르노코리아(대표이사 니콜라 파리)가 새로운 E세그먼트 크로스오버 ‘르노 필랑트(FILANTE)’를 통해 선보인 차량 안내 애플리케이션 ‘팁스(Tips)’에 OpenAI의 ChatGPT(챗지피티) 기반 생성형 AI 기술을 적용했다고 4일 밝혔다. 르노 필랑트에서 이용할 수 있는 ‘팁스’는 차량 사용 중 발생하는 다양한 궁금증을 보다 쉽고 빠르게 해결할 수 있도록 설계된 통합 안내 서비스다. 팁스의 대표 기능인 ‘AI 내차 도우미’는 OpenAI의 ChatGPT에 기반한 생성형 AI 기술을 적용해 고객이 궁금해하는 정보를 대화 방식으로 제공한다. 기존의 검색어 중심 정보 탐색 방식과 달리, 대화 형식으로 정보 탐색을 이어갈 수 있어 고객에게 보다 쉽고 자연스러운 정보 전달이 가능한 점이 특징이다. 또 디지털 형식의 ‘차량 사용 설명서’ 메뉴를 제공해 차량 관련 정보를 한눈에 확인할 수 있도록 했다. 운전자는 ‘내 차 알아보기’, ‘주행’, ‘편의장치’, ‘멀티미디어’, ‘정비’, ‘차량 정보’ 등으로 구성된 카테고리를 통해 필요한 정보를 직접 탐색하거나 ‘AI 내차 도우미’에게 질문해 확인할 수 있다. 실제 운행 과정에서는 주요 안내 사항을 확인할 수 있으며, ‘경고등’ 메뉴에서는 계기판에 표시되는 각종 경고등 정보를 안내해 운전자가 상황을 신속하게 파악할 수 있도록 돕는다. 르노코리아 최성규 연구소장은 “최근 차량 기능이 고도화되면서 제공되는 정보의 양은 지속적으로 늘어났지만 실제 운행 과정에서 정보를 찾는 과정에 어려움을 겪는 운전자가 많다”며, “르노코리아는 AI에 기반한 기능들을 적극 도입해 고객이 차량을 더욱 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 했다”고 전했다. 한편, 르노 필랑트에는 ‘팁스’ 외에도 차세대 차량용 AI 에이전트 ‘에이닷 오토’가 최초로 적용되었다. 에이닷 오토는 단순 명령 수행을 넘어, 음성으로 다양한 기능을 제어하고 자연스러운 대화를 나눌 수 있는 것이 특징이다.

스웨덴 프리미엄 전기차 브랜드 폴스타(Polestar)가 배우 김우빈을 브랜드 앰배서더로 선정했다고 4일 밝혔다. 폴스타코리아는 김우빈과의 협업을 통해 브랜드 인지도와 신뢰를 강화하고, 고객에게 더욱 깊이 있는 브랜드 경험을 제공할 계획이다. 이번 파트너십을 통해 김우빈은 폴스타의 제품과 브랜드를 직접 경험하며, 브랜드 행사 참여, 디지털 콘텐츠, 고객 참여형 프로그램 등 다양한 온·오프라인 활동을 통해 고객과의 접점을 확대해 나갈 예정이다. 함종성 폴스타코리아 대표는 “배우 김우빈은 자신만의 분명한 색깔과 신뢰를 주는 이미지를 바탕으로 오랜 시간 사랑받아 온 배우”라며 “폴스타가 추구하는 디자인과 퍼포먼스, 지속가능성의 가치를 고객에게 더욱 진정성 있게 전달해 줄 것으로 기대한다”고 밝혔다. 김우빈은 “폴스타와 함께하게 되어 기쁘다. 앞으로 브랜드의 매력을 꾸밈없이 진솔하게 전하고 싶다” 라고 말했다.

