충남의 한 보건소에서 초롱이 관리 업무를 맡은 A씨는 처음 초롱이를 도입했을 때를 이렇게 회상했다. 초롱이는 봉제 인형 형태의 돌봄 인공지능(AI)으로 2019년 처음 개발됐다. 같은 해 서울시 마포구에 시범 도입돼 현재 전국 124개 지방자치단체에서 쓰고 있다. AI 기술이 탑재돼 있어 사람과 대화가 되고, 일정 관리도 해준다. 2일 지자체 등에 따르면 돌봄 AI가 심화하는 인력난을 타개할 해법으로 부상하는 가운데 그에 따른 부작용과 한계도 속속 드러나고 있다. ‘AI 효자’의 명암인 셈이다. 현재 전국 지자체에는 초롱이 외에 비슷한 형태의 ‘효돌이’와 ‘다솜’도 보급돼 있다. 효돌이는 초롱이와 비슷하게 7살 어린이 모습을 한 봉제인형 형태의 돌봄 AI로 2019년 서울시 영등포구, 고양시 등에서 처음 시범사업에 돌입해 이달 기준 전국 185개 지자체에 500여개가 보급돼 있다. 다솜은 소형 로봇 형태의 돌봄 AI다. 2019년 대화형 반려 로봇으로 처음 개발됐고 현재 전국 100여개 지자체에서 사용하고 있다. 초롱이가 처음 도입됐을 때는 대화 내용이 문제가 됐다. 초롱이 제작사에서는 회사의 돌봄 AI 사용자 발화 분석 결과 남성 노인의 60%가 성적인 대화를 하는 것으로 나타났다고 밝혔다. ‘성관계’ 관련 단어가 전체의 80%로 가장 빈번하게 등장했고 특정 신체 부위와 몸매에 관해 언급하는 단어들이 그 뒤를 이었다. 회사는 자체 개발한 인공지능 발화 필터링 시스템을 통해 부적절한 단어 및 문장, 표현에 대한 부정 발화 데이터베이스를 구축해 문제를 해결하고 있다. ◆“효돌이는 내 손주”… 과의존 문제 전북 정읍시에 사는 노인 B씨는 효돌이에게 젊은 시절 이야기를 많이 한다. 그는 “사람들은 변하지만 효돌이는 변함없이 여러 번 이야기하고 반복해도 잘 들어준다”며 같이 지내는 것이 즐겁다고 말했다. 또 다른 노인 이용자 C씨도 “밖에 외출하고 돌아오거나 심심하고 지루할 때 효돌이가 말을 걸어주면 많은 위로와 힘이 된다”며 “효돌이가 ‘할머니 반찬 골고루 드시고 물도 천천히 드세요’ 등 말벗이 돼주고 챙겨줘서 좋다”고 설명했다. 이처럼 노인층이 돌봄 AI를 즐겨 사용하는 것은 우울감 완화 등에 도움이 된다. 그러나 과의존도 심각한 문제로 제기된다. 용인시 보건소에서 효돌이 관리를 맡은 D씨는 “효돌이를 손주처럼 생각하는 분들이 꽤 있다”며 “세탁을 위해 잠시 가져가면 ‘효돌이 언제 오느냐’며 걱정하고 기다리기도 한다”고 했다. 전문가들은 과의존이 오히려 노인층을 외로움에 더 빠뜨릴 수 있다고 지적했다. 변순용 서울교대 윤리교육과 교수는 “돌봄 AI와 계속 대화를 하다 보면 노인분들의 경우 정서적 의존 경향성이 나타날 수 있는데 바람직하다고만은 볼 수 없다”며 “몇 년 전, 지방에 혼자 사는 어르신들에게 AI 스피커를 갖다 놨더니 익숙해지자 손주 대하듯 이야기하는 현상이 나타났다. AI를 사람과 동일시하면서 오히려 실제 사람과의 일상생활 소통이 어려워지는 등의 문제가 생길 수 있다”고 했다. 변 교수는 청소년들이 AI를 자살 시도에 이용하는 문제를 예로 들며 “노인 사례는 아직 보지 못했지만 정서적으로 불안정할 독거노인의 경우 문제가 더 심각해질 여지는 있다”며 “청소년에 비해 노인에 대한 관심이 적은 것도 사례가 드러나지 않은 이유가 될 수 있다”고 덧붙였다. 효돌이와 대화 중 산속에서 노인이 실종되는 사고도 있었다고 한다. 권진 예명대학원대학교 사회복지학과 교수는 “예전에 효돌이와 산책하던 어르신이 시냇물 소리를 듣고 싶다고 요청했고 효돌이 답변에 따라 길을 가다 산속에서 실종됐던 일이 있다”며 “기술이 정해진 알고리즘대로 행동할 때 결과에 대한 책임은 누가 지느냐의 문제도 생각해 봐야 한다”고 했다. 상황이 이런데도 정부 차원의 가이드라인은 부재하다. 변 교수는 “로봇 윤리 헌장이 만들어지면 여기에 근거해서 돌봄 로봇에 대한 가이드라인을 만들 수 있다”고 제언했다. ◆“챗봇 수준 넘어야” 국민건강보험공단은 노인장기요양보험을 통해 거동이 불편한 어르신들에게 복지용구 보험급여를 지원하고 있다. 목욕 의자, 휠체어, 욕창 예방매트리스 등 사용할 수 있는 복지용구 종류가 다양하지만 이 중 AI가 활용된 것은 전무하다. 공단은 복지용구 예비급여 시범사업으로 노인장기요양보험 수급자의 선택권 확대와 안전한 재가 생활을 지원하기 위해 기존 급여 대상이 아닌 AI, IoT 등 신기술 기반 복지용구를 한시적으로 급여화하는 제도를 운용 중이다. 이처럼 AI를 활용하려는 노력은 하고 있지만 2차 시범사업에 선정된 것은 효돌이와 다솜으로, 모두 AI 활용 대화 기능이 있는 로봇에 그친다. 3차 시범사업에 자율주행차에 쓰이는 레이더 기술을 활용한 돌봄 센서, 에어백이나 복약 알림기 등이 추가됐지만 이 역시 생체 신호를 감지하거나 알람을 울리는 ‘모니터링’ 및 ‘기능성 보조기기’ 수준에 머물러 있다. 현실적으로 집에서 사람을 직접 일으켜 세우거나 이동을 돕는 실질적 돌봄 로봇은 기술적으로도 아직은 먼 일이다. 양영애 인제대 작업치료학과 교수는 “AI 돌봄 로봇이라고 하지만 엄밀하게 따지면 AI가 아닌 것도 있다”며 “가장 쉬운 게 AI를 활용한 대화니까 거기에만 집중하고 현실적으로 집에서 사람을 실제로 ‘돌봐주는’ 돌봄 로봇은 없다”고 지적했다. 전문가들은 돌봄 AI를 챗봇 수준을 넘어 실질적으로 사람을 돌보는 데 활용할 수 있도록 투자해야 한다고 제언한다. 일본의 사례를 참고할 만하다. 김도훈 고려대 고령사회연구원 객원연구위원은 “일본의 경우 한국의 노인장기요양보험과 비슷한 개호보험제도가 있다. 배설물을 자동으로 흡인·세정·건조하는 등 물리적인 움직임까지 돕는 돌봄 로봇이 일본에서 널리 보급될 수 있던 계기는 복지용구 급여로 지정됐던 것이 컸다”며 “로봇을 도입·활용하는 사업자에 가산점을 주면 고액의 초기 투자에 나서기 위한 경제적 인센티브가 될 것”이라고 설명했다. 양 교수는 “돌봄 시스템이 성공하려면 미끄럼 방지 매트나 안전 손잡이 같은 ‘낮은 수준의 기술’(Low-Tech)부터 AI나 로봇 같은 ‘높은 수준의 기술’(High-Tech)이 촘촘한 그물망처럼 다 엮여 있어야 하지만 여러 수준에 대한 고려 없이 챗봇 하나에만 집중하는 게 문제”라고 말했다.

