브랜드 ‘프레임’을 선보인 데 이어 올해 3월에는 ‘브란즈 피티드 위스키’를 700㎖ 한 병에 1만9900원으로 내놨다. 특유의 스모키한 향을 지닌 피트 위스키까지 2만원 아래로 구성한 것이다. CU의 위스키 매출은 2023년 46.0%, 2024년 30.1%, 지난해 24.5% 증가했다. 세븐일레븐의 ‘블랙서클’ 시리즈도 판매량을 늘렸다. 지난해 2월 출시한 블랙서클과 올해 7월 선보인 블랙서클MAX는 지난 8월 합산 누적 판매량 100만병을 넘어섰다. 가격은 각각 1만9000원, 2만3900원이다. 저가 제품의 비중도 커졌다. 세븐일레븐 전체 위스키 매출에서 3만원 미만 제품이 차지하는 비중은 2021년 37.5%에서 올해 8월 76.9%로 높아졌다. 하이볼이나 홈술용으로 부담 없이 구입할 수 있는 제품이 편의점 위스키 매출의 상당 부분을 차지하게 됐다. 주류업체는 소비자의 관심사에 맞춘 상품을 내놓고 있다. 페르노리카 코리아는 지난 8월 추석 선물세트를 공개하면서 골프·패션·음악 등 취향별 구성을 앞세웠다. 발렌타인은 17년·21년과 싱글몰트 글렌버기 등을 포함한 선물세트 12종에 골프에서 영감을 받은 패키지 디자인을 적용했다. 골프 브랜드 말본과의 협업도 이어가고 있다. 로얄살루트는 패션 디자이너 해리스 리드가 블렌딩에 참여한 ‘21년 해리스 리드 에디션 2’를 선보였다. 더 글렌리벳과 아벨라워는 숙성 연수와 방식, 풍미가 다른 제품군으로 소비자의 선택 폭을 넓혔다. 가격과 연산에 더해 디자인과 개인의 관심사까지 상품을 고르는 기준으로 삼은 셈이다. 구매 방식도 바뀌고 있다. GS리테일의 주류 스마트오더 서비스 ‘와인25플러스’는 와인·양주·맥주·전통주 등을 합쳐 약 5000종을 취급한다. 소비자가 우리동네GS 앱에서 결제하고 GS25나 GS더프레시 점포를 지정해 받는 방식이다. CU도 포켓CU에서 상품과 수령일을 고른 뒤 지정 점포에서 받는 주류 예약구매를 운영하고 있다. 각사의 대응을 종합하면 위스키 경쟁은 가격과 품목, 구매 편의로 세분화되는 흐름이다. 편의점은 입문 가격을 낮추고, 마트는 새로운 제품을 늘리며, 주류업체는 브랜드마다 다른 취향을 제안하고 있다. 이마트에서 나타난 위스키와 소주의 매출 역전은 이런 변화가 판매 실적으로 드러난 사례다.

