토스가 ‘2026 청년정책 유공 포상’에서 국무총리 표창을 수상했다고 22일 밝혔다. 청년의 금융이해력과 정책 정보 접근성을 높이기 위한 콘텐츠를 꾸준히 제공하고 금융 취약계층 청년을 대상으로 교육과 자립 지원을 이어온 공로를 인정받았다. 2018년부터 운영 중인 브랜드 미디어 ‘토스피드’는 현재 누적 조회 수 6500만회를 넘어섰고 대출·세금·보험·부동산·거시경제 등 실생활과 밀접한 주제를 중심으로 90여개 시리즈, 800개 이상의 콘텐츠를 발행했다. 문화체육관광부와의 협업을 통해 청년정책 관련 콘텐츠 62개도 선보였다. 경계선지능청년을 비롯한 금융 취약계층을 위한 맞춤형 프로그램도 운영했다. 경계선지능청년을 대상으로 금융교육과 6개월간의 금융자조모임을 진행했고 고립·은둔청년과 가족돌봄청년, 시각장애인, 외국인 유학생 등 금융정보 접근에 어려움을 겪을 수 있는 다양한 청년층으로 교육 대상을 확대해 왔다. 서울시와는 경계선지능인 평생교육 지원을 위한 업무협약을 체결하고 1억원을 기부하는 등 관련 지원도 이어가고 있다.

KB증권은 추석을 맞아 서울 내 취약계층 독거 어르신 500가구에 명절 먹거리를 담은 ‘KB동행나눔박스’를 전달했다고 22일 밝혔다. KB동행나눔박스는 명절을 앞두고 소외 이웃에게 식료품 등을 지원하는 KB증권의 사회공헌사업 중 하나다. 2015년 시작해 매년 설과 추석마다 이어지고 있으며 이번 지원을 포함해 총 7500여가구에 나눔을 실천했다. 올해 ‘나눔박스’에는 홀로 명절을 보내는 어르신의 식생활을 돕기 위해 대표 명절 음식과 영양 간편식, 베이커리 간식 등이 담겼다. 이번 사업은 양천사랑복지재단과 협력해 진행됐다. 재단은 돌봄이 시급한 독거 어르신 500가구를 선정해 직접 나눔박스를 전달하고 안부와 건강 상태를 확인하는 돌봄 활동을 병행했다.

한화손해보험이 100세 현역 보험설계사(FP)의 헌신을 기리는 ‘한화손보 100년 레거시 FP’ 헌정 행사를 개최했다고 22일 밝혔다. 한화손보 소속인 1926년생인 김숙자씨는 1983년 입사해 올해로 43년째 매일 지점으로 출근하며 신계약을 체결하고 있는 사내 최고령 현역 설계사다. 입사 이후 한길을 걸으며 20년·30년·40년 장기활동상을 차례로 받았다. 이날 열린 헌정식에는 나채범 한화손보 대표 등 주요 임원진과 김씨의 자녀들이 참석해 일과 가정을 함께 일궈낸 김씨의 성과를 축하했다. 김씨는 “고객과 함께한 세월이 어느덧 43년이 됐다”고 소감을 전했다.

NH농협은행은 지난 21일 전남광주통합특별시 광주청사를 방문해 민형배 시장과 간담회를 갖고 반도체 특화도시 조성을 위한 종합금융지원 계획을 공유했다고 22일 밝혔다. NH농협은행은 향후 호남 반도체 클러스터 입주 기업을 대상으로 대출 심사 요건 완화, 담보 인정비율 상향 등 금융 우대제도를 시행한다. 임직원에는 자산관리 프로그램 등 맞춤형 금융서비스를 제공한다. 중소기업·소상공인 금융지원도 확대하고 있다. 지난 7월 출시한 전용 대출을 통해 중소기업·소상공인에게 0.4%의 추가 우대금리를 적용하고 있으며, 보증기관 특별출연금 50억원으로 약 1257억원 규모의 대출을 지원했다.

