많은 청소년들은 사회생활을 미리 경험하고, 미래의 꿈을 위해 또는 생활을 영위하기 위해서 등 다양한 이유로 근로자로 일을 하고 있다. 외식업에도 많은 수의 미성년근로자들이 근무하고 있다. 오토바이를 이용한 배달에도 상당수가 근무하고 있으며 조리사, 바리스타를 목표로 레스토랑, 카페(커피전문점)에서 근무하는 이들도 많다. 배달을 위해 미성년자 채용 시 원동기면허증 소지 여부 외에도 확인해야 할 것이 많다.미성년자(만 19세 미만)를 고용할 때는 ▲임금 ▲근로시간 ▲주휴일 ▲연차유급휴가 등을 명시해 성인과 동일한 근로계약서를 작성해야 한다. 특히 18세 미만인 자(연소자)와 근로계약을 하는 경우에는 꼭 서면으로 근로계약서를 작성해서 제시해야 하며 위반 시 500만원 이하의 벌금형 처분을 받는다.또한 18세 미만인 자의 가족관계증명서, 주민등록등·초본 등과 법정대리인(친권자 또는 후견인)의 취업동의서를 사업장에 비치해야 한다. 이를 위반할 시 500만원 이하의 과태료 처분을 받을 수 있다. 주의할 점은 증명서에 기재된 법정대리인의 인적사항이 맞는지 확인해야 하고 증명서에는 주소, 주민등록번호 등 개인정보가 포함돼 있으니 서류의 관리를 철저히 해야 한다.미성년자 채용 시 꼭 명심할 것이 있다. 근로기준법 상 친권자(또는 후견인)는 미성년자의 근로계약을 대리할 수 없다. 즉, 부모가 학생의 근로계약 자체를 대리해서 체결하는 것이 아니라 취업동의서를 작성해 '취업에 대한 확인과 동의'만을 하는 것이다. 따라서 임금, 퇴직금 기타 수당을 포함한 모든 급여는 미성년인 근로자에게 직접 지급해야 한다.미성년인 근로자에게 직접 급여를 지급하지 않고 친권자 등 법정대리인에게 지급하면 분쟁에 휩싸일 수 있다. 근로자 본인에게는 급여 미지급로 인한 진정을 당할 수 있고, 법정대리인에게 이미 지급한 급여를 바로 돌려받지 못하면 부당이득반환소송을 통해 시간과 비용이 낭비된다. 이런 경우 대체로 이미 지급한 급여를 돌려받기까지 시간이 오래 걸리고, 심하면 그 법정대리인의 사정으로 인해 받지 못할 수도 있다. 미성년자이지만 15세 미만인 자와는 근로계약을 할 수 없다. 18세 미만이지만 중학교에 재학 중인 자도 마찬가지로 근로계약을 할 수 없으니 미성년자 고용 시 신분증명서 외에 학생증도 필히 확인해야 한다. 다만, 고용노동부장관이 발행하는 취직인허증이 있는 경우에는 13세 이상 15세 미만인 자도 취업이 가능하다. 단 이 경우에도 주류 판매가 주목적인 호프, 소주방, (심야)카페 등에서는 고용할 수 없다.근로계약이 미성년자에게 불리한 경우 고용노동부장관 명령으로 계약을 해지할 수 있다. 이 경우 근로감독관의 조사를 받는 것은 당연한 일이다. 정도를 벗어나는 일을 해서는 안 된다.< 트리비아뉴욕(주) 대표 >

온라인 취업포털 사람인이 직장인 952명을 대상으로 '직장인 증후군 원인'을 조사한 결과 1위에 '조직 내 인간관계'가 꼽혔다. 또한 '직장인 증후군을 겪고 있다'고 답한 사람은 95.9%에 달했다. 대부분의 직장인들은 다양한 증후군에 시달리고 있다는 의미다.그렇다면 나는 어떤 증후군에 해당될까. 직장인이 겪고 있는 증후군에 대해 먼저 알아보도록 하자.▲만성피로 증후군=극심한 피로나 수면장애, 두통, 각종 통증, 집중력 및 기억력 감퇴, 소화 장애 등이 6개월 이상 지속되는 상태를 말한다. 초기에는 가볍게 생각하다가 증세가 심해지면 더 큰 정신적인 스트레스와 압박감으로 일상생활에 큰 지장을 줄 수 있다. ▲파랑새 증후군= 입사 초년에 있는 직장인들이 많이 겪는 증후군 중의 하나다. 한 직장에 안주하지 못하고 여기저기 다니는 직장인을 가리킨다. 현재의 모습에 만족하지 못하고 미래에 더 나은 삶을 살 것이라는 허황된 꿈을 꾸는 현상을 말한다. 2011년 삼성경제연구소는 학력 수준에 맞지 않는 하향지원을 하거나 전공과 무관하게 일단 취업을 하고 보는 사원일수록 파랑새 증후군을 더 잘 겪는다고 발표했다.▲거북목 증후군=목을 앞으로 뺀 자세로 컴퓨터를 많이 사용하는 직장인들이 많이 생긴다. 어깨를 펴고 고개를 꼿꼿이 하는 올바른 자세를 제대로 취해야 한다.▲스마일 마스크 증후군=서비스직에 종사하는 사람들에게 많이 나타나는 스마일마스크 증후군은 '웃는 얼굴 뒤에 숨겨진 우울증'이라는 의미를 가지고 있다. 이 증후군은 우울증을 숨기고 웃을 수밖에 없는 직업을 가진 사람들에게 발생한다. 고객을 상대하는 직업을 가지고 본인의 감정은 억누르고 무슨 상황에서든 웃어야하기에 우울증이 생길 가능성이 높고 심하다면 자살 충동으로 이어지는 경우도 있다.