아이들이 옷을 입어보는 데 그치지 않고 아이돌처럼 헤어·메이크업을 받거나 직접 만든 소품을 가져가는 아동복 매장이 늘고 있다. 패션 브랜드들이 제품 판매에 체험 프로그램을 결합해 가족 단위 고객을 끌어들이고 있다. 23일 유통업계에 따르면 F&F의 MLB키즈를 비롯해 신성통상의 탑텐키즈, 더네이쳐홀딩스의 내셔널지오그래픽 어패럴 키즈 등이 체험형 매장과 팝업스토어를 통해 고객 접점을 확대하고 있다. 소비자인 부모뿐 아니라 실제 옷을 입는 아이의 취향까지 고려한 마케팅이다. 쇼핑 공간에 놀이와 문화 콘텐츠를 더해 매장 방문을 유도하는 방식이다. F&F가 전개하는 MLB키즈는 지난 20일 스타필드 수원에서 체험형 겨울 팝업스토어 'MY WINTER DEBUT'를 열었다. 이번 팝업은 아이들이 자신만의 스타일을 완성하고 아이돌 데뷔를 체험하는 콘셉트로 꾸며졌다. 숏다운부터 미드다운, 롱다운까지 겨울 아우터를 직접 입어보고 신발과 모자를 조합할 수 있다. 매주 토요일에는 전문 헤어·메이크업 아티스트가 참여하는 아이돌 메이크오버 프로그램을 진행한다. 완성한 스타일을 사진으로 남기는 포토존과 댄스 클래스 응모 이벤트도 마련했다. 제품 구매 고객에게는 이니셜 키링 DIY 체험 기회를 제공한다. 팝업은 스타필드 수원에서 11월 3일까지 운영한 뒤 롯데백화점 동탄점(11월 4~17일), 현대백화점 킨텍스점(11월 18일~12월 1일)으로 이어진다. 수도권 쇼핑 거점 3곳을 순회하며 겨울 의류 수요를 공략한다. 신성통상의 탑텐키즈도 가족 고객을 겨냥한 체험형 마케팅에 나섰다. 올해 브랜드 출시 10주년을 맞아 '10살의 포텐(TEN)셜' 캠페인을 진행하며 오프라인 매장에 아이들이 참여할 수 있는 체험 공간을 마련했다. 스타필드 하남점과 수원점에서는 창의 활동을 즐길 수 있는 체험존을 운영했다. 실제 매출 성과도 나왔다. 지난 2월 23일부터 3월 5일까지 스타필드 빌리지 운정점에서 운영한 베이비 라인 팝업은 11일간 약 1억2000만원의 매출을 기록했다. 탑텐키즈는 체험 프로그램뿐 아니라 상품 구성과 매장 동선도 가족 고객 중심으로 바꾸고 있다. 지난 8월 말 새롭게 단장한 스타필드마켓 월계점에서는 개장 후 나흘간 베이비 라인 매출 비중이 30%대에 달했다. 더네이쳐홀딩스의 내셔널지오그래픽 어패럴 키즈는 자연과 환경을 주제로 한 문화 콘텐츠를 활용했다. 지난해 8월 동화작가 전이수와 협업해 멸종위기 동물 보호 메시지를 담은 아트 컬렉션을 선보였다. 부산 동구 문화 플랫폼에서 열린 전이수 특별전에 팝업 전시 공간을 마련하고 협업 작품 전시와 컬렉션 제품 선판매를 진행했다. 단순히 옷을 진열하는 대신 작가의 작품과 브랜드 상품을 한 공간에서 경험하도록 구성한 사례다. 어린이 숲 체험 행사와 키즈 탐험대 등 야외 활동 프로그램도 운영해 왔다. 브랜드마다 접근 방식은 다르다. MLB키즈는 아이돌 스타일링, 탑텐키즈는 가족 참여형 체험, 내셔널지오그래픽 키즈는 자연과 예술 콘텐츠를 앞세웠다. 공통점은 매장에서 보내는 시간을 늘리고 브랜드를 직접 경험하도록 유도한다는 데 있다. 옷을 선택하는 과정에 아이들이 참여하고, 부모는 쇼핑과 자녀의 체험 활동을 한 번에 해결할 수 있다. 업계에서는 아동복 매장이 제품을 판매하는 공간에서 가족이 함께 방문하는 체험 공간으로 확대되는 흐름이 나타나고 있다. 다만 체험 행사에 쏠린 관심이 재구매와 꾸준한 매출 증가로 이어질지는 지켜봐야 한다.

