노사정이 노동시장 개혁 방안에 대한 합의를 이룬 가운데 대기업들이 경제 활성화를 위해 대규모 청년 고용과 투자 계획을 내놓고 있다.주요 그룹들은 올해 하반기 대졸 공채를 늘리고 2017년까지 정부와 합의대로 16만명에게 일자리 기회를 제공할 방침이다. SK 등이 46조원 투자 계획을 밝히는 등 공격적 투자로 경제 살리기에 앞장서기로 했다.14일 업계에 따르면 삼성그룹은 향후 2년간 총 3만명에게 청년 일자리 및 교육기회를 제공하는 내용의 '청년 일자리 종합대책'을 지난달 중순 발표했다. 삼성의 일자리 창출을 구체적으로 살펴보면 고용 디딤돌 3천명, 사회 맞춤형 학과 1천600명, 직업 체험 인턴 및 금융영업 4천명 등을 포함해 모두 8천600여명을 채용한다.여기다 신규 투자를 통해 2017년까지 1만개의 새로운 일자리를 만들고 총 1만1천400명에게 청년창업 활성화 교육 과정을 운영한다.삼성은 또 지난해 그룹 전 계열사에 도입한 임금피크제를 내년부터 적용한다. 정년이 연장되는 56세부터 매년 전년도 연봉의 10%씩 감액하고 기타 복리후생은 이전과 같이 제공하는 형태다.한화그룹은 올해 하반기 고용을 상반기의 2배 가까이 확대하는 등 2017년까지 총 1만7천569명을 채용키로 했다.올해 하반기에는 상반기보다 2천771명 늘린 5천729명의 청년 일자리를 창출하고 2016년 5천140명, 2017년 6천700명 규모로 청년을 채용할 계획이다.음성과 진천에 가동하는 태양광 공장 투자를 확대해 고용 인력을 늘리고 거제도 등에서 2018년까지 완료 예정이었던 대규모 복합 리조트 개발사업도 2017년 조기 마무리함으로써 신규 일자리를 만들어낼 방침이다.현대자동차그룹은 오는 2016~2018년 해외 인턴십 도입, 임금피크제 도입과 병행한 추가 채용 등을 통해 3만6천명을 채용할 예정이다. 먼저 양질의 청년 일자리 확대라는 사회적 요구에 부응하기 위해 내년부터 2018년까지 3년간 3만5천700여명, 2020년까지 총 6만여명을 채용키로 했다.연평균 채용인원은 국·내외 인턴을 포함해 1만2천명이다. 연초 현대차 그룹이 발표했던 올해 채용계획 9천500명과 비교하면 25% 이상 늘어난다. 이를 통한 추가 채용규모는 연간 약 2천500명으로 3년간 7천500명, 5년간 1만 2천500명에 달한다. 특히 현대차그룹은 2018년까지 약 1천700명 규모의 인턴십 제도를 운용할 계획이다.그룹사별로 각기 다른 현재 정년 연한을 60세로 일괄 연장하고 임금피크제를 통해 정년연장에 대한 인건비 추가부담을 경감하는 한편 청년 채용을 확대할 계획이다. 현대차그룹은 완성차 품질 경쟁력 향상과 미래 성장동력 확충, 브랜드 가치 제고를 위해 올해부터 2018년까지 총 81조원에 달하는 대규모 투자에 나선다. 이는 연평균 20조2천억원에 달하는 투자액으로 현대차의 이전 최대 투자액이던 작년의 14조9천억원보다 35% 이상 늘어난 금액이다. SK는 '고용 디딤돌'과 '청년 비상(飛上)' 프로그램을 통해 내년부터 2년간 4천명의 인재를 육성하고 2만명의 창업교육을 지원해 미국 실리콘밸리까지 진출시킬 계획이다. '고용 디딤돌'은 내년부터 2년간 취업을 희망하는 청년 2천명씩 모두 4천명을 대상으로 직무교육과 인턴십을 진행해 전문인력으로 양성하는 것이다.'청년 비상(飛上)' 프로그램은 단계적으로 운영한다. 1단계로 SK그룹은 수도권과 대전·충청권에 있는 25개 대학과 공동으로 각 대학 캠퍼스에 창업지원센터를 설립해 창업교육을 위한 인프라를 구축하기로 했다. 이들 창업지원센터는 2016년부터 매년 1만명씩 2년간 2만명의 청년을 지원한다.SK는 공채와 수시채용을 통해 선발하는 올해 하반기 대졸 신입사원 규모를 전년보다 15% 증가한 1천500여명 수준으로 늘렸다.SK는 당초 경영상황 악화를 이유로 연간 신입·경력직원 등 총 7천여명을 뽑기로 했던 채용계획도 이런 방침에 따라 8천여명으로 늘리기로 했다.SK하이닉스는 경기도 이천과 충북 청주에 추가로 공장 2개를 신규 구축하고 M14을 포함해 총 46조원을 투자할 방침이다. SK하이닉스는 최근 M14를 준공했으며 건설비로만 2조3천800억원이 들어갔다. SK하이닉스는 올해 말까지 M14에서 월 3천장의 웨이퍼 생산능력을 갖추고 점차 생산량을 늘려 확고한 경쟁우위를 구축하겠다는 방침이다. M14에는 총 15조원의 투자를 집행할 예정이다.