▲손목 터널 증후군=팔에서 나타나는 질환 중 가장 흔한 질환이다. 가사 일을 많이 하는 여성들에게 주로 나타났으나 최근에는 컴퓨터를 사용하는 직장인들에게도 많이 나타나고 있다. 손가락과 손목에 통증에 느껴지기 시작하면 손목 사용을 중단하고 가볍게 주무르거나 털어주는 것이 좋다. ▲탈진 증후군=한 가지 일에 지나치게 몰두하다가 어느 순간 자신이 하던 일에 대해 회의를 느끼고 무기력감에 빠져 더 이상 일을 할 수 없게 되는 상태를 이른다. 탈진증후군은 대체로 이상이 높고 자신의 일에 열정을 쏟아 붓는 적극적인 성격의 사람이나 지나치게 적응력이 강한 사람에게 주로 발견된다. 복잡한 사회 변화가 계속되는 현대에 주로 나타나는 현대병이라고 할 수 있다.▲신 샌드위치 증후군=직장과 가정에서 모두 인정받지 못한다고 생각해 소외감을 느끼는 것이다. 직장인 중 70% 이상이 신 샌드위치 증후군을 겪고 있다고 한다. 이것은 맞벌이 가정보다는 외벌이 가정에게서 더 많이 나타난다. 과한 업무량으로 인한 잦은 야근, 휴일 업무 등으로 인해 가정에서 보내는 시간도 부족해 가정에서도 소외받으면서 나타날 수 있는 증후군이다.▲과잉 적응 증후군(워커홀릭)=일 중독증(워커홀릭)이라고도 불린다. 가족, 친구보다 직장의 인간관계나 일에 매달리면서 자신의 삶보다 직장이 우선이고, 직장에서의 인간관계를 중시해 가정보다 일을 더 우선시 하는 사람들에게 나타날 수 있다. 가정이나 주변사람들을 등한시 하고 일만 우선적으로 했을 때 어느 순간 외로움과 고독한 시간을 맞이하게 될 수 있다.◆ 긍정적인 마음가짐과 마음을 여유가 가져라직장생활을 하다보면 많은 업무량과 인간관계의 스트레스로 많은 피로와 함께 건강을 해치기도 한다. 내가 나를 진단하고 나 자신을 지킬 필요가 있다. 스트레스를 풀 수 있는 본인만의 방법을 만들어야 한다. 취미생활이나 운동, 여행 등에 투자하는 것은 본인을 위해 좋은 투자가 될 것이다. 또한 가족이나 친구들과 마음을 나누며 즐거운 시간을 보내는 것도 좋은 힐링이 될 수 있다. 본인의 감정을 조절할 수 없을 정도라면 전문의에게 상담 받고 약물치료를 받으며 행복해 지는 방법을 찾아보는 것이 좋다.명심하라. 하루의 많은 시간을 보내는 회사 생활이 힘들다면 결코 본인을 위한 일이 아니다. 내가 행복해야 업무의 능률도 오른다.< 인크루트 취업학교 차지영 컨설턴트 >

사진=에프지인터내셔날 제공#1. 특급 호텔 객실팀장 A씨는 특급 호텔의 고급스러움과 다른 호텔들과의 차별화를 고민했다. 특급 호텔들의 몇 가지 특징인 객실 수나 고급스러운 인테리어 같은 일반적인 것들이 아닌 비용 대비 효율이 뛰어난 방법을 찾고 있었다. 보통 호텔을 방문하는 고객의 경우, 대부분 2가지 경로를 통해 들어온다. 로비 정문을 통하거나 지하 주차장에 주차 후 엘리베이터를 타고 로비로 올라오는 것이 대부분이다. 처음 보는 사람들에게 첫인상이 중요한 것처럼, 특정 공간에 들어갔을 때 느끼는 첫 느낌도 중요하다. 그 첫 느낌이 그 공간 전체에 대한 느낌을 좌우하기도 한다. A씨는 로비에서 향기를 느낄 수 있게 하기로 했다. 적용 방법으로는 로비 공간이 큰 편이기에 공조기를 통해 향기를 내보내기로 했다. 공조기에 향기 장치를 설치한 후 호텔을 방문하는 고객들의 반응이 좋아졌다. 로비에서 나는 향기가 엘리베이터 안으로 들어가 엘리베이터 안에서도 자연스럽고 은은한 향기가 퍼졌다. A씨 호텔 이외 다른 호텔들에서는 프런트 데스크에 '향기가 좋다'라는 피드백과 향기를 살 수 있냐는 문의가 많이 들어와 스프레이 방향제를 만들어 고객들에게 판매도 하고 있다.사진=에프지인터내셔날 제공#2. 청바지 전문 업체 P 브랜드 점주 B씨는 옆집 식당 때문에 고민이다. 얼마 전 옆 건물에 식당이 들어서면서 전에는 나지 않던, 구수한 국밥 냄새가 나기 시작했기 때문이다. 매장이 아닌 다른 곳에서 나는 국밥냄새는 환영하지만, 브랜드 이미지에 전혀 어울리지 않은 냄새들로 인해 매장에 들어서는 고객들로부터 컴플레인을 듣기도 한다.B씨는 공조기를 설치 할 수 없고, 매장이 그리 크지 않아 노출 형태의 발향 장치를 설치했다. 매장 인테리어가 모던하면서, 온통 블랙 컬러여서 매장 분위기와 잘 어울리는 발향 장치를 선택해야 했다. 긴 원통 모양의 고급스러운 스피커를 연상 시키는 발향 장치는 인테리어와도 잘 어울리고, 고객들이 발향장치를 인지할 수 없어 매우 만족하고 있다. 특정 공간에 단순히 향을 느끼게 하거나 나쁜 냄새를 없애는 것은 쉽기도 하지만 어렵기도 하다. 