SK브로드밴드는 이인찬 최고경영자(CEO)의 ‘고객가치 최우선 경영’ 방침에 따라 모든 조직의 경영활동을 고객으로부터 출발해 행복한 고객 경험을 제공하기 위한 다양한 혁신활동을 시행하고 있다. 이를 위해 고객의 불만 의견과 그 수요를 분석해 부정적인 고객 경험을 혁신적으로 개선하고, 긍정적인 고객 경험을 더욱 높이기 위한 실천과제를 도출한 뒤 매월 전사 임원회의에서 실천력을 점검하고 있다. SK브로드밴드가 지난달 마련한 ‘행복스포츠데이’ 행사에 초청받은 고객들이 프로야구를 관람하고 있다. SK브로드밴드 제공SK브로드밴드는 아울러 올해 우수고객 가족동반 초청행사를 대규모로 시행하고 있다. 지난 3월에는 서울과 부산 등 전국 5대 도시의 CGV 등 영화관에 초청하는 ‘행복 시네마데이’를 시행해 1400여명의 고객과 가족이 참석했고, 지난달에는 전국 6개 도시에 열린 프로야구 경기에 초청하는 ‘행복 스포츠데이’를 진행해 2000명과 함께 즐겼다. SK브로드밴드는 고객초청 행사를 정례적으로 진행하는 한편 고객에 행복한 경험을 제공하기 위한 다양한 프로그램을 시행해 나갈 예정이다.

한국석유공사는 전방위 사회공헌활동을 펼치고 있다. 지난해에는 소외이웃돕기, 학술문화진흥, 지역사회공헌, 해외사회공헌 등을 4대 핵심 영역으로 지정해 2190여명이 활동에 참여했다. 이들의 봉사활동시간을 합치면 1만 시간이 넘는다.석유공사는 평화보육원, 한숲지역아동센터, 용인 꿈터 장애인 복지센터 등에 정기 운영비를 지원해 오고 있으며, 지난해 12월엔 ‘사랑의 김장 담그기’ 행사를 열어 안양시 기초생활 수급자에게 김치 100박스를 전달했다. ◇한국석유공사가 지난해 12월2일 베트남 다문화가정을 초청, 베트남 전통문화 공연 행사를 펼치고 있다.같은 달에는 노사가 함께 안양 한숲지역아동센터를 방문해 김장을 담그고 청소활동을 벌이기도 했다. 또 작년 8월 한가위를 맞아 소년소녀 가장, 독거노인 등에 쌀 400포대를 전달했다.석유공사의 사회공헌활동은 여기서 멈추지 않는다. ‘사랑의 울타리’ 캠페인을 통해 본사를 비롯한 10개 사업장이 지역 아동센터와 자매결연을 맺고 교육 기자재 지원, 추석맞이 고궁관광 및 전통놀이체험 지원 등의 활동을 펼쳤다.지역사회 공헌의 일환으로 지난해 12월2일 안양, 양산, 군포에 거주하는 베트남 다문화가정 172가구 312명을 공사 강당으로 초청해 베트남 전통문화 공연을 갖기도 했다.학술문화진흥 분야에선 81개 학교에서 115명의 장학생을 선발, 1인당 200만원의 장학금을 지원하고 ‘1사1고 자매결연’을 추진해 울산공업고등학교에 2000만원의 장학금을 전달했다. 이밖에도 우즈베키스탄에서는 태권도 시범공연을 갖고 콜롬비아 유엔군 참전용사 후손에 장학금을 지원하는 등 대한민국의 지구촌 사랑정신을 알리는 데도 앞장서고 있다.