중고 물건을 팔기 전 비슷한 제품을 검색해 가격부터 맞춰보던 과정이 사라지고 있다. 네이버와 당근에 이어 중고폰 전문업체까지 인공지능(AI)을 앞세워 적정 시세를 자동으로 제시하면서다. 가격을 정하고 상품 설명을 쓰는 일까지 AI가 대신하면서 중고거래 플랫폼의 경쟁 영역도 매물 확보에서 가격 데이터와 AI 기술로 옮겨가는 모습이다. 22일 정보기술(IT)업계에 따르면 네이버는 최근 중고거래 서비스 플리마켓에 AI 시세 추천 기능을 도입했다. 플리마켓과 네이버 카페에 올라온 동일·유사 상품의 정보와 가격대를 분석해 판매자가 등록하려는 상품의 시세를 보여주는 방식이다. 판매자가 상품 상태를 새 상품부터 사용감 많음까지 선택하면 AI가 이를 반영한 가격 정보를 보여준다. 우선 스포츠·레저와 디지털·가전 분야에 적용됐으며 다른 카테고리로 확대된다. 오는 30일부터는 구매자도 판매자가 매긴 가격과 AI가 제시한 시세를 상품 상세 화면에서 비교할 수 있다. 상품 등록 과정에도 AI가 들어갔다. 사진을 올리면 네이버의 이미지 검색 서비스 스마트렌즈가 쇼핑 데이터와 비교해 상품명과 브랜드, 카테고리 등을 찾아낸다. 제품 상태와 특징을 반영한 설명도 자동으로 작성한다. 효과도 나타나고 있다. 네이버에 따르면 스마트렌즈 도입 전인 지난달 23~29일과 도입 후인 이달 6~12일을 비교한 결과 플리마켓 안전거래 상품 등록 건수는 하루 평균 20% 증가했다. 패션·의류는 38%, 출산·육아 상품은 40.5% 늘었다. 네이버만 뛰어든 것은 아니다. 당근은 이미 중고거래 가격 산정에 AI를 활용하고 있다. 지난해 1월 아이폰과 갤럭시를 대상으로 AI 스마트폰 시세 조회 서비스를 전국에 선보였다. 단순 평균 가격만 보여주는 방식이 아니다. 기종을 선택한 뒤 파손 여부와 생활 흠집, 배터리 상태 등을 입력하면 조건에 맞는 시세와 가격 변동 추이를 확인할 수 있다. 비슷한 상태의 매물과 판매 성공률이 높은 가격대도 함께 제시한다. 지난해 7월에는 범위를 스마트폰 밖으로 넓혔다. 당근 앱에서 주변 물건을 촬영하면 AI가 사진 속 제품을 인식하고 예상 판매 가격을 알려주는 내 물건 가격 찾기 기능을 도입했다. 무선 마우스처럼 제품을 촬영하면 AI가 브랜드와 제품 종류 등을 판단해 예상 가격을 제시하는 식이다. 바로 판매할 수도 있다. AI 판매 글쓰기 기능을 선택하면 사진 속 제품의 브랜드와 제품명, 색상 등을 분석해 제목과 설명을 작성한다. 이용자는 가격과 거래 장소 정도만 정하면 된다. 네이버와 당근 모두 이용자가 직접 비슷한 매물을 찾아 가격을 비교하던 과정을 AI가 대신한다는 점에서는 같다. 차이가 있다면 AI가 참고하는 거래 데이터와 상품 분류 체계가 각 플랫폼 안에 쌓인 데이터에 따라 달라진다는 점이다. 같은 중고 제품이라도 플랫폼마다 추천 가격이 달라질 수 있는 이유다. 중고폰 시장에서는 가격 추천을 넘어 AI가 제품 상태까지 직접 검사하는 서비스도 자리 잡았다. 중고폰 플랫폼 민팃의 ATM에 휴대폰을 넣으면 AI가 단말기의 성능과 외관 상태 등을 진단한 뒤 매입 가격을 제시한다. 판매자가 가격을 받아들이면 계좌로 판매대금이 입금되는 구조다. 