“이제는 서점이 독자를 유인하기 위해 책을 할인하거나, 선물을 제공하는 방식에서 벗어나야 할 때입니다. 큐레이션은 궁극적으로 책을 필요로 하는 독자에게 적합한 책을 연결해주는 장치가 될 것입니다.”지난 6월 열린 서울국제도서전은 큐레이션 서점의 경쟁력을 보여준 시험무대였다. 전국 각지에서 모인 20곳의 서점들은 저마다의 색깔을 내세운 큐레이션을 선보였다. 당시 도서전을 기획했던 김홍민(사진) 북스피어 대표는 최근 기자와 만나 “이제는 서점이 독자와의 소통을 위해 직접 나서야 할 때”라며 “큐레이션은 서점이 독자의 반응을 이끌어내는 최선의 방법”이라고 말했다. 김 대표는 “현재 국내에 출간되고 있는 책의 양은 출판 관련 종사자가 느끼기에도 많다”며 “그러다 보니 독자 스스로가 자신에게 맞는 책을 고르는 것이 어려운 상황”이라고 설명했다. 이어 “기존의 서점들은 주로 베스트셀러를 통한 추천 방식을 내세우고 있지만, 이제는 독자들이 이런 마케팅을 외면하고 있다”면서 “서점이 직접 책을 추천하는 큐레이션이 새로운 대안이 될 수 있다”고 전망했다. 현재 국내 서점가의 큐레이션은 동네서점이 주도하고 있다. 김 대표는 “동네서점은 큐레이션을 하기에 적합한 환경을 갖추고 있다”면서 “비교적 좁은 범위에서 독자의 입맛에 맞는 책을 추천하는 것이 용이하다”고 했다. 이어 “동네서점은 대형서점처럼 모든 종류의 책을 매장에 비치하기 어렵다”며 “큐레이션을 통해 동네서점과 대형서점의 차별화가 이뤄질 수 있다”고 했다. 그러면서 “지난 도서전에서도 대형서점보다 동네서점의 큐레이션이 더 활발하고 다양하게 이뤄졌다”면서 “끊임없이 이뤄지는 다양한 시도가 향후 동네서점의 경쟁력을 높이게 될 것”이라고 전망했다. 김 대표는 큐레이션의 요건으로 전문성을 꼽았다. 그는 “큐레이션은 기본적으로 독자의 신뢰가 있어야 가능하다”며 “그러기 위해서는 큐레이터가 전문성을 확보해야 한다”고 강조했다. 이어 “큐레이터는 독자의 성향과 흐름을 파악하고, 연구해야 한다”면서 “최근 국내에 들어선 큐레이션 서점들은 서로 연대해 큐레이션에 대한 의견을 공유하고 벤치마킹하는 움직임을 보이고 있다”고 했다. 김 대표는 “큐레이션은 궁극적으로 독자가 서점 안에서 책을 즐기도록 만들어야 한다”며 “이를 위한 서점들의 연구와 노력이 지속돼야 한다”고 했다.권구성 기자

직장인 박지수(29)씨는 요즘 책과의 권태기를 겪고 있다. 평소 한 달에 1∼2권의 책을 읽는 박씨지만, 책을 읽는 것에 점차 싫증을 느끼고 있다. 박씨는 “그동안 서점에서 베스트셀러로 소개된 책을 주로 읽었다”면서 “남들이 읽으니까 나도 읽어봐야겠다는 의무감에 읽는 경우가 많았다”고 했다. 그는 “그러다 보니 읽고 싶은 책과 읽어야 하는 책 사이에 딜레마가 생겼다”고 털어놨다. 그러던 중 박씨는 권태기를 해소해 줄 서점을 찾게 됐다. 박씨의 성격과 취미, 독서성향 등을 파악해 책을 골라주는 ‘큐레이션 서점’이다. 최근 서점가에는 독자의 취향과 관심사에 맞춰 책을 고르고 추천하는 ‘큐레이션’이 주목받고 있다. 라틴어로 ‘보살피다’는 뜻을 지닌 큐레이션은 ‘목적을 가지고 분류하는 작업’을 말한다. 서점가의 큐레이션은 독자들에게 개인화된 접근 방식으로 책을 추천하고 있다.미술계 전유물처럼 쓰이던 ‘큐레이션’이 서점가로 확대되고 있다. 사진은 큐레이터가 손님에게 책을 추천하는 모습. 이재문 기자◆오프라인서점 되살리는 ‘큐레이션’서점가의 큐레이션은 동네서점이 주도하고 있다. 대형서점보다 책의 종수가 적은 동네서점들은 상대적으로 좁은 범위의 독자들에게 맞춤형 큐레이션을 제공하며 차별화를 추구하고 있다. 지난달 서울 성북동에 문을 연 ‘부쿠’(BUKU)는 소셜네트워크서비스(SNS)에서 100만명이 넘는 팬을 보유한 ‘책 읽어주는 남자’가 공동대표로 운영하는 서점이다. 서점에는 분야가 다른 4명의 큐레이터가 독자들에게 책을 추천해주고 있다. 동네서점답게 한용운, 이육사, 이태준 등 지역 출신 문인들의 작품을 여럿 추천하고 있다. 부쿠의 나영란 큐레이터는 “서점을 찾는 손님들에게 다가가 책을 고르는 것을 돕고 있다”며 “매달 ‘이달의 작가’를 선정해 작품을 소개하는 프로그램도 운영 중”이라고 소개했다. 방송인 오상진·김소영 부부가 지난달 서울 합정동에 문을 연 ‘당인리 책 발전소’는 부부가 직접 책을 추천하는 서점이다. 서점 곳곳에는 부부가 추천하는 책에 포스트잇이 붙어 있다. 여성의 결혼과 임신, 육아를 다룬 책 ‘내가 엄마가 되어도 될까’에는 “엄마가 된다는 것. 저절로 되는 걸까? 나도 아직 안 되어봤지만”이라는 소개 글이 적혀 있다. ‘맨박스’에는 “남자를 위한 페미니즘 책”이라고 소개돼 있고, ‘무의미의 축제’에는 “갈 곳을 읽어버린 듯한 생의 의미. 쿤데라가 바라본 인생”이라고 적혀 있다. 새책이 아닌 헌책에 대한 큐레이션도 있다. 연세대 동아리 학생들이 만든 ‘설레어함’은 서울 청계천 헌책방들과 손잡고 중고책을 큐레이션한다. 홈페이지를 통해 감성, 여유, 긴박, 성찰, 지식 등 6가지 테마 중 하나를 선택하고 별도의 요청사항을 제시하면, 헌책방 주인들이 책을 큐레이션해 보내주는 방식이다. 최근에는 자판기를 통해 중고책을 큐레이션 하는 ‘설렘자판기’도 선보였다. 출판사들도 자체 서적을 대상으로 큐레이션에 나서고 있다. 