국내 체류 외국인 100만명 시대를 맞아 우리는 그들과 더불어 살아갈 준비가 돼 있고 그들의 삶에 얼마나 관심을 가지고 있는지에 대한 의문과 반성으로 취재를 시작했다. 특히 다인종·다국적 사회로의 변화상을 보여주는 데 활자매체만으로는 역부족이라는 판단을 했다. 독자 이해를 돕기 위해서는 종이신문과 인터넷신문을 연계한 새로운 방식의 취재기법이 필요했다. 탐사보도의 영역을 넓혀 보자는 의욕도 컸다. 취재팀은 두달여 동안 전국 4개 지역 6개 초등학교 학생과 국제결혼 가정을 심층 취재하는 과정에서 동영상 장비 2대와 디지털 카메라를 활용, 동영상과 슬라이드를 제작했다. 이들 지역은 전문가 40여명의 조언과 50여건의 논문과 보고서를 참고해 선정했다. 보은은 결혼이주 여성의 사회적 관계망이 비교적 잘 형성돼 있고, 임실은 국제결혼 이주여성과 취학 자녀 숫자가 많다. 외국인노동자 밀집지역인 경기도 안산과 국내 유일의 혼혈 학생 대안학교인 부산 아시아공동체학교도 취재대상에 포함됐다. 취재팀은 아이들이 마음의 상처를 입지 않도록 수업과 놀이는 관찰 방식을 택했고, 학습능력 등은 교사 조언과 시험성적 등을 참고했다. 이 과정에서 심층면접과 설문조사 등의 방식을 썼다. 이 자료와 참고 문헌 목록 등도 개방과 공유라는 시대 흐름에 맞춰 인터넷에 싣기로 했다. 한편 학계와 시민단체에서 국제결혼 가정의 자녀를 ‘코시안’ ‘온누리안’ ‘혼혈아’ 등으로 부르는데, 이런 용어가 학문적으로 인정되지 않았고 차별적 요소도 있어 사용하지 않았다.

“선진 경제의 큰 바다에서 경쟁력을 기르지 않으면 익사할지 모른다.”(한나라당 강재섭 대표, 3일 당 긴급최고위원회의)“경쟁력 있는 서비스 분야로 자원을 재편하는 구조조정이 필요하다.”(안충영 중앙대 석좌교수, 2일 좌담회)세계 최대 시장인 미국과의 FTA 체결 이후 정·관계는 물론 재계·학계가 이구동성으로 ‘경쟁력 강화’를 부르짖고 있다. 전문가들은 한미 FTA 체결로 ‘무한경쟁시대’를 맞은 우리 경제가 한단계 도약하기 위해서는 “득은 극대화하면서 실은 최소화하는” 전략이 필요하다고 주문하고 있다.◆게임의 법칙 바뀐다=한미 FTA가 체결되면 국내 기업의 보호막은 완전히 사라진다고 해도 과언이 아니다. 그동안 정부 보호에 안주했던 저생산성·비효율적 분야들은 국내로 유입되는 미국산 상품과의 경쟁에서 이기지 못하면 도태될 위기에 처하게 된다. 시장 경쟁에 의해 자연스럽게 구조조정이 촉진되는 자체가 전 세계 국가들이 FTA를 체결하는 가장 큰 이유이기도 하다.이에 따라 내수기업과 수출기업의 구분도 무의미해졌다. 서비스업·농업뿐 아니라 법률, 방송, 의약 등 각 분야들도 국내 시장에서 살아남아야만 세계 시장에서 통할 수 있는 시대가 도래했다.이 때문에 환율과 시장점유율 확대 등의 이유로 수출가격을 국내 판매가보다 낮춰 해외시장을 공략해온 기업들도 전략 변화가 불가피하게 됐다. 한미 FTA로 이제 해외에서건 국내에서건 기업들로서는 세계 최대 경제대국인 미국의 ‘공룡 기업’들과 사활을 건 일전을 벌어야 한다.국민들의 애국심에 기댄 마케팅 전략도 이제는 기대 난망이다. 소비자들은 값싸고 우수한 제품을 선택할 수밖에 없다는 점에서 기업 스스로 경쟁력을 키우는 게 최선의 생존 법칙임을 깨달아야 한다.◆득은 키우고 실은 줄여야=한미 FTA 협상 타결은 그 자체가 긍정적인 효과로 직결되지 않는다. 