2015년도 하반기 공채 시즌, 많은 취업준비생들이 자기소개서를 쓰고 인적성 시험을 치르고 있다. 이제는 그 다음 단계인 면접 준비에 집중하느라 면접스터디 모임을 하거나 학원을 다니며 마지막의 관문을 통과하기 위해 달리고 있을 것이다.마지막 관문이니 만큼 더욱 준비를 단단히 해서 짧은 면접시간 동안 인사 담당자들에게 최대한 좋은 인상을 남기기 위해 첫 인사부터 마지막 한 마디까지 놓치지 말아야 한다.취업포털 사람인에서 기업 인사담당자 396명을 대상으로 '지원자의 면접 매너가 채용 당락에 영향을 미치는지 여부'를 조사한 결과 88.4%가 '당락을 좌우한다'라고 답했다. 실제로 84%의 기업이 지원자의 면접 매너 때문에 불합격시킨 경험이 있다고 밝혔다. 그렇다면 면접에서 어떤 행동과 답변들이 인사담당자들의 호감을 줄 수 있을까.▲단순한 자기소개는 NO=사람인이 기업 인사담당자 299명을 대상으로 진행한 설문조사에서 '지원 회사와 연결된 소개'에 호감을 느낀다고 절반 이상의 기업(51.8%)가 답했다. 뒤이어 '본인의 강점 부각에 초점을 맞춘 소개'가 30.1%, '직접 행동을 곁들여 설명하는 소개'가 8.4%, '본인의 일대기를 스토리텔링으로 소개' 5.4% 등의 순이었다. 단순한 자기소개를 달달 외우기보다는 회사에 대한 인재상과 비전, 직무 등과 연결해 적절하게 본인을 소개하는 것이 좋을 것이다.▲마지막으로 하고 싶은 말 "당신의 선택은?"=면접을 볼 때 인사담당자들이 "마지막으로 하고 싶은 말이 있습니까?" 하고 물어보는 경우가 있다. 이때 당신은 어떻게 반응하는가. 어떤 답변과 태도를 취해야 하는지 궁금해 하는 지원자들이 많을 것이다. 이 경우에는 최대한 본인의 강점과 강한 입사의지를 표현하는 것이 중요하다. 기업들 역시 지원자에게 마지막 발언 기회를 줬을 때, '강한 입사의지를 표현하는 경우(57.9%)'를 제일 긍정적으로 봤다. 뒤를 이어 '업무에 관련된 세부적인 질문(14.7%)', '본인의 강점 재부각(9.4%)', '면접기회에 대한 감사의 말(9.4%)' 등의 발언도 좋은 평가를 받은 것으로 조사됐다. 면접 때 할 말이 없다고 하는 것은 입사하고 싶은 의지나 열망이 별로 없는 것처럼 보일 수 있다. 본인의 드러내지 못한 차별적인 강점을 한두 가지로 요약하고 입사에 대한 의지, 포부를 요약해 말하는 것이 좋다.▲면접의 기본은 태도, 질문 사전준비는 필수=아직도 면접에 늦는 경우가 있는가. 시간 관리는 물론 면접을 대비한 사전 준비는 기본이다. 지원동기, 직무에 대한 생각, 직무 관련 본인의 강점은 반드시 본인이 숙지해야 할 내용이다. 달달 외워서 교과서를 읽는 것처럼 틀에 박힌 대답보다는 본인만의 스타일로 조리 있고 융통성 있게 말하는 것이 좋다. 또한 회사의 장단점, 기업에 대한 이해를 철저히 파악해 본인의 입사의지를 뚜렷하게 나타내도록 하자. ▲현직 면접관이 말하는 '나쁜 습관들'=면접관이 말하는 대표적인 나쁜 습관들에 대해 알아보자. 대표적인 나쁜 습관으로 1위는 '말끝 흐리기'다. 두 번째 '시선피하기', 세 번째 '더듬거리기' , 네 번째 '한숨 내쉬기' 그 밖에 '다리떨기'와 '불필요한 추임새 넣기' 등이 있다. 실제 면접의 평가요소에는 면접자의 내용이외에 전달력에 대한 부분이 포함돼 있다. 정확한 표현과 의사전달능력은 해도 좋은 요소가 아닌 필수 평가 요소임을 명심하자.라이프팀 장유진 기자 jangyj04@segye.com

캐나다 이민국의 새로운 선발 방식인 'Express Entry' 시행이 10개월을 넘어가고 있다. 먼저 EE 신청을 하기위해서는 CEC(캐나다 경험 이민) 또는 Skilled Worker(캐나다 전문 인력이민) 프로그램의 신청 기준을 만족하고 'Express Entry System'에 프로필 등록을 해야 한다. Express Entry는 프로그램이 아닌 영주권 선발 방식 시스템이다. CEC 경험이민 신청 기준을 만족하기 위해서는 캐나다에서 1년 이상 일을 한 경력이 있어야 하는데 보통은 캐나다 칼리지에서 2년 공부하고, 3년의 Post-Graduation Work Permit을 받아서 1년간 Skilled Worker로 일을 지원하는 직종에 요구되는 영어능력을 공인 시험성적을 통해 증명해야 한다. 쉽게 설명하자면 캐나다 영주권은 캐나다 칼리지에서 공부한 후 1년을 캐나다에서 일하면 신청할 수 있다는 것이다. 하지만 신청을 한다고 모두 영주권 지원서를 제출할 수 있도록 선발이 되는 것이 아니라 Express Entry system에서 종합랭킹 점수가 높아야만 궁극적으로는 영주권 지원서를 제출할 수 있도록 선발이 된다.캐나다 이민국은 EE 시행 6개월이 지나서 신청자들의 통계를 발표했다. 자료=캐나다 이민국보통 중국 이민자의 숫자가 가장 많을 것이라고 예상으로 하고, 실제로도 캐나다 현지에서도 많은 숫자의 중국인들을 볼 수 있다. 하지만 올해 시행된 캐나다 이민 심사 시스템에서는 인도와 필리핀 출신의 캐나다 이민자가 압도적인 숫자로 캐나다 영주권 승인을 받았다.Express Entry System의 자격점수 항목을 보면 영어의 비중이 상당하다. 