관광산업은 타 산업에 비해 일자리 창출 및 외화획득 효과가 상대적으로 크고 지역경제 활성화에 기여하는 유망 서비스산업이다. 우리의 관광산업은 지난해 1000만명의 외래관광객이 다녀가는 등 외형적으로 크게 성장했으나 아직도 관광선진국과 비교해 볼 때 경쟁력 수준은 그리 높지 않은 것으로 평가되고 있다. 이제는 다양한 아이디어로 다양성이 중심이 되는 시대에 적극 대비해야 한다.이를 위해 관광지역에 대한 자세한 정보 제공, 관광목적에 맞는 스케줄 관리 등 관광 출발 전 철저한 고객관리와 관광현장에서의 현지정보 확보에 대한 유용하고 적시성 있는 대응이 필요하다. 또한 관광이 끝난 후 관광체험 공유, 민원사항 등에 대한 적절한 피드백을 통해 재구매 고객으로의 편입을 유도해야 한다. 이러한 스마트관광은 첨단 정보통신기술을 관광에 접목해 실시간 소통과 위치정보를 기반으로 고부가가치를 창출하는 차세대 관광을 뜻한다. 스마트관광이 정착되기 위해서는 고품질 관광콘텐츠의 지속적 개발, 경쟁력있는 민간기업의 출현, 스마트 환경을 선도하는 인력수급, 민관의 유기적 협력시스템 등이 전제돼야 함은 물론이다. 이를 통해 우리나라의 관광경쟁력 제고, 지속가능한 관광대국으로의 입지 구축, 나아가 관광경쟁국과의 경쟁우위를 확보할 수 있을 것이다.최희진·포항시 북구 죽도2동

본격적인 겨울 추위가 기승을 부리고 있는 가운데 내린 눈이 얼어붙어 골목길이나 이면도로에서 빙판길 낙상사고가 발생하는 등 각별한 주의가 요구되고 있다.실제로 중앙재난안전대책본부에 따르면 지난해 대설주의보 발령 이후 전국에서 행인의 빙판길 낙상 사고로 116명이 119구급대의 도움을 받아 병원으로 이송됐다고 한다.이처럼 도로 옆 인도나 골목길 주변은 내린 눈이 그대로 얼어붙어 있는 데다 다시 폭설이 내린 뒤 곧바로 한파가 몰아닥치면서 빙판길이 된 곳이 많다. 문제는 지방자치단체의 제설 작업이 주요 도로 위주로만 이뤄지다 보니 주택가 골목길이나 이면도로에서는 빙판길 낙상사고가 빈발한다. 이런 빙판길에서는 특히 뼈가 약한 아이와 노인, 골다공증을 앓는 여성은 조심해야 하고, 아이는 머리를 부딪치면 크게 위험할 뿐만 아니라 머리 충격으로 손상된 아이의 뇌세포는 회복이 어렵고 성격이 변하거나 학습장애가 유발될 수 있다는 연구 결과도 있다. 또한 골다공증 여성은 골밀도와 뼈의 미세구조가 약해져 작은 충격에도 뼈가 부러지기 쉽고, 만약 엉덩이뼈가 골절되면 움직이기 어렵기에 욕창이나 폐렴과 같은 합병증이 발생할 위험이 크다고 한다. 지자체의 신속한 제설작업도 중요하지만 고지대나 주택가 골목길 등 동네 눈치우기에 지역 주민의 자발적인 참여가 필요한 때이다. 내집 앞 눈치우기를 생활화해 더불어 살아가는 사회를 만드는 데 우리 모두 힘을 모으자.윤정원·천안시 동남구 청당동