지난 2년간 사상 최대 실적을 달성한 SK하이닉스는 2024년까지 국내에 두 개의 반도체 공장을 추가로 건설할 계획이다. 2014년 이후 10년간 M14을 포함해 세 개의 신규 공장이 들어서는 것이다. 이들 신규 공장에만 투자되는 규모가 M14 15조원, 나머지 두 공장에 31조원 등 총 46조원에 이른다. SK하이닉스는 내년에 이천 공장 부지 조성 작업에 들어가고 청주에서는 올해 중 부지 확보에 나설 예정이다.LG그룹은 청년 고용절벽 해소를 위해 '사회 맞춤형 학과' 운영을 확대하고 창조경제혁신센터와 연계해 지방인재 고용을 활성화하는 전략을 펼치고 있다.사회맞춤형학과는 2012년부터 LG가 운영하는 산학연계 채용 과정이다. 대학과 협약을 맺어 현장에 필요한 인재 육성과정을 운영하고 졸업 학생들의 입사를 지원하는 방식으로 현재 KAIST와 숭실대 등에서 운영 중이다. LG는 현재 소프트웨어 분야를 중심으로 한 사회맞춤형학과 전공을 전기·전자와 기계·자동차부품 분야로 확대하고 설치대학도 계열사 사업장이 위치한 지방의 전국 4년제 대학과 전문대로 늘린다. 포스코는 구조조정 등 그룹 차원에서 비상경영을 추진하고 있음에도 연초 계획대로 올해 6천400명을 신규 채용하기로 했다.올해 상반기에 장교 출신과 인턴사원, 경력사원 등을 일부 채용했고 하반기 채용에는 대졸 1천900여명을 뽑는다. 이와 함께 지난달 정년을 2년 연장하면서 임금피크제를 확대 시행하기로 했다.2011년 임금피크제를 도입해 정년 만 58세 체제를 유지했던 포스코는 내년부터 정년을 60세로 연장하고 임금피크제를 확대 시행한다.포스코 관계자는 "이번 노사정 합의를 통해 근로자와 회사가 함께 성장할 수 있는 시너지 효과를 낼 것으로 기대한다"며 "대기업 노사가 모범을 보여 청년에게 양질의 일자리를 만들어주는 등 상생 고용 실천을 통해 사회적 책임을 다하겠다"고 밝혔다.

삼성과 현대자동차[005380] 등 주요 대기업의 협력사를 포함해 180개 중소기업에서 경력직 1천738명을 채용하는 대규모 중장년 채용박람회가 14일 코엑스에서 열렸다.'2015 중장년 채용한마당'은 대기업 협력사의 인재 확보를 지원해 주고자 전국경제인연합회, 고용노동부, 주요 그룹이 2012년 이래 매년 공동 개최하는 행사다. 이번 박람회는 LG[003550], SK, 포스코[005490], 현대기아차, 삼성, 롯데, 한화[000880], 두산[000150] 등 12개 그룹의 102개 협력사와 78개 우량 중소기업 등 총 180개사가 참가했다.전체 채용 예상 규모는 1천738명으로 유통·서비스직 837명, 연구·기술직 359명, 생산·품질직 256명, 영업·마케팅직 156명, 단순기능직 66명, 사무관리직 64명을 채용한다.삼성전자[005930] 협력사이며 국내 최고 광학모듈 전문 벤처기업인 해성옵틱스[076610]는 이번 박람회에서는 기술개발 2명, 제조기술 2명을 뽑는다. 자동차부품인 터보차저 제조 세계 3위 업체인 캐스텍코리아[071850]는 공정관리 2명, R&D 2명 등 총 4명을 채용한다.전경련 관계자는 "중장년 구직자의 얘기를 들어보면 마땅히 지원할 만한 괜찮은 회사가 없다는 불만이 많다"면서 "이런 점을 해소하기 위해 이노비즈 인증기업들로 구성된 기술혁신기업관, 해외 진출 건설업체들을 모은 해외건설기업관, 중장년들과 경력단절여성 등의 탄력적 근무가 가능한 시간제 일자리관 등을 마련했다"고 말했다.이번 박람회에서는 취업토탈솔루션관, 토크콘서트 '공감Job談' 등 구직자들의 취업지원을 위한 다양한 부대행사가 함께 진행됐다. 박람회 활용이 익숙하지 않은 구직자들을 위해 설치된 '취업토탈솔루션관'에서는 맞춤형 기업알선을 해주는 현장매칭서비스와 진로컨설팅, 이력서·면접컨설팅을 한 공간 내에서 제공해 구직자 이용 편이성을 높였다.만도의 협력사인 광성정밀 손재성 부장은 "작년 박람회에서 생산관리직으로 채용한 중장년 직원의 업무성과에 크게 만족해 이번 박람회에도 나오게 됐다"면서 "막연히 나이 때문에 중장년 채용을 피하기보다는 그들이 갖춘 능력과 경험을 눈여겨볼 필요가 있다"고 전했다.이날 행사장에는 사전 면접 신청자 2천명과 현장등록자 5천여명이 참가했다. 40~50대는 물론 60대 구직자도 상당수 보였으며 17개 기업이 참가한 '시간제일자리관'에는 중년여성들의 상담이 이어지는 등 다양한 구직자들의 발길로 분주했다.