한국 패션을 구경하러 온 일본 소비자가 매장에서 신라면을 맛본다. 옷과 화장품을 판매하는 공간에 즉석 라면조리기가 등장하고, 방문객들은 갓 끓인 라면을 무료로 먹을 수 있다. 농심과 무신사가 일본 오사카에서 선보이는 협업이다. K패션에 관심이 높은 젊은 소비자에게 한국 음식까지 경험하게 하겠다는 전략이다. 식품업체가 패션 플랫폼의 고객을 만나고, 패션 플랫폼은 음식으로 방문객의 체험을 넓히는 방식이다. 23일 유통업계에 따르면 농심은 이날부터 11월 8일까지 17일간 일본 오사카 우메다의 복합문화공간 'VS(브이에스)'에서 열리는 '무신사 오사카 팝업 스토어 2026'에 신라면 브랜드 부스를 운영한다. 농심과 무신사가 일본에서 진행하는 첫 협업이다. 농심은 현장에 한국의 '한강라면'으로 알려진 즉석 라면조리기를 설치하고 신라면 툼바를 무료로 제공한다. 농심재팬 공식 인스타그램 계정을 팔로우하면 시식할 수 있으며, 설문조사에 참여한 방문객에게는 신라면 로제를 증정한다. 신라면 관련 굿즈를 받을 수 있는 추첨 행사도 마련했다. 신라면 툼바는 지난해 4월 일본 세븐일레븐에서 출시된 이후 2주 만에 초도물량 100만개가 모두 팔렸다. 같은 해 9월에는 봉지면으로 제품군을 확대해 패밀리마트와 로손 등 주요 편의점으로 판매망을 넓혔다. 일본 경제 전문지 닛케이 트렌디가 선정한 '2025년 히트상품 베스트 30'에도 한국 라면 최초로 이름을 올렸다. 농심에 따르면 현재 일본 내 누적 판매량은 약 2000만개에 달한다. 이번 행사에는 한국 패션·뷰티 브랜드 71개가 참여해 약 3400개 상품을 선보인다. 무신사가 오사카에서 단독으로 개최하는 첫 대규모 팝업이다. 패션과 뷰티에 음식까지 더해 일본 소비자가 한국의 유행 상품을 한자리에서 경험하도록 구성했다. 무신사가 일본에서 식품 브랜드와 손잡은 것은 이번이 처음은 아니다. 지난 8월에는 도쿄 하라주쿠 팝업에서 요거트 아이스크림 브랜드 '요아정', 쿠팡의 일본 음식 배달 서비스 '로켓나우'와 협업했다. 요아정은 팝업 한정 메뉴를 선보였고, 로켓나우는 방문객에게 요아정 할인 쿠폰을 제공했다. 로켓나우 앱에서는 '무신사 콤보' 등 한정 메뉴 할인 행사도 진행했다. 패션 행사장에서 관심을 끈 뒤 음식 주문으로 연결하는 방식이었다. 실제 성과도 확인됐다. 무신사가 8월 21일부터 30일까지 운영한 하라주쿠 팝업에는 10일간 3만2619명이 방문했다. 방문객의 62%는 14~29세였고, 20~24세가 전체의 30%를 차지했다. 무신사 글로벌 스토어의 일본 지역 신규 회원 수는 전년 팝업 대비 302% 증가했고, 행사에 참여한 73개 브랜드의 거래액은 전월 같은 기간보다 219% 늘었다. 국내에서도 식품과 패션의 협업이 이어지고 있다. SPC삼립은 지난해 11월 서울 성수동 무신사 스토어 대림창고에서 '삼립호빵X무신사 무진장' 팝업스토어를 운영했다. 무신사의 대규모 할인 행사인 '무진장 블랙프라이데이'에 맞춰 겨울 간식인 호빵을 체험형 콘텐츠로 선보였다. 행사장에는 호빵 찜기를 본뜬 대형 '호찜이' 부스를 설치하고, 스트레스볼 굿즈와 뽑기 체험 등을 마련했다. 식품을 판매하는 데 그치지 않고 패션 플랫폼 방문객이 브랜드를 접하도록 기획한 사례다. 농심 역시 해외 소비자에게 제품을 직접 맛보게 하는 마케팅을 확대하고 있다. 지난해 7월에는 일본 오사카 한큐백화점 우메다 본점에서 '헬로! 신라면' 팝업스토어를 열었다. 도쿄 중심이던 현지 마케팅을 간사이 지역으로 확대한 행사였다. 대상은 지난해 5월 일본 도쿄 시부야에서 김치 팝업 행사인 '김치 블라스트 2025'를 개최했다. 행사 첫날에만 1800명이 방문했다. 한국 식품업체들이 현지 유통점에 제품을 공급하는 방식에서 벗어나, 젊은 소비자가 모이는 상권에서 직접 맛과 브랜드를 알리고 있는 셈이다. 무신사는 이러한 체험 마케팅을 한국 패션 브랜드의 일본 진출에도 활용하고 있다. 회사에 따르면 앞서 도쿄에서 진행한 세 차례 팝업에는 200개 이상의 신진 브랜드가 참여했고, 이 가운데 38개 브랜드가 이를 계기로 일본 오프라인 시장에 처음 진출했다. 일부 참여 브랜드의 거래액은 행사 기간 전월 같은 기간보다 3배에서 최대 10배 이상 증가했다. 이번 오사카 행사 역시 단순한 제품 판매를 넘어 현지 고객 반응을 확인하는 자리다. 농심은 패션에 관심 있는 일본 소비자에게 신라면을 알리고, 무신사는 식품 콘텐츠로 방문객의 체험 범위를 넓힌다. 식품업체와 패션 플랫폼의 이해관계가 맞아떨어진 것이다. 이번 농심과 무신사의 협업이 일회성 체험 행사에 그칠지, 일본 시장에서 새로운 고객을 확보하는 계기가 될지가 관건이다.