자동차 등 관세철폐로 단기적인 수익이 예상되는 분야가 있는 반면 소고기 등과 같이 시장개방에 따른 역풍도 만만치 않다. 정부로서는 기업활동을 저해하는 규제를 풀어주면서 미국 기업과 공정경쟁할 수 있는 여건을 마련해줘야 한다.피해가 예상되는 업종과 계층에 대한 사회안전망 확충도 시급하다. 한미 FTA로 서비스업, 농업 등 분야에서 기업의 퇴출과 실업자 양산 등이 사회 양극화를 심화시킬 가능성도 경계해야 한다.일부 중남미 국가들이 자국산업에 대한 보완이나 준비작업 없이 개방에 나서면서 수입급증과 외환시장 불안정을 초래하면서 각종 부작용에 시달리고 있는 것이 좋은 예다.가장 큰 피해가 예상되는 축산 분야에서 미국산 소고기의 공세를 헤쳐 나가기 위한 길은 경쟁력 강화와 차별화 전략뿐이다.기업도 변해야 한다. 지배구조와 경영전략 전반을 글로벌 스탠더드에 맞게 바꾸는 것은 물론 현재 미국의 15분의 1 수준인 R&D 투자도 늘려 가격·상품에 대한 경쟁력을 높여야 한다.노조도 달라져야 한다. 기업 현실에 맞지 않는 임금 인상이나 정치 투쟁에 주력하기보다는 사측과 머리를 맞대고 기업의 생산성을 높이는 방안을 논의해야 한다.한국개발연구원(KDI) 차문중 박사는 “FTA의 기본정신은 경쟁력이 약한 분야는 과감하게 외국 것을 사용하고, 우리가 강한 것으로 세계시장을 공략하자는 것”이라며 “현재 경쟁력 있는 분야는 더욱 강화하면서 취약한 분야는 체계적인 준비와 적극적인 투자로 경쟁력을 높여야 한다”고 주문했다.김기동·우상규 기자 kidong@segye.com

학교폭력 피해 학생을 보호하고 가해자를 선도해야 할 학교가 울타리 기능을 제대로 수행하지 못하고 있다. 학교는 폭력사건을 은폐하는 데 급급하고, 학교폭력 자율 해결 취지로 2004년 8월 도입된 학교폭력대책자치위원회는 은폐를 용이하게 하는 수단으로 악용된다는 지적이다. 교사들의 문제 해결 능력도 턱없이 부족하다. ◆‘외부에 알려지는 건 막아라’ 학교는 구경꾼=2005년 10월 불량서클 학생들에게 집단폭행당한 뒤 자살한 이혜선양 사건. 이양의 친구들은 가해 학생 처벌을 요구하는 진정서를 검찰에 제출하려 했지만 한 학교는 “진정하면 괜히 학교만 시끄러워진다”고 막았고, 다른 학교는 학생 500명이 서명한 진정서를 빼앗아 태워버렸다. 지난해 9월 일진회 가입 권유 ‘단합식’에서 서영교(가명)군이 폭행당해 숨진 뒤 이 학교 교장은 서군과 함께 폭행당한 학생들에게 자장면을 사준 뒤 “언론 취재에 응하지 말라”고 요구했다. 학부모들에게는 ‘서군 노제에 참석하지 말라’는 가정통신문을 보냈다. 과잉행동장애 탓에 급우들에게 따돌림과 폭행을 당한 김모군(중3)의 부모는 지난해 8월 학교 측에 외부 전문가가 진행하는 학교폭력 예방교육을 해달라고 요구했지만 학교 측은 “이 사건이 외부에 알려지는 것을 원하지 않는다”며 거부했다. 이처럼 학교폭력이 발생하면 학교 측은 합리적인 해결에 앞서 은폐부터 생각하는 경향이 짙다. 학교의 은폐 시도에는 ‘학교 명예가 훼손된다’는 명분을 내세워 수사기관, 동창회 등 지역사회 네트워크가 십분 활용된다. 지방일수록 이런 경향은 더 심하다. 혜선양 아버지 이길수씨는 “전문상담기관에서 지역의 변호사에게 사건을 위임하면 안 된다는 조언을 받고 서울의 변호사에게 의뢰해 민사소송을 진행 중”이라고 말했다.