물론 캐나다 현지 취업여부가 1200점 만점에 600점을 차지할 만큼 비중이 크지만 취업여부를 제외하고는 영어 능력의 중요성이 얼마나 큰지 확인할 수 있는 대목이다. 캐나다 이민 조건을 간단하게 요약한다면 ▲캐나다 현지 경력 ▲캐나다에서 활용할 수 있는 기술 ▲높은 영어 능력 이 세 가지를 꼽을 수 있다. 다행히 캐나다 칼리지 유학을 마치게 되는 경우 이 세 가지를 요소를 모두 갖출 수 있는 좋은 지위를 확보할 수 있게 된다. 이 외에도 마니토바, 앨버타, 온타리오, 비씨 등과 같은 각각의 주정부에서도 자신들의 주에서 유학을 마친 후 취업을 한 국제학생들에게 영주권 지원을 할 수 있도록 하는 주정부 유학 후 이민 프로그램이 많이 운영되고 있다. 캐나다는 2015년 10월 젊고 새로운 총리가 선출돼 이민정책에 여러 가지 변화를 가져올 것이 예상된다. 유학생과 현지 취업자에 대한 혜택이 늘어나고, 부모나 배우자 초청이민 수속기간의 단축 등이 대표적인 보완정책이 될 것이다. 사진=트뤼도 페이스북캐나다 영주권을 갖고 캐나다 이민을 원한다면 지금부터라도 영어공부 먼저 시작을 해야 한다. 그래야 캐나다 칼리지에서 기술도 배우고 취업도 원활하게 할 수 있다. 다행히 이민 정책에 우호적인 총리가 새로 당선돼 캐나다 이민 신청자들에게 호재가 될 것으로 예상되니 이제는 영어 공부 열심히 하는 일이 남아있다. < 머피컨텐츠 대표 >

회사생활은 마냥 즐겁고 행복하지 만은 않다. 직급이 높은 사람이나 낮은 사람이나 대부분 회사 생활은 어려운 날이 더 많을 것이다. 회사생활이 힘든 이유는 한두 가지 이유가 아니며 상당히 복합적인 문제들이 있다. 직장과 집과의 거리, 업무과중, 사람과의 소통, 동기부여 결여 등 많은 문제들이 수많은 직장인들을 지금 이 순간에도 괴롭히고 있다. 하지만 직장생활을 하지 않을 수도 없는 노릇이고 나에게 맞는 회사를 언제까지 찾아다닐 수도 없다. 때문에 지금보다 행복한 회사생활을 원한다면 자신만의 해결책을 가지고 있어야 한다. 퇴사를 하고 옮긴 회사에서도 비슷한 이유로 힘들 것이기 때문이다.연봉, 사람, 업무 등 회사생활이 어려운 이유 중 스스로 변화를 시킬 수 있는 확률 높은 요소는 바로 '업무'다. '연봉=회사의 결정', '사람=각자의 결정'으로 변화하기 힘들지만 업무는 내가 방식과 순서를 어느 정도 조정할 수 있기 때문에 변화할 수 있는 가능성이 높다.나의 업무방식의 변화는 '나만의 업무패턴을 만드는 것'이라고 보면 된다. 그럼 업무패턴을 구체적으로 어떻게 만들어 나가면 좋을까. ▲업무기록을 잘 정리하라=스케줄, 연락처, 회의록, 제안서, 견적서 등을 반드시 문서로 기록하고 찾기 쉽게 폴더별 정리를 해두자. 다이어리나 노트에 기록해도 마찬가지다. 적어놓은 노트나 메모를 분실하는 일이 없어지며, 빠른 보고서 작성도 가능하다. 또 하나의 장점은 기록으로 남긴 후 관련한 사람들에게 메일로 발송해 놓는 경우 자기방어가 가능해 필요 없는 스트레스를 줄일 수 있다. 예를 들어 누군가가 지난 회의 때 했던 말을 바꾼다거나 기억을 못하는 경우 등이 해당된다. 프로젝트별로 이런 기록을 모아 순차적으로 정리하면 그것은 훌륭한 업무 매뉴얼임과 동시에 자신만의 포트폴리오가 된다.▲수용하고 방법을 조율하라=직장동료가 다소 무리한 업무요청을 할 때 난감함을 느낀다. 이런 상황에 감정적으로 대응하면 당신의 이미지, 실력은 저평가 받게 돼 더한 스트레스를 받게 될 것이다. 그런 상황인 경우 'yes→but' 방식을 적극 활용하는 것이 좋다. 우선 수용하고, 구체적인 방법(필요 시간, 인원, 예산 등)을 찾는다면 업무진행 및 스트레스관리가 함께 될 것이다. 예를 들어 당신이 상사인 경우 업무지시를 했을 때 처음부터 못한다고 하는 부하직원에게는 좋은 인상을 남기기 힘들다. 또는 당신이 부하직원인 경우 제안했을 때 처음부터 안 된다는 상사에게도 마찬가지다.방법을 찾는 노력을 하지 않고 처음부터 "안 된다", "못하는 것"이라고 말하는 부정적인 사람은 함께 일하고 싶지 않는 동료다. 'yes→but'은 동료의 마음을 상하지 않게 하고 업무도 진행할 수 있는 협상방법이다.▲긍정적인 마인드로 업무를 수행하라=개인주의가 만연한 이 시대에 먼저 희생하기란 쉽지 않다. 가족, 친구 관계에서도 희생이 어려운데 직장에서 나를 희생하기란 더욱 어렵다. 만약 당신이 상사에게 동료들보다 많은 일을 지시받고 있다는 느낌을 받는다면 우선 억울한 감정과 스트레스를 받을 것이다. 그리고 부정적인 태도로 일을 하게 돼 업무효율성이 떨어질 것이다. 하지만 실제는 아래와 같을 수도 있다. 첫째, 상사는 동료 중에 당신의 실력과 책임감을 신뢰하고 있다. 둘째, 다른 동료들도 상사에게 추가 업무를 지시 받았다. 셋째, 다른 동료들은 당신보다 하는 일보다 어려운 일을 하고 있다. 누구도 회사에서 일어나는 모든 상황을 알 수 없다. 단지 미리 짐작해 오해로 인한 부정적인 태도로 일을 한다면 제대로 된 성과가 나올 수 없는 것은 확실하다. 긍정적 마인드로 긍정적인 성과를 이뤄낸다면 보상도 자연스럽게 따라온다.직장에서 스트레스를 받은 후 해소하는 관리도 중요하지만 처음부터 스트레스를 줄여 받을 수 있다면 더욱 더 좋을 것이다. 다른 사람이 아닌 나의 행복한 직장생활을 위해 분노요소를 줄이고 행복요소를 늘리려는 노력이 필요하다. 구조조정(희망퇴직, 권고사직), 실적압박 등 직장생활이 힘든 이 시대에 같은 직장인으로서 행복과 건승을 빈다.< 인크루트 취업학교 오태우 과장 >