지난해 1월 국내에 상륙한 글로벌 전기차 브랜드 BYD(비야디)코리아가 전주에 서비스센터를 오픈하고 전북 지역 전기차 고객을 위한 서비스 강화에 나선다고 4일 밝혔다. BYD는 연말까지 총 26개 네트워크 확충을 목표하고 있다. BYD 승용 부문의 17번째 서비스 네트워크인 ‘BYD Auto 전주 서비스센터’는 전주를 비롯해 익산, 군산, 김제, 완주 등 전북 전역 고객이 보다 안정적이고 체계적인 전기차 정비 서비스를 이용할 수 있도록 구축된 통합 서비스 거점이다. 전주 서비스센터는 앞서 1월에 오픈한 BYD Auto 전주 전시장과 함께 운영되는 통합형 센터로서 전시(Showroom), 서비스(Service), 부품(Spare parts)을 한 공간에서 제공하는 3S 체계로 운영된다. 센터 운영은 BYD코리아 공식 딜러사 비전모빌리티가 담당한다. 전주 서비스센터는 고객의 대기 시간을 최소화하기 위해 예약 기반으로 운영한다. 반면 오픈 초기라 경정비는 예약 없이 입고가 가능할 거로 보인다. 서울 양천 서비스센터의 경우 당일 입출고가 가능했다. 다만 방문전 전화로 가능 여부는 확인해야 한다. BYD 서비스센터는 정규 테크니컬 교육 과정을 이수한 숙련된 전문 테크니션이 상주해 있다. 이는 신속한 정비로 이어져 고객 만족도를 높인다. BYD는 현재 판매 대수 대비 서비스센터 규모가 크고 상주하는 정비 인력이 많다. BYD는 “고객 만족을 최우선 가치로 설정하며 현재 17개의 서비스 네트워크를 연말까지 총 26개로 늘리는 것을 목표로 삼고 있다”고 밝혔다. 이어 “단순 양적 확장을 넘어 전국 어느 지점에서나 일관되고 높은 수준의 서비스 제공을 받을 수 있도록 테크니컬 육성 교육 강화 등 질적 향상에 힘쓸 예정”이라고 덧붙였다.

코오롱모빌리티그룹의 프리미엄 인증 중고차 플랫폼 ‘702 코오롱 인증중고차’가 2월 한 달간 메르세데스-벤츠 브랜드 기획전을 진행한다. 이번 기획전은 본격화되는 봄철 차량 구매 수요 증가에 맞춰 메르세데스-벤츠의 베스트셀링 모델인 E-클래스, C-클래스, S-클래스 등을 특별한 할인가격에 선보인다. 이번 행사는 ‘702 Prime’ 공식 홈페이지와 전국 오프라인 지점에서 동시에 진행된다. 702 코오롱 인증중고차 관계자는 “고객의 라이프스타일에 맞는 최적의 프리미엄 모델을 안심하고 선택할 수 있도록 매월 브랜드 기획전을 이어가고 있다”며 “신규 오픈한 부산지점을 포함해 코오롱만의 차별화된 인증 시스템을 경험할 수 있는 접점을 지속 확대할 것”이라고 밝혔다. 한편 코오롱모빌리티그룹은 최근 ‘702 Prime 부산지점(경남 양산시 동면 양산대로 600)’을 새롭게 오픈하며 서비스 범위를 대폭 넓혔다. 기존 용인, 김포, 장안평, 대구, 강남에 이어 부산지점을 추가함으로써 전국 6개 지점의 네트워크를 완성해 영남권 고객들의 접근성과 편의성을 크게 강화했다.