◇2005년 10월 교실에서 급우에게 폭행당해 사망한 홍성인(당시 14살)군의 아버지 홍권식(49)씨가 지난달 16일 부산 모 중학교 앞에서 “학교가 사건의 진실을 은폐하고 있다”고 주장하며 1인 시위를 벌이고 있다. ◆자치위원회, 학교폭력 은폐의 수단으로 전락=지난해 9월 경남의 한 고교에 다니던 김모, 박모군이 방과후 싸워 김군이 안구함몰 등 전치 8주의 상처를 입었다. 박군은 폭행 이전에도 1년6개월간 김군을 괴롭혔고, 1심 법원은 박군에게 보호조치 처분을 내렸다. 피해자 부모가 가해자 징계를 요구하자 학교 측은 “징계는 교장 재량이고 소송 중이라 징계할 수 없다”는 미온적인 입장을 보였다. 현행 학교폭력예방법은 학교폭력이 발생하면 자치위가 사건을 처리하도록 돼 있다. 자치위엔 학부모나 외부 민간위원을 위촉하도록 돼 있지만 구성 비율이 정해져 있지 않고, 교장은 자치위의 위원장을 맡고 위촉권도 가지고 있다. 이런 구조 탓에 교장은 자치위 개최를 꺼리게 되고, 개최해도 유명무실하다는 지적이다. 자치위는 교장이 학교폭력 은폐를 정당화하는 수단으로 이용된다는 비판도 거세다. 신순갑 청소년폭력예방재단 정책위원장은 “자치위에 가보니 경찰·변호사 대신 부인들이 대리 참석하더라”며 “자치위가 파행적으로 운영되면 교장의 거수기 역할 외엔 기대할 게 없다”고 말했다. 교육부는 학교폭력을 법에 따라 처리하지 않는 교장을 엄중문책하겠다고 했지만 지난해 징계는 7건이었다. ◆상담 가능한 교사 절대 부족=학교폭력 상담 등에 대한 교사의 전문성도 크게 부족하다. 교원 양성과정에서 생활지도 과목은 교대는 필수 2학점, 사대는 선택 2∼3학점에 불과해 위기 개입 능력이 떨어질 수밖에 없다. 지난해 9월 형사정책연구원이 교사와 가해·피해 학부모, 학생 등 491명을 조사한 결과, 학교폭력 당사자들은 학교의 위기 개입 능력에 대해 7점 척도에 평균 3.2점의 부정적 평가를 내렸다. 또 자치위원회 실행을 위한 매뉴얼이 구비돼 있냐는 질문에 ‘그렇다’고 응답한 교사는 54%였고, 나머지는 ‘그렇지 않다’(28.8%), ‘모른다’(16.8%)고 답했다. 특히 학교폭력 관련 연수를 받은 교사는 7.2%에 불과했고, 처리 매뉴얼이라도 접했다(9.6%)를 포함해도 16.2%의 교사만이 학교폭력 처리를 아는 수준이었다.특별기획취재팀=채희창(팀장)·김형구·우한울·나기천 기자tamsa@segye.com

학교폭력 문제를 대하는 교사들의 마음은 착잡하다. 개인적인 의욕만 가지고는 해결하기 어려운 ‘복잡한’ 구조이기 때문이다. 상당수 교사들은 “괜히 험한 꼴 당하는 것이 두려워 안 나선다”며 속앓이를 하고 있다. 학교폭력이 가장 기승을 부리는 중학교의 교사들은 담임 맡는 것을 꺼리고 있다. 특히 여교사들은 중학교에서 근무하는 것을 기피하고 있다. 심지어 교사들이 학생에게 얻어맞기도 한다. 서울 모 중학교 권모 교사는 “쉬쉬해서 그렇지 교사들이 학생들에게 얻어맞는 등 사회에 알려진 것보다 ‘훨씬 많은 일’이 벌어지고 있다”고 털어놓았다. 광주시의 한 여중 교감은 “교장, 교감들이 학기 초에 학생주임을 모시는 게 큰 일이다. 아무도 안 하려고 한다. 생활지도 분야는 3D 업종으로 낙인찍힌 지 오래됐다”고 말했다. 충북 제천시의 한 중학교 교사는 지난해 말 학생 생활지도를 나갔다가 난처한 상황에 처했다. 문제 학생들이 방과후에 부모가 없는 학생이 사는 서민아파트에 몰려가 난장판을 벌인다는 제보를 받았지만 그 집을 찾아가 지도하는 문제를 놓고 갈등하다가 아파트 입구에서 포기했다. 