추계 해외유학박람회부터 수많은 유학 예정자들을 위한 세미나들이 넘쳐나고 있다. 이런 대규모 행사가 진행되고 나면 유학을 가고자 하는 국가별로 시장의 변화가 눈에 들어오기 마련이다. 캐나다 유학의 화두는 명확하게 두 가지였다. '유학 후 이민' 그리고 '자녀 학비면제'다. 한동안 큰 인기를 몰던 인턴십도 워킹 홀리데이 비자 대거 발급과 규정의 변화로 인해 한풀 꺾여보였고, 단기 어학연수는 목적에 따라 또 개인의 경제적 여건과 선호도에 따라 필리핀을 필두로 하는 동남아시아 국가와 미국, 캐나다를 포함하는 북미지역, 영국을 포함하는 유럽지역과 호주 등으로 관심이 분산돼 있었다. 단순한 어학연수나 자녀들의 단기 조기유학이 아닌 해외 정착이라는 장기적인 플랜을 가지고 유학을 고민하는 사람들의 관심은 캐나다에 많이 쏠려 있었고, 키워드는 '유학 후 이민'이었다. 그래서 얼마 전 자동차 정비사로의 유학, 취업, 그리고 영주권을 취득하기까지의 이야기에 이어서 많은 분들이 관심을 갖는 전기엔지니어링 테크니션으로 캐나다에서 유학 후 영주권을 취득한 사례를 소개한다. 캐나다에서 전기엔지니어링 테크니션으로 정착한 A씨는 올해 서른 일곱, 결혼한 남자다. 한국의 대학에서 전자공학을 전공하다 중도에 학교를 그만두고 반도체 회사에 취업해 장비엔지니어로 6년간 근무한 경력이 있다. A씨는 새벽하늘 보며 출근해 매일 야근에 지친 몸으로 퇴근하기를 무한 반복하던 어느 날 한국에서는 직업을 바꾼다고 해도 이런 생활은 계속되겠다는 생각이 들면서 유학을 가야겠다고 결심했다. 더 머뭇거리면 용기가 없어질 것 같아서 곧바로 몇 개월간 한국에서 유학준비를 시작했고, 2007년 11월 캐나다로 출국했다. 오랜 준비를 하지 못한 탓에 약 1년 반 동안 모학 칼리지(Mohawk College)에서 어학연수를 한 후 2009년 9월 칼리지 디플로마 과정에 입학했다. A씨가 선택한 전공은 Electrical Engineering Technician Power 프로그램이었다. 결론부터 말하자면 A씨는 2011년 6월에 무사히 졸업 했고, 졸업 직전인 2011년 5월부터 전기 엔지니어링 테크니션으로 일을 하고 있다.A씨가 어학연수부터 2년제 디플로마 과정까지 공부한 학교는 모학 칼리지였다. A씨의 집에서 차로 30분 정도 거리에 위치하고, 어학연수를 하는 동안 학교 분위기도 좋았고 A씨가 공부하고자 했던 분야가 엔지니어링이다 보니 공업이 활성화 돼 있어 이 지역이 나중에 졸업을 하고 취업을 하기에도 좋겠다는 생각을 했다고 한다. ESL과정을 마친 후 다시 같은 학교의 Electrical Engineering Technician - Power(CO-OP) 과정에 지원을 하게 됐다.이 학교는 온타리오 주 토론토에서 차로 한 시간 정도 거리에 있는 해밀튼이라는 지역에 1965년에 설립된 공립 칼리지다. 캐나다 내에서의 인지도에 비해 한국에는 잘 알려지지 않은 학교다.해밀턴 지역은 캐나다에서 가장 유명한 공업도시로 약 50만명의 인구가 살고 있고, 토론토에서 나이아가라 폭포를 향해 가다 보면 어느 순간 바다로 착각이 들 정도의 호수가 눈 앞에 펼쳐지는데, 바로 이것이 온타리오 호이고, 이 거대한 온타리오 호의 한쪽에 해밀턴 항이 자리하고 있다. 캐나다 대표 공업도시답게 해밀턴은 ▲철강제조 ▲기계가공 ▲자동차 부품 제조업이 주요 산업이고, 또 해밀턴 항을 통한 항만물류산업이 발달해 있다. 캐나다 대표 공업도시이면서도 아름다운 자연경관을 갖고 있다는 것이 이 지역의 오묘한 매력이다.당시 칼리지 입학 조건은 12학년 영어와 12학년 수학을 마쳐야 한다는 것이다. 한국에서도 관련공부를 했지만 A씨의 경우 기초이론 관련 과목만 유사해서 크게 연관성을 느끼지 못했다.A씨는 칼리지 부설 어학센터에서 영어 실력 레벨테스트를 했는데, 워낙 영어실력이 좋지 않은데 용기만 있어 보였는지, 6개월 동안 A씨가 학교에서 영어가 아닌 다른 언어를 사용하면 어학과정에서 제적시킨다는 말에 동의한 후 조건부 어학과정 공부를 시작할 수 있었다. 그 후 레벨 1부터 시작해 레벨 4까지 약 1년 정도 과정을 수강했다. 레벨 4의 쓰기 부문에서 한 번의 과락으로 다시 수강하는 고난까지 겪은 후 조건부 어학 과정을 마칠 수 있었다.A씨는 "한국에서 영어실력을 좀 더 갖추고 와 레벨 3 정도에서 시작할 수 있다면 유학 기간이나 비용을 훨씬 줄일 수 있었을 것"이라고 전했다.A씨가 전공한 Electrical Engineering Technician - Power(CO-OP), 이 학과의 수업방식은 팀워크 중심이었지만 때로는 개인의 실험실습도 많이 요구됐다. 졸업 전에는 그룹 PT가 있었는데 그룹별로 전기회사를 만들어서 PT를 하는 것이었다. 공부를 하면서 진행했던 제일 큰 프로젝트였는데 직접 현장에 근무하는 사람들과 각 회사의 대표들, 학과장, 학교장 등 사회 전기 분야의 전문가들 앞에서 그룹PT를 해야 했다고 한다. 졸업에 이르는 가장 힘든 관문 중에 하나였다고 A씨는 회상했다.모학 칼리지에서 A씨와 같은 전공을 하는 학생은 처음에 160명으로 시작했는데, 온타임 졸업률은 21%였으니 다른 학과에 비해 공부나 졸업이 다소 쉽지만은 않은 학과였다. 