‘열정이 상황을 이긴다’. 첫 번째 도전의식이다. 이 메시지를 갖고 걸어온 길이 심형래 감독의 길이다.그의 감독 영화‘ 용가리’를 보면서 그의 색다름의 열정을 발견한 것은 오래된 이야기다. 그러던 그가  2007년도에 ‘ 디 워’ 를 들고 와서 애국(愛國)주의 마켓팅을 펴는 놀음에 녹아서 그의 영화를 보러 갔다.다양한 평가의 엇갈림에도 그의 영화는 한국에서만 800만명을 넘어섰다. 그의 영화에 대한 열정이 다듬어지지 않은 그의 표현들을 압도하는 방식으로 다가 왔다. 어느 화면은 마음에 들기도 한 부분이 많았지만 스토리는 영 엉성하게 보였다. 그러던 그가 다시 2011년을 맞으면서 침묵을 깬다.  ‘ 라스트 갓 파더’ 라는 영화를 들고 한국과 미국에 도착한 것.이 영화에서 그는 우리의 미소를 간직한 하회 탈의 그것으로 세계와 대화를 시도한다. 이것이 그의 두 번째 도전이다. 한국적인 코미디로 외국인들에게 다가가려 한다. 이는 용기 없이는 하기 힘든 시도이다. 도서양의 정서의 차이를 그가 모를 리가 없다. 그는 그러나 시도한다. 한국전통의 정서로 글로벌 영화 소비자들에게 문제의식을 던진다. 슬랩스틱 코미디로 그는 영구 캐릭터에 옷을 입힌다. 1983년에 시작한 영구 캐릭터를 갖고서 그는 찰리 채플린을 만나려고 하는 것이다.새로움에 도전하는 것이 세 번째 박자인 셈이다. 할리우드 배우 하비 케이틀이 등장한다. 동시에 한국 희극배우 심형래라는 제작 감독 주연으로 연기하며, 전개되는 이야기중에 이번 영화에서 그는 컴퓨터 그래픽의 정교함을 가미했다.1950년대 배경을 영화의 컴퓨터 그래픽으로 삽입되기도 했다. 심형래의 슬랩스틱 코미디는 이미 그의 영구 아트에서 창작된 것이다. 그는 그것을 새롭게 영화에서 시도한다.  한국형 슬랩스틱 코미디를 서양정서에 접목 하는 일을 새롭게 시작하는 중이다.김준성 연세대 직업 평론가 nnguk@yonsei.ac.kr

오스 왈도 산체스는 칠레 출신 축구 선수다. 이탈리아 인테르 구단에서 그를 영입하려고 한다. 축구 기술이 좋은 그는 유럽 리그에서 통할 것이다. 그러나 산체스를 스카웃 하는데는 돈이 많이 들것이다. 고액 연봉자의 자질을 산체가 가진 때문이다. 칠레 청소년들 사이에서는 산체스처럼 해외에서 높은 보수를 받으면서 일하기를 원하는 이들이 많다. 축구 선수는 칠레 청소년들이 바라는 전망 좋은직업 중의 하나이다. 그렇다고 칠레에서 유망직업으로 프로 축구선수를 추천할 수는 없다. 축구 산업은 아직 칠레에서 미개척 분야라서 그렇다.1645만여명의 인구를 가진 칠레에서는 건축가들이 할 일이 많은 나라는 아니다. 고 건축물은 많지만 한국만큼 건축이 활발하게 나타나지 않아서다. 여전히 광물은 많은 나라다. 그래서 직업으로서 광산업 경영자는 재미를 보는 중이다. 2010년 33명의 칠레 광부가 오랜 세월 인간의 인내의 한계를 보이면서 매몰 후 구출되어서 갈채를 받은 바 있다. 칠레에선 그러나 3차산업에서의 직업은 그렇게 많이 발달한 나라는 아니다.바다는 칠레를 감싸고 돈다. 칠레의 해변은 아름답다. 이 신비한 아름다운 바다를 항해하는 어선(漁船)을 만드는 직업인 선박 공학 엔지니어는 이곳에서 오랜 역사를 지닌 직업이다. 그도 그럴것이 칠레의 국민들은 바다에서 수산물을 어획해서 사는 비중이 높아서다. 그렇다고 칠레에서 한국처럼 유람선, LNG 선,벌크선, 유조선을 만드는 선박공학이 발달한 것은 아니다. 그러나 연안에서 어로 행위를 하는데 적합한 선박을  만드는 것이다.칠레에서 수산업에 종사하는 어부들은 가장 갖기 쉬운 직업이다. 그러나 이 나라에서  어부를 유망한 직업으로 생각 하지 못하던 시절도 존재한다. 하지만 지금은 다르다. 어부 겸 선주는 유망 직업이다. 자기 배를 갖고 어로행위를 연안에서 하는 어부겸 선주는 유망 직업이 아닐수 없다. 수산물 수출이 늘면서 이 직업의 유망성은 더 커지는 중이다.남미의 음악이 나오는 칠레에 가서 선술집을 해보라. 가능한 일이다. 사람들은 술을 좋아해서 이익은 어느 정도 올리는 것이 가능하다. 100년 이상 된 건물이 많은 나라다. 이것은 칠레가 전쟁을 경험하는 것과는 거리가 먼나라라는 점에 기인한다. 칠레 선술집경영자가 유망 직업이라고 해도 놀랄 일은 아니다.산티아노의 중앙 시장에는 과일이 많다. 해산물의 종류가 많다. 바닷가에서 나는 해산물을 유통하는 상인이 많고 유망한 직업이다. 칠레가 수산물이 풍부한 지정 학적 여건으로 인함이다.피코로코 해산물 요리사는 이곳에서 분주하게 일한다. 외국인들은 해산물이 풍부한 칠레를 책에서만 만나다가 직접 여행을와서 이곳에서 만나면 감탄한다. 