민팃은 AI 상태 판단 기술에 24만장 이상의 데이터를 학습시킨 비전 AI를 적용하고 있다고 밝히고 있다. 사람이 직접 흠집이나 파손 정도를 판단하는 대신 이미지 데이터를 활용해 제품 상태를 분류하는 방식이다. 온라인에서 예상 시세를 먼저 확인할 수도 있다. 다만 민팃 역시 홈페이지에서 제시하는 가격은 예상치이며 실제 매입가는 ATM 진단 결과에 따라 달라질 수 있다고 안내한다. 다만 AI가 제시하는 숫자가 곧 중고 제품의 절대적인 시장가격을 의미하는 것은 아니다. 네이버는 플리마켓과 카페에 쌓인 상품 정보를 활용하고, 당근은 자사 플랫폼의 거래 데이터를 분석한다. 민팃은 직접 휴대폰을 매입하는 만큼 제품 상태와 자체 매입 기준까지 가격에 반영된다. 같은 스마트폰이라도 플랫폼에 따라 가격 차이가 생길 수밖에 없는 구조다. 해외에서도 비슷한 흐름은 일찌감치 시작됐다. 글로벌 중고거래 플랫폼 이베이는 판매자가 상품을 등록할 때 자사에 축적된 거래 데이터를 활용해 판매 가격과 배송비를 추천하는 기능을 운영해왔다. 이베이는 과거 11억개가 넘는 상품 목록과 누적 거래 데이터를 기반으로 제품을 식별하고 적정 판매가격을 제안한다고 설명한 바 있다. 판매자가 직접 유사 상품을 검색해 가격을 조사하는 과정을 줄이는 것이 목적이다. 결국 중고거래 시장에서 AI 경쟁의 핵심은 얼마나 많은 실제 상품과 가격 데이터를 확보했느냐로 모인다. AI가 사진을 보고 상품을 알아맞히는 것만으로는 부족하다. 같은 모델이라도 사용 기간과 흠집, 구성품, 거래 시기 등에 따라 가격이 달라지기 때문이다. 플랫폼에 쌓인 매물과 거래 데이터가 많을수록 세분화된 가격을 제시할 여지가 커진다. 중고거래의 오래된 고민이었던 정보 격차도 줄어들 가능성이 있다. 판매자는 지나치게 낮거나 높은 가격을 매길 위험을 줄이고, 구매자는 판매자가 부른 가격이 시장 수준과 얼마나 차이가 나는지 바로 확인할 수 있다. 반대로 특정 플랫폼의 AI 가격만 믿는 것은 주의할 필요가 있다. 플랫폼마다 확보한 거래 데이터와 가격 산정 기준, 매입 여부가 다르기 때문이다. AI가 중고 제품의 가격을 대신 정해주는 시대가 열리고 있지만 마지막 가격 비교까지 AI 하나에 맡기기는 아직 이르다는 얘기다.

추석 한우 선물 시장에 20·30대가 들어오고 있다. 부모님이나 거래처에 보내는 전통적인 명절 선물을 넘어 온라인에서 직접 비교해 사고, 소포장이나 구이용 세트를 찾는 젊은 소비가 늘면서 유통업계도 한우 상품을 세분화하고 있다. 22일 한우자조금관리위원회에 따르면 지난 7일부터 10일까지 진행한 추석맞이 온라인 한우장터 ‘2026 한우 선물 대잔치’ 매출은 약 28억원으로 집계됐다. 하루 평균 약 7억원어치가 팔렸다. 온라인 한우장터 개최 이후 가장 높은 일평균 매출이다. 눈에 띄는 것은 신규 고객이다. 전체 구매자 가운데 첫 구매 고객은 21.0%를 차지했다. 지난 설과 가정의 달 행사에서 15%를 밑돌았던 것과 비교하면 신규 유입이 크게 늘었다. 특히 20대 구매자 중 첫 구매 고객 비중은 39.2%, 30대는 30.4%에 달했다. 다른 연령대에서 가장 높은 첫 구매 비중인 23.2%를 웃돌았다. 전체 구매 고객에서는 여전히 40·50대가 약 59%로 가장 큰 비중을 차지했다. 