유학생들은 캐나다인 학생들에 비해 목적의식이 있다 보니 졸업률이 높고, 휴학이나 전과율은 낮은 편이긴 하다. A씨는 모학 칼리지에서 공부하는 동안 캐나다인 친구들과 친하게 지내면서 그 친구들과 같이 공부 많이 했다. 친구들과 같이 스터디 그룹을 짜서 같이 공부하고 고민했다고 한다. 또한 공과계열 특성상 수학이 가장 중요한데 캐나다인 친구들은 그 분야가 많이 부족해 이런 부분은 A씨가 친구들을 도와주고, 친구들은 영어를 힘들어하는 A씨에게 리포트 쓰는 걸 많이 도와주곤 했다.자율적인 방법으로 수업이 진행되지만 현장에서 바로 사용할 수 있는 현실적인 수업들이 많다. 시험은 물론 이론도 중요하나 실험실습도 매우 중요하다. 특히나 A씨의 전공과목(전기)은 이론이나 실습 둘 중에 하나만 과락을 하면 둘 다 Fail 하는 것으로 정책이 돼 있다.시험은 A씨가 학교 다닐 당시 Term 1, 2가 있었고, 2주에 한 번씩 쪽지와 온라인 시험이 있었다. 실습시험은 학기 중 2번 있었다. 졸업 시험은 앞에서 언급했던 그룹프로젝트가 마지막 난관이었고 그 외에도 이론과 실험, 실습 시험이 있다.그룹 프로젝트에 대해 조금 더 설명을 하면 교수님이 랜덤으로 팀원을 짜고(절대로 하고 싶은 사람끼리 그룹을 만들지 못하도록 복불복으로 팀 구성), 6명이 한 팀이 돼 벤처회사처럼 회사를 만든다. 회사명 직위, 자본금 등을 모두 정하고, 일반 전기회사에서 하듯 디자인·설계를 하고 그에 따른 예상비용도 설계해 같은 비용으로 최대한의 효과와 좋은 디자인을 만드는 경쟁을 각각의 그룹들이 하게 됐다. 그 중에 1등을 하는 그룹은 좋은 회사들의 인터뷰에 가산점을 받았는데, A씨 팀은 졸업만 할 수 있었다.무사히 졸업을 하고, 취업을 준비하면서 A씨는 교수의 추천서를 한 장씩 받았고, 그 대신 실험실습장에서 조교의 역할을 했다. 일단 교수님들의 허락 하에 실험실습을 혼자서 먼저 해 보고, 실습 준비를 하면서 교수님들이 조금 편하게 수업을 시작 할 수 있도록 하는 역할이었다.그런데 정작 취업은 예상치 못한 기회로 하게 됐다. A씨가 코업 나갈 회사를 찾을 무렵, 학교에서 자원봉사로 친구들에게 수학을 가르쳤는데, 얼굴만 알고 지내던 친구가 명함을 하나 줘서 그 회사에서 코업을 시작하게 됐다. 나중에 보니 이 회사가 바로 명함을 주었던 친구의 아버님이 운영하는 곳이었다. 네트워크를 만든다는 것이 얼마나 중요한지를 새삼 다시 알게 된 계기였다. 결과적으로는 모학 칼리지에서 공부를 했기 때문에 지금의 회사에까지 취업을 하게 된 것이었다.A씨는 그렇게 시작한 일을 지금까지도 하고 있다. 전기회사이고, 근무시간은 오전 7시부터 오후 3시 30분까지 주 5일이다. 처음 일을 시작할 때 시간당 18불 정도를 받은 것으로 기억한다.그는 "직장을 여러 곳에 다닌 것이 아니기 때문에 무조건 이렇다고 할 수는 없지만 친구들의 경험을 들어봐도 인종이나 성별을 따지는 일은 거의 없는 것 같다"고 전했다. 이어 "다만 취업에서 인맥이 중요한 요인이 된다"면서 "유학을 와서 졸업을 하고 취업을 하려고 한다면 공부를 하는 동안 많은 다양한 국적의 친구들과 교류를 하기 위해 노력하라고 권하고 싶다"고 말했다.캐나다에서 유학을 마친 사람들은 일반적으로 CEC-경험 이민이나 주정부 유학 후 이민이라는 프로그램을 통해 영주권 신청을 하곤 한다. A씨는 졸업 후 가능한 한 빨리 영주권 신청을 하고 싶어서 한국에서의 경력과 퍼머넌트 잡오퍼를 갖고 연방 전문 인력 이민을 신청해 영주권을 받았다. A씨는 "그리고 지금 당장은 아니지만 좀 더 시간이 지난 후라도 실험실습 교수로 일을 원한다"며 "이런 꿈에 한 발짝 다가가기 위해 지금은 일을 하면서 동시에 토론토의 한 대학에서 다시 공부도 하고 있다"고 전했다.캐나다 신임총리 트뤼도 모학 칼리지 방문 / 사진=모학 칼리지 페이스북A씨는 "요즘 캐나다 이민제도도 많이 바뀌어서 유학부터 다시 고민하는 분들이 계실 거라 생각한다"면서 "그런데 그런 과정을 조금 먼저 거쳐 온 입장에서 다시 유학을 결정해야 하는 그 순간으로 돌아간다면 저는 많이 깨질 것을 각오하더라도 역시 일단 부딪혀 볼 것 같다"고 말했다.이어 "생각이 너무 많다고 해서 반드시 올바른 결론을 얻는다고 생각하지 않기 때문"이라고 덧붙였다. 마지막으로 "제가 공부했던 모학 칼리지가 모토처럼 삼고 있는 말이 너무 맘에 들어서 이 짧은 글귀를 전한다.Students are at the heart of all we do"라고 전했다.< 머피컨텐츠 대표 >