칠레는 자연 자원이 풍부한 나라다. 과일, 와인도 많이 생산되는 나라다. 단맛이 많다. 칠레의 와인이 달다. 그들은 와인대회를 한다. 와인 제조자들이 유망 직업인 것은 칠레의 오랜 산업이 와인이라서 그러하다.단맛, 신맛이 같이 존재하는 칠레의 와인은 수출되는 중이다. 칠레에서 가져온 와인을 어느해 인가. 나는 지인으로부터 선물로 받고 즐거운 시간을 가진 적이 있다. 안데스 산맥 근처의 포도밭에서생산되는 와인은 페소를 그렇게 많이 지불 하지 않아도 구매가 가능한 술이다. 발파라이소는 칠레의 도시다. 언덕이 아름답다. 바다가 보여서다. 무역항을 하나 들라고 하면 이곳을 든다. 선원이 이곳에서는 유망 직업이던 시절이 존재했었다. 바다 바람이 센 이곳은 높은 건물은 없다. 바람 때문만은 아니다. 인구라 해야 27만여명이니 그렇게 고층(高層)의 빌딩이 소용없었는 지도 모를 것이다.이곳에서는 바텐더가 유망직업이다. 칠레인들은 술을 좋아해서다. 나는 칠레가 주는 풍광(風光)을 좋아 한다. 바다가 가장 긴 나라 칠레에서는 해산물 안주가 좋다. 칠레에서는 닭고기 수프가 맛있다. 칠레에서는 요리사가 그래서 인기다. 이들은 약간 비만아가 많지만 식생활의 풍요함은 크다.칠레 수도인 산티아노에서는 여행자들을 많이 만난다. 이곳의 아르마스 광장을 여행하는 외국인들이 많다. 하여 이들을 안내하는 여행 가이드는 바로 칠레에서 유망 직업이다. 여행에서 벌어 들이는 돈을 늘리려는 칠레정부는 관광업을 키우는 전략을 시행하려고 고심한다. 외화 벌이를 위해서다. 이런 정책 집중덕에 칠레는 개방적인 나라로 변하는 중이다.김준성 연세대 직업 평론가 nnguk@yonsei.ac.kr

대학에서 전공으로 보건학을 한 다음에 의료 정보 소비자들을 희망해도 된다. 문제는 얼마나 이들이 정확한 의료 정보를 소비자들에게 제공하는가이다. 의료 정보를 모으고 분석해서 일하는 직업이 바로 ‘의료 정보 전문가이다.의료정보 소비자들이 다양해 지는 중이다. 의료 서비스를 대하는 이들의 태도는 나름대로 다르다. 이들은 병원을 스마트폰으로 탐색한다. 의료진의 구성이 어느 병원이 잘 되어 있는가를 탐색한다. 그리고 병원가는 길을 방향을 틀어서 자기가 믿을 만한 의료진과 장비를 갖춘 병원으로 발길을 가게 한다. 이들의 소비행태는 이것만이 아니다. 진료 과목 중에서 그 병원이 가장 잘하는 진료 과목은 무엇인가. 입소문으로 탐색한다. 보건 복지부에서 일하면서 의료 정보전문가로 성장해 가는 것도 유익한 코스가 될 것이다.의료 소비자, 이들은 서로의 정보 교환을 통해서 의료비가 과대하게 청구된 것은 없나는 검색한다. 이들이 하는 검색을 통해서 과다 지급된 의료비는 돌려 받는다. 이들은 각각의 의료 서비스에서 파생하는 정보를 파악하고 자기 정보를 찾는다는 것이다. 1930년대 미국의의료 정보 소비자들이 한 것 이상으로 이들은 의료 정보를 갈구한다.셈세함으로 이들은 의료 정보를 파악하고 연구한다. 병원의 서비스 수준도 나름대로 검색한다. 입소문도 나름대로 모은다. 그래서 의사들이 하는 서비스를 질적으로 평가한다.의사의 처방전에 의해서 약이 처방되면 먼저 인터넷으로 들어간다. 그 약이 자기에게 적합한 약인가를 탐색하는 것이다. 이런 의료 소비자들은 한국에서 1990년대 초반까지는 찾아보기 힘들었다. 2010년부터 스마트 폰의 대중화로 인하여 이들은 이렇게 하나하나의 의료서비스를 알아보고 자기가 선택하는 의료서비스가 되기를 간절히 바라는 것이다.이것은 바로 이들이 얼마나 자기가 받는 의료 서비스와 의료진이 부합하게 노력하는 가를 소비자 입장에서 파악하고 자 하는 것인 것이다. 의료 정보학과에 진학해서 의료 정보론, 생리학, 보건 심리학, 보건 통계학을 학습하는 것이 이 분야로 전진하는데 도움이 될 것이다. 항상 무엇인가의 문제의식을 갖고 일을 대하는 사람들이 많아지면 의료 소비자들의 취향도 달라질 것이다. 이런 과정을 거쳐서 의료소비자들은 달라지는 것이다.병원에 소속되어 온라인 시스템을 운용하는 일도 이들에게는 가능한 일이다. 그러나 기록을 해야 한다면 의료 정보 학을 학습하는 것이 좋다. 항상 차분하면서 원인과 대안을  놓치지 않으려는 성향의 분들이라면 이런 의료 정보 전문가의 진로선택을 적합 하다고 할 수 있다.병원에 속해서 일해도 되고, 나중에 병원 운영 컨설턴트로 자아를 키워가는 것도 좋다. 보건 통게학을 수강해 두라. 언젠가는 의료정보 일인자의 반열에 오르게 하는 것이 긴요한 일이다. 항상 셈세함을 발휘해 의료소비를 하는  경험을 만들어 가는 것이 좋다. 프리랜서로 일하는 의료 정보 전문가들은 지금은 적지만 앞으로는 건강 관련 법률에 위배 되지 않는한 다중(多衆)에게 정확한 의료정보제공 일을 체험하게 해주는 것도 좋다.김준성 연세대 직업 평론가 nnguk@yonsei.ac.kr

