고객에게 체계적인 건강관리 서비스에서부터 금연·스트레스 ·비만관리 등 다양한 헬스케어 서비스를 제공하는 보험사가 나왔다.동부화재는 보험계약 고객은 물론 홈페이지 회원도 다양한 헬스케어 서비스를 체계적으로 받을 수 있는 ‘프로미건강지킴이’ 서비스를 19일부터 시작한다고 밝혔다.동부화재는 이를 위해 업계 처음으로 헬스케어 전용 홈페이지(www.promyhealthcare.com)와 콜센터 시스템을 구축했다.그 동안 보험회사에서 헬스케어 관련서비스를 간헐적으로 제공하기는 했으나 전용 홈페이지나 콜센터를 마련하고 본격적으로 서비스를 제공하는 것은 동부화재가 처음이다.동부화재는 기본적으로 홈페이지 회원으로만 가입해도 종합 건강상태 측정, 심장병 · 뇌졸중 위험도 측정 같은 헬스체크 서비스 등을 무료로 제공하고, 백병원과 순천향병원 등 전국 87개 의료기관과 제휴해 전문 진료과목에 대한 안내 서비스도 제공한다.또 일정 기준을 충족하는 우수고객에 대해서는 업계 최초로 미숙아 분만 시 전문간호사의 방문 간호서비스와 암 등 질병 치료를 받는 도중 발생한 의료사고에 대한 법률자문 서비스를 2년 동안 추가로 제공한다.이와 함께 개인이 통제하기 어려운 금연 · 비만관리·절주·스트레스 치료를 위한 전문 주치의 서비스도 제공한다. 해당 서비스를 받는 고객들은 주치의들로부터 16주 동안 진단과 교육 및 정보제공 등을 통한 지속적인 치료 및 관리를 받을 수 있다.동부화재는 프로미건강지킴이 홈페이지 오픈 기념으로 6월30일까지 프로미건강지킴이 홈페이지 회원 가입고객을 대상으로 추첨을 통해 백화점 상품권, 홍삼세트 등 푸짐한 선물을 제공한다.임정빈 기자 jblim@segye.com

다음달부터 발급 비용이 비싼 진단서 등을 보험회사에 제출하지 않고서도 보험금을 청구할 수 있게 된다.16일 금융감독원에 따르면 현재 소비자가 통원·수술·골절에 대한 보험금을 청구할 때 반드시 진단서를 제출해야 하지만, 6월부터는 병명이 기재된 병원의 확인서나 소견서, 진료기록철, 처방전 등으로 대체할 수 있다.입원 치료비는 보험금이 20만원 미만일 경우 진단서 대신 병명이 있는 입·퇴원 확인서로 대신할 수 있다. 입·퇴원과 수술 등 각종 확인서 발급에 들어가는 비용은 1000∼2000원으로, 현재 진단서 발급에 드는 비용(1만∼2만원)의 10분의 1 수준에 불과하다는 게 금감원의 설명이다.특히 사망보험금 청구 때에는 현재 최대 10만원의 수수료가 부과되는 사망진단서 원본을 제출해야 했지만, 앞으로는 사망진단서 사본을 내도 된다.이와 함께 금감원은 보장 내용이 동일한 보험을 여러 보험회사에 중복 가입한 소비자의 경우 한 보험회사에만 청구서류를 제출하면 나머지 보험회사에 별도의 서류를 내지 않고 보험금을 받을 수 있도록 할 계획이다.금감원은 오는 9월 실손의료보험부터 이 제도를 적용한 뒤 다른 보험으로도 확대할지 검토할 방침이다.금감원 관계자는 “보험금이 소액인 경우에도 보험회사가 발급 비용이 과다한 진단서를 요구해 소비자가 보험금을 청구하지 않는 사례도 있다”며 “이번 제도 개선을 통해 소비자 부담이 줄어들 것”이라고 말했다. 홍진석 기자 gija@segye.com