나는 문학회 모임 등 여타 볼일로 서울에 자주 가는 편이다. 그런데 서울 고속버스터미널에서 지하철을 타고 이동하다 보면 지하철 안에서 학생들이 꽉 껴안고 있는 모습을 간혹 본다. 이들은 옆에 누가 있든 말든 개의치 않고 볼에 키스를 하며 애정행각을 서슴지 않는다. 얼마나 사랑이 절절하면 그럴까. 어른들은 그 장면을 목격하고도 못 본 체해야 한다. 섣불리 말을 걸고 제지했다간 행여 봉변이라도 당할까봐 겁나기 때문이다.사실 요즘 젊은이들은 지하철에서만 그러는 것이 아니다. 버스 안이나 기차, 공원이나 길거리에서 그것도 백주 대낮에 타인을 의식하지 않고 애정행각을 벌인다. 왜 그럴까. 오늘날 젊은이들의 지나친 애정행각은 서양문물을 여과 없이 받아들인 탓이 크다. 외국영화를 보면 젊은 남녀가 거리낌없이 거리에서 진하게 키스하는 장면이 감초처럼 등장한다. 이를 본받아서일까. 하지만 청소년의 지나친 애정행각이나 섣부른 사랑연습은 곧 탈선의 단초가 된다. 그러지 않아도 일부 고교생의 철없는 사랑으로 인해 애를 낳아 살해하고 유기하는 등 그 폐해가 심각하다.작년 8월 서울 구로에서 갓 태어난 자신의 아기를 숨지게 한 뒤 지하철역 화장실에 시신을 버린 10대 여고생이 경찰에 붙잡힌 사건이 있었다. 역시 작년 1월 전주에서 한 여고생이 신생아를 출산한 뒤 살해한 사건이 발생했다. 또 올 9월엔 부산에서 여중생이 갓 출산한 영아를 흉기로 살해한 뒤 아파트 15층 밖으로 던지는 사건이 발생했다.이제 청소년의 철없는 사랑과 임신, 그리고 이들의 생명경시 풍조를 더 이상 두고 볼 수만은 없다. 무엇보다 청소년의 새로운 성윤리 확립과 함께 실제적인 성교육이 필요하다. 유럽은 성교육의 주제가 성행동 결과에 대한 책임과 피임법을 구체적으로 가르치는 것을 강조하는 데 비해 미국에서는 청소년의 성행동을 문제로 보고 이를 감소시키는 것을 성교육의 주제로 삼고 있다. 우리나라도 청소년 성문제에 어떻게 접근할 것인가에 대한 사회적 합의와 구체적인 정책이 필요하다. 아울러 청소년의 건강한 성정체감 형성을 지원하기 위해 체계적이고 과학적이며 구체적인 성교육이 행해져야 하겠다.신영규·한국신문학인협회 사무국장

유네스코에 세계유산으로 등재되는 것은 해당 유산이 특정 국가나 민족에서 벗어나 인류가 공동으로 보호해야 할 가치가 있는 중요한 유산임을 증명하는 것이다. 등재로 국제적 지명도가 높아져 관광객 증가뿐만 아니라 고용기회 확대와 그에 따른 수입 증가 및 지역 발전에 많은 도움이 된다.현재 우리나라에서 세계유산으로 등재된 것은 석굴암·불국사, 해인사 장경판전, 종묘 등 모두 16건에 이르고 잠정목록에 올라 있는 15건을 포함해 전국에서 세계유산 등재를 추진하는 유산은 60건이 넘는 실정이다.그런데 근래 지방자치단체 사이에서 이는 지나친 유네스코 등재 열풍으로 적지 않은 문제점이 나타나고 있다. 즉 특정 문화재 복원과 세계유산 등재를 위해 또 다른 근대 유산을 허물기도 한다. 현재 지자체마다 우후죽순격으로 추진되다 보니 관리와 운영 면에서 많은 문제점이 나타나고 있다. 세계유산 등재를 추진하는 과정에서 많은 예산이 들어가고 실패하는 사례도 적지않아 사전준비단계부터 전문지식과 노하우를 갖고 있는 관련 정부부처와 전문가의 충분한 검토를 거쳐 시행착오를 최대한 줄일 방법을 강구해야 한다. 특히, 최초 대상지는 관련 전문가의 철저하고 객관적인 평가를 거쳐 선정돼야 한다.유네스코 등재가 우리의 최종적이고 궁극적인 목적이 돼서는 결코 안될 것이며, 경쟁적으로 추진되고 있는 현재의 상황이 하루속히 정상적인 모습으로 돌아오기를 바란다. 김동석·서울 노원구 중계동

