“자동차의 내구성과 성능을 테스트하기 위해 기업은 자동차 레이스에 참가하여 차량의 성능을 시연하고 우위를 놓고 경쟁해야 합니다. 이는 차량의 발전으로 이어지고 자동차 팬들의 열정을 불러일으킬 것입니다. 이러한 케이스는 자동차 제조 산업 발전에 없어서는 안 될 필수 요소이기 때문에 단순한 호기심의 문제로 여겨서는 안 됩니다” 토요타자동차 창업자 토요다 키이치로 회장이 한 말이다. 모터스포츠는 완성차 업계에서 계륵 같은 존재다. 레이스에 참여 하기 위해 수많은 시간과 노력에 더해 천문학적인 비용이 들지만 그렇다고 해서 자동차 판매가 크게 증가하지 않는다. 그럼에도 토요타그룹은 18년 전쯤부터 레이싱 팀을 꾸려 지금도 운영 중이다. 가장 큰 이유는 토요타 회장의 말처럼 성능과 내구성을 테스트하기에 모터스포츠만 한 게 없기 때문이다. 앞선 16일 세계일보는 이런 토요타의 철학을 느낄 수 있는 토요타의 모터스포츠 브랜드 ‘토요타 가주 레이싱(TOYOTA GAZOO Racing) 모터스포츠 클래스’에 참가했다. 모터스포츠 클래스는 레이싱은 물론 일상에서도 필요한 운전 기술을 습득해 즐겁고 안전한 자동차 문화 선도한다는 토요타그룹의 철학에서 비롯됐다. 강원도 인제 스피디움에서 진행된 이날 교육은 단순 차를 운전하는 게 아닌 서킷 주행을 위한 내용과 돌발 상황에 대처할 수 있는 기술을 전문 인스트렉터에게 배우는 시간이 마련됐다. 가장 먼저 경험한 코스는 ‘슬라럼’ 주행 코스였다. 슬라럼은 일정한 간격으로 배치된 라바콘을 두고 지그재그로 주행하여 지정된 경로를 주행하는 것을 말한다. 슬라럼 주행은 경기적인 요소 외에도 신차 개발 시에 반드시 수행하게 되는 안전성 테스트의 한 종류이기도 하다. 이어 ‘레인 체인지’ 코스가 이어졌다. 레인 체인지 차선 폭만큼 라바콘을 세워 기존 차선을 막아두고, 긴급 상황처럼 차선을 변경한 뒤 다시 원래 차선으로 돌아오는 방식이다. 이 두 교육은 짧은 순간에 연속해서 차선 변경을 해야 하기에 적절한 감속과 정확한 조향이 필수다. 이 코스가 익숙해지면 일상에서 돌발 상황 발생시 안전하고 빠르게 대처할 수 있게 된다. 인스트럭터의 설명에 따르면 이를 위해서는 핸들의 조향각에 따라서 차량이 얼마나 회전하는지를 파악하는 것이 중요했다. 그다음 진행된 주행 프로그램은 ‘코너링 브레이킹’ 이다. 이 코스는 달리는 자동차를 적절하게 감속하거나 멈추게 하는 제동력을 배운다. 드라이빙 인스트럭터는 “스포츠 드라이빙에서 말하는 ‘코너링 브레이킹'은 코너 진입 전에 브레이크를 사용하여 감속하는 것까지는 일상 주행과 동일하다”면서 “하지만 코너 진입 이후 브레이크를 점진적으로 풀어 타이어의 접지력을 최대로 유지한 상태로 코너를 탈출하는 것이 일상 주행과 다른 점”이라고 설명했다. 고속 주행 중에 코너를 빠르게 돌아 나가면서도 차량이 미끄러지지 않고 안정적으로 코너를 탈출하는 것이 바로 이번 코너에서의 핵심 기술인 것이다. 이는 자동차의 주행 속도와 코너링 정도에 따라서 달라지는 타이어의 접지력을 정확하게 파악하는 게 필요하다. 