손해보험업체들이 민원서비스를 강화하고 손해율을 낮추기 위해 보상조직을 대거 보강하고 있다.16일 보험업계에 따르면 주요 손해보험업체들은 올 들어 자동차보험 등의 사고 시 보상의 전문성을 높이는 데 주력하고 있다. 이는 당장 소비자들의 민원을 보다 효율적으로 처리할 뿐 아니라 자동차보험의 손해율 하락에 대응한 보험사들의 고육책으로 풀이된다. 보상의 전문성을 높일 경우 소비자들에게는 합리적인 보험금을 지급할 수 있고, 보험사로서도 나가지 않아도 될 보험금을 막을 수 있기 때문이다.현대해상은 지난해 자동차 대물 컨설팅을 마치고 최근 보상분야에서 혁신을 가속화하고 있다. 이 회사는 최근 설계사 등으로 구성된 명예보상위원제도를 도입, 전문성을 높였다. 명예보상위원은 현대해상에서 근무한 경력이 5년 이상된 설계사 중에서 영업실적이 우수하고 주요 자격증을 소지한 540명으로 운영되고, 사고 접수 시 현장에 나가 현장보존, 세부사항 파악, 고객 안내를 하고 있다. 메리츠화재는 연초 ‘업계 최고의 보상서비스 체계 구축’이라는 목표로 보상조직을 대폭 개선했다. 이를 위해 ▲수도권 및 대도시 중심 보상거점 재정비 ▲특화된 서비스 조직 신설 및 보상직원 전문성 강화 ▲지속적인 보상경쟁력 강화를 통해 보상조직의 효율을 높이기 위한 세부목표를 추진 중이다.임정빈 기자 jblim@segye.com

보험업계에 영역 파괴의 거센 바람이 불고 있다.16일 관련업계에 따르면 자동차보험, 종신보험 등 일부 보험시장이 점차 포화 상태에 이르면서 돌파구를 찾기 위해 새로운 시장 영역을 개척하는 보험사들이 잇따르고 있다.영역 파괴의 선두에 선 보험사들은 전화 및 온라인 자동차보험 판매를 전문으로 하는 다이렉트보험사들. 손해율(보험료 중 보험금 지급 비율)이 지나치게 높은 국내 자동차보험 시장의 특성상 이들은 상품 다각화에 열을 올릴 수밖에 없다. 만성적인 적자 구조에서 벗어나려는 고육지책이기도 하다.최근 어린이보험과 운전자보험을 출시한 에르고다음다이렉트는 하반기 주택화재보험을 내놓는다. 악사다이렉트는 올해 들어 당뇨 환자를 위한 건강보험을 출시하면서 질병보험 시장에 뛰어들었다. 하이카다이렉트도 자동차보험 이외의 일반보험 상품 판매를 추진하고 있다.다이렉트보험사 관계자는 “질병, 어린이, 화재 등 다양한 상품군에 발을 걸쳐 놓으면 이익의 안정성을 꾀할 수 있는 데다 매출 증대 효과까지 거둘 수 있어 일거양득”이라고 설명했다. 손해보험사인 메리츠화재는 생명보험사의 독점 영역이었던 변액연금 시장 진출을 꾀하고 있다.회사 관계자는 “고령화가 급속히 진행되는 한국 사회의 특성상 변액연금 시장이 지속적으로 성장할 것”이라며 “변액연금만을 다루는 단종보험사 설립 등을 통해 시장에 진출할 계획”이라고 말했다.임정빈 기자 jblim@segye.com