홍보분야 담당자는 커뮤니케이션 활동을 통해 ▲홍보 계획 ▲활동 ▲회사의 특정 업적을 전파하는 활동을 진행하게 된다. 드라마 주인공들의 단골 담당 업무이기도 한 홍보분야의 서류전형 합격을 위한 준비에 대해서 알아보도록 하자.김군은 대학시절 화려한 공모전 수상경력을 자랑하는 준비된 홍보인이었다. 대학 2학년 때부터 정부정책 사업에 대한 기획서와 대기업 상품에 대한 홍보기획 부분에서 수상을 하며 승승장구 했고, 어느덧 졸업의 시기가 돼 취업을 준비하게 됐다. 김군은 평소 관심이 있던 기업들에 입사지원을 하고 결과를 기다렸으나 서류전형 합격통보는 몇 군데 되지 않아 실망하지 않을 수 없었다. 김군은 이러한 현상을 이해하지 못했고, 취업 컨설팅을 요청해 왔다.◆ 화려한 스펙과 이상이 독이 되다당당한 스펙에도 서류전형 합격률이 저조한 김군의 이력서부터 진단했다. 대부분 공모전 합격에 대한 부분과 본인의 비전을 기반으로 구성돼 있었다. 본인의 색이 너무나 명확했고, 이 부분이 인사담당자들에게 부담스러운 요소로 작용한 듯 보였다. 자칫 독선적인 사람으로 보일만한 표현이었다. 기업은 기업을 위해서 일할 사람이 필요한 것이지 직원 개인의 이상을 실현시키기 위한 사람이 필요한 것이 아니기에 이 부분에 대한 수정이 필요했다.◆ 자기소개서를 작성하는 목적부터 제대로 인지하자자기소개서는 '내가 하고 싶은 말을 하는 것'이라고 생각하는 취업준비생이 있다. 하지만 이것은 엄청난 착각이다. 내가 하고 싶은 말을 하는 것이 아닌 기업이 듣고 싶은 말을 해야 하는 것이다. 자기소개서는 부담되는 부분이 아닌 나를 어필할 수 있는 기회라고 생각하자. 다시 말해 자기소개서는 ▲나의 의지, 노력, 수준을 표현하는 기회 ▲스펙의 부족함을 메워 줄 수 있는 기회 ▲면접을 원하도록 만드는 기회다.◆ 회사에서 홍보담당자에게 요구하는 능력은 무엇일까자기소개서를 통해 나를 제대로 어필하기 위해서는 기업이 원하는 것을 먼저 알아야 한다. 때문에 우선 김군에게 취업을 희망하는 홍보분야 담당자에게 요구되는 능력을 설명했다. 그것은 ▲시장의 트렌드를 읽는 능력 ▲고객의 생각을 읽어 기업의 이미지 콘셉트를 잡아내는 능력 ▲상급자의 효과적인 이해를 위한 문서작성 능력 ▲객관적인 데이터 수집 및 분석능력 ▲다양한 매체를 활용할 수 있는 능력 ▲커뮤니케이션 능력이다.해당 부분들을 경험적인 부분과 결합해 자연스럽게 자기소개서에 녹여내는 것이 관건이다. 김군이 입사 후 포부에서 홍보의 방향으로 강하게 어필했던 부분을 홍보담당자가 갖춰야 할 부분으로 대체했다. 기존 공모전 수상 경력과 준비과정에서의 여러 가지 경험들은 충분한 데이터 산출을 통해 이뤄 낸 결과들이며, 동료들과 협업해 더 나은 성과를 창출할 수 있다는 '소통능력'에 대한 부분으로 어필했다. 주어진 미션에 대한 수행능력과 적극성에 대한 부분이 보완됐고, 얼마 후 김군으로부터 여러 기업에 면접 제의를 받았다는 반가운 소식을 듣게 됐다.홍보분야 담당자에게는 통찰력과 기획력도 중요하지만 커뮤니케이션 능력을 간과해서는 안 된다는 것을 기억하자.< 인크루트 취업학교 오태우 과장 >

사회생활을 하는 대부분의 직장인이라면 술자리는 피할 수 없는 한 부분이다. 그런데 상사들과 함께 하는 술자리는 편안한 술자리가 되기 쉽지 않다. 업무의 연장선이라고 할 수 있다. 특히 사회생활을 막 시작하는 인턴이나 신입사원이라면 다른 기타 업무에 대한 예절도 배워야하지만 술자리 예절 또한 중요한 부분에 속하게 된다.K회사에 근무 할 때 20대 중반의 남자직원이 영업팀에 입사해 막내 환영식을 한 적이 있었다. 술을 먹기 전에는 정말 매너남으로 통한 그였지만 회식이 끝난 다음 날 그는 동물에 비유한 별칭을 얻게 됐다. 그 후 업무로 인한 관계자 미팅 때는 다른 직장동료가 동반돼 접대가 이뤄지게 됐는데 음주로 인한 사고를 미연에 방지하기 위한 팀원들의 조치였다. 이 남자 직원은 술자리 예절을 갖추지 못해 동료나 상사에게 좋지 않은 인상을 보여 업무에까지 나쁜 영향을 미치게 됐다.물론 사회 초년생에게 직장은 어려운 곳이지만 조금만 신경 쓰고 예의를 차린다면 사랑 받는 직장인이 될 수 있다. 그렇다면 사랑 받는 직장인의 술자리 예절은 어떤 것일까?▲술자리 상석 파악=상사가 앉을 수 있는 위치를 먼저 파악해야 한다. 술자리 좌석에도 예절이 있다. 상석의 위치를 파악하고 자리를 선정하는 것이 좋다. 일반적으로 입구에서 가장 멀리 떨어진 곳, 안쪽에서 벽을 등지고 앉아서 출입문 쪽을 바라볼 수 있는 중앙 좌석이 상석이다. 만일 창가가 보인다면 경치가 보이는 쪽, 차석은 상석의 맞은편이라고 생각하면 된다. ▲술잔 예의=술을 권할 때와 받을 때는 예의를 갖춘다. 술을 권할 때에는 보통 아랫사람이 윗사람에게 잔을 따라주는 것이다. 술자리에서는 공경의 의미로도 쓰이기 때문에 윗사람에게 술을 따르도록 한다. 그리고 윗사람이 주는 첫 잔은 무조건 받는 것이 예의다. '순배'라고 부르는데 첫 잔을 거부하면 술자리 분위기를 망칠 수 있으므로 술을 잘 마시지 못하더라도 첫 잔은 받아주면 된다. ▲주량 조절=회식 분위기를 망칠 수 있는 본인의 주량을 조절하자. 회식 때 흔한 실수의 원인은 주량 조절 실패다. 특히 분위기에 취해 본인의 주량을 넘어서는 경우 상사나 동료에게 좋지 않은 인상을 줄 수 있다.▲술자리 정리=술자리를 정리할 때 또는 먼저 일어나야 하는 경우도 중요하다. 신입직원이 흔하게 실수해 직장상사에게 미운털이 박힐 수 있는 행동이 바로 귀가 예절이다. 특히 몰래 빠져 나오거나 제대로 인사하지 않고 귀가하는 경우가 있다. 사정이 있어 먼저 나와야 되는 경우 정확한 상황을 설명한 뒤 인사를 드리고 일어나는 것이 좋다. 술자리가 끝난 경우도 인사를 명확히 한 후 귀가를 해야 된다.왜 술자리에서도 직장에서처럼 예의를 차려야 하는 하소연을 하는 직장인들이 많다. 하지만 대한민국의 정서상 술자리는 업무의 연장선이라고 생각하는 것이 차라리 마음이 편하다. 직장인 또는 신입사원이 술자리로 인해 망신을 당하거나 분위기를 흐리는 경우가 종종 발생한다. 술자리를 망치는 일이 생기지 않도록 세심한 주의가 필요하다.술자리 예의를 지킨다면 즐겁게 술을 마실 수도 있고, 다양한 업무에 관한 대화를 나누는 시간을 가질 수 있다. 근무시간과 또 다른 자신의 모습을 보여 줄 수 있는 기회가 될 수 있으므로 주의를 기울이면 좋은 인상을 심어 줄 수 있을 것이다.< 인크루트 취업학교 정혜경 컨설턴트 >