창비는 지난 4월부터 모바일을 통한 시(詩) 큐레이션을 시작했다. 모바일 앱 ‘시요일’에는 그동안 창비가 펴낸 시집 3만3000여편이 실렸다. 앱은 날씨와 계절, 장소 등에 따라 시를 큐레이션 한다. 창비는 큐레이션을 위해 2년에 걸쳐 작품을 분석했다고 설명했다. 큐레이션 서점 ‘부쿠’(BUKU)에서 큐레이터가 추천하는 책. 큐레이터가 추천하는 책의 주요 페이지에 표시가 돼 있다. 부쿠 제공◆큐레이션 서점의 힘은 ‘사회적 증거’큐레이션의 힘은 책을 고르고 추천하는 ‘큐레이터’에게 있다. ‘설득의 심리학’의 저자 로버트 치알디니는 “사람들은 수많은 선택지가 있을 때 신뢰할 수 있는 인물과 다수의 결정을 따라 한다”는 ‘사회적 증거의 법칙’을 주장했다. 서점의 큐레이션에는 “이 책이 당신에게 적합한 책입니다”라는 보증의 의미가 담기는데, 책을 추천하는 대상에 따라 신뢰도가 달라진다. 큐레이터가 가진 사회적 증거가 큐레이션의 근저가 되는 것이다. 최근 문을 연 큐레이션 서점들은 SNS의 유명인이나 방송인 등 대중적 인지도가 높은 사람이 큐레이터를 맡은 경우가 많다. ‘어떤 책을 추천받느냐’만큼이나 ‘누가 책을 추천해주느냐’가 관건인 셈이다. 출판시장에 출간되는 책의 종수가 늘면서 큐레이션의 필요성은 점차 높아지는 추세다. 로버트 치알디니의 ‘사회적 증거의 법칙’은 콘텐츠가 지속적으로 증가하는 시장에서 더 강력한 영향력을 발휘한다. 대한출판문화협회에 따르면 2015년 국내에 발행된 서적은 4만5213종에 이른다. 이 통계는 대한출판문화협회에 납본된 서적만 집계한 것이기 때문에 출판계에서는 한 해 발행되는 서적이 6만종 이상일 것으로 추정한다. 이 같은 상황에서 독자 스스로가 책을 고르는 것은 어려운 실정이다. 백원근 책과사회연구소 대표는 “아무리 큰 서점이라도 매년 생산되는 모든 책을 취급하긴 어렵다”며 “큐레이션은 전문적 식견을 가진 사람의 안목에 기대려는 독자들의 욕구를 충족시킬 것”이라고 전망했다. 반면 대형서점에서는 아직 큐레이션이 활성화되지 않은 모습이다. 대다수의 대형서점들은 기존의 베스트셀러 및 신간 위주의 마케팅 일변도에서 벗어나지 못하는 실정이다. 오히려 일부 대형서점들은 동네서점이 먼저 선보인 큐레이션과의 구색 맞추기에 급급한 실정이다. 대표적인 대형서점인 교보문고는 최근 매장 수를 공격적으로 늘리고 있지만, 책보다는 문구류와 굿즈 판매에 공들이고 있다. 또 서점 내 주요 공간에는 광고서적이나 신간을 주로 배치하고 있다. 일각에서는 대형서점이 큐레이션 기능을 사실상 포기한 채, 상업적 마케팅에만 매달리고 있다고 지적한다. 백 대표는 “서점이 수행해야 하는 기능 중 하나가 구매대행인 만큼, 독자들이 원하는 책을 발견 가능성이 높은 곳에 배치할 필요가 있다”며 “이제는 서점 스스로가 큐레이션 등을 통해 책을 팔 수 있는 역량을 갖춰야 한다”고 지적했다.권구성 기자 ks@segye.com

“한 사람을 위한 책을 처방해 드립니다.”최근 서점이 밀집한 서울 홍익대 인근에는 지난해 10월 특별한 서점이 문을 열었다. 외부에서는 서점이라는 사실을 알아차리기 어렵다. 서점을 이용하기 위해서는 사전예약이 필수다. 한 번에 한 명의 손님만 받기 때문이다. ‘사적인 서점’은 ‘한 사람을 위한 서점’을 표방한다. 여느 서점처럼 손님에게 책을 팔지만, 책을 고르는 것은 손님이 아닌 주인이다. 주인이 손님의 독서 성향과 성격, 취미 등을 분석해 책을 직접 추천해주는 ‘큐레이션 서점’이다.일부 전문가와 미술계 종사자들의 전유물처럼 쓰이던 ‘큐레이션’이 최근 서점가로 확대되고 있다. 출판시장의 침체로 새로운 운영방식을 모색하던 서점들이 책의 종수를 늘리는 대신, 책의 가치를 더하는 방향으로 선회한 것이다. 사적인 서점의 정지혜 대표는 “책을 처방해주는 공간”이라고 소개했다. 그는 손님과 약 1시간에 걸쳐 상담을 진행하고, 손님에게 적합한 책을 처방해준다. 정 대표가 처방한 책은 일주일 뒤 택배로 받을 수 있다. 정 대표가 이곳에서 손님들에게 가장 많이 추천한 책은 은유 작가의 ‘글쓰기의 최전선’이다. 그는 “서점을 찾아온 손님 중에는 자기 마음을 정확히 알지 못해 고민하는 경우가 많았다”며 “그런 분들에게 자기 마음을 확인하는 방법으로 글쓰기를 권하고 있다”고 설명했다. 이곳을 주로 찾는 것은 20∼30대 여성이다. 하지만 30% 정도를 차지하는 남성 손님의 재방문율이 더 높다고 정 대표는 설명했다. 정 대표는 사적인 서점을 열기 전 출판사 편집자와 서점 매니저로 일했다. 그는 “기존의 서점은 주로 책을 좋아하는 사람들이 찾아와 직접 책을 고르는 구조였다”며 “그러다 보니 책을 읽고 싶어도 어디서부터 시작해야 할지 모르는 분들이 책을 접하기 어렵고, 베스트셀러 위주로 읽게 된다”고 했다. 그러면서 “새로운 방식을 고민하다 일대일로 책을 골라주는 것이 가장 좋은 방식이라고 생각됐다”고 덧붙였다.권구성 기자 ks@segye.com