‘효돌’의 김지희(사진) 대표는 인공지능(AI) 돌봄로봇 효돌이 개발에 처음 착수했을 때를 이렇게 회상했다. 효돌이는 7세 어린이의 모습을 한 봉제인형 형태로 복약시간 알림부터 낮은 수준의 대화가 가능하다. 2019년 서울시 영등포구, 고양시 등에서 처음 시범사업에 돌입해 이달 기준 전국 185개 지방자치단체에 500여개가 보급돼 있다. 올해 하반기에는 펀딩으로 미국 뉴욕에 진출할 예정이다. 효돌이는 ‘돌봄을 제공하는 복지사를 돕는 존재’, ‘노인들이 돌봄을 주고받을 수 있는 쌍방향 소통이 되는 존재’ 두 가지를 목표로 만들어졌다. 김 대표는 “생활 지원 선생님들이 일주일에 30분 정도 독거노인분들을 찾아가서 안부 확인을 하는데 그 외 시간은 노인들이 혼자 있곤 한다”며 “효돌이는 선생님이 오셨을 때 30분의 역할을 할 수 있도록 벤치마킹했다”고 설명했다. 복약시간을 알려주고, 새로운 주제로 대화를 시도하면서 24시간 붙어있을 수 없는 복지사의 역할을 일부 대신할 수 있게 한 것이다. 효돌이를 ‘손주’로 설정한 이유는 ‘상호 돌봄’을 위해서다. 효돌이는 노인에게 ‘나를 아랫목에 뉘어달라’는 식으로 돌봄을 요구하기도 한다. 이를 통해 ‘내가 누군가에게 돌봄을 줄 수 있다’는 효능감을 주고, 효돌이로부터는 조심하라는 말을 듣는 등의 돌봄을 받음으로써 유대감을 쌓을 수 있다. 김 대표는 “실제 여자친구가 있는 한 할아버지는 ‘효돌아, 나 여자친구랑 제주도 여행 다녀올게. 너 집 잘 지키고 있어’ 이렇게 오히려 편하게 말씀을 하신다”며 “손주를 바라지 않는 노인에게는 막둥이 페르소나가 한계일 수 있고, 사람의 욕망상 여자친구를 바랄 수도 있지만 효돌이만이 가지는 장점도 있다”고 강조했다. 효돌이를 사용하고 있는 서산시가 올해 3월 실시한 만족도 조사에 따르면 우울증을 겪고 있던 노인이 효돌이를 사용한 뒤 정상 수준으로 우울감이 떨어졌다. 높을수록 개선됐다고 보는 인지선별검사 점수 역시 효돌이 사용 이후 2배 가까이 높아졌다. 서산시 관계자는 “전반적으로 긍정적으로 향상이 관찰됐다. 효돌이와의 상호작용을 통해 정서적 안정감과 정서적 지지가 강화된 것으로 보인다”며 “단기 기억력 및 일상 기억 수행 능력도 개선됐다”고 말했다. 전문가들이 우려하는 과의존 문제에는 김 대표도 공감을 표했다. 김 대표는 “아직 과몰입한 사례가 발견되지는 않았지만 교수님들이 연구하셨듯 안 좋은 면도 분명히 있다”면서도 “다만, 한국 사회에서 노인에 대한 관심이 부족한 게 더 큰 문제”라고 했다. 영국은 2018년 외로움 담당 장관을 임명하기도 하는 반면 한국은 노인의 외로움에 관해 말하기를 꺼리는 경향이 있다는 지적이다. 그는 “나 죽으면 효돌이가 혼자 남으니 같이 묻어달라는 노인도 있다. 자신이 혼자 남겨진 것처럼 효돌이가 그렇게 될까 봐 걱정하시는 것”이라며 “사회적 관계망은 끊고 싶어서 끊는 게 아닌 만큼 사회에서 돌아봐야 한다”고 덧붙였다. 김 대표는 정부에서 돌봄AI의 큰 방향성을 잡아주면 좋겠다고 털어놨다. 그는 “국가에서 노인을 돌보는 목적이 자립인지, 돌봄을 대체하는 것인지 분명해야 회사에서 효돌이를 어떻게 고도화시킬지 방향이 정해질 수 있다”며 “목표가 합의되면 우리도 더 잘할 수 있을 것 같다”고 말했다.

주말 아침 수도권의 한 골프장. 체크인부터 정산까지 대부분의 절차가 무인 시스템으로 진행된다. 캐디 없이 라운드를 즐기는 팀도 낯선 풍경은 아니다. 이처럼 골프장이 빠르게 무인화되고 있지만 골퍼들의 반응은 의외다. “사람은 줄고 자동화는 늘었는데 왜 골프 비용은 그대로인가.” 최근 국내 골프장들이 노캐디 운영 확대와 키오스크 도입, 위성항법시스템(GPS) 기반 카트 시스템 구축 등 운영 효율화에 속도를 내고 있다. 그러나 골퍼들은 자동화에 따른 비용 절감 효과가 그린피나 이용요금 인하로 이어지지 않고 있다고 지적한다. 인건비를 줄이는 ‘노캐디 혁명’이 진행 중이지만 정작 소비자가 체감하는 가격 구조는 크게 달라지지 않았다는 것이다. 국내 골프 산업의 외형은 이미 상당한 규모로 성장했다. 3일 문화체육관광부(문체부)와 한국골프장경영협회(KGBA) 등에 따르면 국내 골프장은 2025년 기준 약 520개(회원제·대중제 포함)에 달한다. 연간 이용 인구는 600만~700만명, 연간 라운드 수는 4500만~5000만회 수준으로 추정된다. 이처럼 거대한 시장 안에서 변화는 빠르게 진행되고 있다. 한국레저산업연구소와 골프업계 자료 등을 종합하면 국내 562개 골프장 가운데 노캐디 라운드를 일부라도 도입한 곳은 약 150~200곳 수준으로 전체의 30~40%에 이른다. 캐디 선택제까지 포함하면 약 231곳, 전체의 약 41%가 운영 방식 일부를 바꾼 상태다. 키오스크 체크인과 모바일 정산 시스템은 이미 전체 골프장의 70% 이상에 도입됐고 GPS 기반 카트 운영도 절반 이상으로 확산됐다. 일부 골프장은 자율주행 카트와 무인 운영 모델까지 시험하고 있다. 겉으로 보면 산업은 빠르게 자동화되는 중이다. 다만 실제 운영 구조를 보면 ‘노캐디 선택제’가 완전히 정착된 시장이라고 보기는 어렵다. 한국소비자원 및 레저산업연구소 자료에 따르면 소비자가 캐디 동반 여부를 자유롭게 선택할 수 있는 상시 노캐디 운영 비중은 전체 골프장의 10%대 초반에 불과하다. 약 90%에 가까운 골프장은 여전히 캐디를 의무 배정하는 구조를 유지하고 있다. 하지만 이러한 시스템 변화가 골프장의 가격 구조까지 바꾸지는 못하고 있다. 일반적인 산업이라면 인건비 감소가 가격 인하로 이어지는 것이 자연스럽지만, 골프장은 그 경로를 그대로 따르지 않는다. 줄어든 인력과 비용은 가격 인하가 아니라 운영 방식의 재설계로 흡수됐기 때문이다. 골프장은 티타임 간격을 더 촘촘하게 만들고, 수요를 시간대별로 세분화하며, 라운드 회전율을 극대화하는 방향으로 움직였다. 국내 골프장의 평균 티타임 간격은 약 7~8분 수준으로 매우 짧다. 일부 해외 코스가 10~15분 간격을 유지하는 것과 대비된다. 결국 구조의 핵심은 비용이 아니라 회전율이다. 더 적은 인력으로 더 많은 라운드를 처리하는 구조로 바뀌었지만, 이 효율이 소비자 가격으로 내려오는 흐름은 거의 없다. 현재 체감되는 가격은 주중 그린피 15만~25만원, 주말 및 피크타임 25만~40만원 이상, 캐디피 팀당 13만~15만원 수준이다. 