서울 중구 롯데호텔 회담장에는 1일 아프리카 각국 외교장관들이 차례로 들어섰다. 악수는 짧았지만, 테이블 위 의제는 가볍지 않았다. 물 관리, 보건, 교육, 디지털 전환, 교통 인프라까지 한국 개발협력의 다음 방향이 한자리에서 오갔다. 한국의 공적개발원조(ODA)는 이미 역대 최대 규모로 커졌다. ODA Korea에 따르면 2024년 한국의 ODA 지원 규모는 40억3100만달러였다. 양자 원조 기준 아프리카 지원 비중은 26.8%로, 아시아에 이어 두 번째로 큰 협력 권역이다. 코이카(KOICA·한국국제협력단)는 이날 ‘2026 한-아프리카 외교장관 회의’ 부대행사로 열린 자리에서 아프리카 10개국 외교장관들과 연쇄 양자회담을 열었다. 대상 국가는 탄자니아, 케냐, 이집트, 모잠비크, 보츠와나, 차드, 튀니지, 소말리아, DR콩고, 말라위다. 이번 회담의 핵심은 아프리카를 단순한 원조 수혜국이 아닌 공동의 과제를 함께 풀어갈 협력 파트너로 보는 데 있다. 기후위기, 식량안보, 보건, 공급망 불안이 겹친 상황에서 개발협력도 ‘지원’만으로는 설명하기 어려워졌다. 현지의 자립 기반을 키우면서 한국의 외교·경제 협력 공간도 넓히는 방식이 필요해진 것이다. 홍석화 코이카 지역사업II본부 이사는 마흐무드 타빗 콤보 탄자니아 외교부 장관과 만나 물 관리, 보건, 교육, 농어촌 개발, 교통 분야 협력 방안을 논의했다. 탄자니아 협력 의제는 단순 시설 지원에 그치지 않는다. 물과 보건은 생활 기반이고, 교육과 교통은 장기 성장의 토대다. 한 국가의 개발 단계가 바뀌려면 병원, 학교, 도로가 따로 움직일 수 없다. 이번 회담에서 여러 분야가 함께 논의된 이유다. 이집트와의 회담에서는 미래 청년 인재 양성, 디지털 전환, 취약계층 포용 확대가 주요 의제로 다뤄졌다. 홍 이사는 바드르 압델라티 이집트 외교부 장관과 만나 이집트 경제 발전을 위한 협력 방향을 이어가기로 했다. 튀니지와는 디지털 기반 공공행정 강화, ICT 산업인력 양성, 농림수산업 생산성 강화, 보건 분야 협력을 논의했다. 모하메드 알리 나프티 튀니지 외교·이주·재외국민부 장관과의 회담에서는 양국이 상호 호혜적 이익을 낼 수 있는 협력 체계를 공고히 하자는 데 뜻을 모았다. 디지털 전환은 아프리카 협력에서 빠르게 비중이 커지는 분야다. 행정 시스템을 정비하고, 청년 인력을 키우고, 산업 현장에 기술을 붙이는 일은 단기간 성과보다 긴 호흡이 필요하다. 코이카가 교육과 ICT를 함께 묶어 논의한 배경도 여기에 있다. 코이카는 이날 케냐 외교부와 주재국 약정도 체결했다. 홍석화 이사와 무살리아 무다바디 케냐 외교장관이 체결식에 참석해 약정서에 서명했다. 주재국 약정은 해외원조기관이 해당 국가에서 안정적으로 활동할 수 있도록 법적 지위, 면세 혜택, 특권과 면제를 보장하는 공식 약정이다. 이번 약정은 2014년 체결된 한·케냐 무상원조 기본협정을 바탕으로 추진됐다. 케냐 내 개발협력 규모가 커지고 현지 사업 환경도 달라진 만큼, 코이카의 법적 권한과 활동 범위를 분명히 하는 절차가 필요해졌다는 설명이다. 사업을 설계하는 단계보다 더 중요한 것은 현장에서 예산과 인력이 막히지 않고 움직이게 하는 일이다. 홍 이사는 “이번 주재국 약정 체결은 케냐가 동아프리카 개발협력의 핵심 허브로 도약하는 결정적인 제도적 이정표가 될 것”이라며 “확보된 법적 지위를 바탕으로 ODA 예산의 집행 효율성을 극대화해 케냐 국민들이 삶에서 직접 체감할 수 있는 혁신적인 상생 파트너십을 만들어가겠다”고 밝혔다.