코닥은 세계 최초로 디지털 카메라 기술을 개발하고도 기존 주력제품이던 필름 시장을 잠식 당할까 봐 적극적인 개발과 마케팅을 소홀히 하여 추락했다. 고객과 시장을 읽지 못한 까닭이다. 이렇게 기업의 흥망은 결국 고객과의 관계에 의해 결정이 된다. 고객이 찾아 주는 회사는 성공하고 그렇지 않으면 망한다.미국의 쇼핑업체인 재포스(Zappos)에서는 콜센터 직원이 고객 한 사람과 7시간 28분간 전화 통화를 한 것에 대해서 야단을 치기 보다는 우수직원으로 상을 주었다고 한다. 그만큼 고객의 소리를 중요시했기 때문이다.고객을 만족시키기 위해서는 어떻게 해야 할까? 무조건 그들이 말하는 대로 따라 가기만 하면 될까? 끊임없이 창의적인 제품으로 세상을 놀라게 하고 있는 애플의 스티브 잡스는 “벨(Alexander Graham Bell)이 전화기를 발명할 때, 소비자에게 물어봤느냐?”면서 고객에게 묻기보다는 세상을 선도하고 소비자조차도 몰랐던 그들의 심리를 간파하면서 리드해 나갈 것을 강조한다.전세계에 600만개나 판매된 에어론(Aeron)이란 의자를 만든 허먼 밀러(Herman Miller)사는 소비자 조사를 하지 않는다. 이 회사의 CEO 브라이언 워커 회장은 “소비자조사의 문제점은 소비자는 자신들이 이미 알고 있는 것만을 대답한다는 것”이라고 말한다. 아울러 “단순히 시장의 요구에 부응하고자 한다면 실패하지 않고 평범한 수준을 유지할 수는 있겠지만 혁신적이고 주도적인 역할은 하지 못한 채 남들이 다 하고 있는 것을 똑같이 답습하게 될 것”이라고 했다.그는 팩시밀리의 예를 들었다. 팩시밀리를 처음 개발할 때 개발자들이 사람들에게 물어봤다. “문서를 즉시 보낼 수 있고, 편지도 즉시 받을 수 있는 기계가 있다면 좋겠습니까?” 모두들 이렇게 답했다. “이틀 정도면 우편물을 받을 수 있는데, 왜 굳이 돈을 더 들여서 그렇게 해야 하죠? 그리고 그런 기계가 없는 친구와는 어떻게 편지를 주고받으란 말이죠?”미국 마케팅 컨설팅업체 모스코비츠 제이콥사의 하워드 회장은 “ ‘여러분은 어떤 새로운 신용카드를 원하십니까?’ 라고 설문조사를 하면 대개 ‘수수료가 없고 포인트 적립 등 각종 혜택이 더 많으면 좋겠다’란 추상적인 답을 내놓기 십상이다. 이게 기존 설문 조사의 한계다. 소비자들은 자신이 뭘 좋아하는지, 뭘 더 원하는지 모르는 경우가 의외로 많다.”고 말한다.소비자의 이미 있는 마음을 읽기도 힘든데, 이런 소비자들을 리드한다고 하는 것은 가능하기나 한 걸까? 불가능 하다면 도대체 어떻게 해야 하는가?결국 이렇게 측량하기 힘든 고객의 취향을 반영하기 위해서 기업들은 제품의 기획 단계부터 이들의 아이디어를 활용하기 위한 다양한 방법들을 찾고 있다. 이를 개방형 이노베이션이라 한다. 애플의 앱스토어가 대표적이다. 애플은 단지 개발자와 고객 사이에 위치해 양자를 통제, 조정 할 뿐이다. 페이스북은 플랫폼(Platform)을 제공하고 개발자와 고객 간에 자유롭게 거래를 할 수 있도록 하고 있다.소비자의 마음은 사실 소비자도 모르는 경우가 많다. 소비자를 리드해서 성공한 기업은 아주 탁월하고 걸출한 경영자의 직관과 능력의 산물이지만 이러한 성공이 계속 되리라고 보장하기는 어렵다. 결국 기업이 생존하는 길은 소비자와 같이 가는 것이다. 서핑을 하는 사람이 파도의 움직임에 몸을 싣듯이 소비자가 움직이는 대로 유연하게 반응해야 한다.미국의 AT&T는 서비스 개발을 위해 아이디어를 공모 하고, 노키아는 휴대폰 디자인을 공모한다. 또한 IBM처럼 자신들의 특허를 개방하기도 하고 고어텍스는 핵심기술을 제공하고 외부 기업들이 이를 활용해 옷과 신발, 의료기기를 만들도록 하기도 한다. 결국 고객과 리얼타임으로 함께 호흡하는 것이 기업이 살아남는 방법이 되고 있다.필자의 신간 <임계점을 넘어라> 바로가기http://www.bandinlunis.com/front/product/detailProduct.do?prodId=3097534김학재 mindsetu@naver.com