편의점에서 장을 볼 때 쓰던 리유저블백이 소장용 굿즈로 변하고 있다. 인기 캐릭터를 입힌 한정판이 나오면 품절이 이어지고, 한국적인 디자인을 더한 상품은 외국인 관광객의 기념품 수요까지 흡수한다. 18일 유통업계에 따르면 세븐일레븐은 가을 시즌을 맞아 산리오의 대표 캐릭터 헬로키티를 활용한 '헬로키티색동리유저블백'과 '헬로키티블랙리유저블백'을 새롭게 선보였다. 색동리유저블백에는 색동저고리를 입은 헬로키티를 넣었다. 한복에서 자주 쓰는 색감을 활용해 한국적인 느낌을 살렸다. 블랙리유저블백은 검은색과 은색 헬로키티를 앞세워 2030세대가 선호하는 모노크롬 디자인을 적용했다. 두 제품 모두 스트랩에는 레터링 자수가 들어갔다. 이번 신상품은 앞서 나온 산리오캐릭터즈 리유저블백의 흥행을 이어가기 위한 제품이다. 세븐일레븐이 지난 5월부터 순차적으로 내놓은 산리오캐릭터즈 리유저블백 4종은 누적 판매량 30만개를 넘어섰다. 일부 제품은 매장에 들어오는 대로 팔려나가면서 온라인 커뮤니티와 SNS에서는 재고를 확인하는 방법까지 공유됐다. 실제로 세븐일레븐 앱 '세븐앱'에서 지난 5월 이후 리유저블백 재고찾기 검색량은 50만건을 돌파했다. 지난달 말 먼저 판매를 시작한 신규 2종 역시 세븐앱 당일픽업 상품 순위 3위권에 올랐다. 캐릭터 가방 하나가 주변 상품 매출까지 끌어올렸다. 올해 5월부터 9월까지 세븐일레븐 팬시용품 매출은 지난해 같은 기간보다 3.5배로 늘었다. 외국인 고객 매출은 5배 수준으로 증가했다. 구매 고객 가운데서는 30~40대 여성이 절반을 차지했다. 리유저블백은 원래 비닐봉투 등을 여러 번 사용하는 대체재 성격이 강했다. 최근에는 분위기가 달라졌다. 가볍고 수납공간이 넓다는 실용성에 캐릭터와 브랜드 디자인을 결합하면서 패션 소품에 가까워지고 있다. 유통업계가 여기에 주목하는 이유는 국내 캐릭터 팬뿐 아니라 외국인 관광객까지 고객층으로 끌어들일 수 있기 때문이다. CJ올리브영도 산리오캐릭터즈에 한국 색채를 입혔다. 올리브영은 지난 8월 산리오캐릭터즈와 손잡고 81개 브랜드, 321종 제품이 참여하는 대규모 협업을 시작했다. 지역과 한국의 생활문화를 접목한 자체 비주얼을 개발하고 외국인 방문이 많은 경주와 안국 등에서는 '한복 헬로키티'를 선보였다. 외국인 관광객이 유통업계의 핵심 고객으로 떠오른 점도 이런 상품 확대를 뒷받침한다. 올리브영의 올해 1~8월 국내 오프라인 매장 외국인 구매액은 1조원을 넘어섰다. 지난해보다 3개월 빨리 1조원에 도달했다. 전체 오프라인 매출에서 외국인이 차지하는 비중도 2022년 2%에서 올해 8월 33%까지 커졌다. CU도 편의점을 K관광 상품 판매처로 바꾸고 있다. CU는 한복 마그넷과 한국적인 이미지를 활용한 인형 키링 등을 판매하는 '관광상품특화점'을 전국 약 500곳까지 확대했다. 연내 300여곳을 추가한다는 계획이다. 단순히 라면이나 바나나우유 같은 K푸드를 파는 데서 벗어나 편의점에서 들고 갈 기념품까지 판매하려는 전략이다. 캐릭터 굿즈 자체를 사기 위해 편의점을 찾는 2030세대도 늘고 있다. CU가 지난 5월 어린이날 시즌 캐릭터 상품 구매 연령을 분석한 결과 20대가 33.1%로 가장 많았고 30대가 28.3%로 뒤를 이었다. 어린이용으로 여겨졌던 포켓몬 카드와 캐릭터 상품의 핵심 소비층이 성인으로 확대된 것이다. 생활용품점 다이소에서도 비슷한 흐름이 나타난다. 서울 명동역점의 경우 매출 가운데 외국인 관광객 비중이 60~70% 수준으로 파악됐다. 기념품과 화장품, 캐릭터 굿즈 등을 한꺼번에 구매하는 고객이 많아 1인당 평균 구매액도 일반 매장의 2~3배 수준인 것으로 알려졌다. 다이소는 올해에도 톰과 제리, 산리오캐릭터즈 등을 활용한 '캐릭터 빅시즌'을 별도 기획전으로 운영했다. 캐릭터 상품이 생활용품 매장의 한정 기획상품군으로 자리 잡은 셈이다. 패션 플랫폼에서도 캐릭터의 영향력은 커지고 있다. 무신사는 지난해 결산에서 자사에서 발매한 굿즈와 키링 등 캐릭터 상품 수가 전년 대비 8배 증가했다고 밝혔다. 캐릭터가 티셔츠나 잠옷을 넘어 가방과 키링 등 패션 액세서리로 확산한 것이 특징이다. 결국 유통업체들이 파는 것은 가방이나 키링 하나에 그치지 않는다. 친숙한 글로벌 캐릭터에 한복과 색동, 지역 이미지를 입히고 한정판이라는 희소성을 더하면서 관광객이 가져갈 수 있는 'K굿즈'로 영역을 넓히고 있다. 리유저블백 30만개 판매와 재고검색 50만건도 이런 변화를 보여준다. 장을 담기 위해 사던 가방이 이제는 일부 소비자에게 매장을 찾아다니며 구하는 수집품이 된 것이다.