식품·외식 업계가 ‘맛’에서 ‘경험’으로 범위를 확장하고 있다. 맛과 가격에 더해 고객들이 현장에서 직접 체험과 참여를 통해 제품을 소비하게끔 한다. 상품을 보고 설명을 듣는 데 그치지 않고 몸을 움직이며 미션을 수행하거나, 가족과 요리하고 음식에 어울리는 와인을 찾아보도록 하는 등이다. 상품 구매에서 체험, 기억, 취향을 중시하는 이른바 ‘경험 소비’가 먹거리 업계에도 확장되고 있다. 23일 유통업계에 따르면 주류업체 아영FBC는 오는 31일 직영 운영중인 사브서울의 5주년을 기념해 ‘버블스 나잇(SAV SEOUL 5th ANNIVERSARY BUBBLES NIGHT)’ 행사를 연다. 해당 행사는 1차 판매 개시후 3일 만에 티켓이 모두 매진됐다. 아영FBC는 2차 티켓 판매를 진행중이다. 이번 행사는 사브서울에서 보내는 시간 자체를 즐길 수 있도록 기획한 것이 특징이다. 흑백요리사로 유명한 야키토리 묵 김병묵 셰프의 스페셜 메뉴에 어울리는 와인을 찾아보고, 음악이 흐르는 가운데 일행과 대화를 나누며 취향을 공유하는 방식이다. 디제잉을 곁들인 스탠딩 파티로 마련해 와인에 익숙하지 않은 고객도 음식과 음악을 계기로 자연스럽게 참여할 수 있도록 했다. 직영 공간을 바탕으로 와인과 메뉴, 음악과 서비스를 하나의 경험으로 연결했다. 샴페인과 스파클링 와인 30종은 입장객에게 별도 시음료 없이 제공하고, 프리미엄 와인 30종은 별도 유료 시음으로 운영한다. 사브서울의 신메뉴도 정식 출시 전에 공개해 새로운 맛을 발견하는 즐거움을 더한다. 패스트푸드 브랜드 버거킹은 서울 종로구 익선동에 ‘플레임랩’을 19일 부터 열었다. 플레임랩은 신메뉴 개발과 기존 제품의 품질 향상을 위한 R&D 공간이자, 고객과 더 가까이 만나 목소리를 듣고 브랜드 경험을 나누는 소통의 장으로 운영할 예정이다. 버거킹은 플레임랩의 고객 체험 프로그램 ‘해빗 유어 웨이(Have it Your Way)’의 사전 예약을 받았다. ‘해빗 유어 웨이’ 프로그램은 고객이 직접 재료를 선택하고 조립해 나만의 와퍼를 완성하는 체험 프로그램이다. 참가자는 취향에 맞는 소스와 토핑을 선택해 개인별 커스텀 레시피를 작성한 뒤, 맞춤 제공된 재료로 새로운 와퍼를 만들 수 있다. 이 외에 버거킹은 제품 개발이 이루어지는 플레임랩의 주요 공간과 와퍼가 만들어지는 과정을 탐구할 수 있는 ‘랩 투어(Lab Tour)’ 프로그램 운영도 계획하고 있다. 대상그룹이 지난 9월 5~13일 서울 성수동에서 운영한 ‘괴산 찰떡합격런’은 지역의 이야기와 미식을 엮은 사례다. 선비들이 과거시험을 보러 가던 길을 모티브로 괴산의 연풍새재와 수옥폭포 등을 재현하고, 점핑배틀과 외나무다리 건너기, 클라이밍 등 체험을 마련했다. 먹거리에도 기획의 주제를 담았다. 강민구 밍글스 셰프와 송하슬람 마마리마켓 셰프가 참여해 괴산 식재료를 활용한 주먹밥과 대학찰떡옥절미, 옥수수필링약과 등을 개발했다. 지역 특산물을 전시하는 데서 나아가 체험의 여정 속에서 맛보도록 구성한 행사에는 9일간 1만2000여 명이 방문했다. 사전예약도 사흘 만에 2160명이 신청해 조기 마감됐다. 해당 사례는 브랜드가 가진 특징에 맞춰 참여할 경험을 설계했다는 공통점이 있다. 사브서울은 미식과 와인·음악을, 버거킹은 음식을 만드는 체험 과정을, 대상은 지역의 역사와 식재료를 경합했다. 맛과 합리적인 가격을 바탕으로 그곳에서 즐길 시간을 구체적으로 제안한 것이다. 가격 혜택과 맛은 여전히 중요한 선택 기준이다. 여기에 새로운 음식을 발견하고 직접 참여하며 함께 즐길 시간을 더하는 것이 식품·외식업계의 또 다른 경쟁 요소가 되고 있는 셈이다.