중요한 것은 이 가격이 내려오지 않은 것이 아니라 이미 한 차례 크게 올라간 뒤의 구조라는 점이다. 한국레저산업연구소 분석에 따르면 국내 골프장 그린피는 2019년 대비 2024~2025년 기준 평균 30~60% 상승했다. 코로나 기간 일부 골프장은 수요 급증으로 기존 대비 2배 수준까지 가격이 상승하기도 했다. 해외 사례를 보면 왜 한국에서 ‘노캐디=요금 인하’ 공식이 통하지 않는지 더욱 분명해진다. 일본은 약 2200개의 골프장을 보유하고 있으며, 지역에 따라 셀프 플레이 비중이 50~70%에 달한다. 그 결과 평균 라운드 비용도 한국보다 20~40% 낮은 수준에서 형성돼 있다. 이는 단순히 캐디 유무의 문제가 아니다. 일본은 셀프 플레이가 시장의 표준으로 자리 잡으면서 티타임 운영, 코스 관리, 요금 체계까지 전반적인 구조를 함께 바꿨다. 반면 한국은 기존 캐디 중심 운영 체계를 유지한 채 키오스크와 GPS 카트, 노캐디 옵션 등을 추가하는 방식으로 자동화를 도입했다. 결국 일본이 운영 구조 자체를 재설계한 시장이라면, 한국은 기존 구조 위에 시스템을 덧붙인 시장이라 볼 수 있다. 이러한 차이가 비용 절감 효과의 체감도는 물론 가격 경쟁력의 격차로까지 이어지고 있다는 분석이다. 캐디가 쉽게 줄지 않는 이유도 같은 맥락에서 설명된다. 국내 골프장은 평균 티타임 간격이 7~8분으로 매우 촘촘하게 설계돼 있고, 이 구조에서 캐디는 단순 안내 인력이 아니라 경기 진행 속도를 조절하는 운영 장치로 기능한다. 여기에 산악형 코스 비중이 높은 지형적 특성까지 겹치면서 완전한 셀프 운영은 구조적으로 쉽지 않다. 특히 한국 골프는 여전히 경험 소비 성격이 강하다. 거리 안내, 라인 조언, 플레이 흐름 관리까지 캐디가 담당하는 영역은 단순 노동을 넘어 서비스 패키지로 기능한다. 이 구조에서는 캐디 축소가 단순한 비용 절감이 아니라 서비스 모델 변화로 직결된다. 이 과정에서 캐디는 단순한 인건비 항목이라기보다, 소득과 비용이 동시에 맞물려 움직이는 변수로 자리 잡았다. 캐디의 소득 구조는 성수기 기준 일당 12만~18만원, 월 300만~500만원 수준까지 편차가 크다. 비수기에는 200만원 이하로 떨어지는 경우도 적지 않다. 이러한 불안정한 소득 구조를 기반으로 최근에는 플랫폼 기반 호출 캐디, 시간제 근무, 인공지능(AI) 배차 시스템 등 노동 방식 자체도 빠르게 재편되고 있다. 노동 구조의 유연화와 분산화가 동시에 진행되는 셈이다. 동시에 비용 측면에서도 변화가 나타났다. 팀당 캐디피는 과거 12만원 안팎에서 최근 15만원 수준으로 상승했고, 수도권 일부 골프장에서는 16만원 이상까지 형성돼 있다. 골프업계에서는 이러한 상승이 단순한 임금 인상이 아니라, 인건비 부담과 운영 구조 변화가 결합된 결과이며, 결국 일정 부분이 소비자 가격에 반영되고 있다는 분석도 나온다. 시스템 자동화로 인건비 부담은 줄었지만, 골프장 이용요금은 좀처럼 내려가지 않고 있다. 한국 골프장의 무인화는 애초부터 가격 인하보다 수익 안정성과 운영 효율 극대화에 초점이 맞춰져 있기 때문이다. 이러한 구조에서 효율은 곧바로 소비자 혜택으로 연결되지 않는다. 대신 시간대별 요금 세분화, 피크타임 집중 과금, 회전율 확대 등 더 정교한 수익 모델로 흡수된다. 골퍼들이 체감하는 변화는 ‘싸진 골프’가 아니라 ‘더 정교해진 가격 체계’에 가깝다.

안토니우 구테흐스 유엔 사무총장이 지난 5월18일 일본을 방문해 다카이치 사나에(高市早苗) 일본 총리와 만났다. 오는 12월31일 임기가 끝나는 구테흐스는 다카이치에게 “유엔 활동에 대한 일본의 지원에 감사를 드린다”며 “앞으로도 유엔 개혁을 위한 일본의 노력을 고대한다”고 말했다. 꼭 1년 전 구테흐스는 독일을 찾아 갓 취임한 프리드리히 메르츠 독일 총리와 대화를 나눴다. 이 자리에서 구테흐스는 “세계에서 독일의 리더십과 목소리는 필수적”이라고 강조했다. 유엔 운영을 위한 분담금 액수로 따져 일본은 3위, 독일은 4위에 각각 해당한다. 구테흐스는 구체적 언급을 피했으나, 실은 유엔 재정에 대한 두 나라의 더 큰 기여를 당부한 것으로 풀이된다. 오랫동안 일본은 미국 다음으로 유엔 분담금을 많이 내는 나라였다. 중국의 경제 규모가 일본을 추월하며 2019년부터는 중국이 2위로 부상했다. 중국은 1971년 대만을 밀어내고 유엔 회원국으로 가입했다. 덩달아 대만이 갖고 있었던 유엔 안전보장이사회(안보리) 상임이사국 지위도 승계했다. 오랫동안 중국은 유엔 내부에서 자국 영향력 확대를 위해 유엔 분담금을 꼬박꼬박 내왔다. 그런데 요즘 들어 유엔을 대하는 중국의 태도가 전과 달라졌다. 유엔 산하의 여러 기관이 중국의 인권 문제를 제기하자 심기가 불편해진 탓이다. 최근 중국 정부는 유엔의 인권 관련 프로그램에 최소한의 자금만 지원하는 태도를 고수하는 중이다. 1945년 유엔 창설을 주도한 나라는 미국이었다. 1950년 한반도에서 북한의 기습 남침으로 6·25 전쟁이 발발했을 때 미국은 유엔 회원국들을 독려해 한국을 지원하도록 했다. 세계 각국 군대로 조직된 유엔군사령부는 미군 장성의 지휘를 받았다. 그랬던 미국은 1960년대 이후 유엔에 대한 애정이 식었다. 아시아·아프리카 신생 독립국들이 대체로 사회주의 노선에 경도돼 반미(反美) 성향을 보였기 때문이다. 미국과 유엔의 갈등은 이집트 출신 부트로스 부트로스 갈리 유엔 사무총장(1992∼1996년 재임) 시절 극에 달했다. 갈리는 애초 연임이 유력했지만 그를 ‘반미주의자’로 간주한 미국의 거부권 행사에 가로막혀 1996년을 끝으로 유엔을 떠나야 했다. 도널드 트럼프 현 대통령은 ‘미국 우선주의자’답게 유엔을 경시하는 것으로 악명이 높다. 미국은 유엔 분담금을 가장 많이 내는 나라로, 유엔 예산의 약 22%를 책임지고 있다. 하지만 트럼프 2기 행정부 들어 미국은 42억8000만달러(약 6조4000억원)가 넘는 분담금을 내지 않고 있다. 그로 인해 유엔의 재정은 빠른 속도로 악화하는 중이다. 오죽하면 유엔 스스로 “현금 잔고가 오는 8월 중순이면 바닥날 것”이라며 위기를 호소했다. 2022년 이후 러시아·우크라이나 전쟁, 중동 전쟁 등에서 무기력한 모습을 보인 유엔을 두고 ‘무용론’(無用論)이 제기된 바 있다. 이제는 유엔 무용론 차원을 넘어 유엔 파산(破産)마저 우려될 지경이다.