한우를 반값에 판매하고 패션·뷰티 상품은 최대 70% 할인한다. 신세계그룹이 연중 최대 쇼핑 행사인 '쓱데이'를 앞세워 가을 할인 경쟁에 나선다. 쿠팡도 삼성전자와 LG전자 등 주요 가전 브랜드부터 스포츠·생활용품까지 할인 행사를 확대하면서 유통업계의 고객 확보 경쟁이 이어지고 있다. 18일 유통업계에 따르면 신세계그룹은 오는 30일부터 11월 8일까지 열흘간 '대한민국 시그니처 세일'을 주제로 쓱데이를 개최한다. 올해로 7회째를 맞는 행사에는 이마트와 신세계백화점, SSG닷컴 등 그룹 계열사 18곳이 참여한다. 두 번의 주말을 포함해 온·오프라인에서 할인 행사가 진행된다. 올해 가장 큰 변화는 이마트의 행사 기간 확대다. 그동안 쓱데이 개막에 맞춰 집중적으로 할인 행사를 진행했던 이마트는 올해 행사 마지막 날까지 특가 판매를 이어간다. 트레이더스와 이마트에브리데이, 노브랜드도 최대 열흘간 할인 행사에 참여한다. 신세계그룹은 이번 행사를 위해 6개월에서 1년 전부터 준비한 '마스터 시그니처' 상품 16종을 공개한다. 대표 상품은 이마트의 반값 한우다. 한우 농가와 약 6개월 전부터 물량을 준비했으며, 일반 한우는 50%, 브랜드 한우는 최대 50% 할인 판매한다. 주류와 호텔 상품도 할인 대상이다. 이마트는 싱글몰트 위스키 '글렌알라키 16년 코리아 익스클루시브 리미티드 에디션'을 19만9800원에 판매한다. 신세계L&B는 미국 나파밸리 와이너리 쉐이퍼의 '파운더스 패스'를 9만9000원에 단독 판매한다. 신세계백화점은 아디다스 러닝화 '갤럭시런'을 특가에 선보이고, 조선호텔앤리조트는 '더 조선호텔 디퓨저 컬렉션'을 30% 할인한다. 패션·뷰티 할인 폭도 크다. 신세계백화점은 나이키와 아디다스 상품을 대상으로 온라인 할인 행사를 연다. 신세계라이브쇼핑과 신세계인터내셔날은 인기 패션·뷰티 상품을 최대 70% 할인한다. 신세계면세점 역시 랑콤 등 글로벌 뷰티·패션 상품을 최대 70%, 토리버치 등 일부 럭셔리 브랜드를 최대 60% 할인 판매한다. 신세계까사는 패브릭 소파와 가죽 침대 등 가구를 최대 50% 할인할 예정이다. 행사에 앞서 고객 참여 이벤트도 진행된다. SSG닷컴은 오는 30일까지 특가 상품에 투표하는 '마스터시그니처 369 투표 이벤트'를 운영한다. 신세계포인트 앱에서도 행사 일정을 확인한 고객에게 포인트를 지급한다. 외국인 관광객을 겨냥한 할인 마케팅도 마련했다. 신세계그룹은 아고다와 위챗페이, 샤오홍슈 등과 제휴해 여행 정보 검색부터 숙박·결제 과정까지 쓱데이 행사 정보와 바우처를 제공할 계획이다. 