의욕을 가지고 생활지도하려다 학생들과 마찰이 생겨 ‘엉뚱한 사고’가 발생할 수 있는 탓에 몸조심을 했다는 것이다. 교사들은 “학교폭력 및 선도를 전담하는 교사들에게 조사권을 주지않는 한 이런 문제를 해결할 수 없다”고 말하고 있다. 취재팀이 접촉한 교사들은 대부분 학교폭력이 발생하면 뒤처리에 급급한 상태이고, 사전예방은 거의 어렵다고 말했다. 폭력사건이 밖에 알려지면 승진에 불이익을 받기 때문에 교장, 교감이 적당히 ‘봉합’하자고 제의하면 묵인하게 된다는 것. 이런 상황 탓인지 “교사에게 폭력을 하소연해도 ‘별것 아니다’며 해결해주지 않는다”고 꼬집는 네티즌들이 많다. 특별기획취재팀

학교폭력대책자치위원회가 지난해 학교폭력 가해 학생들에게 출석 정지나 퇴학 등 징계를 결정했으나 이행을 거부한 경우가 많은 것으로 드러났다. 교육부에 따르면 학교폭력 가해 및 피해 학생에게 신속하고 적절한 조치를 취해 재발 등을 방지하기 위한 목적으로 설립된 자치위원회가 지난해 학교폭력예방법을 근거로 초·중·고교생에게 징계조치를 내렸으나 205건이 이행되지 않았다. 징계 불이행 유형은 전학이 70건으로 가장 많았고 사회봉사와 특별교육 각각 35건, 학교봉사 33건, 서면사과 14건, 출석정지 9건, 퇴학처분 5건, 협박금지 3건, 학급교체 1건 등이다. 학교별로는 중학교가 158건으로 가장 많았고, 고등학교 44건, 초등학교 3건이었다. 특히 자치위원회가 징계조치 불이행 학생들에게 1차 경고 후 132명이 뒤늦게 징계 결정을 수용했으나 73명은 계속 거부했다.특별기획취재팀

학교폭력대책법을 만든 지 3년이 됐지만 여전히 학교폭력이 기승을 부리고 있다. 아직도 “학교 가기가 무섭다”는 얘기가 사라지지 않고 있으니 뭐가 잘못돼도 크게 잘못된 것이다. 심지어는 용돈을 뜯으려 원조교제를 강요하는가 하면 조폭 수준의 폭력서클도 적지 않다니 어떻게 마음 놓고 자녀들을 학교에 보낼 수 있겠는가. 2005년 786건이던 학교폭력 피해신고 건수가 2006년에는 1683건으로 두 배 이상으로 늘었다. 이렇다보니 집단괴롭힘을 견디다 못한 학생들의 자살 기도와 가출, 보복폭력 사건이 끊이질 않고 있다. 더욱 심각한 것은 학교폭력이 점점 저연령화하고 남학생 못지않게 여학생들 사이에서도 빈번하게 발생하고 있다는 점이다. 청소년폭력예방재단에 따르면 2001년 8.5%이던 초등학생들의 학교폭력 피해율은 2006년에는 17.8%로 급증해 고교생(8%)의 2배 수준이라는데, 사리분별이 미숙한 어린 학생들이 저지르는 학교폭력도 극단적인 피해를 부를 수도 있다는 사실을 간과해선 안 된다. 고교 폭력서클 또한 70%가량이 성인 폭력조직과 연계돼 있어 빠져나가고 싶어도 보복이 두려워 그만두지 못하는 실정이라니 큰 문제다. 정부는 최근 피해학생이 요청 시 신변보호를 해주고 가해학생 학부모에게 특별교육을 한다는 대책까지 내놨지만 실효성에 대해서는 비판적인 시각이 많다. 학교폭력 피해를 털어놓지 못하는 학생비율이 45.9%나 된다는 한 조사 결과에서 짐작할 수 있듯이 피해자들에게 가장 절실한 것은 보복당할지도 모른다는 불안을 말끔히 없애주는 것이다. 그러려면 학년별로 1명 이상의 상담교사를 지정해 운영하고 경찰·시민단체와 유기적인 협조체계를 갖춰야 한다. 상담교사에게 수업부담을 대폭 줄여주고 비행 학생들을 엄히 지도할 수 있는 권한을 주지 않으면 안 된다. 교사들이 스스로 팔을 걷어붙이도록 하지 않고선 수많은 대책을 쏟아낸들 실효를 거두기는 어렵다.