글로벌 리딩 화학기업으로 거듭나고 있는 LG화학은 ‘희망’을 주제로 기업의 사회적 책임을 다하는 데도 앞장서고 있다. 가장 활발한 사회공헌활동은 ‘희망 가득한 교실 만들기’와 ‘희망 가득한 도서관 만들기’다.희망 가득한 교실 만들기는 매년 두 곳의 종합사회복지관을 선정해 복지관 내 방과후 교실 및 대안교실 등을 리모델링해 청소년 교육 환경을 개선하는 사업이다. 희망 가득한 도서관 만들기는 매년 3억여원을 들여 2∼3개 지역의 초등학교나 중학교에 도서관을 지어 기증하는 것이다. 이곳은 문화공간이 절대적으로 부족한 지역 주민들의 소중한 문화시설로도 활용된다.◇LG화학이 주최하는 ‘젊은 꿈을 키우는 LG화학 화학캠프’에 참가한 학생들이 화학실험을 하며 즐거운 시간을 보내고 있다.LG화학은 또 학생들이 보다 즐겁고 자연스럽게 생활 속의 화학을 익힐 수 있도록 ‘젊은 꿈을 키우는 LG화학 화학캠프’를 2004년부터 운영하고 있다. 지금까지 총 3000여명이 넘는 청소년들이 참여했다. 특히 LG화학 기술연구원 소속 석·박사급 연구원들이 대전지역 초등학생 및 복지시설 아동과 청소년을 대상으로 방과후 과학수업을 진행하는 ‘젊은 꿈을 키우는 주니어 공학교실’은 지역사회에서 큰 호응을 얻고 있다. 군 장병과 주변 주민들을 위해 ‘희망 가득한 뮤지컬 홀리데이’ 프로그램도 운영한다. 지난 5년간 울릉도와 백령도, 강원도 양구 등 전국 10여개 지역에서 20여회 공연으로 1만2000명에게 문화예술 향유의 기회를 제공했다. 이밖에 전국 9개 사업장에서는 임직원들이 자발적으로 만든 봉사 동호회나 소모임 활동이 활발하다.

신세계는 ‘임직원 주도, 회사 지원’이라는 이원적 방식으로 사회공헌 사업을 추진한다. 그 가운데서도 상징적인 프로그램은 2006년 3월부터 한국복지재단과 공동으로 추진하고 있는 ‘신세계 희망배달 캠페인’. 희망배달 캠페인에는 전 임직원의 93%가 참여해 현재까지 130억원의 기금을 모았으며, 이를 통해 17만여명의 저소득계층 아동을 지원했다. 특히 400여명의 환아 아동들에게는 수술비와 치료비를 지원해 이 중 80여명이 완치되는 성과를 얻었다.이와 함께 개인별 후원계좌를 통해 마련된 기금은 ▲소외 아동과의 1대1 결연 ▲난치병 치료 ▲청소년가장 생활비 지원 ▲희망장난감 도서관 설립 ▲희망스포츠 클럽 결성 ▲희망자격증 제도 등 주로 저소득층 어린이들의 복지를 위해 사용된다. 봉사활동도 활발하게 이뤄지고 있다. ◇지난 28일 강원도 원주에 문을 연 희망장난감도서관(11호점) 개관식에서 참석자들이 기념촬영을 하고 있다.백화점(9개 점포)과 이마트(135개 점포)를 네트워크로 연결해서 전국 173개 단체가 154가구와 결연을 맺고 지속적인 지원활동을 전개하고 있다. 직원 1만5000명의 연평균 봉사활동 시간은 10시간이 넘는다. 신세계는 이밖에 세전이득 1%를 사회공헌 비용으로 책정해 두고 있다. 또 월별로 ‘가족’ ‘어린이’ ‘환경’ 같은 윤리경영 테마를 선정하고 이를 실천한다.환경보호에도 앞장서고 있다. 지난해 6월에는 경기도와 팔당호 수질 개선을 위한 양해각서(MOU)를 체결했다. 서울과 수도권에 위치한 50여개 사업장을 통해서는 연인원 10만명이 참여하는 ‘팔당호 관련 환경보호 프로그램’을 실시하고 있다.