일반 햇반보다 만드는 데 10배 이상 오래 걸리고, 제조원가는 2배가 넘는다. 필요한 사람도 국내 200여명에 불과한 것으로 알려졌다. CJ제일제당이 2009년 출시해 올해로 18년째 생산하고 있는 ‘햇반 저단백밥’ 이야기다. 수익성을 기대하기 어려운 제품이지만, 단백질 섭취를 제한해야 하는 희귀질환 환자들에게는 매일 필요한 음식이다. 23일 유통업계에 따르면 CJ제일제당 햇반 저단백밥의 누적 생산량은 최근 300만개에 육박했다. 올해는 질병관리청, 한국희귀·난치성질환연합회와 손잡고 성인 환자들이 정해진 가격에 제품을 주문하고 배송받을 수 있는 체계도 마련했다. 시작은 한 직원의 건의였다. 페닐케톤뇨증(PKU)을 앓는 자녀를 둔 직원이 아이에게 먹일 저단백밥을 만들어 달라는 뜻을 회사에 전했다. CJ제일제당은 2009년 3월 연구개발에 착수했다. 총 8억원을 투자하고 7개월간 연구한 끝에 독자적인 제조 기술과 생산시설을 갖췄다. 그해 10월 출시한 제품은 단백질 함량을 일반 햇반의 10분의 1 수준으로 낮췄다. PKU는 단백질을 구성하는 아미노산의 일종인 페닐알라닌을 제대로 분해하지 못하는 선천성 희귀질환이다. 페닐알라닌이 체내에 과도하게 쌓이면 신경계 손상 등을 일으킬 수 있어 평생 식단 관리가 필요하다. CJ제일제당이 2020년 발표한 자료에 따르면 당시 국내 PKU 환자는 약 140명, 저단백식품이 필요한 선천성대사이상질환 환자는 모두 200여명으로 파악됐다. 환자가 적다는 이유로 생산을 중단하기에는 매일 먹는 밥을 대신할 제품이 마땅치 않았다. 햇반 저단백밥은 일반 즉석밥보다 생산 과정이 복잡하다. 쌀을 도정한 뒤 단백질을 분해하는 별도 공정에만 24시간이 걸린다. 단백질 함량을 확인하는 검사 등 추가 과정도 필요하다. 전체 생산 시간은 일반 햇반의 10배 이상이고 제조원가도 2배 넘게 든다. 수요가 적은 데다 생산 효율까지 낮아 대량 생산으로 비용을 줄이기도 쉽지 않다. 그럼에도 CJ제일제당은 생산을 이어왔다. 2010년부터는 PKU 환아와 가족이 참여하는 캠프에 제품과 기부금을 지원했다. 최근에는 성인 환자에게 공급할 물량을 늘리기 위해 다른 제품의 생산 일정까지 조정했다. 생산량도 꾸준히 쌓였다. 출시 후 약 10년간 150만개였던 누적 생산량은 2023년 약 230만개를 거쳐 올해 300만개에 가까워졌다. 문제는 환자가 성인이 된 이후였다. 그동안 햇반 저단백밥은 만 19세 미만 환아에게 정부 지원 물량을 우선 공급하는 구조였다. 성인 환자들은 남은 물량을 개별적으로 구매해야 했다. 제품을 구하지 못하면 값비싼 해외 제품을 직접 구매하거나 웃돈이 붙은 재판매 상품을 찾기도 했다. 일부 성인 환자를 위한 특수식 구입비 지원제도가 있었지만, 지원금을 받더라도 필요한 제품을 제때 확보하기 어렵다는 문제가 남았다. CJ제일제당은 이를 해결하기 위해 지난 6월 질병관리청, 한국희귀·난치성질환연합회와 업무협약을 맺었다. 7월부터는 만 19세 이상 선천성대사이상질환 환자를 위한 구매 지원체계를 운영하고 있다. 