구글의 자료를 인용한 KT경제경영연구소의 '2015 상반기 모바일 트렌드' 보고서에 따르면 국내 스마트폰 보급률은 83.0%(3월 기준)다. 세계 성인 인구의 스마트폰 보급률도 60%에 육박한다. 성인 4명 중 3명이 스마트폰을 보유하고 있는 셈이다.스마트폰을 '가지고만' 있는 사람도 있다. 하지만 그들 대부분은 식당의 주 고객층이 아니다. 음식점 고객의 80%를 차지하는 소비력(구매력)이 높은 계층은 나이와 연령에 관계없이 100% 스마트폰을 소유하고 있다 해도 과언이 아니다. 또한 소비력이 높은 이들은 스마트폰의 활용도도 매우 높다. 거의 하루종일 손에 들고 있는 것은 물론이고, 일상생활에 필요한 정보 조사, 지인과의 대화는 물론 쇼핑에도 스마트폰을 이용한다. 인터넷 시대를 지나서 바야흐로 모바일 시대다.간혹 인터넷과 모바일을 동일하게 생각하는 사람도 있지만 둘은 확연히 다르다. 인터넷이 블로그 문화였다면 스마트폰은 SNS(Social Network Service)가 중심이다. 더욱이 모바일 스마트폰의 어플리케이션이 업그레이드되면서 SNS는 더욱 강한 중심 문화가 됐다. 가장 큰 차이라면 블로그는 전문적인 지식을 설명하는 '일방향 서비스'였다면 SNS는 정보공유가 중심인 '집단형 서비스'다. 인프라가 다르기 때문에 당연히 이에 파생된 소비문화도 다르다.많은 음식점 사장님들이 '그건 나와 상관없는 이야기'라고 하시거나 '알긴 아는데 그걸 꼭 해야 하나' 라고 말씀하신다. 사실 선택의 문제이긴 하다. SNS를 활용하지 않아도 장사하는데 큰 지장은 없다. 하지만 SNS는 비용을 들이지 않고 홍보할 수 있는 매우 강력한 무기다. 시대가 스마트하면 배워서라도 사용해야 생존확률을 높일 수 있다. 점점 더 SNS는 필수인 시대가 돼간다. 소비자들 사이에 내 매장이 자주 노출되기를 바란다면 매장용 계정을 만들던, 점주 개인의 계정으로 운영하던지 상황에 따라 선택해서 활용해야 한다. 더욱이 대행사를 이용하지 않는다면 비용 투자 없이 시간 투자만으로 큰 효과를 기대할 수 있는 홍보 방법이다. 음식점에서 활용하기 좋은 대표적인 SNS의 특성을 소개하겠다.▲인스타그램=위치 공유 어플리케이션으로 시작했으나 현재는 사진 공유가 중심인 소셜 네트워킹 서비스다. 사진을 찍음과 동시에 다양한 필터효과를 적용할 수 있고, 페이스북이나 트위터 등 다른 SNS에 동시에 공유하는 장점이 있다. 가장 큰 특징은 폴라로이드 사진을 연상케 하는 정사각형 모양으로 사진이 찍히기 때문에 맛있는 음식을 찍어서 올리기에 적합하다. 한 번에 한 장만 올릴 수 있는 것이 단점이긴 하지만, 그만큼 신중하게 찍게 되고 여러 번 사진을 올리게 되는 효과가 있다. 트렌드한 메뉴를 취급하고 젊은 여성층이 중심 고객인 매장에서 사용하기 좋은 서비스다. ▲페이스북=이용자가 글과 동영상 등을 상호 교류하는 SNS의 대표 선수다. 미국 학교에서 학기 초에 학생들에게 서로를 알아가라고 주는 책 이름에서 비롯됐다. 이용자 서로가 친구로 추가하고, 메시지를 교환할 수 있으며 친구들이 글이나 사진을 새로 올리면 자동적으로 알림이 뜬다. 인스타그램과 차이는 여러 장의 사진을 한 번에 올릴 수 있다는 것이다. 또한 공통의 관심사를 가진 사용자 그룹이 있어서 맛집, 음식, 식품 등에 대한 정보의 확산성이 매우 빠르다. 활발한 사용자 중 절반 이상은 모바일에서도 페이스북을 이용하며 전 세계에서 인터넷에 접속할 수 있는 인구인 30억명의 절반가량이 매일 페이스북을 사용하고 있다. ▲카카오스토리=아이와 관련된 최고의 영향력을 행사하는 SNS다. 국내에서 개발한 서비스로 국민 메신저인 카카오톡과 연동되기 때문에 별도 가입 절차 없이 카카오톡 계정으로 이용할 수 있다. 한 장의 사진만을 프로필로 볼 수 있는 여타 SNS 들과 달리 미니 프로필에 여러 장의 사진을 공유할 수 있다. 스토리 배경이미지를 바꾸거나, 전체공개로 사진을 올리면 카카오톡 미니 프로필에도 보인다. 매장용 계정을 만들어서 단골 고객과 밀접하게 소통할 수 있는 수단이다. 어린이와 학부모가 주 고객인 매장에서 활용하기 좋은 서비스다.이와 별도로 KT경제경영연구보고서에 따르면 상반기 모바일 관련 트렌드 변화 중 외식업이 참고해야 할 항목으로 ▲구매버튼(Buy Button) 추가를 통한 소셜미디어 사이트의 수익 확대 본격화 ▲모바일 개인 방송의 부상 ▲대화형 커머스 서비스 확대 ▲온·오프라인을 잇는 쇼핑 경험 제공을 위한 옴니 채널 확대 등이 있었다. 세상은 더욱 빠르게 변하고 있다. < 트리비아뉴욕(주) 대표 >