보험업계에 `영역 파괴'의 거센 바람이 불고 있다.16일 관련업계에 따르면 자동차보험, 종신보험 등 일부 보험시장이 점차 포화상태에 이르면서 돌파구를 찾기 위해 새로운 시장 영역을 개척하는 보험사들이 잇따르고 있다.영역 파괴의 선두에 선 보험사들은 전화 및 온라인 자동차보험 판매를 전문으로 하는 다이렉트보험사들.손해율(보험료 중 보험금 지급 비율)이 지나치게 높은 국내 자동차보험 시장의 특성상 이들은 상품 다각화에 열을 올릴 수밖에 없다. 만성적인 적자 구조에서 벗어나려는 고육지책이기도 하다.최근 어린이보험과 운전자보험을 출시한 에르고다음다이렉트는 하반기 주택화재보험을 내놓는다. 악사다이렉트는 올해들어 당뇨 환자를 위한 건강보험을 출시하면서 질병보험 시장에 뛰어들었다. 하이카다이렉트도 자동차보험 이외의 일반보험 상품 판매를 추진하고 있다.다이렉트보험사 관계자는 "질병, 어린이, 화재 등 다양한 상품군에 발을 걸쳐 놓으면 이익의 안정성을 꾀할 수 있는데다 매출 증대 효과까지 거둘 수 있어 일석이조"라고 설명했다.손해보험사인 메리츠화재는 생명보험사의 독점 영역이었던 변액연금 시장 진출을 꾀하고 있다.회사 관계자는 "고령화가 급속히 진행되는 한국 사회의 특성상 변액연금 시장이 지속적으로 성장할 것"이라며 "변액연금만을 다루는 단종보험사 설립 등을 통해 시장에 진출할 계획"이라고 말했다.녹십자생명은 상조업체들의 전유물로 여겨져 왔던 상조서비스를 제공하는 보험 상품을 최근 출시했다. 국내 최대의 상조업체가 검찰 수사를 받은 것이 시장 진출의 호기를 제공한 셈이다.보험연구원의 안철경 연구위원은 "겸업화, 통합화가 대세인 금융시장의 흐름상 보험사들도 각자의 영역에서 벗어나 성장성 있는 분야로 진출하려는 노력에 더욱 박차를 가해야 한다"고 말했다.

지난 1년 동안 국민 한 사람이 낸 보험료가 250만원에 육박한 것으로 나타났다.15일 보험연구원에 따르면 2009 회계연도(2009년 4월∼2010년 3월)에 보험업계 전체가 거둬들인 수입보험료는 생명보험 77조1000억원, 손해보험 43조8000억원으로 모두 120조9000억원으로 집계됐다. 이는 같은 기간 명목 국내총생산(GDP)의 11.1%에 달하는 수치다. 총 수입보험료를 인구 수로 나눈 국민 1인당 보험료는 248만원이다. 이 중 생명보험료는 158만원, 손해보험료는 90만원이다.1인당 생명보험료는 사망보험이 61만원으로 가장 많고, 다음으로 생존보험(49만원)이었다. 손해보험 중에서는 장기보험(47만원)과 자동차보험(23만원)에 내는 돈이 많았다.우리나라 보험산업은 과거 10년 동안에 괄목할 만한 성장을 거둔 것으로 나타났다. 2009 회계연도의 수입보험료는 1999 회계연도의 61조5000억원에 비해 2배로 증가했다. 같은 기간 국민 1인당 보험료도 132만원에서 248만원으로 늘어났다.다만, 명목 GDP에서 수입보험료가 차지하는 비중은 10년 전의 10.9%에서 2009 회계연도 11.1%로 큰 변화가 없었다.임정빈 기자 jblim@segye.com

우리아비바생명은 온라인 사이트(http://www.wooriavivabig.com)를 통해 오는 30일까지 고객 이벤트를 진행한다. 첫번째 이벤트는 ‘더 큰 세상을 만나라!’. 온라인 참가자 중 추첨을 통해 아이패드(2명)와 스타벅스의 아메리카노 기프티쇼(1000명)를 경품으로 증정한다. 두번째 이벤트 ‘더 큰 세상을 찾아라!’는 서울의 타임스퀘어와 센트럴시티, 인천국제공항에 설치된 우리아비바생명 대형 조형물을 배경으로 사진을 찍어 모바일로 전송하면 추첨을 통해 올림푸스의 디지털 카메라 ‘펜2’를 증정하는 행사다. 선착순으로 2100명에게 스타벅스의 더블샷 에스프레소를 준다. 또 현장에 설치된 ‘희망을 모으는 동전 모자이크’를 통해 고객이 모은 동전과 우리아비바의 성금을 보태 남아프리카공화국 아이들을 위한 후원금으로 쓰인다. 우리아비바의 인터넷 홈페이지와 네이버, 다음 등 포털사이트를 통해서도 응모할 수 있다. 당첨자는 다음달 8일 우리아비바 홈페이지에서 확인할 수 있다.