환자는 분기별 사전 주문을 통해 햇반 저단백밥을 개당 1700원에 구매할 수 있다. 연간 최대 공급량은 1인당 1248개다. 질병관리청은 이 체계를 이용하면 환자 1인당 연간 848만~1410만원의 구매 비용을 줄일 수 있을 것으로 추산했다. 해외 제품을 비싸게 구매해야 했던 환자들의 부담이 줄어들 것으로 기대된다. 구매 절차도 단순해졌다. 환자가 희귀질환 헬프라인을 통해 신청하면 한국희귀·난치성질환연합회가 주문을 취합하고, CJ제일제당이 제품을 생산해 각 가정으로 배송한다. 이번 구매 지원은 28개 선천성대사이상질환에 해당하는 만 19세 이상 환자를 대상으로 한다. 희귀질환자 의료비 지원사업 대상이 아니어도 신청할 수 있다. CJ제일제당은 앞으로 해외 거주 국민과 해외 희귀질환 환자들에게도 특수식을 공급할 수 있도록 협력 범위를 넓힐 계획이다. 아이에게 먹일 밥을 만들어 달라는 직원의 건의로 시작된 제품은 18년째 생산되고 있다. 이제는 성인이 된 환자들도 필요한 만큼 주문해 정해진 가격에 구매할 수 있게 됐다. 200여명을 위한 제품을 꾸준히 만들어 온 데서 한 걸음 더 나아가, 환자들이 평생 필요한 밥을 안정적으로 구할 수 있는 길까지 마련한 셈이다.

현대자동차그룹이 디지털 전환(DX)을 통해 축적한 방대한 데이터를 기반으로 인공지능 전환(AX)에 속도를 내고 있다. 2029년까지 1만장 이상의 그래픽처리장치(GPU)를 활용하는 인프라를 구축해 자율주행과 로보틱스 등 피지컬 AI 경쟁력 강화에 나선다는 구상이다. 22일 현대차그룹에 따르면 전날 서울 양재 본사에서 기술 콘퍼런스 ‘소프티어 테크톡 오프데이 2026’(사진)을 열고 그룹의 AX 추진 성과와 향후 전략을 공개했다. 현대차그룹은 AI 개별 기술 도입과 시범운영을 넘어 실제 업무와 생산 현장에 AI를 적용하는 단계로 나아가고 있다. 이를 위해 그룹 전체가 공통으로 사용할 수 있는 플랫폼을 구축했고, 또 전 세계 약 1200만대의 커넥티드카에서 실시간으로 데이터를 수집해 약 140페타바이트(PB) 규모의 차량 센서 데이터를 확보했다. 현대차그룹은 2023년 사내 생성형 AI 플랫폼 ‘H Chat’을 도입했으며, 현재 그룹 임직원의 70% 이상이 업무에 활용하고 있다고 밝혔다. 지난 7월부터는 자율주행·수소 등 국가핵심기술을 다루는 업무에서도 AI를 활용할 수 있게 했다. 기술 유출을 막기 위해 엄격하게 관리되는 분야이지만, 별도의 보안 기준을 마련해 생성형 AI를 사용할 수 있는 환경을 구축한 것이다. 생산 현장에서도 AI를 통한 업무 효율화에 속도를 내는 중이다. 차량 조립 순서의 오류를 찾아내는 차량 식별번호(VIN) 인식 AI는 공장마다 별도로 운영하던 모델을 하나로 통합해 국내외 73개 공정에 적용하고 있다. AI가 직원 대신 업무 시스템에 접속해 작업을 수행할 때를 대비한 관리체계도 마련한다. 사람의 사번처럼 AI 에이전트에 고유 ID를 부여하고 활동을 기록하며, 데이터 삭제 등 되돌리기 어려운 작업에는 사람의 승인을 받도록 할 계획이다. 2029년 하반기부터 새만금 AI 데이터센터에서 GPU 1만장 이상을 활용한 서비스를 운영하는 등 자율주행과 로보틱스 등 피지컬 AI 개발에 필요한 대규모 컴퓨팅 인프라도 확충하고 있다.