김모(33)씨는 일주일 전 자다가 옷을 걸어둔 행거가 쓰러져 가슴팍을 덮치는 작은 사고를 겪었다. 통증이 심해 다음 날 날이 밝자마자 병원을 찾았다. 의사는 “별일 아니고, 큰 충격 탓에 잠시 아픈 것”이라며 김씨를 돌려보냈다. 병원을 나선 그는 통증이 계속돼 의심을 거둘 수 없었다. 곧바로 챗GPT에 증상을 얘기하고 가능한 병명을 말해 달라고 했다. 돌아온 답은 “갈비뼈가 부려졌을 수 있으니 다른 병원에 가 엑스레이(X-ray)를 찍어보라”는 것이었다. 이튿날 다른 외과를 찾아 엑스레이를 찍었고, 갈비뼈 골절 진단을 받았다. 김씨는 처음 찾아간 병원 의사가 원망스러운 동시에 챗GPT를 더 많이 활용해야겠다고 생각했다. 김씨처럼 생성형 인공지능(AI)을 통해 의료 정보를 찾는 사람들이 늘고 있다. 1일 의료계에서는 이 같은 AI 조언이 오진으로 이어질 수 있다는 우려가 확산하고 있다. ‘셀프 진단’이 빈번해 혼란스럽다는 의료 현장의 볼멘소리가 커지고 있다. ◆“진료 1분, GPT 상담 1시간” 임신 8개월 차인 이모(30)씨도 요새 하루에 한 번 이상 챗GPT에 의료 정보를 묻는다. 임신 안정기에 접어들어 산부인과에는 한 달에 한 번만 가 매일 생기는 궁금증을 해결할 방도가 달리 없어서다. 일례로 디카페인 커피는 먹어도 되는지, 콜라에도 카페인이 들었다는데 괜찮은지 등 질문이 끊이지 않는다. 이씨는 “진료를 봐도 30분씩은 못 하지 않냐”며 “GPT에게는 미안한 마음 없이 30분이고 1시간이고 물어볼 수 있어서, GPT가 없었으면 어떻게 했을지 모르겠다”고 말했다. 문제는 AI가 잘못된 의료 조언을 하는 경우다. 최근 국제 학술지 랜싯에 실린 미국 마운트 시나이 아이칸 의대 연구팀 연구 결과에 따르면 AI가 거짓 의료 정보를 사실로 받아들인 비율은 31.7%로 나타났다. 공신력 있어 보이는 거짓 정보는 더 잘 속았다. 사회관계망서비스(SNS)의 허위 건강 속설은 8.9%만 사실로 믿었지만, 병원 기록 형태 정보를 믿는 비율은 46.1%에 달했다. 전문가들은 명암이 있다고 진단한다. 정성문 경북대병원 의료인공지능연구센터장은 의사에게 더 구체적으로 질문할 수 있는 점은 좋은 영향이라고 짚었다. 환자가 미리 정보를 충분히 습득하고 와 진료시간이 짧아질 수 있다는 것이다. 그는 그러면서도 “AI의 답변은 실제 진단이 아니어서 AI 답을 맹신하는 건 문제”라고 지적했다. “AI 자가진단이 진료실 대체가 아닌, 더 좋은 질문을 하기 위한 준비 도구 정도가 바람직하다”고 그는 덧붙였다. ◆‘셀프 진단’에 골머리 앓는 병원 의료진도 혼란스럽기는 마찬가지다. 3차 병원인 서울대병원 예약실에서 간호사로 일하는 박모씨는 1·2차 병원을 거치지 않고 스스로 ‘희귀질환자’라며 예약해 달라는 환자들이 부쩍 늘었다고 털어놨다. 박씨는 “동네 의원도 간 적 없는 환자가 본인이 극희귀질환자라며 예약을 잡아 달라고 한다”며 “사정을 물어보면 AI에 증상을 말했더니 극희귀질환자라더라는 것”이라고 했다. 말초신경질환이 의심돼 서울대병원에서 진료를 보려면 1·2차 병원에서 먼저 관련 소견을 받아야 한다. 그런데 박씨는 “얼마 전 ‘손이 저려서 AI한테 물어봤더니 말초신경질환이라더라’며 예약을 요청한 환자가 있어 1·2차 병원에서 진단서를 받아오라고 돌려보냈다”고 전했다. AI 기반 건강관리 플랫폼 헬미닥을 창업한 박형준 화홍병원 호흡기 내과 교수도 이 같은 현상에 공감했다. 그는 “결핵약을 처방했는데 이후 ‘통풍이 결핵약 때문이 아니냐’고 물어오는 환자가 있었다”며 “환자가 본인 증상의 원인을 알아온 뒤 떠보는 듯한 경우가 자주 있다”고 했다. ◆“의료AI, 현장 요구와 괴리” 환자뿐 아니라 의료기관과 의료진도 AI를 적극 활용하고 있다. AI 에이전트를 직접 설계해 업무에 활용하는 의료진도 적지 않다. 박 교수는 “AI를 활용해 사전 문진표를 만들거나, 치팅(진료기록부 업무)해 주는 AI 에이전트를 만들어 쓰는 선생님들이 꽤 있다”고 했다. 해외도 마찬가지다. 랜싯이 3월 발표한 연구에 따르면 영국에서 의료진의 28%가 투약 검토 등 업무에서 AI를 쓰고 있는 것으로 나타났다. 이 연구 보고서는 “이런 흐름은 되돌릴 수 없으며, 영국 국민건강서비스(NHS)는 지난해 ‘2035년까지 세계에서 AI를 가장 잘 활용하는 조직이 되는 것’을 목표로 삼았다”고 전했다. 업무 부담을 크게 덜어주는지에 대해선 갑론을박이 있다. 국제노동기구(ILO)는 4월 ‘한국의 간호와 AI’라는 보고서에서 한국 의료기관들이 AI 도입에는 적극적이나 실제 간호사 업무 부담을 줄이는 방향과는 간극이 있다고 지적했다. 현장에서는 반복 업무를 줄이는 실질적인 기술을 더 필요로 하는데, 병원들은 브랜딩에 도움이 되는 보여주기식 기술에만 치중한다는 것이다. 박 교수는 “실제 의료진이 필요한 AI 도구와 병원에서 사들이는 게 다르다는 지적이 있다”며 “현재 나와 있는 AI 의료기기가 환자가 체감할 만큼의 진료나 업무 개선으로 이어지진 않고 있는 것 같아 ‘환자 만족’이 최우선 가치가 돼야 할 것”이라고 강조했다.

인공지능(AI) 의료 정보의 무분별한 수용이 사회문제로 떠오르자 정부가 관련 연구에 착수했다. 정부는 연구 결과를 토대로 하반기 가이드라인을 내놓을 계획이다. 1일 보건복지부에 따르면 복지부는 이달 초 한국보건산업진흥원과 수의계약을 맺고 ‘국민 대상 디지털헬스·의료 AI 인식 및 수용도 조사’ 연구에 돌입한다. 수용도 조사에는 디지털헬스케어기기나 앱을 포함한 의료 AI에 관한 인식 조사가 담긴다. 복지부 관계자는 “표본 2000∼3000명 정도의 국민 설문조사를 진행할 예정으로 8월 말 전체 연구를 마무리할 것”이라고 말했다. 국민이 의료 분야에서 AI를 얼마나 쓰는지 알아보고, 필요로 하는 정책도 파악한다는 취지다. 복지부는 해당 결과를 기반으로 의료 AI를 올바르게 이용할 수 있도록 하는 가이드라인을 만들 계획이다. 이를 위해 해외 유사 가이드라인도 연구에 포함될 전망이다. 자칫 치명적일 수 있는 거짓 정보를 사용자들이 걸러낼 수 있도록 하겠다는 것이다. 정형선 연세대 보건행정학 교수는 “갈수록 AI를 통한 자가진단의 빈도가 빈번해질 것”이라며 실태조사의 필요성이 높다고 설명했다. 이어 “환자가 의료 정보를 쉽게 얻는다는 점은 긍정적이나 필요한 대면 의료를 간과한다든지 치명적인 위해 정보를 얻을 가능성도 있다”며 “정부는 AI 의료의 양면을 고려해 정책을 짤 수밖에 없는 상황”이라고 강조했다. 정 교수는 AI 의료의 기술적 발전과 그에 따른 오남용 폐해, 개인정보 문제 등이 전 세계적으로 팽팽히 대립하고 있다고 분석했다. 그는 “AI 의료를 무방비로 뒀다가 국민 피해로 이어질 가능성과 기술 발전을 독려해야 하는 양면에서 전 세계가 암중모색 중”이라며 “현재는 각 국가가 향후 10년간의 전략을 정해 가는 과정”이라고 진단했다. 전문가들은 AI 기술 발전 속도를 제도가 뒷받침하지 못하는 문제가 필연적으로 생기고 있다고 본다. 진단·치료·예측 등 의료행위 전반으로 AI 기술이 확장하는데, 기존 보건의료 법·제도는 전통적 의료행위나 물리적 의료기기를 전제로 설계됐다. 스스로 학습과 업데이트를 반복하는 AI 기술을 반영하지 못한다는 것이다. 이런 이유로 한국보건사회연구원은 ‘보건의료 데이터·AI 활용전략 및 실행계획 수립을 위한 기초연구’에서 ‘보건의료 AI 법 정비’가 필요하다고 밝혔다. 환자 권리 확보 면에서 AI를 진료에 이용할 시 사전 동의를 의무화하고, AI 진료 거부권을 보장하는 식이다. 의료진 책임을 강화하기 위해 AI와 의료진의 협업 기준을 명확히 하고, AI의 오진 시 책임 비율을 규정해야 한다고도 했다. 정 교수는 “AI는 하루가 다르게 발전, 변화하는데 제도는 이를 따라가는 데 한계가 있다”며 “그렇다고 사용과 책임에 일일이 구체적인 기준을 정하거나 기술이 나오기도 전에 제도를 정비하면 규제로 이어져 오히려 AI 기술 발전에 장애가 될 수 있다”고 말했다. 이어 “AI의 의료행위에 더 많은 논의와 검토가 요구되는 상황”이라고 했다.