SK에코플랜트가 여름철 폭염에 따른 건설현장 근로자 안전관리를 강화한다. SK에코플랜트는 고용노동부 경기지청과 함께 지난달 29일 경기 용인 반도체 클러스터 건설현장에서 혹 서기 온열질환 예방 캠페인을 실시했다고 2일 밝혔다. 이번 캠페인은 폭염으로 인한 건강 피해를 예방하고 현장 안전의식을 높이기 위해 마련됐다. 양측은 근로자들을 대상으로 물 섭취, 냉방장치 활용, 2시간마다 20분 이상 휴식, 보냉장구 착용, 응급 시 119 신고 등 ‘폭염안전 5대 수칙’을 안내했다. 쿨스카프 등 예방 물품을 지급하고 휴게시설과 냉방·통풍장치 운영 상태를 점검했다. SK에코플랜트는 평소에도 물·그늘·휴식 확보를 중심으로 온열질환 예방 활동을 실시하고 있다. 근로자 건강 상태를 수시로 점검하고 고강도 작업자와 온열질환 취약 근로자에 대한 관리도 강화하고 있다고 설명했다. 김도형 고용노동부 경기지청장은 “폭염은 노동환경을 위협하는 기후재난인 만큼 사업장의 철저한 예방 조치가 중요하다”고 말했다. SK에코플랜트 관계자는 “무더위 시간대 집중 관리와 체감온도 측정, 건강 모니터링 등 현장 특성에 맞는 대응을 시행하고 있다”며 “안전한 작업환경 조성을 위해 폭염 대응 체계를 지속 강화할 계획”이라고 밝혔다.

두산에너빌리티가 사우디아라비아에서 약 8400억원 규모의 열병합발전소 건설공사를 수주했다. 두산에너빌리티는 한국전력공사·사우디 아람코 컨소시엄과 ‘사우디 자푸라 열병합발전소 2단계’ 건설공사 계약을 체결했다고 1일 밝혔다. 한국전력공사는 사업개발 및 운영을 담당하는 디벨로퍼로 참여한다. 두산에너빌리티는 설계부터 기자재 공급, 설치, 시공, 시운전까지 전 과정을 수행하는 EPC 방식으로 프로젝트를 진행할 예정이다. 자푸라 열병합발전소 2단계는 사우디 수도 리야드에서 동쪽으로 약 400㎞ 떨어진 자푸라 가스전 인근에 건설된다. 2029년 준공을 목표로 하고 있으며, 완공 시 330㎿의 전력과 시간당 465t의 증기를 생산해 인근 가스전에 전력과 열을 공급하게 된다. 주요 설비인 스팀터빈은 두산에너빌리티 자회사인 두산스코다파워에서 제작, 공급할 예정이다.

거실 풍경이 달라지고 있다. 예전에는 TV 앞에 온 가족이 나란히 앉는 공간이었다면, 이제는 노트북을 펴고 일하거나 책을 읽고, 혼자 기대 쉬는 자리로 쓰인다. 거실 하나가 가족 공용 공간이면서 동시에 각자의 생활 공간이 된 셈이다. 1일 국가데이터처 ‘2024년 생활시간조사’에 따르면 국민 1인당 하루 평균 여가시간은 5시간8분이었다. 이 가운데 미디어 이용 시간이 2시간43분으로 가장 길었다. 5년 전보다 미디어 이용은 17분 늘었고, 필수시간·의무시간·여가시간 전반에서 ICT 기기 사용시간도 증가했다. 집 안에서 쉬고, 보고, 일하는 시간이 더 복합적으로 바뀌고 있다는 뜻이다. 가구 선택 기준도 함께 달라졌다. 거실에서 가장 큰 비중을 차지하는 소파는 단순히 앉는 가구가 아닌, 생활 자세와 공간 활용을 바꾸는 중심 가구가 됐다. 한샘은 이런 흐름에 맞춰 ‘스위브’ 소파 시리즈 4종을 선보였다. 기존 리클라이너 시장에서 쌓은 기술력을 바탕으로, 등받이와 팔걸이를 움직여 사용 면적을 조절할 수 있는 스윙 소파 라인업을 강화했다. 핵심은 소재 선택지를 넓힌 데 있다. 가죽 특유의 묵직한 질감을 원하는 소비자, 관리가 쉬운 패브릭을 찾는 소비자, 반려동물이나 아이가 있는 가정까지 각자의 생활 조건에 맞춰 고를 수 있도록 했다. 한샘은 국가공인시험기관 인증을 받은 한샘 연구소를 통해 품질 테스트를 진행하고 있다. 제품 기획 단계부터 출시 전 검증까지 연구소와 개발팀이 함께 움직이는 구조다. 거실은 더 이상 TV 앞에 고정된 공간이 아니다. 누군가에게는 일하는 자리이고, 누군가에게는 쉬는 자리이며, 또 다른 가족에게는 취미를 즐기는 자리다. 업계 관계자는 “거실이 가족 공용 공간에서 개인의 생활과 취향까지 담는 공간으로 변하면서 소파에 대한 소비자 기대도 달라지고 있다”며 “디자인뿐 아니라 공간 활용성과 편의성, 소재 선택의 폭까지 함께 고려하는 소비자가 늘고 있다”고 말했다.