기존 핵심 고객층이 매출을 받치는 가운데 20·30대가 새 소비층으로 들어온 셈이다. 실제 처음 선보인 한우 선물세트 2종은 모두 완판됐다. ‘투뿔 등급 한우 진심 선물세트’는 행사 이튿날 오전 조기 품절됐다. 고가 선물세트만 팔린 것도 아니다. 1~1++등급 등심과 채끝, 특수부위뿐 아니라 사골과 떡갈비, 곰탕까지 품목을 넓혔다. 한우자조금은 행사 시작 당시 전국 18개 브랜드가 참여하고 1등급 등심을 100g당 7370원 수준부터 판매한다고 밝힌 바 있다. 유통업계도 올해 추석 한우 물량을 크게 늘렸다. 현대백화점은 이번 추석 한우 선물세트를 전년보다 10% 늘린 12만 세트로 준비했다. 역대 최대 물량이다. 1++등급 한우와 특수부위를 200g씩 나눈 ‘소담 세트’를 강화하고 최고 등급인 넘버 나인 한우도 내놨다. 대용량 중심이던 한우 선물을 소포장해 선택 폭을 넓힌 것이 특징이다. 신세계백화점은 프리미엄 쪽에 힘을 줬다. 1++등급 중에서도 상위 3% 수준을 엄선한 ‘명품 한우 The Signature’를 320만원에 선보이고 자체 식품 브랜드인 ‘신세계 암소 한우’ 상품도 확대했다. 같은 한우에서도 실속형과 초고가 시장이 동시에 커지는 모습이다. 온라인 채널에서는 가격 경쟁이 더 치열하다. SSG닷컴은 추석 선물세트 본판매에서 남해축협 1+등급 한우 구이 혼합세트를 자체 선물 브랜드 ‘정담’ 상품으로 내놨다. 프리미엄뿐 아니라 실속형 상품과 멤버십 특가를 함께 구성하고 상품에 따라 최대 50% 할인 혜택도 제공하고 있다. 쿠팡도 전국한우협회·한우자조금과 손잡고 오는 24일까지 25톤 규모의 한우를 푼다. 등심과 양지, 국거리, 불고기 등 30여개 품목을 최대 반값 수준으로 할인한다. 1등급 등심은 200g 기준 1만5160원, 국거리와 불고기는 300g에 각각 9900원으로 구성했다. 올해 한우 선물 경쟁의 공통점은 가격과 등급만으로 승부하지 않는다는 데 있다. 최고급 1++ 한우를 찾는 수요는 그대로지만, 한 번에 먹기 좋은 소포장과 10만원 안팎 실속 세트, 온라인 할인과 빠른 배송까지 구매 기준이 세분화되고 있다. 롯데백화점 역시 올해 추석 선물세트 품목을 지난해보다 약 20% 늘렸다. 추석 사전예약 매출도 전년 동기 대비 약 40% 증가했다. 희소성이 높은 울릉 칡소 1++등급 세트부터 간편하게 먹을 수 있는 상품까지 구성을 넓혔다. 호텔업계에서도 한우는 여전히 명절 핵심 상품이다. 조선호텔앤리조트는 10만~20만원대 실속형 상품을 확대하면서 ‘한우 정성 세트’와 ‘명품 한우 스테이크 세트’를 함께 내놨다. 롯데호텔앤리조트도 1+등급 ‘프리미엄 횡성한우’와 실속형 ‘한우모음’을 추석 선물 라인업에 포함했다. 한우 선물 소비층의 변화는 숫자에서도 나타난다. 40·50대가 전체 구매자의 절반 이상을 차지하는 구조는 유지되고 있지만, 신규 고객만 놓고 보면 20·30대 비중이 빠르게 높아지고 있다. 오프라인 백화점에서는 초고가와 희소성, 온라인에서는 할인과 소포장·배송 편의성을 앞세우는 식으로 판매 전략도 갈리고 있다. 명절 대표 선물이던 한우가 이제 연령과 예산, 먹는 방식에 따라 상품을 골라 사는 시장으로 바뀌고 있다.