대한생명은 중대한 질병 발생시 고액의 치료비를 지급하는 치명적질환(CI) 보장을 3단계까지 제공하고, 온 가족 실손의료보장까지 가능한 ‘무배당 63멀티CI통합보험’(사진)을 최근 선보였다. 이 상품은 CI 대상이 되는 질병 및 수술을 3개 그룹으로 세분화해 업계 최초로 최대 3회(그룹별 1회한) 보험금을 지급, 보험금지급사유가 발생하면 1회만 보험금을 선지급하는 기존 CI보험과 차별화했다.이에 따라 CI대상은 ▲중대한 암, 말기질환(간, 폐, 신장), 5대장기 이식수술 ▲중대한 급성심근경색, 중대한 뇌졸중, 심장판막수술, 관상동맥우회술, 대동맥류 인조혈관치환술 ▲중대한 화상 및 부식(화학약품 등에 의한 피부손상) 등 3개 그룹으로 구분되어 있다.이 상품은 또 최대 20개까지의 다양한 특약을 부가할 수 있어 보장 폭도 넓혔고 입원의료비, 통원의료비, 처방 조제비 등 병원 또는 약국에서 실제 지불한 보상대상의 의료비의 90%까지 보장한다.본인뿐 아니라 배우자, 자녀까지 온 가족이 한 건 가입으로 통합보장을 받을 수 있다. 가입 후 5년 이상 (일시납 3년)이 경과하면 연금전환 특약을 활용해 연금으로 전환해 노후자금으로 활용할 수 있다. 중도인출·추가납입, 월 대체보험료 충당, 다양한 할인 혜택으로 계약자들은 상황에 맞게 유연하게 활용할 수 있다. 임정빈 기자 jblim@segye.com

농협이 재해로 인한 콩의 피해를 보상하는 농작물재해보험을 다음달 23일까지 판매한다고 15일 밝혔다.콩 농작물재해보험을 가입 대상 지역은 강원 정선, 전남 무안 및 제주도 전역으로 해당 지역의 농협에서 가입할 수 있다. 풋콩용을 제외한 장류 및 두부용, 나물용, 밥밑용 품종이 가입 가능 품목이다. 가입 대상은 콩을 4500㎡ 이상 재배하는 농가로 보험가입금액은 최소 300만원 이상이어야 한다.보장방식은 종합위험방식으로 태풍, 우박, 동상해, 호우, 강풍, 냉해, 한해(旱害), 조해(潮害), 설해(雪害), 기타 자연재해, 조수해(鳥獸害), 화재로 인한 피해를 보상해 준다.정부에서는 농업경영 안정을 도모하기 위해 보험료의 50%를 지원할 예정이다.지급되는 보험금의 종류는 2가지로 재해로 인해 평년수확량 대비 30% 이상 감소한 경우 지급되는 수확감소보험금과 가입 콩 식물체의 70% 이상이 고사하고 계약자가 더 이상 경작을 희망하지 않는 경우 지급하는 경작불능보험금이 있다.우상규 기자 skwoo@segye.com