임금피크제를 도입한 공공기관 3곳 가운데 1곳은 내년에 신입사원을 채용할 수 없는 것으로 나타났다. 임금피크제 시행으로 3%가량 일자리를 늘릴 수 있다는 정부 입장과 배치된다는 지적이다.9일 국회 산업통상자원위원회 박완주 의원(천안을)이 기획재정부에서 받은 ‘임금피크제 도입기관 현황’에 따르면 공공기관 96곳이 임금피크제를 도입했지만 37곳은 정원문제로 내년에 증원 자체가 불가능했다.특히 96개 공공기관 가운데 코레일네트웍스 등 37곳은 정원이 없어 내년 신규채용 인원이 단 한 명도 없다. 무역보험공사 등 54곳은 내년에 두 자릿수 채용을 계획하고 있고, 한국수력원자력 등 5곳은 내년에 100∼200여명을 채용할 계획이다. 96개 공공기관에서 임금피크제를 도입해서 늘릴 수 있는 일자리는 총 1817명으로 전체 정원 대비 1.8%에 해당한다.박 의원은 “임금피크제 시행에 따른 일자리 창출은 정부가 주장한 3%에 크게 못 미친다”며 “30대 재벌의 사내유보금 710조원의 1%만 사회에 환원해도 23만개의 일자리 창출이 가능한 만큼 기존 근로자 급여를 줄여 일자리를 만들자는 주장에 동의하기 어렵다”고 주장했다.정재영 기자

지난달 취업자 증가 규모가 4개월 만에 다시 20만명대로 떨어졌다. 내수 위축으로 도소매업 부진이 이어지는 가운데 작년 8월 취업자가 59만명대로 크게 늘었던 데 따른 기저 효과가 나타난 영향이다.통계청은 9일 발표한 ‘8월 고용동향’에서 지난달 취업자 수가 2614만1000명으로 지난해 같은 달보다 25만6000명 늘었다고 밝혔다. 이는 매년 8월을 기준으로 봤을 때 글로벌 금융위기 직후인 2009년 8월(3000명) 이후 가장 작은 증가 규모다.세종=이천종 기자 skylee@segye.com

시대가 바뀌어도 은행원은 언제나 인기 직업 중 하나다. 많은 취업준비생들이 금융권 취업에 도전하고 '금융맨'이 되기 위해 준비한다. 금융권 입사는 특정 전공이 무관하기 때문에 지원자는 점점 증가하고 있지만, 합격조건은 그에 비례해 까다로워지고 있다.#. 김양은 금융권 취업에 모든 것을 걸고 있다. 1년 넘게 은행 취업 준비를 했고, 지난 공개 채용 때 최종 면접까지 올라갔으나 탈락하고 말았다. 김양은 다음 공개채용을 위한 취업준비 중 컨설팅을 진행하다가 뜻밖의 사실을 알게 됐다. 생각지도 못한 부분에서 면접의 감점요인이 있었던 것. 금융권 취업에는 주의해야 할 것이 있다. 자기소개서나 면접에서 타 은행을 언급하지 말 것, 영업 직무에 대해 부정적인 언급을 하지 말 것이다. 새로운 사실을 알게 된 김양은 돌아올 공채에서 금융맨으로 거듭나기 위해 열심히 취업 준비를 하고 있다. 금융권 취업을 위해서는 그에 맞는 자격요건과 인재상을 갖춰야 한다. 과연 금융권은 어떤 인재를 선호하며, 취업의 확률을 높이기 위해서는 어떤 부분을 어필해야 하는지 알아보도록 하겠다.내가 어느 금융권으로 취업하고 싶은지 또는 취업 할 수 있는지 정확하게 결정해야 취업준비가 수월하다. 금융권의 종류는 3가지로 나눌 수 있다.▲제1금융권=은행법에 적용을 받는 일반적인 은행을 이른다. 은행은 각 기능에 따라 중앙은행(한국은행), 일반은행(국민은행 등), 지방은행(부산은행 등), 특수은행(기업은행 등)으로 나뉜다. 중앙은행과 일반은행은 많이 알려졌기에 생략하도록 하고, 지방은행은 일반은행과 다르게 지역경제 활성화를 위해 6개 지역에만 존재하는 은행이다. 특수은행은 정부에서 수출입이나 기업, 농협, 수협 등 특수 목적을 위해 설립됐다.