#1. 주부 김모(50)씨는 결혼(초혼)에 실패한 뒤 최근 3년간 혼자 살다 15년 전 지인의 소개로 지금의 남편을 만나 재혼했다. 초혼의 상처를 감싸주는 남편을 믿고 의지하며 행복한 나날을 보냈다. 하지만 김씨의 행복은 그리 오래가지 않았다. 재혼한 남편이 술만 마셨다 하면 김씨를 폭행했기 때문. 김씨는 “첫 결혼에 실패해 또 다시 이혼할 수 없다는 생각에 지금 남편의 폭력을 참고 살았다”며 “자녀를 키우려면 돈이 필요해 당장 이혼할 수도 없고, 거듭 이혼이란 딱지를 다는 건 더더욱 싫다”고 하소연했다.#2. 부부인 박모(41·여)씨와 이모(45)씨는 10년 이상을 함께 살아왔다. 남편 이씨는 결혼 초기엔 비교적 성실한 가장이었다. 하지만 직장을 잃은 이후부터 술에 의지하기 시작해 낮에도 취해 있는 날이 많았다. 박씨는 “술에 취한 상태에서 내가 잔소리라도 하면 행패를 부리고 욕설과 폭력을 일삼았다”며 “이러한 이유로 집에 경찰이 출동한 사례도 부지기수”라고 울먹였다. 그는 남편의 폭력이 도를 넘었다고 생각하면서도 한편으론 남편이 불쌍하다고 여겨 아직까지는 이혼을 고려하지 않고 있는 상황이다.◆ 결혼생활 행복하지 않으면 이혼한다고?한국은 한 해 이혼만 11만5300건. 하루 평균 약 316쌍의 부부가 이별하고 있다. 이런 가운데 이혼에 대한 사회적 분위기와 가치관도 점차 변화하고 있는 추세를 보이고 있다.국내 1위 결혼정보회사 듀오와 서울대학교 심리학과 최인철 교수가 공동 운영하는 듀오휴먼라이프연구소에서 전국 미혼남녀를 대상으로 조사한 ‘결혼 및 이혼 인식 보고서’를 최근 발표했다.이 조사결과를 보면 미혼의 78.4%(남 74.9%·여 82.0%)는 ‘국내 이혼율이 높다’고 평가했다. 하지만 본인의 이혼 의사를 묻자, ‘절대 이혼을 피해야 한다’는 인식은 26.2%에 불과했다. ‘이유가 있다면 이혼할 수 있다(73.8%)’는 입장이 압도적인 것. 이 중 ‘행복하지 않다면 이혼해야 한다’는 의견은 54.8%나 됐다.김승호 듀오 홍보팀장은 “결혼과 이혼을 행복을 위한 선택의 문제로 바라보는 요즘의 인식을 엿볼 수 있다”고 전했다.이혼이 불가피한 원인에 대해서는 남녀 공히 ‘외도’와 ‘가정폭력’을 꼽았다. 다음으로 남성은 ‘가족간의 갈등’, 여성은 ‘도박’을 선택했다.◆ 미혼 과반수, 이혼 대비책 염두에 둬미혼의 약 74.0%(남 67.1%·여 81.1%)는 이혼 피해를 막기 위한 구체적인 방법을 제시했다. 이혼에 대한 대비책을 묻자, 남성은 ‘없다’는 답변이 우세했지만 일부는 혼전계약서 작성을 많이 꼽았다.여성은 비자금 및 최소한의 재산 공개와 혼인신고 보류를 많이 택했다. 이밖에 전체 기타 의견으로는 자녀 출산 보류와 결혼준비 간소화 등이 있었다. 이혼할 경우 가장 큰 걱정은 경제 문제와 자녀 양육이 차지했다.앞서 ‘(본인은) 이혼도 불사한다’는 다수 의견과 달리, 타인의 이혼 경험에는 태연하지 못한 것으로 드러났다. 교제 중인 이성의 이혼 경험이 ‘결혼 고려에 영향을 준다’는 남성이 55.1%, 여성이 57.4%로 절반 이상을 차지했다. ‘아무런 영향을 주지 않는다’는 남성은 14.6%, 여성은 14.0%에 그쳤다.◆ 상견례 후 애인의 과거 이혼사실 알고 '멘붕'그렇다면 예비 배우자의 이혼 경험은 결혼 고려에 어떠한 영향을 미칠까. 결혼을 앞두고 상대의 이혼 사실을 알게 됐을 때 남성은 ‘자녀가 없다면 결혼한다(44.0%)’는 조건부 허용이 가장 많았다. 반면 여성 다수는 ‘절대 결혼하지 않겠다(43.8%)’고 답했다. 대체로 연령이 낮거나, 학력이 높을수록 ‘결혼하지 않겠다’는 응답 비율이 높았다.부모의 황혼이혼에 대해서는 남녀 모두 ‘부모님의 뜻에 따르겠다(남 49.3%·여 60.0%)’는 의견이 가장 많았다. 파경은 당사자의 자유의지에 맡긴다는 여성의 응답률이 남성보다 약 10.7%p 높은 수치다. 이어 ‘절대 못하게 말리겠다’는 답변은 남녀 각각 30.0%, 16.2%로 나타났다.박수경 듀오 대표는 “저출산·고령화 사회의 문제를 극복하고 우리 모두가 행복한 사회가 되려면, 결혼을 바라보는 미혼남녀의 부정적인 인식을 바꾸고 결혼·출산·양육에 대해 실질적인 혜택을 주는 정책 지원이 이루어져야 한다”고 강조했다.한편, <2014년 결혼리서치>는 설문조사 전문회사인 온솔커뮤니케이션과 함께 전국의 25세 이상 39세 이하 미혼남녀 1000명(남성 507명·여성 493명)을 대상으로 2014년 12월1일부터 12월18일까지 진행했다.◆ 北, 이혼 ↑…여성 경제력 강화 영향북한에서도 이혼이 늘어나는 추세인 것으로 전해졌다. 특히 여성의 경제력이 강화되면서 여성이 이혼을 요구하는 경우도 늘고 있는 것으로 알려졌다.평안남도 주민소식통은 최근 미국의 북한전문매체 '자유아시아방송'과의 인터뷰에서 "딸 시집 보내고 나서 장마당에 가서 두부 한 모 사가지고 (집에) 왔더니 그 사이에 시집간 딸이 보따리 싸가지고 왔다는 말이 나돌 만큼 날이 갈수록 이혼하는 사람들이 늘고 있다"고 전했다.보통 북한의 이혼 재판은 이혼청구 당사자가 살고 있는 지구 재판소에서 열린다. 변호사를 통해 재판을 신청하게 되고 재판은 단심으로 끝나는 것으로 알려졌다. 이혼허락 판결이 나면 여성들이 자녀를 부양하는 게 일반적이며, 남편은 자녀의 소학교 진학 전까지 양육비로 매달 봉급의 10%를 부담하는 것으로 전해졌다.평안남도 소식통은 "이렇게 이혼이 급증하는 이유는 과거와는 달리 (북한)여성들이 남편에 대한 자기주장이 강해졌으며 무엇보다도 이혼 수속이 예전보다 쉬워졌기 때문"이라고 설명했다. 또 남성에 비해 여성이 먼저 이혼재판을 청구하는 경우가 월등히 많다는 게 북한 내 소식통들의 증언이라고 자유아시아방송은 전했다.김현주 기자 hjk@segye.com

최근 드라마 <미생> 성공의 이면에는 직장인들의 높은 공감이 있었다. '나만 힘든 게 아니구나', '나와 비슷한 사람이 많구나' 하는 위로가 직장인들에게 위안이 된 것으로 보인다. 최근 직장 스트레스가 심화되고 더 나아가 ‘번아웃 증후군(Burnout Syndrome)’에 시달리는 사람들이 늘어나고 있는 것으로 나타났다.6일 시장조사전문기업 마크로밀엠브레인의 트렌드모니터가 전국 만 19~59세 남녀 직장인 1000명을 대상으로 직장인 ‘번아웃 증후군’에 대한 설문조사를 실시한 결과 한 가지 일에만 몰두하던 사람이 극도의 신체적ㆍ정신적 피로감으로 인해 ▲무기력증 ▲자기혐오 ▲직무거부 등에 빠지는 증상을 일컫는 ‘번아웃 증후군’의 용어를 알고 있는 직장인들이 2014년 39.3%에서 2015년 55.5%로 크게 증가한 것으로 나타났다. 그만큼 일상생활에서 번아웃 증후 상태를 언급하거나 들어본 경험이 많아진 것으로 추정해 볼 수 있다. 전체 10명 중 4명은 스스로가 현재 번아웃 증후군 상태에 해당되는 것 같다고 밝히기도 했다. 남성보다 여성, 그리고 젊은 직장인일수록 자신을 번아웃 증후군 상태라고 많이 생각하는 편이었다.◆ 아침에 일어나 출근할 생각만 해도 머리가 '지끈지끈'실제 번아웃 증상을 평가해 본 결과, 개개인이 생각하는 것 이상으로 많은 직장인들이 번아웃 증후군을 겪고 있을 공산이 큰 것으로 조사됐다. 