오마바는 미국 대통령에 취임하자, 은행의 부채에 대하여 세금을 물리는 것을 생각한다. 그래서 나온 것이 2010년 1월에 오마바세가 도입된다. 미국 은행들의 외화 차입에 대하여 은행세를 물리는 안을 채택하고 이를 관철한다.은행들은 좋아하지 않는다. 그러나 귀책 사유가 존재하는 곳에 책임을 물리는 금융 개혁의 하나로 이런 세금을 만들어 낸다. 이것이 유럽으로 건너간다. 독일이 이런 제도를 채택한다.조세를 매기는 것을 정하는 정책 입안자들이 조세 정책 전문가이다. 수리에 밝아야 한다. 이들은 은행세 만이 아니다. 다양한 종류의 세금을 매기는 일과 세금의 수익을 비교를 해야 한다.세금의 종류를 만드는 이는 수학을 잘해야 한다. 그렇다. 수학에 대한 감각이 좋을수록 좋다. 그러나 그것이 전부는 아니다. 수학에 대한 생각, 자질이 필요하지만 무엇에 세금을 매기는 것이 국민에게 이익이 되는 일인가를 찾아야 한다. 세금 정책을 입안하기위해서 경제 발달 정도를 고려해야 한다.최근 2010년에 들어서 독일이 은행세를 더 넓게 도입하기로 한다. 은행의 안정이 국가 경제에 긴요하다는 것을 2008년 미국 월가의 금융 위기에서 파악한 까닭이다. 한국은?한국도 이제 은행세를 도입할 방침이라고 한다. 은행이 외국에서 빌리는 돈에 대하여 세금을 매긴다는 것이다. 맞다. 그래야 은행이 안정되는 길로 가는  것이다. 물론 은행들은 반대다. 세금이 늘어나서다.세금은 하나의 부담이지만 그것이 다시 국민에게 되돌아 오는 돈이라서 반드시 그렇게만 볼 일은 아니다. 국세는 지방세와 더불어서 국리민복을 위해서 활용된다. 세금 담세를 강화하는 것은 능사는 아니다. 그러나 국가 발전, 경제 리스크를 대비하기 위해서는 세금이 만들어지고 부담되야 하는 것이다.세무분야에서 세금을 기획하는 이를 세금 전문가라고 한다. 세무학과에서 학업을 하는 것이 좋다. 세금의 시스템을 알야야 하기에 그렇다. 세무학과에서 세금정책을 학습하고 공무원 시험을 거쳐서 공직에 진출한 후 이런 분야의 직장에 가서 일하다.조세연구원에 속해서 일하는 것도 하나의 방법이다. 부가가치세 등을 만들어서 국가 재정에 이익을 주는 정책을 입안한 성과를 거두기도 한다. 호주 같은 경우는 소득이 6,000불이 넘으면 수입의 15-45%의 세금을 부과한다.이것으로 모든 일이 마감되는 것은 아니다. 나중에 환급이 일정하게 조건이 되면 가능하다. 항상 이들은 숫자를 생각하면서 일해야 한다.기업 하는 일들은 법인세 등이 항상 걱정이다. 이런 세금의 성격을 잘 파악해서 대처해야 한다. 기업에서 조세는 상당히 민감하다. 그래서 조세 정책 전문가는 개인의 세금과 기업이 부담하는 세금을 분리해서 다룬다.이런 정책 중에서도 세금 정책은 자본주의 발달에서 상당히 중요한 역할을 한다. 세무 정책 전문가는 국가 기관에 채용되어 지정된 수준의 보수를 받으면서 일한다. 물론 세무사 자격증을 가지면 이런 분야의 세무 자문을 하면서 더 높은 수익을 올리는 직업 여건을 만들어 가는 것이 가능하다.김준성 연세대 직업 평론가 nnguk@yonsei.ac.kr

여기는 ○○ 병원 진료실 안. 의사가 심각한 표정으로 환자를 진찰하고 있다.의사 : 아니, 몸이 이 지경이 될 때까지 방치해 두셨다니…. 대체 무슨 짓을 한 겁니까? 환자 : 선생님, 제 몸이 그렇게 심각한 상태인가요? 도대체 얼마나 안 좋은 건가요? 완치는 가능할까요? 흑~. 의사 : 손목 힘줄과 인대가 두꺼워져 신경을 압박하고 있네요. 이 정도면 밤에 자다가 깰 정도로 손목 저림과 통증이 심했겠는데요? 게다가 목 디스크도 심각해요. 지금 환자분 목은 특유의 C자형 커브를 잃고 거북이 목처럼 일자로 쭉 늘어난 상태예요. 평상시에 어깨가 뻐근하고 결리는 건 이 상태가 계속되어 목을 받쳐주는 어깨 근육이 긴장했기 때문입니다. 눈은 또 어떻고요, 내 평생 이렇게 심한 안구건조증은 처음 봅니다! 환자 : 이럴 수가…, 정말 모르겠네요. 도대체 어쩌다 이런 증상이 생기게 된 건지.의사 : 흠…. 증상의 원인을 도통 모르겠다고 하시니, 환자분의 사생활을 좀 파헤쳐 봐야겠군요. 지금부터 평상시 하루 일과를 쭈욱~ 나열해보십시오. 환자 : 우선 아침밥을 먹으면서 휴대전화로 실시간 뉴스와 날씨를 체크해요. 출근길에는 전철에서 휴대전화로 쉴 새 없이 게임을 하죠. 회사에 도착하면 휴대전화로 스케줄을 관리하고 트위터, 페이스북, 싸이월드 등에 글을 남기며 인맥 관리를 해요. 실시간 인기 검색어도 틈나는 대로 확인하고요. 밤에는 잠들기 전까지 휴대전화로 나만의 애플리케이션들을 방문하며 스마트폰 여가생활을 즐겨요. 정말 주변 사람들과 다를 바 없다고요! 의사 : 아, 이제 알겠군요. 당신 증상의 주범은 바로 당신 손에서 한시도 떼놓지 않는 휴대전화였어!‘손 안의 PC’로 불리는 휴대전화인 스마트폰은 이제 현대인의 생활에서 빼놓을 수 없는 필수품으로 자리를 잡아가고 있다. 이미 국내 스마트폰 이용자 수는 7월 기준으로 300만 명을 넘어섰고, 이러한 추세로 간다면 내년 말까지 2000만 명에 육박할 것으로 예측되고 있다. 