보험업체들이 남아공 월드컵을 겨냥한 마케팅에 돌입했다.9일 보험업계에 따르면 삼성생명, 대한생명, 교보생명 등 주요 보험사들은 고객들에게 다양한 경품을 제공하고 직원들이 응원 유니폼을 입은 채 근무하는 등 월드컵 마케팅을 시작했다.삼성생명은 ‘대한민국을 응원하고 가족 행복도 응원하세요’라는 모토 아래 6월을 월드컵 마케팅 기간으로 정하고, 고객에게 다양한 경품을 제공하는 ‘가족응원 캠페인’을 전개한다. 이 회사는 한국이 승리하게 되면 다음날 피자헛 50% 할인권을 고객들에게 주는 한편 추첨을 통해 LED TV, 스마트폰, 가족 영화권 등도 제공한다.대한생명은 월드컵 일정표와 본선 진출팀 소개 등을 담은 가이드북 20만부를 제작해 설계사들을 통해 고객들에게 배포한다.교보생명은 한국 축구국가대표팀 공식 후원사로서 장점을 살린 마케팅에 주력하고 있다. 교보생명은 지난 7일 광화문 교보생명빌딩 전면에 축구 국가대표 선수들의 사진과 승리기원 메시지를 담은 초대형 래핑(wrapping)를 선보였다. 현대해상도 월드컵 마케팅과 관련해 ‘2010 남아공의 행운을 잡아라’ 추첨 이벤트를 통해 LCD TV, 노트북 컴퓨터, 디지털렌즈교환식(DSLR) 카메라 등을 경품으로 지급하고 있다.임정빈 기자 jblim@segye.com

앞으로 신용카드를 이용한 보험료 납부가 허용된다.금융위원회는 8일 이런 내용을 담은 여신전문금융업법 시행령 개정안이 국무회의를 통과해 13일부터 시행된다고 밝혔다. 이번 개정안에서는 저축성 보험상품을 포함한 보험상품 전체가 신용카드 결제 금지 대상에서 제외됐다.앞서 보험업계는 장기 보험상품은 저축성 보험료 비중이 커 카드 결제가 안 되는 예·적금에 준하는 것으로 분류해야 한다고 주장했으나 카드사들은 결제 방식을 제한하는 것이 소비자 권익을 침해한다며 반발했다.금융위는 “이미 상당기간 신용카드로 결제하고 있는 보험료를 결제 대상에서 제외하면 비효율을 초래하고 시장의 혼란을 불러올 가능성이 있다”고 말했다.개정안은 다만 보험상품의 신용카드 결제는 사적 자치의 원칙에 따라 보험사와 카드사 간 신용카드 가맹점계약이나 그 내용에 따라 결정되도록 했다.개정안은 가계와 카드사의 건전성을 저해하고 도박 중독 등 사회적 물의를 일으킬 가능성이 큰 상품은 카드 결제 대상에서 제외했다. 제외대상은 카지노, 경마, 경정, 경륜 등 사행성 게임물과 복권, 원금손실 가능성이 있는 금융투자상품 등이다.임정빈 기자 jblim@segye.com

지난해 경제지표 호전에도 불구하고 체감경기 악화로 인해 서민들이 대거 보험을 해약하거나 아예 보험계약을 포기하고 있는 것으로 나타났다.7일 보험연구원에 따르면 2003년 93.4%였던 보험 가입률(가구별)은 이후 매년 높아져 2008년 97.7%에 달했으나 지난해에는 97.4%, 올해는 96.4%로 2년 연속 떨어졌다.변혜원 연구위원은 “보험 시장이 1960년대 이후 지속적으로 성장해 왔다는 점을 감안하면 보험 가입률이 2년 연속 하락한 것은 사상 처음으로 볼 수 있다”고 말했다.보험 가입률의 하락은 체감경기 악화로 생활고에 시달리는 서민들의 보험 해약이 주된 원인인 것으로 나타났다. 저소득층 가구(연소득 3000만원 이하)의 손해보험 가입률은 지난해 76.3%에서 올해 70.7%로 무려 5.6%포인트나 떨어졌다. 하지만 중간층 이상에서는 오히려 가입률이 약간 높아졌다.업계 관계자는 “경기가 회복되고 있다고 하지만 고용시장 악화, 물가 상승 등으로 저소득층의 생활은 어려울 수밖에 없다”며 “보험 해약도 생활고에 따른 어쩔 수 없는 선택”이라고 말했다.임정빈 기자