먼저 전체 52.5%가 업무로 인해 완전히 탈진됐다고 느끼는 상태라고 응답했다. 50대(40%)를 제외한 전 연령대에서 절반을 넘는 직장인이 업무로 인한 완전 탈진 상태를 호소했다. 전체의 81.5%는 일에 지쳐 업무를 열심히 해야겠다는 생각보다는 빨리 끝내고 싶다는 생각이 앞선다고 토로하기도 했다. 이런 직장인은 지난해보다 증가한 것으로, 특히 젊은 직장인들이 일에 지쳐서 업무를 빨리 끝내기에 급급하다는 응답을 많이 했다. 아침에 일어나 출근할 생각만 하면 피곤함을 느끼고, 퇴근할 무렵에는 완전히 소진된 느낌이 든다는 직장인도 작년보다 늘어난 모습이었다. 직장인 10명 중 7명은 업무로 인해 정서적으로 메말라 간다는 것을 느끼고도 있었다.이렇게 현대 직장인들이 번아웃 증후군에 빠지는 모습을 보이는 것은 감정노동의 증가와 함께 소속감·유대감이 부족한 직장문화의 영향이 큰 것으로 보인다. 먼저 요즘 회사에서 불필요한 감정노동을 많이 하고 있다는 직장인이 그렇지 않은 직장인보다 많은 비중을 차지했다. 특히 여성과 젊은 직장인이 직장 내에서 감정노동을 더 많이 겪는 편이었다. 게다가 직장인 10명 중 3명만이 자신이 현재 다니는 회사의 직원간 결속력이 높은 것 같고, 회사의 일원으로 근무하는 것이 자랑스럽다고 생각하는 것으로 나타났다. 이는 그만큼 직장 내에서 서로간의 유대감과 소속감을 찾아보기가 어려운 것을 보여준다고 할 수 있다. 회사에 마음이 맞는 사람이 있다는 응답도 2명 중 1명에 그쳤다.이런 현실을 반영하듯 전체 직장인의 64.9%는 내가 다니는 회사가 다른 회사에 비해 좀 더 인간적으로 운영되는 회사였으면 좋겠다는 뜻을 밝히기도 했다. 전문가들은 “같이 일하는 사람들끼리 서로 노력을 인정하고 북돋아주는 분위기라면, 바쁜 회사생활이라도 잘 견뎌낼 수 있는 것 같다는 생각을 가진 직장인이 무려 75.1%에 달한다는 점에서, 현재 우리사회의 직장 문화의 개선이 얼마나 시급한지를 보여준다”고 지적한다. 실제 번아웃 증후군의 해결방안을 묻는 질문에도 직원 상호간 노력을 인정하고 북돋아주는 문화를 꼽는 직장인들이 가장 많은 것으로 조사됐다.◆ 10명 중 9명 "직장생활 스트레스 경험"…젊은 층일수록 더 심해대부분의 직장인(96%)이 직장 내에서 스트레스를 받은 경험이 있는 가운데, 스트레스 강도가 높은 편이라는 직장인이 10명 중 6명에 달하는 것으로 조사됐다. 특히 젊은 직장인들이 직장 내 스트레스의 강도를 더욱 높게 느끼고 있었다. 남성과 여성의 스트레스 수준 차이는 거의 없는 가운데, 전문직 종사자가 느끼는 스트레스 강도가 다른 직업에 비해 높은 특징도 나타났다. 반면 직장생활의 스트레스 강도를 보통수준이라고 평가한 직장인은 31.3%였으며, 낮은 편이라고 응답한 직장인은 단 10%에 불과했다.직장생활의 스트레스로 인해 겪게 되는 대표적인 신체적 변화는 극도의 피로감과 의욕상실이었다. 다음으로 ▲이유 없는 분노 ▲무기력감 ▲집중력 저하 ▲수면 장애를 겪는 직장인들도 상당히 많은 편이었다. 젊은 직장인들이 더 많은 피로감과 무기력감을 호소하는 것도 특징이었다. 또한 다른 이성에 비해 여성은 피로감을, 남성은 집중력 저하를 많이 느끼는 편이었다.◆ 직장생활의 암적인 존재, 진상 부리는 상사·고객이와 함께 각 대상별 스트레스 유발 정도를 평가한 결과, 직장생활에서 스트레스를 불러 일으키는 정도가 가장 높은 대상은 역시 직장상사였다. 전체 직장인의 56.6%가 직장상사가 스트레스를 많이 유발하는 편이라고 응답했으며, 아무래도 젊은 직장인들이 직장상사의 스트레스 유발 정도를 높게 평가하고 있었다. 그에 비해 직장상사가 주는 스트레스 빈도가 낮은 편이라는 응답은 19.1%에 불과했다. 임원들 역시 스트레스를 빈번하게 느끼게 하는 주 대상이었으며, 회사 고객들에게 느끼는 스트레스 유발 정도도 높은 수준이었다.아울러 직장인들에게 가장 많은 스트레스를 주는 직장상사의 유형은 ‘팀원과 직원을 존중하지 않는 상사’ 였다. 불가능한 시간 안에 업무처리를 요구하는 상사와 하루에도 몇 번씩 생각이 바뀌는 상사, 이유 없이 질책하는 상사가 스트레스를 많이 준다는 의견도 상당했다. 이밖에 업무능력이 떨어지는 상사와 야근을 강요하는 상사, 주말에 일 처리를 명령하는 상사로부터 스트레스를 많이 받는다는 응답이 뒤를 이었다.김현주 기자 hjk@segye.com

<편집자주> 서민들의 생활이 갈수록 어려워지고 있습니다. 소득이 줄었다는 사람이 늘었다는 사람보다 많고, 올해 살림살이가 좋아질 것이라는 기대도 높지 않습니다. 뿐만 아니라 저소득층이 빈곤에서 벗어나 중산층이나 고소득층으로 이동하는 빈곤탈출률이 갈수록 떨어지고 있습니다. 빈곤탈출률 하락은 우리 사회가 점점 건강성을 잃어가고 있다는 경고이기도 합니다. 빈부격차에 대해 다각도로 접근해 보았습니다.저소득층에서 빈곤을 벗어나 중산층 이상으로 '신분 상승'하기가 갈수록 어려워지는 것으로 나타났다. 특히 저소득층에서 '고소득층'으로 이른바 '대박'을 터뜨리는 경우는 극히 드물었다. 보건사회연구원(보사연)은 지난 1월27일 지난해 실시된 9차년도 한국복지패널 조사(조사대상 가구 7048가구) 결과를 담은 '2014년 한국복지패널 기초분석 보고서'를 발표했다. 보사연은 다양한 인구집단별로 생활실태와 복지욕구 등을 파악하기 위해 2006년 1차년도 조사를 시작으로 매년 한국복지패널 조사를 하고 있다.이 보고서에 따르면 이전 조사(8차년도 조사)에서 저소득층이었던 사람 중 중산층 혹은 고소득층으로 이동한 사람의 비중, 즉 빈곤탈출률은 22.6%로 역대 최저를 기록했다. 저소득층 4.5명 중 1명만 빈곤 상태에서 ‘탈출’하는 셈이다. 빈곤탈출률은 1차년도와 2차년도 사이 조사에서 32.4%를 기록했지만, 이후 점점 낮아져 8년 사이 10%포인트(p) 가까이 떨어졌다. 저소득층 중에서는 22.3%가 중산층으로 이동했지만, 이 역시 지난 8년간의 조사에서 가장 낮은 수치였다. 중산층을 거치지 않고 곧바로 고소득층으로 신분이 '수직 상승'하는 경우는 0.3%에 그쳤다. 이는 8년 전 2.5%에 비하면 8분의 1 수준으로 낮아진 것이다.저소득층은 경상소득을 기준으로 중위소득(모든 가구를 소득 순서대로 줄을 세웠을 때 정확히 중간에 위치한 가구)의 소득의 50% 이하에 해당하는 가구다. 중위소득의 50~150%는 중산층, 150%를 넘는 경우는 고소득층으로 분류된다.◆ 부잣집 애인과 결혼…신분 상승의 유일한 통로?반면 고소득층이 계속 고소득층에 남을 확률은 오히려 높아졌다. 가난한 사람은 빈곤에서 벗어나기 어려운 대신 부자는 계속 부유한 상태를 유지하기 쉬운 상황이 점점 더 굳어지는 추세다. 8차년도 조사에서 고소득층이었던 사람 중 9차년도 조사에서도 고소득층인 사람은 77.3%로 직전 조사(7차→8차)의 75.2%보다 2.1%p 올라갔다. 반면 고소득층이었다가 저소득층이 된 사람은 0.4%뿐으로, 역대 조사 중 가장 낮았다. 8년 전 조사(1차→2차)에서 2.0%였던 것이 5분의 1로 줄어든 것.이처럼 소득을 기준으로 한 계층의 변화가 적은 것은 고용 형태의 고착 상황과 연관이 큰 것으로 보인다. 8차 조사 때 임시일용직이었던 사람의 83.0%는 9차 조사에서도 여전히 임시일용직이었고, 13.1%만이 상용직으로 고용 형태가 바뀌었다. 