쿠팡도 가을 쇼핑 수요를 겨냥해 할인 행사를 잇달아 진행하고 있다. 식품과 패션뿐 아니라 가전, 가구, 캠핑용품으로 할인 대상을 넓혔다. 쿠팡은 지난 12일 하반기 최대 규모 가전·디지털 할인 행사인 '쿠가세(쿠팡 가전디지털 세일)'를 시작했다. 삼성전자와 LG전자, 애플, TCL, HP, 샤크닌자 등 국내외 300여개 브랜드가 참여한다. 특히 매일 오후 2시 한정 수량의 특가 상품을 공개하는 '2시 오픈런'을 운영한다. 이번 행사에서 준비한 특가 상품은 400여개로, 지난 상반기보다 약 1.5배 늘었다. 가을철 야외활동 수요를 겨냥한 할인전도 열고 있다. 쿠팡은 오는 25일까지 '스포츠페스타'를 진행하고 캠핑·스포츠·피트니스용품 7000여개를 할인 판매한다. 행사에는 카즈미와 스노우라인, 아디다스, 스맥스코리아, 썬버드, 엑사이더 등 70여개 브랜드가 참여한다. 대표 상품은 카즈미 서밋 아크 텐트와 스노우라인 쉘터돔 텐트다. 아디다스 슈필러 배드민턴 라켓 세트, 잠스트 무릎보호대, 엑사이더 접이식 실내자전거도 할인 대상에 포함됐다. 와우회원은 구매 금액에 따라 추가 할인 쿠폰을 받을 수 있다. 7만원 이상 구매하면 최대 1만5000원 할인 혜택이 제공된다. 가구와 인테리어용품 할인 행사도 진행 중이다. 쿠팡은 오는 25일까지 '하반기 홈인테리어 와우 리빙쇼'를 열고 레이디가구, 라뽐므, 코코도르 등 주요 브랜드 상품을 할인한다. 행사에는 한정 수량 선착순 특가와 1+1 행사, 반값 할인, 카드 즉시할인 등이 마련됐다. 앞서 쿠팡은 나이키와 아디다스, 뉴발란스, 푸마, 휠라 등 인기 브랜드가 참여하는 '스니커즈 페어'도 진행했다. 12일부터 18일까지 운동화와 러닝화 등 4만여개 상품을 선보였다. 에이지투웨니스와 바닐라코, 닥터자르트 등 16개 브랜드가 참여하는 뷰티 할인전도 같은 날까지 운영한다. 다음 달에는 쿠팡의 회원 대상 대형 할인전도 예정돼 있다. 쿠팡 마켓플레이스에 공개된 판매자 안내에 따르면 '11월 와우멤버스데이' 상품 노출 기간은 11월 2일부터 9일까지다. 신세계 쓱데이와 일정이 일부 겹친다. 구체적인 소비자 할인 품목과 혜택은 추후 공식 안내를 확인해야 한다. 유통업계가 할인 품목을 확대하면서 소비자들의 선택지도 넓어지고 있다. 신세계그룹은 한우와 식품, 패션·뷰티 등 계열사 상품을 묶은 대규모 할인 행사에 집중하고 있다. 쿠팡은 가전과 스포츠·생활용품 등을 중심으로 분야별 기획전을 이어가는 모습이다. 최대 할인율이 모든 상품에 적용되는 것은 아니다. 행사별 할인 대상과 구매 조건, 한정 수량, 카드 및 멤버십 혜택에 따라 실제 구매 가격은 달라질 수 있다.