스마트폰은 통화와 메시지 전송은 물론 음악·동영상 감상, 인터넷 검색까지 할 수 있고 사용자가 원하는 애플리케이션도 설치할 수 있다. 이러한 장점으로 스마트폰을 손에서 내려놓는 순간이 드물 정도. 당연히 사용자의 손가락과 손목에는 무리가 갈 수밖에 없다.사람의 뼈는 모두 206개로, 한쪽 손에만 손가락뼈 14개와 손바닥뼈 5개, 손목뼈 8개로 구성되어 있다. 즉, 전체 뼈의 25%가 양쪽 손에 몰려 있는 셈이다. 뼈가 많다는 것은 뼈들이 움직일 수 있도록 힘줄과 인대들이 그만큼 많이 존재한다는 것을 뜻한다. 만약 이 힘줄과 인대를 지나치게 사용하면 염증이 생기거나 붓게 되는데, 그럴 경우 다양한 손목 질환에 노출될 수 있다. 대표적인 손목질환인 ‘손목터널증후군’은 흔히 컴퓨터를 많이 사용하는 사람들이 걸리는 병으로 알려져 있다. 하지만 스마트폰 이용자가 증가하면서 손목터널증후군의 발생 빈도가 늘어나고 있다. 이 병은 손끝으로 가는 신경이 손목에서 눌려 저림이나 마비 증상이 나타나는 질환이다. 손목에는 약 3cm 길이의 수근관이라는 통로가 있는데, 그 속에는 손가락을 움직이는 인대들과 손가락이나 손바닥의 감각을 담당하는 정중신경이 지나간다. 나이가 들거나 반복적으로 손목을 사용하면 인대가 두꺼워지는데, 이 때문에 수근관이 좁아지면서 정중신경을 압박해 손이 저리는 증상이 나타난다.이 증상은 주로 손가락이 저리거나 아프고 감각이 무뎌지는 현상으로 나타난다. 또 엄지손가락에 힘이 없어지면서 엄지와 손목 사이의 두툼한 근육이 위축돼 살이 마른 듯 보인다. 심한 경우 글씨를 쓰거나 전화 받기, 수저질하기, 단추 잠그기 등의 섬세한 동작을 못해 기본적인 일상생활까지 지장을 받게 된다. 손가락이 영구적으로 마비될 위험도 있다.손목터널증후군은 처음에는 손가락 끝만 저리지만 점차 진행되면서 손바닥, 팔까지 저려온다. 단 새끼손가락은 저리지 않는데, 새끼손가락에는 정중신경이 없기 때문이다. 주로 엄지, 둘째, 셋째 손가락이 저리거나 엄지손가락과 다른 손가락이 잘 맞닿지 않으면 이 병을 의심해 봐야 한다. 특히 잠잘 때 손이 저리고 통증이 심해 깨거나, 손을 주무르고 털어주면 통증이 가라앉는 증상을 반복 경험한다면 손목터널증후군으로 생각해야 한다.‘거북이 목’이 되는 것도 주의해야 한다. 전철이나 버스에서는 대부분 스마트폰을 허리 근처나 무릎 위에 올려놓고 사용한다. 이 자세로 스마트폰을 계속 사용하다 보면 목에 무리가 가기 마련이다. 기본적으로 목뼈는 C자형인데, 계속 목을 빼고 화면을 응시하다 보면 거북이처럼 일자 목이 되는 ‘거북목증후군’에 걸릴 위험이 높다. 목뼈가 일자로 되면 충격 완화 효과가 감소해 목 디스크가 유발될 확률이 높아진다.또한 스마트폰에 푹 빠져서 나도 모르는 새에 얼굴을 화면으로 가까이 가져가는 사람들은 안구건조증을 조심해야 한다. 안구건조증은 눈이 시리고 콕콕 쑤시는 느낌이 있으며 눈이 쉽게 피로해져 눈을 잘 뜨기 어려운 증상이다. 이 증상을 일으키는 원인 중 하나는 눈물이 적게 분비되기 때문이다. 사람이 무언가를 집중해서 보다 보면 눈을 깜박이는 것을 잊게 되어 눈물 분비가 적어진다. 특히 스마트폰은 화면이 작아 더욱 집중하게 되므로 안구건조증에 걸릴 위험이 높다.이러한 증상이 나타나면 평소보다 스마트폰의 사용을 자제해야 한다. 눈과 손이 쉴 수 있는 여유를 주는 것이다. 하지만 스마트폰을 아예 안 쓸 수는 없는 법! 평소에 조금만 신경 쓴다면 이러한 증상들을 예방할 수 있다.스마트폰을 사용할 때 손가락을 세워 손끝으로만 터치할 경우, 손가락과 손목 관절에 무리를 줄 수 있다. 문자를 보내거나 게임을 할 때도 엄지손가락을 반복적으로 사용하므로 손가락과 손목 관절에 부담을 주게 된다. 스마트폰 사용 중 손목이 저릴 때 손목을 돌리거나 털어주면 통증을 줄이는데 도움이 된다.목 디스크를 예방하기 위해서는 화면을 눈보다 조금 아래에 위치시키고 중간 중간 목과 손목을 풀어주는 스트레칭을 해 주는 것이 좋다. 화면을 볼 때는 얼굴에 너무 가까이 가져가지 말고 눈을 자주 깜박거려주면 안구건조증 예방에 도움이 된다. 이렇듯, 평소에 조금만 신경 써 자세를 바르게 한다면 다양한 증상을 예방할 수 있다. 스마트폰 사용, 이제부터 똑똑하고 건강하게 사용하자.글 : 과학향기 편집부