“남의 일엔 절대 나서지 마 알았지.”경기 광명에 사는 주부 장모(48)씨는 최근 청소년인 두 아들에게 어떤 경우에도 남의 일에 나서지 말 것을 신신당부했다. 특히 얼마 전 수능을 치른 첫째가 걱정이다. 조만간 성인이 되는 아들이 온갖 돌발상황을 만날 텐데 행여나 젊은 혈기를 부렸다가 곤경에 처할까봐서다. 두 아들은 “괜한 걱정 말라”고 핀잔을 주지만 여기저기서 들려오는 흉흉한 소식에 장씨의 불안은 더욱 커지고 있다.“남의 일에 끼어들었다가 범죄자로 몰리거나 다치는 등 독박만 쓰는 게 현실 아닌가요. 이기적인 게 아니라 합리적인 거라고 생각해요.”장씨의 생각은 확고했다.장씨처럼 많은 이들이 주위 사람들이 위기에 빠져 도움이 필요한데도 나서지 않는 ‘방관자’가 돼가고 있다. 낯선 사람이 처한 위기를 보고도 모른 척 넘어가는 ‘제노비스 신드롬(방관자 효과)’이 짙게 드리워진 셈이다.제노비스 신드롬은 1964년 키티 제노비스(28)란 여성이 새벽 시간대 뉴욕 주택가에서 살해를 당하는 과정에서 30여명의 목격자가 자기 집 창가에서 범죄 현장을 30분 넘게 지켜봤지만 누구도 나서거나 경찰에 신고하지 않은 데서 비롯된 심리학 용어다. 주위에 사람이 많을수록 책임감이 분산돼 어려움에 처한 사람을 도와주는 걸 주저한다는 의미로 쓰인다.실제 사람들이 ‘나서지 않아’ 상황이 악화한 사건들이 국내에서도 잇따랐다. 지난 9월 많은 이들에게 충격을 준 ‘부산 여중생 집단 폭행 사건’이 대표적이다. 당시 피해 학생이 대로변에서 머리채를 잡혀 400m가량을 끌려가는 상황을 목격한 시민들이 적잖이 있었지만 신고는 단 한 건도 없었던 것으로 전해진다.지난달 26일 오후 서울 강남의 한 대로변에선 24세 남성이 별거 중인 아내를 흉기로 수차례 찔렀지만 이를 목격한 시민이 별다른 조치 없이 그냥 지나치면서 아내가 숨지기도 했다.문제는 주위의 어려움을 외면한 이들에게 무조건 ‘나쁜 사람’이라고 손가락질할 수만은 없다는 사실이다. 괜히 나섰다가 피해를 입거나 의로운 참견자들이 보호를 받지 못하는 경험이 켜켜이 쌓인 결과이기 때문이다.눈앞에서 위기 상황이 펼쳐진다면 당신은 어떻게 할 것인가. ‘왜 하필 내 앞에서…’, ‘괜히 피해를 보지는 않을까’ 등 무수한 생각이 머리를 스칠지도 모르겠다. 무자비한 폭력과 피가 난무하는 현장이라면 머릿속은 더욱 복잡해질 수밖에 없다. ‘나서서 해결해야 할까, 못 본 체 돌아서는 게 맞을까.’◆“괜히 나섰다가 봉변만” 외면의 이유들8일 세계일보가 취업포털 ‘인크루트’에 의뢰해 조사(응답자 281명)한 결과에 따르면 최근 1년간 위험에 빠졌거나 도움을 요청받은 경험이 있는 사람 중 이를 ‘외면했다’는 응답은 27.8%나 됐다. 또 타인의 범죄 피해를 목격했을 때 ‘가급적 나서야 한다’는 응답(33.1%)보다 ‘나서지 말아야 한다’거나 ‘상황에 따라 결정한다’는 응답이 66.9%로 배 이상이었다.나서지 말아야 하는 이유로는 △피해자가 사라지면 궁지에 몰릴 수 있기 때문(35.2%) △폭행 등 범죄 위험에 처할 수 있어서(25.9%) △경찰 조사 등이 번거로울까봐(13%) 등이 꼽혔다. 남의 일에 나섰다가 되려 범죄자 취급을 받을 수 있다는 우려가 구조를 망설이게 한 가장 큰 이유인 셈이다.이런 걱정은 괜한 게 아니다. 선의로 타인을 도왔다가 곤경에 빠지는 일이 적지 않기 때문이다.지난 7월 수원에 사는 박모(35)씨는 길거리에서 싸움을 벌이는 허모(33)씨와 허씨의 여자친구(29)를 말리다가 생각지도 못한 고초를 겪었다. 허씨에게 폭행을 당해 눈뼈와 코뼈가 부러진 데다 허씨의 여자친구가 “가슴을 만졌다”며 성추행범으로 신고해 수개월간 피의자 신분으로 수사를 받아야 했다. 결국 기소의견으로 검찰에 송치된 박씨의 억울함은 담당 검사의 추궁으로 허씨가 자백한 이후에야 가까스로 풀렸다.직장인 윤모(32)씨는 지난해 여름에 겪은 사건 이후 남의 일에는 절대 나서지 않는다고 한다. 새벽 시간대 길거리에서 술취한 20대 남성들의 살벌한 주먹다짐을 목격하고 중재에 나섰다가 봉변을 당한 거다. 경찰에 신고한 뒤 둘을 떼어 놓으려다가 얼굴에 주먹을 맞기도 했다. 하지만 서로 죽일 듯이 싸우던 이들은 경찰이 도착하자마자 “친한 선후배 사이”라며 딴청을 피웠고 윤씨에게 되레 “장난인데 왜 일을 크게 만드냐”고 목소리를 높였다.온라인에선 이같은 사례를 모아 ‘도와주고 누명쓰기’라며 △반전형(다투던 사람들이 태도를 바꾸는 경우) △증발형(피해자가 사라져 가해자로 몰리는 경우) △거부형(피해자가 범죄 피해 사실을 알리기 꺼려해 가해자로 몰리는 경우) △오해형(가해자가 사라져 가해자로 지목되는 경우) 등 유형까지 만들어져 공유되고 있다.◆“학습된 외면”, ‘제노비스 2.0’의 등장전문가들은 최근 우리 사회에서 주위 사람들의 위험을 외면하는 현상은 주변 목격자와 상관없이 ‘내가 손해를 볼 수 있다’는 두려움이 앞서면서 나타난다는 점에서 기존 ‘제노비스 신드롬’과는 결이 다르다고 분석했다.이윤호 동국대 교수(범죄심리학)는 “사람들이 남의 일에 나섰다가 피의자로 몰리는 등 본전도 못 찾는다는 걸 언론보도를 통해 이미 충분히 학습한 상태”라며 “과거 제노비스 신드롬처럼 ‘나 말고 누군가 도와줄 거야’라는 수세적인 방관이 아니라 적극적이고 학습된 외면으로 볼 수 있다. 말하자면 ‘제노비스 2.0’인 셈”이라고 분석했다.가까운 중국에서는 이같은 일들이 사회적인 문제로 대두되기도 했다. 2006년 난징에서 일용 노동자인 펑위가 버스 승강장에서 쓰러진 노인을 도왔다가 가해자로 몰려 1심 재판부로부터 4만5000위안(약 743만원)을 배상하라는 판결을 받았다. ‘펑위 사건’ 이후에도 ‘구해주니 보따리 내놓으란 식’의 봉변이 잇따르면서 중국에서는 ‘비에관셴스’(別管閑事·남의 일에 관여하지 마라)가 자녀교육의 제1조가 됐다.