현대건설과 현대엔지니어링이 연구개발(R&D) 조직을 통합한 ‘HMG(Hyundai Motor Group) 건설기술연구원’을 출범했다. 1일 현대건설과 현대엔지니어링에 따르면 HMG건설기술연구원은 현대건설 기술연구원과 현대엔지니어링 미래기술추진단을 통합한 조직이다. 양사 최고경영자(CEO) 직속으로 운영되며 200여명의 연구 인력이 참여한다. 양사는 에너지 전환과 스마트건설 확산에 대응하기 위해 연구 역량을 한데 모았다고 설명했다. 초대 원장은 서울대 연구부총장 출신인 김재영 현대건설 기술연구원장이 맡는다. 연구원은 에너지, 미래 주거, 스마트건설, 인프라 등 4개 분야를 중심으로 운영된다. 수소와 소형모듈원전(SMR), 지속가능항공유(SAF) 등 미래 에너지 기술과 인공지능(AI)·로보틱스를 활용한 건설 기술 개발에 집중할 계획이다. 현대건설과 현대엔지니어링은 제주에서 5MW(메가와트)급 PEM(고분자전해질막) 수전해 시스템 개발과 실증사업에 공동 참여하고 있다. 또 수소 생산기지 구축 경험을 바탕으로 수소 관련 사업 협력도 확대할 계획이다. 층간소음 저감 기술과 프리캐스트 콘크리트(PC) 공법, 건설 자동화 분야 연구도 공동 추진한다. HMG건설기술연구원 관계자는 “건설 부문의 R&D 역량을 결집해 시너지를 창출하는 것이 목표”라며 “미래 경쟁력 강화에 필요한 기술 개발과 실증에 집중하겠다”고 말했다.

두산에너빌리티가 사우디아라비아에서 약 8400억원 규모의 열병합발전소 건설공사를 수주했다. 두산에너빌리티는 한국전력공사 ∙ 사우디 아람코 컨소시엄과 ‘사우디 자푸라 열병합발전소 2단계’ 건설공사 계약을 체결했다고 1일 밝혔다. 한국전력공사는 사업개발 및 운영을 담당하는 디벨로퍼로 참여한다. 두산에너빌리티는 설계부터 기자재 공급, 설치, 시공, 시운전까지 전 과정을 수행하는 EPC 방식으로 프로젝트를 진행할 예정이다. 자푸라 열병합발전소 2단계는 사우디 수도 리야드에서 동쪽으로 약 400㎞ 떨어진 자푸라 가스전 인근에 건설된다. 2029년 준공을 목표로 하고 있으며, 완공 시 330㎿의 전력과 시간당 465t(톤)의 증기를 생산해 인근 가스전에 전력과 열을 공급하게 된다. 주요 설비인 스팀터빈은 두산에너빌리티 자회사인 두산스코다파워에서 제작, 공급할 예정이다. 이현호 두산에너빌리티 플랜트 EPC BG(비즈니스 그룹)장은 “지난 2022년 1단계 프로젝트에 이어 이번 2단계 사업까지 수주해 뜻깊게 생각한다”며 “사우디를 비롯한 중동 지역에서 대규모 발전 프로젝트 발주가 계속될 것으로 예상되는 만큼 축적된 기술력과 경험을 바탕으로 시장 공략을 더욱 강화하겠다”고 말했다. 두산에너빌리티는 최근 사우디아라비아에서 연이어 대형 프로젝트를 수주하며 현지 시장에서 입지를 강화하고 있다. 지난 해 △카타르 수전력청(QEWC)과 약 2900억원 규모의 피킹 유닛 가스발전소(2월) △약 2.2조원 규모의 사우디 루마1·나이리야1 가스복합발전소 △약 8900억원 규모의 PP12 가스복합발전소(이하 3월)의 건설공사를 계약했다.