단순히 장치 하나를 설치하는 것만으로 해결이 되기도 하지만, 여러 개수의 장치를 설치해도 향을 느낄 수 없거나, 나쁜 냄새가 계속 나기도 한다. 그 이유는 여러 가지가 있다. 공간의 크기, 발향 하고자 하는 향취, 발향을 위한 설치 방법과 적정한 수량의 장치 등을 정확히 파악해야 공간에서 향을 잘 느낄 수 있다. 또한 향기의 형태 타입 또한 매우 중요하다. ▲공간의 크기를 정확히 계산하고, 그에 맞는 적정 수량의 장치를 설치해야 한다=비용을 절약하기 위해 적은 숫자의 장치를 설치 할 경우, 효과를 기대하기 어렵다.▲발향 하고자 하는 향취의 특성을 잘 파악해야 한다=공간에는 잘 느끼지 못하는 냄새가 있다. 나름 고민하고 선택한 향기가 공간의 특정냄새와 비슷할 경우, 향기를 느끼지 못할 수 있다. ▲공간에 향을 입히는 방법을 잘 선택해야 한다=공기조화기(Heating Ventilating, and Air Conditioning) 시스템이 적용 가능한지 확인해야 하며, 적용하고자 하는 면적 대비 효율성을 따져 봐야 한다. 1000M3 이하의 공간에서는 공기조화기 시스템보다는 노출 형태의 장치가 효율적이다. ▲공간에서 향기를 잘 느끼게 하려면, 액체형태의 향기를 미스트로 만들어 발향해야 한다=향기는 휘발 온도가 서로 다른 수많은 개별향기들로 만들어진다. 공간에서 원래의 향기를 느끼려면 반드시 액체 형태의 향기를 사용해야 한다. 액체 형태의 향기는 공간 내 체류시간을 늘려 향기 소비량을 줄일 수 있다. < 에프지인터내셔날 정남훈 대표 >

얼마 전 필자의 강의를 들으셨던 사장님 한 분께서 전화를 주셨다. 테이크아웃 커피전문점을 운영하시는 분으로 다음과 같은 하소연을 하셨다. "월요일 부터 금요일까지 하루 4시간씩 1년6개월 근무한 아르바이트생 B양이 있는데요. 사정이 생겨서 그만두겠다고 해서 퇴직금을 정산하는 중에 주휴수당을 달라고 하는데 그게 뭐예요? 퇴직금도 주는데 무얼 또 줘야 해요? 하루에 4시간 밖에 일을 안했는데요. 거참, 알바들 월급 주면 진짜 남는 것이 없네요."근로기준법 제55조에 따르면 '사용자는 1주일 동안 소정의 근로일수를 개근한 노동자에게 1주일에 평균 1회 이상의 유급휴일을 주어야 한다'라고 돼있는데 이를 주휴일이라 한다. 주휴수당은 이 주휴일에 1일분 급여를 별도로 지급해야 하는 수당을 말한다. B양은 바로 이 주휴일에 대해 발생하는 주휴수당을 정산해 줄 것을 요청한 것이다. 일정한 요건을 갖췄다면 일을 하지 않은 하루에 대해서도 근로자가 평균 1일분 급여를 받는 것으로 B양은 정당한 권리에 대한 요구를 하는 것이다.주휴일은 상시근로자(직원)와 단기간근로자(아르바이트)에 관계없이 적용되며, 소정의 근로일수에 대한 기준은 일주일에 15시간 이상이다. 즉 직원, 아르바이트 구분 없이 일주일에 15시간 이상 근무했다면 무조건 주휴수당을 지급해야 한다. B양은 주 20시간을 근무했으므로 퇴직금과 더불어 주휴수당을 받을 권리가 있다. 주휴수당을 계산하는 방법은 '1일 근로시간×시급'으로 계산한다. 예를 들어 일 8시간(휴게 1시간 제외)씩 주 5일을 근무하는 것으로 근로계약을 했다면 1주간 근로시간은 40시간이 된다. 이 경우 근로자가 하루를 쉬더라도 1일분 급여(8시간×시급)를 별도 산정해 추가로 지급해야 한다. 통상 주 5일 근무제의 경우는 1주일 중 토요일은 무급휴일, 일요일은 주휴일이 된다. 주휴수당은 임금에 해당하기 때문에 사업주가 근로자에게 지급하지 않을 경우 임금 체불로 노동부 진정의 대상이 될 수 있다. 주의할 점은 휴게시간은 근로시간에 포함되지 않기 때문에 휴게시간을 제외하고 1일 근로시간을 산정해야 한다. 휴게시간은 4시간 마다 30분씩 주어지며 일을 하지 않는 쉬는 시간이므로 근로에 포함되지 않는다. 사업주가 휴게시간을 확실하게 보장하지 않으면 근로시간에 포함될 수 있으니 주의해야 한다.근로계약서에 명시해 주휴수당을 포함해서 월급을 책정할 수 있다. 다만, 주휴수당은 기본급과 별개로 산정해야 하기 때문에 자칫 최저임금제를 위반할 수 있다. 2015년 최저임금은 시간당 5580원이며 2016년은 시간당 6030원이다. 일급과 주휴수당을 별도로 나눠 역산한 것이 최저임금제를 위반하는지 검토해야 한다.B양의 사례와 달리 주말과 휴일에만 일을 한 아르바이트는 어떻게 되는 걸까. '일주일에 15시간 이상 근무한 모든 근로자가 대상'이므로 휴게시간을 제외하고 토요일 8시간, 일요일 8시간 도합 16시간을 근무했다면 주휴수당이 발생한다. 이때의 계산법은 '16/40×8×시급' 으로 산정한다.근로자의 임금과 관련해 자세한 내용은 꼭 유능한 노무사와 상의해야 한다. 생계형 음식점도 세금과 관련해서는 외식업 전문 세무사가 필요하듯 노무 관련 분쟁도 전문 노무사와 함께해야 하는 시대다.< 트리비아뉴욕(주) 대표 >