한 해를 마무리하는 12월은 각종 동창회 모임이나 직장 회식 등이 잦다.이런저런 모임 때문에 음식점을 찾게 되는데 그곳에서 아이들이 이리저리 뛰어다니는 모습을 자주 보게 된다. 소리를 지르거나 식탁 위에 올라가고 숨바꼭질까지 하는 아이도 있다.음식을 기다리는 동안 티슈를 마구 뽑거나 수저통을 쏟아놓는 일도 종종 있다. 아이들은 호기심에서 하는 행동이지만 식당을 찾는 손님에게 큰 피해를 줄 수 있는 행동이다. 주방에서 뜨거운 국물이 나올 때에는 행여나 부딪혀 큰 화상이라도 입을까 걱정이 앞선다.이러한 아이들의 행동을 그냥 두는 어른 즉 부모에게 큰 문제가 있다. 아이가 이리저리 뛰어다녀도 ‘그럴 수도 있지’라고 생각하는 부모가 많다. 아이가 마구 뛰어다녀도 제지하지 않으면 크게 다칠 수도 있고 무엇보다도 다른 사람에게 폐를 끼치게 된다. 출산율이 낮아진 요즘 아이를 아낀다는 생각에서 아이 위주로 맞춰 주고 잘못해도 나무라지 않을 뿐 아니라 올바르게 가르치지 않는 것이 큰 문제이다.외국인은 우리나라의 식당에서 아무렇지 않게 일어나는 이러한 소동을 가장 이해할 수 없는 일로 꼽았다고 한다. 선진국의 부모는 하나같이 엄격하다 할 정도로 버릇없는 행동을 용납하지 않고 제지한다. 즉 내가 누리는 권리만큼 다른 사람의 권리도 소중한 것을 가르친다. 우리나라와는 너무나 대조적이다. 매너의 핵심은 역지사지다. 아이를 키우는 부모라면 공공장소에서의 매너는 한번 더 신경 써야 할 것이다. 아이들에게 내가 아닌 우리를 먼저 생각하게 하는 예절 바른 교육이 꼭 필요하다.박도형·강원 철원군 신철원리

대부분의 기업이 정년 연장 등 고령화에 대비해 어떻게 준비해야 할지 모른 채 손을 놓고 있다. 최근 한국고용정보원에 따르면 기업 10곳 가운데 8곳 정도가 고령화와 관련된 대응 전략을 마련하지 못한 것으로 나타났다.지난 4월 국회에서 근로자 정년 60세 의무화를 주요 내용으로 하는 ‘고령자 고용 촉진법’ 개정안이 공포되면서 바야흐로 우리도 ‘정년 60세 시대’를 맞게 됐다. 이 법에 따라 2016년부터는 상시근로자 300인 이상 사업장에, 2017년부터는 전 사업장에 적용하도록 규정하고 있다.일본의 경우 대부분의 기업이 정년제를 채택하고 있다. 지금까지의 60세 정년을 올해 초 부터 65세로 단계적으로 연장하는 법이 발효됐고, 대만이나 싱가포르 같은 아시아 국가도 정년을 연장한 상태로 이는 전 세계적인 흐름이기도 하다.고령근로자의 고용불안이 심각한 노동시장 여건에서 정년연장은 조기퇴직을 막고 중장년층의 소득이 늘어나 고령빈곤을 완화하는 데 도움을 줄 것으로 기대하고 있다. 이러한 긍정적인 예측에도 정년연장을 통해 고령자가 실제 더 오랫동안 안정적으로 일할 수 있기 위해서는 해결해야 할 과제가 적지 않다.정년연장 도입으로 고령자에게 일자리를 제공하면 청년층 일자리가 없어지면서 실업이 늘어나 결국 아버지 세대와 자녀 세대 간 일자리를 둘러싼 치열한 전쟁이 예견되고 있다. 정년연장의 실질적인 혜택을 보기 어려운 근로자도 적지 않아 이들에 대한 별도의 대책도 필요하다.현재의 노사관계에는 난제가 산적해 있다. 그중 정년연장의 실효성을 높이기 위해서는 임금피크제, 잡셰어링, 탄력·유연근무제 도입과 같은 현행 임금체계를 조정·개편해 기업의 인건비 부담을 경감시키고 고령화에 대비해 노사 모두 상생할 수 있는 법 제정의 취지를 살리는 것이 무엇보다 중요하다고 본다.권영만·서울 성북구 상월곡동