박용민 대한무역투자진흥공사(코트라) 일본지역본부장은 “일본은 사전 검증과 장기 거래 관계를 중시한다. 아이디어나 신기술을 실제로 구현한 실증(PoC) 사례나 현지 유통업체 등과의 협업 없이 들어가려다간 시행착오를 겪을 수 있다”며 이같이 말했다. 코트라의 미국(실리콘밸리), 중국(칭다오), 일본(도쿄) 3개국 무역관장을 모두 지낸 경험을 토대로 그가 일본 시장에 대해 내놓은 진단이다. 미·중 전략경쟁과 공급망 재편 속에 최근 한국 기업을 보는 일본의 시선은 달라지고 있다. 단순한 한류 효과를 넘어 인공지능(AI)·반도체 등 전략 산업 분야에서 한국과의 협력을 현실적 필요로 보는 분위기가 커지고 있다는 게 박 본부장의 평가다. 이재명 대통령과 다카이치 사나에 일본 총리가 7개월간 네 차례 정상회담을 할 정도로 좋은 흐름을 타고 있는 한·일 관계는 협력 분위기를 가속화하고 있다. 박 본부장은 “한국 기업들이 일본의 부족한 부분을 보완하고 있다”며 AI, 반도체, 배터리, 수소, GX(친환경전환)를 향후 양국 협력 가능성이 큰 5대 분야로 꼽았다. 여기서 더 나아가 인구 1억7000만명 규모의 한·일 ‘공동시장’, 양국이 제3국에서 공급망을 공유하는 ‘공동진출’ 가능성을 모색하는 그를 지난달 28일 도쿄 지요다구 코트라 도쿄무역관에서 만났다. 다음은 일문일답. ―미·중·일 현장을 두루 경험했는데, 차이점은. “일본은 ‘이 정도 규모로도 해 봤는지’, ‘문제는 없었는지’를 강하게 따진다. 그래서 작은 실증이라도 성실히 수행하는 쪽이 성공한다. ‘세계 어딘가에서 혁신이 일어난다면 실리콘밸리일 것’이라고 말할 만큼 혁신과 속도를 강조하는 미국과 다른 점이다. ‘규모와 가격으로 승부하면 뭐가 나오겠지’라고 생각하는 중국과도 다르다. 또 일본은 선진국으로서 이미 수십 년간 탄탄히 다진 산업 구조를 갖추고 있다. 예를 들어 한국에 기술이나 상품이 있다면, 일본 소재·유통 업체와 협력해야 성공할 수 있다.” ―현지 파트너가 중요하다는 뜻인가. “그렇다. 예를 들어 ‘부산에서 본선인도조건(FOB)으로 보내줄 테니 알아서 파세요’ 같은 접근 방식은 통하지 않는다. 반품, 유지, 보수 등 문제가 생기면 누가 어떻게 대응할 것인지에 대한 후속 질문이 반드시 나온다. 결국 현지 법인을 만들어 직접 대응하거나 현지 파트너사를 찾게 된다. 일본에선 로프트 같은 큰 유통체인도 거래 상담을 할 때 중간유통업자 서너 명과 같이 나온다. 로프트는 필요로 하는 제품에 관한 큰 틀만 제시하고 구체적 상담은 중간유통업자들이 맡는다. 직거래하면 비용을 절감할 수 있다는 점을 그들도 알지만, 값이 다소 비싸지더라도 사고와 리스크를 줄이는 체계를 선호하기 때문이다.” ―그밖에 또 어떤 시행착오를 겪나. “가까운 이웃 나라이고 외모나 문화도 비슷하다 보니 쉽게 통할 것이라는 오해가 있다. 현장 담당자의 권한이 큰 편인 한국, 미국과 달리 일본에선 윗선으로 보고가 차곡차곡 올라가야 한다. 그래서 새로운 프로젝트 추진이나 제품·부품 교체가 어렵다. 시간도 오래 걸린다. 대신 동종업계의 사용 경험과 소개는 실증 역할을 한다. ‘누가 써봤는데 문제가 없다더라’는 신뢰가 있으면 의사결정 속도가 빨라진다. 또 일본은 단기 매출 시장이 아니라 장기 신뢰 시장으로 보고 접근해야 한다. 어느 해외 시장이든 마찬가지이지만, 일본 규격·스타일·취향에 맞게 현지화하는 과정에 충분히 공을 들여야 한다.” ―요즘은 주로 어떤 분야 기업들이 진출하나. “과거에는 소부장(소재·부품·장비) 등 중간재 중심이었다. 지금 도쿄무역관이 지원하는 업체는 소비재와 중간재가 거의 50대 50으로 나뉜다. 소비재 중에서는 화장품이 독보적이고, 패션과 의약품 진출도 활발하다. 올해 1분기 증가세는 의약품이 두드러진다.” ―주목할 만한 사례가 있나. “최근 피부 재생 분야 기업의 일본 진출을 돕고 있다. 한국식 화장법과 피부·미용 시술에 대한 일본 여성들 관심이 많은데, 화장품뿐 아니라 의료기기 수출로도 이어질 수 있다는 점에서 눈여겨보고 있다. 이밖에 한국이 개발한 치료 성분·원료를 일본 대형 제약사가 받아서 생산·유통하는 사례가 늘고 있다. 일본 소비자에게 낯선 브랜드인 경우 현지의 신뢰 받는 제조·공급망과 만나면 더 빨리 진입할 수 있다. 그게 롱런할 수 있는 비결이기도 하다.” ―한류 영향도 있는 것 같다. “한류로 인한 이미지 개선 효과가 분명히 있다. 내가 처음 도쿄무역관에서 근무했던 25년 전과 가장 달라진 점은 일본이 더는 한국을 낮게 보지 않는다는 것이다. 과거엔 ‘성능 차이가 크지 않다면 좀 더 싼 한국산을 쓰겠다’는 식이었다면, 지금은 특정 부문에서는 한국이 앞선다는 것을 일본이 인정한다.” ―어떤 분야에서 앞서나. “AI, 반도체, 자율주행 등이다. 요즘 일본의 모빌리티 산업 전시회에 한국의 자율주행 관련 업체들이 정말 많이 나온다. 양국 차의 자율주행 기능을 체험해 보면 바로 느낄 수 있을 정도로 일본이 약한 분야이기 때문이다.” 산업통상부와 코트라는 지난달 27일 도쿄에서 ‘한·일 비즈니스 플라자’를 개최하며 AI·반도체·모빌리티 분야에 초점을 맞췄다. 종합 품목에 대한 수출상담회로 진행하던 과거 방식에서 변화를 준 것이다. 이번 행사에서는 참가 기업들이 자기 기술과 서비스를 알리는 스타트업피칭, 한국 반도체 스타트업 4강 업체들의 기술설명회도 함께 열렸다. 박 본부장은 “단순히 부스를 내고 일본 측과 상담하는 것을 넘어 다양한 협력 기회를 창출해 보자는 취지”라고 설명했다. ―우리 AI 기술 등에 일본 쪽도 관심을 보이나. “AI는 우리가 설계, 모델링에서 굉장히 발전돼 있다. IT(정보기술) 분야의 경우 일본은 아직 사용자 요구대로 만들어주는 SI(시스템통합) 시장에 머물러 있는 반면, 우리 기업들은 먼저 문제를 인식해 해법을 제시한다는 스타트업 본연의 강점이 있다. 반도체 역시 일본은 소부장이 강했지만 제조 기반은 약하다. 일본의 부족한 부분을 채워주는 한국 기업에 대한 현지 관심이 크다.” ―한·일 관계가 좋은 흐름을 이어가고 있는데. “양호한 관계를 적극적인 경제 협력으로 이어가야 한다는 이야기를 일본에서도 많이 한다. 얼마 전 일본무역진흥기구(JETRO) 고위 인사가 ‘한국 기업과 협력하지 않으면 일본이 이 지역 경제블록에서 할 수 있는 게 없다’는 이야기를 하더라. 25년 전만 해도 ‘아시아 1등’이 아닌 ‘세계 2등’이라고 자부하던 나라가 먼저 그런 언급을 하니 좀 놀랐다. 과거 일본에 ‘물건 좀 사 달라’고 하던 한국에 ‘미들 파워’(중견국) 협력을 먼저 제안하는 모습 등에서 격세지감을 느낀다.” ―정·재계에서는 한·일 경제 공동체 구상도 나온다. “일본 인구는 한국의 2.5배다. 