상용직 근로자의 92.5%는 계속 상용직 근로자였으며, 고용주였던 사람의 77.8%는 계속 고용주였다.◆ 4가구 중 1곳, 빈곤 경험우리나라 4가구 중 1가구는 지난 3년(2011~2013년)간 적어도 한 해 이상 빈곤을 경험했던 것으로 조사됐다. 통계청의 '가계금융·복지조사로 본 가구의 동태적 변화 분석'에 따르면, 2011년부터 2013년까지 3년 동안 한 해라도 빈곤을 경험한 가구의 비율은 25.1%로 나타났다. 가구의 균등화 처분가능소득(가구원 1명 몫의 가처분소득)이 중위소득(2011년 2024만원·2013년 2240만원)의 50% 미만일 경우 빈곤 상태에 해당한다. 균등화 처분가능소득이란 '가구당 식구 수'를 고려해 산출한 1인당 가처분소득을 가리킨다. 지난 2013년을 기준으로 가구의 1인당 가처분 소득이 1120만원을 밑돌면, '빈곤 상태'로 간주될 수 있다는 뜻이다.3년 동안 계속 빈곤 상태를 벗어나지 못했던 가구는 전체의 9.3%를 차지했다. 1년간 빈곤했던 가구는 10.0%, 2년간 빈곤했던 가구는 5.8%였다. 3년 평균 빈곤율은 16.3%를 기록했다. 2011년 빈곤하지 않았다가 2013년 빈곤 상태로 빠진 '빈곤 진입률'은 7.4%였다. 종사상 지위별로는 상용근로자(3.8%)와 자영업자(8.7%)는 비교적 빈곤 진입률이 낮았지만 임시·일용근로자(15.9%)는 높았다. 가구주가 실직한 경우 빈곤 진입률이 가장 높았다.취업 상태별 빈곤 집입률은 ▲비취업(2011년)→비취업(2013년) 21.7% ▲비취업(2011년)→취업(2013년) 14.6% ▲취업(2011년)→비취업(2013년) 31.6% ▲취업(2011년)→취업(2013년) 5.5% 등이었다. 연령대별로 보면 60세 이상의 빈곤 진입률(15.8%)이 '39세 이하(5.5%)'나 '40~59세(6.4%)'에 비해 크게 높았다. 2013년 빈곤한 상태를 벗어난 '빈곤 탈출률'은 34.6%였다. 빈곤 탈출률의 경우에도 상용근로자(55.0%)와 자영업자(46.3%)가 임시·일용근로자(38.4%)보다 높았다.◆ 독거노인, 사회보장의 사각지대에 놓여 있는 취약계층경제협력개발기구(OECD) 국가 중 가장 높은 노인 빈곤율을 보이는 우리나라에서 노인 5가구 중 1가구는 한번 빈곤의 늪에 빠지면 더는 빠져 나오지 못하고 빈곤상태에서 고생한다는 분석 결과가 나왔다. 한국보건사회연구원 이주미 연구원과 김태완 연구위원은 이런 내용을 담은 '우리나라 노인가구의 소득 및 자산빈곤 실태와 정책방안'이란 연구보고서를 내놓았다. 연구진은 소득이나 지출 중심으로 계산하던 65세 이상 노인 빈곤율이 노인의 실제 자산보유 실태를 반영하지 못한다고 가정해 자산을 고려한 노인 빈곤율을 측정하고자 노인의 소득과 자산변화를 살펴볼 수 있는 통계청의 '가계금융복지조사(2011~2012년)' 자료를 분석했다.연구 결과 금융자산과 부동산 자산을 포함한 우리나라 노인가구의 평균 총자산은 2011년 약 3억원, 2012년 역시 약 3억원으로 큰 변화가 없었다. 이에 비해 비(非)노인가구의 평균 총자산은 2011년과 2012년 모두 약 3억3000만원으로 노인가구 보다 약 3000만원 많았다. 눈길을 끄는 대목은 노인가구의 평균 금융자산 수준으로 2011년 약 5100만원, 2012년 약 5500만원에 불과해 비노인가구(평균 1억원)보다 훨씬 적었다. 노인가구 대부분이 금융자산 보다는 부동산 자산을 많이 가지고 있다는 것으로 해석된다. 연구진은 “이는 노인가구가 질병과 사고 등 혹시 발생할지 모를 사회적 위험에 곧바로 대처해 현금화할 수 있는 유동성 자산이 부족하다는 것을 뜻한다”고 말했다.노인가구 유형별로 보면 노인독거가구가 노인부부가구나 기타 노인가구 보다 부동산 자산은 물론, 금융자산도 상당히 적어 위기발생시 허약한 모습을 드러냈다. 노인가구의 총자산기준 상대빈곤율은 2011년 34.6%, 2012년 34.1%로 경상소득 기준 상대빈곤율(2011년 47.3%·2012년 46.2%) 보단 낮지만, 여전히 높은 자산 빈곤율을 보여줬다. 특히 노인독거가구의 자산 빈곤율은 노인부부가구 등 다른 유형의 노인가구 보다 약 2~4배 높았다.또 연구진은 비록 2년이란 짧은 기간이지만 노인가구의 소득·자산 빈곤율이 시간이 지나면서 줄어드는지, 그대로 유지되는지, 아니면 증가하는지를 살펴봤다. 그 결과 총자산을 기준으로 소득 및 자산의 빈곤율 변화를 보면, 노인가구 가운데 2011~2012년 2년 동안 자산과 소득이 동시에 빈곤한 경우는 21.6%로 높은 비중을 차지했다.그러나 비노인가구 중 2011~2012년 2년간 소득과 자산이 모두 빈곤한 비율은 4.9%에 불과했다. 연구진은 “이는 노인 5가구 중 1가구는 시간이 흘러도 계속해서 소득과 자산이 빈곤상태를 유지하고 있다는 것으로, 소득과 자산 측면에서 한번 빈곤해지면 탈출하기 어려운 매우 열악한 생활상태에 놓여 있다는 것”이라고 설명했다. 이어 “현 세대 노인, 특히 혼자 사는 노인은 사회보장의 사각지대에 놓여 있는 취약계층”이라며 “자산과 소득에서 모두 빈곤한 노인독거가구에 대해서는 기초생활보장제도의 부양의무자 기준을 완화해 주거와 의료비 부담을 줄여주는 등 이들의 안정적 노후생활을 위해 정부와 사회가 적극적으로 개입해야 한다”고 강조했다.◆ 美 '빈곤탈출 희망' ↓…2009년 금융위기 때보다 더 낮아져미국 경제가 점차 회복국면에 진입하고 있지만, '아메리칸 드림'을 믿는 미국인 비율은 더 줄어든 것으로 나타났다. 미국 일간 뉴욕타임스(NYT)는 최근 성인 1006명을 상대로 실시한 여론조사에서 ‘열심히 일해 부자가 되는 빈곤 탈출이 가능할까’라는 물음에 응답자의 64%가 ‘그렇다’는 응답했다고 보도했다. NYT는 이는 지난 20여년 이래 가장 낮은 응답률이라면서 글로벌 금융위기 직후인 2009년 초에도 이 같은 응답이 72%에 달했다고 전했다.이번 여론조사에서 응답자의 52%는 미국의 경제 시스템에 대해 '공평한 기회' 등을 이유로 공정하다고 답변한 반면, 45%는 ‘불공정하다’고 대답했다. 고소득층일수록 경제 시스템이 공정하다고 믿는 경향을 보였다. 규제 문제와 관련, 응답자의 54%는 ‘과잉 규제가 경제성장을 저해할 수 있다’는 견해를 보인 반면, 38%는 ‘규제가 너무 적으면 부(富)의 분배가 불공평해질 수 있다’는 견해를 보였다. 규제가 적은 것보다는 많은 것이 현 시점의 문제로 진단된 것이라고 이 외신은 분석했다.김현주 기자 hjk@segye.com