사진=에프지인터내셔날 제공오늘은 향기에 대해 알아보고자 한다. 향기는 휘발성 물질이 발산될 때 신경이 자극을 받아 느끼는 감각 중 인류생활에 유익하게 이용되는 냄새를 향(香)이라고 한다. 수천 년 전부터 종교행사에서는 꽃이나 나뭇잎 등을 불에 태워 향기를 나게 했다고 한다. 기록상으로 등장하는 향기의 사용은 인도 파마르 고원의 힌두교 행사에 처음으로 등장했다. 인도에서는 후추와 백단, 침향 등의 열대성 향료식물이 많아 힌두교 제사의식에서 쓰였다. 기원전 2500년 경 이집트에서는 종교 행사를 위해 향을 피웠고, 시체보존을 위한 방부제로 향료를 사용하기도 했다. 이집트 제 18 왕조 파라오인 18세로 죽은 투탄카멘의 무덤 안에서도 향료를 사용한 흔적이 발견됐다.고대 이집트 왕조들은 자신의 영혼을 지키기 위해 향을 이용했고, 부패방지와 보존을 하기 위해서도 향료를 사용했다. 서민은 나뭇가지와 잎을 태운 향을 신에게 제사 올리는 공물로 바쳤다. 당시 상인들은 향료를 화폐로 이용했고, 정복자들은 향료를 구하기 위해 전쟁을 치르기도 했다. 기원전 BC 2000 경에는 중국과 아시아 지역에서 특정식물의 방향성(芳香性)을 알고, 그 방향성 물질인 꽃, 목향 등을 신에게 제사 올리는데 공물로 바치고, 생활용품으로 사용하기도 했다. 사진=에프지인터내셔날 제공방향제는 우리 일상생활에서 많이 사용 되고 있다. 향기가 있는 제품인 방향제는 너무 광범위 하긴 하지만 머리에서 발끝까지, 심지어 우리가 먹는 음식까지 사용된다. 이러한 방향제 중에서도 '향수'는 인류가 처음 사용한 것이라 여겨진다. 향수(Perfume)의 어원은 라틴어(Perfumum)에서 나온 말인데, 퍼(Per:through라는 의미)와 퓨뭄(fumum : smoke라는 의미)의 합성어로 무엇을 태우는 과정에서 열기로 통해 나오는 것, 즉 '연기를 피우다'로 해석한다. 영어로는 퍼퓸(Perfume), 프랑스어로는 파르팽(Parfum)또는 엑스트레(extrait)이라고 부른다. 과거 향수는 인도에서 출발해 이집트 경유하고, 그리스, 로마 등지로 퍼져나가 귀족들의 기호품이 됐다. 당시의 향수는 귀족들의 전유물이었고, 향수 업자들은 일부 귀족과 부유층을 위해 향수를 만들었다. 최초의 알코올 향수는 1370년 헝가리 왕비에 의해 증류향수로 발명됐다고 알려져 있다. 그 후 1709년부터 인공향료의 제조가 가능하게 됐고, 19세기부터는 급속히 발전해 대중화되기 시작했다. 향수는 조합된 향료의 비율 또는 지속시간에 따라 여러 단계로 분류된다. 진한 순서로는 ▲퍼퓸 ▲오드 퍼퓸 ▲오드 뚜왈렛 ▲오데 코롱 ▲샤워 코롱 순이다. 부향률(향수 원액이 포함돼 있는 비율)과 지속시간에 따른 향수의 분류는 조금씩 다르다. 보편적으로 '퍼퓸'은 향이 진하고 풍부하며, 농후한 분위기를 연출한다. 부향률은 15~30% 정도이고, 지속시간은 약 5~7시간 정도다. '오드 퍼퓸'은 부향율이 퍼퓸에 비해 낮은 9~12%이기 때문에 지속시간은 퍼퓸에 비해 다소 짧다. '오드 뚜왈렛'은 일반적으로 가장 많이 사용하는 향수로 부향률은 약 6~8%정도이고, 지속시간은 약 2~3시간 정도다. '오데 코롱'은 처음 향수를 사용하는 사람이 부담스럽지 않게 사용할 수 있다. 부향률이 약 3~5%정도이고, 지속시간은 30분에서 1시간 정도다. 사진=에프지인터내셔날 제공나만의 향수를 사용하려면 몇 가지 주의할 사항이 있다. 첫째 많은 향수를 사용하기 보다는 자신의 매력과 건강에 맞는 향을 3~5종 선택 사용해야 한다. 둘째 동시에 2가지 이상의 향수를 사용 하지마라. 타인에게 불쾌감을 줄 수 있고, 자신만의 개성이 없어 보일 수 있다. 셋째 단일한 향을 지속적으로 사용 하지마라. 단일 향만 사용 시 중독돼 점점 더 진한 향을 찾게 된다. 점차적으로 대중들이 개인적인 라이프스타일을 추구하면서 리미티드 아이템에 열광하거나 개인의 취향에 맞게 특별히 제작하는 상품들이 많아지고 있다. 특히 향에 대한 개인적인 편차가 큰 향수 시장에서 이런 트렌드에 주목해 이른바 '니치(Niche) 퍼퓸' 시장을 개척하고 있고, 시장 또한 커지고 있다. 틈새를 의미하는 '니치'는 대량생산을 하지 않기에 합성이 아닌, 천연향료를 쓰는 경우가 대부분이다. 향이 보다 더 무게감 있고, 그윽한 것이 특징이기도 하다. 니치 퍼퓸 시장이 커지는 것은 향을 사랑하는 입장에서 보면 매우 바람직한 현상이다. 이러한 현상은 향에 대한 다양한 시장이 생긴다는 측면과 니치 퍼퓸 시장의 개인 고객이 기업 고객으로 바뀌는 것은 그리 멀지 않았다는 필자의 확신을 더해 주기 때문이다. < 에프지인터내셔날 정남훈 대표 >