신학기를 맞아 ‘학교 가기 싫다’는 아이들의 호소에 부모들 가슴이 타고 있다. 당국의 갖가지 대책에도 불구하고 학교폭력은 여전히 심각하다. 휴대전화·컴퓨터를 이용한 사이버 폭력도 급증하는 추세다. 피해자가 또 다른 폭력의 가해자로 돌변하는 등 누가 피해를 볼지 알 수 없다. 학교폭력대책법 제정 3년을 맞아 학교폭력의 실태·후유증, 은폐구조, 대책을 5차례에 걸쳐 짚어본다. 새 학기 첫날인 3월2일. 최명수(가명)군은 이제 고3이 될 참이었다. 다른 학생들처럼 이른 아침 두근거리는 마음으로 새로 배정된 교실을 찾고, 담임 교사는 어떤 분일지 그려봤어야 했다. ‘그 일’만 없었더라면…. 명수는 이날 온종일 자기 방에 틀어박혀 나오지 않았다. 명수가 기억에서 지우고 싶은 ‘그 일’은 5년 가까이 당했던 집단괴롭힘이다. 서영교(가명)군은 일진회 선배들의 집단 폭행으로 저세상 사람이 됐다. 같은 반 친구들에게 따돌림과 집단 구타를 당한 뒤 미국 유학에 내몰린 박민성(가명)군은 다시는 한국으로 돌아올 생각이 없다.#1. 집단 괴롭힘 시달리다 고교 자퇴 “중1 여름방학을 앞두고 전학 가면서부터 학교폭력의 수렁에 빠지더군요.”(명수 어머니) 내성적인 명수는 낯선 환경에서 새로운 급우들과 사귀기가 쉽지 않았다. 아이들은 멀리서 전학온 명수를 해코지하기 일쑤였다. 고교 진학 후 급우들의 괴롭힘은 더 심해졌다. 가방 속에 든 휴대전화와 책상 서랍에 둔 전자수첩이 없어졌다. 의자에 깔아 놓은 압정에 엉덩이도 찔렸다. 누군가 가방 끈을 끊었고, 가방 안에 치약을 뿌려 놓기도 했다. 명수가 학교생활의 고통을 호소하자 부모는 지난해 9월 학교를 쉬게 했다. 정신과 치료를 통해 적응하기를 기대했지만, 명수는 친구들과 맞닥뜨리는 것을 죽기보다 싫어했다. 명수는 한 달 뒤 종교단체에서 운영하는 대안학교에 보내졌다. 하지만 다시 학교를 그만두기까지 1주일도 걸리지 않았다. 어머니는 대인기피증을 보이는 명수를 위해 최근 지자체 청소년센터에 미술심리치료를 신청했다.#2. 선배들에 폭행당해 쇼크사 “친구들과 왁자지껄 떠들 때, 급식실에서 맛있게 밥을 먹을 때 늘 환한 웃음의 밝은 얼굴이었던 영교는 한마디로 해바라기였습니다.”(담임 교사) 170㎝가 넘는 키에 중1 또래들보다 체격이 좋았던 서영교군은 중학교에 입학하자마자 일진회의 표적이 됐다. 일진회에 가입하라는 선배들의 강요를 여러 번 받았던 영교. 사건이 있던 지난해 9월30일도 선배들이 가입을 강요하며 ‘단합식’을 이유로 영교를 비롯한 1학년 후배들을 소집했다. 각자에게서 수천원을 뜯어내 소주를 사오게 한 뒤 강제로 마시게 했고, 군기를 잡는다며 후배들을 1명씩 따로 불러냈다. 차려 자세에서 머리와 가슴을 몇 차례 얻어맞은 영교는 갑자기 의식을 잃고 쓰러졌고, 병원으로 옮겨졌지만 끝내 숨을 거뒀다. 부검 결과는 ‘쇼크사’. 유가족들은 학교 측의 진상 규명과 가해학생의 진심 어린 사과를 촉구하고 있다.#3. 집단 구타당한 뒤 유학 결정 지난해 10월 박민성군이 중학교 캠핑행사에 안 갈 수 없느냐고 할 때만 해도 부모는 이유를 잘 몰랐다. 민성이와 얘기하다 팔에 시퍼렇게 든 피멍을 본 뒤부터 뭔가 잘못됐다는 걸 느꼈다. 부모는 ‘무슨 상처냐’고 물었고, 민성이는 ‘선생님에게 맞아 생긴 자국’이라고 둘러댔다. 하지만 교사에게 맞았다고 보기엔 상처가 너무 컸다. 자세히 보니 몸 여기저기 타박상이 수두룩했다. 부모는 학교를 찾아가 주변 학생들에게 자초지종을 캐물었다. 민성이가 같은 반 친구 3명으로부터 집단 폭행당한 사실을 알게 됐다. 이번만이 아니었다. 지난해 3월 학기 초에도 민성이는 교실에서 친구들이 보는 가운데 집단 폭행을 당해 안경이 부러졌고 돈도 빼앗긴 적이 있다는 사실도 알게 됐다. 부모는 억장이 무너졌다. 결국 학교를 그만두게 하고 미국 유학을 보내기로 했다. 살림살이가 넉넉한 형편은 아니지만, 대인기피증에 우울증까지 보이는 아들 때문에 유학 준비를 서둘렀다. 한국인 학생이 없는 미국 오클라호마주의 한 사립 중학교로 결정했다. 특별기획취재팀=채희창(팀장)·김형구·우한울·나기천 기자 tamsa@segye.com세계일보·청소년폭력예방재단 공동기획