#1. 이른바 ‘모태솔로’ 김모(38)씨는 지난 주말 서울 강남역 대로변에 있는 점(占)집을 찾았다. 소개팅과 미팅 등 온갖 ‘팅’은 다 해봤지만 여자친구가 생기지 않아서다. 김씨는 “부모님께서 마흔 되기 전에 빨리 장가가라고 성화를 내신다”며 “노력해도 안 생기니 정말 답답하다”고 하소연했다.#2. 졸업을 앞두고 취업 준비중인 대학생 이모(29)는 매년 세 번 사주를 보고 여섯 번 이상 타로카드 점을 본다. 이씨에게 사주·타로 카페는 팍팍한 취업 준비 생활에서 활력을 찾는 상담소다. 그는 “지난해에는 공채 시작 전 사주 운세를 봤고, 최근 면접을 앞두고 타로를 보러 갔다”며 “좋은 얘기를 듣고 나면 마음이 든든해진다”고 흡족해했다.#3. 대학생 박모(27)씨는 지난달 취업 동아리 회원들과 서울 신촌의 한 타로카드 집을 찾아 신년 운세를 봤다. 졸업을 앞두고 불확실한 취업전선이나 자신의 미래를 조금이라도 알 수 있을까 기대하며 ‘의심 반·기대 반’으로 타로카드 집을 방문했던 것. 박씨는 “조금이라도 미래를 엿보는 게 좋을 것 같아 찾았는데 ‘올해는 반드시 취업이 될 것’이라는 점괘를 받고 안심이 돼 취업준비에 열중하고 있다”며 “기회가 된다면 점집을 종종 찾을 계획”이라고 밝혔다.이처럼 최근 점집을 찾는 20·30대들이 크게 늘고 있다. 어두컴컴한 골방에서 값비싼 돈을 내야 하는 부정적인 이미지가 강했던 점집들도 이제 ‘양지’로 나온 것도 한 몫 했다. 오히려 젊은 층의 ‘힐링(Healing)’ 공간으로 각광받고 있는 추세다. 한 통계자료에 따르면 한국의 성인 남녀 10명 가운데 절반이 넘는 6명이 점이나 사주를 본다고 한다. 또 관련업계에서는 한국에서 점술에 종사하는 사람들이 전국적으로 45만명에 이를 것으로 추정하고 있다. 점 산업의 규모는 약 4조원에 달할 것으로 보이며, 인터넷의 발달로 급속히 늘어난 온라인·모바일 점 산업의 규모를 살펴보면 연 2조원에 달하고 있는 상황이다.청년 실업률은 역대 최대치를 경신하고 있으며, 나아질 기미가 없는 불확실한 상황 때문에 대학교 졸업을 앞두거나 이미 졸업한 20•30대들이 점집과 역학연구소를 찾고 있는 것으로 해석된다. 한 역술가는 “몇 년 전까지만 해도 친구들끼리 재미 삼아 사주를 보러 오는 일이 대다수였다”며 “그러나 최근 들어 부쩍 부모님을 모시고 와 자신의 진로와 ‘관운(官運;직업을 가질 수 있도록 돕는 운)’에 대해 진지하게 묻는 젊은 층들이 많아졌다”고 전했다.◆ 점집 찾는 20·30대 ↑…사회 전반에 만연한 소통 부족도 원인전문가들은 이 같은 현상에 대해 사회 전반에 만연한 소통 부족을 원인으로 꼽기도 한다. 답답하고 화가 나는 일이 생겼을 때 매번 친구에게 고충을 토로할 수도 없고, 교수님이나 선배 등에게 고민을 얘기해봐야 ‘너 땐 다 그런 거야’, ‘지나고 나면 별 것 아니다’라는 어설픈 위로만 돌아올 뿐 실질적인 도움이 되지 않는 경우가 많다는 것.하지만 이 같은 경향에 대해 우려 섞인 목소리도 적지 않다. 점집에서 평소에는 하기 힘든 얘기를 털어놓고 상담을 하는 것은 좋지만, 이것이 지나쳐 점괘에 일희일비(一喜一悲)하며 과하게 의존적인 성향을 보이는 경우도 있어서다.경력 15년차의 역술가 A씨(55·여)는 “사주카페 손님은 재미로 오는 사람과 심각하게 오는 사람 등 두 가지로 나뉘는데, 전체 상담의 10% 정도인 남성 손님은 대부분 후자”고 설명했다. 남성들이 타로보다 사주나 신점에 몰리는 것도 같은 맥락이다. 사주카페 한 관계자는 “심각한 고민을 안고 온 사람일수록 역술학적 근거가 있는 사주를 더 신뢰하는 경향이 있다”고 밝혔다.◆ 결국 미래를 만들어 가는 건 본인의 의지·노력이런 가운데 역술가를 희망하는 사람의 연령대도 낮아지고 있는 추세다. 업계 관계자는 “평균적으로 60대가 가장 많고, 위로는 80대까지 역술가로 활동하고 있다”며 “최근 들어 20대까지 연령대 폭이 확 넓어졌고, 젊은 층의 지원이 늘고 있다”고 말했다.전문가들은 “많은 사람들이 점괘만 무조건적으로 믿는 경우가 많다”면서도 “그렇다고 현실을 게을리하지는 말아야 하며, 부단히 노력해야 자신의 운명을 개척할 수 있다”고 조언한다.이어 “점을 본다는 것은 우리 삶에 희망을 불어넣어 주는 '플라시보 효과(Placebo Effect;위약 효과)'와 마찬가지인데, 나쁜 점괘가 나왔다면 그런 결과가 현실로 다가오지 않도록 지금보다 좀 더 노력하고, 좋은 점괘가 나왔다면 거기서 긍정적인 힘을 얻어 더욱 열심히 오늘을 살아가면 되는 것”이라고 덧붙였다.그는 또 “어려운 일이나 잘 풀리지 않는 문제가 발생했을 때 점을 봄으로써 오지 않은 미래에 대한 희망을 얻는 것은 좋지만, 결국 그 미래를 만들어가는 것은 우리 자신의 의지와 노력이라는 것을 늘 잊지 말아야 한다”고 강조한다.김현주 기자 hjk@segye.com

2002년 첫 출시 후 명절선물 등으로 큰 인기를 끌었던 ‘기프트카드(Gift Card;무기명 선불카드)’의 인기가 점점 시들해지고 있다. 카드 사용처가 제한적이고 잔액을 돌려받기도 쉽지 않아 외면받고 있는 것이다.5일 금융감독원과 KB금융지주경영연구소 등에 따르면 지난해 기프트카드 이용액은 7758억원으로, 지난 2010년과 비교하면 3분의 1 수준으로 크게 쪼그라들었다.지난 2010년만 해도 기프트카드 이용액은 2조3743억원에 달했다. 기프트카드 이용액은 ▲2011년 2조226억원 ▲2012년 1조6038억원 ▲2013년 1조2102억원 등으로 계속 줄어드는 추세다.◆ 60억원대 '상품권깡' 사건 터진 뒤 발행 규모 대폭 축소특히 기프트카드 시장 점유율 1위인 A카드가 발행을 줄이면서 전체 시장이 축소된 것으로 보인다. A카드사는 그룹사·계열사 직원의 복지·선물용 등으로 기프트카드를 대량 발행했지만, 지난 2011년 일부 계열사 직원에 의해 60억원대 규모 '상품권깡' 사건이 터지자 발행 규모를 크게 축소했다.또 기프트카드의 사용처가 제한적인 데다 환불 절차도 까다로운 것도 수요 억제의 한 요인으로 작용한 것으로 분석된다. 주요 백화점이나 대형마트의 경우 자체 상품권을 발행한다는 이유로 기프트카드를 아예 받지 않는다.신용카드 잔여 포인트의 경우 여신금융협회의 '통합 카드포인트 조회' 시스템을 통해 확인할 수 있지만, 기프트카드는 카드사의 영업점을 방문하거나 자동응답시스템(ARS)과 홈페이지를 일일이 조회해야 한다.◆ 미사용잔액, 카드사의 '낙전수입'으로 돌아가뿐만 아니라 기프트카드는 환불 시 잔액이 권면금액의 20% 이하이고, 80% 이상 사용한 경우에 가능하다. 만약 10만원짜리 기프트카드라면 8만원 이상 사용했을 때 2만원부터 환불받을 수 있다는 뜻이다.하지만 소비자가 기프트카드를 분실하거나 잔액이 있다는 사실을 잊어버리고 사용하지 않을 경우 소멸된 미사용 잔액은 카드사의 '낙전수입'(정액상품에서 구매자가 제공량을 다 쓰지 않아 떨어지는 부가수입)으로 돌아간다. 기프트카드 미사용 잔액 자동 소멸기준은 '최종 사용월로부터 5년 경과'다.해당 사진은 기사 특정내용과 무관함. 세계일보 DB실제로 기프트카드를 발급하는 카드사와 은행은 지난 2007년부터 5년간 143억원의 기프트카드 미사용 낙전수입을 올렸다.업계 관계자는 "최근 기프트카드 사용 자체가 급감하고 있다"며 "카드사에 미사용 잔액 소멸 기준을 '판매월로부터 5년'에서 '최종 사용일로부터 5년'으로 변경토록 조치를 취한 후 사용 활성화 방안은 따로 마련하지 않았다"고 말했다.◆ 카드사·은행, 5년간 143억원의 '불로소득' 올렸다?앞서 카드사들은 기프트카드의 미사용 잔액 소멸 기준을 '판매월'에서 '최종 사용월'로 변경했다. 이는 사용되지 않은 기프트카드 소멸 잔액을 모두 자신들의 수입(낙전수입)으로 삼아 수백억원의 수익을 얻고 있다는 비판이 제기되자 이 같은 조치를 취한 것으로 풀이된다.새누리당 박대동 의원실의 조사결과에 따르면 기프트카드를 발급하는 카드사와 은행은 수백억원대의 낙전수입을 올렸다. 그 규모도 해마다 늘어 2007년엔 5억8600만원(4만981건) 수준이었지만, 2011년엔 9배 가까이 증가한 51억5200만원(69만4806건)까지 큰 폭으로 증가했다.특히 5만원 이상의 잔액을 남긴 채 카드사와 은행의 수입으로 돌아간 액수는 76억9900만원으로 전체의 54%를 차지한 바 있다.김현주 기자 hjk@segye.com