LG그룹의 사회공헌활동 슬로건은 ‘젊은 꿈을 키우는 사랑 LG’다. 미래 주역인 청소년들이 꿈을 실현할 수 있도록 지원하는 데 앞장서겠다는 의지의 표현이기도 하다.LG는 최근 들어 저소득가정 및 다문화가정의 청소년들을 지원하는 사회공헌활동에 초점을 맞추고 있다. 가난 때문에 꿈을 포기해서는 안 된다는 신념으로, 청소년들이 어려운 환경 속에서도 자신의 꿈을 키워 나갈 수 있도록 든든한 버팀목이 되어주기 위해서다.현재 LG 계열사들이 저소득가정 및 다문화가정 청소년들을 지원하기 위한 운영하는 프로그램만 15개에 달한다. 특히 재능 있는 청소년들이 각 분야의 인재로 커나갈 수 있도록 유수 기관과 연계해 언어·음악·과학 등의 분야에서 전문적인 교육을 지원하는 사업이 눈에 띈다.◇지난해 5월 LG 사랑의 다문화학교 과학인재 양성과정에서 학생들이 직접 만든 로케트 모형을 들어보이고 있다.지난해부터 본격적으로 시작한 ‘LG 사랑의 다문화학교’가 대표적이다. 이는 다문화가정의 청소년들이 잠재력을 개발해 2개국 언어와 문화를 향유한 글로벌 인재로 성장할 수 있도록 지원하는 프로그램이다. 중국어, 베트남어 등 이중언어와 과학분야에 재능이 있는 다문화가정 청소년 70명을 선발해 한국외국어대와 카이스트 교수진이 지도하는 교육을 2년 동안 무료로 지원한다.LG이노텍은 지난해부터 다문화가정 자녀를 후원하는 사업인 ‘희망 멘토링’을 시작했다. 임직원 멘토와 다문화가정 자녀가 1대1로 만나 가족이나 친구, 학교생활, 진로 고민 등의 멘토링을 진행하며, 전문 코칭 과정을 이수한 10명의 임원들이 코치로 나서 다문화가정 자녀의 자아실현을 이루도록 도와주는 역할을 한다. 6개월간의 희망 멘토링 과정을 마치면 장학금을 지원하고 이들 가운데 우수 멘티 5명을 선발해 부모 국가를 방문할 수 있는 기회를 제공한다.LG유플러스는 지난해 ‘베트남 국제결혼가족 이야기 공모전’을 통해 당선자 29명과 이들의 배우자, 자녀 등 다문화가족 91명의 베트남 호찌민 여행 경비를 지원했다.LG는 또 매년 음악영재 15명을 발굴해 국내외 유수 교수진의 체계적인 음악교육을 지원하는 ‘사랑의 음악학교’ 사업도 펼치고 있다. 음악영재는 2년 동안 실내악 전문교육을 받으며, 세계적인 실내악 단체인 뉴욕 ‘링컨센터 챔버 뮤직 소사이어티’ 소속 음악가들과 국내 유수의 교수진이 강사로 참여하고 있다.LG CNS는 IT전문가의 꿈을 키워 나가고 있는 청소년들을 지원한다. ‘LG CNS IT 드림 프로젝트’를 통해 IT특기 장학생 30명과 해외탐방 장학생 15명 등 총 45명의 장학생을 선발해 IT특기 장학생들에게 1인당 60만원씩의 IT자격증 취득을 위한 장학금을 지원한다. 해외탐방 장학생들에게는 총 10일간 벵갈로르, 힌두푸르, 델리 등 인도 현지 탐방기회와 탐방비용 전액을 지원한다. 최현태 기자 htchoi@segye.com

1983년 설립된 롯데장학재단은 기업 재단으로는 유일하게 기초과학(물리, 화학, 생명과학, 수확 등) 분야를 중점 지원하는 특화된 장학사업을 펼치고 있다. 1997년부터 현재까지 7572명의 기초자연과학을 전공하는 대학 및 대학원생에게 265억원의 장학금을 지급했다. 이 중 131명이 이학 박사학위를 취득해 교수, 연구원 등으로 과학 발전에 이바지하고 있다.롯데그룹은 동반성장을 위한 중소기업 지원에도 적극 나서고 있다. 롯데는 지난해 10월 진행된 ‘협력사와의 동반성장을 위한 사장단 회의’를 통해 ‘동반성장 추진 사무국’ 출범을 알리고 1500억원 규모의 협력펀드를 추가 조성할 것을 결의했다. 롯데는 이에 앞서 지난해 8월 롯데 상생협력 방안을 발표하고 협력업체 자금난 해소를 위한 네트워크론 운영과 상생협력 기금 조성, 기술지원, 성과 공유제 확대 등을 약속한 바 있다.◇롯데장학재단은 지난달 28일 서울 소공동 롯데호텔에서 전국의 기초과학 전공 대학생과 대학원생에게 2011년 1학기 장학금 23억4000만원을 전달했다.롯데는 또 기업은행과 함께 1500억원 규모의 동반성장 협력 펀드를 조성해 협력사에 자금을 지원키로 했다. 롯데의 협력사들은 동반성장 협력 펀드를 통해 시중 금리보다 약 2% 낮게 운영 자금을 대출받을 수 있게 된다.롯데는 ‘롯데그룹 동반성장 아카데미’도 운영하고 있다. 지난해 12월 문을 열었으며, 올 2월부터 본격적인 운영에 들어갔다. 동반성장 아카데미는 롯데인재개발원에서 진행하며, 롯데의 인재육성 인프라를 도입해 협력사들이 지속가능한 성장 기반을 확보할 수 있도록 돕는 역할을 하고 있다.