최근 입사 지원한 기업의 서류전형에 합격 L양은 기뻤지만 곧 있을 면접 생각에 한편으로는 마음이 무겁다. 마감일에 맞추기 위해 정신없이 써서 제출한 서류가 운 좋게 통과됐지만 면접까지는 미처 준비하지 못했기 때문이다. 면접 전형일까지 남은 시간은 1주일 정도다. 시간도 부족한 것 같고 무엇을 어디서부터 준비해야 할지 막막하다. 이럴 때 무엇부터 준비해야 할까.첫째, 입사지원서를 검토하고 예상 질문에 대한 답변을 준비한다. 인사담당자는 지원자가 제출한 자기소개서를 바탕으로 여러 가지를 확인하고자 한다. 기재한 내용의 경험에 대해 세부적인 사항을 질문해 사실여부를 확인하기도 하고, 직무적합성을 판단하기도 한다. 여기서 명심해야 할 것은 질문에 대한 답변을 준비할 때 직무와 연관성을 고려해야 한다는 점이다. 면접분위기가 편안해지면 나도 모르게 긴장이 풀려서 직무와 상관없이 하지 않아도 될 말을 하기 때문이다. 면접은 수다가 아님을 기억하자.둘째, 지원한 직무와 기업에 대한 정보를 확인한다. 최근 화두가 되고 있는 NCS기반 채용은 직무 적합도를 중점적으로 평가해 불필요한 스펙을 줄이고자 하는데 취지가 있다. 두루뭉술한 지원 동기는 더 이상 용인되기 어렵다. 가능한 현직에 근무하고 있는 지인에게 정보를 얻어 해당 직무가 무슨 일을 하는지 나는 그 일을 어떻게 할 것인지에 대한 계획이 있어야 한다. 지원하는 기업의 주요 사업이나 인재상, 관련기사 정도는 당연히 준비해야 할 사항이다.셋째, 모의면접을 해본다. 긴장하거나 누군가 나를 평가한다고 생각하면 쉬운 질문에도 말이 꼬여 엉뚱한 답변을 하기 쉽다. 혹은 나도 모르게 다리를 떨거나 눈을 피하는 등 좋지 않은 습관이 드러나기도 한다. 면접에서는 표정, 말투, 자세 등 사소한 부분에도 신경을 써야 한다. 질문에 대한 답변이 정리됐다면 모의면접을 통해 내 모습이 다른 사람에게 어떻게 보이는지 검토하자. 스마트폰으로 동영상 촬영을 해 셀프 모니터링을 하는 것도 손쉽게 확인해 볼 수 있는 방법 중 하나다.넷째, 자신감 회복이 필요하다. 면접은 기본적으로 사람간의 대화다. 수동적인 자세보다는 적극적으로 듣고 말하는 자세가 필요하다. 면접을 통해 인사담당자가 나를 평가하지만 나 역시 이 기업이 나와 맞는지 확인해 보는 시간이기도 하다. 최악의 취업난에 자존감은 바닥을 치고 있겠지만 이럴 때일수록 마음관리에 집중해야 한다. 적당한 자신감은 사람을 한층 매력적으로 보이게 한다는 사실을 기억하고 잃어버린 자신감을 회복하려고 노력하자.솔직한 나를 보여주는 것 보다는 입사를 하기 위한 나를 보여주는 것이 우선임을 명심하자.< 인크루트 취업학교 이선미 컨설턴트 >

#1. "내 후배 중에 OO대학 졸업하고 미국 OOO에서 MBA과정을 수료가 한국 S기업에서 근무하는 친구가 있는데 말야.""A 선배는 K대를 나와서 L그룹에 부장으로 일하고 있는데 그렇게 나를 스카우트 하고 싶다고 해서 고민되네."장 팀장은 늘 지인들의 화려한 스펙과 경력을 늘어놓는다. 평소 직원들을 무시하고 반대 의견이 나오면 "아무것도 모르는 녀석을 키워 놨더니 뭘 안다고 그래! 그 말투는 뭐야?"등의 강압적인 태도를 보일 때마다 팀원들의 한숨은 깊어져만 간다.#2. 긴급한 업무진행사항이 발생해 선 조치 후 보고를 하게 된 김 팀장에게 이 부장이 호통을 치고 있다. "뭐야? 나한테 보고도 없이 일을 하다니 어쩔 작정이야?"철두철미하게 준비해야겠다고 다짐한 김 팀장은 다음번 프로젝트부터 지시사항에 대해 상세히 묻고 피드백을 요청했으나 돌아오는 반응은 다음과 같았다."그런 세세한 것까지 내가 일일이 알려줘야 해?"김 팀장은 3년을 함께 일했지만 이부장의 이러한 반응에는 어떻게 대처해야 할지 몰라 난감하기만 하다.권위를 내세우는 상사들의 2가지 사례다. 부하직원들에게 인맥을 자랑하는 장 팀장, 종잡을 수 없는 반응을 보여주는 이 부장. 두 사람의 공통점은 바로 권위주의적인 사람이라는 것. 권위주의적인 사람은 본인을 높이기 위해 지인의 경력을 과시해 본인의 격을 올리려고 한다. 내 지인이 이정도 되는 사람이고 나에게 도움을 요청하고 있으니 동급 또는 그 이상의 대우를 받을만한 가치가 있는 사람이라고 생각하고 있을 확률이 높다. 그리고 부하직원을 책망하며 본인의 권위를 높이려 한다.최근 수평적 조직문화를 구성하는 기업들이 늘어나고 있다. 