국내 만화시장의 축이 출판만화에서 ‘웹툰(Webtoon)’으로 이동하고 있다. 무한한 상상력과 다양한 소재라는 기존 만화책의 장점에 모바일기기를 통해 언제나 손 쉽게 접할 수 있다는 장점이 대중들에게 큰 어필을 하고 있는 모습이다. 게다가 마우스를 아래 위로 움직이며 볼 수 있는 '스크롤 효과'로 인해 표현의 확장성에도 용이하다는 평가다. 이 같은 인기 속에 웹툰을 원작으로 한 영화와 드라마도 증가 추세다.실제 지난해 신드롬을 몰고 온 드라마 <미생>의 성공은 웹툰 원작의 가능성을 보여준 대표적인 사례로 손꼽힌다. 물론 이런 흐름을 틈타 웹툰의 정체성보다는 영화나 드라마로의 제작을 염두에 두고 웹툰을 그리는 경우가 많아진다는 지적도 제기되고 있다. 이는 결국 '웹툰은 무료'라는 대중의 인식과 포탈사이트 등 플랫폼에 얽매일 수 밖에 없는 웹툰 작가들의 경제적 현실과도 결부 지어 살펴볼 수 있는 문제가 아닐까 싶다. 웹툰에 대한 대중들의 다양한 인식에 대해 살펴본다.◆ 대중 사로잡은 '웹툰', 이젠 영화·드라마로 제작4일 시장조사전문기업 마크로밀엠브레인의 트렌드모니터가 웹툰을 인지하고 있는 전국 만 19~59세 남녀 1000명을 대상으로 전반적인 인식 평가를 실시한 결과, 전체 83.2%가 향후 웹툰의 인기가 지금보다 더 많아질 것이라고 바라볼 만큼 웹툰의 향후 시장전망에 대한 평가는 상당히 긍정적이었다. 웹툰이 만화산업의 활성화에 도움을 준다는 인식에도 대다수(84.3%)가 공감했으며, 10명 중 6명은 웹툰 산업에 대한 정부의 적극적인 지원이 필요하다는 의견을 내비치기도 했다.하지만 여전히 ‘웹툰은 무료’라는 인식이 강하게 깔려 있다는 점은 극복해야 할 과제로 보여진다. 전체 응답자의 66.6%가 포탈사이트에서 연재하는 웹툰은 무료로 제공되어야 한다는 생각을 가지고 있었다. 반면 이에 동의하지 않는 응답은 15.3%에 그쳐, 웹툰의 산업적인 발전을 기대하면서도 웹툰 이용은 공짜로 하고 싶어하는 소비자의 이중적인 심리를 살펴볼 수 있다.최근 웹툰을 원작으로 한 드라마와 영화의 제작 증가와 관련해서는 전체 86.8%가 앞으로 웹툰 원작의 영화화가 점점 더 많아질 것 같다고 바라봤다. 인기 웹툰 원작을 영화화하는 것이 흥행을 어느 정도 보장하는 것이라는 인식이 상당하다는 점이 이를 뒷받침한다고 할 수 있다. 그러나 요즘에는 웹툰이 만화 그 자체보다는 영화나 드라마로 제작될 것을 지나치게 염두에 두는 경향이 있는 것 같다는 데 동의하는 의견(45.7%)이 비동의 의견(22.9%)보다 훨씬 우세해 웹툰의 본질 훼손에 대한 우려도 적지 않다는 것을 알 수 있었다.◆ 10명 중 8명, "웹툰 한번이라도 본 적 있다"…20대가 주 독자층전체 10명 중 8명이 한번쯤 웹툰을 이용해 본 경험이 있는 것으로 조사됐다. 세부적으로는 웹툰에 대해 잘 알고 있으며 자주 이용한다는 응답이 36%, 직접 접해 본 경험이 있다는 응답이 43.2%였다. 특히 20대 젊은 층이 웹툰을 현재 자주 이용하고 있는 주 독자층이었다. 반면 전체 20.8%는 웹툰에 대해 들어만 봤을 뿐 직접 이용해본 경험은 없는 것으로 나타났다.웹툰 이용자들은 보통 주 2~3회나 매일 웹툰을 보고 있었다. 주 1회 또는 4~5회 이용자까지 포함하면, 일주일에 한번 이상은 웹툰을 보는 독자층이 상당히 많다는 것을 알 수 있다. 웹툰은 주로 집이나 이동 중에 즐겨봤지만, 막간을 활용해 회사에서 웹툰을 보는 이용자도 적지 않았다. 향후 웹툰 (재)이용 의향은 47.9%로 절반 정도의 수준이었으며, 젊은 층일수록 이용의향이 높게 나타났다. 다만 이용의향이 아예 없다는 응답이 매우 적고, 아직 잘 모르겠다는 의견은 비교적 많아, 웹툰 이용자가 더욱 늘어날 가능성은 충분히 있어 보인다.◆ 53.4% "향후 웹툰 단행본 구매의향 있다"향후 웹툰 단행본의 구매의향을 묻는 질문에서도 전체 53.4%가 콘텐츠에 따라 다르겠지만 한번쯤은 구매할 의향이 있다고 밝혔다. 그러나 꼭 구매해보고 싶다는 무조건적인 구입의향은 3.7%뿐이었다. 책으로 구매해서까지 보고 싶은 생각은 없다는 의견과 전혀 구매할 의향이 없다는 응답은 각각 24.7%, 11.1%에 머물렀다. 다만 웹툰을 보는 방식은 단행본보다는 현재의 웹툰 형태를 선호하는 모습이 두드러졌다.한편, 동명 웹툰을 소재로 한 드라마 <미생>의 경우 단순 시청률 지표 이상으로 보다 많은 사람들이 드라마의 열기를 체감했던 것으로 나타났다. 조사참여자 10명 중 7명이 드라마 <미생>을 마지막 회까지 전부 다 시청했거나 부분적으로 시청했으며, 보진 못했지만 주변 사람에게 이야기를 많이 들었다는 응답도 적지 않았다. <미생>에 대해 아예 들어본 적이 없거나 잘 모른다는 응답은 2.8%에 불과하였다.업계 관계자는 “부분적으로라도 <미생>을 직접 시청한 경험은 30대와 40대 비중이 단연 높았다”며 “직장생활 경험이 많은 30대와 40대 직장인의 드라마에 대한 공감이 유독 컸던 것으로 보여진다”고 설명했다.드라마 <미생>을 아는 사람들 중 방송 이전부터 동명 웹툰을 인지하고 있었던 경우는 44.4%로 꽤 높은 수준이었다. 상대적으로 20대와 30대가 웹툰의 존재를 많이 알고 있었던 편이었다. 드라마 시청 후 <미생> 웹툰 단행본을 구매한 소비자는 6.3%, 선물로 받았다는 응답은 3.2%였다.김현주 기자 hjk@segye.com

#. 직장인 김모(34)씨는 매주 토요일 오후 로또복권을 산다. 매번 기대와 실망이 교차하지만 구입하는 순간의 짜릿함이 있어서다. 김씨는 “’로또 한번 터지면 인생 역전’이란 생각에 매주 복권을 구매한다”며 “고통스러운 현실을 잠깐이나마 잊고 환상에 젖을 수 있어 좋다”고 전했다.정부가 지난해 온라인복권(로또)을 판매해 얻은 수입이 10년 만에 3조원을 다시 돌파했다. 기획재정부 복권위원회에 따르면 정부의 지난해 로또 판매 수입은 3조996억원으로, 1년 전(2조9798억원)보다 4.0% 증가한 것으로 잠정 집계됐다. 로또 판매 수입은 출시 직후인 2003년 약 3조8000억원을 기록한 뒤 2004년에는 약 3조2000억원으로 줄었다. 이후 로또의 인기가 다소 시들해지면서 판매수입은 2005년부터 2013년까지 9년 연속으로 2조원대를 기록했다.지난해 로또 판매수입은 전체 복권 수입의 90%가 넘는다. 지난해 전체 복권 판매수입은 3조3364억원으로 이중 92.9%(3조996억원)가 로또, 인쇄복권이 6.3%(2100억원 내외), 전자복권이 0.8%(240억원 내외) 수준으로 잠정 집계됐다. 지난해 전체 복권 판매수입은 전년(3조2234억원) 보다 3.5% 늘어난 것으로 파악됐다. 지난해 로또(4.0%) 및 전체 복권(3.5%) 판매수입 증가율은 모두 국내총생산(GDP) 성장률인 3.3%를 웃돌았다.