수입차업체들이 한국에 공급하는 부품 가격을 자국보다 높게 책정해 수리비가 비싸고 이는 수입차의 자동차보험료 인상으로 이어지고 있다는 지적을 받고 있다.16일 손해보험업계에 따르면 대형사인 A손해보험사가 작년 7월 말 기준으로 벤츠E클래스E350의 독일 현지 판매가격 대비 국내 딜러 판매가격을 조사한 결과 앞문 부품류의 국내 가격은 평균 41.4%, 앞 범퍼류는 44.6% 비쌌다.아우디 A83.2 FSI 콰트로(QUATTRO)의 경우 앞문 부품류는 평균 37.9%, 앞 범퍼류는 40.5% 비쌌다. 폴크스바겐 페이톤V6 3.0 TDI 08년형 또한 앞문 부품류는 31.5%, 앞 범퍼류는 28.4% 높은 가격에 판매됐다.BMW5 530I는 국내 딜러 판매가격이 앞문 부품류는 12.3%, 앞 범퍼류는 18.3% 높은 수준이었다.A손보사 관계자는 "수리가 많이 이뤄지는 부품의 가격을 조사했으며, 모델별로 내부 구성이나 부품 명이 다르지만 같은 부위의 부품을 대상으로 했다"고 말했다.또, 지난 2월 조사한 결과에 따르면 아우디A6는 앞범퍼, 라이트, 보닛, 뒤범퍼, 앞문, 뒷문 등의 부품 판매가격이 현지보다 평균 49.6% 비쌌다. 손보업계 관계자는 "수입차 딜러들이 부품을 독일 소매 판매가격보다 싸게 대량으로 들여오는 점을 고려하면 마진 폭이 상당할 것으로 보인다"고 주장했다.A손보사는 지난해 자동차 수리 시 부품 교환율이 국산차는 43.4%인데 외제차는 62.7%로 높을 정도로 과잉 수리가 이뤄지고 있다고 주장했다.이처럼 수입차 부품 가격이 비싼 탓에 수입차 운전자들이 내는 보험료가 올랐다는 지적이 나오고 있다.보험개발원은 지난달 수입차의 손해율(보험료 수입 대비 보험금 지급 비율)을 토대로 모델별 차량 등급을 조정했다. 이때 혼다 어코드와 도요타 렉서스 ES는 보험료가 30% 이상 상승했고 벤츠 E시리즈, 벤츠 S시리즈, 닛산 등은 20% 안팎 올랐다.수입차협회 윤대성 전무는 "수많은 부품 중에 일부만 비교해서는 의미가 없다"며 "손보사들이 수입차 보험료를 올리려고 수리비가 비싸다는 것을 전제로 하고 접근하는 것 같다"고 반박했다.또 "수입차 부품 교환비율이 높은 것은 열선이 깔린 미러와 같이 여러 기능이 복합적으로 들어 있어서 한 부분이 고장 나도 통째로 갈아야 하는 부품이 많기 때문"이라며 "반면 국산차 중에서 낡은 차들은 문제가 있어도 부품을 교환하지 않는 경우가 많을 것"이라고 말했다.

지난 10년간 자동변속기 장착(오토) 차량에 대해 보험료를 할인해주던 관행이 사라질 전망이다.10일 보험업계에 따르면 삼성화재가 오토 차량에 대해 보험료를 할인해주던 제도를 폐지한 데 이어 다른 손보사 중에도 뒤따르는 곳이 나올 전망이다.삼성화재는 최근 오토 차량에 대한 보험료 1∼3% 할인 특약을 없앴다. 오토와 수동 차량 사이에 손해율 차이가 거의 없기 때문이라는 게 삼성화재의 설명이다.보험개발원도 오토와 수동 차량 사이의 손해율 차이 등을 분석하는 등 오토 차량 보험료 할인 특약 제도에 대해 전반적으로 검토하고 있다. 검토 결과에 따라 조만간 다른 손보사도 할인제도 폐지에 동참할 것으로 전망된다.개발원 관계자는 “과거와 달리 오토와 수동 차량 사이에 손해율 차이가 거의 없어서 지금으로선 수동 차량 운전자들이 상대적으로 불이익을 보고 있는 셈”이라고 말했다.오토 차량 할인율은 각 손보사마다 차이가 있어서 현대해상과 LIG손보는 전담보보험료 대비 3.3%, 메리츠화재는 1.7%이고 하이카다이렉트는 6%에 달한다. 동부화재는 담보별로 나누어서 대인·대물 등에는 2%, 자차 담보에는 7% 할인율을 적용하고 있다.손보사들은 2000년 자동차보험이 자유화되면서 경쟁이 치열해지자 오토 차량 보험료 할인 특약을 도입하기 시작했다. 초기에는 오토 차량에 대해 10%씩 인하해주는 곳도 있었다.임정빈 기자 jblim@segye.com