올 연말 이른 추위와 함께 송년회 등 모임도 덩달아 빨라지고 있다. 오랜만에 친구와 만나다 보면 지나친 음주를 하게 될 때가 많다. 매년 연말 음주운전 단속 강화, 음주운전 근절 등 대대적인 홍보에도 음주로 인한 교통사망사고는 끊이질 않고 있다. 음주운전은 자신뿐 아니라 다른 사람의 생명까지도 앗아갈 수 있는 중대범죄다. 시민의 인식변화가 필요하다. 먼저 연말모임이 있을 때에는 대중교통을 이용하자. ‘대리운전을 이용해야지’라는 생각을 아예 버리면 어떨까. 술은 이성을 마비시켜 본의 아니게 운전하게 될 수도 있기 때문이다. 그리고 연말 모임에는 대리운전기사를 찾기도 힘들어 집이 바로 앞인데 괜찮겠지라는 생각으로 운전하다 단속되는 일이 많다. 두 번째로 음주운전은 대부분 습관적이다. 이를 일행이 적극적으로 말려야 음주운전 성향을 줄일 수 있다고 본다. 지나친 음주는 시비로 인한 폭행이나 성범죄 등 2차적인 범죄로 이어질 수 있다. 한 해를 마무리하는 기분 좋은 술자리를 위해 서로를 배려해 사고가 일어나지 않도록 하자.경찰관의 연말 단속강화는 음주운전 예방을 위한 2차적 요소일 뿐이다. 단속 때문이 아니라 술을 마시고는 결코 운전대를 잡아서는 안 된다. 음주운전은 우리 사회에서 반드시 퇴출시켜야 할 사회악이다. 지나친 음주는 삼가고 내 주변의 사람은 내가 지킨다는 생각으로 올해 연말 모임에는 음주에 의한 교통사망사고가 일어나지 않도록 우리 모두 노력하자.장진영·부산시 서구

같은 돌이라 해도 어디에 놓여 있는가에 따라 의미가 달라진다. 돌은 행인의 발걸음을 잡아채기도 하고, 행인의 발길질에 데굴데굴 구르기도 한다. 돌은 인간의 화풀이 대상이 돼 허공에 던져지기도 한다. 흔하게 볼 수 있어 보잘 것 없이 느껴지는 돌멩이가 어떤 이에겐 깊은 의미를 지니기도 하고, 조약돌 하나가 사랑하는 이에게 따스한 온기로 전해지기도 한다. 한 사람 한 사람, 알 수 없는 이들이 하나씩 돌멩이를 포개 차곡차곡 쌓아올린 돌무더기에 이르면 우리는 어쩐지 먹먹해진다. 수천의 돌멩이가 이룬 돌무더기엔 대체 어떤 의미가 담겨 있는 걸까.각자 걸어온 길도 다르고 갈 길도 다르지만, 돌무더기가 있는 길목에선 발걸음을 멈추게 된다. 돌무더기엔 삶의 미학과 진정성이 숨겨져 있기 때문이다. 땅바닥에 흩어진 돌멩이를 줍곤 숨을 가다듬은 다음 돌무더기 위에 돌 하나를 포갤 때, 수많은 사람의 마음이 혼연일체가 된다. 마음이 깃든 돌멩이 하나 올려놓고 발걸음을 재촉하는 이들의 뒤편에서 돌무더기는 언제나 든든한 배경으로 남아 있을 것이다.과학의 비약적인 발달로 인해 세상은 하루가 다르게 변모하고 있다. 나날이 새로운 것이 늘어나고, 옛것은 흔적없이 사라지고 있다. 개인주의의 팽배로 인간관계가 소원해지고, 인간 소외 현상이 극심해진 이때 우리는 돌무더기에 담긴 의미를 다시 한 번 되새겨봐야 하지 않을까.지금 우리 사회는 계층, 지역, 이념, 노사, 세대 간 갈등으로 문제가 산적해 있다. 진보와 보수 양 진영의 목소리는 사회가 발전하고 올바른 방향으로 나아가는 데 많은 기여를 한다. 그러나 우리 사회처럼 극단적인 갈등 양상을 보이는 경우에는 큰 손실이 발생할 수 있다. 특히 정치가 제 역할을 못하면 정치 외적인 요인이 혼란과 갈등을 부추기기 마련이다.‘경제협력개발기구(OECD) 27개국 중 두번째로 사회갈등 수준이 심각한 국가’라는 사실에서 나타나듯이 우리 사회의 갈등 수준은 이미 한계점을 넘어선다. 문제는 갈등으로 인해 사회적 비용이 엄청나다는 것이다.서로가 서로에게 경계선 긋고 불가침의 영역을 고수하는 오늘날 돌무더기를 이뤄 하나가 되려 했던 우리 선조의 지혜를 되새겨 보자.최일걸·전주 완산구 서노송동