제품을 개발하거나 서비스를 제공할 때 한·일을 같은 시장으로 보면 더 낫지 않겠느냐는 측면에서 개인적으로는 공동시장이라는 표현을 주로 쓴다. 시장이 커지면 생산 비용이 줄어드는 이점이 있다. 또 양국은 저출생·고령화 등 공통 과제도 많다. 이에 대처하는 제품, 서비스를 한·일 시장을 함께 바라보면서 개발하는 선순환 구조도 가능할 것 같다. 요즘 도쿄무역관에서는 제3국 공동진출도 강조한다. 양국에 해외 생산 거점이 많은데, 공급망을 공유해 보자는 것이다. 예를 들어 인도에 있는 한국 공장에 한국 업체뿐 아니라 일본 업체도 바로 납품할 수 있는 환경이 갖춰진다면 비용과 리스크를 줄일 수 있다. 반대 경우도 유효하다. 일본 기업들도 이를 원한다.” ―양국 협력 가능성이 가장 큰 분야는. “AI, 반도체, 배터리, 수소, GX 다섯 가지다. 우리의 전략 산업이면서 다카이치 내각이 선정한 17개 전략 분야와도 겹친다. 한·일이 각기 다른 강점을 지닌 부분이 많아 상호 보완·협력하는 관계가 될 수 있다.” ―일본의 고물가, 인력난은 한국 기업에 어떤 의미인가. “고물가 시대일수록 저렴하고 혁신적인 서비스 수요가 커진다는 점에서 우리 기업들에 기회다. 인력난이 심한 고령자 돌봄·의료 분야에서는 IT를 접목한 혁신적 DX(디지털전환) 제품 진출을 시도해 볼 가치가 있다. 이미 우리 기업들이 원격 진료·원격 약 배달 등을 현지에서 실증 중이다. 양국이 공통 사회문제를 겪는 만큼 공감대를 넓히고, 서비스를 교류하고, 같이 상품 개발도 할 수 있다. 한·일 협력은 그래서 더 중요하다.”

골프장을 찾는 사람은 줄고 있는데 골프웨어 시장은 여전히 5조원 안팎 규모를 유지하고 있다. 라운드 수요가 꺾여도 소비는 줄지 않는 기현상이다. 이제 골프는 경기보다 스타일이 먼저 소비되는 스포츠가 됐다. 공과 클럽보다 먼저 장바구니에 담기는 것은 옷과 모자, 장갑이다. 필드에 오르기 전부터 시작되는 ‘보여주기 소비’가 골프 산업의 소비 지형을 바꾸고 있다. 골프웨어가 사실상 골프장 입장권을 대체하는 상징적 소비재로 기능하고 있다는 분석이 나온다. 직장인 A씨는 부서 상사들과의 골프 라운드를 앞두고 예상치 못한 지출부터 마주했다. 주말 기준 40만원 안팎의 그린피와 캐디피(카트비 포함)만으로도 부담이 적지 않았지만, 더 큰 변수는 따로 있었다. 작년에 입었던 골프웨어를 그대로 입고 나가자니 ‘요즘 느낌이 아니다’는 시선이 신경 쓰였다. 결국 A씨는 백화점 팝업스토어를 찾았고, 상·하의와 모자까지 새로 구매하며 약 80만원을 추가로 지출했다. 라운드 비용보다 옷값이 더 무거운 순간이었다. 골프는 이제 18홀이 아니라, 옷장에서 이미 시작되는 경쟁이 되고 있다. 2일 한국레저산업연구소와 패션·골프업계 유통 자료를 종합하면 국내 골프 산업은 뚜렷한 엇갈린 흐름을 보이고 있다. 골프장 내장객은 2022년 약 5058만명을 정점으로 2023년 4770만명대, 지난해 4740만명대, 올해는 약 4600만명 수준으로 3년 연속 감소세다. 반면 골프웨어 시장은 코로나 이후 급격히 확대된 뒤 4조~6조원대에서 형성돼 현재 약 4조8000억~5조원 규모의 박스권을 유지하고 있다. 주요 증권사 리서치 리포트와 업계 추정치 등을 종합한 수치다. 이용 인구가 줄고 있음에도 의류 소비가 유지되는 현상은 단순한 경기 흐름만으로 설명하기 어렵다. 실제 소비 구조를 보면 변화의 방향이 보다 분명해진다. 한국레저산업연구소와 패션·유통업계 분석에 따르면 최근 골프웨어 소비는 기능성보다 디자인과 스타일을 중시하는 경향이 강해지고 있다. 골프웨어가 스포츠 의류를 넘어 패션 아이템으로 소비되면서 착장 완성도와 브랜드 이미지가 구매 결정에 중요한 영향을 미치고 있다는 분석이다. 이는 골프웨어가 단순한 경기복을 넘어 자신을 드러내는 소비재로 자리 잡고 있음을 보여준다. 결국 ‘잘 입는 것’이 ‘잘 치는 것’만큼 중요한 기준으로 자리 잡으면서, 골프웨어 소비의 중심축이 기능에서 스타일로 이동하고 있다는 해석이 나온다. 소비 심리에서도 변화는 뚜렷하게 나타난다. 동일 골프웨어 반복 착용에 대해 응답자의 62.4%는 ‘시선이 신경 쓰여 부담을 느낀다’고 답했다. ‘라운드마다 새로운 착장을 고려한다’는 응답도 28.5%에 달했다. 골프웨어가 단순 운동복이 아니라 ‘노출되는 패션’으로 인식되고 있는 흐름이다. 이 같은 인식 변화는 가격 구조에서도 확인된다. 업계 유통 기준(백화점·패션업계·브랜드 리포트 종합)에 따르면 골프 상·하의 세트는 브랜드에 따라 30만~80만원, 기능성 이너웨어는 10만~30만원, 골프화는 10만~30만원, 모자·장갑 등 액세서리는 5만~15만원 수준이다. 수도권 기준 주말 라운드 비용이 1인당 35만~40만원 수준이라는 점을 고려하면, 개인 기준 최소 구성만으로도 50만~150만원이 필요하다. 여기에 PXG, 지포어, 타이틀리스트 등 프리미엄 브랜드를 포함할 경우 초기 착장 비용은 200만원을 넘기는 사례도 적지 않다. 소비는 가격뿐 아니라 빈도 측면에서도 확대되는 흐름이다. 삼성패션연구소와 패션 유통업계, 온라인 커머스 리포트를 종합하면 골프웨어 소비자의 연간 구매 횟수는 평균 3~5회 수준이며, MZ세대 중심 소비층에서는 5~8회까지 늘어나는 것으로 추정된다. 일부 소비자는 라운드 1~2회마다 새 세트를 구매하기도 한다. 스크린골프의 확산도 골프웨어 소비를 떠받치는 요인으로 꼽힌다. 필드에 나가지 않더라도 골프를 즐길 수 있는 환경이 확대되면서 골프는 일상형 콘텐츠로 자리 잡고 있다. 이에 따라 골프웨어 역시 스포츠 의류를 넘어 라이프스타일 패션으로 소비되는 경향이 강해지고 있다. 이 같은 변화의 중심에는 사회관계망서비스(SNS)가 있다. 라운드 인증 문화가 확산되면서 동일 착장의 반복 사용이 심리적 부담으로 작용하고, 이는 추가 구매로 이어지는 구조를 만들고 있다. 실제 소비자 조사 및 업계 설문에서도 응답자의 과반이 ‘같은 골프웨어 반복 착용이 부담스럽다’고 답한 것으로 나타났다. 골프웨어 시장은 프리미엄 브랜드, 중가 브랜드, 온라인·SNS 기반 신흥 브랜드로 세분화되며 재편되고 있다. 한국패션산업연구원과 유통업계 분석에 따르면 특히 온라인 기반 브랜드는 낮은 가격과 빠른 회전율을 앞세워 성장세를 이어가고 있다. 결국 한국 골프 시장은 필드가 아니라 소비에서 움직이는 구조로 재편되고 있다. 이용객 감소와 달리 소비는 유지되며, 그 무게중심은 이미 ‘라운드’가 아닌 ‘착장’으로 옮겨갔다. 이제 골프는 스포츠라기보다, ‘잘 치는 게임’이 아니라 ‘잘 보이는 소비 게임’에 더 가까운 산업이 됐다.