해외유학 중 교통사고 사망도 해외여행에 포함되기 때문에 보험금을 지급해야 한다는 금융당국의 결정이 나왔다. 10일 금융분쟁조정위원회는 해외여행 중 사망한 한 여학생의 가족과 보험사 간 분쟁에 대해 이같이 결정했다고 밝혔다.사건 개요은 다음과 같다. 22세의 여자 유학생은 항공권을 구입할 때 A카드로 결제했다. A카드사는 B보험사와 여행보험계약을 맺고 있었다. 따라서 A카드사 고객은 항공권을 결제하면 무료로 B보험사의 보험 서비스를 받을 수 있었다. 하지만 이 여학생이 ‘교통사고’로 사망한 게 분쟁으로 이어졌다. 방학 때 일시 귀국했던 여학생이 미국 뉴욕으로 출국한 시점은 2007년 8월26일. 이 여학생은 타 지역에 유학 중인 동생을 만나고 뉴욕으로 돌아오던 10월27일 고속도로에서 교통사고로 사망했다. 뒤늦게 무료보험에 가입된 사실을 안 가족들은 지난해 10월 보험금을 청구했다. 보험약관에 유학이나 연수 등이 해외여행에 포함되지 않는다고 정해놓지 않아 보험금 지급이 당연하다는 논리였다. 이에 대해 보험사는 학업을 위한 출국은 해외여행 목적에 해당되지 않는다고 맞섰다. 또 피보험자가 항공권에 명시된 도착지인 뉴욕에서 사망한 게 아니라는 점도 미지급 이유로 제시됐다. 하지만 금융분쟁조정위는 여학생 가족의 손을 들어줬다. 가족이 받은 보험금은 5억7000만원. 약관상 면책사항으로 정하고 있는 위험직종 종사자 등이 아닌 경우 유람목적 외 활동도 해외여행 중 사고에 포함된다고 판시했다. 홍진석 기자

해외유학 중 사망 사고도 해외여행에 포함되기 때문에 보험금을 지급해야한다는 금융당국의 결정이 나왔다. 10일 금융분쟁조정위원회(위원장 김용환)는 해외여행중 사망한 한 여학생의 가족과 보험사간 분쟁에 대해 이같이 결정했다고 밝혔다.사건 개요은 다음과 같다. 22세의 여자 유학생은 항공권구입할때 A카드로 결제했다. A카드사는 B보험사와 여행보험계약을 맺고 있었다. 따라서 A카드사 고객들은 항공권을 결제하면 무료로 B보험사의 보험서비스를 받을 수 있었다. 하지만 이 여학생이 ‘교통 사고’로 사망한 게 분쟁으로 이어졌다. 방학 때 일시 귀국했던 여학생이 미국 뉴욕으로 출국한 시점은 2007년 8월 26일. 하지만 이 여학생은 이후 타지역에 유학중인 동생을 만나고 뉴욕으로 돌아오던 10월27일 고속도로에서 교통사고로 사망했다. 뒤늦게 무료 보험에 가입된 사실을 안 가족들은 지난해 10월 보험금을 청구했다. 보험약관에 유학이나 연수 등이 해외여행에 포함되지 않다고 정해놓지 않아 보험금 지급이 당연하다는 논리였다. 이에 대해 보험사는 학업을 위한 출국은 해외여행 목적 출국에 해당되지 않는다고 맞섰다. 또 피보험자가 항공권에 명시된 도착지인 뉴욕에서 사망한 게 아니라는 점도 미지급 이유로 제시됐다. 하지만 금융분쟁조정위는 여학생 가족의 손을 들어줬다. 가족들이 받은 보험금은 5억7000만원에 달했다. 약관상 면책사항으로 정하고 있는 위험 직종 종사 등이 아닌 경우 유람목적 외 활동도 해외여행 중 사고에 포함된다고 판시했다. 해외유학생을 위한 보험상품이 ‘해외여행보험’으로 팔리고 있는 점도 고려됐다. 사고 장소가 다른 것과 관련해선 “명시된 여행지를 출발해 국내 주거지로 돌아올 때까지 경유지를 불문하고 최대 90일까지 발생한 사고는 보험사고에 해당된다”고 밝혔다. 금감원 관계자는 “무료보험의 경우 보험가입사실을 꼼꼼히 챙기지 않는 경우가 많다”며 “보험금 청구권 소멸시효인 2년을 지나지 않도록 유의해야 한다”고 당부했다. 홍진석 기자 gija@segye.com

다음달부터 각 보험사들이 불완전판매율을 홈페이지에 공개할 것으로 보인다.9일 보험업계에 따르면 최근 금융감독원은 보험사 연간 결산실적을 공시하는 시점인 6월께 불완전판매율도 공시하는 방안에 대해 각 사의 의견을 들었다.금감원은 불완전판매율 산출 기준에 대해서도 업계의 의견을 수렴했으며, 이달 중 최종 방침을 결정해 통보하기로 했다.금감원이 제시한 불완전판매율은 회계연도별로 청약철회, 품질보증해지, 민원해지, 무효 등을 합한 계약건수를 신계약건수로 나눈 비율이다.보험사별 불완전판매율 공시는 금감원이 올해 초에 발표한 금융소비자보호 강화정책의 일환이다.당시 금감원은 불완전판매율이 높은 상품과 판매채널에 대해서는 보험회사가 모든 계약 건을 다시 확인하고, 회사별 불완전판매율도 공시하도록 하겠다고 밝혔다.이는 지난해 국회 국정감사에서 홈쇼핑과 케이블TV의 허위 과장 보험광고와 그로 인한 불완전판매 문제가 집중 부각된 데 따른 것이다. 지난해 실손보험 절판마케팅 열기가 달아오를 때 중복가입이 대거 발생한 문제도 한몫을 했다.보험사들은 불완전판매율 공시에 대해 부담스럽다며 울상을 짓고 있다.특히 홈쇼핑과 케이블TV 등을 통한 판매에 주력하는 보험사는 불완전판매율이 높은 경우가 많기 때문에 수치가 발표되면 곤혹스러울 수 있다.가뜩이나 광고 자율심의 등 규제가 강화되면서 호황이었던 지난해에 비해 판매가 30%가량 줄어든 상황인데, 높은 불완전판매율까지 공시해야 하니 엎친 데 덮친 격인 셈이다.임정빈 기자