자동차 사고 직후 렌터카를 이용했다가 보험 보상을 받지 못하고 비용을 떠안는 소비자 피해가 잇따르자 금융감독원이 주의를 당부했다. 금감원은 전날인 2일 자동차보험 대물배상과 관련해 “사고 직후 심리적으로 불안한 상황에서 사설 견인업체나 렌트업체의 설명만 믿고 보상 방식을 결정하면 오히려 금전적 피해로 이어질 수 있다”고 경고했다. 과실 비율이나 사고 유형에 따라 보험사의 렌트비나 견인비 보상이 다르기 때문이다. 자동차 사고 피해자는 차량 수리 기간 동안 렌터카를 이용하거나 렌트비의 35%에 해당하는 금액을 교통비로 현금 보상받을 수 있다. 이때 차량 사용이 적거나 입원 등으로 운전이 어려운 경우에는 렌터카 대신 교통비 보상이 더 유리할 수 있다. 그럼에도 일부 렌트업체가 사고 후 혼란스러운 상황을 이용해 피해자에게 렌터카 이용을 유도하는 등 과도한 영업행위를 하면서 소비자 피해가 발생하고 있다. 특히 쌍방과실 사고의 경우 본인 과실 비율만큼 렌트비를 직접 부담해야 한다. 과실이 확정되기 전 “보험처리 된다”는 설명만 믿고 렌터카를 이용했다가 추후 비용 청구를 받게 되는 것이다. 피해 차량이 자력 이동이 가능한 상황에서 견인차를 이용한 경우에도 약관상 견인비 보상이 되지 않아 비용을 떠안게 된다. 사고 유형에 따라 렌트비 자체가 보상 대상이 아닌 경우도 있다. 자차 일방과실 사고나 구조물 충돌 등 자차 단독사고는 자기차량손해 담보로 수리비만 보상될 뿐 렌트비는 지급되지 않는다. 미수선수리비를 선택해 실제 수리를 하지 않은 경우에도 렌트비 보상은 받을 수 없다. 미수선수리비는 자동차사고 피해자에게 차량 수리 대신 현금 지급하는 추정 수리비를 말한다. 금감원 관계자는 “소비자 피해 방지를 위해 보험회사가 자동차사고 피해자에게 보상기준 관련 안내를 철저히 하도록 지도해 나갈 계획”이라며 “자동차사고 접수 시 보험회사가 피해자에게 즉시 안내하는 ‘렌트비 보상 관련 표준안내문’을 참고하면 좋겠다”고 밝혔다.

독일의 한 자동차 판매 업체가 기아 대리점을 오픈하며 일본 전통 의상인 '기모노'가 등장한 이벤트를 펼쳤다. 이 해프닝은 기아와는 무관한 것으로 파악됐다. 서경덕 성신여대 교수가 2일 사회관계망서비스(SNS)에 올린 글에 따르면 독을 기아 딜러사는 최근 독일 슈베린에 기아 대리점 오픈을 기념해 이벤트를 진행했다. 해당 대리점은 기아가 한국 브랜드임을 알리고자 이벤트를 기획한 것으로 파악됐는데, 공개된 영상에는 '한국적인 장식으로 꾸몄다'고 설명하면서도 엉뚱하게 기모노를 입은 여성들이 등장한다. 또 매장의 전체적인 분위기는 중국풍과 용 등으로 장식해 독일 시민들에게 오해를 불러일으켰다. 서 교수는 "(이런 사실을) 독일 거주 누리꾼의 제보를 통해 알게 됐다"며 "이번 행사는 기아차가 잘못한 것이 아니다. 현지 업체의 한국 문화에 대한 이해도가 떨어져 벌어진 일이라고 볼 수 있다"고 설명했다. 그러면서 "최근 독일 국민 마트로 불리는 '알디'에서 자사 홈페이지에 한국 김치를 '일본 김치'로 소개해 큰 논란이 됐다"며 "지속되는 독일 업체들의 한국 문화 왜곡에 대해 비난만 할 것이 아니라 우리가 먼저 제대로 알릴 수 있도록 더 노력해야 할 것"이라고 강조했다.