◆선거보도 “정책 중심 분석 강점”… 공정성·추적 보도 주문 위원들은 6·3 지방선거를 앞두고 세계일보가 단순 지지율 경쟁보다 정책과 공약, 여론조사 방법론 분석에 비교적 많은 지면을 할애한 점을 높이 평가했다. 이민규 위원장=“단순히 누가 앞서고 누가 뒤처진다는 경마식 보도보다 정책을 분석하고 설명하려는 노력이 돋보였다. 특히 26일자 ‘6·3 지선 매니페스토 2018∼2026 10대 공약 분석’은 세계일보만의 차별성을 보여준 기사였다. 같은 날 실린 ‘ARS는 ‘접전’, 전화면접은 ‘與 우위’… 헷갈리는 여론조사 왜?’ 역시 주목할 만했다. 격전지 여론조사 결과를 단순 전달하는 데 그치지 않고 조사 방식의 차이를 분석해 독자들에게 이해를 도왔다는 점에서 높은 가치를 부여할 만하다. 다만 후보 발언을 거르지 않고 바로 전달하는 이른바 ‘따옴표 저널리즘’이 적지 않아 편집 과정에서 더욱 신중한 접근이 필요해 보인다. 또 서울·부산·대구 등 일부 지역 판세에 보도가 집중되는 경향이 있어 다른 지역에 대한 보완 보도가 필요하다.” 윤지로 위원=“일부 기사 전개는 오해를 불러일으킬 소지가 있었다. 13일자 ‘‘감사의 정원’ 개방… 평화의 가치 되새기다’ 기사에서는 서울 광화문광장 ‘받들어 총’ 모양 조형물을 둘러싼 논란과 관련해 ‘(기자가) 실제로 보니 그렇게 위압적이진 않았다’고 서술했다. 사진 설명과 기사 흐름을 고려하면 오세훈 후보(현 서울시장)에 우호적이라는 인상을 줄 수 있었을 것 같다. 또 ARS와 전화면접 방식의 차이는 최근 선거마다 제기된 문제인데, 이번 기사도 기존 논의의 연장선에 머물렀다. 여론조사 방식별 정확도 비교나 보정 방식 등 보다 심층적인 분석이 있었다면 하는 아쉬움이 남는다. 20일자 ‘‘박빙’ 서울·부산, 적극투표층선 與우위… 보수층 투표율 ‘관건’’ 기사에서는 그래픽에 화살표를 사용해 서로 다른 여론조사가 하나의 추이처럼 보이게 했다. 제작상 실수로 보인다. 선거 기사에서 숫자와 그래픽은 특히 세심한 확인이 필요하다.” 조영준 위원=“후보별 공약을 나열해 단순 비교하는 데 그치지 말고 실현 가능성과 지방정부 권한 범위까지 함께 설명했다면 유권자의 판단에 더 도움이 됐을 것이다.” 안진걸 위원=“청년세대 지방선거 입후보 현황을 분석한 ‘자금·조직·계파의 높은 벽… 끊어진 ‘청년정치 사다리’’(26일자)는 매우 시의적절한 기사였다. 특히 광역·기초단체장 선거에서 청년 후보가 주는 문제를 잘 짚었다. 유럽과 북미에서 30대 총리까지 나오는데, 우리나라는 20·30대 기초단체장조차 배출하지 못하고 있다. 다만 광역·기초의원 선거에는 청년 참여가 꾸준히 늘고 있다는 점도 함께 제시해 청년 정치 참여 확대의 희망을 보여줬다. 앞으로도 청년세대의 정치 참여 현황과 과제를 꾸준히 다뤄주길 바란다.” 이 위원장=“당선 이후 후보별 공약 이행 상황을 데이터베이스화해 추적 보도하는 애프터서비스, 한 마디로 ‘AS 저널리즘’을 세계일보만의 브랜드로 정착시키는 방안을 제안한다.” ◆‘자살예방법, 국가의 책무’… “공들인 기획, 현상 넘어 해법까지 갔어야” 위원들은 지난달 11∼15일 보도된 탐사기획 ‘자살예방법, 국가의 책무’에 대해 많은 시간과 노력이 투입된 완성도 높은 기획이라고 평가하면서도 보다 뚜렷한 정책 제언이 필요했다고 지적했다. 윤 위원=“기사와 모바일 페이지까지 상당한 공을 들인 기획이라는 점이 느껴졌다. 다만 사연 중심 서사는 몰입감이 있었지만 결국 어떤 정책적 메시지를 전달하려는지는 흐릿했다. 이를테면 자살예방법이 있음에도 여전히 자살유발정보 유통 문제가 이어진다는 지적이 담겼는데, 그 원인과 제도적 보완책까지 제시했다면 좋았겠다. 자살 시도자 사례관리자 처우 문제를 다룬 3화 역시 이들의 일자리가 불안정하고 관련 예산이 부족하다는 지적이 담겼지만 왜 해당 직무가 필수적인지에 대한 설득력이 부족했다.” 김용상 위원=“시리즈 첫머리에 ‘자살예방법은 자살 위험이 높은 사람을 발견한 국민에게 구조에 나설 의무를 지운다’고 설명했는데, 구체적으로 어떤 의무가 어느 수준까지 요구되는지, 보다 명확한 설명이 필요했다. 선한 사마리아인 법을 둘러싼 해외 사례처럼 논쟁적 요소가 있는데, 이 시리즈에 상당한 지면이 할애됐음에도 이 부분은 충분히 해소되지 않아 아쉬움이 남았다.” 조영준 위원=“현상 설명도 중요하지만, 구조적 문제를 더 깊게 다뤘다면 좋았겠다. 연령별 자살 원인과 사회가 놓치고 있는 점을 더 깊이 들여다봤더라면 어땠을까. 이를 바탕으로 정부와 국민이 무엇을 해야 하는지까지 연결했다면 기존 자살 관련 탐사보도와 차별화됐을 것이다.” 윤 위원=“시리즈에서 다소 부족하다고 느꼈던 부분이 사설과 기자 칼럼으로 보완된 점은 긍정적이다. 특히 15일자 현장메모(‘아픈 현실 드러내야 해결책 보인다’)는 자살 관련 논의 자체를 못하게 막는 자살 보도 준칙의 문제점을 지적하며 새로운 문제의식을 제기했고, 매우 설득력이 있었다.” 이 위원장=“해당 칼럼은 이번 기획의 백미라고 평가할 만하다. 기획 전체를 보아도 법적 사각지대를 폭로하고 자살 유가족에 대한 정서적 공감을 끌어내는 훌륭한 보도였다. 다만 국가 책임을 강조할 때 입법과 예산 문제를 정교하게 후속 보도로 이어갔다면 기사의 사회적 파급력이 훨씬 컸을 것이다.” ◆‘운동장을 빼앗긴 아이들’… “탄탄한 구성, ‘민원사회’ 공론화 필요” 지난달 18∼20일 보도된 ‘운동장을 빼앗긴 아이들’ 시리즈 역시 시의적절한 기획이라는 평가를 받았다. 