손해보험업계는 천안함 희생자들에게 사망 보험금 대신 위로금을 주기로 했다.6일 보험업계에 따르면 손보사들은 최근 임원회의를 열고 천안함 희생자들 가운데 상해보험 가입자 18명에게 사망보험금 대신 위로금으로 8억8700만원을 주기로 결정했다.약관에 따르면 군인이 위험업무를 하다 사망하면 보험금을 주지 않아도 되지만 국민 정서를 고려해 보험금만큼을 위로금 형식으로 주기로 한 것이다.손보업계 관계자는 “아직까지 보험가입을 조회하지 않은 유족이 있기 때문에 앞으로 대상자나 금액은 늘어날 수 있다”고 말했다.다만 생보사 보험상품에 가입한 때는 사망 보험금을 받을 수 있다. 손보와는 달리 전면전이나 대형 재해 등이 아니면 사망 원인에 관계없이 보험금이 나오기 때문이다.임정빈 기자 jblim@segye.com

어린이보험 가입자들이 출생 직후에 보험금을 받는 경우가 많아 임신 중에 보험에 가입하는 게 유리해 보인다.4일 동양생명에 따르면 지난 2007∼2009 회계연도에 어린이보험 가입자에게 지급한 보험금 내역을 분석한 결과, 입원비 보험금 중 38.9%가 출산 직후 문제나 선천성 이상과 관련된 것이었다.3년간 지급한 입원비 보험금을 사유별로 보면, 조산과 저체중으로 인큐베이터에 입원한 경우가 21.0%를 차지했고, 신생아 황달이 6.8%, 각종 선천성 이상이 3.8%, 신생아 호흡곤란이 2.9%, 신생아 세균성 패혈증이 1.8% 등이었다.수술비 보험금 중에도 선천성 이상에 관한 경우가 57.7%로, 수막염, 폐렴 등 자라면서 걸릴 수 있는 질환이나 암 등 중대질병에 대한 수술 보험금에 비해 더 많았다.전체 보험금 중 입원비가 62.8%, 수술비 보험금이 19.2%인데, 미숙아 출산에 따른 보험금이 4.0%를 차지했다. 미숙아 출산 보험금은 출생시 아기의 몸무게가 2.0㎏ 미만일 경우 일정 금액의 위로금을 받는 것이다. 동양생명 관계자는 "지난 1999년 이후 어린이보험 가입 고객이 100만명에 달한다"며 "출산 연령이 높아지면서 조산이나 저체중아 출산이 증가하는 만큼 태아 시절에 어린이 보험에 가입하는 것이 보험가입 효과를 높이는 길"이라고 말했다.<연합>

보험사들이 천안함 침몰 사망자에 대해 보험금을 즉시 지급하고 피해자에 대해 보험료 납입유예 혜택 등을 주기로 했다.28일 보험업계에 따르면 삼성생명은 천안함 사망자에 대해서는 재해 입증서류 등 청구서류를 간소화하고 사고 조사 과정 없이 보험금을 즉시 지급하기로 했다.삼성생명은 신청 즉시 보험금을 주기 위해 가입 내역을 사전에 파악한 결과 사망자 46명 중 사망 보험금 지급 대상자가 11명, 보험금은 9억700만원이라고 말했다.삼성생명은 또 피해자의 보험계약에 대해서는 연말까지 보험료 납입을 유예해주고, 보험계약 대출도 연말까지 이자 납입을 유예해주기로 했다.대한생명이나 신한생명도 신청 즉시 보험금을 지급하기 위해 준비 작업을 하고 있다. 대한생명은 계약건수는 5건, 지급 예상 보험금은 5억원이고, 신한생명은 계약 2건에 지급 보험금 1억원 가량이다.생명보험협회는 희생자 가족들이 보험금을 원활하게 받을 수 있도록 현재 각 회원사를 대상으로 가입 내역과 예상 보험금 지급 금액 등을 취합하고 있다.<연합>