인공지능(AI) 반도체 시장을 이끄는 젠슨 황 엔비디아 최고경영자(CEO)가 이번 주 한국을 찾는다. 주요 그룹 총수들과 회동부터 국내 기업인들과 간담회, 프로야구 시구까지 다양한 일정이 거론되면서 반도체·IT 업계의 관심이 집중되고 있다. 1일 연합뉴스 취재에 따르면 황 CEO는 대만에서 열리는 엔비디아 연례 AI 콘퍼런스 'GTC 타이베이' 등 주요 행사 일정을 마친 뒤 오는 4일 저녁 한국에 입국할 예정인 것으로 알려졌다. 이튿날인 5일부터 국내 주요 기업 총수들과 회동을 시작으로 본격적인 방한 일정을 소화할 것으로 예상된다. 이번 회동에는 최태원 SK그룹 회장, 구광모 LG그룹 회장, 이해진 네이버 의장이 참석할 것으로 보인다. 정의선 현대차그룹 회장도 참석을 긍정적으로 검토하며 세부 일정을 조율 중인 것으로 전해졌다. 업계에서는 이번 만남이 AI 반도체 협력은 물론 로보틱스와 피지컬 AI 분야로 협력을 확대하는 방안이 논의될 가능성에 주목하고 있다. 이재용 삼성전자 회장은 해외 일정으로 이번에는 참석이 어려운 것으로 알려졌다. 회동 장소는 서울 홍대의 한 삼겹살집 또는 성수동이 유력하게 거론된다. 평소 황 CEO가 '캐주얼한 만남'을 선호하는 데다 회동 장소 역시 소위 '핫플레이스'에 위치한 식당이 검토되면서, 업계에서는 지난해 10월 화제를 모았던 이른바 '깐부회동'이 재현되는 것 아니냐는 관측이 나온다. 당시 황 CEO와 이 회장, 정 회장은 삼성동 치킨집에서 만나 격의 없는 대화를 나누며 업계 안팎의 관심을 끌었다. 황 CEO의 방한 준비에는 지난해에 이어 장녀인 매디슨 황 엔비디아 옴니버스·로보틱스 제품 마케팅 수석 이사가 직접 관여한 것으로 전해졌다. 업계에 따르면 매디슨은 지난해 '깐부회동'을 기획했으며, 올해도 주요 행사 동선과 일정 조율 등을 한 것으로 알려졌다. 이와 함께 황 CEO는 경기 성남시 분당구 네이버 1784 사옥을 찾는 방안도 네이버 측과 현재 조율 중이다. 방문일은 8일이 유력한 것으로 알려졌다. 네이버 제2의 사옥인 1784는 로봇과 클라우드, 디지털트윈, 5G 특화망 등 네이버의 미래 기술이 집약된 공간으로 꼽힌다. 황 CEO의 이번 네이버 방문이 성사될 경우 글로벌 AI 반도체 기업과 국내 플랫폼 기업 간 협력 논의가 한층 구체화할 수 있을 것으로 예상된다. 다만 네이버와 엔비디아 측은 젠슨 황 CEO의 구체 방한 일정과 실제 회동 시 의제에 대해 "현재로서는 확인해 줄 내용이 없다"고 말했다. 아울러 황 CEO는 서울 잠실야구장에서 열리는 두산 베어스 홈경기 시구자로 나서고, 신라호텔에서 국내 기업인들과의 간담회도 추진하는 것으로 알려졌다. 한편 황 CEO는 방한에 앞서 이날 오후 GTC 타이베이 기조연설을 진행한다. 이어 저녁에는 현지 식당에서 국내 주요 기업 관계자들과 '코리아 파트너 나잇' 만찬 행사를 가질 예정이다. 이 자리에는 김재준 삼성전자 메모리사업부 부사장, 곽노정 SK하이닉스 대표이사, 정수헌 LG사이언스파크 대표 부사장, 김유원 네이버클라우드 대표 등이 참석할 계획이다. 또 최 회장은 황 CEO의 기조연설 현장을 찾아 엔비디아의 차세대 AI 기술을 직접 살펴보고, 황 CEO와 별도 회동도 가질 것으로 전해졌다.