캐나다의 고용시장과 실업률 / 자료=Statistics Canada지난 19일 캐나다에 새로운 총리 저스틴 트뤼도가 10년만의 정권교체라는 새로운 바람을 몰고 왔다. 보수당을 물리치고 야당인 자유당의 총선 압승을 이끌어낸 트뤼도가 43세의 젊은 나이의 열정으로 캐나다 경제를 다시 일으켜 세울 수 있을지 관심이 집중되고 있다. 2015년 9월 기준으로 캐나다의 실업률은 7.1%로 전달보다 0.1% 증가했다. 하지만 고용자체는 낮아진 것이 아니라 오히려 전달 대비 0.1%높은 1797만8000을 기록했다. 캐나다의 고용시장은 그 규모가 꾸준히 증가하고 있다. 다만 고용시장의 규모가 구직자의 증가 폭을 따라가지 못하다 보니 실업률이 높아지는 현상이 나타나고 있다. 그렇다면 캐나다의 주별 고용시장의 상황은 과연 어떠할까? 캐나다 주 별 실업률 / 자료=Alberta Canada위 그래프는 캐나다의 주 별 실업률을 보여주는 자료다. 앨버타(Alberta) 주의 경우에는 작년 9월과 비교했을 때 무려 1.9%가 상승했다. 하지만 높은 상승폭에도 불구하고 여전히 6.5%로 실업률이 다른 주에 비해서는 낮은 편이다. 브리티시컬럼비아(British Columbia)주는 작년 9월과 동일한 실업률을 보이고 있으며 온타리오(Ontario) 주는 작년 이맘때쯤보다 실업률이 0.4% 낮아졌다. 특히 온타이로 주의 경우 작년 평균치보다 올해 현재까지의 평균치가 무려 0.6%나 줄어들어 고용시장의 상황이 작년보다 나아졌음을 알 수 있다.◆브리티시컬럼비아 주 : 고용증가, 실업률상승브리티시컬럼비아 주는 지난달 고용이 전달보다 1만2400명 늘었고, 지난 한 해의 고용량과 비교했을 때는 2.1%인 4만7000명의 일자리가 늘었다. 하지만 실업률 또한 0.3% 상승한 6.3%를 기록했다. 이는 구직인의 비중 또한 증가한 것이 가장 큰 원인으로 꼽힌다. 좀 더 자세히 비씨(BC)주의 9월 고용시장 상황을 보면 Full-time job은 1만600개 증가했고 Part-time job은 1800개 증가하는 것에 그쳤다. Full-time job 취업에 성공한 사람 중 대부분은 25세에서 54세 사이였으며 Part-time job의 경우 오히려 25세에서 54세의 비중은 줄고, 55세 이상의 비중이 증가했다. 분야별로 살펴보면 상품생산분야의 고용이 3.3% 늘었고 건설관련 분야의 일자리가 8200개 증가, 제조업 5500개 일자리 증가, 농업의 일자리가 2400개 증가한 것으로 나타났다. 특히 상품생산분야의 경우 작년 9월 대비 올해 9월에는 고용이 무려 5.2% 증가했다.비씨주의 대표적인 칼리지들의 취업률을 살펴보면 더글라스 칼리지(Douglas College)의 경우 2014·2015학기 Diploma, degree, certificate 과정의 졸업생의 취업률이 92.7%(오차±2.0%)인 것으로 집계됐다. BCIT 칼리지는 2012년부터 2014년까지 실시된 졸업생 설문조사 통계자료에 따르면 졸업생의 취업률이 약 93%이며 그 중 약 95%가 Full time인 것으로 집계됐다. BCIT의 학과별 취업률을 살펴보면 Business관련 학과의 경우 90.5%, Computing and Academic Studies 관련학과 88.2%, Construction and Environment 관련 학과 91%, Health Science 관련 학과 94.8%, Energy 관련 학과 99% Transportation 관련 학과는 100%인 것으로 집계됐다. ◆ 알버타 주 : 고용증가, 실업률 상승알버타 주 역시 고용이 1만2000명 증가했지만 구직자들의 증가로 인해 실업률은 0.5% 상승한 6.5%로 집계됐다. 하지만 여전히 서스캐처원 주(Saskatchewan·5.1%), 매니토바 주(Manitoba·5.2%), 브리티시 컬럼비아 (6.3%)에 이어 캐나다 내에서 실업률이 가장 낮은 주 중 하나로 꼽힌다. 아울러 알버타 주의 15세 이상 24세 미만의 고용률은 작년 10.3%에서 1.5%나 상승한 11.8%로 집계됐다.알버타 주의 인기 학교 '보우 밸리 칼리지(Bow Valley College)'는 졸업생들의 약 92.8%가 6개월 이내에 취업을 하고 있다. 세이트 칼리지(SAIT college)의 경우에도 약 94%의 취업률을 보이며 특히 Hospitality and Tourism 관련학과의 경우 98%가 취업에 성공했으며 Construction관련학과는 96%의 취업률을 보였다. Transportation이나 Business관련 학과들의 경우 취업률은 95%였으며, Manufacturing & Automation관련학과의 경우 94%, Energy 관련 학과들의 경우 졸업률은 91%인 것으로 나타났다. ◆ 온타리오 주 : 고용감소, 실업률 비슷온타리오 주 고용규모는 Full-time 근로자들이 감소하고, Part-time 근로자들이 증가하면서 올해 9월에 3만4000개의 일자리가 감소했다. 