▲제2금융권=은행법에 적용을 받지 않는 비은행 기관이다. 제1금융권에 비해 규모가 작은 경우가 많으며, 상호저축은행의 대표적인 곳으로는 새마을금고, 신협 등이 있다. 제2금융권에는 농협도 포함되는데, 농협은 제1금융권인 농협중앙회와 제2금융권인 지방농협으로 나뉜다. 당연한 이야기겠지만 농협중앙회 입사 지원자가 지방농협에 비해 훨씬 많다.▲제3금융권=금융권 안에 속해있지 않은 기관 즉, 대부업체, 사채업체가 이에 속한다. TV나 신문을 통해 많이 접할 수 있는 곳으로 해외에 진출하며 그 영역이 점차 넓어지고 있다.금융권에서 어떤 인재를 선호해야 하는지 알아야 그에 맞도록 입사서류를 작성하고, 합격에 다가갈 수 있다. 은행은 고객의 자산을 통해 이익을 창출하는 곳이다. 따라서 가장 중요한 업무는 금융영업이다. 금융상품을 판매하고 대출을 통해 수익을 발생시키는 것이 은행의 주 업무인 것. 따라서 금융권에서 선호하는 인재상은 다음과 같다.▲성과지향적인 마인드가 있는 사람은 금융 영업실적의 중요성은 매우 중요하기 때문에 중요하며 ▲커뮤니케이션 능력이 뛰어난 사람은 고객과의 접점 서비스를 통해 판매촉진을 이끌어 낼 수 있기 때문에 필요하다. 또 ▲서비스 마인드가 있는 사람은 고객만족을 높여 충성고객을 확보할 수 있어 은행의 장기적인 이익으로 돌아오기 때문에 중요하며 ▲팀웍이 좋은 사람은 업무량이 많은 편이기 때문에 업무의 분배와 몰입을 위해 필요하다.또 ▲창의력이 있는 사람은 은행의 수익증가를 위해 고객이 선호할 만한 상품을 개발하거나 금융상품 판매를 촉진시켜야 하기 때문에 선호한다.이상이 금융권에서 선호하는 인재상이며 자기소개서와 면접에서 위의 성향을 어필해야 한다. 평소 영업 직무에 막연한 거부감이 있었던 사람이라면 당장 마음을 고쳐먹기를 바란다. 금융권 업무의 꽃은 영업이며, 70%의 업무가 영업 업무라고 보아도 무방하다. 내가 해당 지점의 성과를 위해서 무엇을 할 것이며, 고객과의 커뮤니케이션을 통해 만족을 이끌어 내어 금융상품 촉진과 충성고객을 만들어 내겠다는 마음을 갖고 있어야 한다. 그리고 은행의 신뢰도를 떨어뜨리지 않도록 실수를 하지 않는 꼼꼼한 면을 가지고 있다고 어필해야 한다.실제 금융권 취업을 희망하는 취업준비생들에게 설문조사를 해보면 금융권 선택의 이유 첫째가 높은 연봉, 둘째가 안정적인 직업, 셋째가 주변의 인정이라고 한다. 정말 금융업무가 좋아서 입사지원을 하는 사람은 많지 않다는 것. 입사 후에 조기 적응과 오랜 기간 만족스러운 근무를 원한다면 금융권이 선호하는 인재상을 꼭 기억하고 마음의 준비를 하길 바란다. 취업 전부터 금융맨의 마인드를 갖춘다면 취업도, 취업 후의 활동도 만족스러운 결과를 얻을 수 있을 것이다.< 인크루트 취업학교 김기석 팀장 >

음식점 운영에 있어 지속적이고 반복적인 홍보는 매우 중요하다. 그런데 생계형 음식점이 선택할 수 있는 홍보방법은 몇 가지 없다. 큰 비용과 시간이 필요한 것은 현실적으로 부담되고, 매장 운영만으로 하루가 빠듯해서 홍보에 신경 쓸 겨를도 잘해낼 자신도 없기 때문이다. 그래도 해야 하기 때문에 가장 가성비가 좋은 방법으로 꾸준히 활용하는 것이 좋다.음식점 사장님들이 가장 많이 하면서, 또한 가장 선택하지 않는 홍보방법이 전단지다. 이상하게 들릴지 모르지만 음식점 운영을 해 본 경험자라면 수긍할 것이다. 남들이 하니까 매장 오픈 시에만 전단지를 제작하고 배포하다가 2~3개월 정도 지나면 큰 효과를 보지 못해서 몇 번 하다가 그만두기 때문이다. 생계형 음식점에서 전단지는 가성비가 가장 좋은 홍보방법이다. 단지 짧은 시간 안에 효과를 보길 원해서 지속적이고 반복적으로 시행하지 않는데다가 전단지를 '만들기'만 하기 때문에 효과가 없는 것이다.전단지를 활용의 핵심 3가지를 알아보겠다.◆ 전단지는 회수하는 것이 아니다전단지를 뿌리면 손님이 바로 늘어날까. 전단지를 배포한 숫자에 비례해서 매출이 오를까. 대다수 사장님들이 여기서부터 시작하기 때문에 전단지가 무용지물로 인식된다. 