Situation: Frank Choi doesn’t like the shirt that he bought a week ago. So he goes to the clothing store where he bought it to get a refund.I’d like to get a refund for this shirtFrank Choi: Hi.Clothing store clerk: Hi. May I help you?Frank Choi: Yes. I’d like to get a refund for this shirt.Clothing store clerk: Sure. Is there any particular reason for the refund?Frank Choi: I just don’t like it.Clothing store clerk: Do you have the receipt?Frank Choi: Here.Clothing store clerk: OK, here's forty dollars. You're all set.Frank Choi: Thanks.Clothing store clerk: You're welcome. Have a good day.Frank Choi: Thanks. You, too.상황: 후랭크 최는 1 주일 전에 산 셔츠가 맘에 들지 않습니다. 그래서 그는 환불을 하기위해 그 셔츠를 산 옷 가게로 갑니다.이 셔츠를 환불하고 싶습니다후랭크 최: 안녕 하세요.옷 가게 점원: 안녕 하세요. 도와 드릴까요?후랭크 최: 네. 이 셔츠를 환불하고 싶습니다.옷 가게 점원: 네. 환불하시는 어떤 특별한 이유라도 있으세요?후랭크 최: 단지 좋아하질 않아서요.옷 가게 점원: 영수증 가지고 계십니까?후랭크 최: 여기 있어요.옷 가게 점원: 좋습니다, 40 불 여기 있습니다. 다 되셨어요.후랭크 최: 고마워요.옷 가게 점원: 천만에요. 좋은 하루 되세요.후랭크 최: 고마워요, 당신도요. Useful Expressions1. I’d like to get a refund for this shirt: 이 셔츠를 환불하고 싶습니다.Refund은 “환불” 혹은 “환불하다”이란 뜻으로 get a refund for ~하면 “~에 대한 환불을 하다”이고 refund ~하면 “~을 환불하다” 라는 말입니다. 따라서 이 말은 I’d like to refund this shirt으로도 쓸 수 있으며 “환불을 위해 반품하다”라는 의미로 쓰는 return을 써서 I’d like to return this shirt으로도 쓸 수 있습니다.2. Is there any particular reason for the refund?: 환불하시는 어떤 특별한 이유라도 있으세요?여기서 Is there ~?은 “~이 있느냐?”라는 말이고 any particular reason for the refund은 “환불 하는 어떤 특별한 이유”라는 말입니다. 여기서 reason for ~은 “~에 대한 이유”라는 말인데 이 말 대신 reason to를 써서 Is there any particular reason to refund this shirt?으로 써도 같은 말입니다. 이 질문에 대한 대답으로 I just don’t like it이라 했는데 이 말은 글자 그대로 “나는 단지 그 것을 좋아하지 않는다”라는 말입니다.3. Here: 여기 있어요이 말은 Here it is 즉, “여기 있습니다” 의 준말로 쓴 것입니다. 이 말은 또한 여기서 Here is the receipt 즉, “영수증 여기 있어요”로도 쓸 수 있습니다.정한석 박사  hanjung1@empal.com

미국에서는 Agricultural Inspector 라고 한다. 먹거리의 문제가 중요해지는 지금 농업  검사원들은 관찰력을 갖고 농산물의 안전도를 체크한다.식품의 먹거리로서의 적합성의 파악도 이들의 일이다. 항상 농산물의 작황배경이 달라지는 지금의 시점에서 농업검사원의 일은 다양해 지는 중이다. 무슨 직업보다도 그 사회적인 책임감이 크지만 전문지식이 필요한 직업이기도 하다. 식품과학을 대학에서 전공하면서 전문적인 능력을 갖춰 가는 준비가 요구된다.식품 검사라는 프로젝트는 셈플을 추출해서 이뤄진다. 이전에 멜라닌 파동에서 보듯이 인간에서 도움이 안되는 물질을 함유한 농산물의 산출이 이뤄지는 가도 이들이 하는 주요한 일이다. 식품학의 진수를 공부해 두면 좋다.식품 연관 법률을 수강해 두라. 그러면 농업 감시인으로 일하는데는 도움이 된다. 식품 안전청에 소속되어 일하기도 한다. 시력이 좋아야 하고 사소한 오류에도 바로 반응하는 것이 요구된다.여성들이 이 분야의 자질을 갖추면 남성보다도 더 이직업에서 성장세가 향상될 것이다. 식품공학에 대한지식을 축적하면 유리하다. 이 직업은 농업에서 파생하는 식품리스크를본다. 유전자 변형 식품의 경우 더욱 주의를 기울려서 검사를 한다.