토요타는 모터스포츠를 단순한 ‘승부의 장’이 아니라 차를 단련하는 시험대로 본다. 이날 클래스도 같은 맥락이다. 토요타가 실제 레이스에서 겪는 다양한 변수를 축소해 보여줬다. 김형준 토요타코리아 이사는 “모터스포츠는 토요타가 추구하는 ‘더 좋은 차 만들기(Making Ever-Better Cars)’의 근간”이라며 “극한 환경에서 얻은 데이터를 현장 개발에 반영해 고객이 원하는 대로 움직이는 차를 만든다”고 설명했다. 친환경 하이브리드 차라는 이미지와 더불어 높은 내구성을 자랑하는 토요타가 이제는 ‘운전의 즐거움’이라는 이미지를 브랜드 전면에 내세우려는 시도인 것이다. 실제 토요타자동차는 가주 레이싱으로 FIA 월드 랠리 챔피언십(이하 WRC), WEC 르망 24시 내구 레이스, 뉘르부르크링 24시 내구 레이스 등 다양한 모터스포츠 레이스에 참가하고 있다. 특히 토요타 가주 레이싱은 “향후 100년 동안 사람들이 즐겁게 운전할 수 있는 차량 만들기”라는 비전과 함께 △레이싱의 험난한 환경 △도로와의 교감 △운전자 중심이라는 세 가지 가치를 토대로 기술 개발에 매진, 극한의 경쟁 속에서 마주하는 한계를 극복하고 성능을 끌어올려, 토요타의 이념인 ‘더 좋은 차 만들기’를 실현하고 있다.

비대면 직영인증중고차 플랫폼 리본카가 추석 황금연휴를 앞두고 최대 500만원의 혜택을 제공하는 ‘강.추.혜’ 타임딜 프로모션을 18일부터 오는 29일까지 12일간 진행한다고 19일 밝혔다. 이번 프로모션은 추석 귀성길을 대비하여 중고차 구매를 계획하고 있는 고객들에게 풍성한 혜택을 제공하기 위해 기획됐다. 리본카는 고품질 직영인증중고차 60여대를 엄선해 고객 선택의 폭을 넓히고 최대 500만원의 할인 혜택을 제공한다. 여기에 타임딜 차량을 온라인으로 계약 후 구매까지 완료한 고객 중 선착순 10명에게는 신세계상품권 20만원권을 추가로 제공한다. 타임딜 대상 차량으로는 장거리 이동시 편안한 승차감의 세단 쏘나타와 K5, 넉넉한 적재공간을 보유한 SUV 싼타페와 팰리세이드 등 다양한 차종이 준비됐다. 특히 더 뉴카니발 HEV의 경우 500만원의 타임딜 할인 혜택이 적용돼 여유로운 개인 공간과 효율적 연비까지 갖춘 프리미엄 리무진 차량을 실속 있는 조건으로 만나볼 수 있다. 이외에도 리본카의 지난 ‘추석 연휴 차량 이용 트렌드 설문조사’에서 선호도 1위를 차지한 제네시스 GV80은 최대 100만원의 할인이 적용돼 프리미엄 SUV를 보다 경제적으로 마련할 수 있는 기회가 제공된다. 리본카 관계자는 “추석 귀성길을 준비하는 고객들을 위해 합리적인 가격과 실질적인 혜택을 담은 타임딜을 마련했다”라며 “앞으로도 고품질 직영인증중고차와 소비자 중심 서비스를 통해 만족도를 높여가겠다”라고 말했다. 한편, 리본카는 세계적인 인증기관 티유브이슈드(TÜV SÜD)로부터 6년 연속 품질 인증을 획득한 자사 리컨디셔닝 센터에서 특허 받은 정밀 점검 과정을 거쳐 검증된 직영인증중고차만을 선보인다.