야쿠르트 배달 카트가 모바일 게임 속 트랙 위를 달린다. hy는 넥슨의 모바일 레이싱 게임 ‘카트라이더 러쉬플러스’와 손잡고 6월 1일부터 브랜드 프로모션을 진행한다고 밝혔다. 오래된 발효유 브랜드를 제품 진열대에 두는 데 그치지 않고, 게임 안으로 옮겨 2030세대와의 접점을 넓히겠다는 전략이다. 식품 브랜드가 게임과 온라인 채널을 함께 묶는 배경에는 달라진 소비 환경이 있다. 한국콘텐츠진흥원의 ‘2025 게임이용자 실태조사’에 따르면 게임 이용자 중 모바일게임 이용률은 89.1%였다. 국가데이터처가 발표한 ‘2026년 1월 온라인쇼핑동향’에서도 전체 온라인쇼핑 거래액 가운데 모바일쇼핑 비중은 78.2%로 집계됐다. 대상 제품은 대표 발효유 ‘야쿠르트 1971’ 시리즈다. hy는 ‘야쿠르트 1971’ 280㎖·750㎖와 멸균팩 제품 ‘야쿠르트 1971 ZERO’에 카트라이더 러쉬플러스 IP를 적용한 한정 패키지를 선보인다. 이번 협업은 포장에 캐릭터를 입히는 데서 끝나지 않는다. 넥슨은 hy의 대표 자산인 ‘프레시 매니저’와 전동카트 ‘코코’를 게임 아이템으로 구현한다. 프레시 매니저 코스튬, 코코 디자인을 적용한 카트바디, 제품 이미지를 담은 풍선, 캐릭터 ‘야쿠’ 펫 등이 게임에 등장한다. 소비자는 편의점이나 온라인몰에서 보던 야쿠르트 브랜드를 게임 속 아이템으로 다시 만난다. 익숙한 브랜드 자산이 게임 이용자의 플레이 경험 안으로 들어가는 방식이다. 식품업계에서는 브랜드 협업의 무게중심이 ‘노출’에서 ‘참여’로 이동하고 있다는 해석이 나온다. 단순 광고 대신 캐릭터, 게임, 굿즈, 온라인 이벤트를 엮어 소비자가 직접 경험하게 하는 방식이다. hy와 넥슨도 한정 패키지와 게임 아이템을 앞세워 제품 구매와 게임 접속을 연결한다. 온라인 구매 혜택과 게임 내 아이템을 함께 제공해 브랜드 인지도를 넓힌다는 계획이다. 업계 관계자는 “최근 브랜드 협업은 단순히 제품을 알리는 데서 끝나지 않고 소비자가 콘텐츠 안에서 브랜드를 경험하게 만드는 방향으로 바뀌고 있다”며 “게임 속에서 친숙해진 브랜드가 실제 구매로 이어질 수 있느냐가 협업 성과를 가르는 중요한 기준이 되고 있다”고 말했다.

메가MGC커피는 케이블채널 Mnet과 공동 주최한 ‘M COUNTDOWN × MEGACONCERT(메가콘서트)’가 인천 영종도 인스파이어 아레나에서 성료했다고 1일 밝혔다. 지난달 30일 열린 메가콘서트는 관객 1만2000여명이 객석을 가득 채운 가운데, 정상급 K-POP 아티스트 라인업과 완성도 높은 무대가 이어지면서 뜨거운 열기를 자랑했다. 무대에는 엑소(EXO), 르세라핌(LE SSERAFIM), 트리플에스(tripleS), 제로베이스원(ZEROBASEONE) 등이 올랐다. 이와 함께 엔시티 위시(NCT WISH), 미야오(MEOVV), 킥플립(KickFlip), 하츠투하츠 (Hearts2Hearts) 알파드라이브원(ALPHA DRIVE ONE) 등도 현장을 찾은 팬들에게 즐거움을 선사했다. 아티스트들은 고유의 음악적 색깔을 극대화한 강렬한 퍼포먼스로 완성도 높은 무대를 선보였고, 객석의 팬들도 하나 되어 뜨거운 함성과 응원을 보냈다. 관객들은 슬로건과 야광봉을 흔들며 아티스트의 라이브 무대에 화답했고, 공연장은 열정 가득한 긍정적인 에너지로 가득 채워졌다. 메가MGC커피는 ‘즐거움은 함께 커진다’는 브랜드 슬로건 아래 메가콘서트와 SMGC 캠페인 등 다양한 K-POP 연계 프로젝트를 이어오며 고객과의 접점을 확대하고 있다. 메가MGC커피 관계자는 “앞으로도 일상 속 즐거운 에너지를 공유하는 국민 커피 브랜드로 다채로운 감동을 선사해 나가겠다”고 말했다. 이날 공연은 오는 4일 오후 6시부터 Mnet에서 녹화 방송될 예정이다.