수직적인 조직문화는 구성원들의 창의력을 저해하고 업무의 신속한 진행을 방해하는 요소로 간주되고 있고, SNS의 시대에서 이러한 기업문화에서 열린 소통을 기대하는 직장인들이 많지만 현실은 그리 만만치가 않다. 반론을 제기 하려고 해도 기회를 주지 않고 끝내는 경우가 많은 것. 그렇다면 이러한 상사들은 어떻게 대처해야 할까.권위주의적인 상사의 반응에 대처하는 방법은 ▲심호흡을 하며 분노를 가라앉힌다 ▲인맥자랑이나 지적에 맞장구를 친다 ▲관련 사항의 객관적인 근거를 제시한다 ▲상황에 대한 반론을 제시한다 순으로 해보자.먼저 맞장구를 친 후에 근거를 제시하면 상황이 한결 부드러워 진다. 나의 권위에 도전하는 사람이 아닌 나의 권위 안에 있는 사람으로 생각하고 마음을 열기 때문이다. 지적을 당했을 경우 "잘 알겠습니다. 힌트를 주시면 좀 더 좋은 기획안을 제출할 수 있으니 부탁드리겠습니다"라고 부드럽게 상사에게도 책임을 나눠주도록 하자. 본인이 업무의 결정에 참여한 일에 대해서는 확연히 부드러운 태도를 보이는 것을 느낄 수 있을 것이다. 어떠한 상황에서도 상사의 권위를 떨어뜨리는 논쟁은 금물이다. 한 순간의 분풀이로 직장을 옮겨야 할 상황이 벌어질 수 있기 때문이다. 권위주의적인 사람의 보복은 일반적인 사람보다 더하면 더했지 덜하지는 않기 때문이다.< 인크루트 취업학교팀 오태우 과장 >

사진=에프지인터내셔날 제공# 영업사원 A씨는 시청 앞 호텔에서 중요한 고객을 만나기로 했다. 사무실에서 봐도 되지만, 굳이 만남의 장소를 호텔 로비로 잡은 이유는 고객이 그 호텔을 좋아하기 때문이었다. A씨의 고객은 호텔에서 나는 향기를 매우 좋아한다. 호텔 로비를 들어서는 순간 화사한 꽃향기, 깊은 숲 속에 온 듯한 피톤치드가 가득한 편백나무와 유칼립투스 향기들로 인해 기분이 상쾌해지고, 마음이 편안해진다고 한다. 30분 뒤 A씨는 고객으로부터 거래계약서에 사인을 받았다. 지난 회에서 언급했듯 향기를 제품에 직접 나게 하는 것을 '직접 향기마케팅'이라 하고, 공간에서 향기를 느낄 수 있게 하는 것을 '간접 향기마케팅'이라고 한다. A씨의 고객이 노출 된 것은 간접 향기마케팅이다. 이러한 간접 향기마케팅은 다양한 공간에 적용되고 있다. # 국내 대형 보험회사 CEO B씨는 신간 서적을 사기 위해 대형 서점을 방문했다. 주차장에서 타고 올라가는 좁은 엘리베이터 안에서부터 나는 깊은 숲속의 향기는 매장을 들어서자 강해졌다. '책의 숲'에서 나는 향기를 회사 업무 공간에서 느끼고 싶어졌다. 사진=에프지인터내셔날 제공 CEO B씨는 금융회사 특성상 작은 숫자에도 민감한 직원들을 위해, 업무 공간 전체에서 깊은 숲속에서 힐링을 하는 듯한 효과를 얻고 싶어 했다. 또한 회사를 방문한 고객에게 회사 고유향기를 인식 시켜 좋은 기억을 갖게 하고, 그 기억을 오랫동안 유지하게 하고 싶어 했다.2004년 필자가 기업 BI(Brand Identity) 향기 컨설팅 일을 시작할 때는 마케팅이라기보다는 화장실 냄새제거 목적으로 에어로졸 방향제 시장이 활성화 되던 시기였다. 간접 향기마케팅을 적용하는 곳은 호텔들이 거의 대부분이었다. 나쁜 냄새를 없애는 것부터 시작해 호텔만의 고유향기를 중요한 장소에 뿌리기 시작했다. 이때만 해도 호텔이 필요해서가 아니라, 해외 유명호텔 라이선스 계약에 따른 의무적인 향기 사용 수준이었다. 하지만 초창기에도 광장동에 있는 한 호텔의 경우, 고객에게 좋은 이미지를 주기 위해 로비와 복도, 그리고 객실에도 적극적으로 향을 사용했다. 그 향기가 좋아서인지 고객들에게 향기에 대한 문의가 많이 들어 왔고, 이 호텔을 벤치마킹 하고자 하는 호텔이 하나 둘씩 늘어나면서 최근에는 많은 호텔들이 '간접 향기마케팅'을 적용하고 있다. '간접 향기마케팅' 시장은 몇 년 전부터 성장 조짐이 보이고 있다. 일반 소매 매장, 일반 빌딩로비, 고급 레스토랑, 병원, 사무 공간, 대형 서점 등 적용되고 있는 장소가 증가하고 있기 때문. 최근 간접 향기마케팅 시장이 커지면서 신생업체들이 우후죽순처럼 생겨나고 있다. 간접 향기마케팅 적용 시 몇 가지 주의해야 한다.▲기업 또는 브랜드 아이덴티티를 명확히 하고, 향기와 일치해야 한다=기업의 브랜드 아이덴티티가 아닌 기업의 결정권자의 선호도에 따라 향기가 정해져서는 안 된다. ▲일회성·단기적인 마케팅 아닌, 장기적인 마케팅이 돼야한다=반복적으로 자주 고객에게 향기를 노출 시켜야 하기 때문에, 장기적 관점이 필요하다.