이는 경기가 활력을 잃으면서 생활이 팍팍해진 서민들이 이른바 '대박'을 꿈꾸고 복권을 많이 사들인 결과가 아니냐는 해석이 나온다. 기재부는 이달 말 복권 판매수입을 최종 결산한 결과를 감사원에 제출할 예정이다.◆ 복권, '일확천금' 쫓는 도박일까이와 함께 성인 10명 중 5명꼴로 최근 1년간 복권을 산 적이 있는 것으로 조사됐다. 기획재정부 복권위원회는 지난해 11월14일부터 12월10일까지 전국 성인남녀 1000명을 상대로 '복권에 대한 인식조사'를 한 결과, 응답자 중 53.7%가 최근 1년간 복권을 구입한 경험이 있는 것으로 나타났다고 밝혔다. 그러나 복권 구매자 중 87.8%는 한 차례 복권을 구입할 때 1만원 이하 소액을 썼다고 응답했다. 복권 구매자의 절반(53.7%) 가량은 월평균 가구 소득이 200만∼400만원이었다.로또 복권을 기준으로 보면 지난 1년간 구매자의 구입 횟수는 총 13.4회로 한 달에 한번 꼴이었다. 1년 전 조사치(15.1회) 보다 소폭 줄어든 수준이다. 복권 구입 장소는 복권방(60.5%)이 가장 많았고, 편의점(30.0%)이 그 뒤를 이었다. 응답자의 62.9%는 '복권이 있어 좋다'고 평가했는데, 이 비율은 2011년 이후 4년 연속 60%대를 유지하고 있다. 복권을 긍정적으로 인식하는 비율은 남성과 30∼50대의 연령층에서 상대적으로 높게 나타났다. 복권이 좋은 이유로는 ▲희망·기대(35.4%) ▲소외계층 지원(30.7%) ▲삶의 흥미·재미(21.0%) 등을 꼽았다. 복권을 부정적으로 인식하는 응답자는 그 이유로 '살 때 겸연쩍다'(41.2%), '일확천금을 쫓는 도박이다'(58.0%) 등을 들었다. 하지만 전체적으로 보면 복권(8.2%) 보다는 주식(20.2%)이나 스포츠토토(19.2%) 등의 사행성이 높다고 생각하는 응답자가 더 많았다.복권 전자카드제 도입에 대해서는 찬성 의견(14.6%)이 많지 않았으며, 도입하더라도 현금 구매를 병행(30.2%)하거나 지금처럼 현금구매를 유지(46.1%)해야 한다는 의견이 많았다. 복권 수익으로 조성되는 복권기금으로 지원해야 할 분야로는 ▲저소득층 주거안정(58.9%) ▲소외계층 복지(24.8%) ▲국가유공자 지원(9.1%) ▲재해·재난 등 지원(4.0%)을 꼽았다.◆ 복권 당첨금으로 내집마련 한다고?복권 당첨금으로 집값이나 교육비를 지급하는 특정목적 복권이 나오면 큰 인기를 끌 수 있다는 주장이 나왔다. 최근 충북대 산학협력단이 기획재정부에 제출한 '복권상품 개편방안' 보고서에 따르면, 전국 19세 이상 남녀 553명을 상대로 4개 특정목적 복권의 구매의향과 선호도와 복권에 대한 인식변화에 미치는 효과를 종합한 결과 ▲내집마련복권 ▲교육복권 ▲세계일주복권 ▲통일복권의 순서로 나타났다.관심도를 보면 내집마련복권(63.3%)이 가장 높고, 교육복권(48.1%), 세계일주 복권(39.2%), 통일복권(33.1%) 순이었다. 이는 집장만과 교육 문제가 가장 중요하며 시급히 해결해야 할 과제라는 일반적인 인식과 일치했다. 구매 의향에서도 내집마련 복권(58.0%)이 가장 높고, 교육복권(41.9%), 통일복권(39.5%), 세계일주 복권(36.5%)순이었다. 선호도를 보면 1순위에서 내집마련 복권(50.6%)이 가장 우세했고 교육복권(19.0%), 세계일주 복권(18.1%), 통일복권(12.3%)순이었다.복권 구매경험 유무에 따른 선호도 차이를 보면, 복권 구매자(50.8%)와 비구매자(48.8%) 모두 1순위에서 내집마련 복권을 가장 많이 선택했다. 소득이 낮은 월 소득 200만원 미만의 경우 내집마련 복권 다음으로 교육복권에 대한 관심도가 높았고, 소득이 높을수록 상대적으로 세계일주 복권에 대한 관심이 높게 나타났다.보고서는 "관심도와 구매의향을 종합해 볼 때 특정목적의 복권을 새로 발행할 경우 내집마련 복권이, 그 다음으로 교육복권이 유망하다"며 "로또복권 비구매자의 경우 1순위로 특정목적 복권을 로또복권 보다 더 많이 선택해 특정목적 복권이 로또 편중 시장구조를 개선하는데 기여할 수 있음을 시사한다"고 설명했다.김현주 기자 hjk@segye.com

최근 조기 어획량이 급감하면서 설 명절 대목을 앞둔 전남 영광굴비 판매 상인들의 시름이 깊어지고 있다.3일 관련업계에 따르면 최근 서남해 조기 어획량이 지난해 같은 기간에 비해 50% 가량 감소했다. 어획 부진과 어선끼리의 치열한 경쟁, 여기에다 최근 날씨까지 좋지 않아 어획량이 급감했다. 어획량 감소로 참조기 원물 가격은 11만~13만원 하던 130미들이 한 상자가 최근 25만원대로 두 배 가량 올랐다.조기 원물 가격이 오르면서 영광굴비 가격도 가정용에 한해 표준가격이 평균 20%가량 상승했다. 영광굴비 상인들은 설 명절 대목을 앞두고 있어 선물용 굴비 표준가격은 올리지 않고 있다. 그럼에도 올해 설 명절 대목은 지난해 판매량 보다 감소할 것으로 전망되고 있다.업계 관계자는 "원물 가격 상승으로 영광굴비 가격까지 덩달아 올라 이번 설 명절 판매량은 지난해 보다 줄어들 것으로 전망된다"며 "이번 설은 그럭저럭 넘어가겠지만 어획량 감소가 지속될 경우 올해 추석이 더 큰 문제"라고 하소연 했다.한편, 풍년에 따른 과일가격 하락으로 올해 설 선물세트 시장에서 과일의 인기가 상승한 반면, 가격이 급등한 굴비는 뒷전으로 밀려나고 있다.업계에 따르면 현대백화점의 지난달 9∼21일 설 선물세트 예약판매 실적은 설을 앞둔 시점을 기준으로 작년 같은 기간보다 11.3% 늘었다. 품목별로 보면 정육 매출이 13%, 건식품 매출이 10.6% 각각 증가했고 가격이 하락한 과일도 매출이 11.7% 증가했다. 반면 굴비는 참조기 어획량 감소로 가격이 작년 설보다 30%가량 오른 탓에 판매가 1.3% 줄었다.신세계백화점에서는 설 선물세트 판매 데스크 운영을 시작한 지난달 16일부터 22일까지 예약판매 실적이 작년 같은 기간보다 14% 늘었다. 특히 과일을 비롯한 농산물 판매가 33%나 늘었고, 정육 판매는 3.8% 증가했다. 반면 굴비를 비롯한 수산물 판매는 4.1% 줄었다. 신세계백화점에 따르면 과일 판매가는 작년 설보다 5∼10% 하락한 반면 굴비 판매가는 35∼40% 올랐다.유통업계 관계자는 "과일 풍년에 따른 가격 하락으로 과일 선물세트 수요가 급증했지만, 참조기 어획량 감소로 수산물 선물세트의 절반 이상을 차지하는 굴비 가격이 상승해 수산물 매출은 주춤하다"고 설명했다.김현주 기자 hjk@segye.com