전단지의 목적은 회수가 아니다. 정보의 전달, 그것도 아주 짧은 순간의 노출이 전부다. 그렇기 때문에 당연히 회수율(고객 방문률)이라는 것이 없고, 정확히 측정하려 애쓸 필요도 없다.전단지를 손에 들고 매장을 찾아오는 소비자는 없다. 간혹 전단지의 회수율을 알기 위해 할인권 등을 인쇄해서 나눠주는 경우가 있다. 아무 의미 없는 행위다. 전단지는 상대방에게 도달하기만 하면 되는 짝사랑의 연애편지 같은 것이다. 받은 사람이 당장 반응을 안보여도 된다. '이런 사람(매장)도 있구나' 정도로 시작하는 것이다. 그렇게 쌓이고 쌓이다보면 인식이 되고, 기억하게 돼 언젠가는 나를 보러오는 것이다. 그 한 번의 기회를 만들 수 있도록 계속 나를 알려야 한다. ◆ 배포하는 동안 무엇이 보였는가?만나 본 많은 음식점 사장님들 중에 직접 전단지를 배포하는 사장님은 10명 중 1명 정도였다. 창업 시 매장 앞에서 30분~1시간 나눠 준 정도를 제외하고는 반복적으로 하시는 분은 거의 없다. 대다수가 아르바이트나 광고회사가 대신해서 나눠준다. 그러다보니 소비자를 직접 볼 수가 없다. 전단지 배포는 그 자체가 목적이 아니다. 뿌리는 동안 상권의 변화와 소비자들의 유형을 파악하는 것이 중요한 목적이다. 하루 종일 매장 안에 앉아 있어서는 소비자를 알 수 없다. 1년에도 많은 사람들이 전출입(이직)하고 새로운 음식점이 생기는 시대임을 명심하자.전단지를 배포하는 사람이 기계적이면 의미 없는 활동이 된다. 누가 나눠주는지 보다는 전단지를 뿌리는 동안 나눠 주는 사람이 무엇을 읽었는지가 중요하다. 내가 직접 할 수 없다면 배포한 사람을 만나서 이야기를 들어보자. 내 매장으로 초대해서 식사 한 끼 대접하면 그 자체로 긍정적인 영향을 줄 수 있고 생각보다 많은 이야기를 얻을 수도 있다. 한 번에 모든 상권에 다 배포하려는 것도 문제다. 상권을 3~5개로 나눠서 섹션별, 순서대로 반복해서 배포하는 것이 좋다. 비용의 부담도 줄일 수 있고 각 섹션별로 반응을 확인할 수도 있다. ◆ "도시는 의미 없는 전단지로 가득해요"유명 배달음식 서비스 회사의 1년 전 TV광고 문구다. 여배우의 이 대사에 전단지 광고의 핵심이 들어 있는데, 전단지가 의미 없는 것이 아니라 의미 없는 '내용의' 전단지가 문제라는 명언이다. 전단지 자체는 좋은 수단이다. 만든 사람의 고민이 없기 때문에 종이와 잉크만 낭비되는 것이다. 대체로 동네 음식점의 전단지는 점주가 만들지 않고 지역 광고회사의 사장님이나 직원이 만든다. 유형별 몇 가지 샘플을 기준으로 만들다 보니 비슷한 사진과 배치의 전단지가 만들어진다. 심지어 내 매장을 와보지도 않았고, 음식은 먹어보지도 않았다. 그렇다고 광고회사를 탓하지 말자. 무엇을 전달해야 하는지는 자신이 가장 잘 안다. 모든 책임은 본인에게 있다. 스스로에게 물어보자. 전단지를 만들기 위해 고민한 시간이 얼마나 되는지, 좋은 전단지 샘플을 찾기 위해 얼마나 돌아다녔는지, 상권 내 경쟁 음식점의 전단지는 몇 장이나 모아봤는지. 창의력과 차별화는 고도의 수준을 요구하지 않는다. 동네 전단지 대부분이 빨간색이라면 하얀색으로, A4 크기라면 엽서 크기로, 모든 메뉴를 홍보한다면 난 가장 팔고 싶은 한 가지만. 이렇게 다른 '의미 없는 전단지'들과 '다른 한 가지 의미'를 담아서 강조하자. < 트리비아뉴욕(주) 대표 >

한국생산성본부가 실무 중심의 영어역량 평가, 업종·수준별 교육 등을 통해 국내 기업의 세계화 사업역량 육성에 나섰다. 6일 생산성본부에 따르면 홍순직 회장은 지난 4일(현지시간) 글로벌 교육·미디어 그룹인 피어슨의 영국 런던 본사를 찾아 게리 게이츠 수석 부사장을 만나 한국 기업의 국제경쟁력 강화를 위해 공동 협력하기로 했다. 생산성본부는 피어슨과 협력해 국내 중견·중소기업이 적은 비용으로도 세계화 역량을 강화할 수 있도록 맞춤화된 강화 프로그램을 제공할 예정이다. 