하지만 8월까지 4개월 동안 9만4개의 Full time 일자리가 증가했던 것을 고려하고 작년 9월과 비교해봤을 때는 거의 차이가 없는 수치다. 또한 그다지 많지 않은 구직인의 비중으로 인해 실업률은 0.1%만 상승한 6.9%로 나타났다. 온타리오 주는 워낙 학교나 학과의 선택의 폭이 넓다 보니 유학생들이 가장 많이 찾는 주이기도 한데, 취업률 순으로 학교를 살펴보면 ▲로얄리스트(Loyalist·89.3%) ▲컨페더레이션(Confederation·89%) ▲램튼(Lambton·88.8%) ▲코네스토가(Conestoga·88.5%) ▲조지안(Georgian·88.3%) ▲세인트로렌스(St. Lawrence·88.1%) ▲나이아가라(Niagara·87.8%) ▲팬쇼(Fanshawe·87.5%) 순으로 꼽힌다. 그 이외에도 조지 브라운(George Brwon)은 82.8%, 험버(Humber)는 82.5% 인 것으로 집계됐다. ◆ 취업 잘되는 학교? 취업 잘되는 학과?유학 후 이민을 계획하는 많은 사람들이 가장 많이 하는 질문 중 하나가 '취업률 높은 학과나 학교가 어디인가' 라는 질문이다. 단순한 유학이 아닌 추후에 이민까지 고려해야하므로 주 별 취업률이나 고용시장 그리고 학교 선택에 있어서도 중요하게 고려돼야 한다. 하지만 무조건적으로 취업률이 높은 학교나 학과를 선택하는 것만을 권할 수는 없다. 이 또한 단순한 유학이 아니라 이민을 계획하기 때문이다. 이민은 그 나라에 정착해서 평생 살 계획을 하는 것인데 단순히 취업률에만 의존해서 학과선택을 하게 될 경우 본인의 적성과 너무 맞지 않거나 추후에 취업률에 변동이 생길 경우에는 모든 것들이 흔들리게 된다. 따라서 유학이든 유학 후 이민이든 취업률과 경제상황들은 참고자료로써 사용하면서 동시에 본인이 정말 그 일에 관심이 있고, 하고 싶은 지를 충분히 고민해 보아야 할 것이다. 이와 더불어 단순히 각 지역의 전체 실업률뿐만이 아니라, 본인이 유학을 한 후 취업을 하게 되는 분야·직종은 어느 지역에서 취업 가능성이 높은지도 감안해서 유학을 할 학교와 학과를 선택해야 할 것이다. 호텔, 요리, 관광 분야에 관심이 있다면 관련 산업이 발달한 지역에 위치한 칼리지부터 알아봐야 할 것이고, 과학·엔지니어링 관련 분야에 관심이 있다면 당연히 공업이 발달한 지역에 인접한 곳에 위치한 칼리지부터 알아보는 것이 순서가 될 것이다. 아직 전공에 대해서 명확한 확신이 없다면 이때는 전체적으로 졸업 후 취업률이 높으면서 주정부 유학 후 이민과 같은 다양한 영주권 신청 프로그램이 잘 운영되고 있는 지역 내 칼리지를 우선 선택 대상으로 두고 고민을 하는 것이 바람직할 것으로 보인다. < 머피컨텐츠 대표 >

요즘 기업에서 역량기반 또는 능력기반 자기소개서와 면접을 본다는 말을 많이 들어봤을 것이다. 기존 채용과 직무역량기반 채용의 차이점은 무엇일까. 결론부터 말하자면 크게 다르지 않다. 다만 원래 기업에서 채용 시 평가했던 인재상에 부합 여부와 해당직무를 수행할 수 있는 능력 즉, 역량 또는 능력 평가가 조금 더 구체화된 채용 형태라고 보면 이해가 편할 것이다.그럼 이에 대한 준비를 어떻게 해야 할 지 간략하게 알아보자▲자신의 경험을 정리해 둘 것='역량' 또는 '능력'의 사전적 의미는 어떤 일을 해낼 수 있는 힘 을 말한다. 본인이 해당 업무를 잘 할 수 있다고 기업에 어필하기 위해서는 내가 과거에 이런 경험이 있으니 귀사의 해당업무를 충분히 해낼 수 있다고 일목요연하게 어필해야 한다. 체계적으로 나를 어필하기 위해서는 경험을 정리해둬야 한다. 정리할 경험은 그냥 경험이 아닌 지원직무의 특성을 고려한 것이어야만 한다. 예를 들어 전공공부를 열심히 해서 성적장학금을 받았던 경험, 판매 아르바이트를 해서 매출을 2배 올린 경험, 호텔에서 아르바이트를 해서 2회 연속 칭찬사원이 된 경험 등 숫자로 구체적으로 표현할 수 있는 경험이면 더욱 좋다.이와 같은 경험정리는 역량기반 자기소개서 및 면접의 훌륭한 소재가 된다. 이것이 셀프 스토리텔링이며 기업의 인사담당자가 가장 선호하는 진솔한 지원자의 이야기가 된다.▲자신의 장점과 단점을 정리해 둘 것=갑자기 내가 무엇을 잘하는지 못하는지 생각해 보면 잘 떠오르지 않는다. 장점 정리법은 다음과 같다. 지원한 직무의 업무 수행 시 필요한 많은 특성을 나열한 후 나의 장점(좋은 특성)을 나열하라. 그리고 서로 매칭이 되는 것을 연결해 정리하라.예를 들면 영업 관리에 지원했으면 좋은 대인관계와 사람이나 조직 관리를 잘하는 특성을 정리한다. R&D에 지원했으면 높은 전공시험점수, 전공 관련 세미나 참여 및 잡지를 정기 구독하는 학구적 특성을 연결해 정리하면 된다.단점 정리법은 지원한 직무의 업무 수행 시 필요한 많은 특성을 나열한 후 나의 단점을 나열하라. 