주부 김모(41)씨는 2013년 4월 기존에 쓰던 A사 초고속인터넷 서비스 약정기간이 끝나 이 업체 인터넷을 해지하고 B사에 신규 가입했다. 이후 A사에서 기기를 회수해갔다. 그런데 해지하고서 1년도 더 지난 2014년 6월 통장정리를 하다 A사 서비스 이용대금이 계속 출금된 사실을 뒤늦게 알게 됐다. 김씨는 “내가 통장정리를 안 했으면 이런 사실조차 모를 뻔 했다”며 “나이 든 분들은 이런 것조차 모르는 경우가 태반인데, 나 같은 피해자가 더 있을 것 같다”고 말했다.이처럼 몇 년 새 초고속인터넷 가입자 수가 크게 늘면서 소비자들이 ‘호갱’(호구와 고객의 합성어) 취급을 당하는 피해가 늘고 있다. 한국소비자원은 지난해 1∼10월 접수한 초고속인터넷 서비스 피해 구제는 205건으로 전년동기(161건) 보다 27.3% 증가했다고 밝혔다.이 가운데 시장점유율 상위 4개 사업자 관련 피해 170건을 분석한 결과, 가입자 100만명당 피해 소비자가 가장 많은 사업자는 LG유플러스로 21.6건이었다. 이어 ▲SK브로드밴드(13.1건) ▲KT(7건) ▲SK텔레콤(6건) 등의 순이다. 피해 건수를 지난해와 비교하면 SK텔레콤(9→6)과 SK브로드밴드(14.7→13.1)는 소폭 줄었으며, LG유플러스(18.5→21.6)와 KT(3.8→7)는 증가했다. 유형별로는 해지 신청이 제대로 처리되지 않아 요금이 계속 부과되는 등 해지 접수와 처리를 둘러싼 분쟁이 29.4%로 가장 많았다.◆ 초고속인터넷 해지했는데 계속 요금 부과뿐만 아니라 약정기간 이내에 계약을 해지해 일어나는 위약금 분쟁이 17.1%, 계약 당시 안내와 다르게 요금이 청구돼 발생한 부당요금 청구 분쟁이 14.1%였다. 이런 피해가 끊이지 않는 것은 사업자들 간의 치열한 고객 유치 경쟁으로 소비자가 기존 계약을 해지하는 경우가 많고, 약정기간 설정이나 TV·휴대전화와의 결합 등으로 상품 구조가 다양해져 계약 내용이 복잡해졌기 때문이다.초고속인터넷 소비자 피해 170건 중 환급·계약해제·배상 등의 합의가 이뤄진 경우는 68.9%였다. 사업자 별 피해구제 합의율은 ▲LG유플러스 79.7% ▲SK텔레콤 75% ▲SK브로드밴드 67.6% ▲KT 56.1% 등이었다. 소비자원 관계자는 “계약 시 약정기간·위약금 등 주요 내용을 계약서에 명시하고 이 계약서 사본을 잘 보관해야 한다”며 “해지 신청 후에는 정상 처리됐는지 확인해보는 것이 좋다”고 조언했다.◆ '현금 최대 45만원 즉시 지급', 결합상품 마케팅 극성주부 이모(44)씨는 최근 인터넷 검색을 하다 우연히 ‘초고속인터넷을 변경하면 최대 45만원의 사은금을 준다’는 광고를 봤다. 사은금은 물론 10만원 상당의 영화티켓과 30만원 상당의 포장이사 상품권까지 추가로 지급한다는 내용이었다. 이씨는 곧장 해당 업체에 전화를 걸어 문의했다. 그는 “업체 측으로부터 사은금 45만원을 받으려면 4만원 가량의 요금제를 3년 약정으로 가입해야 한다는 얘길 들었다”며 “뭔가 낚인다는 기분이 들어 결국 변경하지 않았다”고 전했다.직장인 박모(31)씨는 최근 ‘초고속인터넷에 가입하면 현금 30만원을 즉시 지급한다’는 내용의 전화를 받았다. 인터넷을 바꿔볼 요량이었던 박씨는 상담사로부터 인터넷과는 무관한 상품의 가입을 요구 받았다. 해당 상담사는 그에게 인터넷 상품에 대한 설명보다는 ▲'어떤 통신사 휴대폰을 사용하는지' ▲'요금제는 무엇인지' ▲'IPTV는 이용하는지' 등을 주로 질문했다. 박씨는 “인터넷 계약기간이 끝나는 시점을 어떻게 알고 전화했는지 신기할 따름”이라며 “아무래도 찜찜해 가입을 포기했다”고 말했다.유무선 통신시장에 유선상품을 앞세운 ‘텔레마케팅(TM)’이 다시 고개를 들고 있다. 특히 과거에는 최신 스마트폰 변경을 권유하는 TM이 많았다면, 이제는 초고속인터넷과 IPTV 등 유선결합상품 판촉이 주를 이루고 있는 실정이다. 지난해 10월 단말기유통구조개선법(단통법) 시행 이후 휴대전화와 이동통신 번호이동 시장이 다소 위축되면서, 상대적으로 감시가 느슨한 유선 결합상품을 통해 무선 가입자를 확보하려는 것 아니냐는 분석도 제기되고 있다.◆ "사은품도 못 받고, 실제 요금은 더 나왔어요"하지만 문제는 각각의 상품에 대한 약정기간과 위약금 등은 제대로 설명해주지 않아 피해 사례가 속출한다는 점이다. 실제 사은금 비교 인터넷 카페 등에는 업체가 지급하기로 한 사은품을 받지 못했다는 피해의 글이 최근 몇 달 사이 수십건이나 올라왔다. 또 계약 때 제시된 것보다 요금이 더 나오는 사례도 빈번하다. 피해자 최모(28)씨는 “영업사원이 요금제를 설명할 때 부가세를 제외한 요금을 말한 것 같다”며 “실제로 요금이 더 나와 황당했다”고 분통을 터트렸다.전문가들은 “단통법 시행 이후 한동안 풍선효과(한쪽을 누르면 다른 쪽이 부풀어 오르는 효과)로 유선 결합상품 지원금(보조금)이 50만원까지 치솟았지만 최근 다소 진정된 상태”라며 “그럼에도 일부 판매점들이 결합상품 지원금이 내려간 대신 TM을 통해 적극 영업에 나선 것이 아닌가 추정하고 있다”고 설명했다.김현주 기자 hjk@segye.com

#. 오전 7시. 직장인 김모(34)씨는 여느 때처럼 출근을 하려고 집을 나섰다. 집 근처 왕십리역에서 지하철 5호선을 탄 뒤 광화문역에서 내렸다. 역 근처 커피전문점 스타벅스를 들러 커피 한 잔을 산 뒤 200m쯤 걸어 회사에 도착했다. 점심은 동료와 회사 근처 패스트푸드점 맥도날드에 들러 햄버거로 간단하게 해결한 뒤, 거래처 사람을 만나려고 서둘러 회사를 나섰다. 퇴근길 미용실에 들러 머리 손질을 하고 나서 김씨는 여자친구를 만나 분위기 좋은 고급 레스토랑에서 오붓하게 저녁식사를 즐겼다. 다시 집으로 돌아와 샤워를 하고 안방에 들어와보니 벽에 걸린 시계가 밤 9시를 가리킨다. 과연 김씨는 오늘 하루 이른바 ‘두 얼굴의 감시자’인 CCTV와 몇 차례 마주쳤을까. 정답은 30번이다.이제 CCTV(폐쇄회로 TV)는 현대 사회에 필수불가결한 존재가 됐다. 몇 해 전부터 뜨거운 이슈가 되는 사건·사고가 CCTV를 통해 세상에 알려지는 경우가 부쩍 늘었다. 최근에는 어린이집 CCTV 설치 의무화가 추진되고 있는데, 확충해야 한다는 목소리와 늘리지 말자는 주장이 팽팽히 맞서고 있는 형국이다. 일부 학부모들이 스마트폰으로 아이들을 실시간으로 보게 해달라고 요구하자, 교사들의 75%는 실시간 중계를 반대하고 나선 것이다. 반면 이번 '크림빵 뺑소니' 사건 피의자가 제 발로 경찰서를 찾게 만든 결정적인 역할을 한 것은 CCTV였다. 이처럼 ‘양날의 검’인 CCTV에 대한 국내외의 다양한 목소리를 들어봤다.◆ '양날의 검' CCTV, 사생활 침해 논란 '와글와글'2013년 10월 정부서울청사에서 실시한 안전행정부 국정감사에서는 '두 얼굴의 감시자'인 CCTV를 걱정하는 목소리가 높았다. 이 자리에서 민주당 진선미 의원은 "인터넷에 연결된 CCTV는 보안에 취약해 간단한 해킹으로 볼 수 있다"며 실제 해커가 인터넷에서 내려받은 프로그램으로 여의도의 한 카페에 설치된 CCTV를 손쉽게 들여다보는 시연 영상을 공개했다.진 의원은 "굳이 해킹을 하지 않아도 일반인들은 스마트폰 어플을 설치해 세계 각국의 거리, 서울의 모 호텔 로비와 수영장·교회 등을 실시간으로 볼 수 있다"며 "CCTV를 회전하거나 줌으로 조정하는 것도 가능하다"고 말했다. 이어 "지방자치단체의 CCTV 통합관제센터 관제요원들은 이상 징후가 발견되면 실시간으로 줌(Zoom)으로 확대해서 보거나 CCTV를 회전시키기도 한다"며 "특히 단독주택이 밀집된 이면도로에 설치된 방범용·주정차단속·쓰레기투기감시용 CCTV는 조금만 회전하거나 줌 기능을 사용해도 사생활 침해소지가 다분하다"고 지적했다. 진 의원이 안행부로부터 제출받은 자료에 따르면 2013년 7월 말 기준 전국 79개 'CCTV통합관제센터'에 5만6579대의 CCTV가 통합 연계돼 있고, 1750명의 요원이 CCTV를 관리하고 있다. 