이를 위해 피어슨이 제공하는 비즈니스 영어시험인 ‘이프로’(E^Pro)를 통해 듣기와 말하기, 읽기, 쓰기 등 실무에 필요한 4가지 핵심역량을 통합 평가하고, 이를 기반으로 수준·업종별 교육 커리큘럼 등도 마련한다. 기업에서 보다 쉽게 활용하도록 모바일 시험도 지원하기로 했다.생산성본부 관계자는 “세계적으로 검증받은 이프로를 기반으로 사업에 필요한 영어 학습 방법론과 어학능력 기준 등을 대기업은 물론이고 중견·중소기업에도 맞춤화해 서비스할 예정”이라고 전했다. 고 있다. 체계적인 교육 시스템을 갖추지 못한 국내 중소·중견기업은 실무 영어와 비즈니스 매너 등 역량이 부족해 그동안 해외 진출에 어려움을 겪고 있는 만큼 이프로 도입을 통해 경쟁력을 강화할 수 있을 것으로 생산성본부 측은 기대했다.황계식 기자 cult@segye.com

음식점에서 가장 중요한 것은 맛과 위생이다. 하지만 아무리 맛있는 음식도 소비자가 존재 자체를 모른다면 아무런 의미가 없어진다. 홍보는 그래서 중요한다. 내가 '여기 있다'는 것을 고객에게 끊임없이 인식시켜야 한다. 실제 유사한 환경에 위치한 음식점의 비교를 통해서 지속적인 홍보의 중요성을 알아보겠다. 비교의 유의미를 높이기 위해서 동일한 브랜드의 프랜차이즈 점포를 사례로 준비했다. 면류를 전문으로 하는 분식점 '세계국수(가칭)'를 운영하는 김지속(가명) 사장님과 노홍보(가명) 사장님 두 분이 계신다. 매장의 위치는 경기도 북부의 신도시 지역으로 같은 시에 바로 인접한 동이다. ▲주거인구수 ▲상업시설 수 ▲교육시설 규모 등이 유사한 상권이며, ▲학교 앞 상가건물 1층이라는 입지조건도 유사하다. 행정구역의 경계와 배달 거리 상권이 겹치는 곳은 아니다.'세계국수'는 기본 육수와 면 등 주요 원재료를 제외한 부재료는 가맹점주가 자율적으로 구매하는 시스템으로, 두 분 사장님이 장을 보는 곳이 같아서 매일 오전에 만나서 정보를 교환한다. 창업을 한 시기도, 연령대도 비슷해 서로를 응원하며 열심히 장사를 시작했다.창업 1년 후, 노홍보 사장님은 하루가 근심으로 가득하다. 갈수록 매출은 떨어지고 고객 수도 감소했다. 인근 학교의 방학기간에만 반짝 매출이 오르는 듯 하다가 개학 후 다시 매출이 하락하는 것이다. 배달과 홀 서빙을 하던 파트타이머도 모두 내보내고 혼자 장사한지 오래다. 반면, 김지속 사장님의 매장은 항상 일정한 매출을 유지하고 있으며, 방학 때가 되면 배달 아르바이트도 추가로 고용할 정도 매출이 오른다. 노홍보 사장님은 이해가 되지 않았다. 동일한 브랜드, 동일한 맛으로 유사한 상권과 입지에서 비슷한 경쟁 상대들 옆에서 영업을 하는데 김지속 사장님과 비교해 너무 큰 차이가 나는 것이다. 김지속 사장님에 비해 노홍보 사장님이 부족한 것은 2가지였다. 전혀 홍보활동이 없다는 것. 다른 한 가지는 음식점 업주로서의 태도였다. 어투, 미소 등 서비스 자세를 말하는 것이 아니다. 영업이 안돼서 기운이 없는 건 이해하지만 전투가 시작됐는데 기분이 별로라고 총 내려놓고 헬멧 벗고 있으면 안 된다.김지속 사장님의 제일 큰 홍보 전략은 지속성이었다. 매년 지역 주민의 30% 정도가 전출입을 하는 곳이었다. 1년6개월이면 동 인구의 절반에 가까운 숫자가 바뀌는 것이다. 신규 소비자수로만 본다면 2년마다 새로 매장을 오픈하는 것과 같은 현상이다. 물론 정확한 통계청 자료로 인지했던 것은 아니다. 창업 전 주변 상인, 부동산 사장님들과 많은 대화를 통해 깨달은 것이다.김지속 사장님은 큰 비용이 들어가는 매장 오픈 이벤트를 하지 않았다. 대신 그 비용을 12번으로 나누어 1년 동안 매달 배달책자 광고를 했다. 주변 아파트 단지에 월 2회 배포되는 배달책자 2곳에 홍보하기 때문에 월 4회, 즉 매주 김지속 사장님의 매장이 알려졌다. 창업 시 부터 1년 넘게 유지하니 장기 고객으로 할인도 받았다.이와 별도로 월 1회 배포되는 상가안내책자에도 광고했다. 배달책자는 학생과 학부모가 대상이었다면 상가책자는 직장인 고객을 만들기 위해 시행했다. 이를 통해서 20%의 고객은 직장인이 됐고, 큰 매출은 아니어도 고정비는 충당할 수 있는 고정 매출처를 만들 수 있었다. 