지난해 8월 본지가 국내 항일독립운동 유적 관리실태를 지적한 ‘방치된 독립운동 유적’이라는 탐사기획물을 보도한 이후 정부가 중점을 둬 온 해외 독립운동 유적 관리에도 문제가 많다는 제보가 잇따랐다. 특히 문화관광부 지원을 받아 독립기념관이 2002년 실태조사를 벌여 지정한 중국 내 항일운동 유적지에 오류가 있다는 제보는 충격적이었다. 취재팀은 역사적인 의미를 가진 정부 차원의 조사작업에 실제로 오류가 있는지를 확인하기 위해서는 독립운동 관련 단체 등의 증언이 중요하다고 판단했다. 지난 1월 초부터 정부 보고서를 검토하고 관련자 증언과 관련 문헌을 대조하면서 조사자를 인터뷰했다. 이 과정에서 취재팀은 보고서 중 중국 남부지역 관련 자료에 엉뚱한 곳이 유적지로 기재돼 있고 주소가 잘못 기록됐을 가능성이 높음을 확인했다. 취재팀은 이어 지난 2∼20일 전문가와 함께 중국 창사(長沙), 치장(?江), 충칭(重慶), 상하이(上海), 푸양(阜陽), 우한(武漢), 베이징(北京) 등을 현장답사했다. 특히 중국 지방정부를 통해 항일운동 유적지 주소를 확인하고 증빙 문헌자료를 입수하는 한편 현지 주민, 재중동포 등과 함께 유적 현장을 찾아가 확인하고 증언을 청취했다. 이를 통해 취재팀은 중국 내 항일 유적지 중 임시정부 관련 유적의 상당 부분이 잘못 지정돼 있음을 확인할 수 있었다.사회부 기동취재팀=김동진 팀장·유덕영·장원주 기자 bluewins@segye.com

지구촌은 이미 내로라하는 글로벌 기업들의 총성 없는 전쟁터로 변한 지 오래다. 세계인을 상대로 기술과 제품, 서비스를 팔지 못하면 기업은 물론 국가의 생존조차 보장할 수 없는 ‘경제전쟁’ 시대가 도래한 것이다. 각국 기업들이 세계 시장에서 제품을 하나라도 더 팔기 위해 다양하면서도 특화한 마케팅 전략에 주력하는 것도 이 때문이다. 이에 본지는 ‘세계인의 오감(五感)을 잡아라’를 주제로 한 장기 기획시리즈를 마련, 기발한 마케팅 전략으로 세계 곳곳의 현지시장에 안착한 국내외 기업의 성공사례를 집중 조명함으로써 우리 기업들의 글로벌 경쟁력을 높이는 데 보탬이 되고자 한다. “감성으로 프리미엄 고객을 사로잡아라!” 2005년 4월. 세계 TV업계 1위를 목표로 꾸려진 삼성전자 LCD TV 개발팀에 이런 특명이 떨어졌다. ‘기술 일류’를 최고 목표로 삼고 있는 그동안 회사의 지침과는 사뭇 다른 개발 전략이었다. 하지만 결과는 대만족이었다. 첨단 기술이 아닌 감성 전략을 바탕으로 탄생한 LCD TV ‘보르도’는 2006년 250만대라는 기록적인 판매고를 올리며 삼성전자를 TV 부문 세계 1위에 올려놓았다. ◆‘감성’ 전략으로 감동을=보르도는 상품 기획단계부터 철저하게 ‘감성 마케팅’에 승부를 걸었다. 이를 위해 디자인, 상품기획, 개발 등 3개 분야 전문가로 프로젝트팀이 구성돼 수원에 위치한 VIP센터에 둥지를 틀었다. 이들은 먼저 타깃층으로 프리미엄 고객을 설정하고 그들의 라이프스타일부터 철저히 분석하기 시작했다. 치밀한 현장 조사와 설문조사를 거치면서 개발팀은 소비자들이 TV를 단순한 방송 수상기가 아닌 거실의 다른 가구들과 조화를 이루는 하나의 인테리어 도구, 즉 생활 속 ‘오브제’로 원한다는 결론을 내렸다. 즉 TV의 첨단기술보다는 디자인을 더 중요시한다는 것이다. 하지만 또 다른 고민이 시작됐다. 바로 TV를 어떻게 거실의 인테리어 가구로 탈바꿈시킬까 하는 문제였다. 