오늘은 온 가족이 함께 즐길 수 있는 수족관의 간접 향기마케팅을 소개하려고 한다. 이 아쿠아리움은 마케팅 차원에서의 접근보다는 나쁜 냄새를 없애기 위해 향기마케팅을 적용한 경우다. 수족관은 향기 마케팅을 적용하기에 어려운 부분이 많다. 동물들의 배설물과 열린 형태의 수조에서 나는 물 냄새 등으로 수족관 특유의 악취가 나곤 한다. 천정이 없는 수조의 형태는 자연스레 나쁜 냄새들을 관람객 동선까지 넘어오게 한다. 그 냄새는 상당히 심해서 여름철 가까이 있다 보면, 동물들 냄새가 옷에 밸 정도로 심하다. 여의도를 비롯해 전국 여러 곳에 수족관을 운영하는 이 기업은 각각의 수족관들의 요구사항이 조금씩 달랐다. 제주의 수족관은 푸드 코트에서 올라오는 음식냄새와 펭귄전시관에서 나는 나쁜 냄새가 골칫거리였다. 모험과 낭만의 장소여야 하는데 들어오는 입구에서 나는 음식냄새는 이곳이 식당인지 아쿠아리움인지 조차 구분할 수 없게 했다. 펭귄전시관에서 나는 냄새 때문에 가까이 감상하게 만들기 위해 만든 특별한 구조물도 사용할 수 없을 정도였다. 일산 아쿠아리움은 오픈 수조가 많다. 수달, 펭귄, 비버와 바다코끼리 등 남녀노소 좋아하는 동물들이 살고 있다. 보다 더 생생하게 체험하게 하기 위해 수조를 열린 구조로 만들다보니 비릿한 물 냄새와 동물들의 배설물 냄새가 매우 강했다. 여의도 아쿠아리움은 오픈수조에서 나오는 물 냄새와 낡은 시설 및 지하의 퀴퀴한 냄새로 고민을 하고 있었다. 필자는 생물을 눈으로 보면서 즐기는 시각적 즐거움에 후각적으로 보다 더 이국적이며, 낭만적인 느낌을 선사하는 향을 사용했다. '바닷속으로'라는 느낌을 후각적으로 느낄 수 있게 하기 위해 '아쿠아' 계열의 향기를, 한여름의 낭만과 신비한 모험의 느낌을 주기 위해 '오리엔탈 계열의 향기를 사용했다. 이국적이면서도 상상력과 호기심이 많은 어린 아이들 같은 느낌을 줘 어느덧 상상 속 바다에서 이곳저곳을 헤엄치고 다니는 모험, 낭만과 추억을 주는 향기를 전하고자 했다.간접 향기마케팅을 적용한 후 고객들로부터 좋은 피드백을 받을 수 있었다. 아울러 음식냄새나 동물들 배설물 냄새 등에 대한 컴플레인이 없어졌다. 또한 각각의 아쿠아리움에서 동일한 향기를 사용해 다른 지역의 아쿠아리움을 방문 시 향기와 추억을 불러일으키게 됐다. "이 냄새. 어느 아쿠아리움에서 났던 것 같은데, 여기서도 나네"라는 반응을 종종 볼 수 있다고 한다. 여러 매장이나 지점이 있는 기업 혹은 브랜드가 향기를 통일하는 경우 보다 더 효율적이고 강력하게 마케팅을 펼칠 수 있다. 특히 아쿠아리움처럼 재미있는 곳에서 생긴 추억은 향기와 결합해 도저히 잊어버릴 수 기억이 될 것이다. < 에프지인터내셔날 정남훈 대표 >

국내 레스토랑 평가서인 '블루리본 서베이'에서 지난 19일 '블루리본 어워드 2015'를 개최했다. 올해의 셰프 5명을 선정해 시상하는 행사였는데 공로상을 수상하신 '도림'의 '여경옥' 조리장의 수상소감 중 매우 의미 있는 부분이 있었다. "과거에는 배가 고파서 음식을 먹었지만, 지금은 즐기기 위해 먹는 시대가 됐다."수상소감의 내용은 젊은 후배들에게 건넨 조언으로 고된 주방생활이지만 즐기면서 요리를 하면 멋지고 성공적인 셰프가 될 것이라는 말이다. 이것은 비단 조리를 직업으로 선택한 젊은 셰프에게만 해당되는 말이 아니다. 외식업 경영을 선택해 창업을 준비 중인 사람들, 지금 운영하고 있는 모든 음식점 사장님들에게도 해당되는 말이다. 성공하는 장사는 고객에게 즐거움을 전달해야 한다. 내 매장 하나로 건물에 사람의 온기가 넘치고 주변 거리는 재미있는 명소가 돼 지역사회를 즐겁게 만들겠다는 공헌의식이 있어야 한다. 거창한 사명감을 가져야 한다는 말이 아니다. 일순간의 흥분이나 설렘, 특히 창업이라는 시작을 좋아하는 것으로 착각하지 말고, 나 혼자 즐거운 것이 아니라 고객을 즐겁게 만들고 덕분에 나도 즐거움을 만끽해야 한다. '즐기기 위해 먹는 시대'는 다양한 취향이 존재한다는 뜻이고 소비자들이 다양한 요소에서 즐거움을 찾는다는 말이다. 방송계도 먹방의 시대를 넘어 수많은 쿡방이 방영되고 있으며 스타 셰프들은 유명 연예인처럼 이름을 알리고 광고에도 출연하고 있다. 음식이 엔터테인먼트가 되는 이유는 지극히 간단하다. 즐거움을 위해 먹는 시대이기 때문이다. 따라서 자신에게 고객이 즐거워하는 것을 공감해내는 기질이 약한 사람은 음식점을 창업하면 안 된다. 식당을 차리기만 해도 먹고 살 수 있었던 이미 지난 시절만 회상하며 현실을 부정하고 환경을 탓하면 안 된다. 최근 5년 이내에 창업한 음식점 중 기계적으로 운영하는 음식점이 길게 성공하는 경우는 아직 보지 못했다. 단기간에 좋은 성과를 내기 때문에 맛에 대해서 오류에 빠질 가능성이 크기 때문이다.일본에서 가장 큰 외식 체인회사로 손꼽는 '사이제리야'의 '쇼가키 야스히코' 창업자는 '자기 가게의 음식이 맛있다'고 생각하는 것은 비극의 시작이라고 했다. 자기 요리가 맛있다고 생각하면 음식이 팔리지 않는 것이 손님 탓, 경기가 안 좋은 탓 등으로 외부요인을 실패의 이유로 생각하기 때문이라고 했다. 맛에 자부심을 가질 것이 아니고, 그 맛에 고객이 즐거워하는지를 살피고 집중해야 한다. 고객이 즐거워하지 않는다면 맛있는 음식이 아니다.< 트리비아뉴욕(주) 대표 >