KT는 현장과 사전 예방 중심으로 고객 품질관리체계를 강화하고 있다. ‘스마일 태스크포스(TF)’를 운영하며 고객 목소리를 반영하는 창구를 넓히고, 임직원이 먼저 품질 불량 요소를 찾아 개선하는 방식으로 품질관리 무게중심을 옮기고 있다. 31일 KT에 따르면 2024년부터 운영 중인 스마일 TF는 대리점과 본사, 지역 현장 임직원이 함께 품질 개선 활동을 벌이는 전사 협업 프로그램이다. 기존 시스템이나 수치만으로 파악하기 어려운 숨은 불량과 반복적인 서비스 불편을 현장에서 직접 발굴해 개선하는 게 핵심이다. 조혜민 KT 엑세스망전략팀 차장은 최근 서울 종로구 KT 광화문사옥에서 진행한 인터뷰에서 “네트워크 데이터만 활용하지 않고 품질 개선 프로세스를 고객 중심으로 바꿔 보자는 취지에서 시작한 것”이라며 “대리점에 불편사항을 전하는 고객들 의견을 (품질 개선을 위한) 투자에 반영하는 절차도 새로 만들었다”고 말했다. 민원을 전담하는 조직뿐만 아니라 영업 등 고객과 맞닿는 현장 직원들이 고객 불편사항을 접하면 이를 품질 개선에 적극 반영하는 식이다. 조 차장은 “불편 접수 후 중계기 설치 등 안건 처리율을 높이는 방안, 강성 고객 의견(VOC) 분석도 TF에서 맡는다”고 했다. 지역 본부별로 TF 담당자가 있고, 캠페인성 활동은 전 직원을 대상으로 진행한다. TF 출범 이후 지금까지 대리점과 임직원을 거쳐 접수된 VOC 1200여건에 대해 현장점검이 이뤄졌고, 대리점 489건, 임직원 79건, 총 560여건을 개선했다. VOC 120시간 이내 처리율은 78%에서 96%로 올랐다. 고객 불편을 개선하는 과정에서는 조직 간 협업을 통해 체감 만족도를 높이고 있다. 대표적으로 기지국 설치와 관련해 아파트 주민들의 반복 민원이 제기되는 경우 기존에는 설치 담당자만 협의를 진행했다면 이제는 고객 담당 조직도 함께 참여해 인터넷 설치와 유무선 품질 개선 서비스를 함께 제공하는 방식으로 접근하고 있다. 윤광열 KT 기술기획팀 차장은 “장비 투자 담당자들은 고객 불편사항을 파악하는 노하우가 많지 않다”며 “영업 담당자가 방송 스피커 교체, 구내 환경 공사 등 고객 편의·불편사항을 개선할 수 있는 부분을 찾아 투자 협의를 수월하게 할 수 있다”고 설명했다. 임재창 KT 기술기획팀 차장은 “따로 활동하던 조직들이 고객 중심으로 협업해 시너지를 내고, 안건을 처리하는 의사결정 속도도 빨라졌다”고 했다. KT는 전 직원이 참여하는 활동을 통해 일상 속 품질 불편 요소를 먼저 발굴하고 개선하는 작업도 병행하고 있다. 1만5000명에 달하는 직원이 여행지 등 생활 현장에서 품질 문제를 발견해 제보하면 이를 여름 휴가철 전에 미리 점검·개선한다. 윤 차장은 “직원들도 네트워크 품질을 높이는 데 효능감을 느낀다”며 “TF가 품질을 개선한 지역에서 가입자가 늘어나는 것이 수치로도 보여 보람을 느낀다”고 말했다.