지난해 1월 국내에 상륙한 글로벌 전기차 브랜드 BYD(비야디)의 공식 딜러사 삼천리EV가 운영하는 서울 양천 서비스센터를 지난 28일 방문했다. 이날 방문은 BYD 신차 구매를 고민하며 서비스 대응 수준을 알고 싶다는 독자의 요청에 따라 진행됐다. 이에 세계일보가 양천 서비스센터를 방문해 △시설 △정비 현황 △부품 재고 보유 등을 확인한 결과 최신 시설에서 신속한 서비스 대응이 이뤄지고 있었다. 부품 재고 역시 여유로운 수준을 보였다. 이날 기준 경정비의 경우 예약 없이 입고할 수 있었다. 수리는 단 30여 분 만에 완료됐다. 양천 서비스센터에는 총 9개의 일반 수리 베이를 운영 중인데, 이날 입고된 차량은 단 2대에 그쳤다. 사고 수리를 위한 6개의 워크베이에는 4대가 정비 중이었다. 주차 공간, 고객 대기실도 여유로워 불편 없이 이용할 수 있었다. 일반적으로 차량 입고가 많은 평일 오전이라는 점을 고려하면 매우 원활한 수준임을 알 수 있다. 이날 양천 서비스센터에서 만난 한 고객은 “정기 점검을 받기 위해 처음 방문했는데 대기 없이 바로 수리할 수 있어 놀랐다”고 말했다. 이런 신속한 정비가 가능한 것은 판매 대수 대비 서비스센터 규모가 크고 상주하는 정비 인력이 많기 때문이다. 또한 센터 내 수리에 필요한 각종 부품을 미리 비축하고 있다는 점도 신속한 정비를 가능케 하는 요소다. 센터장은 “전체 부품의 약 90%를 창고에 보관 중”이라며 “만약 부품이 없더라도 인근 서비스센터에서 조달할 수 있어 수리가 불가능한 항목은 없다”고 말했다. 그러면서 “국내 출고된 차량 대수가 10만 대를 넘어야 서비스센터가 북적거릴 것”이라고 예상했다. 그에 따르면 국내에 없는 부품 수요가 발생할 경우 중국 본사에 주문하며, 주문한 부품은 일주일 안에 한국에 도착한다. 저렴한 부품 가격도 BYD 서비스의 장점이다. BYD의 모든 부품은 수입차 업계 중 가장 저렴한 수준이다. 센터장은 “아무리 비싸도 현대차 쏘나타 부품값보다 저렴하거나 비슷한 정도”라고 설명했다. BYD는 지난해 국내에서 총 6107대를 판매하며 국내 시장에서의 성장 가능성을 확인했다. 동시에 서비스(Service), 부품(Spare Parts), 사고 수리(Body & Paint)를 한 번에 지원하기 위한 최신 시설을 확충했다. 이에 판매량 대비 서비스센터 수가 많아 ‘과잉 투자’가 아니냐는 의문도 나온다. BYD코리아는 이에 대해 “출범 초기부터 국내 고객들이 중국 브랜드의 사후 서비스(AS)에 대해 우려하고 계신 점을 잘 알고 있으며 이를 해소하기 위해 선제적으로 대응한 것”이라고 설명했다. BYD코리아 관계자는 31일 세계일보에 “BYD코리아는 고객 만족과 신뢰도 향상을 최우선 가치로 한다”며 “전 세계 친환경차 1위 브랜드의 책임과 기준에 걸맞은 서비스 환경을 구축하고자 노력하고 있다”고 말했다. 이어 “현재 16곳인 서비스센터를 올해 말까지 26개로 확충하는 것이 목표”라며 “단순히 센터 수를 늘리는 데 그치지 않고 전국 어느 센터에서나 일관되고 뛰어난 서비스를 받을 수 있도록 네트워크의 질적 향상에도 지속적으로 힘쓰고 있다”고 덧붙였다. 한편 BYD 양천 서비스센터는 BYD 서비스 네트워크 중 규모가 가장 큰 곳이다. 이곳은 소모품 교환부터 전기차 전용 특수 정비까지 가능한 하이테크 워크베이와 판금·도장 시설을 갖추고 있다. 특히 양천 서비스센터에 근무하는 정비 인력의 평균 경력은 20년에 달했다.

KG모빌리티(KGM)는 튀르키예 시장에 수출한 차량이 누적 5만대를 돌파했다고 30일 밝혔다. KGM은 작년 한 해 튀르키예에 총 1만3337대를 수출하며 누적 5만434대를 기록했다. 지난해 차종별로 토레스 EVX가 6722대로 가장 많이 수출됐고 무쏘(2630대),무쏘 EV(1000대)가 뒤를 이었다. 튀르키예는 KGM의 최대 수출 시장으로 작년에는 전체 수출의 19%를 차지했다. KGM은 “튀르키예 시장의 판매 상승세를 잇기 위해 신형 무쏘를 출시하고 전동화모델에 텔레매틱스 기능을 탑재하는 등 시장 니즈를 반영해 판매 물량을 늘려 나갈 것”이라고 말했다.