이 교수는 “의인들이 푸대접을 받는 등 제대로 된 안전망이 없는 상황에서 남의 일에 개입하지 않으려는 것은 당연한 모습”이라고 설명했다.◆‘선한 사마리아인 법’이 해법될까타인의 곤경을 외면하는 풍조가 확산하면서 “법으로라도 강제해야 한다”는 주장이 제기된다. 타인에 대한 구조행위를 법적으로 강제하는 이른바 ‘선한 사마리아인(강도를 만나 다친 유대인을 사마리아인이 구해줬다는 성경 내용에서 유래한 명칭) 법’을 제정하자는 거다.유럽 주요 국가와 미국, 일본, 중국 등 다수의 국가에서는 이미 시행 중이고, 우리나라에서는 지난해 6월 관련 법안이 입안돼 정치권에서 논의 중이다.김일수 고려대 명예교수(전 형사정책연구원장)는 “우리 형법체계가 독일식 법률에 영향을 받아 법과 도덕을 구별하려는 경향이 강하지만 법은 도덕의 테두리에서 벗어날 수 없다”며 “개인의 양심에 맡기기보다는 특별법 등을 제정해 일정한 강제성을 부여, 공동체가 지키려는 최소한의 윤리를 보호해야 할 것”이라고 강조했다.하지만 개인의 도덕적 행위를 강제한다는 점에서 반론이 만만치 않다. 애꿎은 범죄자를 양산할 우려가 있는 데다 실제 적용이 쉽지 않을 것이란 판단에서다.민만기 성균관대 로스쿨 교수는 “타인을 외면하는 사람을 도덕적으로 비난은 가능하겠지만 법률로 처벌하는 것은 실효성도 없고 윤리적으로도 잘못된 것”이라며 “선한 행위가 ‘처벌을 받지 않기 위한 행위’로 폄하되면서 사회가 더욱 삭막해질 가능성이 높다. 법률이 아니라 윤리교육 강화 등으로 해결할 일”이라고 지적했다.이창수 기자 winterock@segye.com‘제노비스 신드롬 2.0’주위에 사람이 많을수록 책임감이 분산돼 타인에 대한 구조행위를 주저하게 된다는 기존 ‘제노비스 신드롬’(방관자 효과)과 달리 ‘제노비스 신드롬 2.0’은 주변 목격자와 상관 없이 ‘내가 손해를 볼 수 있다’는 두려움이 앞서면서 나타나는 현상. 언론 보도 등을 통해 타인을 도왔다가 피의자로 몰리는 등 오히려 곤경에 빠진 사례가 대중적으로 학습되면서 나타난 모습으로, 적극적이고 학습된 외면으로 볼 수 있음.

해외에서는 어려움에 처한 사람을 돕는 도덕적 의무를 법적 의무로 강제하는 이른바 ‘선한 사마리아인법’을 시행하는 국가가 적지 않다.8일 국회 입법조사처 등에 따르면 외국의 입법례는 크게 두 가지 유형으로 나뉜다. ‘면책 조항’으로서의 성격(미국식)과 ‘처벌 조항’으로서의 성격(유럽식)이 그것이다. 미국 캘리포니아 등 30여개 주에서 시행되는 사마리아인법은 타인을 위한 구조행위가 좋은 결과로 이어지지 않더라도 죄를 묻지 않는(면책) 것을 골자로 한 데 반해 유럽국가들에선 구조행위를 하지 않는 것에 대한 처벌 규정을 두었다는 점에서 성격이 다르다.미국에서는 주마다 법이 보호하는 대상은 조금씩 다르다. 앨라배마주에선 훈련된 구조자나 공공 교육기관의 종사자를 보호 대상으로 정한 데 반해 오클라호마주에선 심폐소생술이나 지혈과 관련한 것이라면 일반인의 경우도 보호받을 수 있게 했다. 유럽 주요 국가들은 대개 구조행위를 하지 않을 경우 1년 이하의 징역형 또는 벌금형 규정을 두고 있다. 특히 프랑스의 처벌 규정이 강력한데, 타인의 위험을 고의로 외면한 자에 대해 5년의 구금형 및 7만5000유로(약 9667만원)의 벌금형에 처한다. 다만 구조행위로 자신이나 제3자가 위험해지는 경우 등은 예외로 두고 있는 것으로 알려졌다.일본은 유럽과 비슷하다. 보호 의무가 없는 사람이 구조행위를 외면하면 1년 이하의 징역, 보호 책임자의 외면에 대해서는 3개월 이상 5년 이하의 징역으로 처벌하고 있다.모럴 해저드(도덕적 해이)가 심각한 중국은 지난 10월 미국식의 ‘호인(好人)법’을 시행했다. 도움을 주려다가 의도치 않게 피해가 발생했을 경우 민사책임을 면해주고, 구조행위로 피해를 입으면 사건을 유발한 사람이 보상하는 것을 골자로 한 법이다. 문제를 일으킨 사람이 달아나거나 책임질 능력이 없을 경우엔 도움을 받은 사람이 피해를 보상토록 했다.이창수 기자

아이들에게 ‘뽀통령’ 뽀로로가 있다면, 게이머들에겐 ‘트통령’ 풍월량(사진)이 있다.풍월량은 10년 경력의 게임전문 ‘스트리머’(프로 인터넷 개인 방송인)로 현재 아마존 소유의 글로벌 스트리밍 업체인 트위치에서 방송을 하고 있다. 트위치에서 가장 인기가 높은 한국인 스트리머인 풍월량을 팬들은 트통령이라고 부른다. (트위치는 인터넷 방송인을 ‘스트리머’, 아프리카TV는 ‘BJ’, 유튜브는 ‘크리에이터’라고 칭한다.) 본명은 김영태. 나이는 35세다.트위치의 통계 사이트인 트위치매트릭스에 따르면, 지난달 26일을 기준으로 그 전 1주간 풍월량의 평균 생방송 동시 시청자 수는 1만319명, 최대 동시 시청자 수는 2만1395명을 기록했다. 방송 구독자는 21만3210명이다. 방송으로 눈코 뜰 새 없는 나날을 보내고 있는 그와 지난달 29일 카카오톡 메신저로 대화를 나눴다.풍월량은 자신의 인기 비결에 대해 “꾸준함과 친근함이 아닌가 싶다”고 말했다. 