그리고 서로 비매칭이 되는 것을 정리하라. 업무 수행 시 필요한 특성과 나의 단점이 연결되면 자기소개서와 면접에서 상당히 불리하다. 단점을 (기재)말하고 이를 극복하고자 어떠한 노력을 했는지 구체적으로 기재해야 한다.▲자기소개서 작성 및 면접 시 팁=역량기반 자기소개서 작성 및 면접에 응할 때 질문이 어려울 때가 많을 것이다. 역량기반이기 때문에 직무를 잘해낼 수 있는 능력(직무수행능력)을 판단하는 문제가 대부분일 것이다. 직접적인 경험이 부족한 경우 간접 경험으로 대신 나의 역량을 어필하는 연습이 필요하다. 예를 들면 인턴경험이 없는 경우 직무에 대한 전문지식 어필하거나 직무관련 자격증 취득을 어필하면 좋다. 자기소개서 작성은 틈틈이 경험과 역량을 정리하고, 면접에 임할 때 나오지 않는 문제에 대해 생각하고 있지 말고 면접관에게 집중해 최대한 성실하게 답하라는 말을 해주고 싶다. 노력하는 취업준비생들에게 좋은 결과가 있기를 바란다.< 인크루트 취업학교 오태우 과장 >

현대의 사무 자동화 시스템(Paperless office)과 전자결재 등의 디지털 사무 환경에서 대부분의 업무는 사실상 이메일로 이뤄지는 것이 일반적이다. 이메일은 쉽고 간편하지만 지켜야 할 에티켓이 있다. 한번 발송한 이메일은 취소할 수 없고 나의 인격을 나타내는 지표가 되기도 한다. 메일 발송 전 공적인 이메일임을 다시 한 번 상기하며 주의할 점을 알아보자.▲제목 작성=발신자가 아닌 수신자의 입장에서 간단하고 핵심적인 키워드로 메일 제목을 작성한다. 필요한 경우 대괄호를 이용한 머리말 작성도 유용하다.▲수신인 및 참조자의 구분=수신인 및 참조인 선정과 구분을 명확히 한다. 수신인은 해당 메일에 대한 회신 및 업무 관련 책임을 가진 자이며, 참조자는 이메일 내용을 업무상 파악하고 있어야 하는 대상자를 말한다. 대체로 참조자 보다는 수신자가 메일에 대한 회신을 하게 된다.▲메일 내용=메일 전송의 목적을 요약해 명시한 후 내용은 간단명료하게 핵심을 요약한다. 기일이 정해진 회신 요구 시에는 기한을 꼭 명시한다.▲전달 기능의 사용=신규 메일 작성이 아닌 수신 받은 메일을 중간 전달할 경우에는 단순히 '아래 내용 확인하세요' 라는 전달을 피하고, 아래 내용을 재요약하고 추가할 만한 정보가 있다면 덧붙여서 보낸다. 사적인 내용이나 이름이 언급된 경우 등 꼭 필요한 정보가 아니면 중간 전달의 경우 삭제 후 전달한다.▲파일 첨부=파일을 첨부할 경우 파일명 역시 수신자의 입장에서 한 눈에 정보를 알아 볼 수 있도록 요약해 파일명을 작성한다. 이메일 중간 전달의 경우에는 수신자에게 불필요한 첨부 파일은 삭제 후 전달한다.▲서명 삽입=메일내용에 대한 문의사항이 있을 시 문의할 수 있도록 하단에 본인의 연락처가 명시된 서명을 꼭 삽입하도록 한다.▲즉각적인 회신이 어려울 경우=메일에는 간단하게라도 수신했다는 회신을 주거나 당장 답을 줄 수 없을 경우 언제까지 답을 주겠다는 회신을 하도록 한다. 회신을 기다리는 상대방에 대한 예의이며 서로간의 스케줄을 조율할 수 있다.결국 이메일 에티켓의 핵심은 수신자의 입장에서 핵심적이고 간단한 내용으로 꼭 필요한 사람에게만 전달하는 것이다. 메일을 통해 업무를 진행하는 환경이라 하더라도 사전 협의가 필요하거나 경우에 따라서는 이메일 전송 후 유선을 통한 수신 확인 및 내용에 대한 추가 설명이 더욱 원활한 커뮤니케이션과 동료 간의 이해를 돕는다는 사실을 기억하자.< 인크루트 취업학교 최유미 컨설턴트 >

필자가 앞서 간접 향기마케팅 성공은 직접 향기마케팅 제품을 만들거나, 타지점 또는 다른 매장에 확대 시행 여부라고 언급했다. 기업 입장에서 보면 아주 작은 비용이라도 적용하는 매장 또는 지점 수가 많아지면 무시할 수 없는 비용이다. 이러한 비용을 감수하고 매장 또는 지점에 확대 시행하거나 제품을 만든다는 것은 고객들의 반응이 좋다는 의미다. 이번에 소개할 호텔은 간접 향기마케팅을 적용한 후 고객들의 좋은 반응이 이어지자 전국 지점에 확대 시행하고 있는 곳이다. 제주 중문에 위치한 이 호텔이 고객에게 주고자 하는 메시지는 평생 잊을 수 없는 천상의 휴양, 국내에서 찾기 어려웠던 휴양지에서의 럭셔리 라이프 'All Day All Joy'다. 호텔 내부에는 국내외 유명 작가 갤러리를 통한 명작의 감동, 최정상 셰프의 손끝을 통한 미각 감동, 루프탑 스카이피니티플, 사계절 정원을 통한 힐링의 감동까지 전달한다. 호텔 옥상에 있는 수영장에서는 바다의 풍경을 볼 수 있다. 필자는 지상 위 럭셔리 같은 이 호텔의 고유향기를 통해 상상 그 이상의 감동을 담은 꿈의 여정을 전하고자 했다. 또한 제주의 푸름과 휴양을 극대화하기 위해 아침이슬 같은 신선한 녹차향, 에메랄드의 바다와 자연의 푸름을 연상케 하는 향으로 휴식과 리프레쉬함을 전달해 감동을 극대화 하고자 했다.이 호텔은 간접 향기마케팅을 적용하면서 로비 전체에서 향기가 나는 것을 원했다. 출입구는 많지만 어디를 통해 들어오든 향기를 느끼게 해달라는 것이었다. 