고민을 거듭하던 어느 날 프리미엄 고객의 라이프스타일을 분석하기 위해 그들이 즐기는 와인을 마시던 개발팀은 적포도주가 살짝 남아 있는 투명 유리잔을 보고 무릎을 탁 쳤다. “바로 이거다!” ‘바보상자’라 조롱받았던 네모난 TV가 우아한 와인 글라스 형태로 다시 태어나는 계기가 된 사건이었다. 개발팀은 와인이 살짝 남아 있는 모습을 형상화하기 위해 화이트 바디에는 하단에 레드 포인트를, 블랙 바디에는 블루 포인트를 줬다. 이승호 책임디자이너는 “TV 전원을 껐을 때도 아름다운 가구처럼 보이는 게 목표였다”며 “이를 위해 기존에 TV 전면에 위치했던 스피커는 스크린 밑에 숨기고 컨트롤 버튼은 보이지 않게 옆면에 배치했다”고 설명했다. TV 뒷면과 스탠드에도 앞면과 마찬가지로 고광택 코팅을 해 ‘뒤태’의 품격에도 신경을 썼다. 이렇게 해서 꼭 1년 만에 보르도가 태어났다. 삼성전자는 마케팅 과정에서 기술력을 일체 부각시키지 않았다. 초슬림 디자인과 히든 스피커 등의 각종 첨단 기술을 적용했지만 디자인을 위해 과감히 희생시킨 것. 그 결과 보르도는 출시 6개월째인 지난해 9월 100만대 판매를 돌파했으며 삼성전자는 1972년 TV사업을 시작한 지 34년 만에 처음으로 세계 LCD TV, 전체 TV부문에서 모두 1위를 차지했다. 또 세계 TV 격전장인 북미 시장을 비롯해 총 46개국에서 LCD TV 1위를 차지했으며, 25개국에서 총 120개의 상을 수상하는 기염을 토했다. ◆TV 지형도를 바꾸다=삼성전자의 보르도는 세계 TV 시장의 디자인 트렌드까지 바꿔놓았다. 그동안 사각형이었던 TV모양을 V자 곡선 형태로 변화시켰을 뿐 아니라 은색이나 회색 일변도의 컬러도 고광택 블랙으로 바꾼 것. 지난 1월 초 미국 라스베이거스에서 개최된 ‘2007 세계 가전쇼(CES)’에는 보르도의 쌍둥이 형제라고 불릴 만큼 디자인이 흡사한 TV들이 곳곳에서 눈에 띄었다. 세계 평판 TV업체의 격전장인 CES에서 대부분의 TV업체들이 와인 잔 모양은 물론 히든 스피커, 고광택 슬림 디자인, 블랙 컬러 등 보르도의 콘셉트를 거의 그대로 채용한 TV들을 선보인 것이다. 2004년까지 LCD TV 시장 선두였다가 3위로 밀린 일본 샤프는 지난해 미 양판점 업계에서 “삼성전자를 참고하라”는 주문을 듣는 수모를 당한 것으로 알려졌다. 삼성전자 영상디스플레이사업부 신상흥 전무는 “본격적인 디지털 TV 시대를 맞아 삼성 보르도 LCD TV가 세계 프리미엄 고객들에게 TV에 대한 ‘소유욕’을 일깨우는 ‘명품 TV’로 각인되길 기대한다”고 말했다 김수미 기자■ 삼성전자 밀리언셀러의 산실, VIP센터 ◇삼성전자 수원사업장에 위치한 VIP센터에서 상품기획, 디자인, 개발 등 분야별 전문가가 모여 구성된 프로젝트팀이 회의하고 있다. 삼성전자 제공 ‘보르도, 블루블랙폰, 지펠 콰트로….’ 세계적으로 히트를 친 이들 제품은 모두 한 건물에서 탄생했다. 삼성전자 수원사업장에 위치한 ‘VIP(가치혁신프로그램·Value Innovation Program) 센터’. 윤종용 부회장 주도로 1998년 설립된 VIP센터는 기존에 상품기획에서 마케팅으로 이어지는 프로세스를 완전히 뒤집었다. 한 제품이 탄생하기 위해서는 보통 상품기획 후 디자인하고, 디자인에 맞게 제품을 개발한 뒤 마케팅 전략을 세우는 게 일반적이었다. 그러나 VIP센터는 일단 프로젝트가 결정되면 초기 단계부터 상품기획·디자인·개발 등 3개 분야 전문가가 한 팀을 이뤄 입소한다. 부서 간 벽을 허물고 처음부터 각계 전문가가 공동 작업으로 상품기획, 디자인, 개발, 마케팅을 원스톱으로 진행하는 것이다. 보르도 역시 각 분야 담당자가 모여 마케팅 방향부터 ‘감성’으로 설정하고, 제품 디자인과 기술 개발로 이어지는 전 과정에 이를 적용했다. 이 같은 시도를 통해 당초 비용 절감과 품질 개선을 위해 설립한 VIP센터는 밀리언셀러의 산실로 거듭났다. 