메르세데스-벤츠가 29일(현지시간) 독일 슈투트가르트에서 브랜드의 럭셔리 세단 '더 뉴 S-클래스' 부분변경 모델을 공개했다. 이날 벤츠코리아에 따르면 신형 S클래스는 올해 하반기 국내에 정식 출시된다. 이번 신형 S클래스의 공개는 최초의 자동차 특허 출원 140주년을 기념해 이뤄져 의미를 더했다. 신형 S클래스는 차량 구성의 50% 이상인 약 2700개 요소를 새로 개발하거나 재설계해 부분변경 이상의 광범위한 업데이트를 단행. 사실상 신차 수준으로 업그레이드한 게 특징이다. 외관은 조명 그릴을 시작으로 기존 대비 20% 커진 그릴은 3차원 크롬 삼각별과 어우러져 압도적인 존재감을 드러낸다. 마이크로 LED 기술이 적용된 '디지털 라이트(DIGITAL LIGHT)' 트윈 스타 헤드램프는 고해상도 조명 영역을 40% 확장해 시각적 정체성과 안전성을 모두 높였다고 한다. 후면부 역시 3개 크롬 프레임의 시그니처 스타 테일라이트를 적용해 S클래스만의 인상을 완성했다. 실내는 럭셔리 세단답게 최상의 편안함과 고요한 우아함을 제공한다. 뒷좌석 엔터테인먼트 시스템에는 HD 카메라가 통합돼 이동 중 화상회의가 가능하다. 최대 44도까지 따뜻해지는 '열선 안전벨트'가 추운 날씨에도 편안함을 제공하며 전기식 필터 시스템은 90초마다 실내 공기를 정화해 쾌적함을 유지한다. 신형 S클래스에는 벤츠의 독자 운영체제인 'MB.OS'도 탑재했다. 4세대 MBUX는 챗GPT-4o, 구글 제미나이 등 생성형 익농지능(AI)를 하나의 시스템 안에 결합했고 무선 업데이트(OTA)를 통해 차량 수명 내내 최신 상태를 유지한다. 파워트레인은 가솔린, 디젤, 플러그인 하이브리드(PHEV)까지 다양하게 구성된다. 새 엔진에는 저회전 영역에서 지능형 보조 기능을 제공하는 17㎾ 통합 스타터-제너레이터(ISG)를 탑재해 연비 소비를 크게 줄이고 뛰어난 정숙성을 유지할 것으로 보인다. 새로운 S클래스는 '에어매틱 에어 서스펜션' 또는 선택 가능한 'E-액티브 바디 컨트롤'이 기본 적용된다. 두 시스템 모두 지능형 댐핑 기능을 갖추고 있으며, 이는 전자적으로 댐핑을 조절해 승차감을 향상한다. 또 리어-액슬 스티어링을 적용해 기본으로 4.5도 조향을 제공하며, 선택 시 최대 10도까지 확장된다.

볼보자동차코리아(대표: 이윤모)가 한국보육진흥원에 ‘패밀리 세이프티 캠페인(Family Safety Campaign)’의 운영 기금 2억 5000만원을 기부했다고 29일 밝혔다. 볼보자동차코리아는 한국보육진흥원과의 협력을 통해, 출산 및 육아에 대한 인식을 개선하고 부모와 아이 모두가 행복한 사회를 만들어 나가는 사회공헌활동을 지속적으로 전개하고 있다. 이는 볼보자동차의 ‘인간 중심(Human-centric)’ 철학에 기반한 지속가능성의 가치를 저출생 현상이 심화된 국내에 맞춰 해석한 행보로, 가족 구성원 모두가 적극적으로 육아에 동참할 수 있도록 다양한 활동을 마련하고 있다. 대표적인 활동으로 ▲아이들의 보행 안전을 지키는 ‘어린이 안전 키링’을 약 1만 5000여 개 제작해 전국 육아종합지원센터에 배포 ▲ESG 활동을 인증하는 ‘우리가족 지구사항 캠페인’ ▲아파트 단지 내 교통사고를 예방하는 ‘볼수록 보여요’ 캠페인 등이 있다. 이외에도 작년 12월 진행한 ‘볼보 장난감 병원’과 같이 부모와 아이가 함께 참여할 수 있는 다양한 전시장 체험 프로그램을 지속 개발하고 운영하며, 스웨덴식 가족 친화 문화를 한국 사회에 꾸준히 알리고 있다. 볼보자동차코리아 이윤모 대표는 “미래 세대를 위해 지속가능한 사회를 만들겠다는 볼보자동차의 약속을 한국보육진흥원과 함께 이어가고 있다”며 “가족 모두의 안전을 최우선 가치로 삼고 있는 볼보자동차코리아는 앞으로도 출산 및 육아에 대한 긍정적인 인식이 확산될 수 있도록 지역 사회와 동행할 것”이라고 전했다.