추석을 앞두고 헬스케어 가전업계가 오프라인 체험 공간을 넓히고 있다. 수백만원대 제품을 온라인 정보만 보고 구매하기보다 직접 앉아보고 기능을 확인한 뒤 결정하려는 소비자가 늘면서다. 22일 업계에 따르면 세라젬은 추석 연휴 기간 전국 체험매장과 백화점 팝업스토어를 운영한다. 전국 110여개 웰라운지를 비롯해 웰스토어 용인기흥점과 상일점, 웰스클럽 등 주요 체험매장은 추석 당일을 제외한 연휴에도 문을 연다. 백화점과 복합쇼핑몰 접점도 넓혔다. 스타필드 하남점 가든스테이지에서는 오는 24일까지, 신세계백화점 영등포점 3층 이벤트존에서는 10월 1일까지 팝업스토어를 운영한다. 마스터 V 컬렉션과 파우제 M 컬렉션 등 주요 제품을 한자리에서 체험할 수 있도록 구성했다. 제품 체험에 전시 콘텐츠도 더했다. 웰스토어 용인기흥점에서는 신진 작가들이 파우제 M8 Fit 사이드 커버를 캔버스로 활용한 아트 컬래버레이션 작품을 선보인다. 스타필드 하남점과 신세계백화점 영등포점에서도 작가 작품을 적용한 파우제 M8 Fit을 전시한다. 경쟁사들도 비슷한 전략을 쓰고 있다. 바디프랜드는 지난 18일부터 다음 달 1일까지 롯데백화점 인천점 5층에서 AI 마사지체어 힐링페스타 팝업을 운영한다. 현장에서는 웨어러블 헬스케어로봇 733과 생성형 AI 마사지 기술을 적용한 제품 등을 직접 체험할 수 있다. 명절 기간 구매 고객을 겨냥한 카드사별 사은 행사도 함께 진행한다. 바디프랜드는 추석을 앞둔 이달 초에도 신세계백화점 강남점에서 체험형 팝업 건강수명 충전소를 열었다. 회사에 따르면 지난해 5월부터 1년간 전국 40여곳에서 51차례 팝업을 운영했으며 누적 체험객은 3만명을 넘었다. 현장 판매량도 약 1100대에 달했다. 단순 제품 전시보다 직접 체험이 실제 구매로 이어지는 효과를 확인한 셈이다. 특히 바디프랜드는 이달 생성형 AI 마사지 기술을 적용한 퀀텀AI프로와 다빈치AI프로를 출시하며 체험 요소를 강화하고 있다. 이용자가 몸 상태나 원하는 부위, 마사지 강도 등을 말하면 AI가 이를 분석해 마사지 프로그램을 새로 생성하는 방식이다. 코웨이도 백화점을 중심으로 체험형 매장을 빠르게 늘리고 있다. 코웨이는 지난 10일 롯데백화점 안산점 신관 3층 리빙관에 코웨이갤러리 롯데 안산 직영점을 열었다. 매장에는 비렉스 R7 스트레칭 모션베드와 리클라이닝 마사지셋 등 주요 슬립테크 제품을 직접 작동해볼 수 있는 프라이빗 체험존을 마련했다. 수면환경관리사 자격을 보유한 전문 인력의 상담도 받을 수 있다. 추석 연휴를 앞둔 21일에는 롯데백화점 노원점 7층에 코웨이갤러리 롯데 노원 직영점도 추가로 열었다. 코웨이는 프리미엄 가전과 가구, 이사·혼수 수요가 몰리는 백화점을 오프라인 핵심 채널로 보고 매장을 확대하고 있다. 올해 상반기에만 순천·포항 등을 포함해 코웨이갤러리 10곳을 새로 냈다. 헬스케어 가전업체들이 명절마다 할인 폭을 키우던 경쟁에서 한발 더 나아가 체험 공간 확보에 힘을 싣는 배경에는 제품 특성이 있다. 안마의자와 척추 의료기기, 모션베드 등은 가격대가 높고 개인마다 체감이 달라 온라인 설명만으로 구매를 결정하기 어렵다. 특히 부모와 함께 백화점이나 복합쇼핑몰을 찾는 명절 연휴는 가족이 제품을 동시에 경험할 수 있다는 점에서 업체들이 놓치기 어려운 시기다. 실제로 세라젬과 바디프랜드, 코웨이 모두 백화점과 대형 쇼핑몰을 주요 체험 거점으로 활용하고 있다. 업계 관계자는 “헬스케어 가전은 기능과 가격을 비교하는 것만으로는 구매를 결정하기 어려운 제품군”이라며 “직접 체험한 뒤 가족과 함께 구매 여부를 결정하는 소비자가 많은 만큼 연휴 기간 오프라인 접점을 확보하려는 경쟁은 계속될 것”이라고 말했다.