일 년에 한 번씩 VIP센터에 입소하는 안윤순 VD사업부 개발팀 수석은 “다양한 각도에서 보기 때문에 숨겨진 문제점이 빨리 발견되고 도저히 안 된다고 생각했던 문제가 의외로 쉽게 해결되기도 한다”고 말했다. VIP센터에서는 한 해 평균 100여개(반도체 제외)의 프로젝트가 진행되고, 직원 2000여명이 투입된다. 이 가운데 세계적인 히트작들이 나오기도 하고 때로는 빛을 보지 못하고 묻히는 프로젝트들도 있다. 프로젝트에 따라 짧게는 한 달, 길게는 일 년 동안 합숙생활이 이어진다. 팀원을 입소시킨 팀장들은 ‘프로젝트를 끝낼 때까지는 기존 업무로 복귀시키지 않는다’는 서약서에 서명해야 한다. 프로젝트팀이 이전에 맡았던 반복적인 업무는 모두 잊고 새 프로젝트에만 집중할 수 있도록 해주기 위해서다.김수미 기자 김수미 기자 leolo@segye.com

해방된 지 어언 60년이 훌쩍 넘었다. 그동안 우리는 조국의 광복을 위해 이역만리에서 흘린 선열들의 ‘피와 땀’을 되새기는 일에는 소홀했던 게 사실이다. 세계일보는 ‘3·1운동’ 88돌을 맞아 항일투쟁의 주무대였던 중국 내 순국선열들의 발자취를 돌아보며 해외 유적지 보존의 문제점을 살피고자 한다. 정부가 해외 항일운동 역사의 복원을 위해 현지 조사를 통해 확인한 중국 내 항일운동 유적지 가운데 임시정부 청사 위치 등 상당수가 엉뚱한 곳에 잘못 지정된 것으로 드러났다. 특히 조사과정에서 현지 행정기관 문의와 같은 기본적인 확인조차 거치지 않는 등 체계적인 조사작업 없이 단기적인 ‘이벤트 효과’에 치중, 중대한 역사적 오류를 저질렀다는 비판을 받고 있다. 세계일보 취재팀이 지난 2일부터 20일까지 정부가 독립운동 유적지로 확인한 창사(長沙), 치장(?江) 등 중국 남부 70곳을 답사한 결과 7곳이 실제 장소와 다른 것으로 밝혀졌다. 이번 답사가 중국 남부지역에만 한정된 점을 감안하면 범위를 해외 전체로 확대할 경우 이러한 오류는 더 늘어날 것으로 보인다. 앞서 문화관광부와 독립기념관은 해외 항일운동 유적지 실태 파악을 위해 2002년 한국근현대사학회에 의뢰, 중국·동남아·일본·미주·유럽 등지의 현지조사를 거쳐 ‘국외 항일운동 유적(지) 실태조사 보고서’를 펴냈다. 이 보고서에 따르면 정부는 1939년부터 이듬해까지 항일운동의 구심점이었던 치장 임시정부 청사 터를 충칭시 치장현 구난진(古南鎭) 상성가(上升街) 27호(옛 린장가(臨江街) 43호)로 명시했지만 취재팀이 현지 향토 지리지와 대조한 결과, 실제 장소는 200m쯤 떨어진 퉈완(?灣) 8호로 나타났다. 옛 지명인 린장가는 현재 퉈완이란 이름으로 바뀌었고, 상성가의 옛 지명은 타이쯔상(台子上)인데도 이런 주소의 변화를 제대로 파악하지 못해 오류를 범한 것이다. 정부 보고서는 또 창사 난무팅(楠木廳) 4호가 1938년 백범이 독립운동 조직 통합을 논의하다 총격을 받은 조선혁명당 본부이며 현재 없어졌다고 소개했다. 그러나 취재팀이 창사 외사처(국제교류담당부서)에 문의한 결과 이곳의 정확한 주소는 난무팅 6호이며 옛 건물의 일부가 아직 남아 있었다. 이 밖에 ▲충칭 투차오(土橋) 한인촌 ▲푸양(阜陽) 광복군 제3지대 주둔지 ▲충칭 광복군 총사령부 건물 ▲창사 임정 청사 ▲우한(武漢) 조선의용대 창설 장소도 엉뚱한 곳이 유적지로 둔갑하거나 ‘미확인’으로 보고서에 기재됐다. 대한민국임시정부기념사업회 김자동(79) 회장은 “생존 독립운동가들이 처음부터 이런 문제들을 수차례 정부에 지적했지만 받아들여지지 않았다”고 비판했다. 서울대 사회발전연구소 신주백 책임연구원(한국사)은 “임정 관련 기록이 거의 남아 있지 않고 중국 현지 주소 파악이 쉽지 않아 유적지 지정에 오류가 생길 가능성이 큰 만큼 재조사를 통해 하루빨리 바로잡아야 한다”고 강조했다. 사회부 기동취재팀=김동진 팀장·유덕영·장원주 기자 bluewins@segye.com