하지만 천정의 높이가 워낙 높고, 공간이 너무 크기 때문에 공조기(HVAC : Heating Ventilation, Air Conditioning)를 연결하는 것은 효율성이 너무 낮았다. 또한 비용문제로 많은 수의 출입구에 발향기기를 설치하기 어려웠다. 이에 필자는 기류를 측정해 공조기 형태의 발향기기가 아닌 노출형 발향기기를 꼭 필요한 곳만 설치하자고 제안했다. 고객들이 주로 지나가는 로비와 1층 커피숍, 뷔페 앞에 발향기기를 설치해 넓은 공간에 효율적으로 향기를 채울 수 있었다. 제주에 위치한 호텔에서 고객의 좋은 반응이 들려오자 여의도에 있는 호텔, 대구에 있는 호텔까지 확대 시행하고 있다. 다른 지점도 확대 시행을 준비중이다. 이렇게 동일한 호텔브랜드에서 나는 동일한 고유향기는 고객이 어느 지점을 방문하든 하나의 브랜드로 기억할 수 있게 만든다. 또한 인지한 향기는 추억이 돼 브랜드와 함께 오래 오래 기억에 남는다. < 에프지인터내셔날 정남훈 대표 >

필자는 한 브랜드에서 무언가 한 가지를 만족하면 지속적으로 구매하게 되는 경향이 있다. 반대로 타인이 보기엔 사소할 수 있는 실망스러운 한 가지가 생기면 다시는 발걸음 하지 않는다. 이런 성향이 남들과 다른 독특한 것으로 알았는데 의외로 상당히 일반적인 소비성향이었다. 개개인이 잘 느끼지 못할 뿐 구매선택에 있어 소비자는 작은 경험에 상당한 영향을 받는다는 연구결과가 많다. 올 봄 연휴에 유명 바리스타의 이름을 사용하는 커피전문점을 방문했다. 주문한 음료를 받아서 자리에 앉다가 온전하게 필자의 실수로 쏟았다. 황급히 서비스 스테이션에서 냅킨을 가져오면서 직원에게 "너무 죄송합니다. 그런데 흘린 커피의 양이 너무 많으니 행주를 좀 가져다주세요"라고 부탁했다. 테이블에 쏟아진 커피를 말끔하게 닦아낸 후 그 직원은 "카운터에 말씀하시면 동일한 커피로 한 잔 드리겠습니다"라고 말했다. 이에 "네? 순전히 제 실수로 쏟은 건데요?"라고 하자 직원은 "그래도 많이 못 드셨잖아요, 저희 매장에 오셨는데 기분 좋게 있다가 가셔야지요"라고 배려했다.바쁜 중에도 쏟아진 커피의 양이 많은 것을 확인한 후 제대로 마시지 못해서 아쉬웠을 고객의 마음을 생각하는 직원의 태도에 감동을 받았다. 너무나 바쁜 연휴의 마지막 날이기에 마음만 감사히 받겠다고 말하고, 오히려 바쁜데 번거롭게 해서 죄송하다는 사과의 말을 남기고 뒤돌아서 기분 좋게 나왔다. 이후 그 쇼핑몰을 방문할 때마다 꼭 그 매장에서 커피를 마시는 것은 물론, 다른 지역에서 동일한 브랜드를 만나면 반가운 마음으로 커피를 구입하게 된다. 아마도 그 브랜드의 직원교육과 매뉴얼이 잘 갖춰져 있었기 때문에 직원의 응대가 적정했을 것이다. 타 브랜드의 서비스를 단순히 따라한 것일 수도 있고, 아니면 오로지 직원 개인의 품성이었을 수도 있다. 그러나 중요한 것은 원인이 무엇인가 보다는 결과가 전하는 영향이다. 서비스를 받은 고객과 지인에게도 상당히 좋은 영향을 주지만 옆에서 지켜보고 있던 다른 고객들을 통해 퍼지는 간접경험도 크다. 서비스에 대한 기대는 두 가지 요소로 만족된다. '가격'과 '시간'이다. 가격이 고가인 상품일수록 기대하는 부가서비스의 수준도 높아진다. 5000원 미만의 커피 한 잔에는 기대치 않았던 직원의 마음을 느꼈기 때문에 감동으로 다가온 것이다. 더욱이 고객이 당황한 그 순간에 제공된 서비스이기 때문에 더 큰 감동이 된다. 좋은 마음은 그 순간 전달해야 한다. 매니저, 점장, 사장들을 통해서 결정되는 서비스는 너무 느리거니와 정해진 순서대로 결정된 서비스이기 때문에 감동을 주지 못한다.무형성과 즉시성을 가진 서비스의 특성 상 똑같은 서비스는 존재할 수 없다. 그러나 매뉴얼을 통해서 일정한 서비스는 제공할 수 있다. 서비스 매뉴얼에 들어가야 할 것은 세세한 상황에 대한 특정되고 정형화된 문구가 아니라 고객에게 전달할 큰 가치가 들어가야 한다. 그 가치가 잘 전달된다면 직원들은 각기 다른 상황에서도 동일한 브랜드의 서비스 가치를 전달할 수 있다. 반대의 사례로 제천의 어느 산 아래 음식점을 방문했을 때였다. 메뉴가격도 높고 나름 유명세가 있고 위치도 산속에 있어서 전화로 사전예약을 하고 약속한 시간에 도착했다. 바쁜 시간도 아닌데 주문과정에서 재료가 있는 메뉴와 없는 메뉴에 대해 식당직원 2명의 설명이 달라서 정확하게 확인을 부탁했다. 잠시 후 한 직원이 오더니 "다른 직원이 뭐라고 한지는 잘 모르겠지만 재료가 없으니 못 믿겠으면 주방에 직접 들어가서 확인해 보라"는 식의 말을 하는 것이다. 잠시 후에는 식당사장이 오더니 "여기서 10년 장사했는데 예약하기 전에 주문할 것을 말 안하고 온 손님들 잘못이고 재료가 없어서 못 팔겠으니 나가세요"라는 것이다.예약을 받는 과정에서 아무것도 묻지 않았고, 주문을 받는 직원들에게 메뉴 정보도 전달되지 않았으면서 우리 집은 원래 룰이 이러니 모르고 온 고객의 잘못으로 치부하는 것이 과연 옳은 서비스일까. 그렇다 하더라도 자세한 설명은 단 한 번도 없이 고압적인 자세로 유명세를 행사하는 것이 음식을 판매하는 사람으로서 올바른 자세일까. 어찌 보면 별거 아닌 이 경험 이후 필자에게는 그 지역마저 기분이 좋지 않은 곳이 되었고, 그 음식점은 절대 가지 말아야 할 곳으로 항상 추천한다. < 트리비아뉴욕(주) 대표 >