그는 “물론 재미도 있겠지만, 게임 실력이 좋지 않은 편인데, 실수하는 모습에서, 또 꾸준히 여가를 함께해주는 친구 같은 느낌을 줘서인 것 같다”고 부연했다.원래 스케줄대로라면 금요일을 제외하고 매일 오후 8시부터 다음날 오전 2시까지가 방송 시간이다. 하지만 보통 종방시간은 오전 3시, 4시까지 밀리곤 한다. 정상급 스트리머임에도 앞으로의 환경이 어떻게 변할지에 대한 걱정도 있다. 풍월량은 “공중파나 케이블에서도 비슷한 포맷을 시도하고, 어느 순간 팍 질리게 되거나 사람들이 찾지 않게 될 수도 있을 것”이라고 말했다. 그러면서도 “어떤 식으로든 변화에 맞출 수 있을 거라고 생각한다”며 긍정적인 태도는 잃지 않았다.미래 그의 꿈은 뭘까. 풍월량은 ‘대형 게임 커뮤니티 사이트’와 ‘후진 양성’을 언급했다. 풍월량은 “나중에 나이 먹어도 봐주는 사람이 있다면, 혹은 수입이 된다면”이라며 프로덕션과 같은 전문 방송 조직을 만드는 것도 염두에 두고 있다는 뉘앙스를 풍겼다. 그는 즐거운 방송을 하기 위해 신규 게임을 소개하기 전에 미리 해보지 않는다고 했다. “미리 게임을 해버리면 즐거움이 반감되잖아요. 진짜 즐기는 마음은 억지로 만들 수 없는 것인데.”엄형준 기자

전반 34분. 울산 현대 소속의 이바노비치가 중거리 강슛을 날렸지만 공은 골키퍼 정면으로 날아갔고, 경기를 지켜보던 관중석 여기저기서 “아∼” 하는 탄식이 쏟아졌다. 후반전 52분. 이번엔 AC 밀란의 호날두가 측면 슈팅을 시도했지만 골키퍼가 기다리고 있었다. 다시 경기의 주도권을 가져온 울산 현대의 레반도프스키가 60분쯤 헤딩슛을 시도했지만, 오프사이드 반칙에 걸렸다. 이어진 득점 기회도 무위로 돌아가고 결국 연장전. 휘슬이 울리기 직전 AC 밀란 판 니스텔로이의 헤딩슛이 골문을 가르며, 관객들의 환호성과 박수가 쏟아졌다. 지난달 25일 서울 강남역 인근에 위치한 e스포츠 경기장인 넥슨 아레나에서 ‘피파 온라인3 챔피언십 2017 시즌2’ 결승전이 열렸다. 이날 5전 3선승제로 열린 결승은 5번째 경기까지 가는 접전 끝에 마지막 한 방을 날린 정재영 선수의 승리였다. 비현실적인 라인업, 실제 운동장이 아닌 PC 화면 안에서 대결하는 e스포츠 경기였지만, 관객들의 반응은 실제 경기와 크게 다르지 않았다. 궂은 날씨에도 300여 객석은 빈자리를 찾기 어려웠다.‘보는 게임’ 산업이 전성기를 맞고 있다. 스타크래프트로 시작된 e스포츠는 라이엇게임즈의 ‘리그 오브 레전드’(롤)로 세계화·대형화됐고, 속속 다양한 e스포츠 리그들이 생겨나고 있다. 최근 들어선 모바일 게임 e스포츠 대회도 열리기 시작했다. 이에 더해 온라인 게임 스트리밍(실시간 방송)도 새로운 산업으로 세를 불리고 있다.◆게임사, e스포츠 산업 띄우기 나서넥슨은 2013년 전 세계 게임 업체 중 처음으로 e스포츠 전용 경기장인 넥슨아레나를 서울에 개관했다. 넥슨아레나는 지난 4년간 연평균 200회 이상의 경기를 진행했고, 누적 관람객은 23만명을 넘겼다. 지난해 관람객만 5만여명으로, 유사한 규모인 국립극장 달오름 극장의 관객과 비슷한 이용자 수다. 지난달 25일 서울 강남구에 위치한 e스포츠 경기장인 ‘넥슨아레나’에서 관객들이 ‘피파 온라인3 챔피언십 2017 시즌2’ 결승전 경기를 지켜보고 있다. 넥슨 제공컴투스는 자사의 모바일RPG(역할수행게임)인 ‘서머너즈 워’의 글로벌 e스포츠 대회인 ‘서머너즈 워 월드 아레나 챔피언십’을 올해 처음으로 뉴욕에서 개최했다. 대회엔 3000여명의 관객이 모였고, 온라인 경기 시청자도 7만명이 넘는다. 컴투스는 내년엔 각종 이벤트를 병행한 축제 형식으로 대회를 여는 방안을 고민하고 있다. 이밖에 스마일게이트가 국산 FPS 게임인 ‘크로스 파이어’로 100만달러 이상의 상금을 건 e스포츠 대회를 운영하고 있고, 넷마블은 모바일 AOS 게임인 ‘펜타스톰’(PSPL)의 정규리그를 진행하고 있다.◆e스포츠 ‘경기 자체가 돈’… 광고 시장 커져과거 게임업체들은 e스포츠를 자사 게임의 흥행 수단 정도로 여겼다. 하지만 이제 e스포츠는 경기 자체로도 돈이 되는 수준으로 성장했다. 경기 시청자가 늘면서 방송 중계권료가 주요한 수입원으로 떠올랐고, 광고를 하려는 스폰서들도 늘어나고 있다.롤의 e스포츠 글로벌 결승전인 ‘리그 오브 레전드 월드 챔피언십’(롤드컵)의 지난해 누적 시청자는 3억9600만명으로, 올해는 시청자가 더 늘어났을 것으로 예상된다. 롤드컵에는 메르세데스벤츠와 로레알 등 굵직한 글로벌 기업이 스폰서로 참여하고 있다. 라이엇게임즈는 중국에서 경기 흥행 수익을 게임사와 e스포츠 구단이 나누는 ‘프랜차이즈’ 방식으로 리그를 운영하기 시작했고, 내년엔 북미 리그에도 이 같은 방식이 도입된다.북미에서 프랜차이즈 방식의 챔피언십 시리즈(LCS) 리그에 참여하기 위해선 기존 등록 구단의 경우 1000만달러, 신규 구단의 경우 1300만달러를 내야 한다. 총 10개팀이 참여하는 북미 LCS는 막대한 참가비만큼이나 팀들도 쟁쟁하다. 미국 농구팀인 골든 스테이트 워리어스의 공동 소유주인 조이 라콥이 투자한 ‘골든 가디언스’, 휴스턴 로키츠의 ‘클러치 게이밍’, 클리블랜드의 캐벌리어스가 ‘100 씨브스’라는 팀을 만들어 내년 북미 리그에 합류할 예정이다.중국의 텐센트는 지난 6월 e스포츠 산업을 5년 내 16조원 규모로 성장시키겠다는 포부를 밝히는 등 e스포츠의 성장세는 가파르다. 