CJ온스타일이 콘텐츠 창작자(크리에이터)와 브랜드를 연결하는 ‘한국형 크리에이터 커머스(상거래)’ 시장 육성에 본격 나선다. 2030년까지 관련 취급고를 지난해 대비 35배로 확대하고, 커머스 특화 크리에이터 10만명을 육성한다는 목표다. CJ온스타일은 22일 서울 강남구 코엑스에서 열린 ‘크리에이터 커머스 페스티벌 코리아(CCFK) 2026’에서 이러한 내용의 ‘NEXT 콘텐츠 커머스’ 성장 전략을 발표했다. 핵심은 상품 기획부터 콘텐츠 제작, 판매, 물류, 고객서비스(CS), 해외 진출까지 지원하는 ‘엔드투엔드(End-to-End)’ 사업 모델이다. CJ온스타일은 30여년간 쌓은 커머스 노하우에 영상 콘텐츠 제작 역량과 데이터·인공지능(AI) 기술을 결합해 크리에이터와 브랜드 간 협업을 확대하기로 했다. 크리에이터와 브랜드가 함께 상품을 개발하고 콘텐츠로 판매한 뒤, 브랜드 사업과 해외 진출까지 이어지도록 협업 전 과정을 설계한다. 최근 콘텐츠를 통해 상품을 발굴하고, 크리에이터의 전문성과 신뢰를 바탕으로 구매하는 ‘발견형·관계형 쇼핑’이 새로운 소비방식으로 자리 잡았는데 이를 상품 전략으로 적극 반영했다. 지난달 출시한 크리에이터 매칭 플랫폼 ‘온트너(ONTNER)’가 중심 역할을 맡는다. 온트너는 상품 탐색부터 매칭, 콘텐츠 제작, 판매, 정산, 배송, CS까지 거래 전 과정을 지원한다. CJ온스타일은 올해 크리에이터 커머스 취급고가 전년 대비 3.3배, 협업 크리에이터 수는 23배 증가할 것으로 전망했다. 모바일 콘텐츠 커머스에서 크리에이터 커머스가 차지하는 취급고 비중도 지난해 9%에서 2030년 50%까지 높일 계획이다.

신세계그룹이 23일 정기 임원인사를 단행한다. 정용진 회장이 이끄는 이마트 부문을 중심으로 대규모 인적 쇄신이 이뤄질 것으로 예상된다. 22일 유통업계에 따르면 신세계그룹은 이날 주요 임원들에게 퇴임 여부를 통보하는 등 정기 임원인사 작업을 진행한 것으로 알려졌다. 그룹 안팎에선 23일 오전 중 주요 계열사 대표를 포함한 임원 인사를 발표할 것으로 예상하는 기류다. 신세계그룹은 미래 사업 추진 과제와 사업 연속성 등을 고려해 일부 계열사 대표를 유임하는 것으로 알려졌다. 실무 임원진들의 교체 폭은 비교적 큰 것으로 전해진다. 이마트 부문에서 임원 변화가 두드러진 것으로 예상된다. 이마트 대표이사 복귀를 앞둔 정용진 신세계그룹 회장은 인공지능(AI) 데이터센터와 대형 호텔 복합개발, 워너브라더스 지분 투자 등 신사업 확장에 속도를 내고 있다. 그룹 컨트롤타워인 경영전략실의 인적 변화도 주목된다. 신세계그룹은 경영전략실을 AI와 대형 복합개발 등 신사업을 총괄하고 미래 성장동력을 발굴하는 조직으로 재편하는 작업을 진행해왔다. 경영전략실장 자리는 지난 4월 말 임영록 당시 실장의 겸직 해제 이후 공석이다. 정유경 회장이 이끄는 백화점 부문은 상대적으로 안정적인 인사 기조를 유지할 것으로 보인다. 이번 인사는 신세계그룹 계열 분리 움직임과 맞물려 있다는 점에서 주목된다. 그룹은 SSG닷컴 지분 정리 등 계열 분리를 위한 사전 작업을 진행하고 있다. 이번 인사를 계기로 정용진·정유경 회장 체제의 독립경영을 구체화할 지가 관심사다. 한편 국세청은 이날 신세계그룹 계열사인 신세계인터내셔날과 신세계디에프에 대한 특별 세무조사에 착수한 것으로 전해졌다. 서울지방국세청 조사4국은 이날 서울 강남구 신세계인터내셔날 본사와 서울 중구 신세계디에프 본사에 조사 인력을 보내 관련 자료를 확보했다. 신세계인터내셔날은 패션·화장품·생활용품 사업을 영위하는 기업이다. 신세계디에프는 신세계면세점을 운영하는 회사다. 국세청은 신세계그룹 오너일가와 친인척 업체인 여행사 프로비다에도 조사 인력을 파견한 것으로 알려졌다. 프로비다는 지난달 신세계면세점으로부터 특혜성 내부거래를 받았다는 의혹을 받은 바 있다. 신세계 측은 “조사 여부를 확인해 줄 수 없다”고 밝혔다.