이탈리아 럭셔리카 브랜드 마세라티(Maserati)가 이탈리아를 대표하는 럭셔리 향수 브랜드 ‘아쿠아 디 파르마(Acqua di Parma)’와 함께 장인정신을 바탕으로 한 특별한 컬렉션을 19일 공개했다. '메이드 인 이탈리아'를 대표하는 두 브랜드의 협업을 통해 이탈리아의 세련미와 고급스러운 디자인이라는 공통된 가치를 바탕으로 ‘여행의 예술(Art of Travel)’ 컬렉션이 출시됐다. 아쿠아 디 파르마 X 마세라티 컬렉션은 도로 위 삶에 우아함을 더하는 '여행의 예술'이라는 의미를 담고 있다. 현 시대의 여행이란 단순한 이동을 넘어 몰입하고 발견하는 여정이라는 출발점에서 시작된 이번 협업에는 그동안 두 브랜드가 추구해 온 가치가 담겼다. 마세라티는 창립 이래 그랜드 투어링의 정신을 중심으로 고성능, 독보적인 스타일, 장거리 주행의 편안함을 결합해 여행의 예술을 구현해왔으며, 아쿠아 디 파르마는 일상적인 순간을 특별한 감각적 경험으로 바꿔주는 동반자로서 여행의 예술을 표현한다. 아쿠아 디 파르마 X 마세라티 컬렉션은 ▲아쿠아 디 파르마 메종의 상징과 마세라티의 트라이던트 엠블럼이 양각된 옐로우 컬러의 차량용 디퓨저 ‘안디아모 차량용 디퓨저’ ▲12ml 콜로니아 오 드 코롱이 포함된 옐로우 스티칭과 마세라티 로고가 새겨진 ‘파스파르투 가죽 참’ ▲아쿠아 디 파르마의 상징적인 모자 상자에 안디아모 차량용 디퓨저, 루체 디 콜로니아 리필, 마세라티 블루 나파 가죽 드라이빙 글러브 한 쌍이 포함돼 특별 한정판으로 구성된 ‘여행의 예술 코프레’ 등으로 구성된다. 아쿠아 디 파르마 X 마세라티 컬렉션은 두 브랜드의 품질과 헤리티지에 대한 열정을 반영하고, 섬세하면서도 독특한 디자인으로 제작된다. 100개 한정 제작된 ‘여행의 예술 코프레’는 밀라노, 로마, 생트로페, 파리의 아쿠아 디 파르마 부티크에서 독점 판매된다. 한편 안디아모 자동차 디퓨저는 마세라티 글로벌 웹사이트에서 구매가 가능하다.

BYD코리아가 9월 19일부터 28일까지 열흘 동안 여의도 IFC몰 노스아트리움에서 ‘BYD 테크 라운지(TECH LOUNGE)’ 팝업 이벤트를 운영하며 소비자 접점 확대에 나선다고 19일 밝혔다. 이번 행사는 BYD의 주요 전기차를 한자리에서 만나고 성능을 직접 체험할 수 있는 기회를 제공한다. 지난 11일 고객 인도가 개시된 도심형 주행 전기 SUV BYD 씨라이언 7(BYD SEALION 7)을 비롯해 BYD 아토 3(BYD ATTO 3)와 BYD 씰(BYD SEAL)까지 올해 BYD코리아에서 출시한 모든 차종이 전시된다. 방문객들을 위한 다양한 프로그램도 마련했다. 여의도 도심에서 BYD 매력을 느낄 수 있는 시승 프로그램을 즐길 수 있다. 시승을 마친 고객에게는 IFC몰 내 카페에서 사용할 수 있는 ‘BYD 시그니처 메뉴’ 쿠폰이 제공된다. 또 현장에서 고객 정보를 제출하면 BYD 우산, 리유저블백, 스티커, 캐릭터 인형 등 다양한 기념품을 받을 수 있다. BYD 씨라이언 7 고객 인도 개시를 기념한 이벤트도 진행한다. ‘바다사자(Sealion) 인형 뽑기’ 미니 게임에 참가할 수 있으며, 씨라이언 7과 함께 찍힌 사진을 소셜 미디어에 업로드한 고객 대상으로 추첨을 통해 추가 경품도 제공한다. 기존 BYD 차량 보유 고객이 현장에서 차량을 인증하면 스타벅스 기프트 카드를 제공한다. BYD코리아 조인철 승용 부문 대표는 “국내 소비자분들의 관심 덕분에 올해 초 선보였던 3종의 차량을 무사히 출시할 수 있었다”며 “지금까지는 새로운 모델의 출시와 라인업 확대에 주력해왔다면 이제는 고객 한 분 한 분이 BYD와 함께하는 여정을 더 편리하고 즐겁게 체감하실 수 있도록 경험 강화에 집중해 나갈 예정”이라고 밝혔다.