광동제약이 ‘광동 침향환 프리미엄’에 사용된 원료가 적법하지 않다는 취지의 보도를 전면 부인했다. 회사는 해당 원료가 정식 절차를 거쳐 수입·사용되고 있다며 언론중재위원회 제소와 민·형사상 법적 대응에 착수했다. 광동제약은 21일 입장문을 통해 “광동 침향환에 사용되는 ‘침향추출에센스’는 식품의약품안전처 등 관계 기관의 기준에 따라 정식 수입·통관된 원료”라며 “원료 적법성에 문제가 있다는 취지의 보도는 사실과 다르다”고 밝혔다. 회사는 해당 원료에 대해 관계 법령에 따른 품목제조보고 절차를 마쳤으며, 자체 품질관리 기준에 따라 제품을 생산하고 있다고 설명했다. 광동제약은 해당 보도로 제품과 회사에 대한 신뢰가 훼손되고 소비자 혼란이 발생할 수 있다고 판단해 법적 대응에 나섰다. 현재 언론중재위원회 제소 절차와 함께 민·형사상 조치를 진행하고 있다고 밝혔다. 광동제약 관계자는 “광동 침향환은 관계 기관의 기준과 회사의 품질관리 절차에 따라 생산되고 있다”며 “사실과 다른 내용으로 소비자 불안을 키우거나 회사와 제품의 신뢰를 훼손하는 행위에 대해서는 법과 원칙에 따라 대응하겠다”고 말했다.

쿠시먼앤드웨이크필드 코리아가 롯데물산과 국내 주요 랜드마크 자산과 대형 복합시설을 대상으로 자산관리(PM)와 부동산 자문 서비스 분야 협력을 확대하기 위해 손을 잡았다. 쿠시먼앤드웨이크필드코리아는 22일 이 같은 내용으로 전략적 업무협약(MOU)을 체결했다고 밝혔다. 이번 협약을 통해 양사는 대형 업무∙상업 복합시설을 중심으로 자산관리(PM)와 임대자문, 부동산 컨설팅, 매입매각 자문 등 다양한 분야에서 협력 체계를 구축할 예정이다. 아울러 각사가 보유한 전문 역량과 네트워크를 바탕으로 신규 사업 기회를 함께 발굴하고 고객에게 보다 종합적이고 차별화한 부동산 서비스를 제공한다. 롯데물산은 롯데월드타워와 롯데월드몰을 직접 개발하고 운영하며 축적한 자산관리 역량을 바탕으로 그룹 외 부동산 자산관리 시장으로 사업 영역을 확대하고 있다. 현재 판교 H스퀘어, 아크플레이스 등 주요 프라임 오피스 자산의 PM업무를 수행하고 있다. 베트남 롯데센터 하노이 운영 경험 등 국내외 복합시설 운영 노하우를 보유하고 있다.

백화점 매출이 두 자릿수 증가세를 이어가는 가운데 롯데백화점이 5년 만에 희망퇴직을 실시한다. 롯데백화점 자체 실적도 개선된 상황에서 나온 결정이다. 실적 악화에 따른 단순 감원이라기보다는 장기근속자의 희망퇴직과 신규 채용을 동시에 진행해 인력 구조를 다시 짜려는 움직임에 가깝다. 22일 유통업계에 따르면 롯데백화점은 이날부터 다음 달 5일까지 희망퇴직 신청을 받는다. 2021년 창사 이후 처음 희망퇴직을 실시한 뒤 5년 만이다. 대상은 근속 20년 이상 직원이다. GL2 이하 직급은 근속 15년 이상부터 신청할 수 있다. 희망퇴직자에게는 기준임금 40개월분과 재취업 지원금 2000만원을 지급한다. GL2 이하 직원의 재취업 지원금은 2500만원이다. 자녀 학자금도 1명당 최대 1000만원까지 지원한다. 퇴직 이후를 준비할 수 있도록 3개월간 유급 리스타트(Re-Start) 휴가와 스텝업(Step-Up) 재취업 교육도 제공한다. 이번 희망퇴직이 눈길을 끄는 이유는 백화점 업황이 부진한 시기에 나온 조치가 아니기 때문이다. 