NH농협은행은 지난 7월 운영한 성수동 팝업스토어 ‘NH드림뱅크’의 운영 수익금 전액을 초록우산에 기부하고 지역 아동을 위한 어린이 도서관 완공식을 개최했다고 22일 밝혔다. 이번 기부로 충남 아산시 소재 연화지역아동센터의 유휴공간을 리모델링해 어린이들이 쾌적한 환경에서 독서와 문화 활동을 즐길 수 있는 ‘앤서니 브라운 상상 책방’을 조성했다. 세계적인 그림책 작가 앤서니 브라운과 함께하는 나눔 캠페인의 일환으로 마련된 책방은 어린이들이 환경에 구속받지 않고 자유롭게 책을 읽을 수 있는 생활밀착형 독서 공간으로 운영될 예정이다.

JB금융그룹이 중앙아시아 금융시장에 진출한다. 키르기스스탄을 중앙아시아 진출의 교두보로 삼아 글로벌 사업 포트폴리오를 다변화하고, 현지 시장에 최적화한 금융 사업을 전개한다. JB금융그룹 계열사 JB우리캐피탈은 키르기스스탄 현지 금융회사인 코르키크레딧(Korky Credit)과 코르키리싱(Korky Leasing)의 모회사(에포케 주식회사)와 지분 100% 매매 계약을 체결했다고 22일 밝혔다. 현지 금융당국 인가 및 등록 절차를 거쳐 연내 인수 절차를 마무리할 계획이다. 인허가 절차가 완료되면 두 회사는 JB우리캐피탈의 100% 자회사로 편입된다. 이번 인수가 완료되면 JB금융그룹은 캄보디아(상업은행), 미얀마(소액 금융사), 베트남(증권사), 인도네시아(여신전문금융사)에 이어 다섯 번째 해외 진출 거점을 확보하게 된다.

호텔업계가 유료 멤버십 혜택을 확대하며 단골 고객 확보에 나서고 있다. 객실 할인에 집중했던 기존 방식에서 벗어나 레스토랑 이용권과 숙박권, 피트니스 시설 이용권 등을 묶어 고객의 이용 목적에 맞춰 선택하도록 하는 방식이다. 연회비에 상당하는 식음 바우처를 제공하거나 식사 할인 횟수 제한을 없애는 호텔도 등장했다. 호텔을 숙박뿐 아니라 외식과 운동을 위해 정기적으로 찾는 고객을 확보하려는 전략으로 풀이된다. 22일 호텔업계에 따르면 메이필드호텔 서울은 식음·웰니스 혜택을 강화한 유료 멤버십 '2026 캐슬클럽(Castle Club)'을 새롭게 선보인다. 메이필드호텔의 캐슬클럽은 전체 회원의 30%가 4년 이상 가입 자격을 유지하고 있는 대표 유료 멤버십이다. 이번 개편에서는 고객이 실제로 자주 이용하는 식음료와 운동 시설 중심으로 혜택을 재구성했다. 대표 상품인 '고메(Gourmet)'는 연회비 50만원에 같은 금액의 식음 바우처를 제공한다. 호텔 내 식음업장에서 업장별 조건에 따라 사용할 수 있으며, 별도의 상시 식음료 할인도 적용된다. 기존에 적용하던 식음 할인 횟수 제한도 없앴다. 호텔 레스토랑을 자주 방문하는 고객이라면 바우처를 사용한 뒤에도 할인 혜택을 누릴 수 있는 구조다. 가족 모임을 위한 혜택도 마련했다. 궁중 한정식 전문점 '봉래헌' 등 주요 업장에서 20인 이하 가족연을 진행하면 최대 20만원의 식음권을 사용하고 식사 금액을 10% 추가 할인받을 수 있다. 웰니스 혜택도 강화했다. '라이프스타일(Lifestyle)'과 '헤리티지(Heritage)' 타입에는 투숙하지 않고도 사우나와 수영장, 체련장 등을 이용할 수 있는 피트니스 이용권이 포함된다. 다른 특급호텔들도 이용 목적과 지출 규모에 따라 멤버십을 세분화하고 있다. 