▲적정한 향기의 강도를 유지해야 한다=과유불급(過猶不及), 향기가 너무 약해서 잘 느끼지 못하는 것도 문제지만 향기가 너무 과할 경우, 그에 대한 거부감은 상당히 강렬히, 오랜 기간 가지게 된다. ▲비용 지불의 주체가 본사이어야 한다='간접 향기마케팅'의 비용 지불을 본사가 아닌 대리점 또는 점주들이 지불 하는 경우, 비용부담으로 인해 적극적이지 않거나, 아예 향기 사용을 하지 않는다. ▲여러 가지 고유향기를 만들어 사용하기 보다는 한 가지 향기만을 적극 활용해야 한다=한 가지 향기를 지속적으로 사용해야, 고객에게 기업이나 브랜드를 잘 기억하게 할 수 있다. 여러 가지의 향기를 사용하는 경우, 주고자 하는 기업 또는 브랜드의 메시지가 불분명해진다. ▲간접 향기마케팅 전문기업과 일을 하라=향기 전문가가 아닌, 일반 저가 방향제 판매자들인 비전문가들과 일을 하지마라. 외국에서 장비나 향기를 수입해서 파는 단순판매업체들을 조심해야 한다. < 에프지인터내셔날 정남훈 대표 >

규모 있는 음식점에서 직원이 퇴사할 때 퇴직금과 더불어 부담되는 것이 연차수당이다. '유급연차휴가'는 근로기준법에 명시된 의무사항으로 상시근로자가 5인 이상인 모든 사업장에 해당되며 직원이 1년 중 80% 이상 근무했다면 발생된다.연차휴가는 1년 마다 15일이 발생하며 3년 이상 근속 시 매 2년마다 1개씩 증가하고, 최대 년 25개까지 발생한다. 발생한 연차는 1년 이내 사용하지 않으면 소멸된다. 단, 사업주가 적극적으로 연차사용을 촉진했음에도 근로자가 자의적으로 사용하지 않은 경우에만 없어진다. 만일 근로자가 1년의 80% 미만을 근무하고 퇴사한다면 1개월 개근 시 1개씩 발생하는데 근무 첫 해에만 해당된다. 계속 연차휴가를 근무 중에 사용하라고 권유하는 사장님은 별로 없다. 그러나 연차휴가는 당연의무 사항이기 꼭 지켜야하며 퇴사 시점에 일시정리하려면 사업주의 부담이 높아지기 때문에 재직 중에 전부 소진하게 하는 것이 좋다. 두 가지 이유가 있다.첫째는 남은 연차일수를 주 5일 근무로 산정해야 하기 때문에 지급할 급여가 상승하게 된다. 예를 들면 잔여 연차가 10일이라면 연차 5일 마다 휴무일과 주휴일을 더해야하기 때문에, 직원의 퇴사시점이 10일 후가 아니라 14일 후가 돼 4일치 급여가 상승한다. 물론 퇴사 시 잔여연차를 수당으로 지급한다면 10일만 계산하면 되지만, 퇴직금을 포함해서 일시에 지급해야 하는 총액의 부담이 커지기 때문에 휴가로 처리하고 퇴사 시점을 뒤로 미룬다.둘째는 근무 중 휴가를 사용하면 직원 만족도가 상승한다. 단순히 교과서적으로 상승한다는 것이 아니다. 대한민국에 눈치 안보고 휴가를 사용할 수 있는 직장이 거의 없다. 따라서 연차를 원하는 만큼 사용할 수 있다는 것은 큰 혜택이기에 직원의 근속기간이 올라갈 수 있다. 더욱이 휴가를 사용하기 위해서 해야 할 일은 마무리하게 되고 근무태도도 좋아진다. 상시근로자가 5인 이상이면 연차휴가는 의무적으로 발생한다. 편법과 위법으로 회피할 방법은 없다. 직원이 5인 이상이라면 연차수당도 고려해서 급여를 설정해야 한다. 음식점에서 연차휴가와 관련하여 자주 묻는 질문을 정리해 봤다. ▲아르바이트(파트타임)도 생기나요?=계약직, 아르바이트 등 고용형태에 관계없이 상시근로자가 5인 이상인 모든 사업장은 의무사항이다. 근로자가 매주 15시간 이상, 1년 중 80% 이상 근무했다면 유급연차휴가가 발생한다. ▲상시근로자 5인의 기준은 어떻게 되나요?=매일 근무한 근로자 수를 더한 후 영업일로 나눠 산정한다. 이때 사업주와 직계가족(존속, 비속)은 제외한다. 예를 들어 30일 동안 매일 근무한 직원의 수를 더한 숫자가 140명이라면 이 기간 동안의 상시근로자는 4.7명(=140/30)이다.▲주 15시간 이상과 미만을 번갈아 근무한 직원은 어떻게 하나요?=근로기준법 상 4주간 평균 근무시간이 주 15시간 이상이라면 주휴수당과 연차가 발생한다.▲여름휴가로 대체할 수 있나요?=여름과 겨울에 2~3일씩 휴가를 주는 사장님들이 있다. 이때 연차휴가라고 명시하지 않으면 별도의 휴가가 된다. 따라서 의도한 별도의 포상휴가가 아니라면 연차사용임을 확실히 하고 가급적 연차사용 대장을 작성하는 것이 좋다.▲1년6개월 근무하고 퇴사하면 21(=15+6)개 인가요?=1년 이상 근무하면 그 이후에는 월차 개념으로 증가하지 않는다. 따라서 1년6개월 근무하고 퇴사하면 1년차에 발생한 15개가 전부이다. 1년 이상 근무자는 년 단위로 만기 근무한 경우 증가한다.< 트리비아뉴욕(주) 대표 >