현재 우리 법률용어를 보면 소구·양하·통리 등 어려운 한자어가 쓰이는 경우, 수불·하주·공작물처럼 일본 어투나 표현, 계리·문부·월차임 등 지나치게 줄여 쓰는 용어 등 정비가 필요한 부분이 아직도 많아 보인다.현재 법제처에서 2006년부터 추진해온 ‘알기 쉬운 법령 만들기 사업’은 법령의 한글화, 어려운 법령용어 순화, 한글맞춤법 등 어문규범의 준수, 정확하고 자연스러운 법 문장의 구성, 체계 정비를 통한 간결화와 명확화 등을 목적으로 하는 사업이다. 늦은 감이 없지는 않으나 이 사업을 통해 이른 기간 내에 법령이 정비되길 바란다.그러나 법령과 판결문에 아직 어려운 한자어, 일본식 표현, 외래어, 어법에 맞지 않는 표현이 많이 포함돼 있다. 법률용어는 국민 누구나 알 수 있고 나아가 국민이 법에 대해 거부감 없이 친근하게 느낄 수 있어야 한다. 가능한 한 쉬운 법률용어를 사용해 재판을 진행하고 판결문도 국민의 눈높이에 맞춰 쉽고 간결하게 작성돼야 한다.판결문의 본질적 기능은 당사자에게 그가 받은 판결의 내용을 정확하게 알려주는 것이다. 하지만 현재의 판결문은 대체로 만연체의 긴 문장과 낯설고 어려운 법률용어 등으로 읽기 어렵다. 되도록 짧은 문장과 순화된 용어, 일상적인 표현으로 쉽게 써야 한다.법령을 제정하거나 개정할 때 의견수렴의 기회를 확대해 국민이 법에 친근감을 갖도록 하는 노력도 필요하다. 이를 통해 국민의 법질서 준수의식과 법 이해 수준이 높아질 수 있을 것이다. 이외에도 미정비 법률·하위법령 정비와 복잡한 법체계의 일괄 정비 등이 하루속히 이뤄질 수 있기를 바란다.김유현·서울 노원구 중계동

한국이 정보화 선진국에 접어들면서 인터넷 이용자는 4000만명을 넘어서고 있다. 최근 온라인 쇼핑 사이트에서 물건을 구입하는 사람이 늘어나는 가운데 흔히 인터넷 먹튀 사기라고 불리는 통신사기 행각이 기승을 부려 인터넷 쇼핑시 각별한 주의가 요망되고 있다. 인터넷 쇼핑 사이트의 사기범죄 수법 또한 다양해 자신의 물품을 적당한 가격에 판매하겠다며 인터넷 게시물에 올리고 구매 희망자와 연락해 돈을 송금받은 뒤 물품을 배송하지 않거나 주문한 물품과 다른 물건을 배송하는 등 이른바 유령 쇼핑몰까지 등장했다. 더욱이 대포폰과 대포통장을 이용한 전문적 인터넷 사기판매 행위까지 등장하고 있는 추세여서 섣불리 인터넷 쇼핑을 하다간 낭패를 당할수 있다.무엇보다 인터넷에서 물품을 거래하기 전에 꼼꼼히 따져 보는 소비자의 인식이 필요함은 물론 이들 쇼핑몰에 대한 관련 당국의 관리 감독이 강화됐으면 한다.김덕형·전남 무안군 후광대로