한국전력은 각막기증 캠페인을 통해 시각장애인에게 희망을 빛을 안겨주고 있다. 올해 창립 50주년을 맞는 한전은 지난 17일 한국실명예방재단과 개안수술 지원 협약을 체결하고 국내외 저소득층 시각장애인 50명의 개안수술비로 1억원을 전달했다.한전은 지난해에도 각막기증 캠페인을 전개, 전 직원의 42.2%인 8133명이 각막을 기증해 단일단체 국내 최다 기증의 신기록을 세우기도 했다. 종전 최고기록은 2007년 현대중공업이 세운 6217명이었다.지난해 10월부터 3개월간 열린 각막기증 캠페인에는 김쌍수 사장과 김주영 노조위원장이 함께 서명에 동참, 노사 상생의 모습을 보여주기도 했다. ◇김쌍수(왼쪽) 한국전력사장이 지난 17일 한국실명예방재단 신언향 회장과 개안수술 지원 협약을 체결하고, 개안수술비 1억원을 전달하고 있다.한전 측은 “42.2%에 달하는 직원들의 각막 기증 캠페인 동참은 국내 최대 에너지기업으로서 사회적 책임 구현에 앞장서려는 적극적인 직원들의 의지가 있었기에 가능했다”고 밝혔다.한전은 이밖에도 올 하반기부터 지역아동센터 후원을 강화하기로 하는 등 사회공헌활동에 더욱 적극적으로 나선다는 계획이다. 김쌍수 사장은 “복지 사각지대에 놓인 아동 및 청소년들에 대한 따뜻한 관심과 지원이 절실히 요구된다”며 지역아동센터에 대한 적극적인 지원 방침을 밝혔다.한전은 전국에 소재한 사업소와 270개 지역아동센터 간 1대1 자매결연을 맺어 무료급식 지원, 학습교재 및 기자재 제공, 노후 전기설비 개선, 전력설비 견학과 문화체험 등을 제공하고 있다.앞서 2004년 5월에는 ‘한전사회봉사단’을 창단해 조직적이고 체계적인 사회공헌 활동을 이어오고 있다.

일본 대지진 소식이 전해진 이달 중순 효성그룹 사내 인트라넷 게시판에 알림글이 떴다. “이웃나라 일본이 지진 피해로 고통을 겪고 있는데 우리도 무언가 해야 하는 것 아니냐”는 내용이었다. 안타까움에 발을 동동 구르던 임직원들은 누가 먼저랄 것도 없이 자발적으로 모금을 시작했다. 이틀 만에 2000여명의 직원이 참여해 7000만원을 모았다. 중국 법인 직원들은 인민폐를 보내기도 했고, 예비군 훈련에 참석한 직원은 스마트폰으로 송금을 해왔다. 직원들의 자발적인 정성에 회사도 마음을 보태 1000만엔을 기탁했다.◇조현택(오른쪽) 효성 지원본부 사장이 지난 10일 서울 신교동 푸르메재단 사무실에서 강지원 공동대표에게 의료지원금을 전달하고 있다.효성은 앞서 이달 초 서울 종로구 푸르메재단 사무실에 의료봉사활동 지원금 7000만원을 전달했다. 푸르메재단은 이를 바탕으로 치과·소아과·재활의학·한의사 등 자원봉사 의료진을 모집해 오는 8월 베트남에 파견한다. 이번 봉사활동에는 효성의 베트남 현지법인 임직원들이 자원봉사단으로 합류하고, 효성이 지원하는 베트남 현지 장학생들도 참가한다.효성은 사랑의 헌혈 행사와 함께 지역 주민을 위한 다양한 봉사활동도 펼치고 있다. 여름에는 미래 꿈나무인 어린이들을 위한 희망나눔학교를 열고, 겨울에는 정성이 담긴 김장김치를 나눈다. 창립기념일에는 신입사원은 물론 임직원들이 하나가 돼 연탄 배달을 하는 전통이 자리 잡은 지도 오래다.