윤 위원=“제목만 보고는 익숙한 이야기일 것이라 생각했는데 기대 이상으로 알찬 기획이었다. 아이들이 뛰어놀지 못하는 현실을 건강 문제와 연결하고 대안까지 제시한 구성이 탄탄했다.” 안 위원=“‘줄넘기도 학원行… 체육 사교육비 5년 새 2배 껑충’(18일자) 기사에서 보듯 학생과 학부모가 겪는 이중·삼중의 부담이 잘 드러났다. 지속적인 후속 점검이 필요한 사안이다.” 김 위원=“아이들이 체육 시간에 웃고 뛸 권리를 보장하기 위한 아동 소음 면책법에 대한 논의가 소개됐다. 이러한 법적 해결책을 제시하는 한편 경찰·교육청 등 관계 기관의 민원 대응 방식 변화 필요성까지 짚은 점이 인상적이었다.” 조영준 위원=“근본적으로는 학교가 민원을 떠안는 구조 자체를 돌아볼 필요가 있다. 교사가 수많은 민원에 일일이 대응해야 하는 현실이 과연 정상적인지에 대한 사회적 논의가 필요하다. 이미 사회적 이슈로 떠오른 사안인 만큼, 세계일보가 이 문제를 더 적극적으로 공론화하기를 기대한다.” 조영석 위원=“‘아이들에게 맘껏 뛰놀 공간을 만들어줘야 한다’는 내용을 담은 20일자 사설은 아쉬움이 남는다. 3회 기획이 마무리되는 날 실렸지만 기획 내용을 요약·반복하는 데 머문 측면이 있다. 보다 새로운 문제의식이나 기획 기사에 힘을 실을 만한 추가 논점을 제시했다면 좋았을 것이다.” 이 위원장=“기획이 3회로 끝나서 아쉽지만, 우리 사회의 고질적 민원 문제를 해결하는 교두보가 됐으면 하는 바람이다.” ◆오피니언 면 정비 필요… 그래픽·제목 오류, 기사와 광고 경계도 지적 김 위원=“한국에 사는 외국인들이 필자로 참여하는 오피니언면 ‘한국에 살며’ 코너는 제3자의 시각에서 우리 사회를 바라본다는 기획 의도가 좋다. 다만 일부 글은 다른 칼럼에 비해 통찰력이 부족한 경우가 있다. 보다 경쟁력 있는 외국인 필진을 확보한다면 좋겠다.” 조영석 위원=“15일자 오피니언면에는 ‘조경란의 얇은 소설’과 ‘강영숙의 이매진’이 함께 실렸다. 유명 소설가 두 명의 칼럼이 같은 날 배치된 건데, 자원의 중복이라는 느낌이다. 직군을 다양하게 안배하면 지면이 더욱 풍성해질 것이다. 또 환경부의 ‘우려먹기식’ 탈(脫)플라스틱 대책을 꼬집은 8일자 윤 위원의 ‘기후의 미래’ 칼럼은 특히 인상적이었다. 관련 사안을 사회부에서 집중적으로 취재해 좋은 칼럼을 보강하는 좋은 기사로 확장한다면 의미가 있겠다.” 위원들은 지면 구성과 기사 완성도 측면의 개선점도 제시했다. 조영석 위원=“22일자 피플면에 곽상언 의원 인터뷰가 실렸는데, ‘노무현 정신’을 이용해 자기 정치적 이익을 꾀하는 인물로 유시민 작가를 직격하는 발언이 나왔다. 피플면보다 정치면에 게재하는 것이 적절했을 수 있다. 또 그래픽이나 사진 캡션의 오탈자가 자주 눈에 띈다. 세심한 교정이 필요하다.” 조영준 위원=“19일자 ‘탄소 대신 예산만 준 ‘기후대응기금’’은 기사 제목과 내용의 정합성을 고민해볼 필요가 있다. 지자체들의 기후대응기금이 부족하다는 내용인데, 제목은 예산을 충분히 줬는데 그 예산을 잘못 썼다는 지적으로 읽힐 수 있다. 또 삼성전자 성과급 관련 기사 가운데 20일자 ‘데스크의 눈’ 칼럼(‘삼성전자 파업이 던진 질문’)은 양극화가 극심해지는 사회에 시의적절한 화두를 던졌다. 다만 25일자(‘746만원 vs 269만원… 반도체 호황 속 ‘임금 양극화’ 더 커졌다’)와 27일자(‘반도체는 최대 6억 vs 비반도체는 600만원… 성과급 내홍 확산’) 기사처럼 단순 비교에만 중심을 둔 보도는 아쉬움이 남는다. 문화면 음식 코너인 ‘유한나가 만난 셰프들’, ‘김동기 셰프의 한 그릇’은 내용이 흥미롭지만, 특정 업체 홍보 기사인가 하는 의문을 남긴다. 음식 문화 자체에 초점을 맞추거나, 광고성 콘텐츠라면 이를 명확하게 표기할 필요가 있다.” 이 위원장=“세계일보가 생성형 인공지능(AI) 기술 확산에 발맞춰 AI 저널리즘 활용 준칙을 마련했다는 기사가 25일자에 게재됐다. 언론계의 선도적 시도를 알리는 기사였지만 2면 하단의 작은 박스, 단색 텍스트 위주로 빽빽하게 배치되어 시각적 주목도는 다소 떨어졌다. 독자들의 눈길을 끌기에는 아쉬움이 남는 지면 편집이다.”

여자 화장실에서 자신을 몰래 촬영하던 불법 촬영범을 응징한 40대 여성이 벌금형을 선고받았다. 도망가지 못하게 붙잡아 남성의 얼굴을 수십 차례 폭행한 것이 정당방위 수준을 넘어섰다는 이유에서다. 창원지법 형사4단독 석동우 판사는 폭행 혐의로 기소된 40대 여성 A씨에게 벌금 30만원을 선고했다고 1일 밝혔다. 판결문을 보면 2024년 12월8일 오전 5시40분쯤 A씨는 창원시 성산구의 한 빌딩 여자 화장실에서 자신이 소변보는 모습을 몰래 촬영한 20대 남성 B씨를 발견했다. 이에 화가 난 A씨는 B씨가 도망가지 못하도록 화장실 출입구를 다리로 막아선 뒤 B씨 얼굴을 주먹으로 15~17차례 때린 혐의로 재판에 넘겨졌다. 그러나 A씨는 재판 과정에서 “B씨를 폭행한 적이 없다”고 범행을 부인했으나 재판부는 이를 받아들이지 않았다. 조사 결과 B씨는 이미 동종 범죄로 집행유예 기간이었는데, 재판부는 A씨와의 원만한 합의가 간절했던 B씨가 굳이 ‘폭행당했다’는 거짓말을 지어낼 이유가 없다고 봤다. 또 B씨의 안과 진료 기록과 현장 사진 등에서도 폭행 흔적이 확인됐다. 재판부는 “A씨가 잘못을 사과하는 B씨를 도망가지 못하도록 출입구를 막은 것을 넘어 얼굴 부위를 수차례 폭행한 행위는 정당방위나 사회상규에 어긋나지 않는 정당행위로 볼 수 없다”며 선고 이유를 밝혔다.