캐나다 코네스토가 칼리지/사진=머피컨텐츠 제공캐나다 칼리지를 제대로 알기 위해서는 학교 홈페이지를 방문하는 것이 가장 좋다. 하지만 영어로만 쓰여진 학교 홈페이지에서 원하는 정보를 찾기란 쉬운 일이 아니다. 오늘은 칼리지 홈페이지 자주 볼 수 있는 단어를 통해 칼리지 입학과 재학, 졸업을 모두 알아보기로 한다▲Apply(입학신청)=학과를 결정했다면 필요한 입학 서류를 갖추고 입학신청서를 작성해야 한다. 소정의 입학전형료도 결제한다. 입학신청은 주로 입학하고자 하는 학기 1년~6개월 전에 하는 것이 좋다. 학교별로 입학신청에 요구하는 서류는 상이하나 기본적으로 고등학교~최종학교 성적증명서를 요구하므로 미리 준비해야 한다.▲Co-op(Cooperative education·산학 협동 프로그램)=보통 방학을 이용해 실제 기업체로 실습을 나가는 경우를 말한다. 캐나다 칼리지들은 졸업 후 빠른 시일 내에 취업하는 것을 최대 목표로 하고 있기 때문에 Co-op 과정을 제공하는 학과들이 많다. 9월 학기 시작의 경우, 9월~12월이 1학기, 1월~4월이 2학기이고, 보통 5~8월 방학에 Co-op을 하게 된다. 일정 급여를 받은 Paid Co-op과 받지 않는 Unpaid Co-op으로 나뉜다. 비슷한 것으로는 Practicum, Field placement, Internship 등이 있는 이 과정들은 방학이 아닌 학기 중에 이수하는 필수 수업의 일종이다. ▲Deposit(학비 일부 납입)=입학 신청한 학과에 입학이 허가됐을 경우, 학비의 일부를 납입하게 되는데 이것이 Deposit이다. Deposit은 학생이 자리를 확보할 수 있도록 하고, 학교 입장으로서는 학생 비자만 받고 입학을 취소할 수 있는 사태를 막을 수 있도록 한다. Deposit은 내가 취소하기 전까지 나의 자리를 맡아 놓는 것이므로 취소하는 경우, 환불을 받을 수 없다▲English for Academic Purpose(ESL 마지막 단계)=보통 칼리지에서 제공하는 ESL(English as a second language)의 마지막 단계. 이 단계를 마치면 칼리지 정규과정으로 공인영어시험 성적 없이 입학이 가능하다. ▲Graduate programs(석사 과정 이상)=Post-secondary 과정 즉 고등학교 과정 이후를 뜻하는 것으로 준석사, 혹은 석사 과정 이상을 일컫는다. 칼리지에서는 준석사 Post-graduate라 하고 석사이상은 Graduate Studies라고 부른다.▲Insurance(보험)=칼리지 학생들은 필수로 학교에서 제공하는 보험에 가입해야 한다. 동반하는 가족들은 추가로 가입하거나 혹은 한국에서 유학생 보험을 가입할 수도 있다. 칼리지는 수술 등을 제외한 기본적인 치료비와 치료약 등을 지원한다.▲Job Fair(채용박람회)=칼리지에서는 졸업을 앞둔 학생들의 취업을 돕기 위해 주기적으로 Job Fair를 개최한다. 지역 내의 기업체뿐만 아니라 근처 가까운 도시에 있는 기업체들이 재능 있는 학생들을 선발하기 위해 참석하므로 졸업을 앞뒀을 때뿐만 아니라 재학 중일 때에도 참여하도록 한다. 특히 이곳에서 이력서를 제출하거나 간단한 인터뷰를 볼 수 있으므로 구직 중일 때에는 상시 이력서와 면접 복장을 갖춰 참석하는 것이 좋다. 나이아가라 칼리지 2015년 9월 오리엔테이션▲Orientation(오리엔테이션)=신입생, 국제학생 오리엔테이션 등으로 나뉘어 진행되는데 반드시 참석하는 것이 좋다. 기본적인 시간표 작성, 수업 교재, 국제학생 학교 시설이용과 건강 보험 등에 대한 설명 뿐 아니라 학과 교수진 및 같은 학과 학생들과 얼굴을 익히는 계기가 된다. ▲Post Graduate Work Permit(취업 비자)=칼리지 졸업 후 받을 수 있는 '취업비자'다. 캐나다 칼리지 졸업의 큰 장점 중의 하나는 바로 학교 졸업만 해도 고용주가 없이 취업비자를 받을 수 있다는 것이다. 8개월 이상의 프로그램을 들은 경우 신청할 수 있는데 8개월~16개월 이하는 공부한 기간만큼, 16개월 이상의 경우는 최대 3년의 취업비자를 받을 수 있다. 생에 1번만 신청이 가능하고 졸업 후 90일 이내에 신청해야 한다. ▲Registration(수강신청)=칼리지 정규과정에 입학했다면 우리나라와 마찬가지로 수강신청을 해야 한다. 학교나 학과별로 다르긴 하지만 반드시 들어야 하는 전공 수업이 있고 일정 학점이상 들어야 하는 교양 수업이 있다. 대학 영어, 대학 수학 등의 일반과목은 간단한 레벨테스트를 보고 반 배정이 이루어지기도 하므로 수강신청 전에 레벨테스트를 완료해야 한다. 수강신청은 입학 한 달 ~ 한 달 반 정도 부터 가능하고, 자세한 일정은 학교 홈페이지에 공지가 된다. 