KG 모빌리티(이하 KGM)가 독일에서 글로벌 대리점사와 기자를 초청해 무쏘 EV와 토레스 하이브리드(이하 토레스 HEV)를 론칭하고 시승 행사를 갖는 등 수출시장 판매 확대에 나섰다. 지난 17일과 18일(현지시간) 독일 노이젠부르크(Neu-Isenburg)에 위치한 힐튼 프랑크푸르트 그라벤브루흐(Hilton Frankfurt Gravenbruch) 호텔에서 진행된 행사에는 KGM 곽재선 회장을 비롯해 독일, 스페인, 영국, 튀르키예 등 유럽과 중동, 중남미 지역 총 38개국 대리점사와 기자단 등 총 156명이 참석했다. 이번 론칭 행사는 지난 6월 수출을 시작한 무쏘 EV와 토레스 HEV의 본격적인 글로벌 현지 판매에 앞서 유럽 등 주요 수출국에서 많은 관심을 갖고 있는 해당 모델의 연비 효율과 성능, 차별화된 강점을 직접 체험할 수 있도록 제품 설명과 함께 시승 행사로 진행되었다. 특히 이번 행사는 친환경차 라인업을 확대하고 있는 KGM의 브랜드 전략과 미래 비전, 중장기 제품 운영 계획 그리고 전반적인 글로벌 시장 운영 방향과 전략 등에 대해 현지 대리점사는 물론 독일과 스페인 등 언론사와 인터뷰를 통해 직접 소통하는 자리가 되었다. KGM 곽재선 회장은 인사말을 통해 “글로벌 시장에 출시하는 KGM 최초의 전기 픽업 모델 무쏘 EV와 토레스 HEV는 모두 국내시장에서 호평을 받고 있어 수출 시장에서도 충분히 경쟁력이 있을 것이다”며, “이번 론칭을 시작으로 개별 국가별로 차별화된 마케팅 전략과 함께 출시를 확대해 나갈 계획이다.”라고 말했다. 이어 “KGM은 지난 8월 누계 기준 44,920대를 수출해 10년 만에 최대 실적을 기록했던 지난해(40,848대) 보다 10% 증가한 상승세를 보이고 있어 올해 전망이 밝다”며, “기존 시장은 물론 신흥 시장 진출과 KD 사업 확대 등 다양한 판매망 그리고 현지 대리점사와의 소통 및 협력 강화를 통해 올해 판매 물량을 더욱 늘려 나갈 것이다.”라고 덧붙였다.

한국자동차모빌리티산업협회(회장 : 강남훈)는 추석연휴를 맞이하여 자동차 이용자의 안전한 운행을 위해 국내 자동차 제작사와 함께 ‘추석연휴 자동차 무상점검 서비스’를 실시한다고 19일 밝혔다. 특히 자동차 운행 중 고장 또는 교통사고 등이 발생되었을 때 신속한 지원을 위하여 제작사별 긴급 출동반도 상시 운영한다. 오는 9월 29일(월) 08:30분부터 10. 1일(수) 17:30분까지 3일간 진행되는 이번 추석연휴 자동차 무상점검은 국내 5개 제작사(현대자동차, 기아, 한국지엠자동차, 르노코리아, KG모빌리티) 모두 참여하여 실시한다. 먼저 현대자동차는 1,210개 서비스 협력사(블루핸즈)에서, 기아(주)는 16개 직영 서비스센터 및 750개 서비스 협력사(오토큐)에서 실시하며, 쿠폰을 다운로드(소진시까지)하여 무상점검을 받을 수 있다. 한국지엠자동차는 9개 직영 서비스센터와 378개 협력서비스센터, 르노코리아는 7개 직영 서비스센터와 370개 협력서비스센터, KG모빌리티는 2개 직영 서비스센터와 313개 협력서비스센터에서 무상점검을 받을 수 있다. 이번 무상점검 기간 동안 지정된 서비스센터를 방문하는 고객에게는 엔진·공조장치 상태, 타이어 공기압 및 마모상태, 브레이크 및 패드 마모도 점검, 냉각수 및 각종 오일류, 와이퍼, 휴즈 상태 등을 점검 받을 수 있다. 무상점검 후 필요한 경우 워셔액 보충(한국지엠 제외) 등은 그 자리에서 무상으로 처리된다.