김지속 사장님은 가맹본사의 정책인 '영화예매권 증정행사'에도 적극적이었다. 고객의 주문 금액이 본사에서 정한 기준에 조금 못미처도 자비로 구입한 영화예매권을 증정했다. 이를 통해 고객이 지갑에 넣어 둔 영화예매권 자체가 전단지가 됐다. 방학 시작과 개학 전에는 자체적으로 작은 기념품을 만들어서 선물하기도 했다. 이후 필자가 '문화(도서)상품권'을 결제 수단으로 추가할 것을 제안했다. 학생이 주 고객인 김지속 사장님은 평소 학생들의 대화를 통해 '문상(문화상품권)'을 친구들 사이에서 선물하는 것을 알고 있었고, 사용할 수 있는 곳이 주로 시내 중심상권 대형매장만 있다는 것을 알고 있었다. 즉시 '문화상품권' 사용 가맹점 등록을 했고 서서히 추가 매출이 발생했다. 기존 매출이 상품권으로 대체 되는 것을 우려하는 마음도 있었지만 오히려 학생들 사이에 소문이 금방 펴져서 방문횟수가 증가되고 '문상'의 액면가를 전부 사용하기 위해 추가매출도 발생했다. 결제수단을 늘린 효과도 있지만 학생들이 '문화상품권'을 볼 때 마다 간접적으로 김지속 사장님의 매장이 홍보된 것이다. < 트리비아뉴욕(주) 대표 >

대다수의 취업준비생들은 채용사이트에 공고가 게재되면 아무런 기준이 없이 마감기한에 맞춰 입사지원서를 제출하기에 바쁘다. 이럴 경우 입사지원서의 합격률이 떨어질 뿐 아니라 합격하더라도 근무환경이나 직무가 맞지 않아 퇴사를 결정하기 쉽다. 오히려 더 많은 시간을 낭비하는 꼴이 되므로 입사지원을 하기 전 장기적인 시각을 가지고 기본에 충실할 필요가 있다.Lawm an은 "자신의 흥미가 직업과 조직에 잘 맞는 사람들은 그렇지 않은 사람들보다 그 일에 대한 만족도가 더 높다. 그리고 그 직업을 계속 유지하고자 하며 직장에서 능률적인 사람으로 남게 되는 경향이 있다"라고 말했다. 직업 선택 시 가장 중요한 요소에는 흥미와 적성이 있다. 흥미와 적성이 맞는 직업을 선택할 경우 직업 만족도뿐 아니라 지속성도 결정되므로 이는 직업 선택 과정에서 고려해야 할 필수 요인이다. 자신이 가지고 있는 능력과 흥미, 성격 등의 특성들을 알기 위해서 여러 가지 직업심리검사를 활용할 수 있다. ▲MBTI 성격 유형 진단 검사=내가 누구인지, 어떤 성격인지 알기 위해 활용할 수 있는 검사 중 하나다. 16가지의 성격 유형으로 나뉘고, 검사방법이 비교적 간편해 널리 활용된다. 검사를 끝낸 뒤 자신의 성격을 찾으면, 각각의 성격 유형이 어떤 특성을 가지고 있는지 알 수 있다. 뿐만 아니라 해당 성격 별로 가지고 있는 약점은 무엇인지, 그리고 어떤 직업군이 어울리는 지에 대한 정보도 얻을 수 있다.▲스트롱 직업 흥미 검사(직업 선호도 검사)=스트롱 직업 흥미 검사는 다양한 활동 및 직업 분야에 관련된 문항에 답변하면서 6가지의 흥미 코드 중 어느 분야를 더 선호하는지를 알려주는 검사다. 흥미 코드에는 현실형(R), 탐구형(I), 예술형(A), 사회형(S), 진취형(E), 관습형(C)이 있다. 검사 결과 유형에 따라 추천 직업군을 알 수 있어 진로 선택 시 큰 도움을 받을 수 있다. 이 검사는 고용노동부가 운영하는 워크넷 홈페이지를 통해 무료로 받을 수 있다.▲그 밖에 자신을 알기 위한 방법=첫째로 다양한 경험이 필요하다. 수많은 경험을 통해 실패하고 다시 도전하며 어떤 환경에서 행복감을 느끼는지, 자신이 무엇을 가장 좋아하고 잘하는지를 알게 된다. 둘째는 가치관이다. 자신이 중요하게 생각하는 가치관과 해당 진로가 부합하는 일인지의 여부도 중요하다. 예를 들어 성취감을 중요한 가치관이라고 생각하는 사람이 성취감을 느끼지 못하는 직업을 선택한다면 잘못된 선택이 될 수 있다. 셋째는 책 읽기다. 책은 우리가 경험해보지 않는 무한한 간접체험을 가능하게 한다. 책은 단지 지식을 쌓는 것을 넘어서 다양한 삶의 간접체험을 통해 폭넓은 지식과 지혜를 개발할 수 있다. 이를 통해 자신이 가야 할 길을 쉽게 찾을 수 있게 한다.< 인크루트 취업학교 이은미 컨설턴트 >