졸업 후 취업과 영주권 취득을 궁극의 목적으로 삼고 캐나다 칼리지로 유학을 준비하는 분들 가운데 여성분들이 가장 많이 관심을 갖고 문의하는 프로그램이 ECE(Early Childhood Educator)라고 부르는 유아보육교사 과정이다. 간호사나 물리치료사와 같은 보건·의료 전문 직종은 가장 높은 취업률을 보이지만, 이런 분야는 본인의 적성에 잘 맞지 않고 또 국제학생을 받는 학교도 제한적이다. 한국에서 관련 공부를 했던 경우가 아니라면 수업을 따라가는 것도 만만치 않다. 이러한 생각을 하는 이들은 대개 유아보육교사 프로그램에 대해 한번쯤은 문의를 하곤 한다.어느 직종이나 관심과 인기가 한창인 때도 있고 시들해 지는 때도 있지만 유아보육교사는 여성들에게는 한번쯤 권해 볼 만한 직업이다. 유학 전공으로 유아보육교사 과정을 택하는 사람들의 일부는 한국에서의 전공이나 경력과는 관련이 없지만 취업이 잘된다는 이유로 선택을 하기도 한다. 일부는 이미 한국에서 유치원교사로 일을 한 경력이 있어서 선택을 한다. 한국에서 하던 직업을 굳이 문화도 언어도 낯선 캐나다에 가서 하려는 이유는 개인마다 다르다. 하지만 한국 내 보육교사의 근무 조건이 국·공립이냐, 사립이냐, 지역과 유치원 규모가 어떠냐에 따라 차이가 크지만 일반적으로 그리 좋은 편이 아니라는 것이 외국의 유아보육교사 직으로 눈을 돌리게 되는 하나의 큰 이유가 될 것이다. 그렇다면 캐나다 칼리지로 유학을 계획하는 많은 여성들이 관심을 갖는 캐나다의 유아보육교사는 어떻게 하면 될 수 있을까. 기본적으로 각 주마다 기준이 조금씩 다르다. 한국에서 관련 경력이나 교육경험을 가지고 있는지에 따라서도 다르게 접근할 수 있다. 캐나다 캐필라노 대학(Canada Capillano University) / 사진=머피컨텐츠 제공◆ 한국에서 관련 경력이나 교육경험이 없는 경우칼리지 유아보육교사 전공과정으로 유학이 최선이다. 캐나다의 공립 칼리지들 가운데 몇몇 학교들은 1년제 수료과정 또는 2년제 디플로마 과정으로 ECE라고 하는 유아보육교사 전공과정을 제공하고 있다.어느 유아칼리지의 보육교사 프로그램은 수업의 한 과정으로 프렉티컴(Practicum)이나 필드 플레이스먼트(Field Placement)라고 하는 실습시간을 두고 있기도 하고, 어느 칼리지의 유아보육교사 프로그램은 코업을 운영해서 한 학기를 현장에서 직접 실무를 경험해 보도록 구성하기도 한다. 칼리지에서 유아보육교사 과정을 마치고 나면 본인이 공부를 한 주의 보육교사 자격증을 얻게 되는데, 이것이 가장 보편적인 방법이다. 이러한 유아보육 교사 프로그램의 커리큘럼이나 졸업 후 취업률이 좋은 것으로 유명한 학교는 ▲온타리오 주=코네스토가 칼리지(Conestoga College), 나이아가라 칼리지(Niagara College) ▲앨버타 주=보우밸리 칼리지(Bow Valley College) ▲브리티시컬럼비아 주=카필라노 칼리지(Capilano College), 더글라스 칼리지(Douglas College) ▲매니토바 주=레드리버 칼리지(Red River College) ▲노바스코셔 주=NSCEC 등이 있다.일부 학교의 경우 유아보육교사과정에는 국제학생의 입학을 허용하지 않아서 유사한 다른 학과를 선택해서 자격을 취득하기도 한다. 캐나다 초등학교 교실 복도 / 사진=머피컨텐츠 제공◆ 한국에서 관련 유치원교사 경력이 있거나 관련 교육을 받은 경우캐나다는 유아보육교사 자격증이 각 주마다 다르지만, 일부 주의 경우 한국을 포함한 캐나다 이외의 국가에서 받은 자격증이나 교육경험을 평가해서 자신들의 주의 유아보육교사 자격증을 받을 수 있도록 허용하고 있다. 이런 평가에 조금은 관대한 주도 있고, 조금 더 까다로운 주도 있는데, 온타리오 주의 경우 우선 보육교사 협회 등록신청 가능여부를 확인하기 위한 Individual Assessment를 신청해야 하고, 영어능력을 증빙해야 한다. 첫 단계로 WES라고 하는 기관에 한국에서 취득한 학력이 캐나다와 동등한 수준인지를 평가받기 위해 학력인증을 신청한다. 학력인증 심사가 진행되는 동안 Individual Assessment 라는 것을 작성하고, 영어능력이 캐나다의 CLB 레벨 7 수준 이상임을 증명할 수 있는 공인영어시험 성적표를 준비한다. 학력인증 결과를 받으면 신청비를 납부한 후 준비된 신청서와 대학 성적증명서, 경력이나 실습확인서와 같은 서류들을 모아서 함께 유아보육교사협회(College of Early Childhood Educators)로 발송한다. 협회에 신청서가 접수 되면 4~12주 사이 심사를 거쳐 온타리오 주 유아보육교사 자격취득 여부가 결정된다. 