그는 "관제요원 1750명 중 위탁업체에서 관제대행을 맡는 직원이 1113명(63.6%)으로 가장 많고, 지자체에서 월 100만~200만원의 봉급으로 채용한 기간제근로자가 352명(20.1%), 경찰이 206명(11.8%), 공익·청경 등이 82명(4.5%)"이라며 "일부 지자체의 경우 예산이 부족하다는 이유로 경찰 1명이 공익요원에게 관제업무를 완전히 맡기는 곳도 있다"고 꼬집었다.◆ 사회 불안심리 고조, CCTV 판매 2~6배 ↑하지만 이 같은 사생활 침해 논란 속에서도 연초부터 어린이집 아동 폭행, 인질 살해 등 잇단 사건으로 사회 내 불안 심리가 크게 고조되면서 육아나 보안 목적으로 CCTV를 찾는 수요가 크게 늘었다. 특히 떨어져 있는 아이나 노약자의 상태를 스마트폰으로 실시간 확인할 수 있는 네트워크형 CCTV의 경우 판매량이 2~6배로 치솟을 만큼 높은 인기를 끌고 있다.오픈마켓 옥션에 따르면 사업자 회원 전문몰 '비즈플러스'에서 지난 1월9~22일 CCTV 판매량은 작년 같은 기간보다 40%가량 늘었다. 구매자는 주로 사업자 회원은 주로 자영업자 또는 법인·기관으로 개인 회원에 비해 대량 구매가 많았다. CCTV의 경우 사업자 회원 중에서도 ▲어린이집·유치원·독서실·학원 등 보육·교육시설 ▲종교재단 ▲복지시설 ▲병원 등 유아동·노약자를 집단으로 수용하는 기관들이 사들이고 있다. 개인 회원까지 포함하면 갑작스러운 CCTV의 인기는 더욱 두드러진다. 같은 기간 옥션 전체 고객(개인·사업자 회원)의 CCTV 판매량은 무려 70%나 증가했다. 옥션 뿐 아니라 또 다른 오픈마켓인 G마켓에서도 최근 몇 주간 CCTV가 지난해 동기대비 56%나 많이 팔렸다.이 같은 CCTV 구매 열풍은 최근 잇따라 불거진 아동학대 사건의 영향으로 분석된다. 지난달 13일 인천 연수구 한 어린이집 여교사의 4세 여아 폭행 사건이 세상에 알려지고 이후 전국 곳곳에서 비슷한 사례가 드러나면서, 어린이·노인·환자 학대 여부를 CCTV로 확인하려는 수요가 급증한 것이다. 여기에 경기도 안산에서 2명이 목숨을 잃는 인질극 사건까지 비슷한 시점에 겹쳐, 육아뿐 아니라 보안을 목적으로 CCTV를 설치하는 개인도 빠르게 늘어나고 있다. 이와 함께 CCTV뿐 아니라 어린이집 폭력 사건을 계기로 자녀 안전에 대한 관심이 커지면서 유아동 돌봄 관련 제품 수요도 늘고 있다. 옥션에서는 2주동안 미아방지용 장신구(아이 정보가 새겨진 팔찌·목걸이 등)와 미아방지용 가방(긴 끈이 달린 미아 방지용 배낭)이 작년 같은 기간보다 각각 60%, 85% 더 팔렸다. 또 아이들을 어린이집 보다 조부모에 맡기는 가정이 늘면서, 최근 1주일 사이 50대 이상 회원의 유아용품 구매도 작년 같은 기간보다 35%나 증가했다.김순석 옥션 디지털팀장은 "사회적 이슈가 관련 상품 구매로 이어지는 경우는 흔하지만, 이번 CCTV의 경우 자녀 안전에 관한 문제라 더 영향이 큰 것 같다"며 "기관뿐 아니라 개인의 CCTV 구매도 크게 늘었으며, 특히 언제 어디서든 안전을 확인할 수 있는 네트워크형 제품이 인기"라고 설명했다.◆ 비명을 감지, '귀가 달린 CCTV'도 있다?온 국민의 공분을 사며 대한민국을 뜨겁게 달군 '크림빵 뺑소니' 사건 피의자 허모(37)씨가 사건 발생 19일만에 경찰에 자수했다. 경찰의 부실한 초동수사로 엉뚱한 차량이 용의선상에 오르자 내심 완전범죄를 꿈꿨을지도 모를 허씨가 제 발로 경찰서를 찾게 만든 역할을 한 것은 CCTV였다. 차량 증가와 함께 더불어 증가 추세였던 뺑소니 사고가 최근 부쩍 늘어난 CCTV와 차량 블랙박스로 감시망이 촘촘해지면서 발 붙일 곳을 잃어가고 있다. 뺑소니 사건 해결의 1등 공신은 급증한 CCTV다. '크림빵 뺑소니' 사건 역시 청주시 차량등록사업소 건물 외벽에 달린 CCTV 동영상이 용의 차량을 특정 짓고, 결국 허씨의 자수를 유도하는데 결정적인 역할을 했다. 실제로 이미 CCTV는 전국 곳곳에서 그 위력을 발휘하고 있다. 진천군은 2011년 7월 CCTV 관제센터를 충북에서 처음 개설, 24시간 근무하며 460대의 CCTV를 관리하고 있다. 특히 비명 등 이상한 소리를 감지, 치안활동에 도움을 주는 '귀가 달린 CCTV'가 설치돼 역할을 톡톡히 하고 있다. 지난해 이 관제센터에서 경찰에 제공한 범죄나 사고 조사 영상자료는 무려 400여건에 달한다. 충북의 뺑소니 사건 전담 경찰관은 "CCTV가 점차 늘면서 그물망 감시를 하고, 급증한 차량 블랙박스도 도로의 파수꾼 역할을 하면서 이제 뺑소니는 절대 경찰 수사망을 빠져 나갈 수 없다"고 자신했다.◆ 그저 '사후약방문'일 뿐…美 시민 60% "CCTV 추가 설치 반대"그렇다면 미국 등 선진국의 국민들은 CCTV에 대해 어떤 견해를 보이고 있을까. 보스턴 마라톤 테러 이후 미국 주요 도시들이 적극적으로 CCTV 확충에 나서면서 논란이 일고 있다. CCTV가 보스턴 테러범을 검거한 ‘1등 공신’이기는 하지만, 사생활 침해 위험이 크고 정작 테러 예방 효과도 없다는 반론도 만만치 않다.포천과 BBC 등 외신에 따르면 보스턴 경찰청은 거리 행인의 얼굴을 생생하게 찍을 수 있는 '눈높이(eye-level)' CCTV를 도입하는 등 시내 CCTV 감시망을 대폭 강화하는 방안을 추진하고 있다. 에드워드 데이비스 경찰청장은 다음 보스턴 마라톤 경기 때 무인정찰기를 현장에 띄우는 계획도 검토하고 있다고 밝히기도 했다. 뉴욕시의 레이 켈리 경찰청장도 테러의 단골 표적인 맨해튼에 CCTV 확대 및 강화안을 추진하고 있다. 샌프란시스코 경찰청도 시내 중심가인 '마켓 스트리트'에 CCTV를 추가 설치하는 방안을 제안했다.미국 하원 국토안보위원회 산하 테러방지·정보 소위원장인 피터 킹(공화·뉴욕) 의원은 최근 방송 인터뷰에서 "CCTV 확충을 지지하며, 테러를 예방할 수 있는 수단"이라고 강조했다. 이에 따라 미국의 CCTV 관련 장비 시장은 2013년 32억달러의 시장 규모가 2016년에는 41억달러로 성장할 것으로 기대하고 있다. 미국 지방자치단체는 CCTV 확충을 위해 연방 정부의 국토안전부에서 지원금을 받을 수 있다. 시장조사기관 IHS는 CCTV 시장이 테러 공격이 있을 때마다 성장했고, 보스턴 테러도 비슷한 효과가 있을 것으로 내다봤다고 블룸버그 통신이 전했다. 하지만 사생활 침해 이유로 CCTV 확대를 반대하는 여론도 강하다. 미국 허핑턴포스트가 보스턴 마라톤 테러 이후 실시한 인터넷 여론 조사에서 CCTV 추가 설치를 지지한 시민은 40%에 그쳤다. 보스턴 마라톤 결승점 근처에 애초 많은 CCTV가 있었지만, 폭탄 테러가 일어난 만큼 CCTV가 범행을 예방하지 못한다는 비판도 있다. 테러가 일어난 이후 범인을 잡는 데만 도움을 주는 '사후약방문'(死後藥方文)이라는 것이다.실제 로스앤젤레스 등 도시들은 '비용이 많이 든다'는 등의 이유로 대규모 CCTV 도입을 기피하고 있다. 그러나 CCTV 확대 지지자들은 기술이 진보하면서 CCTV의 테러 억제 효과도 강화할 수 있다고 반박한다. 예컨대 뉴욕시가 도입한 첨단 CCTV 시스템은 폭탄이 들어 있는 것으로 의심되는 버려진 가방 등을 기계가 자동으로 인식해 경찰에 통보한다는 것이다.김현주 기자 hjk@segye.com