뉴주는 올해 전 세계에서 총 3억8500만명이 e스포츠를 지켜보고, 2020년이면 시청자는 5억8900만명까지 늘어날 것으로 전망했다.지난해 기준으로 전 세계 e스포츠 시장에서 우리나라가 차지하는 비중은 약 14% 정도로 단일 국가로는 적지 않다. 국내에서도 이미 2015년 e스포츠의 스폰서 규모가 여자 프로골프를 앞질러, 프로축구와 프로야구에 이어 3위를 달리고 있다. 액토즈소프트는 올해 지스타에서 첫 종합 e스포츠경기인 ‘WEGL’을 열었으며, 글로벌 핵심 e스포츠 리그로의 도약을 꿈꾸는 등 국내 기업들도 시장 확대를 모색하고 있다.◆늘어나는 게임 방송… 즐기는 이유는 ‘재미’대형 리그가 아닌, 작은 경기나 잘 알려지지 않은 게임에 대한 소개, 게임 공략 등을 선보이는 개인 게임 방송에 대한 수요도 적지 않다. 국내의 경우 지난해 시장 규모는 830억원으로 이 중 방송 매출이 44.8%, 스트리밍 및 포털 매출(온라인TV 5개사)이 16.4%를 차지했다. 그러나 이는 유튜브와 네이버를 통한 녹화 동영상 매출은 제외한 수치로, 실제 온라인 게임 방송의 규모는 더 클 것으로 예상된다. 특히 스트리밍의 성장세를 눈여겨볼 필요가 있다. 한국콘텐츠진흥원의 ‘2017년 e스포츠 실태조사’에 따르면, 지난해 스트리밍 분야 매출은 136억5000만원으로 전년에 비해 41% 증가했다. 방송의 매출 증가율은 22%다.왜 이처럼 e스포츠에 열광하는 걸까. 한국콘텐츠진흥원이 15∼54세 1205명을 대상으로 설문조사한 결과 e스포츠를 취미로 즐긴다는 응답은 45.1%였으며, 53.1%(긍정 평가 비율)가 ‘스트레스 해소에 도움’이 된다고 답했다. 또 ‘재미가 있다’(55.3%), ‘자기 만족이 있다’(54.4%)는 답변이 많았다.그러나 e스포츠가 긍정적으로만 평가받는 건 아니다. ‘인간관계에 도움이 된다’는 질문에 대한 긍정 비율은 25.5%에 그쳤다. 또 다른 여가활동과 비교 평가에선, 운동이 스트레스 해소에 도움이 된다는 평가가 33.7%로 높았고, e스포츠는 2.4%에 불과했다.엄형준 기자 ting@segye.com

CJ그룹이 24일 단행한 승진인사에서 1978년생 상무가 탄생했다. 주인공은 정윤규(39) CJ푸드빌 전략기획 담당 임원. 2005년 컨설턴트로 커리어를 시작한 정 상무는 2009년 CJ그룹에 입사한 지 8년 만에 월급쟁이의 꿈이자 기업의 ‘별’이라 부르는 대기업 임원 자리에 올랐다. 지난 16일 삼성디스플레이가 발표한 승진인사에서는 1976년생인 김용조(41) CAE(컴퓨터엔지니어링) 담당 임원이 상무가 됐다. 2004년 삼성디스플레이에 입사한 김 상무는 13년 만에 세계 스마트폰 디스플레이 시장을 이끄는 기업의 임원이 됐다.젊은 임원의 탄생에 회사 안팎은 술렁거렸다. 벤처회사에서는 흔한 일이지만 대기업에서 30대 후반, 40대 초반 임원이 나오는 것은 드물기 때문이다. 20∼30대 젊은 직원들은 “나도 열심히 해서 실력을 인정받으면 빨리 ‘별’을 달 수 있다”며 고무된 분위기다. 반면 이들 또래 일부 직원은 부러운 감정과 함께 ‘나는 그동안 뭘 했나, 앞으로 어쩌지?’ 하는 허무함과 불안감도 느꼈다고 털어놨다. 50대 사장, 30∼40대 임원의 탄생에 ‘성과 있는 곳에 보상 있다’는 격려와 환호가 쏟아지지만, 초고속 승진 열차에 올라타지 못한 직원들은 언제 짐을 싸야 할지 모르는 두려움과 박탈감을 토로한다. 1997∼98년 외환위기 당시 구조조정으로 이른 나이에 퇴직하는 직장인들을 가리키던 ‘사오정’(45세 정년), ‘오륙도’(56세까지 직장에 있으면 도적)가 20년이 지난 지금도 유효한 셈이다. 삼성전자가 최근 승진한 7명의 사장단 평균 연령은 55.9세다. 7명 중 6명이 1960년 이후 태어났다. 최연소 사장은 1963년 출생인 시스템LSI사업부장 강인엽(54) 사장이다. 부사장으로 승진한 27명의 평균 연령은 54.1세며, 상무로 승진한 118명의 평균 연령은 46.5세에 불과하다. 정혜순(42) 상무 등 1975년생 임원 5명도 포함돼 있다.CJ그룹도 이날 인사를 통해 CJ제일제당 신임 대표이사에 신현재(56) 사장 등 50대 사장 5명을 전진배치했다.대기업을 중심으로 젊은 경영진이 구성되면서 ‘40대 임원, 50대 사장’ 기조는 재계 전반으로 확산될 것으로 보인다. 재계는 젊은 임원진 발탁이 기업에 긍정적인 효과를 줄 것으로 기대한다. 한 대기업 과장 이모씨(36)는 빠른 진급에서 희망을 봤다고 강조했다. 이씨는 “인사철이 되면 승진 연한이 된 선임들한테 소위 성과 나올 일을 몰아주거나 고과를 밀어어주다보니 섭섭하고 억울할 때가 있었다”며 “젊은 임원의 전진배치는 ‘나도 능력을 인정받으면 언제든 임원이 될 수 있다’는 동기 부여가 되는 것 같다”고 말했다.젊은 임원의 등장은 기업의 생산성 향상에도 긍정적인 영향을 미친다. 박우성 경희대 경영학과 교수는 “고령의 근로자는 육체적, 정신적 능력이 떨어지고 성과 달성 속도도 낮다”며 “신규 정보 취득과 같은 유동적 지능과 주의력 문제, 건강 악화 등으로 생산성에 부정적인 영향을 준다”고 설명했다. 지난해부터 정년을 60세로 늦추는 ‘정년연장법’의 단계적 도입 등으로 기업 근로자의 평균 연령은 2007년 37.6세에서 지난해 41.5세까지 늘어났다. 