비씨 주는 다른 나라에서 유아교육 관련 교육을 받고, 비씨주의 유아보육교사 자격(ECE Certificate)에 지원하고자 하는 경우 가장 먼저 캐나다 학력인증을 신청해야 한다. 학력인증을 통해 캐나다 이외의 국가에서 받은 교육이 비씨 주와 동등한 수준임이 인정돼야 협회에 등록 신청을 할 수 있다. 등록 신청 시에 비씨주의 4가지 유아보육교사 타이틀(ECE Assistant(ECEA), One Year ECE(1yr ECE), Five Year ECE(5yr ECE), Infant and Toddler and·or Special Needs Educator(ITE or SNE) 가운데 하나를 선택해 신청해야 한다. 지원자가 신청한 타이틀에 적합한 자격을 갖추고 있다고 평가가 되면 비씨 주 유아보육교사 자격을 취득하게 된다. 이런 과정을 거쳐 캐나다 유아보육교사 자격을 취득해서 취업을 알아보는 것도 좋다. 하지만 이미 충분한 영어능력을 갖추고 있고, 캐나다의 문화에 대한 이해를 잘하고 있는 경우가 아니라면 캐나다의 유아보육교사로서 요구되는 방식의 교육을 충분히 받고, 교육 기간 동안 그들의 성향과 문화를 익힌 후 취업을 하는 것이 장기적인 안목으로 볼 때 좀 더 바람직한 방식이라 생각한다. 캐나다 칼리지로의 유학을 생각하든 갖고 있는 자격증 심사를 거쳐 캐나다 유아보육교사 자격증을 취득하든 어설픈 소문들에 의해 우왕좌왕하지 말고, 본인에게 가장 바람직한 방식이 무엇인지 충분히 심사숙고한 후 다음 단계로의 진행을 시작하기를 바란다. < 머피컨텐츠 대표 >

지금은 인류 역사상 청년 실업이 가장 심각한 시대다. 세계은행(WB)은 '청년 고용을 위한 해결책-2015 기본 보고서'를 통해 현 청년 세대가 공통적으로 실업의 고통에 시달리고 있다고 밝혔다. 그렇다면 앞으로 청년 실업 문제는 어떻게 될까. WB는 적어도 향후 10년 이상 이전 세대들에 비해 더 큰 실업난을 겪을 것이라고 전망했다. 지금의 경제구조와 상황이 그대로 지속할 경우 앞으로 10년간 취업시장에 새로 진입할 청년 약 10억명 가운데 40%만 일자리를 얻게 될 것으로 추계했다. 이 상황이 더 악화되지 않기 위해서는 향후 10년 동안 매달 500만개, 총 6억개의 새 일자리를 만들어야 상황이 악화되지 않을 것이라고 WB는 전망했다.취업을 하기 어려운 이 시대 가운데 취업에 성공하기 위한 방법은 무엇이 있을까.첫째, 다양한 경험을 쌓아 자기소개서를 완성하자. 상담을 하다보면, 자기소개서에 쓸 말이 없다고 하는 사람들이 많다. 젊은 나이에 특별한 경험과 다양한 경력을 쓰고 싶지만, 학교와 학원, 그리고 취업 준비만 열심히 했던 취업준비생들에게는 자기소개서 쓰는 일 만큼 어려운 것이 없을 것이다. 취준생들이 제일 많이 쓰는 내용은 아르바이트나 인턴 경험이다. 젊은 나이일수록 취업만 하기 위해 시간을 쏟기 보다는 다양한 경험을 하라고 조언하고 싶다. 그 경험은 본인의 자기소개서를 풍부하게 만들 영양분이 될 것이다. 꼭 성공한 것만 고집하지 마라. 실패한 것도 좋은 경험이 될 수 있기 때문이다. 다양한 경험을 가지고 앞으로 하고 싶은 직무와 잘 매칭하는 것도 능력이다. 또한 자기소개서에 본인을 표현할 단어들을 나열해보자. 본인의 강점은 무엇인지, 본인을 나타내는 단어는 무엇인지, 문장은 무엇인지 한번 생각해보는 것이 중요하다. 어떠한 경험을 어느 곳에 배치할지도 중요하다. 무조건 다양한 경험을 나열하기 보다는 맥락에 맞는 내용은 한 가지 정도만 살린다고 생각하고 써보도록 하자. 수많은 이력서 중에서 나의 이력서가 선택을 받기 위해서는 흔하지 않는 내용이 필요하다.둘째, 면접의 좋은 결과를 위해서는 연습이 필요하다. 서류를 무사히 통과했다면 중요한 면접이 남아있다. 면접평가에는 창의력이나 직무에 대한 질문도 있지만, 면접에 임하는 태도 부분에 대한 점수도 포함돼 있다. 요즘 다양한 자료들을 통해 면접 족보를 보고 준비해 온 취업준비생들의 답변은 크게 차이가 나지 않는 경우가 많다. 기본적인 준비정도가 비슷하다면 면접 태도에서 차별점을 주도록 하자.면접은 면접관과 나의 소통이다. 내가 말하는 내용을 중심으로 나의 진심과 열정을 보게 될 것이다. 그것이 잘 나타날 수 있도록 진심으로 담아 임하는 것이 중요하다. 떨리고 부끄럽다고 눈을 피하지 않도록 주의하며 갑작스러운 질문에도 당황하지 않도록 준비하는 것이 중요하다. 스터디그룹을 만들어 예상 질문으로 연습하는 것도 좋은 방법이다. 면접에 대한 답변을 동영상으로 촬영하고 시청해 보도록 하자. 처음에는 상당히 어색하겠지만 이 준비가 엄청난 도움이 되니 반드시 해보도록 하자.셋째, 취업지원 정보를 잘 활용하라. 지금은 정보화시대다. 정보를 내가 얼마만큼 수집하고 활용하는 가에 따라 합격이 좌우될 수 있다. 예를 들어 고용촉진지원금 제도를 알고 있는 회사나 사람은 많지 않다. 고용촉진지원금이란 고용노동부 장관이 지정하는 취업프로그램을 구직자가 이수하고, 취업희망 풀에 등록돼 있는 구직자를 채용하는 사업주에게 주는 정부의 지원금이다. 취업이 곤란한 취약계층의 고용을 돕기 위한 제도로 사업자와 구직자 모두에게 도움이 되는 제도다. 회사에서는 최대 1년 900만원까지 지원받을 수 있다. 