코오롱모빌리티그룹이 프리미엄 수입 중고차 온라인 플랫폼 '702 코오롱 인증중고차' 오픈을 기념하여 ‘702 글로벌 핫딜’ 이벤트를 진행한다고 18일 밝혔다. ‘702 글로벌 핫딜’ 이벤트는 차량의 정상 판매가에서 702만원을 할인 받은 금액으로 차량을 구매할 수 있다. 완성차의 출신 브랜드별로 테마를 구성하여 영국, 독일, 스웨덴 순으로 총 7대 한정 선착순으로 운영된다. 이벤트는 9월 18일부터 3주간 매주 목요일 정오에 신규 프로모션 대상 차종이 공개되는 방식으로 진행된다. 코오롱모빌리티그룹은 이번 프로모션을 위해 취급 브랜드별 SUV부터 전기차, 럭셔리카, 스포츠카, 고급세단에 이르기까지 다양한 고객의 니즈를 반영했다. 특히 브랜드의 공식 인증 프로그램을 통과한 차량들로 주행거리 1만Km 내외, 최신 연식의 완전 무사고 상품을 준비했다. 1주차에는 럭셔리의 상징 롤스로이스의 SUV 컬리넌 블랙배지와 스포츠카 에미라 3.5 퍼스트에디션, 미니 컨트리맨 3세대가 대상 차종이다. 2주차는 프리미엄 세단 BMW 3시리즈와 아우디 A6, 3주차는 볼보의 플래그십 SUV XC90과 전기차 폴스타2로 구성했다. 이외에도 9월말까지 702 코오롱 인증중고차 사이트에서 차량 구매 시 ‘차꾸 지원금’으로 10만원 상당의 상품권을 증정하며, 웰컴 기프트로 텀블러와 피크닉 매트를 지급한다. 코오롱모빌리티그룹 담당자는 “수입 중고차를 구매하는 고객에게 새로운 고객 경험을 선사하기 위해 이번 프로모션을 기획했다”라며, “수입 브랜드 인증중고차를 중심으로 직접 확인한 매물만 취급하는 만큼, 앞으로도 차별화된 서비스와 혜택을 선보일 것이다”라고 말했다. 한편 ‘702 코오롱 인증중고차’는 코오롱모빌리티그룹이 직접 확인한 수입 중고차 매물만을 다루는 플랫폼으로 수입 중고차의 매입·판매 서비스와 보증 연장 상품을 제공한다. 지점은 전국에 12개소가 운영 중이다.

미쉐린코리아(대표 제롬 뱅송)의 타이어 및 자동차 경정비 서비스 네트워크 ‘타이어모어’와 저전압 배터리 글로벌 기업 ‘클라리오스델코’가 지난 17일 배터리 공급을 위한 전략적 업무협약(MOU)을 체결했다고 18일 밝혔다. 양사는 서울 송파구에 위치한 미쉐린코리아 본사에서 미쉐린코리아 제롬 뱅송 대표와 클라리오스델코 원석준 대표 등 주요 임직원이 참석한 가운데 업무 협약식을 진행했다. 이번 협약을 통해 전국 타이어모어 대리점에서는 고객의 차량 점검 과정에서 배터리 교체가 필요할 시 공식 배터리 파트너인 클라리오스델코로부터 공급받은 ‘바르타 실버(VARTA Silver)’ AGM 정품 배터리를 장착 및 판매하게 된다. 바르타는 차량용 저전압 배터리 세계 1위 기업 클라리오스(Clarios) 산하의 브랜드다. 또 고객들은 타이어모어 매장 방문 시 미쉐린을 포함한 여러 브랜드의 타이어 장착 및 전문적인 유지 보수 서비스와 함께 오일, 배터리, 브레이크 패드 등 차량 관리를 위한 프리미엄 경정비 서비스를 한 번에 받을 수 있다. 제롬 뱅송(Jerome Vincon) 미쉐린코리아 대표는 “이번 협약을 통해 타이어모어를 방문하는 고객에게 클라리오스델코의 고품질 배터리 제품을 제공할 수 있게 돼 기쁘다”며 “타이어모어는 프리미엄 차량 부품 및 제품들로 차별화된 서비스를 제공해 나가기 위해 다양한 국내 및 글로벌 브랜드들과 협력 기회를 모색하고 있으며, 고객들이 보다 믿고 방문할 수 있는 타이어 및 자동차 경정비 서비스 네트워크로 자리매김할 수 있도록 최선을 다하고 있다”고 말했다. 원석준 유한회사 클라리오스델코 대표는 “이번 업무협약은 프리미엄 가치를 찾는 고객들에게 새로운 경험을 제공하는 매우 뜻 깊은 기회”라며, “글로벌 최상위 수준의 배터리 기술력과 브랜드 가치를 바탕으로 고객 만족도를 극대화하기 위해 최선을 다할 것”이라고 전했다. 한편 타이어모어는 미쉐린 그룹이 운영하는 타이어 및 자동차 경정비 원스톱 서비스 네트워크로, 전세계 약 7000개의 매장이 운영되고 있다. 타이어모어는 올해 1월 국내 가맹 사업을 시작한 이래 지속적으로 매장을 확장 중이다.