검사를 하므로 상당한 관찰력이 요구되는 직업이다. 이를 테면 옥수수를 재배한다고 하자. 옥수수를 수확해서 식용으로 이용하는 것이 합당한지를 보는 것이다. 식별의 방법은 두가지다. 이 화학 검사는 과학적인 실험을 한다. 그래서 과학 지식과 기술이 다수 요구되는 것이다.관능검사를 통해서 식품을 분별하는 경우, 그것이 인간의 몸에 줄 작용을 시력으로 판별하므로 평소의보는 시각과 관능이 작용한다. 비과학적인 검사 방식이다. 그렇다고 보시다시피 많은 농업 생산물을 다 이 화학 검사를 하는 것은 불가능한 것이다이 직업의 가치는 크다. 인간의 건강을 위해서 기여하는 바가 큰 직업이라서 더욱 그렇다. 대게 식품회사에 속해서 일하기도 한다. 이런 경우 정해진 보수를받으면서 일한다.이 화학 연구원으로 일하는 경우는 대학원 졸업의 경우 더욱 많은 보수를 준다.그러나 승진이 신속해서 보수 상승 속도는 빠른편은 아니다. 항상 정해진 보수를 받으면서 일한다고 보면 된다. 석사 보다는 박사 학위를하나 갖고서 이 화학 연구실에서 일을 시작하는 것이 좋다.거대 농산물거래 회사에서 일하는 것도 가능하다. 카길컴퍼니 같은 곳에서 일하는 것은 가능하다. 각 국가 마다 다르지만 농산물의 검역을 하는 부서에서 일하면 공무원의 신분으로 일하는 것이 가능하다.항상 탐구하면서 무엇인가 문제점을 찾아내는 일을 하게 되므로 차분한 성품의 인재라면 지원할 만한 여건을 가진 직업이다. 해외에서 오는 식품, 농산물이 많아서 외국어 하나를 잘 해두면 이런 직업 분야에서의 활용도는 높아질 것이다.김준성 연세대 직업 평론가 nnguk@yonsei.ac.kr

직장에서 다민족 시대가 온다. 한 직장에서 같은 나라출신, 한민족만이 그 나라 회사나 공장에서 일하는 시대가 아니다. 한 공장에서 한국인 필리핀인, 방글라 데시인 등 여러 민족이 일하는 것이다. 이런 여건에서 이들 이민족 노무를 다루는 일을 하는 직업을 이민족 노무 담당이라고 한다.무엇이 문제인가. 방글라 대시에서는 임금이 저렴한 근로자를 모집해서 모자나, 패션 제품을 만드는 공정에서 일하게 하는데 유리하다. 그러나 불만이 표출된다. 2010년 12월. 산업이 덜 발달한 방글라대시 라는 나라는 우리나라의 1960년대 초와 비슷한 구석이 많기에 일만 주면 임금이 적어도 인력을 채용해서 운영하는 것이 가능하단다.그것은 한국 기업들에게는 기회요 경영에서 이익을 많이 올릴 비즈니스 공간을 창출하는 모티브로 작용한다. 이런 것을 안 한국인 기업인들은 섬유회사를 중심으로 많이 이곳에 투자를 하기 시작한다. 한국 회사 한 개가 방글라 대시에서 수만명, 수천명의 근로자를 채용해서 운용하는 것을 쉽게  믿지는 않을 지 몰라도 그렇다.임금이 저렴해서다. 그런데 여기서 문제가 생긴다. 숙력 근로자들에게 임금을 더 준다는 이런 협의 결과가 알려 진후 방글라대시 진출 한국 일부 기업에서는 폭력이 등장한다. 폭력은 나쁜것.그러나 저렴한 임금에 의해서 회사를 운용하는 것이 불가피한 경우는 근로자들이 이런 문제에 민감할 수 밖에 없다. 2010년 12월은 이렇게 달구어 진다.이런 문제에 봉착하면 이민족 노무 담당들은 고민을 한다. 한국과 다르게 이들이 바라는 근로 조건은 무엇인가를 고민한다. 이민족 노무 전문가는 우선은 어학을 잘해야 한다. 그렇다고 영문학과 출신만을 선호하는 것은 아니지만 말이다.국제 민법, 섭외 사법, 방글라 대시 근로법을 학습해 두는 것이 필요하다. 이들은 해외에서 온 근로자들의 근로 조건을 만들고 유지하는 기술을 익혀야 한다. 방글라 대시만이 아니다. 만약 인도에 우리 공장에 세워지고 여기서 노무문제를 다룬다면 인도 고유의 근로법을 학습하는 것이 긴요하다.공고를 하고 인터뷰를 한 후 근로자를 채용하고 절차적인 것을 거치면서 직원의 근로 여건과 복지, 휴가제도, 애로를 다루는 일 등을 탐구한다. 이민족 노무 전문가들은 서로 다른 토양과 생각을 하는 나라에서 성장한 인간들의 근로 환경을 만들기 위해서 노력한다.대화를 많이 해야 한다. 이질적인 요소들은 이들이 서로 같은 일을 하면서 불만의 요소가 되는 전기를 쉽게 만나게 할지도 모른다. 이런 저런 것을 생각 하면서 일해야 하는 것이다.기업에 속해서 일한다. 인사부에 소속되어 일하는 이민족 노무 전문가들이 많다. 자국의 노무사 자격증을 취득해 두면 아주 유리하다. 그러나 이직업으로 가는데 그것이 필수는 아니다.김준성 연세대 직업 평론가 nnguk@yonsei.ac.kr