기업이 젊어지면 회사의 인건비 지출 부담도 줄어든다. 노동연구원에 따르면 우리나라 관리 및 사무, 기술직 근속 1년 미만 근로자의 임금을 100이라고 하면 근속연수 20년 이상 근로자의 임금 수준은 218.0에 달한다. 재계 관계자는 “젊은 경영진이 회사를 운영할 경우 빠르게 변화하는 산업 현장의 트렌드를 상대적으로 쉽게 파악할 수 있다”며 “조직이 젊어지면서 혁신성과 생산성에 긍정적인 영향을 줄 것”이라고 평가했다.하지만 앞서가는 후배의 뒷모습을 바라봐야 하는 선배들은 달갑지 않다. 한 대기업 관계자는 “후배들이 성과를 낼 수 있었던 것도 선배들이 어느 정도 길을 터놨기 때문”이라며 “선배들이 그동안 회사에 기여한 점은 무시하고 주관적인 지표로 성과를 책정해 단행한 승진인사는 결국 조직력을 깎아 먹게 될 것”이라고 비판했다.대기업에 다니는 40대 초반 장모씨는 “남들은 벌써 임원을 다는데 나는 그동안 뭐 하며 살았나 하는 자괴감이 들었다”며 “초고속 승진 추세가 이어질 경우 나머지 직원들에게는 조기퇴직 압박으로 다가올 것 같아 불안하다”고 말했다. 진급에서 여러 차례 밀리면서 자신감과 의욕을 상실해 사실상 태업하는 직원들도 더러 있다. 국책은행 부행장을 지낸 A(56)씨에 따르면 그의 입행 동기인 B씨는 승진 시기를 놓치면서 업무 의욕을 상실했고 결국 후배들에게도 진급에서 밀렸다. B씨는 다른 지점으로 전근을 신청했지만 이미 후배들이 대부분 지점에서 가장 높은 자리를 차지한 상황이었다. A 전 부행장은 “B씨의 성과가 나쁘지 않았지만 한 번 진급에서 밀렸다는 이유로 계속 승진 대상에서 배제됐다”며 “성실했던 B씨는 결국 소극적인 자세로 하루하루를 버티고 있다”고 말했다.김동배 인천대 경영학과 교수는 “우리나라는 연공서열의 직장문화가 뿌리 깊게 박혀있다”며 “임원은 계약직일뿐더러 후배가 먼저 진급하면 회사를 떠나야 한다고 여기는 문화 때문에 젊은 임원이 대거 등장하면 은퇴자가 대폭 늘어날 수 있다”고 설명했다. 문제는 혼인과 출산은 늦어지고 기대수명은 길어지고 있다는 점이다.남성과 여성의 초혼 연령은 2007년 각각 28.1세에서 지난해 32.8세와 30.1세로 늘어났다. 첫 자녀를 출산하는 나이도 2007년 29.4세에서 2016년 31.4세로 많아졌다. 여기에 기대수명은 2007년 79.2세에서 2015년 82.1세까지 높아졌다. 그러나 최근 통계청이 조사한 평균 퇴직연령은 49.1세다. 극단적인 예로 고등학교 1학년(17.7세)의 자녀를 둔 49세 직장인이 퇴직한 뒤 남은 31년을 위해 재취업이나 창업 전선에 뛰어들어야 하는 경우도 생기는 것이다. 김동욱 한국경영자총협회 본부장은 “젊은 경영자들의 등장은 기업 입장에서 변화를 선도할 수 있는 장점이 있지만 근로자의 은퇴시기를 앞당기는 현상도 불러올 것”이라며 “이른 은퇴에 내몰린 이들을 위한 대책 마련을 고민해야 할 시점”이라고 말했다.정필재 기자 rush@segye.com

“상담을 통해 만난 수많은 직장인들이 하는 얘기가 ‘워라밸(일과 삶의 균형)’은커녕 인간답게만 살고 싶다고 합니다. 처음에는 열정으로 버티지만 몇 년씩 계속 연장근무를 하다 보면 몸이 축나기 시작하기 때문이죠. 연봉 1000만원을 덜 받더라도 오후 8시 전에 퇴근하고 싶다는 사람이 많습니다.”14일 만난 손성곤(사진) 직장생활연구소 소장은 직장인에게 있어 워라밸은 생존을 위한 몸부림이자 앞으로 점점 더 중요해질 가치라고 설명했다. 손 소장은 “원래 직장인의 가장 큰 성공기준은 승진과 연봉 인상이었는데 요즘 직장인들은 성과보다는 소소한 행복, 직장보다는 자신만의 가치를 중요하게 생각한다”며 “예전처럼 직장에서도 평생 고용을 보장하지 않는 사회적 분위기, 나 혼자만 직장에 매여 아등바등 사는 것 같다는 상대적 박탈감도 한몫하는 것 같다”고 말했다.그는 2012년부터 직장생활연구소를 운영하며 직장생활 글을 쓰고 상담도 하는 ‘직장생활 전문가’다. 한 대기업에 다니다가 상사와의 갈등 등 직장생활에서 일어날 수 있는 온갖 고초를 겪고 그만둔 뒤 다른 직장인과 경험을 나누기 위해 시작했다.그가 가까이서 본 요즘 직장인들은 시간을 마음대로 쓰는 것에 큰 의미를 둔다. 퇴사한 사람들이 하는 일 1순위가 먼 곳으로 여행을 가는 것이라는 점도 이런 세태를 반영한다. ‘내 시간을 내 맘대로 가장 사치스럽게 쓴다는 느낌’을 주기 때문이라는 것이다.젊은 인재를 끌어와야 하는 기업 입장에서도 이를 무시할 수 없다. 과거 채용광고에 많이 등장했던 ‘가족 같은 회사’와 같은 말은 요즘 ‘일주일 중 최소 3일 정시퇴근 보장’과 같은 현실적인 문구로 대체됐다. 금융회사들까지 워라밸 인식이 퍼지고 있는 데 대해 그는 “경직돼있기로 유명한 금융권에서도 워라밸 관련 제도를 도입하는 것은 ‘우리도 변하지 않으면 직원 이탈을 막을 수 없겠다’는 위기의식을 느끼고 있다는 것”이라며 “직원의 호응을 얻고 회사 이미지도 높일 수 있는 방법으로 선택하는 것 같다”고 말했다.손 소장은 “회사의 지원으로 퇴근을 빨리할 수 있게 된 직장인들이 집에 와서 텔레비전과 스마트폰을 보며 시간을 소비해버리는 경우가 많은데 자신을 발전시키는 생산적인 시간으로 써야 한다”며 “관심사가 비슷한 다른 업종의 사람을 폭넓게 만나 탐색하고 새로운 경험을 하는 것이 중요하다”고 조언했다.백소용 기자