지원 제외되는 사항은 ▲근로자 임금이 지급되지 않은 경우 ▲근로계약 기간을 정한 근로자(단, 중증장애인, 여성가장, 취업성공패키지를 이수한 기초생활수급자 등의 경우에는 1년이상 정한 경우도 지원가능) ▲비상근 촉탁근로자 ▲최저임금액 미만의 임금을 받기로 한 근로자 ▲사업주가 해당 근로자의 최종 이직 당시 사업주와 동일한 경우 또는 최종 이직 당시 사업과 관련되는 사업주에게 고용된 경우 ▲사업주의 배우자, 4촌이내 혈족 및 인척에 해당하는 경우 ▲사업주가 고용 전 3개월, 고용 후 12개월간 고용조정으로 근로자를 퇴직시키는 경우가 있다.취업희망풀에는 취업성공패키지 1단계를 이수한 사람은 해당이 되니 참고하면 좋겠다. 취업하기 어려운 이 시대에서 정부에서 지원하는 많은 지원과 제도를 이용해 원하는 곳에 꼭 취업에 성공하길 바란다.< 인크루트 취업학교 차지영 컨설턴트 >

음식점 창업으로 성공한 분들을 많이 만났었다. 성공의 기준은 다양하지만 사장님 본인의 급여를 제외하고도 직원들에게 명절 보너스라도 줄 수 있다면 성공이라고 생각한다. 그만큼 음식점 운영이 어려운 시절이다. 가장 큰 이유는 적당한 장소에, 번듯하게 가게 꾸미고, 신선한 재료로 음식을 만들어도 소비자들에게 팔리지 않기 때문이다. 불과 15년 전인 2000년도까지만 해도 새벽시장에 나가서 좋은 재료 구해오고, 남보다 조금 더 저렴하게 팔고, 고객들에게 살짝 미소만 보여도 친절하다는 소리를 들었기 때문에 음식 장사가 재미있었다. 몸만 부지런하게 움직여도 하루 마감하면서 지폐 세어보는 맛으로 피곤을 잊을 수 있는 시절. 그 시절에는 음식점 주인이 고민할 것이 상대적으로 많지 않았다.요즈음의 음식점은 내부, 외부요인 가릴 것 없이 너무나 많은 변수가 존재한다. 위생, 노무정책은 매년 강화되고, 부동산 가격은 끝없이 오르고, 상권은 1~2년 사이에 마구 변하기도 한다. 돈 주고 열심히 배워 온 조리법은 금세 평범한 요리가 돼버리고, 유사한 가게는 자고 일어나면 생기고, 어제까지 오던 단골고객은 말도 없이 발길을 끊는다. 블로그, 소셜커머스란 말이 이제야 익숙해 졌는데 지금은 SNS 시대라서 또 새롭게 이걸 배워야 고객을 유인할 수 있다고 한다.그냥 음식점 하나 하려고 했는데, 이렇게나 어렵고 복잡하고 많은 것을 고려해야 하는지 몰랐을 것이다. 어쨌든 인생을 걸고 시작한 음식점이다. 자신 없으면 하루라도 빨리 가게를 접는 것이 상책이고(접는 것도 기술이 필요하다) 오기로 하던 생존을 위한 도전이던 가게를 발전시키고 경쟁에서 살아남기 위해서라면 사장님만의 '생각하는 시간'을 만들어야 한다. 매일 매일 일과에 쫓겨 자신을 돌아보지 않으면 절대 발전할 수 없다. 회사의 사장이나 매장의 점장이 말단 직원과 동일하게 매일 녹초가 될 정도로 현장에서 일한다면 그 회사나 매장은 잘 될 리가 없다. 전쟁터에서 사단장이나 연대장이 일선에서 소대장과 함께 소총 들고 전투하지 않는 것과 동일하며 오케스트라 지휘자가 악단과 같이 앉아 있으면 연주가 되지 않는 것과 같다.식당 운영은 경영이다. 경영주(또는 점장)가 할 일의 가장 중요한 것은 경영이고, 경영의 기본은 '생각하는 것' 이다. 스스로 문제를 찾아서 왜 이것이 문제이지, 어떻게 해결할 수 있는지, 실천하기 위해서는 무엇이 필요한지를 생각하는 것이 경영주의 자세다. 직원이 없어 혼자서 모든 걸 해야 하는 생계형 음식점도 마찬가지다. 영세하다는 이유만으로 내 음식 팔아주는 소비자 없고 월세 안 받는 건물주 없다.장사가 안 되는 음식점의 사장님을 만나면 몇 가지 공통점이 있다. 정말 아무것도 안하고 가만히 앉아서 '왜 손님이 안 오지'만 궁금해 하고 있다. 심지어 문 열고 닫는 하루 종일 매장 밖에 한 번도 안 나가는 분도 있다. 생각은 많지만 잡생각만 하시는 분들이다. 반대로 장사는 안 되는데 하루 종일 바빠서 시간도 없고 몸도 힘들어서 생각 따위는 할 겨를이 없다고 하시는 분들이 있다. 대체로 주방과 홀의 작업동선이 비효율적이거나 수납공간의 부족, 스케줄링의 부재 등이 원인이다. 생각하기 위해서는 시간이 필요하고, 시간을 만들기 위해서는 정리 정돈이 습관이 돼야 한다. 조리작업을 할 때, 청소를 할 때, 캐셔 데스크를 정리할 때, 서류를 주고받을 때, 설거지를 할 때. 하루 종일 움직이는 모든 곳에서 지금보다 더 효율적으로 움직일 수 있는 방법은 분명히 있다. 성공한 음식점들의 공통점 중 하나가 입구, 홀, 주방 그리고 화장실까지 '항상 정돈된 모습'이다. 그 정돈된 모습은 '생각하는 것'을 통해서 발전한 것이다. < 트리비아뉴욕(주) 대표 >