여행사들이 기업 간 거래(B2B) 여행사업 확대에 나서고 있다. 일반 소비자를 대상으로 한 해외 패키지여행에서 벗어나 기업 임직원 포상여행과 해외연수, 산업 시찰, 출장 관리 등으로 사업 영역을 넓히는 움직임이다. 교원투어는 기업 전용 여행 브랜드를 새롭게 선보였고, 하나투어와 레드캡투어도 기업 출장과 단체행사 등을 중심으로 법인 고객을 공략하고 있다. 18일 여행업계에 따르면 교원투어는 B2B 전용 여행 브랜드 '교원투어 RISE'를 출시하고 기업 고객 확대에 나섰다. 기업별 여행 목적에 맞춰 상품을 세분화하고, 기획부터 현지 운영까지 지원하는 것이 핵심이다. 교원투어는 전신인 교원여행이 출범한 1996년부터 구몬학습, 빨간펜, 교원 웰스 등 교원그룹 주요 영업조직의 인센티브 투어를 기획해 왔다. 그룹 내부에서 쌓은 기업·단체 여행 운영 경험을 외부 기업 고객으로 확대한다는 구상이다. 이를 위해 최근 B2B 전담조직을 신설하고 관련 인력도 확충했다. RISE 상품은 우수 임직원 포상, 산업 벤치마킹, 프리미엄 포상, 문화탐방·해외연수, 테마 휴양, 국내 맞춤 여행 등 6개 분야로 구성됐다. 기업별 요구사항에 맞춰 프로그램을 설계하고 전문 가이드를 배치해 행사 운영을 지원한다. 교원그룹 계열사와 연계한 혜택도 마련했다. RISE를 이용하는 고객사 임직원은 기업 인증을 거쳐 빨간펜, 구몬학습, 교원 웰스, 교원라이프 등 교육·생활가전·장례 서비스를 특별가로 이용할 수 있다. 교원투어는 신규 기업 고객 유치와 기존 고객사의 재계약 확대를 통해 B2B 여행사업을 주요 성장 축으로 육성할 계획이다. 하나투어도 기업 여행 서비스를 운영하고 있다. 기업 출장과 해외연수, 포상여행, 국제회의, 해외 전시행사, 산업 시찰 등이 주요 분야다. 기업 여행 서비스 플랫폼 '하나트래비즈'를 통해 법인 고객을 대상으로 출장·여행 서비스를 제공하고 있다. 법인 마일리지 프로그램과 기업 전용 복지몰을 운영해 기업의 여행 비용 관리와 임직원 복지여행도 지원한다. 기업 연수와 워크숍에서는 행사 총괄 책임자와 분야별 전문가로 전담팀을 구성한다. 항공권과 숙박시설 예약부터 현지 교통편 수배, 통역, 비자 발급 지원까지 맡는다. 행사 참가자 관리와 현지 운영 등도 서비스에 포함된다. 기업 출장 전문 여행사인 레드캡투어도 법인 고객을 대상으로 출장과 국제회의·전시·행사(MICE) 서비스를 제공하고 있다. 레드캡투어는 기업별 출장 수요에 맞춘 업무 지원과 국제회의, 기업행사 운영 등을 주요 사업으로 내세우고 있다. 교원투어가 포상여행과 해외연수에 무게를 둔다면, 레드캡투어는 기업 출장과 행사 운영을 중심으로 법인 고객 수요에 대응하고 있다. 기업 여행사업은 참가 인원과 예산, 여행 목적에 따라 별도 일정과 프로그램을 설계해야 한다. 포상여행에는 임직원 시상과 단체행사가 포함될 수 있고, 산업 시찰이나 해외연수에는 현지 기업 방문과 전문 통역 등이 필요하다. 여행사 입장에서는 기업 고객과의 계약을 통해 단체여행 수요를 확보하고 후속 행사나 재계약으로 거래를 이어갈 수 있다. 기업도 항공·숙박 예약부터 행사 진행까지 한 업체에 맡겨 담당자의 업무 부담을 줄일 수 있다. 기업 포상여행과 해외연수, 출장 관리 등 법인 고객을 둘러싼 여행사들의 사업 확대 움직임이 이어지고 있다. 기업별 요구에 맞는 프로그램 기획과 현지 행사 운영 역량이 고객 확보의 주요 경쟁 요소가 될 전망이다.