온라인상의 '오징어(네티즌들 사이에 자신들의 외모를 자조하며 붙이는 별칭)'들은 흔히 "패션의 완성은 얼굴"이라는 농담을 하곤 한다. 패션 테러리스트라도 얼굴이 받쳐주면 멋지고 스타일리쉬하다는, 그리고 패션 감각이 좋더라도 얼굴이 못나면 안 된다는 두 가지 의미를 내포한 일종의 자학개그인 셈이다. 하지만 '패션의 완성'이라는 얼굴에도 패션아이템을 '입을(Wear)' 수 있다. 안경과 선글라스 등의 아이웨어(Eye Wear)가 바로 얼굴에 입는 패션아이템이다.◆ 안경은 어떤 이에게는 '필수', 다른 이에게는 '선택'#C씨는 줄곧 안경을 쓴 채 살다가 주변의 권유로 콘택트렌즈를 착용해 보기로 했다. 얼굴에 걸리는 것이 없으니 편하기는 하지만 어쩐지 허전한 느낌도 들고, 안경 없는 맨 얼굴이 쑥스러워 도수 없는 안경을 착용하기로 했다. 교정용 렌즈 가격에 대한 부담이 없어진 C씨는 쇠테, 뿔테, 컬러테, 잠자리안경 등을 시도하며 "그때 그때 다른 안경테를 착용해 분위기를 바꿀 수 있어 좋다"고 말했다.과거에는 시력이 나쁜 사람들이 주로 안경을 착용, 착용자에게 학구적인 분위기를 더하기도 했다. 하지만 때로는 시력이 나쁘고 활동적이지 않다는 편견을 주기도 했다. 반면 최근에는 시력이 좋은 사람도 도수 없는 안경을 하나의 패션 아이템으로 활용하며 이미지 메이킹과 개성표현의 수단으로 쓰고 있다. 안경은 얼굴에 착용하는 도구이므로 전체적인 인상을 바꾸기도 한다. 클래식한 스타일의 안경테는 차분하고 지적인 느낌을 주며, 독특한 색상과 디자인의 안경은 개성적인 느낌을 준다.저시력자에게 안경은 콘택트렌즈보다 간편하며 관리도 용이하다는 장점이 있다. 하지만 안경의 가장 큰 장점은 다른 방식에 비해 눈 건강에 주는 악영향이 적다는 점이다. 때문에 많은 저시력자들이 착용하기 쉽고 시력에 영향을 적게 미치는 안경을 시력교정수단으로 선택하고 있다.안경을 써서 이미지를 바꿔보고 싶어 하는 이들도 많지만 주변사람의 안경을 빌려써보고 어울리지 않는 것 같아 실망하는 이들도 있다. 안경을 선택할 때 고려해야할 부분들은 크게 얼굴형과 피부색, 복장이나 헤어스타일 등이 있다. 인상과 전체적인 스타일을 고려해 안경을 선택한다면 자신에게 어울리는 안경을 찾을 수 있다. ◆ 내게 맞는 안경테는 어떤 모양일까얼굴형이 동그란 사람이 원형테를 착용하는 것은 자칫 '미스매치'가 될 수 있는 과감한 시도다. 대체로 얼굴형이 둥근 사람은 각진 안경테를, 얼굴형이 네모나고 각진 사람은 원형 안경테를 착용하는 것이 좋다. 또한 피부가 까무잡잡한 사람이 밝고 화사한 톤의 안경을 쓰면 피부색이 밝아 보이는 효과가 있으며, 원색계열의 알록달록한 안경테는 착용자에게 발랄하고 통통 튀는 느낌을 더한다. 이밖에도 눈썹이 옅은 사람이 얇은 뿔테 등 안경테 위가 굵고 아래가 얇거나 무테인 '반무테' 안경을 쓰면 시선을 분산시키는 효과가 있다. 또한 이마가 좁고 턱이 넓은 삼각형 얼굴형인 사람은 안경테 끝부분이 위로 올라간 안경을 선택해 얼굴의 단점을 보완할 수 있다. 평소 딱딱하고 쌀쌀맞은 인상이라면 부드러운 색상의 원형 안경테를 시도해 보는 것이 좋다. 반면 평범하고 심심한 인상이라면 개성강한 레트로 스타일의 안경테를 선택해보는 것도 좋겠다.안경사 주규연씨(남33)는 "최근 들어 얼굴형으로 어울리는 안경을 찾는 것이 조금씩 무의미해지고 있다"며, "워낙 다양한 모양의 안경테가 있다 보니 여러 종류를 직접 착용해보고 선택하는 것이 최선"이라 말했다. 슈트나 캐주얼 슈트를 주로 입는 직장인들은 과하지 않은 안경을 사용하는 것이 좋다. 테는 단정함과 신뢰감을 줄 수 있는 쇠테, 과하게 넓지 않은 뿔테 등이 적당하다. 또한 수트 포켓에 안경을 꽂아 밖으로 드러나는 안경다리만으로도 멋스러운 스타일 연출이 가능하다. 반면 복장이 비교적 자유로운 직업군이나 젊은이들은 개성적인 안경테를 이용해 강렬한 이미지를 줄 수도 있다.◆ 눈에 쓰는 패션아이템, 개성도 좋지만…아이웨어는 착용 부위가 얼굴, 그중에서도 눈 주변인만큼 개개인의 전체적 이미지를 확 바꿔준다. 안경을 착용해야 외모가 매력적으로 보이는 ▲유재석 ▲성시경 ▲뽀로로 셋은 '안경빨' 최대 수혜자라는 별칭을 갖고 있기도 하다. 패션의 완성이 얼굴이라면 아이웨어는 인상을 바꿔주고 단점을 보완해주는 '필살기'라 할 수 있다.다만 저가의 플라스틱 렌즈를 사용하는 안경은 눈 건강에 해롭고 어지러움을 느낄 수 있으니 초점을 한 곳에 집중하는 안경용 광학렌즈를 사용해야 한다. 이는 자외선과 눈부신 햇빛을 차단해주는 선글라스도 마찬가지다. 패션도 좋지만 저품질 아이웨어를 아무렇게나 사용하다간 소중한 시력이 손상될 수 있으니 주의하자.라이프팀 차주화 기자 cici0608@segye.com