21C인 현대의 총포류는 대부분 탄환을 총신의 뒷부분에서 장전한다. 하지만 총이 처음 발명된 초기에는 탄환을 총신의 앞에서 장전했고 안전사고도 많이 일어났다. 이게 현재의 형태로 굳어지기 까지는 300년이 걸렸다.이렇게 간단하면서 획기적인 아이디어에 300년이나 걸린 것은 대포의 원리를 차용해 총을 만들었기 때문이다. 300~400년간 대포의 탄환을 포신 앞에서 장전하던 것처럼 총기 또한 당연히 그러해야 한다고 생각했기 때문이다.거슬러 올라가면 인류는 깨진 돌을 그냥 사용하다 필요한 모양으로 갈아 쓰는데 50만년이 걸렸다.장군들도 앞으로 다가올 미래의 전쟁보다 최근의 마지막 전쟁에 집착하였다.구식 소총을 발명한 후에도 약 100년 동안, 유럽의 장군들은 보병의 진 배치를 소총보다 창과 활에 더 적절한 고전적 대형으로 편성했다. 따라서 여러 세대 동안 전통적인 전투태세를 유지한 지휘관들은 새로운 화력을 내세운 지휘관들과의 전쟁터에서 사라져갔다.생각해 보라.인적자원을 조직하고 동기를 부여하고 지도하며 계획하고 분배하는 최선의 방법에 관한 기본적 확신을 어떻게 갖게 되었는가?틀림없이 당신은 사람들과 사귀고 강의를 들으며 이론을 주입 받았을 것이다. 경영대학원의 강의, 개발 프로그램, 석학과의 회의, 동료와의 대화에서 이런 이론들은 더욱 공고해진다.그 유산은 유명한 CEO, 전문가, 머리가 희끗한 교수에게서 생겨난 것들이었다. 그들 대부분은 오래 전에 세상을 떠났거나 은퇴하거나 노인이 되었다. 이제 많은 변화가 일어났고, 대대로 내려온 고정관념을 재점검할 때이다(게리 해멀, ‘경영의 미래’(세종서적)중에서).새롭고 창의적인 생각을 가로 막는 첫번째 벽은 ‘고정관념’이라 해야 할 것이다. 과거의 방식이나 기존에 가지고 있던 생각을 버리고 무에서 생각하는 것을 제로베이스 사고라 한다. 이렇게 생각하기란 물론 쉽지 않다. 그렇지만 현대의 경쟁력은 여기에서 나온다.경영자들이 자기의 성공원리에서 벗어나지 못하는 것을 일컬어 휴브리스(HUBRIS)라고 하는데, 이는 영국의 역사학자이자 문명비평가인 토인비(Arnold Joseph Toynbee)가 과거에 성공한 사람이 자신의 능력과 방법을 ‘우상화’함으로써 오류에 빠지게 됨을 지적한 말이다.이러한 대표적인 경우가 경영자들의 패턴인식이다. 패턴 인식이란 새로운 상황에 대한 이해와 판단이 필요한 경우, 이를 독립적인 사건으로 인식하지 않고 과거 경험했던 가장 유사한 사건과 동일시하는 경향을 말한다. 이를테면 ‘홍길동’이란 이름을 가진 인물을 처음 만나 좋지 않은 경험을 한 사람은, 이후 만나는 ‘홍’씨 성을 가진 사람들에 대해 부정적인 생각부터 하게 된다.이런 패턴 인식은 빠른 결정으로 효율성을 극대화할 수 있지만, 주어진 상황에서 최적의 의사 결정을 보장하는 것은 아니다. 허리케인 카트리나 사태 당시 국토안보지휘센터를 책임졌던 매슈 브로더릭 장군은 제방이 무너지고 큰 인명 피해가 예상된다는 초동 보고를 받았지만 즉각적인 조치를 취하지 않았다. 과거 경험상 재난 초기 보고는 부정확했기 때문이다. 하지만 이처럼 ‘패턴에 근거한 결정’은 결국 정부의 늑장 대응을 초래해 1500명 이상의 사망자를 내는 엄청난 피해를 낳았다.왕연구소의 왕안은 1980년대 초 PC시장의 표준이자 트렌드가 IBM의 운영 시스템임을 잘 알고도 이를 거부하다가 파산했다. 그는 자신이 개발한 신기술을 IBM이 가로챘다는 과거 경험 탓에 IBM에 적대적인 감정을 갖고 있었다. 그러나 정작 IBM의 운영 시스템은 마이크로소프트(MS)가 만들어 제공한 기술이었다.개리 해멀은 위의 책에서 이러한 경영에 관한 도그마(독단)를 뽑기 위해 스스로 다음과 같은 질문을 해 보는 것이 좋다고 조언한다.1. 이것은 도전할 가치가 있는 편견인가? 이것은 우리가 강화하고 싶은 중요한 조직 속성(전략적 적응력과 같은)을 방해하는가?2. 이 편견은 일반적인 고정관념인가? 만약 그렇다면, 우리는 이 경우에서 무엇을 배울 수 있는가?3. 이 편견은 모든 사람의 이해관계에 어떻게 작용하는가? 이 편견에서 이득을 보는 사람은 누구인가?4. 우리는 이 편견을 선택하고 가설을 세우면서, 이를 현실로 만들고 있는가? 우리가 그것을 진짜라고 만들었기 때문에, 이 편견은 단순히 진짜인가? 그렇다면 우리는 대안을 상상할 수 있는가?위의 질문들은 약간 어려울 수도 있지만, 결론은 우리가 하고 있는 사고와 의사결정에 대하여 끊임없이 ‘편견인가?’ 혹은 ‘고정관념은 아닌가?’를 생각하면서 대안을 찾아보아야 한다는 말이다.필자의 신간 <임계점을 넘어라> 바로가기http://www.bandinlunis.com/front/product/detailProduct.do?prodId=3097534김학재 mindsetu@naver.com