“주5일제 도입 때 못지않은 생활의 변화가 일어나고 있다.”정규근무 시간을 줄이거나 연장근무를 없애는 등의 근무시간 단축을 경험한 금융권 직장인들이 입을 모아 하는 얘기다. 이들은 근무시간 단축을 통해 당연한 듯 습관처럼 이어지는 ‘야근-피로 누적-업무 효율 저하’라는 악순환의 고리를 끊어냈다. ◆‘저녁이 있는 삶’ 되돌려주는 기업들지난 8일 서울 광화문 라이나생명 본사에서 만난 직원들은 “정말 오후 5시에 퇴근하는 게 가능하냐”는 기자의 질문에 “그렇다”고 답했다. 라이나생명이 2달 전부터 금융업계에서 처음으로 ‘9.5제’(오전 9시 출근, 오후 5시 퇴근)를 시행하고 있다. ‘저녁이 있는 삶’이 시작됐다. 도입 초반에는 회사에서 일찍 퇴근하는 분위기를 조성하기 위해 오후 5시가 되면 안내방송을 내보냈다. 직원들은 하던 일을 채 끝내지 못한 채 어정쩡한 상태에서 일어서거나 다른 원래 하던 대로 야근을 하곤 했다. 하지만 이제 안내방송 없이도 일찍 퇴근하는 것이 자연스러워졌다. 전 직원의 절반에서 3분의 2가량은 오후 5시에 퇴근하고 있다.유달현 대리는 “집이 경기도에 있어서 1시간만 일찍 퇴근하면 교통혼잡 시간을 피해 퇴근길이 30분 이상 단축된다”며 “그동안 평일에는 회사일 말고는 다른 것을 할 시간이 없었는데 1시간이 가져다주는 생활의 여유가 크다”고 말했다. KB국민은행도 지난달부터 정시퇴근을 독려하기 위해 PC오프제를 도입해 직원들의 호응을 얻고 있다. 국민은행의 한 과장은 “전에는 거의 오후 10시에 퇴근해 집에 가면 아이들이 자고 있었는데, 이제 아이들 얼굴도 보고 놀아주며 시간을 보낼 수 있게 됐다”고 말했다.근무시간 줄이기에 나선 기업들은 업무량의 큰 변화보다는 업무방식의 변화를 반기고 있다. 직원들이 근무시간에 더 집중해서 일하는 분위기가 만들어졌다. 다른 사람이 야근하기 때문에 같이하는 이른바 ‘의리야근’도 사라졌다. 앞서 2013년에 PC오프제를 도입한 우리은행의 한 관계자는 “이전에는 저녁을 먹고 와서 오후 9시 이후까지 일하는 경우가 많았는데, 이제 낭비됐던 시간을 아끼고 열심히 일해서 오후 7시까지는 끝내는 분위기가 만들어졌다”고 말했다. ◆보수적인 금융권에도 워라밸 바람최근 스타트업 등을 중심으로 시도되고 있는 ‘워라밸(일과 삶의 균형)’ 바람이 보수적인 금융권에도 불어오고 있다. 금융사들의 변신은 격변하는 시대에 뒤처지지 않기 위한 생존 전략이기도 하다.홍봉성 라이나생명 사장은 “앞으로의 보험영업 환경은 더 어려워질 것으로 예상되고, 지금까지 해오던 방식으로는 과거와 같은 성과뿐 아니라 생존까지도 보장할 수 없다. 지금까지와는 완전히 다른 방식의 경영이 필요하다고 느꼈다”며 “무엇보다 먼저 직원들의 마인드가 변해야 한다는 생각이고, 그 방법으로 조직문화를 먼저 변화시키는 것이 중요하다 판단해 우선적으로 조직문화를 위한 여러 가지 시도를 하는 중”이라고 말했다.보수적인 은행권도 일·가정 양립을 위한 제도를 앞다퉈 도입하고 있다. 신한금융지주는 지난 9월부터 국내 금융그룹 최초로 전 계열사가 동시에 유연근무제를 실시하고 있다. 계열사 업무 특성에 따른 맞춤 근무제다. 주요 업무가 증권시장 마감 이후에 시작되는 신한BNP파리바자산운용 펀드관리팀의 야간 근무자는 익일 출근시간을 오후 1시로 조정하는 식이다.조용병 신한금융지주회장은 “(신한은행이 먼저 스마트근무제를 실시해보니) 직원의 행복뿐만 아니라 디지털시대에 맞는 유연한 사고가 가능해지는 등 긍정적인 효과가 많아 그룹 전 계열사가 동시에 시행하게 됐다”고 말했다. ◆직원과 함께 만들어가는 워라밸워라밸의 긍정적 효과가 확인되고 있지만 전체 기업 차원에서보면 아직은 초보 단계다.최근 통계청의 ‘8월 경제활동인구조사 근로형태별 부가조사’ 결과에 따르면 임금근로자 1988만3000명 중 유연근무제를 활용하는 사람은 5.2%인 102만9000명에 불과했다. 근무시간 줄이기는 회사 차원에서 첫발을 내딛는 것도 중요하지만 회사 실정에 맞는 형태로 개량해나가는 일이 더욱 중요하다.충분한 내부 검토 없이 근무시간의 효율화를 추구하다가 실패한 사례도 있다. 한 대기업 계열사는 몇년 전 그룹 차원의 지시로 자율출퇴근제를 도입했다가 제대로 협업이 되지 않는 부작용 때문에 원래 방식으로 돌아갔다. 직원들의 근무시간이 제각각으로 쪼개지면서 회의를 소집하려고 해도 자리에 없는 직원이 속출하는 등 업무 효율이 떨어진 것이다. 워라밸이 제대로 정착되려면 직원들의 동참과 적극적인 피드백이 있어야 한다는 지적이 따른다. 근무시간 변화가 왜 필요한지에 대한 철학을 직원들과 공유하고 세세한 규율을 만드는 것이 중요하다는 것이다. 오후 5시 퇴근을 원칙으로 정했다면 오후 4시 이후에는 회의를 하지 않는다는 등과 같은 워라밸 실행 규칙을 꼼꼼히 만들어야 시행착오를 줄일 수 있다는 조언이다. ‘8.5제’(오전 8시 출근, 오후 5시 퇴근)를 실시하고 있는 한 대기업의 직원은 “회사에서 8.5제 실시 이후 달라진 점과 개선해야 할 점 등에 대해 의견을 나누는 자리를 마련했다”며 “그 과정에서 조직문화가 단단해져 8.5제도 쉽게 안착된 것 같다”고 말했다.백소용 기자 swinia@segye.com