롯데렌탈(대표이사 최진환)의 대한민국 No.1 브랜드 롯데렌터카가 2025년 ‘국가고객만족도(NCSI) 조사’에서 렌터카 부문 단독 1위에 선정돼 11년 연속 1위를 달성했다고 18일 밝혔다. NCSI(National Customer Satisfaction Index)는 한국생산성본부와 미국 미시간대학교가 공동 개발한 국가 공인 고객만족도 지표다. 실제 제품과 서비스를 경험한 소비자의 평가를 바탕으로 기업의 고객 만족 수준을 정량화해 품질 경쟁력을 객관적으로 평가한다. 이번 조사에서 롯데렌터카는 △고객기대수준 △고객인지품질 △고객인지가치 △고객불평률 △고객충성도 △고객유지율 등 6가지 평가 항목 전 영역에서 고르게 높은 평가를 받았다. 특히 제품과 서비스를 이용한 고객의 불평제기 비율을 의미하는 고객 불평률은 2025년 업종 평균 대비 0.2%p 낮은 0.4%로 나타났다. 낮은 고객불평률은 고객의 소리에 적극적으로 대응한 결과다. 롯데렌탈은 다양한 고객 만족도 조사 시스템을 통해 고객에게 제공하는 서비스 품질 수준을 실시간으로 확인하고 관리하고 있다. 또 서비스 종료 직후 조사하는 ‘모바일 만족도’, 심층적이고 구조화된 설문지를 통해 실시하는 ‘CSI(Customer Satisfaction Index)’, 특정 주제를 선정하여 대면으로 실시하는 실시간 그룹 인터뷰 ‘FGI(Focus Group Interview)’를 운영 중이다. 이밖에 접수된 모든 VOC를 24시간 이내 해결하는 처리 체계를 갖추고 매달 CEO가 주관하는 서비스품질회의로 고객 불편사항과 개선 요구를 검토해 서비스에 반영한다. 롯데렌탈 최진환 대표이사는 “고객의 목소리를 경영에 적극 반영하며 소비자 경험 개선에 앞장서 온 노력이 11년 연속 NCSI 1위라는 결실로 이어졌다”며 “앞으로도 고객 관점에서 모든 경영활동과 서비스를 개선하며 고객 친화적 소비자중심경영 기업으로 도약하겠다”고 밝혔다. 한편 롯데렌탈은 올해 5월 중고차 소매 브랜드 T car를 출시해 운영 중이다.

현대차·기아가 오는 29일부터 10월1일까지 전국 서비스 거점에서 ‘추석 특별 무상점검 서비스’를 실시한다고 17일 밝혔다. 점검 항목은 오일류, 냉각수, 배터리, 공조장치, 타이어 마모도 및 공기압, 등화 장치, 브레이크 및 패드 마모도 등이다. 워셔액 보충 서비스도 제공한다. 22∼24일 각 사 고객 서비스 애플리케이션을 통해 무상점검 쿠폰을 발급받은 뒤 현대차·제네시스는 전국 블루핸즈, 기아는 직영 서비스센터와 오토큐를 방문하면 된다. 현대차·기아 관계자는 “추석 귀향길에 안전하고 편안한 운전에 도움을 드리고자 무상점검 서비스를 준비했다”며 “앞으로도 고객의 성원에 보답하기 위해 현대차·기아 보유 고객에 대한 차량점검에 집중할 것”이라고 말했다.