산업통상부가 집계한 지난 7월 주요 백화점 매출은 지난해 같은 달보다 17.9% 증가했다. 백화점 매출은 지난해 7월 이후 13개월 연속 증가했다. 해외유명브랜드 매출은 28.9% 뛰었다. 롯데백화점 실적도 개선됐다. 롯데쇼핑의 올해 2분기 백화점 사업부 매출은 8912억원으로 전년 동기보다 9.2% 증가했다. 2분기 기준 역대 최대다. 영업이익은 1197억원으로 84% 늘었다. 백화점이 롯데쇼핑 전체 실적 반등을 이끄는 상황에서 희망퇴직에 나선 셈이다. 회사가 이번 희망퇴직을 실적 악화에 따른 비용 절감보다 인력구조 재편에 초점을 맞춰 설명하는 것도 이 때문이다. 롯데백화점은 급변하는 유통 환경에 대응해 지속 가능한 성장을 위한 인력 기반을 마련하기 위한 조치라고 밝혔다. 5년 전 첫 희망퇴직과 비교하면 보상 방식에도 변화가 있다. 2021년에는 근속 20년 이상 직원을 대상으로 임금 24개월분과 위로금 3000만원을 지급했다. 자녀 학자금도 최대 3200만원까지 지원했다. 당시 희망퇴직 대상자는 약 2000명으로, 이 가운데 500여명이 신청했다. 대상자의 약 4분의 1이 회사를 떠났다. 이번에는 임금 성격의 보상 기간이 24개월에서 기준임금 40개월분으로 16개월 늘었다. 대신 별도 재취업 지원금은 2000만원, GL2 이하는 2500만원으로 정해졌다. 학자금도 자녀 1명당 최대 1000만원으로 지급 방식이 바뀌었다. 산정 기준과 개인별 임금 수준이 다른 만큼 2021년과 올해 조건의 전체 퇴직 보상액을 단순 비교하기는 어렵다. 다만 회사가 장기근속 직원의 선택을 끌어내기 위해 임금 보상 기간을 크게 늘린 것은 분명하다. 눈에 띄는 대목은 희망퇴직과 신규 채용이 동시에 진행된다는 점이다. 롯데백화점은 올해 상반기 영업·상품기획(MD)·마케팅 직무에서 신입사원을 채용했다. 하반기에도 영업 직무 신입 채용을 이어갈 예정이다. 5년 전에도 비슷했다. 2021년 희망퇴직으로 500여명이 회사를 떠난 뒤 롯데백화점은 세 자릿수 규모의 신규 채용을 추진했다. 당시 회사 역시 인사 적체를 해소하고 변화한 유통 환경에 맞게 인력 구조를 바꾸겠다는 취지를 내세웠다. 올해는 롯데 유통 계열사 곳곳에서 비슷한 움직임이 이어졌다. 롯데마트·슈퍼도 지난 4월 3년 만에 희망퇴직을 실시하면서 신입·경력사원 100명 이상을 채용하겠다는 계획을 내놨다. 롯데백화점 역시 기존 인력을 일률적으로 줄이기보다 희망퇴직을 통해 장기근속 인력을 조정하면서 새로운 직무와 현장에 필요한 인력을 다시 채우는 방식을 택한 것으로 볼 수 있다. 백화점 사업 자체도 변하고 있다. 롯데쇼핑은 본점과 잠실점을 중심으로 점포 경쟁력을 높이는 ‘타운화’ 전략을 강화하고 있다. 외국인 고객 유치와 점포 리뉴얼, 신규 콘텐츠 확대에도 힘을 싣고 있다. 매출이 오르는 시기에 희망퇴직을 실시한다는 점에서 이번 결정은 2021년과 결이 다르다. 실적 부진으로 인원을 줄이는 데 그치지 않고 사업 변화에 맞춰 사람의 구성을 다시 짜는 데 초점이 맞춰졌다. 이제 관심은 실제 희망퇴직 신청자가 얼마나 될지, 그리고 빠져나간 인력을 어떤 직무와 인재로 다시 채울지에 쏠린다. 2021년에는 대상자의 약 25%인 500여명이 신청했다. 이번 희망퇴직의 규모가 확정되면 롯데백화점의 인력 재편 폭도 보다 뚜렷해질 전망이다.