롯데호텔앤리조트는 유료 멤버십 '트레비클럽'을 운영하고 있다. 공식 홈페이지에 안내된 상품은 클래식과 다이닝 각 75만원, 더 모닝 200만원, 프리미엄 300만원, 액티비엘 500만원과 800만원 등이다. 식음료 이용이 잦은 고객부터 객실과 피트니스 시설을 함께 이용하려는 고객까지 선택할 수 있도록 구성했다. 상품별로 객실·식음료 할인과 발렛파킹 등의 혜택을 제공한다. 조선호텔앤리조트는 여러 호텔에서 사용할 수 있는 '클럽조선 VIP'를 운영한다. 프리미어는 연회비 40만원에 스탠다드 객실 무료숙박권 1매와 객실·레스토랑에서 사용할 수 있는 15만원 금액 할인권을 제공한다. 골드는 연회비 75만원에 디럭스 객실 숙박권 1매와 45만원 금액 할인권, 와인 콜키지 무료 이용권 2매가 포함된다. 플래티넘은 120만원으로 프리미엄 객실 숙박권 1매와 50만원 금액 할인권, 발렛파킹 이용권 6매 등이 제공된다. 최상위 블랙은 연회비 260만원이다. 조선호텔앤리조트는 호텔별로 제공하는 객실 등급과 이용 가능 날짜를 달리 적용한다. 숙박권을 사용하려면 사전 예약이 필요하며 성수기와 일부 공휴일에는 이용이 제한될 수 있다. 포시즌스 호텔 서울은 식음료 중심 멤버십 '테이스트 바이 포시즌스(Taste by Four Seasons)'를 운영하고 있다. 사파이어 멤버십은 가입비 26만원에 이용 기간이 6개월이다. 10만원짜리 레스토랑 이용권 2매와 베이커리 5만원 이용권 1매 등 총 25만원 상당의 금액권을 제공한다. 여기에 호텔 레스토랑과 바에서 식음료를 이용하면 10% 할인받을 수 있다. 숙박을 하지 않더라도 호텔 레스토랑을 찾는 고객이 활용할 수 있는 상품이다. 상위 상품인 루비는 연회비 64만원으로 식사 20%, 음료 10% 할인과 금액권, 식사권 등을 제공한다. 블랙 다이아몬드는 연회비 94만원이다. 식음료 할인 외에 객실 요금 할인과 조식권, 사우나 이용권 등을 추가했다. 다만 일부 이용권은 투숙 중에만 사용할 수 있다. 식음료 중심의 비교적 저렴한 상품으로 가입 문턱을 낮추고, 상위 등급으로 올라갈수록 숙박과 부대시설 혜택을 더하는 방식이다. 호텔들이 유료 멤버십에 공을 들이는 이유는 단골 고객을 확보할 수 있기 때문이다. 고객은 숙박권과 식음권 등을 미리 확보하고, 호텔은 회원의 재방문을 유도할 수 있다. 식음료뿐 아니라 객실과 피트니스 시설 이용으로 소비가 이어질 가능성도 있다. 실제로 호텔업계는 멤버십 등급을 세분화하고 고객이 잘 사용하지 않는 혜택을 조정하는 방향으로 상품을 개편해 왔다. 호텔마다 식음료 이용 빈도와 숙박 수요가 다른 만큼 혜택을 구분해 제공하는 전략이다. 다만 연회비와 같은 금액의 식음권을 받는다고 해서 실제로 그만큼 절약하는 것은 아니다. 식음권의 사용 기한과 적용 업장, 최소 결제금액, 다른 할인과의 중복 적용 여부 등을 확인해야 한다. 숙박권 역시 예약 가능 날짜와 객실 종류에 따라 실제 이용 가치가 달라진다. 특히 바우처 사용을 위해 평소보다 비싼 식사를 하거나 필요하지 않은 숙박을 추가한다면 절감 효과가 줄어들 수 있다. 결국 멤버십의 가치는 제공되는 혜택의 총액보다 실제 사용한 혜택이 얼마나 되는지에 달려 있다. 호텔 입장에서는 멤버십 가입자를 늘리는 것뿐 아니라 회원들이 꾸준히 방문하도록 만드는 것이 과제다.