입학이 허가됐다면 학교 홈페이지를 자주 살펴보며 일정을 확인하도록 한다. ▲Scholarship(장학금)=국제학생에게 주는 장학금은 금액과 종류가 많지 않아서 학교를 결정하는 중요한 요소는 아니다. 그러나 찾아보면 쏠쏠히 받을 수 있다. 성적 우수자나 각 칼리지 후원업체에서 장학금을 주기도 하니, 공부할 학교가 정해졌다면 가능한 장학금이 있는지 바로 찾아보도록 한다. ▲Tuition(fee·학비)=칼리지의 1년 학비는 C$ 1만3000~1만5000이다. 이를 학기별로 납부하기도 하고 연 1회 납부하기도 한다. 이 외에 학교 시설이용료, 보험료, 학생회비 등의 추가 비용이 있다. 학비는 정해진 기한(Dead line·Due date)까지 납부를 완료해야 하고, 혹시 환불을 원할 경우 반드시 환불 신청 기간 내해 접수를 해야 한다. ▲Withdrawal(취소)=입학신청이나 입학, 혹은 신청한 수업을 취소해야 하는 것을 말한다. 취소할 경우 입학 신청비는 돌려받을 수 없고, 기 납입한 학비는 수업 시작 전일 경우 Deposit 외 혹은 일정부분의 행정비를 제외하고 환불을 받을 수 있다. 신청할 수업의 경우 수업 시작 후 1주일 동안 변경을 할 수 있고, 취소만 할 수 있는 기간이 있다. 학점이 좋지 않은 수업은 졸업 전에 학점을 포기 할 수 있다. < 머피컨텐츠 대표 >

우리는 매일 매시간 크고 작은 의사결정을 하게 된다. 오늘 점심은 누구와 무엇을 먹을 건지 또 약속장소에 가기 위해 지하철을 탈 것인지 자동차를 이용할 것인지 등의 일상적인 결정부터 결혼이나 진학 등 인생의 중요한 결정까지 수많은 의사결정을 해야만 한다.선택이란 의사결정이라는 말로도 대체할 수 있다. 의사결정이란 개인이나 조직이 주어진 문제를 해결하기 위해 가능한 여러 대안을 모색하고, 가장 합리적이고 효과적으로 목표를 달성할 수 있는 한 가지 방안을 선택, 결정하는 과정을 말한다. 지금부터 직업과 직장을 결정하는 의사결정에 대해 알아보도록 하자.취업 관련 상담을 하다보면 다양한 유형의 구직자들을 만나게 된다. 다른 사람의 도움이 거의 필요 없는 '자기주도적' 구직자부터 모든 의사결정 과정 마다 다른 사람의 판단에 의존하는 '의존형' 구직자까지 그 모습은 참으로 다양하다. 이중 자기주도적 구직자들의 대다수는 직접 자신의 전공과 적성을 고려해 지원 분야를 선정하고, 다양한 취업정보를 검색 후 지원기업을 스스로 정한다. 이후에도 이력서와 자기소개서 작성 등을 직접 차근차근 실행해 별다른 취업컨설팅이나 도움이 필요 하나 의문이 생기기도 한다. 이러한 구직자들은 취업준비에 의지하기 보다는 본인의 의사결정이 옳았는가를 확인하는 경우가 많다반대의 경우도 있다. 지원 분야 결정부터 기업에 지원하기까지 매 과정마다 어떻게 하는 것이 좋은지 물어보거나 취업을 해야 할지 말지를 결정하는 것도 타인의 도움을 받는다. 출근 후에 적응이 걱정돼 결정을 못하는 구직자들이 상당수 있다. 이런 구직자들을 일상생활에서의 다양한 의사결정은 어떻게 하고 있나 걱정이 되기도 한다. 하렌의 진로의사 결정유형을 알아보면서 우리가 직업과 직장을 선택할 때 과연 어떻게 결정하는 것이 실패 확률이 적고, 성공확률이 높을지 생각해보기로 하자.▲합리적 유형=정확한 정보를 기반으로 신중하고 논리적으로 의사 결정을 수행하며 자신의 결정에 책임지지만 의사 결정에 시간이 걸린다. ▲직관적 유형=상상을 이용하고 현재의 감정에 주의를 기울이며 정보 수집 활동이 별로 없으며 논리적이지 않지만 의사 결정이 빠르다. ▲의존적 유형=의사 결정 과정에 타인의 영향을 많이 받고, 수동적이고, 순종적이며 실패했을 때 남 탓을 하는 일이 많다.당신은 어떤 의사결정 유형인가. 어떤 유형이 직업과 직장을 결정할 때 실패 확률이 적고 성공확률이 높을까. 직업상담은 구직자의 여러 직업적 문제들을 끄집어내고 분석해 그들에게 맞는 직업적 대안을 제시, 올바른 직업 선택을 할 수 있도록 도와주는 것을 목적으로 한다. 하지만 직업상담사는 구직자가 올바른 선택을 위해 도와줄 뿐이지 결정을 내려줄 수는 없다. 취업을 도와줄 수는 있지만 출근을 대신 해줄 수는 없다.냉정한 말이지만 인생의 가장 중요한 결정 중의 하나인 직업과 직장을 결정하고 준비하는 것은 결국 취업을 준비하는 '당신의 몫'이다. 인생에 정답은 없기 때문에 내가 한 선택이 옳은 선택이었는지 그른 선택이었는지는 온전히 나의 행동에 따라 달라진다. 내가 선택한 것이 있으면 그 선택이 올바른 선택이 되도록 만들면 되는 것이다. 올바른 결정은 많은 시행착오와 연습에서 비롯된다는 것을 명심해야 한다.< 인크루트 취업학교 송미령 컨설턴트 >