직장인들은 하루 24시간, 그 중에 8시간 이상을 직장에서 머무른다. 직장은 수익창출이라는 명목 하에 다양한 사람들이 모여 있는 공간이다. 그러다 보니 별 것 아닌 일에 웃게도 되고 사소한 일에 마음이 상하기도 한다. 싫든 좋든 해야 하는 직장생활을 좀 더 일할 맛 나는 시간으로 채우기 위한 방법이 뭐가 있을까.◆ 인사하기직장인이 지켜야 하는 매너 중의 가장 기본은 '인사'다. 처음 직장생활을 시작했을 때 한 선배로부터 인사만 잘 해도 좋은 인상을 남길 수 있다는 말을 들었던 기억이 있다. 십 년 넘게 직장생활을 해왔지만 그 말이 옳다는 것을 깨닫는 데는 그리 오랜 시간이 걸리지 않았다. 하루에도 수차례 복도에서, 엘리베이터 안에서 동료들과 마주친다. 그때 우리가 해야 할 일은 밝게 인사하기다. 가끔 눈을 피하거나 애써 외면하는 직원을 보게 되는데 조금은 불편하다. 하지만 그들은 대인관계가 미숙해 어색함을 느끼고 있을 것이기 때문에 마음의 상처를 받고 흔들리지 말자. 짧은 스침에도 향수보다 강한 인상을 남길 수 있는 인사를 기본매너로 장착해 인품이 느껴지는 사람이 되자. 내가 직장에서 한 인사들이 쌓여가면서 나에 대한 긍정적인 평가도 커져 갈 것이니 인내를 갖도록 하자. 인사는 비용이 필요 없는 투자다.◆ 공손한 말 사용하기직장생활을 하면서 생각 없이 내뱉은 동료의 말 한마디에 불쾌한 기분을 느꼈던 경험이 한 번씩은 있을 것이다. 이 정도쯤은 괜찮을 것이라는 조금은 안이한 태도는 자칫 상대방을 존중하지 않는다는 느낌을 줄 수 있다. 내 맘 같은 사람은 이 세상에 나 밖에 없다. 이해해주지 않는다고 상대방을 탓하기 보다는 내 말투나 행동을 돌아보자. 마음이 잘 맞는다고 생각한 동료가 돌아서서 나의 됨됨이에 대해서 욕하고 있을지도 모른다. '말 한마디에 천 냥 빚 갚는다'는 속담처럼 이런 태도가 내 삶을 한층 더 품격 있게 만들어줄 것이다.◆ 꼰대가 되지 않기어느 정도 직장생활의 연차가 쌓이게 되면 하고 싶은 말이 많아진다. 만약 함께 이야기하는 시간을 갖게 됐을 때 나 혼자만 떠들고 있다면 이미 꼰대의 대열에 들어섰다고 판단해도 좋다. 듣고 말하기는 대화의 기본이고, 알면서도 말하지 않는 것은 지혜다. 특히 나보다 어리거나 직급이 낮은 사원들과의 대화라면 이 사실을 명심하고 의식적으로 꼰대가 되지 않기 위해 노력해야 한다. 그들과 진정성 있는 대화를 나누고 싶다면 말이다.이해관계가 얽혀 있는 사람들과 함께 조직생활을 즐겁게 해나간다는 것은 쉽지만은 않은 일이다. 때로는 하기 싫은 일도 해야 하고 마음에 없는 말을 해야 할 때도 있다. 그렇지만 '버텨내야' 하는 직장생활을 보다 즐겁게 하기 위해 기본적인 매너는 지키려고 노력하자. 아마도 나뿐만 아니라 주변에도 긍정적인 영향을 미칠 수 있을 것이다.< 인크루트 취업학교 이선미 컨설턴트 >

사진=에프지인터내셔날 제공지난 회에 이어 현재 간접 향기마케팅을 적용하고 있는 업체 중 산업별 또는 업종별로 성공사례를 몇회에 걸쳐 소개하고자 한다. 간접 향기마케팅은 아직 보편화 되지는 않았지만 몇몇의 고급호텔들은 시행을 했거나 관심을 갖고 있다. 해외 고급 호텔브랜드들에게 로열티를 지불하고, 브랜드를 사용하는 일부 특급호텔들이 지정매뉴얼에 따라 사용하는 수준이었다. 최근 많은 국내 순수 호텔들이 간접 향기마케팅을 적용하기 시작 했지만 순수 국내 호텔들이 향기마케팅을 적용하기 시작한 것은 그리 오래되지 않았다. 오늘 필자가 소개하는 성공사례의 P호텔은 국내 순수 호텔브랜드로 간접 향기마케팅을 거의 최초로 적용한 곳이다. 서울 한복판에 위치해 시청과의 어울림을 감안한 건물 디자인과 감성적인 실내 디자인으로 트렌디하고 스타일리시한 호텔이다. 이러한 요소들을 감안, 고유 향기를 만들어 간접 향기마케팅을 로비 외 여러 곳에 적용하고 있다. P 호텔 고유향기의 만들 때, 호텔의 요구 조건은 ▲'계승과 발전'이라는 주제를 모티브로, 한국 전통의 이미지를 담을 것 ▲최고호텔의 '권위와 품격'을 나타내면서, 트렌디하고 스타일리시한 보라색 이미지를 담을 것 ▲고객이 여행의 피로를 풀 수 있고, 친근하게 다가갈 수 있어야 할 것 등이 이에 해당된다.이에 필자는 이러한 요구 조건들에 맞는 '에코유칼립투스'라는 향기를 제안했다. 탑노트에는 '유칼립투스' 미들노트에는 '허브계열', 그리고 라스트노트에는 '우드계열'의 향기를 사용했다. 이 향기의 주는 느낌은 숲속을 거니는 듯 편안하면서도 고급스러움을 전달하며, 동양미를 전달한다. 허브계열의 향기는 트렌디하면서도 스타일리시한 느낌을 잘 표현한다.P호텔 로비 공조기(HVAC System)에 연결된 발향기기와 향기는 로비 전체에 골고루 은은하게 퍼졌다. 호텔 정문과 후문을 들어서기 바로 전부터 고유향을 느낄 수 있었다. 고객들 반응은 매우 좋다. 고객들의 반응이 좋다보니 직원들 또한 매우 좋아하고 있다. 국내 고객들은 물론, 외국으로 돌아간 고객도 이 제품을 구매하고 싶다고, 호텔로 연락이 오기도 한다. 간접 향기마케팅의 성공여부를 가늠하는 기준은 크게 2가지다. 첫째는 '직접 향기마케팅에 해당하는 제품을 만드는냐'이고, 둘째는 '적용 지점 또는 매장을 늘리느냐'이다. P호텔의 경우 로비에서 지하1층과 22층 연회장까지 확대 시행중이다. 또한 '리드 디퓨저'와 '종이 방향제' 제품을 만들어 고객에 선물하고 있다. 이 호텔은 방문하는 고객에게 호텔만의 고유향기를 느끼게 해 호텔 브랜드를 기억하게 만들었다. 또한 제품을 통해 고객이 호텔 이외 다른 곳에서도 호텔을 기억할 수 있게 만들었다. 이렇게 여러 번에 걸쳐 기억된 호텔은 고객의 기억 속에 쉽게 잊히지 않을 것이다. 고객이 특정 브랜드에 호감이 생긴다면 그 호감을 향기와 연결시켜 좋은 반응을 이끌어내는 것이 향기 마케팅의 목적이다. 향기와 연결된 브랜드에 대한 호감은 추억이 돼 사람의 마음 속에 깊게 남을 것이다.< 에프지인터내셔날 정남훈 대표 >