KCC는 소외이웃 돕기, 잡 셰어링, 환경보호 등 지속적인 사회공헌활동으로 ‘나눔 경영’ 실천에 앞장서고 있다.KCC가 가장 의욕적으로 추진하고 있는 사회공헌사업은 1사1촌 활동으로, 모토는 상생이다. 기업과 지역사회의 일방적인 관계를 지양하고 쌍방향적인 소통에 역점을 두고 있다. 특히 KCC는 물질적인 지원이라는 단발성 이벤트에 그치지 않고 기업과 지역사회의 실질적이고 적극적인 교류 활성화를 위해 다양하고 알찬 행사를 기획해 1사1촌 활동의 성공사례로 꼽히고 있다.KCC는 아울러 결연을 맺고 있는 마을 주민을 사업장으로 초청, 생산라인 견학 등 기업에 대한 이해를 높이며 상호교류를 통해 유대감도 강화하고 있다.◇KCC 전주공장 임직원 및 가족들이 지난해 10월 자매결연을 맺은 전북 도계마을 주민들과 김치만들기 체험을 하고 있다.지난해 가을엔 농촌 주민들을 KCC 전주공장으로 초청, 친환경 페인트 ‘숲으로’의 자동 컨트롤 룸과 생산 포장라인 등을 견학한 뒤 전주 실내체육관에서 전주 지역을 연고지로 하는 KCC 이지스 프로농구단의 농구경기를 관람하기도 했다.KCC는 작년 9∼11월 3차례에 걸쳐 강원 태백지역 저소득층 가정의 초등학생 120여명을 경기도 여주 유리공장으로 초청하는 등 미래의 국가 경쟁력을 책임질 어린이, 청소년 및 대학생 등을 대상으로 하는 사회공헌활동도 활발하게 펼치고 있다.KCC 관계자는 “기업의 사회공헌은 사회와 기업이 서로 성장해 나갈 수 있는 필수불가결한 활동”이라며 “기업이 사회의 구성체로서 사회 곳곳을 밝히는 나눔을 솔선수범해 나가고, 이러한 나눔이 전 사회적으로 활성화되기를 기대한다”고 말했다.

㈜아모레퍼시픽의 사회공헌활동은 공익사업의 전문성을 살리기 위해 공익재단을 후원하는 부문과 임직원 참여를 독려하는 직접 기획 프로그램 부문으로 나뉜다. 직접 진행하는 활동은 2001년 시작한 ‘핑크리본사랑 마라톤 대회’와 2008년부터 전개 중인 ‘아모레퍼시픽 메이크업 유어 라이프’가 대표적이다.메이크업 유어 라이프는 방문판매를 담당하는 ‘아모레 카운셀러’가 나서 암 치료 과정에서 겪는 급작스러운 외모 변화로 고통받는 여성 암 환우들에게 화장과 머리 연출법 등을 알려 줘 심적 고통을 극복할 수 있게 돕는 캠페인이다.◇지난해 10월 서울 여의도에서 열린 ‘2010 핑크리본사랑 마라톤’ 대회에서 참가자들이 힘찬 레이스를 펼치고 있다.핑크리본사랑 마라톤 대회는 유방암 예방의식 제고를 위한 행사로, 수익금 전액을 한국유방건강재단에 기부한다. 그간 총 16만명이 참가했으며, 참가비 등으로 거둔 15억원이 한국유방건강재단에 전달됐다.창업주인 고 서성환 회장의 뜻에 따라 유산 일부를 아름다운재단에 기부해 마련한 ‘아름다운세상 기금’으로는 마이크로 크레디트(무담보 소액 대출) 사업 ‘희망가게’를 지원한다. 특별한 기술이 없는 저소득층 여성에게 창업의 기회를 마련해 주기 위한 것으로, 현재 90개(2010년말 기준)의 희망가게를 열었다.임직원들은 2006년부터 연 2회 전국 사회복지시설을 방문해 각 시설에 필요한 맞춤 봉사활동과, 300여개 시설에 사랑의 물품(화장품, 생활용품, 녹차 등)을 전달하는 ‘아모레퍼시픽 아리따운 나눔’ 행사를 실시하고 있다.